Výběr internetového připojení

Transkript

1 VYSOKÁ ŠKOLA EKONOMICKÁ V PRAZE FAKULTA INFORMATIKY A STATISTIKY Hlavní specializace: Ekonometrie a operační výzkum Název diplomové práce Diplomant: Vedoucí diplomové práce: Hana Šárková Ing. Martina Kuncová

2 Poděkování: Touto cestou děkuji vedoucí své diplomové práce Ing. Martině Kuncové za odborné vedení při zpracování daného tématu.

3 Prohlášení: Prohlašují, ţe jsem diplomovou práci na téma zpracovala samostatně. Veškerou pouţitou literaturu a další podkladové materiály uvádím v seznamu pouţité literatury. Praha, Hana Šárková

4 Obsah 1 Úvod Typy připojení Technologie ADSL Technologie CATV Bezdrátová technologie Wi-fi Technologie GPRS Technologie Dial-up Metody Ekonomický model Vícekriteriální hodnocení variant Lexikografická metoda Metoda ORESTE Metoda váženého součtu - WSA Metoda TOPSIS Metoda ELECTRE III Výpočet Technologie ADSL Lexikografická metoda Metoda ORESTE Metoda WSA Metoda TOPSIS Metoda ELECTRE III Technologie CATV Lexikografická metoda Metoda ORESTE Metoda WSA Metoda TOPSIS Metoda ELECTRE III Bezdrátová technologie Wi-fi Lexikografická metoda Metoda ORESTE Metoda WSA Metoda TOPSIS... 51

5 4.3.5 Metoda ELECTRE III Komplexní porovnání Porovnání výsledků Závěr Literatura Přílohy Příloha č. 1 Dotazník pro bodovací metodu Příloha č. 2 Metoda ORESTE pro ADSL Příloha č. 3 Metoda ELECTRE III pro ADSL Příloha č. 4 Metoda ORESTE pro CATV Příloha č. 5 Metoda ELECTRE III pro CATV Příloha č. 6 Metoda ORESTE pro Wi-fi Příloha č. 7 Metoda ELECTRE III pro Wi-fi Příloha č. 8 Přehled pořadí technologie ADSL Příloha č. 9 Přehled pořadí technologie CATV Příloha č. 10 Přehled pořadí technologie Wi-fi Příloha č. 11 Přehled pořadí kompletního srovnání

6 1 Úvod Tématem mé diplomové práce je výběr internetového připojení a aplikace různých metod operačního výzkumu při tomto výběru. Důvodem, proč jsem si zvolila takové téma, je to, ţe málokdo si dnes dokáţe ţivot bez internetu představit. Na českém trhu je nespočet různých moţností, jak se k internetu připojit, a ne vţdy je jednoduché zvolit tu správnou a nejlepší. Touto prací nechci čtenáři říci, ţe právě mnou zvolené připojení je nejlepší, ale chci nabídnout ucelený pohled na různé moţnosti připojení a dát přehled podle čeho jej vybírat. Internet je prostředek komunikace, stal se fenoménem dnešní doby a je nezbytnou součástí téměř všech firem a značné části domácností. Internet je jedinečným zdrojem informací jak v sektoru firemním, tak soukromém i veřejném. Přináší uţitek jak v pracovním procesu, tak ve volném čase, neboť je nejen zdrojem informací, ale i zábavy. Internet je jedním z největších a nejuţitečnějších vynálezů 20. století a jednou z nejrychleji se rozvíjejících technologií dnešní doby. Více neţ miliarda obyvatel planety je kaţdodenními aktivními uţivateli internetu. Ve velkých městech vyspělých zemí většinou nebývá problém se ke světové síti připojit, je zde nepřeberné mnoţství druhů připojení a panuje velký konkurenční boj. Opačným extrémem jsou země zaostalé, kde je připojení téměř nemoţné. Ostatní místa disponují více či méně omezenými moţnostmi připojení či malým výběrem internetových poskytovatelů a konkurenční boj zde moc šancí nemá. Mnohdy jen pár kliknutí přináší kýţený výsledek, ne vţdy je to ale otázka několika vteřin. Rychlost internetu závisí na typu internetového připojení. Cílem této práce je proto popsat jednotlivé typy internetového připojení a jejich srovnání. Avšak z důvodu, ţe jednotlivé druhy připojení jsou téměř nesrovnatelné, budu se v této práci zabývat pouze srovnáním tarifů vysokorychlostního připojení. Zástupce jednotlivých druhů připojení jsem vybírala buďto s celorepublikovým pokrytím, nebo s pokrytím území hl. m. Prahy. Důvodem tohoto výběru je mnoţství poskytovatelů a tarifů. Porovnání tarifů však není hlavním cílem této práce, protoţe nejde o to vybrat správný tarif, ale to, jak ho vybrat. Pro výběr tarifů jsem si zvolila několik metod operačního výzkumu, které se v závěru práce pokusím porovnat a navrhnout jednu či několik nejvhodnějších pro výběr optimálního internetového připojení. 6

7 V kapitole Typy připojení se budu zabývat jednotlivými druhy internetového připojení a moţností vyuţití těchto připojení na území Prahy či celé ČR. Jednotlivé poskytovatele internetového připojení jsem získala ze zdroje [4]. Jednotlivé tarify potom z webových prezentací jednotlivých poskytovatelů. Určitě se nejedná o kompletní výčet všech moţných dostupných tarifů, ale pro potřeby této práce je povaţuji za dostačující. Kapitola Pouţité metody se zabývá popisem jednotlivých metod operačního výzkumu, které pouţiji v této práci. Opět se nejedná o kompletní výčet všech dostupných metod. V kapitole Výpočet aplikuji vybrané metody operačního výzkumu na jednotlivé tarify internetového připojení, které budou rozděleny podle jednotlivých druhů připojení. V Závěru provedu srovnání výsledků pouţitých metod operačního výzkumu a také se pokusím o srovnání jednotlivých typů internetového připojení mezi sebou v rámci jejich srovnatelnosti. 7

8 2 Typy připojení V této kapitole bych čtenáře chtěla seznámit s jednotlivými druhy internetového připojení. V této práci se budu podrobně zabývat následujícími vysokorychlostními technologiemi: ADSL, CATV, Wi-fi. Krátce se budu také zabývat technologiemi GPRS a Dial-up. Jednotlivé zkratky budou čtenáři vysvětleny níţe. 2.1 Technologie ADSL Technologie ADSL (Asymetric Digital Subscriber line) umoţňuje vysokorychlostní připojení k internetové síti po telefonní lince a náleţí do rodiny technologií xdsl. Technologie xdsl vyuţívá volných frekvenčních pásem stávajících rozvodů telefonních linek. Technologie ADSL je asymetrická v tom, ţe rychlost přenosu k uţivateli (download) je zhruba 10x větší neţ přenos od uţivatele (upload), coţ je způsobeno vyuţitím jiných frekvenčních pásem pro oba typy přenosu dat. Kvalita tohoto připojení závisí na vzdálenosti přípojky a zařízení DSLAM (Digital Subscriber Line Access Multiplexer), coţ je přístupový koncentrátor umístěný v telefonní ústředně. Jako maximální vzdálenost se uvádí 8 km. Čím blíţe k ústředně je koncový uţivatel, tím je kvalita a rychlost připojení lepší. Aby uţivatel mohl připojení vyuţívat, musí vlastnit ADSL modem a splitter, coţ je zařízení, které umoţňuje oddělení pouţívání telefonní linky a internetového připojení. To v praxi znamená, ţe je moţné vyuţívat obě sluţby zároveň. Další a nezbytnou podmínkou připojení je dostupnost sluţby v dané lokalitě. Technologie ADSL umoţňuje připojení k Internetu rychlostí 2048/128 Kbps aţ 10240/512 Kbps. U této sluţby nejsou většinou zavedeny datové limity. Připojení pomocí technologie ADSL je hlavně určeno pro domácnosti, domácí kanceláře a malé společnosti. 8

