Technický popis objednávky

Rozměr: px
Začít zobrazení ze stránky:

Download "Technický popis objednávky"

Transkript

1 Technický popis objednávky Technický popis objednávky veřejně dostupné služby společnosti Click2call s.r.o. platný od Click2call s.r.o. Telefon Fa Kaprova 42/ Praha

2 Str. 1/19 Obsah Obsah Základní balíčky... 3 Technologie volání... 3 Základní funkce... 4 Pokročilé funkce... 5 Služby na objednávku... 7 Komunikační portál... 7 Personálně-vzdělávací portál... 8 Rádce... 8 Školení... 8 Změny v aplikaci a reportingu nad rámec balíčku... 8 Generátor náhodných čísel... 9 Čištění databází... 9 Kerio Operátor... 9 Salesforce... 9 Připojení, zřízení, instalace a konfigurace Datová linka Telefonní ústředna Koncová zařízení Standardní časová náročnost Speciální telefonní čísla a hlasové služby Měsíční služby Hovorné a poplatky za hlasové služby Platba za Základní balíčky a Služby na objednávku Pronájem koncových zařízení... 14

3 Str. 2/19 Obsah Datová konektivita SLA Garance úrovně služby Garance datové konektivity Garance funkčnosti objednaných služeb Garance funkčnosti koncových zařízení Telefonická podpora Ostatní Hosting Správa IT... 19

4 Str. 3/19 Základní balíčky (licence) Mám rád svá 26-ti místná hesla. Rád a často je měním. Všude mám jiné. Všechny si je pamatuji. A to ty? Tvůj ROBOT Základní balíčky (licence) Základní balíčky definují minimální úroveň služeb. Společnost Click2call s.r.o. nabízí pět základních balíčků: 1. connect2call pro zákazníky, kteří požadují pouze SIP trunk 2. rent2call pro zákazníky, kteří hledají pouze pronájem řešení, které jim poskytuje vyšší kontrolu nad voláním prostřednictvím mobilních sítí 3. air pro zákazníky, kteří hledají cenově přijatelné a přitom individualizované řešení pro svou firmu nebo call centrum. 4. pro zákazníky, kteří požadují profesionální zabezpečení telefonie, individuální přístup a plné garance kvality pro svoji firmu nebo call centrum. 5. click2call pro zákazníky, kteří mimo telefonie požadují plně funkční software na podporu call centra, automatické vytáčení hovorů a plnou integraci se stávajícími systémy zákazníka. Jednotlivé balíčky dále od sebe liší především v použitých technologiích, množstvím základních a pokročilých funkcí, míře garancí kvality, náročností instalace a konfigurace a cenou. Výsledná cena je závislá na zvoleném balíčku a počtu uživatelů. Počet uživatelů může být v některých případech definován jako počet instalovaných koncových zařízení. Technologie volání Technologie volání connect2 call rent2call air click2call Volání přes internet Volání přes mobilní sítě

5 Str. 4/19 Základní balíčky (licence) Základní funkce Základní funkce zajišťují především možnost volat a přijímat hovory z veřejných telefonních sítí. Množství funkcí se liší v závislosti na zvoleném balíčku: Základní funkce connect2 call rent2call air click2call Přidělení veřejných pevných čísel SIP trunk Pronájem mobilní SIM karty Základní pravidla pro distribuci hovorů Filtrování příchozích hovorů Přidržení hovoru, hudba při přidržení Přepojení hovoru Přesměrování hovoru Podmíněné přesměrování hovoru Převzetí hovoru Rychlá volba Opětovné vytočení čísla Vstoupení do hovoru Účetní a autorizační kódy Paralelní linka Simultánní vyzvánění Funkce nerušit Skrytí identifikace volajícího Odmítnutí anonymního volajícího Fay či analogové telefony jsou připojeny pomocí hardwarového zařízení Poskytovatele (mediabrány). V případě, že u přístroje není dostupná datová linka Poskytovatele je připojení zpoplatněno dle náročnosti připojení. Účastník v těchto případech předá

6 Str. 5/19 Základní balíčky (licence) Poskytovateli především informace o tom, kde jsou analogové linky ukončeny. Pokud tato informace není známa, Poskytovatele připraví nabídku na diagnostiku kabeláže. Pokročilé funkce Některé balíčky obsahují již ve standardu pokročilé funkce pro zefektivnění práce Účastníka. Pokročilé funkce v rámci balíčku connect2 call rent2call air click2call Virtuální privátní sít (VPN) Přihlášení do telefonu Sledování pracovní doby Nastavení rolí Nahrávání hovorů a jejich archivace (14 dní) (14 dní) (1 měsíc) (1 měsíc) Dashboard s online statistikami Základní statistiky - Ecel (3 reporty) (3 reporty) (4 reporty) (5 reportů) Základní statistiky TLM software (3 reporty) (3 reporty) (4 reportů) (5 reportů) Archivace statistik (1 rok) (1 rok) (Bez omezení) (Bez omezení) SLA Veřejná školení (počet hodin za měsíc) (4 hod) (4 hod) (8 hod) Pro ostatní balíčky jsou tyto funkce na objednávku.

7 Str. 6/19 Základní balíčky (licence) Balíček click2call rovněž obsahuje základní verzi software na podporu odchozího call centra. Odchozí call centrum connect2 call rent2call air click2call Definice volacích skupin Příprava front telefonních čísel pro volání Import informací o volaném Automatické vytáčení telefonních čísel Statické formuláře Eport zaznamenaných výsledků hovorů Prostředí pro propojení aplikace se software Účastníka

8 Str. 7/19 Služby na objednávku Jsem pyšná, že jsem stejná jako ostatní. Dělám to samé, tvářím se stejně a mám stejné výsledky. A co ty? Tvá CIHLA Služby na objednávku Služby na objednávku nejsou součástí základního balíčku. Tyto služby rozšiřují funkčnost zvoleného řešení. Cena služeb se řídí platným Ceníkem. Služby na objednávku Import ostatních statistik firmy connect2 call rent2call air click2call Komunikační portál Personálně - vzdělávací portál Rádce Školení Změny v aplikaci a reportingu nad rámec balíčku Konferenční hovory Tetové služby Záloha volání přes SIM Záloha volání přes Generátor náhodných čísel Čištění databází Fa to Mail / Mail to Fa server Kerio Operátor Sales Force Komunikační portál Komunikační portál je místo pro sdílení a sběr informací. Obsahuje obchodní kalendář, nejdůležitější individuální i týmové statistky, výsledky soutěží, vývěsní desku, vstupní formuláře pro zadání dat, manuály, školící materiály, směrnice atd. Vše je pro oprávněné uživatele přístupné přes internet.

9 Str. 8/19 Služby na objednávku Personálně-vzdělávací portál Personálně-vzdělávací portál je nástrojem k rozvoji zaměstnanců v rámci firmy. Definuje a sleduje klíčové statistiky, kterými se měří výkonnost zaměstnance nebo týmu. Dále definuje klíčové kompetence pro jednotlivé pozice a sleduje jejich vývoj. Podporuje tvorbu vzdělávacích plánů a monitoruje jejich plnění. Sleduje komunikaci s daným zaměstnancem, dohody, příkazy a doporučení a monitoruje jejich plnění. Vše je znázorněno v jednoduché kartě zaměstnance. Rádce Rádce je člověk, který daného Účastníka velmi dobře zná. Je osobní alternativou k zákaznické lince. Pomůže. Zařídí. Rádce je specialista se zkušeností z mnoha call center. Nezávisle monitoruje individuální i týmové statistiky a formuluje doporučení. Konzultuje a radí, jak nejlépe nastavit strategii rozvoje. Pomáhá zavést změny do prae. Cena rádce je stanovena od počtu uživatelů. Počet uživatelů může být v některých případech definován jako počet instalovaných koncových zařízení (mimo náhlavních souprav). Školení Ve spolupráci mezi rádci a eterními vzdělávacími agenturami poskytuje Click2call s.r.o. ucelený soubor pro vzdělávání vedoucích call center tzv. Telemarketingová akademie. Mimo akademie budou vypisovány i jednotlivé kurzy. Změny v aplikaci a reportingu nad rámec balíčku V rámci implementace je každému Účastníkovi individuálně nastavena telefonní ústředna, a nadefinován příslušný počet reportů. Dále jsou nastaveny všechny funkce v rámci balíčků a instalovány služby na objednávku. Účastník má možnost dělat změny v reportech, aplikacích i v nastavení i po skončení implementace. Jedná se o placené změny. Pořízením této služby si Uživatel za zvýhodněnou cenu předplatí dvě hodiny práce na nastavování ústředny nebo v aplikací a dvě hodiny práce v Ecelu.

