Technický popis objednávky

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Rozměr: px
Začít zobrazení ze stránky:

Download "Technický popis objednávky"

Transkript

1 Technický popis objednávky Technický popis objednávky veřejně dostupné služby společnosti Click2call s.r.o. platný od Click2call s.r.o. Telefon Fa Kaprova 42/ Praha

2 Str. 1/19 Obsah Obsah Základní balíčky... 3 Technologie volání... 3 Základní funkce... 4 Pokročilé funkce... 5 Služby na objednávku... 7 Komunikační portál... 7 Personálně-vzdělávací portál... 8 Rádce... 8 Školení... 8 Změny v aplikaci a reportingu nad rámec balíčku... 8 Generátor náhodných čísel... 9 Čištění databází... 9 Kerio Operátor... 9 Salesforce... 9 Připojení, zřízení, instalace a konfigurace Datová linka Telefonní ústředna Koncová zařízení Standardní časová náročnost Speciální telefonní čísla a hlasové služby Měsíční služby Hovorné a poplatky za hlasové služby Platba za Základní balíčky a Služby na objednávku Pronájem koncových zařízení... 14

3 Str. 2/19 Obsah Datová konektivita SLA Garance úrovně služby Garance datové konektivity Garance funkčnosti objednaných služeb Garance funkčnosti koncových zařízení Telefonická podpora Ostatní Hosting Správa IT... 19

4 Str. 3/19 Základní balíčky (licence) Mám rád svá 26-ti místná hesla. Rád a často je měním. Všude mám jiné. Všechny si je pamatuji. A to ty? Tvůj ROBOT Základní balíčky (licence) Základní balíčky definují minimální úroveň služeb. Společnost Click2call s.r.o. nabízí pět základních balíčků: 1. connect2call pro zákazníky, kteří požadují pouze SIP trunk 2. rent2call pro zákazníky, kteří hledají pouze pronájem řešení, které jim poskytuje vyšší kontrolu nad voláním prostřednictvím mobilních sítí 3. air pro zákazníky, kteří hledají cenově přijatelné a přitom individualizované řešení pro svou firmu nebo call centrum. 4. pro zákazníky, kteří požadují profesionální zabezpečení telefonie, individuální přístup a plné garance kvality pro svoji firmu nebo call centrum. 5. click2call pro zákazníky, kteří mimo telefonie požadují plně funkční software na podporu call centra, automatické vytáčení hovorů a plnou integraci se stávajícími systémy zákazníka. Jednotlivé balíčky dále od sebe liší především v použitých technologiích, množstvím základních a pokročilých funkcí, míře garancí kvality, náročností instalace a konfigurace a cenou. Výsledná cena je závislá na zvoleném balíčku a počtu uživatelů. Počet uživatelů může být v některých případech definován jako počet instalovaných koncových zařízení. Technologie volání Technologie volání connect2 call rent2call air click2call Volání přes internet Volání přes mobilní sítě

5 Str. 4/19 Základní balíčky (licence) Základní funkce Základní funkce zajišťují především možnost volat a přijímat hovory z veřejných telefonních sítí. Množství funkcí se liší v závislosti na zvoleném balíčku: Základní funkce connect2 call rent2call air click2call Přidělení veřejných pevných čísel SIP trunk Pronájem mobilní SIM karty Základní pravidla pro distribuci hovorů Filtrování příchozích hovorů Přidržení hovoru, hudba při přidržení Přepojení hovoru Přesměrování hovoru Podmíněné přesměrování hovoru Převzetí hovoru Rychlá volba Opětovné vytočení čísla Vstoupení do hovoru Účetní a autorizační kódy Paralelní linka Simultánní vyzvánění Funkce nerušit Skrytí identifikace volajícího Odmítnutí anonymního volajícího Fay či analogové telefony jsou připojeny pomocí hardwarového zařízení Poskytovatele (mediabrány). V případě, že u přístroje není dostupná datová linka Poskytovatele je připojení zpoplatněno dle náročnosti připojení. Účastník v těchto případech předá

6 Str. 5/19 Základní balíčky (licence) Poskytovateli především informace o tom, kde jsou analogové linky ukončeny. Pokud tato informace není známa, Poskytovatele připraví nabídku na diagnostiku kabeláže. Pokročilé funkce Některé balíčky obsahují již ve standardu pokročilé funkce pro zefektivnění práce Účastníka. Pokročilé funkce v rámci balíčku connect2 call rent2call air click2call Virtuální privátní sít (VPN) Přihlášení do telefonu Sledování pracovní doby Nastavení rolí Nahrávání hovorů a jejich archivace (14 dní) (14 dní) (1 měsíc) (1 měsíc) Dashboard s online statistikami Základní statistiky - Ecel (3 reporty) (3 reporty) (4 reporty) (5 reportů) Základní statistiky TLM software (3 reporty) (3 reporty) (4 reportů) (5 reportů) Archivace statistik (1 rok) (1 rok) (Bez omezení) (Bez omezení) SLA Veřejná školení (počet hodin za měsíc) (4 hod) (4 hod) (8 hod) Pro ostatní balíčky jsou tyto funkce na objednávku.

7 Str. 6/19 Základní balíčky (licence) Balíček click2call rovněž obsahuje základní verzi software na podporu odchozího call centra. Odchozí call centrum connect2 call rent2call air click2call Definice volacích skupin Příprava front telefonních čísel pro volání Import informací o volaném Automatické vytáčení telefonních čísel Statické formuláře Eport zaznamenaných výsledků hovorů Prostředí pro propojení aplikace se software Účastníka

8 Str. 7/19 Služby na objednávku Jsem pyšná, že jsem stejná jako ostatní. Dělám to samé, tvářím se stejně a mám stejné výsledky. A co ty? Tvá CIHLA Služby na objednávku Služby na objednávku nejsou součástí základního balíčku. Tyto služby rozšiřují funkčnost zvoleného řešení. Cena služeb se řídí platným Ceníkem. Služby na objednávku Import ostatních statistik firmy connect2 call rent2call air click2call Komunikační portál Personálně - vzdělávací portál Rádce Školení Změny v aplikaci a reportingu nad rámec balíčku Konferenční hovory Tetové služby Záloha volání přes SIM Záloha volání přes Generátor náhodných čísel Čištění databází Fa to Mail / Mail to Fa server Kerio Operátor Sales Force Komunikační portál Komunikační portál je místo pro sdílení a sběr informací. Obsahuje obchodní kalendář, nejdůležitější individuální i týmové statistky, výsledky soutěží, vývěsní desku, vstupní formuláře pro zadání dat, manuály, školící materiály, směrnice atd. Vše je pro oprávněné uživatele přístupné přes internet.

9 Str. 8/19 Služby na objednávku Personálně-vzdělávací portál Personálně-vzdělávací portál je nástrojem k rozvoji zaměstnanců v rámci firmy. Definuje a sleduje klíčové statistiky, kterými se měří výkonnost zaměstnance nebo týmu. Dále definuje klíčové kompetence pro jednotlivé pozice a sleduje jejich vývoj. Podporuje tvorbu vzdělávacích plánů a monitoruje jejich plnění. Sleduje komunikaci s daným zaměstnancem, dohody, příkazy a doporučení a monitoruje jejich plnění. Vše je znázorněno v jednoduché kartě zaměstnance. Rádce Rádce je člověk, který daného Účastníka velmi dobře zná. Je osobní alternativou k zákaznické lince. Pomůže. Zařídí. Rádce je specialista se zkušeností z mnoha call center. Nezávisle monitoruje individuální i týmové statistiky a formuluje doporučení. Konzultuje a radí, jak nejlépe nastavit strategii rozvoje. Pomáhá zavést změny do prae. Cena rádce je stanovena od počtu uživatelů. Počet uživatelů může být v některých případech definován jako počet instalovaných koncových zařízení (mimo náhlavních souprav). Školení Ve spolupráci mezi rádci a eterními vzdělávacími agenturami poskytuje Click2call s.r.o. ucelený soubor pro vzdělávání vedoucích call center tzv. Telemarketingová akademie. Mimo akademie budou vypisovány i jednotlivé kurzy. Změny v aplikaci a reportingu nad rámec balíčku V rámci implementace je každému Účastníkovi individuálně nastavena telefonní ústředna, a nadefinován příslušný počet reportů. Dále jsou nastaveny všechny funkce v rámci balíčků a instalovány služby na objednávku. Účastník má možnost dělat změny v reportech, aplikacích i v nastavení i po skončení implementace. Jedná se o placené změny. Pořízením této služby si Uživatel za zvýhodněnou cenu předplatí dvě hodiny práce na nastavování ústředny nebo v aplikací a dvě hodiny práce v Ecelu.