9 ADSL: V následující tabulce je výčet tarifů internetového připojení pomocí technologie Společnost GTS Novera GTS Novera GTS Novera Tarif Rychlost download kbps Rychlost upload kbps Měsíční paušál Kč Aktivační poplatek + instalace Kč Změna služby Kč Cena za modem 1ETH Cena za modem 4ETH Agregace Novera DSL Fun ,19 0 1,19 Není 1:50 Novera DSL Fun ,19 0 1,19 Není 1:50 Novera DSL Profi ,19 0 1,19 Není 1:20 GTS Novera Novera DSL Profi ,19 0 1,19 Není 1:20 Volný Volný Internet :50 Volný Internet Volný :50 Volný Volný Internet Extra :20 Volný Volný Internet Extra :20 České radiokomunikace České radiokomunikace Classic ADSL Standard :50 Classic ADSL Standard :50 České radiokomunikace Premium ADSL :50 České radiokomunikace Telefónica O2 Telefónica O3 Premium ADSL :50 O2 Internet ADSL 8M :50 O2 Internet ADSL 16M :50 Tabulka Tarify ADSL připojení Všechny ceny uvedené v této tabulce zahrnují daň z přidané hodnoty. První dva sloupce tabulky zobrazují rychlost stahování a odesílání dat, ve třetím sloupci je cena tarifu za jeden měsíc. Další čtyři sloupce obsahují jednorázové platby, kde při zavedení sluţby je třeba zaplatit aktivační poplatek a cenu jednoho z modemů. Modem typu 1ETH umoţňuje připojení jednoho počítače a modem typu 4ETH umoţňuje připojení aţ čtyř počítačů v jedné domácnosti. V posledním sloupci je potom typ agregace, kdy 1:50 znamená, ţe linku sdílí aţ 50 uţivatelů na rozdíl od agregace 1:20, kde jednu linku sdílí maximálně 20 uţivatelů. Společnosti poskytující ADSL připojení jsem vybírala dle nabídky [5] a jedná se o společnosti poskytující své sluţby téměř na celém území ČR. 9

10 2.2 Technologie CATV Jedná se o připojení pomocí kabelové televize. Podobně jako u technologie ADSL se vyuţívají nevyuţitá pásma stávajících rozvodů kabelové televize. Toto připojení je hlavně rozšířené ve velkých městech. Pro moţnost vyuţití tohoto připojení je třeba vyměnit stávající zásuvku kabelové televize za novou, která obsahuje splitter rozdělující televizní a internetový signál. Pomocí této zásuvky jiţ lze připojit kabelový modem umoţňující příjem internetu. Tato technologie umoţňuje připojení rychlostí aţ 50/10 Mbps. V následující tabulce jsou zobrazeny tarify připojení k internetu pomocí kabelové televize: Společnost Tarif Rychlost download kbps Rychlost upload kbps Měsíční paušál Kč Aktivační poplatek Kč Vratná záloha Kč Změna služby Kč Pevná IP zřízení Kč Pevná IP Kč/měsíc Netbox Netbox Start Netbox Netbox Optimum Netbox Netbox Favorite Netbox Netbox Perfect Netbox Netbox Premium UPC Upc 10m UPC Upc 20m Kabel servis Internet Kabel Kabel servis Internet Kabel Kabel servis Internet Kabel Kabel servis Internet Kabel Kabel servis Internet Kabel Kabel servis Internet Kabel Kabel servis Internet Kabel Kabel servis Internet Kabel Kabel servis Internet Kabel Kabel servis Internet Kabel Catr spol. s r.o. OPTIMAL Catr spol. s r.o. MAXI Cabel Media FiberNet Ne Ne Cabel Media FiberNet Ne Ne Cabel Media FiberNet Ne Ne Tabulka Tarify kabelového připojení 10

11 Všechny ceny uvedené v této tabulce zahrnují daň z přidané hodnoty. První dva sloupce tabulky zobrazují rychlost stahování a odesílání dat, ve třetím sloupci je cena tarifu za jeden měsíc. Další čtyři sloupce obsahují jednorázové platby, které kromě zálohy, jsou nevratné, a v posledním sloupci je měsíční poplatek za vedení pevné IP adresy. Z tabulky je vidět, ţe do výběru jsem zařadila tarify společnosti Netbox a Kabel servis, které dosahují rychlosti kb/s. Do výběru jsem je zařadila proto, ţe jsou oproti připojení pomocí GPRS technologie velice levné a dle mého názoru konkurence schopné. Vzhledem k tomu, ţe v jedné lokalitě je vţdy jen jeden poskytovatel kabelového připojení, moc moţností k výběru zde není. Na daném území má poskytovatel v podstatě monopol a neexistuje zde konkurenční boj v oblasti kabelového připojení k internetu, coţ se však netýká ostatních typů připojení v této lokalitě. Z toho vyplývá, ţe si kabelová společnost nemůţe určovat ceny internetu, jak se jí zlíbí, ale musí brát ohledy i na konkurenci poskytovatelů jiných typů připojení. U tohoto připojení tedy záleţí, v jakém místě se nachází domácnost, kterou chceme k internetu připojit, a zda zde vůbec existuje kabelová síť. Při výběru zástupců tohoto připojení jsem vycházela z [4] a vybírala jsem praţské či národní společnosti s největším počtem uţivatelů. 2.3 Bezdrátová technologie Wi-fi Tato technologie vyuţívá k přenosu dat elektromagnetické radiové vlnění o frekvenci 2,4 GHz, ve které můţe volně vysílat kdokoli. Z důvodu přeplněnosti tohoto pásma se začíná vysílat také v pásmu 5 GHz, které zatím není tolik přeplněné a nedochází zde tak často k rušení signálu. Zkratka Wi-fi (Wireless fidelity) se dá do češtiny přeloţit jako bezdrátová věrnost a je to známka toho, ţe daný produkt splňuje potřebné vlastnosti k bezdrátovému připojení. K připojení je potřeba mít v počítači jiţ zmíněné Wi-fi zařízení, které dnes má zabudováno většina notebooků, nebo se dá pouţít USB klíč. Dále je třeba být v dosahu vysílače (přístupového bodu neboli hot spotu), pomocí kterého se lze připojit k placené či neplacené síti. Neplacené sítě bývají dostupné v restauracích, úřadech, náměstích a jiných veřejných prostorách, nevýhodou těchto sítí je často velké mnoţství připojených uţivatelů, coţ způsobuje zpomalení připojení a také jejich nízké či ţádné zabezpečení. Seznam hot spotů pro připojení k placeným i neplaceným sítím lze najít na 11