10 Str. 9/19 Služby na objednávku Generátor náhodných čísel Generátor náhodných čísel je služba, kdy klientovi poskytneme náhodně vygenerovaná eistující telefonní čísla. Čísla mohou být buď obecná bez zařazení nebo přiřazena do regionů. Cena je určena jako poplatek za 100 poskytnutých telefonních čísel. Čištění databází Služba čištění databází umožňuje vyčistit databázi Účastníka od neeistujících čísel. Cena je určena jako poplatek za 100 poskytnutých telefonních čísel. Kerio Operátor Kerio Operator je fleibilní, ale zároveň i jednoduchý systém pro telefonní VOIP ústředny. Je navržen tak, aby usnadnil hlasovou komunikaci a přitom poskytl pokročilé funkce telefonních systémů, jako například konferenční hovory / dynamické hlasové konference, integrace se Salesforce.com, směrování hovorů, záznam hovorů, parkování hovorů, stránkování, nahrávání hovorů, skupiny prozváněných čísel, hlasovou poštu do u, podpory fau, automatické hlasové menu a fronty hovorů. Kerio Operator Softphone je telefonní aplikace, která umožňuje volat a přijímat hovory na mobilních telefonech se systémy ios nebo Android přímo z vašeho firemního telefonního systému. Salesforce Salesforce je jeden z dnes nejpoužívanějších systémů na podporu vztahů se zákazníky, obchodních aktivit a rozvoje obchodních týmů. Vyznačuje se vysokým stupněm individualizace, přehledným prostředím a jednoduchým přístupem přes počítače, tablety i mobilní telefony.

11 Str. 10/19 Připojení, zřízení, instalace a konfigurace Celý den jsem běhal pro vodu na čaj, a přesto mám žízeň. A co ty? Tvůj ŠNEK Připojení, zřízení, instalace a konfigurace Datová linka Účastníkovi je v rámci dodávky zřízena datová linka vybranou technologií do zvolené lokality (případně více lokalit) dle objednávky. Pro zřízení linky jsou převážně použity technologie ADSL, SHDSL případně i individuální datová linka dle přání účastníka (např. připojení optickým vláknem). Datová linka je ukončena routerem, který je Účastníkovi nainstalován v lokalitě v rámci této dodávky a poskytnut formou zápůjčky (zápůjčka je již zahrnuta v ceně služby). Předávacím bodem datové linky je LAN rozhraní routeru. Poskytovatel garantuje dostupnost a kvalitu služby až do tohoto předávacího bodu služby. Dále se jedná o LAN síť Účastníka. Telefonní ústředna Telefonní ústředna je poskytnuta formou pronájmu. Může být umístěna jak u Účastníka, tak u Poskytovatele. Mediabrána a ostatní hardware jsou taktéž poskytnuty formou pronájmu. V případě, že lokalita Účastníka není připravena na připojení ústředny, Poskytovatel poskytne řešení. Telefonní ústředna je připojena přes SIP trunk, Kapacita připojení je definována maimálním počtem současně probíhajících hovorů. Případné hodiny nad rámec standardu mohou být zpoplatněny jako vícepráce. Koncová zařízení Za koncové zařízení je pro účely tohoto dokumentu považován telefon, náhlavní souprava, fa a počítač. Koncová zařízení jsou poskytnuta formou pronájmu. Poskytovatel nabídne Účastníkovi minimálně jedno koncové zařízení pro následující kategorie: Standardní telefonní přístroj Bezdrátový telefonní přístroj Manažerský telefonní přístroj Konferenční telefonní přístroj Sekretářský telefonní přístroj

12 Str. 11/19 Připojení, zřízení, instalace a konfigurace Náhlavní souprava Operátorský počítač Počítač pro administrativu Rozšířené moduly pro počítač nahrazující standardní, manažerský, konferenční a sekretářský telefonní přístroj mohou být poskytnuty na základě licence software Kerio Operátor. Účastník může po dohodě s Poskytovatelem použít i jiná než nabídnutá zařízení. Pokud vznikne Poskytovateli při instalaci, konfiguraci, správě, údržbě či jiné činnosti vlivem používání nestandardního zařízení vícenáklad, může být přenesen Účastníka. Poskytovatel poskytne Účastníkovi při instalaci koncových zařízení následující podporu: Návody k instalovaným zařízením Telefonická podpora 10 5 pracovní dny od 8:00 do 18:00 Instalaci na místě technikem poskytovatele v rámci výjezdu dojde k instalaci zařízení, otestování funkčnosti, předvedení zařízení technikem nebo ke školení uživatelů. Rozsah služeb je sjednán na základě objednávky Účastníka. Výjezd technika může být s přihlédnutím na složitost zapojení, počtu instalovaných zařízení a objednaném Základním balíčku zpoplatněn. Standardní časová náročnost Standardní časová náročnost slouží jako podklad pro fakturaci zřízení, instalace a konfigurace služby. Časová náročnost v hodinách connect2 call rent2call air click2call Připojení a konfigurace telefonní ústředny 2 hod 3 hod 5 hod 5 hod 7 hod Zřízení VPN 1 hod 1 hod Instalace jednoho telefonu 10 min 10 min 10 min 10 min Instalace fau 30 min 30 min 30 min 30 min Instalace operátorského Chromebook Instalace operátorské stanice HP 30 min 1 hod Časové náročnosti jednotlivých úkonů platí v případě užití standardního hardware Poskytovatele a za předpokladu, že nedojde k prodlením na straně Účastníka. Standardní

13 Str. 12/19 Připojení, zřízení, instalace a konfigurace časová náročnost dále nebere v úvahu čas strávený dopravou k Účastníkovi a zpět. Případné hodiny nad rámec standardu mohou být zpoplatněny jako vícepráce. Časová náročnost instalace a konfigurace u služeb na objednávku je stanovena na základě individuální kalkulace. Tyto hodiny mohou být zpoplatněny. Některé z pokročilých funkcí jsou v rámci zřízení, instalace a konfigurace individuálně nastaveny dle požadavků Účastníka. Standardní časovou náročnost individualizace, která je zahrnuta v ceně objednaných balíčků, definuje následující tabulka: Individuální nastavení connect2 call rent2call air click2call Nastavení dashboard s online statistikami Nastavení základních statistik - Ecel Nastavení základních statistik TLM software Nastavení jednoúrovňového hlasového stromu (IVR) 1 hod 1 hod 2 hod 3 hod 1 hod 1 hod 2 hod 3 hod 1 hod 1 hod 2 hod 3 hod 1 hod 1 hod Případné hodiny nad rámec standardu mohou být zpoplatněny jako vícepráce. Speciální telefonní čísla a hlasové služby Účastníkovi je standardně přidělen blok telefonních čísel z rozsahů Poskytovatele. Účastník případně může požádat o přenos telefonních čísel do sítě Poskytovatele od jakéhokoliv jiného pevného operátora v ČR. Dodávka zahrnuje vytvoření dokumentace potřebné pro přenos telefonních čísel na základě dodaných podkladů od Účastníka a zajištění vlastního přenosu. Přenos telefonních čísel je proveden nejdéle do patnácti pracovních dní od doručení potvrzených dokumentů potřebných pro přenos do centrály Poskytovatele. Přenosem skupiny telefonních čísel se rozumí přenesení jednoho bloku (standardně 10, 100, 1000 čísel) nebo přenesení ISDN linky včetně přidružených čísel. Přiřazení čísel dle výběru - Účastník má možnost zvolit si jakékoliv volné pevné telefonní číslo (nepřidělené žádnému operátorovi) v ČR. Pokud číslo aktuálně není v rozsahu čísel přidělených Poskytovateli od ČTU (Český telekomunikační úřad), je doba pro přidělení čísel Účastníkovi standardně 30 kalendářních dní. Poplatek je účtován za přidělení samostatného čísla nebo souvislého bloku čísel.