10 Str. 9/19 Služby na objednávku Generátor náhodných čísel Generátor náhodných čísel je služba, kdy klientovi poskytneme náhodně vygenerovaná eistující telefonní čísla. Čísla mohou být buď obecná bez zařazení nebo přiřazena do regionů. Cena je určena jako poplatek za 100 poskytnutých telefonních čísel. Čištění databází Služba čištění databází umožňuje vyčistit databázi Účastníka od neeistujících čísel. Cena je určena jako poplatek za 100 poskytnutých telefonních čísel. Kerio Operátor Kerio Operator je fleibilní, ale zároveň i jednoduchý systém pro telefonní VOIP ústředny. Je navržen tak, aby usnadnil hlasovou komunikaci a přitom poskytl pokročilé funkce telefonních systémů, jako například konferenční hovory / dynamické hlasové konference, integrace se Salesforce.com, směrování hovorů, záznam hovorů, parkování hovorů, stránkování, nahrávání hovorů, skupiny prozváněných čísel, hlasovou poštu do u, podpory fau, automatické hlasové menu a fronty hovorů. Kerio Operator Softphone je telefonní aplikace, která umožňuje volat a přijímat hovory na mobilních telefonech se systémy ios nebo Android přímo z vašeho firemního telefonního systému. Salesforce Salesforce je jeden z dnes nejpoužívanějších systémů na podporu vztahů se zákazníky, obchodních aktivit a rozvoje obchodních týmů. Vyznačuje se vysokým stupněm individualizace, přehledným prostředím a jednoduchým přístupem přes počítače, tablety i mobilní telefony.

11 Str. 10/19 Připojení, zřízení, instalace a konfigurace Celý den jsem běhal pro vodu na čaj, a přesto mám žízeň. A co ty? Tvůj ŠNEK Připojení, zřízení, instalace a konfigurace Datová linka Účastníkovi je v rámci dodávky zřízena datová linka vybranou technologií do zvolené lokality (případně více lokalit) dle objednávky. Pro zřízení linky jsou převážně použity technologie ADSL, SHDSL případně i individuální datová linka dle přání účastníka (např. připojení optickým vláknem). Datová linka je ukončena routerem, který je Účastníkovi nainstalován v lokalitě v rámci této dodávky a poskytnut formou zápůjčky (zápůjčka je již zahrnuta v ceně služby). Předávacím bodem datové linky je LAN rozhraní routeru. Poskytovatel garantuje dostupnost a kvalitu služby až do tohoto předávacího bodu služby. Dále se jedná o LAN síť Účastníka. Telefonní ústředna Telefonní ústředna je poskytnuta formou pronájmu. Může být umístěna jak u Účastníka, tak u Poskytovatele. Mediabrána a ostatní hardware jsou taktéž poskytnuty formou pronájmu. V případě, že lokalita Účastníka není připravena na připojení ústředny, Poskytovatel poskytne řešení. Telefonní ústředna je připojena přes SIP trunk, Kapacita připojení je definována maimálním počtem současně probíhajících hovorů. Případné hodiny nad rámec standardu mohou být zpoplatněny jako vícepráce. Koncová zařízení Za koncové zařízení je pro účely tohoto dokumentu považován telefon, náhlavní souprava, fa a počítač. Koncová zařízení jsou poskytnuta formou pronájmu. Poskytovatel nabídne Účastníkovi minimálně jedno koncové zařízení pro následující kategorie: Standardní telefonní přístroj Bezdrátový telefonní přístroj Manažerský telefonní přístroj Konferenční telefonní přístroj Sekretářský telefonní přístroj

12 Str. 11/19 Připojení, zřízení, instalace a konfigurace Náhlavní souprava Operátorský počítač Počítač pro administrativu Rozšířené moduly pro počítač nahrazující standardní, manažerský, konferenční a sekretářský telefonní přístroj mohou být poskytnuty na základě licence software Kerio Operátor. Účastník může po dohodě s Poskytovatelem použít i jiná než nabídnutá zařízení. Pokud vznikne Poskytovateli při instalaci, konfiguraci, správě, údržbě či jiné činnosti vlivem používání nestandardního zařízení vícenáklad, může být přenesen Účastníka. Poskytovatel poskytne Účastníkovi při instalaci koncových zařízení následující podporu: Návody k instalovaným zařízením Telefonická podpora 10 5 pracovní dny od 8:00 do 18:00 Instalaci na místě technikem poskytovatele v rámci výjezdu dojde k instalaci zařízení, otestování funkčnosti, předvedení zařízení technikem nebo ke školení uživatelů. Rozsah služeb je sjednán na základě objednávky Účastníka. Výjezd technika může být s přihlédnutím na složitost zapojení, počtu instalovaných zařízení a objednaném Základním balíčku zpoplatněn. Standardní časová náročnost Standardní časová náročnost slouží jako podklad pro fakturaci zřízení, instalace a konfigurace služby. Časová náročnost v hodinách connect2 call rent2call air click2call Připojení a konfigurace telefonní ústředny 2 hod 3 hod 5 hod 5 hod 7 hod Zřízení VPN 1 hod 1 hod Instalace jednoho telefonu 10 min 10 min 10 min 10 min Instalace fau 30 min 30 min 30 min 30 min Instalace operátorského Chromebook Instalace operátorské stanice HP 30 min 1 hod Časové náročnosti jednotlivých úkonů platí v případě užití standardního hardware Poskytovatele a za předpokladu, že nedojde k prodlením na straně Účastníka. Standardní

13 Str. 12/19 Připojení, zřízení, instalace a konfigurace časová náročnost dále nebere v úvahu čas strávený dopravou k Účastníkovi a zpět. Případné hodiny nad rámec standardu mohou být zpoplatněny jako vícepráce. Časová náročnost instalace a konfigurace u služeb na objednávku je stanovena na základě individuální kalkulace. Tyto hodiny mohou být zpoplatněny. Některé z pokročilých funkcí jsou v rámci zřízení, instalace a konfigurace individuálně nastaveny dle požadavků Účastníka. Standardní časovou náročnost individualizace, která je zahrnuta v ceně objednaných balíčků, definuje následující tabulka: Individuální nastavení connect2 call rent2call air click2call Nastavení dashboard s online statistikami Nastavení základních statistik - Ecel Nastavení základních statistik TLM software Nastavení jednoúrovňového hlasového stromu (IVR) 1 hod 1 hod 2 hod 3 hod 1 hod 1 hod 2 hod 3 hod 1 hod 1 hod 2 hod 3 hod 1 hod 1 hod Případné hodiny nad rámec standardu mohou být zpoplatněny jako vícepráce. Speciální telefonní čísla a hlasové služby Účastníkovi je standardně přidělen blok telefonních čísel z rozsahů Poskytovatele. Účastník případně může požádat o přenos telefonních čísel do sítě Poskytovatele od jakéhokoliv jiného pevného operátora v ČR. Dodávka zahrnuje vytvoření dokumentace potřebné pro přenos telefonních čísel na základě dodaných podkladů od Účastníka a zajištění vlastního přenosu. Přenos telefonních čísel je proveden nejdéle do patnácti pracovních dní od doručení potvrzených dokumentů potřebných pro přenos do centrály Poskytovatele. Přenosem skupiny telefonních čísel se rozumí přenesení jednoho bloku (standardně 10, 100, 1000 čísel) nebo přenesení ISDN linky včetně přidružených čísel. Přiřazení čísel dle výběru - Účastník má možnost zvolit si jakékoliv volné pevné telefonní číslo (nepřidělené žádnému operátorovi) v ČR. Pokud číslo aktuálně není v rozsahu čísel přidělených Poskytovateli od ČTU (Český telekomunikační úřad), je doba pro přidělení čísel Účastníkovi standardně 30 kalendářních dní. Poplatek je účtován za přidělení samostatného čísla nebo souvislého bloku čísel.