12 Na tomto webu lze vyhledávat podle obcí, typu umístění, poskytovatele, nebo jen v rámci neplacených Wi-fi sítí. Připojení bezdrátovou technologií můţe dosáhnout rychlosti aţ 54 Mbps v závislosti na typu zařízení. Takové rychlosti však dosahuje jen ojediněle, skutečně dosaţená rychlost bývá mnohem niţší. Rychlost toho připojení je hlavně ovlivněna typem zařízení, mnoţstvím připojených uţivatelů a rychlostními omezeními poskytovatele. Jak uţ jsem řekla výše, vzhledem k tomu, ţe v pásmu 2,4 GHz můţe vysílat kdokoli, dochází často k rušení signálů z jednotlivých vysílačů a není moţné zde poskytnout garanci sluţeb, neboť nikdo nemůţe zaručit, ţe na dané frekvenci nezačne vysílat i někdo jiný, kdo můţe signál rušit. Podle [4] je v ČR pojmem bezdrátová síť označována síť venkovní, avšak ve světě je většina (cca 90%) bezdrátových sítí vnitřních, tedy pouţitých k propojení jednotlivých místností ve velkých budovách. Je to dáno hlavně tím, ţe v ČR dlouho vládl monopol Českého Telecomu, který zapříčinil opoţděné nasazení ADSL technologie. To vedlo k tomu, ţe se na českém trhu objevili podnikatelé, kteří byli ochotni nakoupit drahé bezdrátové připojení, postavit přístupový bod a potom toto připojení rozkouskovat (pomocí bezdrátového připojení připojit budovu, a jednotlivé místnosti či domácnosti připojit pomocí klasické kabeláţe) a prodat ostatním firmám či domácnostem. Tímto bylo dosaţeno spokojenosti na obou stranách. Podnikatelé vydělali a zákazníci měli připojení k internetu. Tento formát se pouţívá k bezdrátovému připojení dodnes a díky němu je na českém trhu nespočet velkých či malých firem nabízejících Wi-fi připojení. Podle [4] je na území ČR 7230 pokrytých obcí a 909 poskytovatelů bezdrátového internetu. 12

13 V následující tabulce jsou zobrazeny tarify připojení k internetu pomocí Wi-fi na území Prahy či ČR: Společnost Tarif Cena Kč za měsíc Rychlost download kb/s Rychlost upload kb/s Aktivační poplatek Kč Agregace Pevná IP České radiokomunikace Internet WiFi :30 ne Cabel Media Internet Start :50 ne Cabel Media Internet :50 ne Cabel Media Internet :50 ne Cabel Media Internet :50 ne Eurosignal W Profi :6 ano Eurosignal W maxi :6 ano Eurosignal W Data Optimal :2 ano Eurosignal W Data Profi :2 ano Eurosignal W Data Maxi :2 ano Eurosignal 5G Standard :6 ano Eurosignal 5G Optimal :6 ano Eurosignal 5G Profi :6 ano Eurosignal 5G Maxi :6 ano Eurosignal 5G Data Standard :2 ano Eurosignal 5G Data Optimal :2 ano Eurosignal 5G Data Profi :2 ano Eurosignal 5G Data maxi :2 ano Wia Wia WiFi :6 ano Wia Wia WiFi Plus :6 ano Tabulka Tarify Wi-fi připojení Všechny ceny uvedené v této tabulce zahrnují daň z přidané hodnoty. První sloupec tabulky ukazuje cenu tarifu za jeden měsíc, další dva sloupce zobrazují rychlost stahování a odesílání dat. Jak bylo řečeno v textu výše, nelze u tohoto typu připojení garantovat rychlost, tudíţ zde uvedené rychlosti jsou maximálně dosaţitelné, nikoli stálé. Ve čtvrtém sloupci je zobrazena cena aktivace tarifu, pokud není aktivace zdarma. Předposlední sloupec zobrazuje míru agregace a v posledním sloupci je uvedeno, zda poskytovatel nabízí či nenabízí pevnou IP adresu. Stejně jako u připojení pomocí ADSL, i u tohoto připojení platí, ţe čím více účastníků přípojku sdílí, tím niţších hodnot dosahuje rychlost připojení. Společnosti poskytující Wi-fi připojení jsem vybírala dle nabídky [4] podle mnoţství účastníků a jedná se o společnosti poskytující své sluţby téměř na celém území ČR. 13

14 2.4 Technologie GPRS Jedná se o jeden typ připojení k internetu přes mobilní telefon. K připojení je třeba vlastnit jiţ zmíněný mobilní telefon podporující technologii GPRS popřípadě GPRS modem a v neposlední řadě pokrytí signálem telefonního operátora. Dále je třeba brát v úvahu nutnost propojení mobilního telefonu a počítače, coţ můţe představovat značné počáteční náklady. Připojení pomocí GPRS vyuţívá nevyuţitou kapacitu GSM sítě, která nebyla vyuţita pro hlasový přenos. Z toho důvodu nelze garantovat rychlost připojení, která můţe dosahovat aţ 160kbps, v praxi se však pohybuje okolo 40kbps. Výhodou tohoto připojení můţe být jeho mobilita, neboť se lze připojit z kteréhokoli místa kde je pokrytí signálem telefonního operátora. Nevýhodou je však pomalé připojení, které se v podstatě dá vyuţít pouze pro prohlíţení stránek a čtení ů, ostatní moţnosti internetu jsou těţko vyuţitelné. Toto připojení nejčastěji vyuţijí novináři či manaţeři a lidé na cestách. Vzhledem k ceně je pro domácí vyuţití spíše nevyhovující, a z tohoto důvodu jsem se nakonec rozhodla tento typ připojení do srovnávání nezařadit. 2.5 Technologie Dial-up Technologie Dial-up vyuţívá jiţ zavedených pevných linek a vytáčeného připojení. V dnešní době se však od této technologie ustupuje, neboť jiţ dlouho zaostává za poţadavky dnešního zákazníka. Vzhledem k tomu, ţe k připojení se pouţívá modem s maximální rychlostí 56kbps, je tedy rychlostí srovnatelná s technologií GPRS. Další nevýhodou vytáčeného připojení je vlastnictví pevné linky a její imobilita. S tím souvisí i nemoţnost současného připojení k internetu a telefonního hovoru jako je tomu u technologie ADSL. Zpravidla bývá i cenově méně výhodná ve smyslu cena versus kvalita a rychlost. 14

15 3 Metody V této kapitole bych chtěla popsat metody, které jsem pro výběr internetového připojení zvolila. Jak napovídají tabulky 2.1.1, a je vidět, ţe je třeba řešit úlohy vícekriteriálního hodnocení variant (VHV). Podrobný popis mnou zvolených metod lze najít v [1]. 3.1 Ekonomický model Nejdříve se pokusím popsat ekonomický model problému. Jiţ z předchozího textu je vidět, ţe se jedná o výběr optimální varianty internetového připojení. U kaţdého typu připojení existuje řada tarifů různých firem. Kaţdý tarif je potom popsán řadou vlastností, jako je rychlost, cena či velikost nabízené ové schránky. Samozřejmě by se kritérií dalo pouţít mnohem více, ale problém by se rozrostl do příliš velkých rozměrů. Jednotlivé tarify a jejich vlastnosti jsou zobrazeny v těchto tabulkách: Tabulka 2.1.1, a Pro přehlednost budu kaţdý typ připojení optimalizovat zvlášť a poté se pokusím o sumární optimalizaci. 3.2 Vícekriteriální hodnocení variant Úloha VHV je zadána explicitně mnoţinou variant A = {a 1, a 2,, a p }, v mém případě se jedná o mnoţinu jednotlivých tarifů, seznamem kritérií F = {f 1, f 2,, f k } tedy jednotlivých vlastností připojení, a kriteriální maticí Y, tedy hodnocením variant podle jednotlivých kriterií ve tvaru:. Mým úkolem je najít variantu, která bude podle všech kriterií dosahovat co nejlepšího ohodnocení. A to buď z pohledu kardinálních (skutečných) hodnot, nebo ordinálních (pořadových) hodnot. Všechna kritéria převedu tak, aby byla maximalizační, neboť výpočty jsou potom jednodušší. 15