14 Str. 13/19 Připojení, zřízení, instalace a konfigurace Přiřazení zlatého čísla - zlaté číslo je telefonní číslo, které tvoří mimo předvolby kraje stejné znaky, vzestupnou nebo sestupnou řadu, opakuje se dvojice nebo trojice znaků, případně jiným způsobem tvoří dobře čitelné a zapamatovatelné číslo. Barevná čísla jedná se o speciální telefonní čísla například čísla začínající 800 volání na účet volaného. Zřízení speciálního telefonního čísla a přenos čísel jsou služby nad rámec standardu a mohou být zpoplatněny

15 Str. 14/19 Měsíční služby Těším se na tebe. Vím, že na mě čekáš. Bude to zas jen na skok a pak mě pošleš dál? Tvá VÝPLATA Měsíční služby Hovorné a poplatky za hlasové služby Poplatky za hovorné jsou standardně účtovány dle platného ceníku Poskytovatele, který je přílohou smlouvy. Jako doplňkovou službu lze zvolit neomezené hovorné. Služba je zpoplatněna dle zvoleného počtu telefonních účtů v rámci licence telefonní ústředny. S touto službou Účastník získá neomezené volání pro pevné a mobilní sítě v ČR. Pro hovorné lze dále sjednat individuální tarifikaci, případně nastavit individuální cenu pro Účastníkem zvolené destinace. Hovorné a poplatky za Speciální telefonní čísla a hlasové služby jsou stanoveny Ceníkem. Platba za Základní balíčky (licence) a Služby na objednávku Měsíční platba za Základní balíčky a Služby na objednávku je určena jako součin jednotlivé ceny za uživatele a počtu uživatelů. Počet uživatelů může být v některých případech definován jako počet instalovaných koncových zařízení s výjimkou náhlavních souprav. Měsíční platba za Základní balíčky a Služby na objednávku je platbou za funkčnost všech objednaných služeb v rámci zvoleného balíčku. Obsahem služby je i monitoring a dohled na funkčností služby. Garance služby jsou definovány příslušným SLA. Pronájem koncových zařízení Koncová zařízení jsou Účastníkovi poskytnuta formou měsíčního pronájmu. Obsahem služby je i monitoring a dohled nad funkčností služby. Garance služby jsou definovány příslušným SLA. Měsíční platba za pronájem koncových zařízení je součinem jednotkových cen a počtu pronajatých kusů.

16 Str. 15/19 Měsíční služby Datová konektivita Měsíční platba za datovou konektivitu je součtem plateb za jednotlivé lokality. Platba obsahuje měsíční poplatek za připojení, monitoring a dohled nad funkčností služby. Garance služby je definována příslušným SLA. Výše měsíční platby je stanovena v Objednávce.

17 Str. 16/19 SLA Garance úrovně služby Jsem sey. Všichni to říkají. Cítíš se se mnou krásně, i když Ti nepomohu. Tvoje POJISTKA SLA Garance úrovně služby V ceně měsíční služby jsou zahrnuty jednotlivé garance fungování služby. Úroveň služby je nastavena zvlášť pro datovou konektivitu, objednané služby a hardware. Garance datové konektivity Poskytovatel garantuje Účastníkovi úroveň služeb datové konektivity na následující úrovni: Datová konektivita connect2 call rent2call air click2call Telefonická podpora Konfigurační změny (počet hodin za měsíc) 1 hod 1 hod 1 hod 2 hod 5 hod Reakční doba 1 hod 6 hod 6 hod 1 hod 1 hod Reakční doba (červený kód) 15 min 1 hod 1 hod 30 min 15 min Vyřešení požadavku 12 hod 24 hod 18 hod 14 hod 12 hod Garance dostupnosti 99,2% 99,2% 99,2% Záložní datová linka na přání na přání na přání na přání na přání Výjezdy do lokality účastníka v ceně ne ne ne ne ne Výjezdy do lokality účastníka jsou hrazeny dle stráveného času. Garance funkčnosti objednaných služeb Poskytovatel garantuje Účastníkovi úroveň služeb definovaných v objednaném Základním balíčku a v rámci Služeb na objednávku na následující úrovni: Základní balíčky a Služby na objednávku connect2 call rent2call air click2call Telefonická podpora Reakční doba 1 hod 6 hod 6 hod 1 hod 1 hod Reakční doba (červený kód) 15 min 1 hod 1 hod 30 min 15 min Vyřešení požadavku 12 hod 24 hod 18 hod 24 hod 48 hod Garance funkčnosti služby 99,2% 99,2% 99,2% 99,2% 99,2%

18 Str. 17/19 SLA Garance úrovně služby Výjezdy do lokality účastníka v ceně ne ne ne ne ne Výjezdy do lokality účastníka jsou hrazeny dle stráveného času. Garance funkčnosti koncových zařízení Garance se týká pouze koncových zařízení poskytnutých Poskytovatelem. Funkčnosti koncových zařízení connect2 call rent2call air click2call Telefonická podpora Výměna / oprava do dvou pracovních dnů Výměna / oprava do jednoho pracovního dne ano na objednávku ano na objednávku ano ano Výměna ihned na objednávku na objednávku na objednávku na objednávku Výjezdy do lokality účastníka v ceně ne ne ne ne Výměna ihned je řešena skladem náhradních koncových zařízení u zákazníka. Cena za tuto službu je dána velikostí skladu. Výměna vadného kusu za nový je provedena zástupcem Účastníka dle pokynů pracovníka telefonické podpory. Výjezdy do lokality účastníka jsou hrazeny dle stráveného času. Telefonická podpora Telefonická podpora je Účastníkům k dispozici v režimu 24 7 NON STOP. Výjimkou je technická podpora při instalaci koncových zařízení, která je k dispozici v režimu 10 5 v pracovních dnech od 8:00 do 18:00. Reakční doba a rychlost zpracování je dána náročností požadavku a jeho prioritou. Priorita požadavku je dána semaforem: Zelený kód běžný požadavek na změnu, vysvětlení či technickou podporu. Způsob a termín vyřešení požadavku je po dohodě mezi Poskytovatelem a Účastníkem. Tento požadavek nemá vliv na plnění SLA. Žlutý kód tento požadavek má dopad na plnění SLA a zároveň částečný dopad na fungování Účastníka. Jedná se například o výpadek datové konektivity či služeb na

19 Str. 18/19 SLA Garance úrovně služby jedné z lokalit Účastníka. Tento požadavek má přednost před všemi požadavky se zeleným kódem. Maimální reakční doba a doba na vyřešení je definována příslušným SLA. Tento požadavek může zadat pouze zástupce Účastníka se zvláštním oprávněním. Pokud není definováno jinak, jedná se o statutárního zástupce firmy, generálního ředitele a manažery v první linii. Červený kód tento požadavek má nejvyšší prioritu. Má přednost před všemi ostatními požadavky. Jedná se například o komplení výpadek služby napříč většinou lokalit Účastníka, kterému hrozí velké finanční ztráty. V souladu se SLA došlo ke zkrácení všech reakčních lhůt a některých lhůt na vyřešení požadavku. Tento požadavek může zadat pouze zástupce Účastníka se zvláštním oprávněním. Pokud není definováno jinak, jedná se o statutárního zástupce firmy, generálního ředitele a manažery v první linii.

20 Str. 19/19 Ostatní Ježek spal na mezi. V hodinách chybělo malé ozubené kolečko. Banány budou. A co ty? Tvá VŠEHOCHUŤ Ostatní Hosting Provoz hostovaných serverů Účastníka: Služba, v rámci které je v datacentru Poskytovatele Účastníkovi poskytován serverový výpočetní výkon dle individuálních požadavků Účastníka. Hosting je zpoplatněn dle zvolené kapacity serverů (počet CPU, RAM, HDD) a požadovaného příkonu. Správa IT Správa IT je poskytována na úrovni serverů i koncových zařízení. Jedná se o správu hardware i software. Cena za správu IT je určena měsíčném paušálem, který byl stanoven na základě jednotkové ceny práce a očekávaného počtu hodin práce systémového administrátora za měsíc. Výše paušálu může být k 1.1. upravena základě průměrného skutečného počtu odpracovaných hodin systémového administrátora za měsíc.

SYSTÉMY PRO CALL CENTRA. www.sipcon.cz info@sipcon.cz +420 776 089 446

SYSTÉMY PRO CALL CENTRA. www.sipcon.cz info@sipcon.cz +420 776 089 446 SYSTÉMY PRO CALL CENTRA IP SERVER pro Sipcon VoIP SERVER pro call centra komplexní řešení VoIP telefonní ústředny a statistických, dohledových a operátorských aplikací pro call centra podpora mnoha typů

Více

Ceník výrobků a služeb

Ceník výrobků a služeb Ceník výrobků a služeb COOLHOUSING, s.r.o. platný od 1.11.2015. Strana 1 /11 Licence a správa Pronájem licence a správa aplikace Virtuální telefonní ústředna (PBX) Start (5-15 linek) Premium (16-25 linek)

Více

Ceník platný od 15.2.2014.. Všechny ceny uvedeny včetně DPH. Ceník. GoMobil. platný od 15.2.2014. PC servis KB s.r.o. http://gomobil.pckb.