14 Str. 13/19 Připojení, zřízení, instalace a konfigurace Přiřazení zlatého čísla - zlaté číslo je telefonní číslo, které tvoří mimo předvolby kraje stejné znaky, vzestupnou nebo sestupnou řadu, opakuje se dvojice nebo trojice znaků, případně jiným způsobem tvoří dobře čitelné a zapamatovatelné číslo. Barevná čísla jedná se o speciální telefonní čísla například čísla začínající 800 volání na účet volaného. Zřízení speciálního telefonního čísla a přenos čísel jsou služby nad rámec standardu a mohou být zpoplatněny

15 Str. 14/19 Měsíční služby Těším se na tebe. Vím, že na mě čekáš. Bude to zas jen na skok a pak mě pošleš dál? Tvá VÝPLATA Měsíční služby Hovorné a poplatky za hlasové služby Poplatky za hovorné jsou standardně účtovány dle platného ceníku Poskytovatele, který je přílohou smlouvy. Jako doplňkovou službu lze zvolit neomezené hovorné. Služba je zpoplatněna dle zvoleného počtu telefonních účtů v rámci licence telefonní ústředny. S touto službou Účastník získá neomezené volání pro pevné a mobilní sítě v ČR. Pro hovorné lze dále sjednat individuální tarifikaci, případně nastavit individuální cenu pro Účastníkem zvolené destinace. Hovorné a poplatky za Speciální telefonní čísla a hlasové služby jsou stanoveny Ceníkem. Platba za Základní balíčky (licence) a Služby na objednávku Měsíční platba za Základní balíčky a Služby na objednávku je určena jako součin jednotlivé ceny za uživatele a počtu uživatelů. Počet uživatelů může být v některých případech definován jako počet instalovaných koncových zařízení s výjimkou náhlavních souprav. Měsíční platba za Základní balíčky a Služby na objednávku je platbou za funkčnost všech objednaných služeb v rámci zvoleného balíčku. Obsahem služby je i monitoring a dohled na funkčností služby. Garance služby jsou definovány příslušným SLA. Pronájem koncových zařízení Koncová zařízení jsou Účastníkovi poskytnuta formou měsíčního pronájmu. Obsahem služby je i monitoring a dohled nad funkčností služby. Garance služby jsou definovány příslušným SLA. Měsíční platba za pronájem koncových zařízení je součinem jednotkových cen a počtu pronajatých kusů.

16 Str. 15/19 Měsíční služby Datová konektivita Měsíční platba za datovou konektivitu je součtem plateb za jednotlivé lokality. Platba obsahuje měsíční poplatek za připojení, monitoring a dohled nad funkčností služby. Garance služby je definována příslušným SLA. Výše měsíční platby je stanovena v Objednávce.

17 Str. 16/19 SLA Garance úrovně služby Jsem sey. Všichni to říkají. Cítíš se se mnou krásně, i když Ti nepomohu. Tvoje POJISTKA SLA Garance úrovně služby V ceně měsíční služby jsou zahrnuty jednotlivé garance fungování služby. Úroveň služby je nastavena zvlášť pro datovou konektivitu, objednané služby a hardware. Garance datové konektivity Poskytovatel garantuje Účastníkovi úroveň služeb datové konektivity na následující úrovni: Datová konektivita connect2 call rent2call air click2call Telefonická podpora Konfigurační změny (počet hodin za měsíc) 1 hod 1 hod 1 hod 2 hod 5 hod Reakční doba 1 hod 6 hod 6 hod 1 hod 1 hod Reakční doba (červený kód) 15 min 1 hod 1 hod 30 min 15 min Vyřešení požadavku 12 hod 24 hod 18 hod 14 hod 12 hod Garance dostupnosti 99,2% 99,2% 99,2% Záložní datová linka na přání na přání na přání na přání na přání Výjezdy do lokality účastníka v ceně ne ne ne ne ne Výjezdy do lokality účastníka jsou hrazeny dle stráveného času. Garance funkčnosti objednaných služeb Poskytovatel garantuje Účastníkovi úroveň služeb definovaných v objednaném Základním balíčku a v rámci Služeb na objednávku na následující úrovni: Základní balíčky a Služby na objednávku connect2 call rent2call air click2call Telefonická podpora Reakční doba 1 hod 6 hod 6 hod 1 hod 1 hod Reakční doba (červený kód) 15 min 1 hod 1 hod 30 min 15 min Vyřešení požadavku 12 hod 24 hod 18 hod 24 hod 48 hod Garance funkčnosti služby 99,2% 99,2% 99,2% 99,2% 99,2%

18 Str. 17/19 SLA Garance úrovně služby Výjezdy do lokality účastníka v ceně ne ne ne ne ne Výjezdy do lokality účastníka jsou hrazeny dle stráveného času. Garance funkčnosti koncových zařízení Garance se týká pouze koncových zařízení poskytnutých Poskytovatelem. Funkčnosti koncových zařízení connect2 call rent2call air click2call Telefonická podpora Výměna / oprava do dvou pracovních dnů Výměna / oprava do jednoho pracovního dne ano na objednávku ano na objednávku ano ano Výměna ihned na objednávku na objednávku na objednávku na objednávku Výjezdy do lokality účastníka v ceně ne ne ne ne Výměna ihned je řešena skladem náhradních koncových zařízení u zákazníka. Cena za tuto službu je dána velikostí skladu. Výměna vadného kusu za nový je provedena zástupcem Účastníka dle pokynů pracovníka telefonické podpory. Výjezdy do lokality účastníka jsou hrazeny dle stráveného času. Telefonická podpora Telefonická podpora je Účastníkům k dispozici v režimu 24 7 NON STOP. Výjimkou je technická podpora při instalaci koncových zařízení, která je k dispozici v režimu 10 5 v pracovních dnech od 8:00 do 18:00. Reakční doba a rychlost zpracování je dána náročností požadavku a jeho prioritou. Priorita požadavku je dána semaforem: Zelený kód běžný požadavek na změnu, vysvětlení či technickou podporu. Způsob a termín vyřešení požadavku je po dohodě mezi Poskytovatelem a Účastníkem. Tento požadavek nemá vliv na plnění SLA. Žlutý kód tento požadavek má dopad na plnění SLA a zároveň částečný dopad na fungování Účastníka. Jedná se například o výpadek datové konektivity či služeb na

19 Str. 18/19 SLA Garance úrovně služby jedné z lokalit Účastníka. Tento požadavek má přednost před všemi požadavky se zeleným kódem. Maimální reakční doba a doba na vyřešení je definována příslušným SLA. Tento požadavek může zadat pouze zástupce Účastníka se zvláštním oprávněním. Pokud není definováno jinak, jedná se o statutárního zástupce firmy, generálního ředitele a manažery v první linii. Červený kód tento požadavek má nejvyšší prioritu. Má přednost před všemi ostatními požadavky. Jedná se například o komplení výpadek služby napříč většinou lokalit Účastníka, kterému hrozí velké finanční ztráty. V souladu se SLA došlo ke zkrácení všech reakčních lhůt a některých lhůt na vyřešení požadavku. Tento požadavek může zadat pouze zástupce Účastníka se zvláštním oprávněním. Pokud není definováno jinak, jedná se o statutárního zástupce firmy, generálního ředitele a manažery v první linii.

20 Str. 19/19 Ostatní Ježek spal na mezi. V hodinách chybělo malé ozubené kolečko. Banány budou. A co ty? Tvá VŠEHOCHUŤ Ostatní Hosting Provoz hostovaných serverů Účastníka: Služba, v rámci které je v datacentru Poskytovatele Účastníkovi poskytován serverový výpočetní výkon dle individuálních požadavků Účastníka. Hosting je zpoplatněn dle zvolené kapacity serverů (počet CPU, RAM, HDD) a požadovaného příkonu. Správa IT Správa IT je poskytována na úrovni serverů i koncových zařízení. Jedná se o správu hardware i software. Cena za správu IT je určena měsíčném paušálem, který byl stanoven na základě jednotkové ceny práce a očekávaného počtu hodin práce systémového administrátora za měsíc. Výše paušálu může být k 1.1. upravena základě průměrného skutečného počtu odpracovaných hodin systémového administrátora za měsíc.

SYSTÉMY PRO CALL CENTRA. www.sipcon.cz info@sipcon.cz +420 776 089 446

SYSTÉMY PRO CALL CENTRA. www.sipcon.cz info@sipcon.cz +420 776 089 446 SYSTÉMY PRO CALL CENTRA IP SERVER pro Sipcon VoIP SERVER pro call centra komplexní řešení VoIP telefonní ústředny a statistických, dohledových a operátorských aplikací pro call centra podpora mnoha typů

Více

Moderní telefonní ústředna

Moderní telefonní ústředna Moderní telefonní ústředna ATEUS Omega - Profesionální - Efektivní - Dostupné ATEUS Omega Business Komunikační řešení pro malé a střední firmy Propojení všech telekomunikačních služeb firmy Přímé připojení

Více

PŘÍLOHA č. 3 ZADÁVACÍ DOKUMENTACE TECHNICKÁ SPECIFIKACE

PŘÍLOHA č. 3 ZADÁVACÍ DOKUMENTACE TECHNICKÁ SPECIFIKACE PŘÍLOHA č. 3 ZADÁVACÍ DOKUMENTACE TECHNICKÁ SPECIFIKACE Pokud je v textu uvedena přesná specifikace předmětu zakázky s uvedením výrobce, případně typu, jedná se pouze o definici standardu předmětu zakázky,

Více

Ceník Služeb platný od 15. 3. 2015, Všechny cenu jsou uvedeny s DPH

Ceník Služeb platný od 15. 3. 2015, Všechny cenu jsou uvedeny s DPH Ceník Služeb platný od 15. 3. 2015, Všechny cenu jsou uvedeny s DPH Základní platby SIM Karta (jednorázový poplatek za SIM) Nové telefonní číslo Přenos telefonní čísla (jednorázový poplatek) zdarma zdarma