16 Dalšími důleţitými pojmy VHV jsou: nedominovaná varianta je taková varianta, ke které neexistuje jiná varianta, lépe hodnocena alespoň podle jednoho kritéria a ne hůře hodnocena podle ostatních kritérií, ideální varianta H = (H 1, H 2,, H k ) je hypotetická nebo reálně existující varianta, která dosahuje podle všech kritérií logicky nejlepší moţné hodnoty, bazální varianta D = (D 1, D 2,, D k ) je hypotetická nebo reálně existující varianta, která dosahuje podle všech kritérií logicky nejhorší hodnoty. váhový vektor v = (v 1, v 2,, v k ) zobrazuje důleţitost jednotlivých kritérií. Pro získání váhového vektoru jsem vyuţila bodovací metodu. Body do bodovací metody jsem získala pomocí dotazníku v Příloze č. 1. Hodnoty váhového vektoru se získají tak, ţe nejdříve se sečtou body (b i ) všech kritérií a touto hodnotou se poté vydělí počet bodů kaţdého kritéria: kde je hodnota váhy i-tého kritérira, je počet bodů získaných dotazníkem pro i-té kritérium. Dotazník jsem rozeslala studentům posledního ročníku VŠE, kteří vzhledem k tomu, ţe budou v brzké době končit školu, budou hledat či uţ našli vlastní bydlení, se budou potýkat také s problémem připojení k internetu. Na dotazník jsem dostala celkem 263 odpovědí a body, které získala jednotlivá kritéria, jsou uvedeny v kapitole Výpočet v tabulkách 4.1.1, a Vzhledem k tomu, ţe jednotky kritérií jsou různé, je třeba je transformovat na jednotky srovnatelné, a to podle vztahu kde normalizované hodnoty u ij. 16

17 3.2.1 Lexikografická metoda Tato metoda patří do skupiny metod s ordinální informací. Podstatou je postupné hodnocení variant podle jednotlivých kritérií v pořadí jejich důleţitosti f 1, f 2,, f k. Předpokladem této metody je očíslování kritérií od nejdůleţitějšího po nejméně důleţité a dispozice kriteriální matice Y. Samotný výpočet potom spočívá v tom, ţe vybírám z mnoţiny A podmnoţinu A (1), jejímiţ prvky jsou varianty, které dosahují maximální hodnoty podle nejvýznamnějšího kritéria f 1. Poté z mnoţiny A (1) vybírám podmnoţinu A (2), jejímiţ prvky jsou varianty, které dosahují maximální hodnoty podle kritéria f 2 atd. Výběr probíhá tak dlouho, dokud podmnoţina A (i), kde i = 1, 2,, k, je jednoprvková. Pokud podmnoţina A (k) obsahuje více prvků, které jsou z hlediska daného kritéria rovnocenné, potom podle dodatečného kritéria vybereme jednu z nich jako kompromisní variantu. Nevýhodou této metody je, ţe nebere v úvahu vztah hodnot jednotlivých kritérií dané varianty mezi sebou. Můţe existovat varianta, která je nejlepší podle jednoho kritéria a u ostatních kritérií dosahuje nejhorších hodnot, ale právě ono nejlepší kritérium bude nejdůleţitější a varianta se dostane na první místo. U této metody je tedy nejpodstatnější váhový vektor kritérií. Tuto metodu zde uvádím proto, abych čtenáři ukázala, jak velkých rozdílů mohou dosahovat výsledky této metody a metod ostatních, které berou variantu jako celek hodnocený podle všech kritérií zároveň, při stejném váhovém vektoru Metoda ORESTE Metoda ORESTE je další z metod s ordinální informací, avšak nepřipouští indiferentní důleţitost kritérií. V první části výpočtu je třeba určit vzdálenost kaţdé varianty podle kaţdého kritéria od fiktivního počátku značeného pořadovým číslem 0 a jejich uspořádání. Pokud jsou kritéria indiferentní, jsou pouţita průměrná pořadová čísla. Druhou částí je preferenční analýza, která pro kaţdou dvojici variant zjišťuje preferenci P, indiferenci I nebo nesrovnatelnost N. Následující text popisuje jednotlivé kroky metody: Krok 1. Vyjádření důleţitosti kritérií vektorem a uspořádání variant a i podle kritérií f j maticí i = 1, 2,, p, j = 1, 2,, k. 17

18 Krok 2. Matice vzdáleností od fiktivního počátku i = 1, 2,, p, j = 1, 2,, k, kde r = 3. Krok 3. Vzestupné uspořádání d ij a ohodnocení pořadovými čísly r ij (i = 1, 2,, p; j = 1, 2,, k) => matice pořadových čísel R = (r ij ), u které určíme řádkové součty r i, kde i = 1, 2,, p, které následně vzestupně uspořádáme. Krok 4. Výpočet hodnot preferenčních intenzit i, j = 1, 2,, p, kde K je mnoţina indexů, z jejichţ hlediska je varianta a i lepší neţ varianta a j. Normalizované preferenční intenzity i, j = 1, 2,, p, kde Krok 5. Test indiference. Pokud platí kde α a β jsou mnou zadané prahy, potom jsou varianty a i a a j navzájem indiferentní. Pokud daný vztah neplatí, následuje další krok. Krok 6. Test nesrovnatelnosti podle vztahu kde γ je mnou zvolený práh. Pokud daný vztah platí, jsou varianty a i a a j vzájemně nesrovnatelné, v opačném případě varianta a i preferuje variantu a j. Pro prahy α, β, γ platí:, a. Řádkové součty hodnot r ij představují jakousi celkovou vzdálenost dané varianty podle všech kriterií od fiktivního počátku. Toto umoţňuje vytvořit kvaziuspořádání variant dle těchto hodnot. Důleţitou součástí této metody je však i preferenční analýza, která ukazuje, zda je daná varianta preferovaná či nikoli, nebo zda jsou dané varianty indiferentní či nesrovnatelné. Výsledky preferenční analýzy záleţí na hodnotách zadaných prahů α, β a γ. Pro prahy α a β jsem volila hodnoty jako polovinu rozmezí 18

19 přípustného pro tyto prahy a pro práh γ jsem u všech typů připojení volila hodnotu 2. Preferenční analýzu provádím hlavně proto, abych mohla určit pořadí variant, které jsou dle řádkových součtů hodnot r ij na stejné pozici Metoda váženého součtu - WSA Je metoda s kardinální informací, která vychází z principu maximalizace uţitku s tím, ţe předpokládá lineární funkci uţitku. Nejdříve je třeba vytvořit normalizovanou kriteriální matici R = (r ij ) podle vzorce:, i = 1, 2,, p, j = 1, 2,, k, jejíţ hodnoty představují hodnotu uţitku z i-té varianty podle j-tého kritéria. Poté uţ zbývá jen určit hodnoty uţitku variant podle vzorce: i = 1, 2,, p. Varianta s nejvyšší hodnotou uţitku je vybrána jako nejlepší Metoda TOPSIS Tato metoda patří do skupiny metod s kardinální informací, které vyuţívají principu minimalizace vzdálenosti od ideální varianty a maximalizace od bazální varianty. Poskytuje úplné uspořádání variant od nejlepší po nejhorší. Krok 1. Normalizovaná kriteriální matice R = (r ij ), kde Krok 2. Váţená kriteriální matice W = (w ij ) taková, ţe w ij = v j r ij, i = 1, 2,, p, j = 1, 2,, k, kde v j jsou váhy jednotlivých kritérií. Krok 3. Ideální varianta H a bazální varianta D vzhledem k matici W. Krok 4. Vzdálenost od ideální varianty a vzdálenost od bazální varianty 19