Ceník platný od 15.2.2014.. Všechny ceny uvedeny včetně DPH. Ceník. GoMobil. platný od 15.2.2014. PC servis KB s.r.o. http://gomobil.pckb. Ceník GoMobil platný od 15.2.2014 TARIF Měsíční paušál SIM karta (jednorázový poplatek za SIM) Nové telefonní číslo Přenos telefonního čísla (jednorázový poplatek) Závazek Účtování VOLÁNÍ Balíček 20 volných

Více

Moderní telefonní ústředna

Moderní telefonní ústředna Moderní telefonní ústředna ATEUS Omega - Profesionální - Efektivní - Dostupné ATEUS Omega Business Komunikační řešení pro malé a střední firmy Propojení všech telekomunikačních služeb firmy Přímé připojení

Více

Copyright 2001, COM PLUS CZ a.s., Praha

Copyright 2001, COM PLUS CZ a.s., Praha Základní informace: CP Call je CTI (Computer Telephony Integration) aplikace. Jedná se tedy o vzájemné propojení osobního počítače a telefonního přístroje. Je vytvořena podle standardu CSTA (Computer Supported

Více

Ceník Služeb platný od 15. 3. 2015, Všechny cenu jsou uvedeny s DPH

Ceník Služeb platný od 15. 3. 2015, Všechny cenu jsou uvedeny s DPH Ceník Služeb platný od 15. 3. 2015, Všechny cenu jsou uvedeny s DPH Základní platby SIM Karta (jednorázový poplatek za SIM) Nové telefonní číslo Přenos telefonní čísla (jednorázový poplatek) zdarma zdarma

Více

Ceník je platný od 4. 9. 2013. Všechny ceny jsou uvedeny vč. DPH 21%. Ceník. www.ktcz.eu info@ktcz.eu

Ceník je platný od 4. 9. 2013. Všechny ceny jsou uvedeny vč. DPH 21%. Ceník. www.ktcz.eu info@ktcz.eu Ceník Obsah: A. Obecná část B. Základní tarify a) Volání b) Internet C. Doplňkové tarify D. Kombinované balíčky E. Ostatní služby F. Doplňkové služby G. Poplatky A. Obecná část Ceník je spolu s dalšími

Více

CENÍK SLUŽEB ELEKTRONICKÝCH KOMUNIKACÍ Internet Business, IOL Ethernet

CENÍK SLUŽEB ELEKTRONICKÝCH KOMUNIKACÍ Internet Business, IOL Ethernet CENÍK SLUŽEB ELEKTRONICKÝCH KOMUNIKACÍ Internet Business, IOL Ethernet Ceny jsou uvedeny v Kč platný od 1. 3. 2015 Obsah: A. Obecná ustanovení... 2 B. Ceny jednorázových úkonů... 2 1. Cena za zřízení služby...

Více

Ceník je platný od 1. 8. 2015. Všechny ceny jsou uvedeny vč. DPH 21%. Ceník. www.ktcz.eu info@ktcz.eu

Ceník je platný od 1. 8. 2015. Všechny ceny jsou uvedeny vč. DPH 21%. Ceník. www.ktcz.eu info@ktcz.eu Ceník Obsah: A. Obecná část B. Základní tarify a) Volání b) Internet C. Zvýhodněné tarify pro zákazníky KT CZ s.r.o. a) Kombinované balíčky b) Tarify TOP c) Tarify NEOMEZENÉ D. Doplňkové tarify E. Ostatní

Více

Ceník výrobků a služeb

Ceník výrobků a služeb Ceník výrobků a služeb COOLHOUSING, s.r.o.platný od 1.4.2015 Strana 1 /9 Telekomunikace Pronájem licence virtuální telefonní ústředny Start (5-15 linek) 550 Kč Premium (16-25 linek) 1 000 Kč Unlimited

Více

Komunikační řešení Avaya IP Office

Komunikační řešení Avaya IP Office Komunikační řešení Avaya IP Office Algotech tým 4. 3. 2014 Algotech Telefon: +420 225 006 555 Fax: +420 225 006 194 E-mail: info@algotech.cz Web: www.algotech.cz Adresa: FUTURAMA Business Park Sokolovská

Více

KOMPLETNÍ CENÍK SLUŽEB

KOMPLETNÍ CENÍK SLUŽEB KOMPLETNÍ CENÍK SLUŽEB společnosti SIMELON, s.r.o. platný od 1. 7. 2015 PŘIPOJENÍ K INTERNETU STR. 2 DIGITÁLNÍ TELEVIZE STR. 3-4 PEVNÁ TELEFONNÍ LINKA VOIP STR. 5 CENÍK ZAŘÍZENÍ & OSTATNÍ / KONTAKTY STR.

Více

PROVOZNÍ PODMÍNKY SLUŽEB ALFA TELECOM s.r.o.

PROVOZNÍ PODMÍNKY SLUŽEB ALFA TELECOM s.r.o. PROVOZNÍ PODMÍNKY SLUŽEB ALFA TELECOM s.r.o. 1. Zřizování, změny a rušení služeb 1.1 Zřízení služby 1.1.1 Typická doba zřízení služeb Typická doba zřízení služeb je popsána v následující tabulce: Doba

Více

1. Základní podmínky pro zřízení a užívání služby. 2. Popis a parametry Služby

1. Základní podmínky pro zřízení a užívání služby. 2. Popis a parametry Služby Tento dokument doplňuje a upravuje podmínky poskytování služby EMEA Internet DSL (dále jen Služba ) a tvoří přílohu Smlouvy o poskytování služeb elektronických komunikací. 1. Základní podmínky pro zřízení

Více

KOMPLETNÍ CENÍK SLUŽEB

KOMPLETNÍ CENÍK SLUŽEB _ KOMPLETNÍ CENÍK SLUŽEB společnosti inet4 s.r.o. platný od 1. 7. 2015 PŘIPOJENÍ K INTERNETU STR. 2 TELEVIZE inet4.tv STR. 3 PEVNÁ TELEFONNÍ LINKA VOIP STR. 4 CENÍK & OSTATNÍ ZAŘÍZENÍ STR. 5 AKCE / KONTAKT

Více

PROVOZNÍ PODMÍNKY SLUŽEB COPROSYS Ústí spol. s r.o.

PROVOZNÍ PODMÍNKY SLUŽEB COPROSYS Ústí spol. s r.o. PROVOZNÍ PODMÍNKY SLUŽEB COPROSYS Ústí spol. s r.o. Platnost od 1.7.2011 Strana 1 (celkem 6) 1. Zřizování, změny a rušení služeb 1.1 Zřízení služby 1.1.1 Typická doba zřízení služeb Doba zřízení služeb

Více

ATEUS - OMEGA Komunikační řešení pro malé a střední firmy

ATEUS - OMEGA Komunikační řešení pro malé a střední firmy ATEUS - OMEGA Komunikační řešení pro malé a střední firmy 2 varianty: - ATEUS - OMEGA Business - ATEUS - OMEGA Basic Propojení všech telekomunikačních služeb firmy Přímé propojení do sítí ISDN, GSM a VoIP

Více

Obsah. web: http://www.ecomp.eu - 1 - telefon: +420 469 775 800 email: obchod@ecomp.eu Internetové a datové služby Hlasové služby Mikrovlnné sítě

Obsah. web: http://www.ecomp.eu - 1 - telefon: +420 469 775 800 email: obchod@ecomp.eu Internetové a datové služby Hlasové služby Mikrovlnné sítě Obsah Obsah... 1 1. Zřizování, změny a rušení služeb... 2 1.1. Zřízení služby... 2 1.1.1. Typická doba zřízení služeb... 2 1.1.2. Garantovaná doba zřízení služeb... 2 1.2. Změna služby... 2 1.3. Zrušení

Více

POPIS SLUŽBY VISION 2013

POPIS SLUŽBY VISION 2013 POPIS SLUŽBY VISION 2013 1. Obsah služby Veřejně dostupná služba elektronických komunikací, jejíž podstatou je poskytování veřejně dostupných telefonních služeb prostřednictvím volby operátora. Existují

Více

Příloha č. 1 Technické podmínky

Příloha č. 1 Technické podmínky Příloha č. 1 Technické podmínky Účelem veřejné zakázky je uzavření smlouvy o poskytování mobilních hlasových a datových služeb mezi zadavatelem a jedním dodavatelem na dobu určitou 48 měsíců s možností

Více

PRODEJ Prodej je pochopitelně základní funkcí pokladního systému. Systému MERCATOR umožňuje prodej realizovat ve 3 režimech:

PRODEJ Prodej je pochopitelně základní funkcí pokladního systému. Systému MERCATOR umožňuje prodej realizovat ve 3 režimech: MERCATOR Moderní pokladní systém od společnosti SICONET a.s. Co je MERCATOR MERCATOR je PC pokladní systém určený především maloobchodním a velkoobchodním prodejnám společností, jejichž podnikovým systémem

Více

Ceník platný od 4.11.2013.. Všechny ceny uvedeny včetně DPH. Ceník. GoMobil. platný od 4.11.2013. PC servis KB s.r.o. http://gomobil.pckb.

Ceník platný od 4.11.2013.. Všechny ceny uvedeny včetně DPH. Ceník. GoMobil. platný od 4.11.2013. PC servis KB s.r.o. http://gomobil.pckb. Ceník GoMobil platný od 4.11.2013 Měsíční paušál Nové telefonní číslo Přenos telefonního čísla (jednorázový poplatek) Závazek Účtování VOLÁNÍ Balíček 20 volných minut Balíček 50 volných minut Balíček 100

Více

Často kladené otázky. Vše, co jste chtěli vědět o UPC Business Fiber UPC BUSINESS FIBER

Často kladené otázky. Vše, co jste chtěli vědět o UPC Business Fiber UPC BUSINESS FIBER Často kladené otázky Vše, co jste chtěli vědět o UPC Business Fiber UPC BUSINESS FIBER Pro koho je určeno připojení UPC Business Fiber? Jak se od sebe liší jednotlivé typy připojení UPC Business Fiber?