Více

Ceník výrobků a služeb

Ceník výrobků a služeb Ceník výrobků a služeb COOLHOUSING, s.r.o.platný od 1.4.2015 Strana 1 /9 Telekomunikace Pronájem licence virtuální telefonní ústředny Start (5-15 linek) 550 Kč Premium (16-25 linek) 1 000 Kč Unlimited

Více

Copyright 2001, COM PLUS CZ a.s., Praha

Copyright 2001, COM PLUS CZ a.s., Praha Základní informace: CP Call je CTI (Computer Telephony Integration) aplikace. Jedná se tedy o vzájemné propojení osobního počítače a telefonního přístroje. Je vytvořena podle standardu CSTA (Computer Supported

Více

CENÍK SLUŽEB ELEKTRONICKÝCH KOMUNIKACÍ Internet Business, IOL Ethernet

CENÍK SLUŽEB ELEKTRONICKÝCH KOMUNIKACÍ Internet Business, IOL Ethernet CENÍK SLUŽEB ELEKTRONICKÝCH KOMUNIKACÍ Internet Business, IOL Ethernet Ceny jsou uvedeny v Kč platný od 1. 3. 2015 Obsah: A. Obecná ustanovení... 2 B. Ceny jednorázových úkonů... 2 1. Cena za zřízení služby...

Více

POPIS SLUŽBY VISION 2013

POPIS SLUŽBY VISION 2013 POPIS SLUŽBY VISION 2013 1. Obsah služby Veřejně dostupná služba elektronických komunikací, jejíž podstatou je poskytování veřejně dostupných telefonních služeb prostřednictvím volby operátora. Existují

Více

ATEUS - OMEGA Komunikační řešení pro malé a střední firmy

ATEUS - OMEGA Komunikační řešení pro malé a střední firmy ATEUS - OMEGA Komunikační řešení pro malé a střední firmy 2 varianty: - ATEUS - OMEGA Business - ATEUS - OMEGA Basic Propojení všech telekomunikačních služeb firmy Přímé propojení do sítí ISDN, GSM a VoIP

Více

Příručka je určena pro zákazníky služby GTS mobil, specifika služby WS MVNE viz smlouva WS MVNE!

Příručka je určena pro zákazníky služby GTS mobil, specifika služby WS MVNE viz smlouva WS MVNE! Obsah 1 Vstup do weborderu... 2 1.1 Výběr služby... 2 1.2 Úvodní stránka... 2 2 Přehled parametrů SIM karty a čerpání FUP... 3 3 Aktivace nové SIM... 4 4 Změny parametrů a další operace pro aktivní SIM...

Více

Ceník je platný od 4. 9. 2013. Všechny ceny jsou uvedeny vč. DPH 21%. Ceník. www.ktcz.eu info@ktcz.eu

Ceník je platný od 4. 9. 2013. Všechny ceny jsou uvedeny vč. DPH 21%. Ceník. www.ktcz.eu info@ktcz.eu Ceník Obsah: A. Obecná část B. Základní tarify a) Volání b) Internet C. Doplňkové tarify D. Kombinované balíčky E. Ostatní služby F. Doplňkové služby G. Poplatky A. Obecná část Ceník je spolu s dalšími

Více

2N OMEGA Series. 2N TELEKOMUNIKACE a.s.

2N OMEGA Series. 2N TELEKOMUNIKACE a.s. 2N OMEGA Series 2N TELEKOMUNIKACE a.s. 2N OMEGA 48 PBX LCR Tarifikační sw. Internet CRM TAPI UMTS Sw. phone GSM VoIP Analog ISDN 2 IVR Digital Mobil VoIP Mobility Extension Analog/fax Assistant SMS Server

Více

Komunikační řešení Avaya IP Office

Komunikační řešení Avaya IP Office Komunikační řešení Avaya IP Office Algotech tým 4. 3. 2014 Algotech Telefon: +420 225 006 555 Fax: +420 225 006 194 E-mail: info@algotech.cz Web: www.algotech.cz Adresa: FUTURAMA Business Park Sokolovská

Více

Ceník je platný od 1. 8. 2015. Všechny ceny jsou uvedeny vč. DPH 21%. Ceník. www.ktcz.eu info@ktcz.eu

Ceník je platný od 1. 8. 2015. Všechny ceny jsou uvedeny vč. DPH 21%. Ceník. www.ktcz.eu info@ktcz.eu Ceník Obsah: A. Obecná část B. Základní tarify a) Volání b) Internet C. Zvýhodněné tarify pro zákazníky KT CZ s.r.o. a) Kombinované balíčky b) Tarify TOP c) Tarify NEOMEZENÉ D. Doplňkové tarify E. Ostatní

Více

PROVOZNÍ PODMÍNKY SLUŽEB ALFA TELECOM s.r.o.

PROVOZNÍ PODMÍNKY SLUŽEB ALFA TELECOM s.r.o. PROVOZNÍ PODMÍNKY SLUŽEB ALFA TELECOM s.r.o. 1. Zřizování, změny a rušení služeb 1.1 Zřízení služby 1.1.1 Typická doba zřízení služeb Typická doba zřízení služeb je popsána v následující tabulce: Doba

Více

Infrastruktura jako služba

Infrastruktura jako služba Infrastruktura jako služba Pavel Řezníček #19198 Jiří Šolc ICZ a. s. 20.9.2011 1 Agenda Outsourcing infrastruktury IaaS projekty Společná diskuze 2 Pavel Řezníček OUTSOURCING INFRASTRUKTURY 3 ICZ Plný

Více

KOMPLETNÍ CENÍK SLUŽEB

KOMPLETNÍ CENÍK SLUŽEB _ KOMPLETNÍ CENÍK SLUŽEB společnosti inet4 s.r.o. platný od 1. 7. 2015 PŘIPOJENÍ K INTERNETU STR. 2 TELEVIZE inet4.tv STR. 3 PEVNÁ TELEFONNÍ LINKA VOIP STR. 4 CENÍK & OSTATNÍ ZAŘÍZENÍ STR. 5 AKCE / KONTAKT

Více

Uživatelské hodnocení kvality a dostupnosti ICT služeb. Zbyšek Chvojka, Mylène Veillet

Uživatelské hodnocení kvality a dostupnosti ICT služeb. Zbyšek Chvojka, Mylène Veillet Uživatelské hodnocení kvality a dostupnosti ICT služeb Zbyšek Chvojka, Mylène Veillet 2 QoE*- Kvalita uživatelské zkušenosti Definice a obsah I. Interakce s IS Monitorování Business transakcí QoE Reportování&

Více

KOMPLETNÍ CENÍK SLUŽEB

KOMPLETNÍ CENÍK SLUŽEB KOMPLETNÍ CENÍK SLUŽEB společnosti SIMELON, s.r.o. platný od 1. 7. 2015 PŘIPOJENÍ K INTERNETU STR. 2 DIGITÁLNÍ TELEVIZE STR. 3-4 PEVNÁ TELEFONNÍ LINKA VOIP STR. 5 CENÍK ZAŘÍZENÍ & OSTATNÍ / KONTAKTY STR.

Více

pro poskytování mobilních služeb elektronických komunikací ve virtuální síti TTQ

pro poskytování mobilních služeb elektronických komunikací ve virtuální síti TTQ Všeobecné obchodní podmínky pro poskytování mobilních služeb elektronických komunikací ve virtuální síti TTQ vydané společností TT Quality s.r.o., IČO: 03744965, se sídlem Havlíčkova 55, 41155 Terezín

Více

CENÍK SLUŽEB BACKER COMPUTER s.r.o.

CENÍK SLUŽEB BACKER COMPUTER s.r.o. CHYTRYINTERNET.CZ CENÍK SLUŽEB BACKER COMPUTER s.r.o. Platný od 1.12.2014 1. Připojení k Internetu 2. VoIP telefonie 3. WEB TV 4. Ceník a ostatní zařízení 5. Kontakt 1 1. PŘIPOJENÍ K INTERNETU Připojení

Více

SPECIFIKACE PŘEDMĚTU PLNĚNÍ

SPECIFIKACE PŘEDMĚTU PLNĚNÍ SPECIFIKACE PŘEDMĚTU PLNĚNÍ Pro účely vymezení předmětu veřejné zakázky a stanovení zadávacích podmínek touto zadávací dokumentací zadavatel vymezil následující pojmy takto: GSM (Global System for Mobile

Více

Co je doma, to se počítá, aneb Jak ušetřit na komunikaci. Petr SOLNAŘ / Liberecká IS, a.s. Michal NOVÁK / SOITRON CZ, s.r.o. 12.6.