20 Krok 5. Relativní ukazatel vzdálenosti od bazální varianty Pro získání výsledného pořadí je třeba varianty seřadit sestupně podle relativního ukazatele Metoda ELECTRE III Další z metod vyuţívající preferenční relace je metoda ELECTRE III, která uspořádá mnoţinu všech variant na indiferenční třídy, ve kterých jsou jednotlivé varianty hodnoceny stejně, ale mezi třídami existuje vztah preference. Tato metoda nebere v úvahu stupeň indiference, ale je třeba stanovit indexní mnoţiny kriterií a stupně preference. Pro kaţdou dvojici variant a i a a j se seskupí kritéria, která: 1. preferují variantu a i před variantou a j a mnoţina jejich indexů se označí I ij, 2. preferují variantu a j před variantou a i a mnoţina jejich indexů se označí I ji. Stupeň preference varianty a i před variantou a j se vypočítá:. Obdobně stupeň preference varianty a j před variantou a i :. Varianta a i je preferována před variantou a j s prahem preference c * jestliţe platí: a zároveň. Prahy preference jsou metodou postupně generovány a to tak, ţe nejdříve se určí stupeň preference c 0 v matici stupňů preferencí S = (s ij ): c 0 = max {s ij ; a i, a j A}, potom první práh preference se určí jako další největší hodnota za c 0 : c 1 = max {s ij ; a i, a j A, s ij < c 0 }. Varianty se zařadí do indiferenčních tříd podle následujícího ukazatele: d 1 i = p 1 i q 1 i, kde p 1 i je počet variant, před kterými je preferována varianta a i s prahem preference c 1 a p 1 j je počet variant, které jsou preferovány před variantou a i s prahem preference c 1. Potom varianty s maximální hodnotou ukazatele d tvoří podmnoţinu A 1 mnoţiny A: A 1 = {a i ; max i d 1 i}. 20

21 Pokud je mnoţina A 1 jednoprvková, tvoří jednoprvkovou indiferenční třídu, která se oddělí od mnoţiny variant při jejich uspořádávání a pro zbývající mnoţinu variant se pokračuje stejným způsobem od stanovení hodnoty c 0. Pokud tomu tak není, je třeba určit, zda je indiferenční třídou, nebo zda je moţné varianty uspořádat. Postupuje se obdobně s tím, ţe se počítá pouze na mnoţině A 1, a ţe se určí nový práh preference: c 2 = max {s ij ; a i, a j A 1, s ij < c 1 } a přepočítá se ukazatel d 2 i, podle kterého se určí podmnoţina A 2. Tento postup se opakuje, dokud nenastane jedna z následujících dvou moţností: 1. Podmnoţina A r bude jednoprvková a vytvoří tak jednoprvkovou indiferenční třídu při uspořádávání variant, nebo 2. práh preference c r = 0 a všechny zbylé varianty tvoří víceprvkovou indiferenční třídu. Varianty indiferenční třídy se oddělí od mnoţin variant a pro zbývající varianty se pokračuje stejným způsobem od stanovení c 0. 21

22 4 Výpočet V této kapitole se zabývám aplikací jednotlivých metod operačního výzkumu na vybrané druhy internetového připojení. Výpočty ke kaţdému typu internetového připojení jsou pro lepší přehlednost rozčleněny do jednotlivých subkapitol podle typu metody, kterou jsem k nalezení optimálního připojení pouţila. K výpočtu jsem pouţila software Lingo9 a SANNA. 4.1 Technologie ADSL Pro technologii ADSL jsem zvolila čtyři společnosti nabízející tento typ připojení. Tyto společnosti nabízejí celkem čtrnáct tarifů různých cen a různých vlastností. Následující tabulka obsahuje vstupní data pro nalezení optimálního internetového připojení pomocí technologie ADSL: Označení tarifu (varianty) Rychlost download kbps Rychlost upload kbps Měsíční paušál Kč Aktivační poplatek + instalace Kč Změna služby Kč Cena za modem 1ETH Cena za modem 4ETH Agregace Typ kritéria MAX MAX MIN MIN MIN MIN MIN MIN Body Váhy 0,16 0,14 0,17 0,15 0,07 0,11 0,11 0,09 Novera DSL Fun 8 x 1/a ,19 0 1, Novera DSL Fun 16 x 2/a ,19 0 1, Novera DSL Profi 8 x 3/a ,19 0 1, Novera DSL Profi 16 x 4/a ,19 0 1, Volný Internet 8 x 5/a Volný Internet 16 x 6/a Volný Internet Extra 8 x 7/a Volný Internet Extra 16 x 8/a Classic ADSL Standard 8 x 9/a Classic ADSL Standard 16 x 10/a Premium ADSL 8 x 11/a Premium ADSL 20 x 12/a O2 Internet ADSL 8M x 13/a O2 Internet ADSL 16M x 14/a Ideální varianta H , bazální varianta D Tabulka Výchozí data pro technologii ADSL První tři řádky tabulky zobrazují typ kritéria a určení vah bodovací metodou, ostatní řádky jsou jednotlivé tarify internetového připojení. Ve sloupcích jsou popsány jejich vlastnosti, kde kaţdá vlastnost představuje jedno rozhodovací kritérium. Poslední 22

23 dva řádky tabulky zobrazují ideální a bazální variantu. Poněvadţ společnost GTS Novera nenabízí modem pro připojení aţ čtyř počítačů, je jeho cena nahrazena prohibiční hodnotou Lexikografická metoda Předpokladem lexikografické metody je kriteriální matice a seřazení kriterií od nejdůleţitějšího po nejméně důleţité, coţ jsem jako u předchozí metody provedla bodovací metodou. Dále z podstaty metody vyplývá, ţe měsíční paušál 469 Kč, 470 Kč a 475 Kč jsou hodnoty velice rozdílné, ale z logického hlediska zde velký rozdíl nevidím, proto jsem ceny 469 Kč a 475 Kč převedla na ceny 470 Kč. To stejné jsem provedla s cenami 708 Kč a 699 Kč, Které jsem převedla na 700 Kč. Podobné úpravy jsem pouţila i u ostatních kritérií v rozmezí maximálně dvaceti jednotek. Následující kriteriální matice obsahuje kritéria seřazená podle jejich důleţitosti: , , , , Tabulka Kriteriální matice Y pro ADSL kde pořadí sloupců, tedy kritérií, je následující: první je měsíční paušál, poté následuje rychlost download, aktivační poplatek, rychlost upload, cena za modem pro čtyři počítače, cena za modem pro jeden počítač, agregace a v posledním sloupci je cena za změnu sluţby. Ceny za oba typy modemu mají stejné váhy, ale v bodovém ohodnocení se mírně liší, tudíţ přednost má modem typu 4ETH, který umoţňuje připojení aţ 4 počítačů. V této kriteriální matici jsou druhé a čtvrté kritérium maximalizační a ostatní minimalizační, proto následující kriteriální matice je upravená a obsahuje všechna kritéria maximalizačního typu: 23

24 , , , , Tabulka Upravená kriteriální matice Y* pro ADSL Podmnoţina A (1) obsahuje varianty a 5, a 1, a 13, a 11, a 9 a a 6. Podmnoţina A (2) obsahuje varianty a 5, a 1, a 13, a 11, a a 9. Podmnoţina A (3) a A (4) obsahuje varianty a 5 a a 1 a aţ podmnoţina A (5) obsahuje pouze jeden prvek, a to variantu a 5, která představuje tarif Volný Internet 8, která je tedy variantou optimální z hlediska lexikografické metody. Podobným způsobem jsem seřadila i ostatní varianty a vyšlo mi následující pořadí: Pořadí Tarif Měsíční paušál Rychlost download Aktivační poplatek 1. Volný Internet Novera DSL Fun ,19 3. O2 Internet ADSL 8M Premium ADSL Classic ADSL Standard Volný Internet Premium ADSL Novera DSL Fun ,19 9. Classic ADSL Standard Volný Internet Extra Volný Internet Extra O2 Internet ADSL 16M Novera DSL Profi , Novera DSL Profi ,19 Tabulka Výsledné pořadí lexikografické metody pro technologii ADSL Z tabulky je vidět, ţe na prvních pěti místech se umístily tarify s rychlostí stahování 8Mb/s, a to proto, ţe jsou všeobecně levnější neţ tarify rychlejší. První tři pozice se liší pouze aktivačním poplatkem, kde rozdíl činí aţ 1798 Kč. Z výsledné tabulky se můţe zdát, ţe rozhodla uţ cena tarifů, ale tomu tak není, protoţe pro výpočet 24