Více

Infrastruktura jako služba

Infrastruktura jako služba Infrastruktura jako služba Pavel Řezníček #19198 Jiří Šolc ICZ a. s. 20.9.2011 1 Agenda Outsourcing infrastruktury IaaS projekty Společná diskuze 2 Pavel Řezníček OUTSOURCING INFRASTRUKTURY 3 ICZ Plný

Více

Příloha č. 2 - Pro-forma model stanovení nabídkové ceny

Příloha č. 2 - Pro-forma model stanovení nabídkové ceny Příloha č. 2 - Pro-forma model stanovení nabídkové ceny Mobilní služby sítí elektronických komunikací určených pro běžné uživatele Základní služby a Mobilní hlasová virtuální privátní síť Aktivace a zřízení

Více

Statutární město Most. Odbor informačního systému. Oddělení správy PC sítě. Systém ENUM pro bezplatné telefonování na Magistrát města Mostu

Statutární město Most. Odbor informačního systému. Oddělení správy PC sítě. Systém ENUM pro bezplatné telefonování na Magistrát města Mostu Statutární město Most Odbor informačního systému Oddělení správy PC sítě Systém ENUM pro bezplatné telefonování na Magistrát města Mostu Radim M lejnek 2009 Osnova Úvod...3 Co je vlastně ENUM?...4 Jak

Více

Nastavení telefonu HTC Desire

Nastavení telefonu HTC Desire Nastavení telefonu HTC Desire Telefon HTC Desire, zakoupený v prodejní síti společnosti T-Mobile Czech Republic a.s., má potřebné parametry pro použití T-Mobile služeb již přednastaveny. Pokud je potřeba

Více

Vzhled a popis hlavních funkcí systému SMSbrána.cz

Vzhled a popis hlavních funkcí systému SMSbrána.cz Vzhled a popis hlavních funkcí systému SMSbrána.cz www.smsbrana.cz Hlavní stránka a přihlášení do systému 4 Neogenia s.r.o. +420 5 9 260 info@smsbrana.cz www.neogenia.cz Odesílač SMS Nejdůležitější část

Více

Nastavení telefonu Samsung S5570 Galaxy Mini

Nastavení telefonu Samsung S5570 Galaxy Mini Nastavení telefonu Samsung S5570 Galaxy Mini Telefon Samsung S5570 Galaxy Mini, zakoupený v prodejní síti společnosti T-Mobile Czech Republic a.s., má potřebné parametry pro použití T-Mobile služeb již

Více

icc Next Generation atlantis Copyright 2011, atlantis

icc Next Generation atlantis Copyright 2011, atlantis icc Next Generation atlantis Copyright 2011, atlantis Zaměření icc zdravotnická zařízení výrobní podniky instituce a samospráva jednotky až stovky agentů malé, střední a velké organizace kontextově zaměřený

Více

PŘÍLOHA č. 3 ZADÁVACÍ DOKUMENTACE TECHNICKÁ SPECIFIKACE

PŘÍLOHA č. 3 ZADÁVACÍ DOKUMENTACE TECHNICKÁ SPECIFIKACE PŘÍLOHA č. 3 ZADÁVACÍ DOKUMENTACE TECHNICKÁ SPECIFIKACE Pokud je v textu uvedena přesná specifikace předmětu zakázky s uvedením výrobce, případně typu, jedná se pouze o definici standardu předmětu zakázky,

Více

Ceník. AQUA mobil. Závěrka 285/6 169 00 Praha 6 Zapsaná v OR vedeném MS v Praze, oddíl B, vložka 5631 IČO: 49447360, DIČ CZ49447360 1.12.

Ceník. AQUA mobil. Závěrka 285/6 169 00 Praha 6 Zapsaná v OR vedeném MS v Praze, oddíl B, vložka 5631 IČO: 49447360, DIČ CZ49447360 1.12. Závěrka 285/6 169 00 Praha 6 Zapsaná v OR vedeném MS v Praze, oddíl B, vložka 5631 IČO: 49447360, DIČ CZ49447360 1.12.2013 Ceník AQUA mobil Ceník platný od 1.12.2013. Všechny ceny jsou uvedeny vč. DPH

Více

2N OMEGA Series. 2N TELEKOMUNIKACE a.s.

2N OMEGA Series. 2N TELEKOMUNIKACE a.s. 2N OMEGA Series 2N TELEKOMUNIKACE a.s. 2N OMEGA 48 PBX LCR Tarifikační sw. Internet CRM TAPI UMTS Sw. phone GSM VoIP Analog ISDN 2 IVR Digital Mobil VoIP Mobility Extension Analog/fax Assistant SMS Server

Více

KATALOG SLUŽEB NÁSLEDNÉ PODPORY

KATALOG SLUŽEB NÁSLEDNÉ PODPORY KATALOG SLUŽEB NÁSLEDNÉ PODPORY Společnost WEBCOM a. s. Vám nabízí kompletní pokrytí Vašich požadavků na zajištění služeb technické podpory Microsoft Dynamics přesně podle Vašich potřeb a v požadovaném

Více

Nastavení telefonu HTC One S

Nastavení telefonu HTC One S Nastavení telefonu HTC One S Telefon HTC One S, zakoupený v prodejní síti společnosti T-Mobile Czech Republic a.s., má potřebné parametry pro použití T-Mobile služeb již přednastaveny. Pokud je potřeba

Více

Nastavení telefonu T-Mobile move

Nastavení telefonu T-Mobile move Nastavení telefonu T-Mobile move Telefon T-Mobile move, zakoupený v prodejní síti společnosti T-Mobile Czech Republic a.s., má potřebné parametry pro použití T-Mobile služeb již přednastaveny. Pokud je

Více

CENÍK SLUŽEB BACKER COMPUTER s.r.o.

CENÍK SLUŽEB BACKER COMPUTER s.r.o. CHYTRYINTERNET.CZ CENÍK SLUŽEB BACKER COMPUTER s.r.o. Platný od 1.12.2014 1. Připojení k Internetu 2. VoIP telefonie 3. WEB TV 4. Ceník a ostatní zařízení 5. Kontakt 1 1. PŘIPOJENÍ K INTERNETU Připojení

Více

O2 Kompletní kancelář

O2 Kompletní kancelář Ceník služby elektronických komunikací O2 Kompletní kancelář Platný od 1.1.2010 Ceny jsou uvedeny v Kč Obsah: 1 MĚSÍČNÍ CENY SLUŽBY O2 KOMPLETNÍ KANCELÁŘ...2 1.1 ZÁKLADNÍ SLUŽBY...2 1.2 ROŽŠÍŘENÉ SLUŽBY...2

Více

1. Dostupné řešení CRM

1. Dostupné řešení CRM 1. Dostupné řešení CRM 1.1. Popis řešení Kompaktní CRM řešení s garantovaným časem zavedení! Komunikační systémy společnosti Siemens ve spojení se speciálním startovacím balíčkem osvědčeného evropského

Více

Nastavení tabletu Samsung P5100 Galaxy Tab 2 10.1

Nastavení tabletu Samsung P5100 Galaxy Tab 2 10.1 Nastavení tabletu Samsung P5100 Galaxy Tab 2 10.1 Tablet Samsung P5100 Galaxy Tab 2 10.1, zakoupený v prodejní síti společnosti T-Mobile Czech Republic a.s., má potřebné parametry pro použití T-Mobile

Více

Nastavení tabletu Huawei MediaPad 7 Lite

Nastavení tabletu Huawei MediaPad 7 Lite Nastavení tabletu Huawei MediaPad 7 Lite Tablet Huawei MediaPad 7 Lite, zakoupený v prodejní síti společnosti T-Mobile Czech Republic a.s., má potřebné parametry pro použití T-Mobile služeb již přednastaveny.

Více

SPECIFIKACE PŘEDMĚTU PLNĚNÍ

SPECIFIKACE PŘEDMĚTU PLNĚNÍ SPECIFIKACE PŘEDMĚTU PLNĚNÍ Pro účely vymezení předmětu veřejné zakázky a stanovení zadávacích podmínek touto zadávací dokumentací zadavatel vymezil následující pojmy takto: GSM (Global System for Mobile

Více

Nastavení telefonu Sony Ericsson XPERIA X10

Nastavení telefonu Sony Ericsson XPERIA X10 Nastavení telefonu Sony Ericsson XPERIA X10 Telefon Sony Ericsson XPERIA X10, zakoupený v prodejní síti společnosti T-Mobile Czech Republic a.s., má potřebné parametry pro použití T-Mobile služeb již přednastaveny.