Co je doma, to se počítá, aneb Jak ušetřit na komunikaci. Petr SOLNAŘ / Liberecká IS, a.s. Michal NOVÁK / SOITRON CZ, s.r.o. 12.6. Co je doma, to se počítá, aneb Jak ušetřit na komunikaci. Petr SOLNAŘ / Liberecká IS, a.s. Michal NOVÁK / SOITRON CZ, s.r.o. 12.6.2008 VoIP Liberec Proč by se o telefony mělo starat IT? Případová studie

Více

O2 Kompletní kancelář

O2 Kompletní kancelář Ceník služby elektronických komunikací O2 Kompletní kancelář Platný od 1.1.2010 Ceny jsou uvedeny v Kč Obsah: 1 MĚSÍČNÍ CENY SLUŽBY O2 KOMPLETNÍ KANCELÁŘ...2 1.1 ZÁKLADNÍ SLUŽBY...2 1.2 ROŽŠÍŘENÉ SLUŽBY...2

Více

Information and Communication Networks. HiPath 1220... prostě telefonujte

Information and Communication Networks. HiPath 1220... prostě telefonujte Information and Communication Networks HiPath 1220... prostě telefonujte ISDN telefonní systém...... pro hlasovou komunikaci s velkým množstvím funkcí prostřednictvím optipoint 500 i cenově výhodnými analogovými

Více

Obsah. web: http://www.ecomp.eu - 1 - telefon: +420 469 775 800 email: obchod@ecomp.eu Internetové a datové služby Hlasové služby Mikrovlnné sítě

Obsah. web: http://www.ecomp.eu - 1 - telefon: +420 469 775 800 email: obchod@ecomp.eu Internetové a datové služby Hlasové služby Mikrovlnné sítě Obsah Obsah... 1 1. Zřizování, změny a rušení služeb... 2 1.1. Zřízení služby... 2 1.1.1. Typická doba zřízení služeb... 2 1.1.2. Garantovaná doba zřízení služeb... 2 1.2. Změna služby... 2 1.3. Zrušení

Více

Administrační systém pro telekomunikace

Administrační systém pro telekomunikace Administrační systém pro telekomunikace Základní charakteristiky systému efektivní systém pro správu a administraci telekomunikačního zázemí společnosti (ústředny, pobočky, mobilní telefony, účastníci,

Více

PRODEJ Prodej je pochopitelně základní funkcí pokladního systému. Systému MERCATOR umožňuje prodej realizovat ve 3 režimech:

PRODEJ Prodej je pochopitelně základní funkcí pokladního systému. Systému MERCATOR umožňuje prodej realizovat ve 3 režimech: MERCATOR Moderní pokladní systém od společnosti SICONET a.s. Co je MERCATOR MERCATOR je PC pokladní systém určený především maloobchodním a velkoobchodním prodejnám společností, jejichž podnikovým systémem

Více

Představení společnosti a produktů ESET ESET software, spol. s r.o. Petr Heřman

Představení společnosti a produktů ESET ESET software, spol. s r.o. Petr Heřman Představení společnosti a produktů ESET ESET software, spol. s r.o. Petr Heřman O společnosti ESET ESET vyvinul jeden z prvních antivirových produktů na světě Lídr v oblasti proaktivní detekce hrozeb 1987

Více

Ceník. AQUA mobil. Závěrka 285/6 169 00 Praha 6 Zapsaná v OR vedeném MS v Praze, oddíl B, vložka 5631 IČO: 49447360, DIČ CZ49447360 1.12.

Ceník. AQUA mobil. Závěrka 285/6 169 00 Praha 6 Zapsaná v OR vedeném MS v Praze, oddíl B, vložka 5631 IČO: 49447360, DIČ CZ49447360 1.12. Závěrka 285/6 169 00 Praha 6 Zapsaná v OR vedeném MS v Praze, oddíl B, vložka 5631 IČO: 49447360, DIČ CZ49447360 1.12.2013 Ceník AQUA mobil Ceník platný od 1.12.2013. Všechny ceny jsou uvedeny vč. DPH

Více

Průvodce aplikací GTS Webový portál www.centrex.gts.cz. Strana 1 z 12

Průvodce aplikací GTS Webový portál www.centrex.gts.cz. Strana 1 z 12 Průvodce aplikací GTS Webový portál www.centrex.gts.cz Strana 1 z 12 Obsah 1 Přihlášení... 3 2 Změna hesla... 4 3 Hlavní stránka aplikace základní popis... 4 4 Použití interaktivní nápovědy... 4 5 Úprava

Více

Zkušenosti s užíváním VoIP telefonie v mobilních telefonech

Zkušenosti s užíváním VoIP telefonie v mobilních telefonech České vysoké učení technické v Praze, katedra telekomunikační techniky GTS Czech, s.r.o Zkušenosti s užíváním VoIP telefonie v mobilních telefonech Pavel Troller Mobilní telefony a jiná obdobná zařízení

Více

Ceník služeb 2015 ELVIA-PRO, spol. s r.o.

Ceník služeb 2015 ELVIA-PRO, spol. s r.o. Ceník služeb 2015, spol. s r.o. Popis služby 1. Základní doprava Doprava zboží na adresu dodání, předání zákazníkovi. Nezahrnuje instalaci. Dopravu provádí řidič, není přítomen technik. Při hodnotě účtenky

Více

1. Základní podmínky pro zřízení a užívání služby. 2. Popis a parametry Služby

1. Základní podmínky pro zřízení a užívání služby. 2. Popis a parametry Služby Tento dokument doplňuje a upravuje podmínky poskytování služby EMEA Internet DSL (dále jen Služba ) a tvoří přílohu Smlouvy o poskytování služeb elektronických komunikací. 1. Základní podmínky pro zřízení

Více

1. Dostupné řešení CRM

1. Dostupné řešení CRM 1. Dostupné řešení CRM 1.1. Popis řešení Kompaktní CRM řešení s garantovaným časem zavedení! Komunikační systémy společnosti Siemens ve spojení se speciálním startovacím balíčkem osvědčeného evropského

Více

Jakou cenu má IT pro vaši společnost Seminář Jak pomáhat českým firmám a institucím při přechodu do cloudu? VŠE, 12. 12. 2013

Jakou cenu má IT pro vaši společnost Seminář Jak pomáhat českým firmám a institucím při přechodu do cloudu? VŠE, 12. 12. 2013 Jakou cenu má IT pro vaši společnost Seminář Jak pomáhat českým firmám a institucím při přechodu do cloudu? VŠE, 12. 12. 2013 Martin Souček Manažer pro datová centra České radiokomunikace, a.s. IT vstupuje

Více

Všeobecné obchodní podmínky produktu BUILDpower. Článek I. Úvodní ustanovení

Všeobecné obchodní podmínky produktu BUILDpower. Článek I. Úvodní ustanovení platné od 1. 9. 2009 Článek I. Úvodní ustanovení 1. Všeobecné obchodní podmínky upravují obchodní vztah mezi společností (dále zhotovitelem) a zákazníky či klienty společnosti (dále objednatelem). Obecným

Více

Často kladené otázky. Vše, co jste chtěli vědět o UPC Business Fiber UPC BUSINESS FIBER

Často kladené otázky. Vše, co jste chtěli vědět o UPC Business Fiber UPC BUSINESS FIBER Často kladené otázky Vše, co jste chtěli vědět o UPC Business Fiber UPC BUSINESS FIBER Pro koho je určeno připojení UPC Business Fiber? Jak se od sebe liší jednotlivé typy připojení UPC Business Fiber?

Více

Případová studie - Slezská univerzita v Opavě

Případová studie - Slezská univerzita v Opavě Případová studie - Slezská univerzita v Opavě Ing. Lukáš Macura Slezská univerzita v Opavě Obchodně podnikatelská fakulta v Karviné CESNET VoIP team http://sip.cesnet.cz/ Phonyx team http://phonyx.eu/

Více

Technická specifikace soutěžených služeb

Technická specifikace soutěžených služeb Technická specifikace soutěžených služeb Předmět plnění Předmětem nabídky je zajištění infrastruktury a služeb pro centrální pracoviště ČSÚ pro přípravu, zpracování a prezentaci výsledků voleb. Požadované

Více

ZADÁVACÍ DOKUMENTACE

ZADÁVACÍ DOKUMENTACE ZADÁVACÍ DOKUMENTACE ve smyslu 44 zákona č. 137/2006 Sb., o veřejných zakázkách (dále jen zákon ) veřejné zakázky POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB MOBILNÍHO OPERÁTORA PRO MĚSTO VARNSDORF" vypsané v otevřeném řízení

Více

Nastavení tabletu Prestigio MultiTab 4 ULTRA QUAD 8.0 3G

Nastavení tabletu Prestigio MultiTab 4 ULTRA QUAD 8.0 3G Nastavení tabletu Prestigio MultiTab 4 ULTRA QUAD 8.0 3G Tablet Prestigio MultiTab 4 ULTRA QUAD 8.0 3G, zakoupený v prodejní síti společnosti T-Mobile Czech Republic a.s., má potřebné parametry pro použití

Více

- Aktivovat tarif bez doporučení stávajícího uživatele sítě OSŽ Všetaty. - Převést telefonní číslo se závazkem od jiného operátora

- Aktivovat tarif bez doporučení stávajícího uživatele sítě OSŽ Všetaty. - Převést telefonní číslo se závazkem od jiného operátora Nové služby pro uživatele PPS Všetaty - Mladá Boleslav Pro obrovský zájem o levné volání jsme pro Vás připravili možnost nových aktivací či migrací za výhodné ceny mimo smlouvu v PPS. Pečlivě čtěte, všechny

Více

Platnost od 1.10. 2010. Všechny ceny jsou uvedeny v Kč bez DPH v zákonem stanovené výši.