25 byly hodnoty upraveny a u prvních dvou tarifů rozhodla o pořadí cena modemu typu 4ETH a to jen proto, ţe společnost Novera nemá v nabídce model tohoto typu. Podle dalšího kritéria by se na prvním místě umístil tarif právě společnosti Novera, a to Novera DSL Fun 8. Z podstaty metody vyplývá, ţe na předních pozicích se rychlé tarify nemají moc šanci prosadit, neboť zpravidla bývají o několik stokorun draţší, coţ se můţe z teoretického hlediska zdát zanedbatelné, avšak po ekonomické stránce to můţe být pro zákazníka dosti zásadní Metoda ORESTE Pro výpočet jsem pouţila data z tabulky a obecný postup včetně vzorců je uveden v kapitole Krok 1. Seřazení kritérií je následující: Kritérium Pořadí Tabulka Seřazení kritérií u metody ORESTE pro ADSL vektor q potom vypadá následovně: Matice P tedy vypadá: q = (2;4;1;3;8;5,5;5,5;7) ,5 11 2,5 12,5 9,5 3,5 10 4,5 6,5 4,5 2,5 12,5 9,5 3, ,5 11 2,5 12,5 2,5 3,5 14 4,5 6,5 4,5 2,5 12,5 2,5 3, , ,5 8,5 9,5 10,5 6 4,5 2,5 4,5 12,5 8,5 9,5 10, , ,5 8,5 2,5 10,5 11 4,5 2,5 4,5 12,5 8,5 2,5 10, ,5 11 6,5 4,5 9,5 10,5 8 4,5 13,5 4,5 6,5 4,5 9,5 10, ,5 11 6,5 4,5 9,5 10, ,5 1 6,5 4,5 9,5 10, ,5 11 9,5 1,5 9,5 3,5 12 4,5 11,5 4,5 9,5 1,5 9,5 3,5 Tabulka Matice P metody ORSTE pro ADSL 25

26 Krok 2. Výpočet matice vzdáleností D od fiktivního počátku vyšla takto: 3,19 8,75 5,32 8,87 4,13 10,27 8,44 6,52 7,94 3,67 5,32 4,26 4,13 10,27 8,44 6,52 10,32 8,75 5,32 8,87 4,13 10,27 5,64 6,52 11,11 3,67 5,32 4,26 4,13 10,27 5,64 6,52 1,65 8,75 2,77 8,87 10,13 7,46 8,44 9,42 4,77 3,67 2,77 4,26 10,13 7,46 8,44 9,42 6,35 8,75 2,77 8,87 10,13 7,46 5,64 9,42 8,73 3,67 2,77 4,26 10,13 7,46 5,64 9,42 1,65 8,75 10,75 8,87 5,85 5,36 8,44 9,42 6,35 3,67 10,75 4,26 5,85 5,36 8,44 9,42 1,65 8,75 7,62 8,87 5,85 5,36 8,44 9,42 6,35 1,65 7,62 3,19 5,85 5,36 8,44 9,42 3,98 8,75 9,18 8,87 7,89 4,79 8,44 6,52 9,53 3,67 9,18 4,26 7,89 4,79 8,44 6,52 Tabulka Matice D metody ORSTE pro ADSL Krok 3. Vytvoření matice pořadí R, která vyšla následovně: 9, , ,5 106,5 69,5 52,5 = ,5 32,5 24,5 19,5 106,5 69,5 52,5 =382, , ,5 106,5 40,5 52,5 =525, ,5 32,5 24,5 19,5 106,5 40,5 52,5 =401,5 2,5 79 6, ,5 57,5 69,5 95,5 = ,5 6,5 24,5 102,5 57,5 69,5 95,5 =397, , ,5 57,5 40,5 95,5 =515, ,5 6,5 24,5 102,5 57,5 40,5 95,5 =415,5 2, , ,5 36,5 69,5 95,5 = ,5 110,5 24,5 44,5 36,5 69,5 95,5 =442,5 2, , ,5 36,5 69,5 95,5 = ,5 60,5 9,5 44,5 36,5 69,5 95,5 =366, , ,5 29,5 69,5 52,5 =486, ,5 90,5 24,5 62,5 29,5 69,5 52,5 =442,5 Tabulka Matice R metody ORSTE pro ADSL + řádkové součty Vzestupným seřazením řádkových součtů matice R jsem získala následující kvaziuspořádání variant: a 12, a 2, a 6, a 4, a 8, a 10, a 14, a 1, a 11, a 13, a 5, a 7, a 9, a 3. Případné odlišnosti tohoto uspořádání a preferenční analýzy (viz Příloha č. 2) jsou způsobeny zadanými hodnotami prahů preference. 26

27 Měsíční hodnota Rychlost Pořadí Tarif paušál r ij download 1. Premium ADSL , Novera DSL Fun , Volný Internet , Novera DSL Profi , Volný Internet Extra , Classic ADSL Standard , O2 Internet ADSL 16M , Novera DSL Fun Premium ADSL O2 Internet ADSL 8M , Volný Internet Volný Internet Extra , Classic ADSL Standard Novera DSL Profi , Tabulka Výsledné pořadí metody ORESTE pro technologii ADSL Jak je vidět z tabulky, tak na prvním místě se umístil tarif Premium ADSL 20 společnosti České Radiokomunikace a v těsném závěsu jsou všechny tarify s rychlostí stahování 16Mb/s a aţ potom tarify s rychlostí stahování 8Mb/s. Tarif Premium ADSL 20 se umístil na prvním místě proto, ţe u obou kritérií rychlosti nabývá nejlepší hodnoty, u dalších dvou kritérií se drţí v lepší polovině a ţádné další kritérium nenabývá hodnoty nejhorší, coţ je vidět z matice P. Z matice P, která je v podstatě základem pro další výpočty, lze i vyčíst, proč jsou rychlejší tarify na prvních místech a pomalejší na posledních. Je to dáno tím, ţe matice bere průměrné pořadí podle daného kritéria, a vzhledem k tomu, ţe rychlost stahování nabývá jen tří hodnot a z toho jedna je zastoupena jen jednou, mají rychlosti 16Mb/s hodnotu 4,5 a rychlosti 8Mb/s hodnotu 11, coţ je více neţ dvojnásobek. Stejné uspořádání je i u kritéria rychlosti odesílání dat. Tarify Classic ADSL Standard 16 a O2 Internet ADSL 16M se umístily na stejném místě a jak ukazuje preferenční analýza (viz Příloha č. 2. Metoda ORESTE pro ADSL) pro takto zvolené hodnoty prahů preference jsou tyto varianty nesrovnatelné. Z tohoto plyne, ţe se nedá říci, která z těchto variant je lepší a která horší, dokonce se nedá ani říci, ţe je jedno, která varianta se vybere. I pokud změním prahy preferencí (zkoušela jsem nastavit hodnoty extrémně nízké, extrémně vysoké i hodnoty normální a různé jejich kombinace), tyto dvě varianty zůstávají vţdy nesrovnatelné. 27