Více

Nastavení telefonu Samsung I9300 Galaxy S III

Nastavení telefonu Samsung I9300 Galaxy S III Nastavení telefonu Samsung I9300 Galaxy S III Telefon Samsung I9300 Galaxy S III, zakoupený v prodejní síti společnosti T-Mobile Czech Republic a.s., má potřebné parametry pro použití T-Mobile služeb již

Více

Uživatelské hodnocení kvality a dostupnosti ICT služeb. Zbyšek Chvojka, Mylène Veillet

Uživatelské hodnocení kvality a dostupnosti ICT služeb. Zbyšek Chvojka, Mylène Veillet Uživatelské hodnocení kvality a dostupnosti ICT služeb Zbyšek Chvojka, Mylène Veillet 2 QoE*- Kvalita uživatelské zkušenosti Definice a obsah I. Interakce s IS Monitorování Business transakcí QoE Reportování&

Více

Příručka je určena pro zákazníky služby GTS mobil, specifika služby WS MVNE viz smlouva WS MVNE!

Příručka je určena pro zákazníky služby GTS mobil, specifika služby WS MVNE viz smlouva WS MVNE! Obsah 1 Vstup do weborderu... 2 1.1 Výběr služby... 2 1.2 Úvodní stránka... 2 2 Přehled parametrů SIM karty a čerpání FUP... 3 3 Aktivace nové SIM... 4 4 Změny parametrů a další operace pro aktivní SIM...

Více

Ceník je platný od 1. 7. 2014. Všechny ceny jsou uvedeny vč. DPH 21%. Ceník VYPEČENÁ SIM. www.ktmobil.cz www.vypecenasim.cz info@ktmobil.

Ceník je platný od 1. 7. 2014. Všechny ceny jsou uvedeny vč. DPH 21%. Ceník VYPEČENÁ SIM. www.ktmobil.cz www.vypecenasim.cz info@ktmobil. Ceník VYPEČENÁ SIM Obsah: A. Obecná část B. Základní tarify C. Doplňkové tarify D. Ostatní služby E. Doplňkové služby F. Poplatky A. Obecná část Ceník je spolu s dalšími dokumenty, které tvoří Všeobecné

Více

Nastavení telefonu Sony Ericsson Xperia Arc S

Nastavení telefonu Sony Ericsson Xperia Arc S Nastavení telefonu Sony Ericsson Xperia Arc S Telefon Sony Ericsson Xperia Arc S, zakoupený v prodejní síti společnosti T-Mobile Czech Republic a.s., má potřebné parametry pro použití T-Mobile služeb již

Více

Základní informace: vysoce komfortnímu prostředí je možné se systémem CP Recorder efektivně pracovat prakticky okamžitě po krátké zaškolení.

Základní informace: vysoce komfortnímu prostředí je možné se systémem CP Recorder efektivně pracovat prakticky okamžitě po krátké zaškolení. Základní informace: CP Recorder je v Čechách vyvíjený systém pro sofistikované zaznamenávání telefonních hovorů. V prvé řadě je určen pro optimalizaci služeb, které poskytují u nás stále více populární

Více

Dodatečné informace k zadávacím podmínkám č. 1 ze dne 01.08.2011

Dodatečné informace k zadávacím podmínkám č. 1 ze dne 01.08.2011 Dodatečné informace k zadávacím podmínkám č. 1 ze dne 01.08.2011 IDENTIFIKAČNÍ ÚDAJE ZADAVATELE Název: Královéhradecký kraj Sídlo: Pivovarské náměstí 1245, 500 03 Hradec Králové IČ: 70889546 Osoba oprávněná

Více

Podmínky služby přenositelnost telefonních čísel

Podmínky služby přenositelnost telefonních čísel Podmínky služby přenositelnost telefonních čísel Platnost od 1.9.2013 TeleUspory s.r.o. Římská 103/12, 120 00 Praha 2 www.uspory.cz Zapsaná v oddíle C, vložce 178856 obchodního rejstříku vedená u Městského

Více

Principy testeru telefonních sítí xphonet

Principy testeru telefonních sítí xphonet Principy testeru telefonních sítí xphonet popisy principů, uživatelská rozhraní, příklady výsledků, další záměry Ing. Ivo F i š e r, ředitel společnosti ProTel engineering, spol. s r.o. xphonet centrum

Více

Metodické vysvětlivky k pololetnímu výkazu o provozu v sítích elektronických komunikací TP (ČTÚ) 1-02

Metodické vysvětlivky k pololetnímu výkazu o provozu v sítích elektronických komunikací TP (ČTÚ) 1-02 Metodické vysvětlivky k pololetnímu výkazu o provozu v sítích elektronických komunikací TP (ČTÚ) 1-02 Oddíl I: Provoz veřejné pevné telefonní sítě Ve sloupcích 1 a 2 se uvede celkový objem provozu v tisících

Více

Platnost od 1.10. 2010. Všechny ceny jsou uvedeny v Kč bez DPH v zákonem stanovené výši.

Platnost od 1.10. 2010. Všechny ceny jsou uvedeny v Kč bez DPH v zákonem stanovené výši. Tento ceník je určen pro služby GTS telefonní připojení, GTS komplet, GTS komplet office, GTS telefonní volba, GTS IP komplet, GTS komplet pro a GTS duo expres. Tyto služby jsou zpoplatněny: a) ceníkem

Více

Nastavení telefonu Samsung N9005 Galaxy Note 3

Nastavení telefonu Samsung N9005 Galaxy Note 3 Nastavení telefonu Samsung N9005 Galaxy Note 3 Telefon Samsung N9005 Galaxy Note 3, zakoupený v prodejní síti společnosti T-Mobile Czech Republic a.s., má potřebné parametry pro použití T-Mobile služeb

Více

Nastavení tabletu Samsung P605 Galaxy Note 10.1 (2014 edition)

Nastavení tabletu Samsung P605 Galaxy Note 10.1 (2014 edition) Nastavení tabletu Samsung P605 Galaxy Note 10.1 (2014 edition) Tablet Samsung P605 Galaxy Note 10.1. (2014 edition), zakoupený v prodejní síti společnosti T-Mobile Czech Republic a.s., má potřebné parametry

Více

V tomto zařízení jsou implementovány veškeré komponenty pro firemní komunikaci včetně kompletních hlasových a mnoha dalších uživatelských služeb.

V tomto zařízení jsou implementovány veškeré komponenty pro firemní komunikaci včetně kompletních hlasových a mnoha dalších uživatelských služeb. FRITZ!Box Fon Wlan 7390 je multimediální digitální gateway navržena coby kompletní telekomunikační řešení pro menší společnosti, domácí kanceláře, nebo moderní domácnosti. V tomto zařízení jsou implementovány

Více

SYSTÉM KX-NCP500X/V EXPRESS NA KAŽDÉM A KAŽDÉM ZÁLEŽÍ HOVORU HOVORU

SYSTÉM KX-NCP500X/V EXPRESS NA KAŽDÉM A KAŽDÉM ZÁLEŽÍ HOVORU HOVORU SYSTÉM KX-NCP500X/V EXPRESS NA KAŽDÉM HOVORU A KAŽDÉM ZÁLEŽÍ HOV ÁLEŽÍ HOVORU ORU NCP500 NOVÉ FIREMNÍ KOMUNIKAČNÍ SYSTÉMY Nové komunikační systémy NCP500 Express jsou navrženy s cílem zajistit rychlé a

Více

pro poskytování mobilních služeb elektronických komunikací ve virtuální síti TTQ

pro poskytování mobilních služeb elektronických komunikací ve virtuální síti TTQ Všeobecné obchodní podmínky pro poskytování mobilních služeb elektronických komunikací ve virtuální síti TTQ vydané společností TT Quality s.r.o., IČO: 03744965, se sídlem Havlíčkova 55, 41155 Terezín

Více

- 2/63, PSČ 656 06, IČ

- 2/63, PSČ 656 06, IČ Česká republika - Ústřední kontrolní a zkušební ústav zemědělský, organizační složka státu, se sídlem v Brně, Hroznová 2/63, PSČ 656 06, IČ 00020338, jejímž jménem jedná RNDr. Jaroslav Staňa, ředitel ústavu

Více

Jakou cenu má IT pro vaši společnost Seminář Jak pomáhat českým firmám a institucím při přechodu do cloudu? VŠE, 12. 12. 2013

Jakou cenu má IT pro vaši společnost Seminář Jak pomáhat českým firmám a institucím při přechodu do cloudu? VŠE, 12. 12. 2013 Jakou cenu má IT pro vaši společnost Seminář Jak pomáhat českým firmám a institucím při přechodu do cloudu? VŠE, 12. 12. 2013 Martin Souček Manažer pro datová centra České radiokomunikace, a.s. IT vstupuje