Platnost od 1.10. 2010. Všechny ceny jsou uvedeny v Kč bez DPH v zákonem stanovené výši. Tento ceník je určen pro služby GTS telefonní připojení, GTS komplet, GTS komplet office, GTS telefonní volba, GTS IP komplet, GTS komplet pro a GTS duo expres. Tyto služby jsou zpoplatněny: a) ceníkem

Více

Ceník Připojení k internetu

Ceník Připojení k internetu pro rodinné domy Ceník Připojení k internetu Zřízení přípojky bez závazku 2600 4500 Kč Download Upload Agregace Cena / měsíc Airmax N 10M/4M 10 Mbps 4 Mbps 1:10 300 Kč Airmax N 20M/8M 20 Mbps 8 Mbps 1:10

Více

PODROBNÁ SPECIFIKACE PLNĚNÍ

PODROBNÁ SPECIFIKACE PLNĚNÍ Veřejná zakázka Mobilní telekomunikační služby 2015+ Příloha č. 1 Výzvy k podání nabídky PODROBNÁ SPECIFIKACE PLNĚNÍ 1. VYSVĚTLENÍ ZÁKLADNÍCH POJMŮ Pro účely vymezení předmětu veřejné zakázky a stanovení

Více

Ceník je platný od 1. 7. 2014. Všechny ceny jsou uvedeny vč. DPH 21%. Ceník VYPEČENÁ SIM. www.ktmobil.cz www.vypecenasim.cz info@ktmobil.

Ceník je platný od 1. 7. 2014. Všechny ceny jsou uvedeny vč. DPH 21%. Ceník VYPEČENÁ SIM. www.ktmobil.cz www.vypecenasim.cz info@ktmobil. Ceník VYPEČENÁ SIM Obsah: A. Obecná část B. Základní tarify C. Doplňkové tarify D. Ostatní služby E. Doplňkové služby F. Poplatky A. Obecná část Ceník je spolu s dalšími dokumenty, které tvoří Všeobecné

Více

2N VoiceBlue Next. 2N VoiceBlue Next & Asterisk. Propojení pomocí SIP trunku. Quick guide. www.2n.cz. Version 2.00

2N VoiceBlue Next. 2N VoiceBlue Next & Asterisk. Propojení pomocí SIP trunku. Quick guide. www.2n.cz. Version 2.00 2N VoiceBlue Next 2N VoiceBlue Next & Asterisk Propojení pomocí SIP trunku Quick guide Version 2.00 www.2n.cz 1 2N VoiceBlue Next má tyto parametry: IP adresa 10.0.0.20 Příchozí port: 5060 Asterisk parametry:

Více

Privátní síť a její výhody

Privátní síť a její výhody Privátní síť a její výhody Co je to Privátní síť Privátní síť je služba, která umožní propojit všechny firemní telefony do jedné virtuální sítě, která se svým chováním podobá pobočkovým ústřednám. Kromě

Více

Statutární město Most. Odbor informačního systému. Oddělení správy PC sítě. Systém ENUM pro bezplatné telefonování na Magistrát města Mostu

Statutární město Most. Odbor informačního systému. Oddělení správy PC sítě. Systém ENUM pro bezplatné telefonování na Magistrát města Mostu Statutární město Most Odbor informačního systému Oddělení správy PC sítě Systém ENUM pro bezplatné telefonování na Magistrát města Mostu Radim M lejnek 2009 Osnova Úvod...3 Co je vlastně ENUM?...4 Jak

Více

Smlouva o vytvoření a správě webové aplikace

Smlouva o vytvoření a správě webové aplikace Smlouva o vytvoření a správě webové aplikace Číslo smlouvy: Vitalex Computers Masarykova 750/ 316 400 01, Ústí nad Labem www.vitalex.cz (strana 1) Smlouva o vytvoření a správě webové aplikace Zhotovitel,

Více

Workshop DSP 2013. Jan Medek, DiS. Data Agentura INFOPHARM s.r.o.

Workshop DSP 2013. Jan Medek, DiS. Data Agentura INFOPHARM s.r.o. Workshop DSP 2013 Jan Medek, DiS. Data Agentura INFOPHARM s.r.o. Co je to imos? Aplikace umožňující snadnou a efektivní práci s výsledky zpracovaných dat Datové sběrné pošty. Online Pro všechna zařízení

Více

PODNIKEJTE. O VAŠE TECHNOLOGIE SE POSTARÁME MY. PŘEDSTAVENÍ SLUŽBY

PODNIKEJTE. O VAŠE TECHNOLOGIE SE POSTARÁME MY. PŘEDSTAVENÍ SLUŽBY PODNIKEJTE. O VAŠE TECHNOLOGIE SE POSTARÁME MY. PŘEDSTAVENÍ SLUŽBY Postaráme se o vaše IT potřeby > Řešení havarijních stavů vašeho IT > Zajistíme bezproblémový chod vašich počítačů, serverů i cloudových

Více

Vzhled a popis hlavních funkcí systému SMSbrána.cz

Vzhled a popis hlavních funkcí systému SMSbrána.cz Vzhled a popis hlavních funkcí systému SMSbrána.cz www.smsbrana.cz Hlavní stránka a přihlášení do systému 4 Neogenia s.r.o. +420 5 9 260 info@smsbrana.cz www.neogenia.cz Odesílač SMS Nejdůležitější část

Více

Návod pro ha-loo Centrálu

Návod pro ha-loo Centrálu Návod pro ha-loo Centrálu 2 Návod ha-loo Centrála OBSAH sekce Nastavení Obsah 1. Obecné... 3 1.1. Kontaktní údaje... 3 1.2. Ostatní... 4 2. Centrála... 5 2.1. Seznam klapek... 5 2.2. Nastavení nové klapky...

Více

V tomto zařízení jsou implementovány veškeré komponenty pro firemní komunikaci včetně kompletních hlasových a mnoha dalších uživatelských služeb.

V tomto zařízení jsou implementovány veškeré komponenty pro firemní komunikaci včetně kompletních hlasových a mnoha dalších uživatelských služeb. FRITZ!Box Fon Wlan 7390 je multimediální digitální gateway navržena coby kompletní telekomunikační řešení pro menší společnosti, domácí kanceláře, nebo moderní domácnosti. V tomto zařízení jsou implementovány

Více

Nastavení telefonu Sony Ericsson Xperia Arc S

Nastavení telefonu Sony Ericsson Xperia Arc S Nastavení telefonu Sony Ericsson Xperia Arc S Telefon Sony Ericsson Xperia Arc S, zakoupený v prodejní síti společnosti T-Mobile Czech Republic a.s., má potřebné parametry pro použití T-Mobile služeb již

Více

OZNAČENÍ SLUŽBY ITSM/HELPDESK-PROVOZ TYP KL: PAUŠÁLNÍ. Služba zajištění obsluhy HelpDesku Objednatele

OZNAČENÍ SLUŽBY ITSM/HELPDESK-PROVOZ TYP KL: PAUŠÁLNÍ. Služba zajištění obsluhy HelpDesku Objednatele : HD-002 OZNAČENÍ SLUŽBY ITSM/HELPDESK-PROVOZ TYP KL: PAUŠÁLNÍ Název služby Služba zajištění obsluhy HelpDesku Objednatele VYMEZENÍ SLUŽBY Prostředí Cílová skupina Zkrácený popis služby PRODUKČNÍ Pracovníci

Více

PROVOZNÍ PODMÍNKY PRO POSKYTOVÁNÍ HLASOVÝCH SLUŽEB (VOIP) společnosti Internethome s.r.o.