28 4.1.3 Metoda WSA Výpočet normalizované kriteriální matice R, která vypadá takto: 0,00 0,00 1,00 1,00 1,00 1,00 0,00 0,00 0,67 0,50 0,85 1,00 1,00 1,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,54 1,00 1,00 1,00 0,00 1,00 0,67 0,50 0,00 1,00 1,00 1,00 0,00 1,00 0,00 0,00 1,00 1,00 0,00 0,00 0,99 0,00 0,67 0,50 0,87 1,00 0,00 0,00 0,99 0,00 0,00 0,00 0,85 1,00 0,00 0,00 0,99 1,00 0,67 0,50 0,70 1,00 0,00 0,00 0,99 1,00 0,00 0,00 1,00 0,00 0,00 0,41 0,99 0,00 0,67 0,50 0,85 0,00 0,00 0,41 0,99 0,00 0,00 0,00 1,00 0,40 0,00 0,41 0,99 0,00 1,00 1,00 0,85 0,40 0,00 0,41 0,99 0,00 0,00 0,00 1,00 0,40 1,00 0,29 1,00 0,00 0,67 0,50 0,69 0,40 1,00 0,29 1,00 0,00 Tabulka Matice R metody WSA pro ADSL Váhový vektor v = (0,16; 0,14; 0,17; 0,15; 0,07; 0,11; 0,11; 0,09) Výpočtem uţitků jednotlivých variant jsem získala následující pořadí: Pořadí Tarif Užitek Paušál Rychlost download 1. Premium ADSL 20 0, Novera DSL Fun 16 0, Volný Internet Extra 16 0, Novera DSL Profi 16 0, Volný Internet 16 0, O2 Internet ADSL 16M 0, Novera DSL Profi 8 0, Novera DSL Fun 8 0, Volný Internet Extra 8 0, Classic ADSL Standard 16 0, O2 Internet ADSL 8M 0, Volný Internet 8 0, Premium ADSL 8 0, Classic ADSL Standard 8 0, Tabulka Výsledné pořadí metody WSA pro technologii ADSL Jak tomu bylo u předešlých metod i u metody WSA se tarif Premium ADSL 20 umístil na první příčce, neboť má nejvyšší hodnotu uţitku. Opět je to dáno tím, ţe u kritérií rychlostí dosahuje nejlepší hodnoty a ani s cenou si nevede špatně. Tato tři kritéria mají nejvyšší váhy, a tudíţ určují i vysokou hodnotu uţitku. Stejně jak tomu bylo u metody ORESTE, i tady se na prvních místech umístily rychlé tarify a pomalé tarify jsou aţ na konci pořadí. Výjimkou je však tarif Classic ADSL Standard 16, který 28

29 byl odsunut na desátou pozici. Jeho nevýhodou, stejně jako i u tarifu Classic ADSL Standard 8, je vysoká cena aktivace a instalace Metoda TOPSIS Výpočet normalizované kriteriální matice R, která vyšla takto: 0,16 0,20 0,32 0,34 0,41 0,45 0,00 0,00 0,33 0,30 0,27 0,34 0,41 0,45 0,00 0,00 0,16 0,20 0,17 0,34 0,41 0,45 0,00 0,50 0,33 0,30 0,00 0,34 0,41 0,45 0,00 0,50 0,16 0,20 0,32 0,34 0,00 0,00 0,32 0,00 0,33 0,30 0,28 0,34 0,00 0,00 0,32 0,00 0,16 0,20 0,27 0,34 0,00 0,00 0,32 0,50 0,33 0,30 0,22 0,34 0,00 0,00 0,32 0,50 0,16 0,20 0,32 0,00 0,00 0,19 0,32 0,00 0,33 0,30 0,27 0,00 0,00 0,19 0,32 0,00 0,16 0,20 0,32 0,13 0,00 0,19 0,32 0,00 0,41 0,40 0,27 0,13 0,00 0,19 0,32 0,00 0,16 0,20 0,32 0,13 0,41 0,13 0,32 0,00 Tabulka Matice R metody TOPSIS pro technologii ADSL Výpočet váţené kriteriální matice W, která vypadá následovně: Rychlost download kbps Rychlost upload kbps Měsíční paušál Kč Aktivační poplatek Kč Změna služby Kč Cena za modem 1ETH Cena za modem 4ETH Agregace d i + Premium ADSL 20 0,03 0,03 0,05 0,05 0,03 0,05 0,00 0,00 0,07 0,09 0,56 Novera DSL Fun 16 0,05 0,04 0,05 0,05 0,03 0,05 0,00 0,00 0,06 0,09 0,61 Volný Internet 16 0,03 0,03 0,03 0,05 0,03 0,05 0,00 0,05 0,06 0,09 0,59 Novera DSL Profi 16 0,05 0,04 0,00 0,05 0,03 0,05 0,00 0,05 0,07 0,09 0,58 Volný Internet Extra 16 0,03 0,03 0,05 0,05 0,00 0,00 0,03 0,00 0,09 0,08 0,48 Classic ADSL Standard 9 0,05 0,04 0,05 0,05 0,00 0,00 0,03 0,00 0,08 0,08 0,52 O2 Internet ADSL 16M 0,03 0,03 0,05 0,05 0,00 0,00 0,03 0,05 0,08 0,09 0,54 Novera DSL Fun 8 0,05 0,04 0,04 0,05 0,00 0,00 0,03 0,05 0,06 0,09 0,59 Premium ADSL 8 0,03 0,03 0,05 0,00 0,00 0,02 0,03 0,00 0,09 0,07 0,42 O2 Internet ADSL 8M 0,05 0,04 0,05 0,00 0,00 0,02 0,03 0,00 0,08 0,07 0,45 Volný Internet 8 0,03 0,03 0,05 0,02 0,00 0,02 0,03 0,00 0,08 0,07 0,46 Volný Internet Extra 8 0,07 0,06 0,05 0,02 0,00 0,02 0,03 0,00 0,07 0,08 0,54 Classic ADSL Standard 16 0,03 0,03 0,05 0,02 0,03 0,01 0,04 0,00 0,08 0,07 0,48 Novera DSL Profi 8 0,05 0,04 0,04 0,02 0,03 0,01 0,04 0,00 0,07 0,07 0,50 Váhy 0,16 0,14 0,17 0,15 0,07 0,11 0,11 0,09 Ideální varianta 0,07 0,06 0,05 0,05 0,03 0,05 0,04 0,05 Bazální varianta 0,03 0,03 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 Tabulka Matice W pro ADSL d i - c i V této tabulce je v šedých polích zobrazena matice W a v bílých řádcích je vidět váhový vektor, ideální a bazální variantu v rámci matice W. Dále v bílých sloupcích jsou vzdálenosti variant od ideální varianty (d + i ) a od bazální varianty (d - i ) a v posledním sloupci je zobrazen relativní ukazatel vzdálenosti variant od bazální varianty, jehoţ sestupným seřazením jsem získala následující pořadí: 29