Více

1. OVANET a.s. se sídlem: Ostrava, Přívoz, Hájkova 1100/13, 702 00 Ing. Martin Rubina, členem představenstva IČ: 29399491

1. OVANET a.s. se sídlem: Ostrava, Přívoz, Hájkova 1100/13, 702 00 Ing. Martin Rubina, členem představenstva IČ: 29399491 Evidenční číslo smlouvy operátora: SO/XXXX/XXXX Evidenční číslo smlouvy účastníka: Smlouva na poskytování služeb elektronických komunikací hlasové služby podle zákona č. 127/2005 Sb., o elektronických

Více

Představení společnosti a produktů ESET ESET software, spol. s r.o. Petr Heřman

Představení společnosti a produktů ESET ESET software, spol. s r.o. Petr Heřman Představení společnosti a produktů ESET ESET software, spol. s r.o. Petr Heřman O společnosti ESET ESET vyvinul jeden z prvních antivirových produktů na světě Lídr v oblasti proaktivní detekce hrozeb 1987

Více

MĚSTO KADAŇ. Název zakázky : Telekomunikační služby pro Město Kadaň, mobilní služby

MĚSTO KADAŇ. Název zakázky : Telekomunikační služby pro Město Kadaň, mobilní služby Město Kadaň v souladu se zákonem č.137/2006 Sb. o veřejných zakázkách, ve znění pozdějších změn, stanovuje zadávací dokumentaci pro veřejnou zakázku malého rozsahu na služby podle 12,odst.3, 18 odst.5

Více

PODNIKEJTE. O VAŠE TECHNOLOGIE SE POSTARÁME MY. PŘEDSTAVENÍ SLUŽBY

PODNIKEJTE. O VAŠE TECHNOLOGIE SE POSTARÁME MY. PŘEDSTAVENÍ SLUŽBY PODNIKEJTE. O VAŠE TECHNOLOGIE SE POSTARÁME MY. PŘEDSTAVENÍ SLUŽBY Postaráme se o vaše IT potřeby > Řešení havarijních stavů vašeho IT > Zajistíme bezproblémový chod vašich počítačů, serverů i cloudových

Více

Co je doma, to se počítá, aneb Jak ušetřit na komunikaci. Petr SOLNAŘ / Liberecká IS, a.s. Michal NOVÁK / SOITRON CZ, s.r.o. 12.6.

Co je doma, to se počítá, aneb Jak ušetřit na komunikaci. Petr SOLNAŘ / Liberecká IS, a.s. Michal NOVÁK / SOITRON CZ, s.r.o. 12.6. Co je doma, to se počítá, aneb Jak ušetřit na komunikaci. Petr SOLNAŘ / Liberecká IS, a.s. Michal NOVÁK / SOITRON CZ, s.r.o. 12.6.2008 VoIP Liberec Proč by se o telefony mělo starat IT? Případová studie

Více

Dodatečné informace č. 5 k zadávacím podmínkám

Dodatečné informace č. 5 k zadávacím podmínkám Dodatečné informace č. 5 k zadávacím podmínkám na veřejnou zakázku malého rozsahu zadávanou v souladu se směrnicí Pravidla pro zadávání veřejných zakázek malého rozsahu městem Sokolov, jejímž předmětem

Více

Nabídka konektivity: Rychlost připojení Agregace Cena 1 měsíc vč. DPH 6/2 Mbps 1:3 350,- Kč 16/4 Mbps 1:6 500,- Kč 25/6 Mbps 1:9 650,- Kč

Nabídka konektivity: Rychlost připojení Agregace Cena 1 měsíc vč. DPH 6/2 Mbps 1:3 350,- Kč 16/4 Mbps 1:6 500,- Kč 25/6 Mbps 1:9 650,- Kč Nabídka připojení služba internet 1. Připojení smlouva na dobu určitou 12 měsíců Rodinný dům - Cena instalace od 1,- Kč vč. DPH (dle potřebné technologie) - zaměření zdarma (upřesnění ceny instalace) -

Více

Nastavení telefonu LG G2 D802

Nastavení telefonu LG G2 D802 Nastavení telefonu LG G2 D802 Telefon LG G2 D802, zakoupený v prodejní síti společnosti T-Mobile Czech Republic a.s., má potřebné parametry pro použití T-Mobile služeb již přednastaveny. Pokud je potřeba

Více

2N VoiceBlue Next. 2N VoiceBlue Next & Asterisk. Propojení pomocí SIP trunku. Quick guide. www.2n.cz. Version 2.00

2N VoiceBlue Next. 2N VoiceBlue Next & Asterisk. Propojení pomocí SIP trunku. Quick guide. www.2n.cz. Version 2.00 2N VoiceBlue Next 2N VoiceBlue Next & Asterisk Propojení pomocí SIP trunku Quick guide Version 2.00 www.2n.cz 1 2N VoiceBlue Next má tyto parametry: IP adresa 10.0.0.20 Příchozí port: 5060 Asterisk parametry:

Více

Nastavení telefonu Samsung S5610

Nastavení telefonu Samsung S5610 Nastavení telefonu Samsung S5610 Telefon Samsung S5610, zakoupený v prodejní síti společnosti T-Mobile Czech Republic a.s., má potřebné parametry pro použití T-Mobile služeb již přednastaveny. Pokud je

Více

Nastavení telefonu Nokia 3220

Nastavení telefonu Nokia 3220 Nastavení telefonu Nokia 3220 Telefon Nokia 3220, zakoupený v prodejní síti společnosti T-Mobile Czech Republic a.s., má potřebné parametry pro použití T-Mobile služeb již přednastaveny. Pokud je potřeba

Více

Nastavení telefonu Sony Xperia L

Nastavení telefonu Sony Xperia L Nastavení telefonu Sony Xperia L Telefon Sony Xperia L, zakoupený v prodejní síti společnosti T-Mobile Czech Republic a.s., má potřebné parametry pro použití T-Mobile služeb již přednastaveny. Pokud je

Více

UPTIME s.r.o. not just another IT company

UPTIME s.r.o. not just another IT company UPTIME s.r.o. not just another IT company Technické zázemí Servery máme umístěné v GTS NOVERA Telehouse Želivského Jedná se o jedno z nejlepších datacenter v Praze. Je zde umístěn jeden ze čtyř uzlů NIXu.

Více

Kompletní ceník služeb pro domácnosti. Veškeré ceny jsou uvedeny včetně 21% DPH.

Kompletní ceník služeb pro domácnosti. Veškeré ceny jsou uvedeny včetně 21% DPH. Kompletní ceník služeb pro domácnosti Veškeré ceny jsou uvedeny včetně 21% DPH. Rychlost připojení PŘIPOJENÍ K INTERNETU BRNO, OSTRAVA, PRAHA net.tv (zdarma) net.tv (kanály) Mobil (zdarma) Aktivační poplatek

Více

Nastavení tabletu Samsung P5200 Galaxy Tab 3 10.1

Nastavení tabletu Samsung P5200 Galaxy Tab 3 10.1 Nastavení tabletu Samsung P5200 Galaxy Tab 3 10.1 Tablet Samsung P5200 Galaxy Tab 3 10.1, zakoupený v prodejní síti společnosti T-Mobile Czech Republic a.s., má potřebné parametry pro použití T-Mobile

Více

MST - sběr dat pomocí mobilních terminálů on-line/off-line

MST - sběr dat pomocí mobilních terminálů on-line/off-line MST - sběr dat pomocí mobilních terminálů on-line/off-line Stručný přehled název: MST, software pro sběr dat mobilními terminály ve skladu (příjem, výdej, inventura) autor aplikace: FASK, spol. s r.o.,

Více

Mobilní aplikace ve světě ERP. Asseco Solutions, a.s. a Simac Technik ČR, a.s.