PROVOZNÍ PODMÍNKY PRO POSKYTOVÁNÍ HLASOVÝCH SLUŽEB (VOIP) společnosti Internethome s.r.o. PROVOZNÍ PODMÍNKY PRO POSKYTOVÁNÍ HLASOVÝCH SLUŽEB (VOIP) společnosti Internethome s.r.o. Č.j 04/2011 Obsah 1. Úvodní ustanovení...2 2. Výklad použitých pojmů...2 3. Charakteristika Služby a podmínky pro

Více

icc Next Generation atlantis Copyright 2011, atlantis

icc Next Generation atlantis Copyright 2011, atlantis icc Next Generation atlantis Copyright 2011, atlantis Zaměření icc zdravotnická zařízení výrobní podniky instituce a samospráva jednotky až stovky agentů malé, střední a velké organizace kontextově zaměřený

Více

Nápověda pro efektivní užívání služeb První Mobil

Nápověda pro efektivní užívání služeb První Mobil Nápověda pro efektivní užívání služeb První Mobil 1 Obsah Užitečné informace... 3 Získání SIM s novým číslem... 3 Získání SIM se svým současným číslem... 3 Aktivace SIM... 3 ČVOP... 4 Jak získat ČVOP...

Více

1 Vytvoření oboustranné informační platformy MČ občan (mobilní aplikace + rozhraní API pro přenos informací do webových stránek městské části)

1 Vytvoření oboustranné informační platformy MČ občan (mobilní aplikace + rozhraní API pro přenos informací do webových stránek městské části) PŘÍLOHA Č. 1 ZADÁVACÍ DOKUMENTACE TECHNICKÁ SPECIFIKACE ZÁKAZNÍKA 1 Vytvoření oboustranné informační platformy MČ občan (mobilní aplikace + rozhraní API pro přenos informací do webových stránek městské

Více

Kompletní ceník služeb pro domácnosti. Veškeré ceny jsou uvedeny včetně 21% DPH.

Kompletní ceník služeb pro domácnosti. Veškeré ceny jsou uvedeny včetně 21% DPH. Kompletní ceník služeb pro domácnosti Veškeré ceny jsou uvedeny včetně 21% DPH. Rychlost připojení PŘIPOJENÍ K INTERNETU BRNO, OSTRAVA, PRAHA net.tv (zdarma) net.tv (kanály) Mobil (zdarma) Aktivační poplatek

Více

Ceník platný od 15. 03. 2015. Všechny ceny jsou uvedeny s DPH. Kompletní ceník. Ceník. platný od 15. 03. 2015.

Ceník platný od 15. 03. 2015. Všechny ceny jsou uvedeny s DPH. Kompletní ceník. Ceník. platný od 15. 03. 2015. Ceník platný od 15. 03. 2015. 1 Obsah Obsah... 2 Tarify 1... 3 Tarify 2... 4 Služby v ČR... 5 Volání v tarifu Nula 1... 5 SMS v tarifu Nula 1... 5 Volání v tarifu Nula 2... 6 SMS v tarifu Nula 2... 6 Volání

Více

Integrační funkce... 7 API... 7 CTI (TAPI)... 7 Možnost podrobnějšího řízení práv pro přístup k API ústředny 3.0... 7 UC funkce...

Integrační funkce... 7 API... 7 CTI (TAPI)... 7 Možnost podrobnějšího řízení práv pro přístup k API ústředny 3.0... 7 UC funkce... Obsah Telefonní funkce... 5 Směrování s minimalizací nákladů (LCR)... 5 Hudba na pozadí (BGM)... 5 Správa nákladů... 5 Zaparkování hovoru s indikací... 5 Skupina převzetí hovoru (Call Pickup Group)...

Více

Mobilní aplikace ve světě ERP. Asseco Solutions, a.s. a Simac Technik ČR, a.s.

Mobilní aplikace ve světě ERP. Asseco Solutions, a.s. a Simac Technik ČR, a.s. Mobilní aplikace ve světě ERP Michal Hanko Petr Kolda Asseco Solutions, a.s. a Simac Technik ČR, a.s. Skupina Asseco Solutions Asseco Solutions je průkopníkem a vizionářem na poli informačních systémů

Více

Město Dvůr Králové nad Labem náměstí T. G. Masaryka 38, 544 17 Dvůr Králové nad Labem

Město Dvůr Králové nad Labem náměstí T. G. Masaryka 38, 544 17 Dvůr Králové nad Labem VÝZVA k předložení nabídky veřejné zakázky na dodávku a instalaci VOIP ústředny, VOIP telefonů včetně zajištění servisních služeb Zadávání zakázky malého rozsahu městem Dvůr Králové nad Labem probíhá podle

Více

Jednotlivé hovory lze ukládat nekomprimované ve formátu wav. Dále pak lze ukládat hovory ve formátu mp3 s libovolným bitrate a také jako text.

Jednotlivé hovory lze ukládat nekomprimované ve formátu wav. Dále pak lze ukládat hovory ve formátu mp3 s libovolným bitrate a také jako text. 1.0 Nahrávání hovorů Aplikace Nahrávání hovorů ke svému chodu využívá technologii od společnosti Cisco, tzv. Built-in bridge, která snižuje nároky na síťovou infrastrukturu, snižuje náklady a zvyšuje efektivitu

Více

od 15.10.2011 IT-Tichý, s.r.o

od 15.10.2011 IT-Tichý, s.r.o Ceník služeb od 15.10.2011 IT-Tichý, s.r.o Pracovní stanice PS.01 Stanice - základní instalace HW 420 za hod, 30+15 PS.101 Stanice - sestavení a zahoření PC z komponent, základní zahoření a otestování

Více

Nastavení telefonu Sony Xperia L

Nastavení telefonu Sony Xperia L Nastavení telefonu Sony Xperia L Telefon Sony Xperia L, zakoupený v prodejní síti společnosti T-Mobile Czech Republic a.s., má potřebné parametry pro použití T-Mobile služeb již přednastaveny. Pokud je

Více

Představení Kerio Control

Představení Kerio Control Představení Kerio Control UTM - Bezpečnostní řešení bez složitostí Prezentující Pavel Trnka Agenda O společnosti Kerio Kerio Control Přehled jednotlivých vlastností Možnosti nasazení Licenční model O společnosti

Více

Ekonomické aspekty přechodu na. ochrana vašich investic

Ekonomické aspekty přechodu na. ochrana vašich investic Vodafone OneNet Product Management Ekonomické aspekty přechodu na VoIP aneb ochrana vašich investic Ronald Bayer 16th September 2010 1 Trendy a paradoxy v oblasti firemní telefonie Dle aktuálních výzkumů

Více

Principy testeru telefonních sítí xphonet

Principy testeru telefonních sítí xphonet Principy testeru telefonních sítí xphonet popisy principů, uživatelská rozhraní, příklady výsledků, další záměry Ing. Ivo F i š e r, ředitel společnosti ProTel engineering, spol. s r.o. xphonet centrum

Více

KATALOG SLUŽEB NÁSLEDNÉ PODPORY

KATALOG SLUŽEB NÁSLEDNÉ PODPORY KATALOG SLUŽEB NÁSLEDNÉ PODPORY Společnost WEBCOM a. s. Vám nabízí kompletní pokrytí Vašich požadavků na zajištění služeb technické podpory Microsoft Dynamics přesně podle Vašich potřeb a v požadovaném

Více

Digitální telefonní služba ACN. Obecné

Digitální telefonní služba ACN. Obecné Digitální telefonní služba ACN Obecné 1. Co potřebuji, abych mohl využívat digitální telefonní službu ACN? Zákazníci budou potřebovat širokopásmové připojení k internetu s minimální odchozí rychlostí (upload)

Více

Specifické obchodní podmínky WebStep, s.r.o. pro poskytování služeb Technické podpory

Specifické obchodní podmínky WebStep, s.r.o. pro poskytování služeb Technické podpory Specifické obchodní podmínky WebStep, s.r.o. pro poskytování služeb Technické podpory také jen Podmínky technické podpory, platné od 21.10.2011 Preambule Níže uvedené Specifické obchodní podmínky poskytování

Více

nebo zaplatit ročně odvod

nebo zaplatit ročně odvod 1 Obsah O společnosti 4 Náhradní plnění 5 Aktivní telemarketing 6 Klientské centrum 7 Mobilní služby 8 Služby IP telefonie 9 Fixní služby 10 Online konference 12 Videokonference 13 RES+ 14 RES+proLync

Více

ZADÁVACÍ DOKUMENTACE

ZADÁVACÍ DOKUMENTACE Č.j. 5887/2015-ÚVN V Praze dne: 7.9.2015 Výtisk číslo: 1 Počet listů: 5 ZADÁVACÍ DOKUMENTACE Veřejná zakázka malého rozsahu zadávaná dle 18 odst. 5 zákona č. 137/2006 Sb., o veřejných zakázkách, ve znění

Více

Akční nabídka marketingového řešení pro neziskové organizace

Akční nabídka marketingového řešení pro neziskové organizace Akční nabídka marketingového řešení pro neziskové organizace Varianta BASIC Obsahem balíčku je: webová stránka včetně: redakčního systému umožňujícího snadnou úpravu obsahu i neprofesionálním uživatelům,

Více

DODATEČNÉ INFORMACE K ZADÁVACÍM PODMÍNKÁM Č. 4

DODATEČNÉ INFORMACE K ZADÁVACÍM PODMÍNKÁM Č. 4 Zadavatel: Sídlem: Česká republika Ministerstvo zemědělství Těšnov 17, 117 05 Praha 1 Česká republika Název veřejné zakázky: OBNOVA CENTRÁLNÍ HW INFRASTRUKTURY V DATOVÉM CENTRU Evidenční číslo veřejné

Více

Nastavení telefonu Sony Ericsson P990i

Nastavení telefonu Sony Ericsson P990i Nastavení telefonu Sony Ericsson P990i Telefon Sony Ericsson P990i, zakoupený v prodejní síti společnosti T-Mobile Czech Republic a.s., má potřebné parametry pro použití T-Mobile služeb již přednastaveny.

Více

MANUAL PRO MANUÁL PRO NOVĚ PŘÍCHOZÍ

MANUAL PRO MANUÁL PRO NOVĚ PŘÍCHOZÍ MANUAL PRO MANUÁL PRO NOVĚ PŘÍCHOZÍ Obsah INFORMACE O VAŠÍ SIM KARTĚ... 3 Co vše najdete na své SIM kartě?... 3 SIM karta T- Mobile... 3 SIM karta Vodafone... 3 DODATEČNÁ AKTIVACE VAŠEHO NOVÉHO ČÍSLA U

Více

Poskytovatel telekomunikačních služeb pro. Jihomoravský kraj

Poskytovatel telekomunikačních služeb pro. Jihomoravský kraj INTERNET HLAS DATA Poskytovatel telekomunikačních služeb pro Jihomoravský kraj Obsah 1. VoIP telefonie telefon přes internet... 2 1.1. Popis funkce... 2 1.2. Hodí se pro Vás služba VoIP?... 2 1.3. VoIP

Více

P@wouk nástroj pro jednoduchou správu a vedení agendy studentských počítačových sítí na kolejích SU OPF Karviná Ing.

P@wouk nástroj pro jednoduchou správu a vedení agendy studentských počítačových sítí na kolejích SU OPF Karviná Ing. P@wouk nástroj pro jednoduchou správu a vedení agendy studentských počítačových sítí na kolejích SU OPF Karviná Ing. Tomáš Petránek tomas@petranek.eu Karviná, 21. 10. 2011 Obsah prezentace 1. Okolnosti

Více

Školení innovaphone 2011 innovaphone produktové portfolio Applikace CTI, Operátorská konzole Tarifikace Import... Tel. přístroje IP telefony Speciální telefony IP DECT WLAN PBX MGW/PBX Compact PBX VoIP

Více

Příloha č. 3: Technické zadání zakázky Instalace a služby pro technologické centrum MÚ Pohořelice

Příloha č. 3: Technické zadání zakázky Instalace a služby pro technologické centrum MÚ Pohořelice Příloha č. 3: Technické zadání zakázky Instalace a služby pro technologické centrum MÚ Pohořelice Účelem veřejné zakázky je vybudování, provoz a údržba infrastruktury pro provozování aplikací a služeb

Více

Příloha č. 1. Informační systém pro Městskou policii Česká Lípa. Specifikace požadavků minimálního plnění pro IS MP

Příloha č. 1. Informační systém pro Městskou policii Česká Lípa. Specifikace požadavků minimálního plnění pro IS MP Příloha č. 1 Informační systém pro Městskou policii Česká Lípa Specifikace požadavků minimálního plnění pro IS MP 1. Způsob prokázání splnění požadavků minimálního plnění 1.1. Zadavatel požaduje, aby uchazečem

Více

Nastavení telefonu Nokia C2-01

Nastavení telefonu Nokia C2-01 Nastavení telefonu Nokia C2-01 Telefon Nokia C2-01, zakoupený v prodejní síti společnosti T-Mobile Czech Republic a.s., má potřebné parametry pro použití T-Mobile služeb již přednastaveny. Pokud je potřeba

Více

Alcatel-Lucent. NMS OmniVista 4760. Účtování a zprávy. Ing.Martin Lenko listopad 2012

Alcatel-Lucent. NMS OmniVista 4760. Účtování a zprávy. Ing.Martin Lenko listopad 2012 Alcatel-Lucent NMS OmniVista 4760 Účtování a zprávy Ing.Martin Lenko listopad 2012 Obsah 1. Úvod Dohledový systém NMS 2. Deklarace TÚ v NMS 3. Vytváření účtenek v TÚ telefonní seznam, synchronizace 4.

Více

Ovládání IP telefonů Well T22P a T26P

Ovládání IP telefonů Well T22P a T26P Ovládání IP telefonů Well T22P a T26P Výrobce: Typ zařízení: Well Well T22P, Well T26P Firmware: 7.60.30.5, 6.60.30.5 Služba: VoIP CTX / Voice Connect (Virtuální ústředna / Neomezená linka) Datum: 2.11.2011

Více

Dobrý SHOP Popis produktu a jeho rozšíření

Dobrý SHOP Popis produktu a jeho rozšíření Dobrý SHOP Popis produktu a jeho rozšíření 501M012.N01 11/11/2011 www.dlaex.cz info@dlaex.cz OBSAH 1 Úvod...3 2 Účel produktu...3 3 Vlastnosti produktu...3 3.1 Koncepce...3 3.2 Základní y...3 3.3 Doplňkové

Více

Co je SAS? 8.3.2009 1

Co je SAS? 8.3.2009 1 Co je SAS? SAS = velmi účinný a intuitivní nástroj pro administraci MD110, MX-One a CISCO Call Manager (ve vývoji) založený na multiuživatelské platformě a přístupu přes WEB IE5.5 (a výše) z kteréhokoliv

Více

Telefónica O2 Czech Republic - FINANČNÍ A PROVOZNÍ VÝSLEDKY 18. února 2011

Telefónica O2 Czech Republic - FINANČNÍ A PROVOZNÍ VÝSLEDKY 18. února 2011 Údaje v tomto souboru jsou informativního charakteru. Ačkoliv se Telefónica O2 Czech Republic, a.s. snaží poskytnout všechny informace přesně, nepřijímá žádnou odpovědnost za chybu v tisku či další chyby

Více

Komplexní řízení bezpečnostních, provozních, technologických systémů budov

Komplexní řízení bezpečnostních, provozních, technologických systémů budov Komplexní řízení bezpečnostních, provozních, technologických systémů budov Nadstavbový systém pro sledování, správu a vyhodnocování elektronických systémů budov a rozlehlých objektů. Umožňuje efektivně

Více

Městský úřad Nejdek, Kancelář tajemníka

Městský úřad Nejdek, Kancelář tajemníka Město Nejdek Městský úřad Nejdek, Kancelář tajemníka nám. Karla IV. 239, 362 21 Nejdek Karlovarský kraj VÁŠ DOPIS ZN.: ZE DNE: NAŠE ZN.: KT/250/12 VYŘIZUJE: Ing. Jiří Štěřík TELEFON: 353 240 127 E-MAIL:

Více

Smlouva o zajištění provozu systému Educon uzavřená podle 269 odst. 2 obchodního zákoníku, v účinném znění

Smlouva o zajištění provozu systému Educon uzavřená podle 269 odst. 2 obchodního zákoníku, v účinném znění Smlouva o zajištění provozu systému Educon uzavřená podle 269 odst. 2 obchodního zákoníku, v účinném znění Přílohy: Příloha č. 1 - Roční paušál Balíček 500 1. Smluvní strany Smluvní strany této smlouvy,

Více

Všeobecné obchodní podmínky pro poskytování mobilních služeb ve virtuální síti ADAGIO mobile

Všeobecné obchodní podmínky pro poskytování mobilních služeb ve virtuální síti ADAGIO mobile Všeobecné obchodní podmínky pro poskytování mobilních služeb ve virtuální síti ADAGIO mobile Vydané v souladu s ustanovením 63 zákona č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích a o změně některých

Více

Ceník ekonomického software a služeb

Ceník ekonomického software a služeb 1. Dodací podmínky 6K spol. s r.o., Praha 9, Paříkova 7 Ceník ekonomického software a služeb od 15.06.2015 1.1. Předmětem dodávky ekonomického software je poskytnutí uživatelských práv k programovému vybavení,

Více

Proces přenositelnosti čísel v pevných sítích v ČR. Stanislav Kovář 23.10.2009

Proces přenositelnosti čísel v pevných sítích v ČR. Stanislav Kovář 23.10.2009 Proces přenositelnosti čísel v pevných sítích v ČR Stanislav Kovář 23.10.2009 Obsah Jak šel čas s NP Co to je RNPDB a CNPAC Přehled aktivních OPID v RNPDB Typy NP Možnosti řešení NP pro malé operátory

Více