Mobilní aplikace ve světě ERP. Asseco Solutions, a.s. a Simac Technik ČR, a.s. Mobilní aplikace ve světě ERP Michal Hanko Petr Kolda Asseco Solutions, a.s. a Simac Technik ČR, a.s. Skupina Asseco Solutions Asseco Solutions je průkopníkem a vizionářem na poli informačních systémů

Více

POŽADAVKY NA MOBILNÍ SLUŽBY 2013

POŽADAVKY NA MOBILNÍ SLUŽBY 2013 POŽADAVKY NA MOBILNÍ SLUŽBY 2013 2/28/2013 Jaké mobilní služby lze v roce 2013 požadovat? Požadavky na mobilní služby 2013 Ing. Jan Šámal První vydání Praha. Únor 2013 OptiKom.cz, s.r.o. 2013 Nabídky na

Více

Pro účely vymezení předmětu veřejné zakázky a stanovení zadávacích podmínek touto zadávací dokumentací zadavatel vymezil následující pojmy takto:

Pro účely vymezení předmětu veřejné zakázky a stanovení zadávacích podmínek touto zadávací dokumentací zadavatel vymezil následující pojmy takto: Veřejná zakázka: Mobilní telekomunikační služby Příloha č. 1 Podrobná specifikace plnění 1. VYSVĚTLENÍ ZÁKLADNÍCH POJMŮ Pro účely vymezení předmětu veřejné zakázky a stanovení zadávacích podmínek touto

Více

OZNAČENÍ SLUŽBY ITSM/HELPDESK-PROVOZ TYP KL: PAUŠÁLNÍ. Služba zajištění obsluhy HelpDesku Objednatele

OZNAČENÍ SLUŽBY ITSM/HELPDESK-PROVOZ TYP KL: PAUŠÁLNÍ. Služba zajištění obsluhy HelpDesku Objednatele : HD-002 OZNAČENÍ SLUŽBY ITSM/HELPDESK-PROVOZ TYP KL: PAUŠÁLNÍ Název služby Služba zajištění obsluhy HelpDesku Objednatele VYMEZENÍ SLUŽBY Prostředí Cílová skupina Zkrácený popis služby PRODUKČNÍ Pracovníci

Více

Nastavení telefonu Sony Ericsson T300

Nastavení telefonu Sony Ericsson T300 Nastavení telefonu Sony Ericsson T300 Telefon Sony Ericsson T300, zakoupený v prodejní síti společnosti T-Mobile Czech Republic a.s., má potřebné parametry pro použití T-Mobile služeb již přednastaveny.

Více

Příručka pro nasazení a správu výukového systému edu-learning

Příručka pro nasazení a správu výukového systému edu-learning Příručka pro nasazení a správu výukového systému edu-learning Obsah: Edu-learning pro firmy a organizace... 2 Varianty nasazení... 2 A. Systém umístěný v lokální síti zákazníka... 3 B. Systém umístěný

Více

Ceník platný od 15. 03. 2015. Všechny ceny jsou uvedeny s DPH. Kompletní ceník. Ceník. platný od 15. 03. 2015.

Ceník platný od 15. 03. 2015. Všechny ceny jsou uvedeny s DPH. Kompletní ceník. Ceník. platný od 15. 03. 2015. Ceník platný od 15. 03. 2015. 1 Obsah Obsah... 2 Tarify 1... 3 Tarify 2... 4 Služby v ČR... 5 Volání v tarifu Nula 1... 5 SMS v tarifu Nula 1... 5 Volání v tarifu Nula 2... 6 SMS v tarifu Nula 2... 6 Volání

Více

Helios Orange. www.helios.eu

Helios Orange. www.helios.eu 45685696362545563221245896533661123695887878123456856963625455632212458965336611236958878781 23 568569636254556322124589653366112369588787812345685696362545563221245891236958878781234568 556322124589653366112369588787812345685696362545563221245891236958878781234568

Více

ZVLÁŠTNÍ PODMÍNKY ŘEŠENÍ GROUPWARE (EXCHANGE) NABÍDKA INDIVIDUAL Poslední verze ze dne 13. června 2011

ZVLÁŠTNÍ PODMÍNKY ŘEŠENÍ GROUPWARE (EXCHANGE) NABÍDKA INDIVIDUAL Poslední verze ze dne 13. června 2011 ZVLÁŠTNÍ PODMÍNKY ŘEŠENÍ GROUPWARE (EXCHANGE) NABÍDKA INDIVIDUAL Poslední verze ze dne 13. června 2011 DEFINICE: Aktivace Služby: Aktivace Služby se provádí po potvrzení platby Zákazníka a vyznačuje se

Více

Návrh internetových služeb

Návrh internetových služeb Návrh internetových služeb Str. 1 Přehled služeb UPC Business UPC Business Internet je profesionální řešení pro firemní zákazníky, které vám zajišťuje přístup k internetu. Připojení vám poskytneme s přenosovou

Více

Návod pro ha-loo Centrálu

Návod pro ha-loo Centrálu Návod pro ha-loo Centrálu 2 Návod ha-loo Centrála OBSAH sekce Nastavení Obsah 1. Obecné... 3 1.1. Kontaktní údaje... 3 1.2. Ostatní... 4 2. Centrála... 5 2.1. Seznam klapek... 5 2.2. Nastavení nové klapky...

Více

Administrační systém ústředen MD-110

Administrační systém ústředen MD-110 SAS MD-110 Administrační systém ústředen MD-110 SAS MD-110 Administrační systém ústředen MD-110 Efektivní systém administrace poboček a parametrů ústředen Ericsson MD110 s přímou vazbou na telefonní seznam

Více

PROFESIONÁLNÍ ODPOSLECH MOBILNÍHO TELEFONU SPYTEL

PROFESIONÁLNÍ ODPOSLECH MOBILNÍHO TELEFONU SPYTEL Podrobné informace: Odposlech mobilního telefonu SpyTel 1 PROFESIONÁLNÍ ODPOSLECH MOBILNÍHO TELEFONU SPYTEL ODPOSLECH TELEFONU SPYTEL PROČ ZVOLIT NAŠE ŘEŠENÍ? Jsme si vědomi, že na trhu existuje celá řada

Více

Nastavení telefonu Sony Ericsson XPERIA X8

Nastavení telefonu Sony Ericsson XPERIA X8 Nastavení telefonu Sony Ericsson XPERIA X8 Telefon Sony Ericsson XPERIA X8, zakoupený v prodejní síti společnosti T-Mobile Czech Republic a.s., má potřebné parametry pro použití T-Mobile služeb již přednastaveny.

Více

Information and Communication Networks. HiPath 1220... prostě telefonujte

Information and Communication Networks. HiPath 1220... prostě telefonujte Information and Communication Networks HiPath 1220... prostě telefonujte ISDN telefonní systém...... pro hlasovou komunikaci s velkým množstvím funkcí prostřednictvím optipoint 500 i cenově výhodnými analogovými

Více

Nastavení telefonu Nokia 206

Nastavení telefonu Nokia 206 Nastavení telefonu Nokia 206 Telefon Nokia 206, zakoupený v prodejní síti společnosti T-Mobile Czech Republic a.s., má potřebné parametry pro použití T-Mobile služeb již přednastaveny. Pokud je potřeba

Více

Průvodce aplikací GTS Webový portál www.centrex.gts.cz. Strana 1 z 12

Průvodce aplikací GTS Webový portál www.centrex.gts.cz. Strana 1 z 12 Průvodce aplikací GTS Webový portál www.centrex.gts.cz Strana 1 z 12 Obsah 1 Přihlášení... 3 2 Změna hesla... 4 3 Hlavní stránka aplikace základní popis... 4 4 Použití interaktivní nápovědy... 4 5 Úprava

Více

PROBLEMATIKA INFORMATIKY V OBCÍCH LIBERECKÉHO KRAJE

PROBLEMATIKA INFORMATIKY V OBCÍCH LIBERECKÉHO KRAJE PROBLEMATIKA INFORMATIKY V OBCÍCH LIBERECKÉHO KRAJE ROLE INFORMATIKA NA ÚŘADĚ 23. 5. 2013 Tipsport Arena VIP sál Liberec Ing. Zbyněk Vavřina vavrina.zbynek@magistrat.liberec.cz Motto Informatik na úřadě

Více

Nastavení tabletu Apple ipad

Nastavení tabletu Apple ipad Nastavení tabletu Apple ipad Tablet Apple ipad, zakoupený v prodejní síti společnosti T-Mobile Czech Republic a.s., má potřebné parametry pro použití T-Mobile služeb již přednastaveny. Pokud je potřeba

Více

Ovládání IP telefonů Well T22P a T26P

Ovládání IP telefonů Well T22P a T26P Ovládání IP telefonů Well T22P a T26P Výrobce: Typ zařízení: Well Well T22P, Well T26P Firmware: 7.60.30.5, 6.60.30.5 Služba: VoIP CTX / Voice Connect (Virtuální ústředna / Neomezená linka) Datum: 2.11.2011

Více

Dobrý SHOP Popis produktu a jeho rozšíření

Dobrý SHOP Popis produktu a jeho rozšíření Dobrý SHOP Popis produktu a jeho rozšíření 501M012.N01 11/11/2011 www.dlaex.cz info@dlaex.cz OBSAH 1 Úvod...3 2 Účel produktu...3 3 Vlastnosti produktu...3 3.1 Koncepce...3 3.2 Základní y...3 3.3 Doplňkové

Více

Ceník Připojení k internetu

Ceník Připojení k internetu pro rodinné domy Ceník Připojení k internetu Zřízení přípojky bez závazku 2600 4500 Kč Download Upload Agregace Cena / měsíc Airmax N 10M/4M 10 Mbps 4 Mbps 1:10 300 Kč Airmax N 20M/8M 20 Mbps 8 Mbps 1:10

Více