30 Pořadí Tarif Relativní ukazatel Paušál Rychlost download 1. Novera DSL Fun 16 0, Novera DSL Profi 8 0, Volný Internet Extra 16 0, Novera DSL Profi 16 0, Novera DSL Fun 8 0, Volný Internet Extra 8 0, Premium ADSL 20 0, Volný Internet 16 0, O2 Internet ADSL 16M 0, Volný Internet 8 0, O2 Internet ADSL 8M 0, Premium ADSL 8 0, Classic ADSL Standard 16 0, Classic ADSL Standard 8 0, Tabulka Výsledné pořadí metody TOPSIS pro ADSL Metoda TOPIS vyhodnotila jako nejlepší variantu tarif Novera DSL Fun 16 a jako druhou nejlepší Novera DSL Profi 8. Tato metoda striktně nerozdělila kritéria na lepší a horší podle rychlosti jako tomu bylo u předešlých dvou metod. Je to dáno tím, ţe díky normalizaci jsou jednotlivá kritéria porovnatelná, neboť došlo k odbourání závislosti na jednotkách. Je vidět, ţe na prvních pozicích se umístily tarify spíše nadprůměrně drahé, avšak s minimálními náklady na aktivaci. Mezi prvními pěti se objevují tři tarify s agregací 1:20, která zaručuje stabilnější rychlost připojení neţ je tomu u agregace 1:50. 30

31 4.1.5 Metoda ELECTRE III Matice stupňů preferencí viz Příloha č. 3. Metodou ELECTRE III jsem získala následující rozřazení variant do indiferenčních tříd: Indiferenční třída Tarif Paušál Rychlost download 1. Volný Internet Extra Classic ADSL Standard Novera DSL Fun Novera DSL Profi Novera DSL Fun Novera DSL Profi O2 Internet ADSL 8M Classic ADSL Standard Volný Internet Extra O2 Internet ADSL 16M Volný Internet Premium ADSL Volný Internet Premium ADSL Tabulka Výsledné pořadí metody ELECTRE III pro ADSL Z tabulky je patrné, ţe kaţdá indiferenční třída je jednoprvková, tím mám jednoznačně určeno pořadí variant. Na prvním místě se umístil tarif Volný Internet Extra 8 a v těsném závěsu je tarif Classic ADSL Standard 16, které jsou na stejné cenové úrovni, avšak první je pomalejší, ale zato má niţší aktivační poplatek a agregaci pouze 1:20. Další čtyři pozice obsadily tarify společnosti GTS Novera, které mají všeobecně niţší poplatky za aktivaci sluţby, modem i změnu sluţby. Na posledních pozicích se umisťují tarify sice levnější, ale v poměru cena versus kvalita jsou na tom hůře neţ ostatní. Z výsledků jednotlivých metod je vidět, ţe u všech, kromě lexikografické metody, se na prvních pozicích umisťují tarify spíše rychlejší s průměrnou cenou. Je to dáno tím, ţe metody pouţívají při srovnání normalizaci, a tím pádem jsou jednotlivá kritéria srovnatelná a metody dosahují více či méně podobných výsledků. K různým posunutím tarifů v pořadí jednotlivých metod dochází odlišným způsobem normalizace hodnot. Porovnáním výsledků se potvrdilo i to, ţe lexikografická metoda dává naprosto rozdílné výsledky oproti ostatním metodám. Tarif Volný Internet 8 se u této metody 31

32 umístil na prvním místě, kdeţto u ostatních se umisťoval v samém závěru. Metodu lexikografickou bych doporučila vyuţít, jen pokud by hodnota váhy některého z kritérií byla vyšší neţ 0,5 spíše 0,75, i tak bych však byla opatrná a minimálně se pokusila hodnoty tohoto kritéria rozřadit do intervalů, ve kterých by byly hodnoty podobné, tak jak jsem to učinila v mé práci. Dle mého názoru se jeví jako dobrý tarif Novera DSL Fun 16, který se kromě lexikografické metody a metody ELECTRE III, umisťuje u všech ostatních metod na prvním či druhém místě. Stejně jako u lexikografické metody, i u metody ELECTRE III jsem vyzkoušela pouţít upravení cen měsíčního paušálu, neboť tato metoda pouţívá preferenci variant v rámci jednoho kritéria, to však na výsledné pořadí nemělo ţádný vliv. 32

33 4.2 Technologie CATV Jako zástupce kabelového připojení jsem vybrala následujících pět společností, které dohromady nabízejí dvacet dva různých tarifů. Následující tabulka obsahuje výchozí data pro aplikaci jednotlivých metod: Označení tarifu (varianty) Rychlost download kbps Rychlost upload kbps Měsíční paušál Kč Aktivační poplatek Kč Vratná záloha Kč Změna služby Kč Pevná IP zřízení Kč Pevná IP Kč/měsíc Typ Kritéria MAX MAX MIN MIN MIN MIN MIN MIN Body Váhy 0,17 0,15 0,18 0,16 0,14 0,07 0,04 0,09 Netbox Start x 1/a Netbox Optimum x 2/a Netbox Favorite x 3/a Netbox Perfect x 4/a Netbox Premium x 5/a UPC 10M x 6/a UPC 20M x 7/a Internet Kabel 128 x 8/a Internet Kabel 256 x 9/a Internet Kabel 512 x 10/a Internet Kabel 1024 x 11/a Internet Kabel 2048 x 12/a Internet Kabel 3072 x 13/a Internet Kabel 4096 x 14/a Internet Kabel 6144 x 15/a Internet Kabel 8192 x 16/a Internet Kabel x 17/a Optimal08 x 18/a Maxi08 x 19/a Fibernet 12 x 20/a Fibernet 25 x 21/a Fibernet 50 x 22/a Ideální Varianta H Bazální Varianta D Tabulka Výchozí data pro technologii CATV Jednotlivé řádky tabulky zobrazují tarify internetového připojení a sloupce jsou potom vlastnosti a sluţby jednotlivých tarifů, coţ jsou jednotlivá kritéria. U kaţdého kritéria je vidět zda je maximalizační či minimalizační a jsou zde také zobrazeny váhy kritérií získané bodovou metodou. Na konci tabulky je k vidění ideální a bazální varianta. 33

34 Z tabulky je patrné, ţe společnosti nabízejí velice rozsáhlé rozpětí jak cen tarifů, tak i rychlostí připojení. Rychlost stahování se pohybuje od 128 kb/s aţ po 50 Mb/s a měsíční paušál se pohybuje od 114 Kč do 1614 Kč. U tarifů Fibernet společnosti Cabel Media jsou v tabulce hodnoty kritérií pro pevnou IP adresu nastaveny prohibičně, neboť se mi k těmto tarifům nepodařilo zjistit, zda je zřízení pevné IP adresy moţné či nikoli Lexikografická metoda Jak uţ bylo řečeno v kapitole metody, předpokladem je kriteriální matice a seřazení kritérií od nejdůleţitějšího po nejméně důleţité, coţ jsem jako u předchozí metody provedla bodovací metodou. Podobně jako u ADSL připojení jsem upravila některé hodnoty kriteriální matice. Tentokrát jsem cenu jednotlivých tarifů zaokrouhlila na celé stokoruny. Ostatní kritéria jsem nechala beze změny. Následující kriteriální matice obsahuje kritéria seřazená podle jejich důleţitosti: Tabulka Kriteriální matice Y pro CATV kde prvním kritériem je měsíční paušál, poté následuje rychlost download, aktivační poplatek, rychlost upload, vratná záloha, pevná IP měsíční, změna sluţby a na posledním místě je zřízení pevné IP. Jedná se o matici, kde druhé a čtvrté kritérium je maximalizační a ostatní jsou minimalizační. Pro přehlednost a vyvarování se chyb jsem se rozhodla převést všechna kritéria na maximalizační a následující matice jiţ obsahuje všechna kritéria maximalizační a seřazené podle důleţitosti: 34

35 Tabulka Upravená kriteriální matice Y* pro CATV Podmnoţina A (1) obsahuje pouze variantu a 8 s hodnotou 1500, která představuje úsporu oproti nejdraţší variantě. Tím, ţe podmnoţina A (1) obsahuje pouze jeden prvek, je úloha hotová a tarif Internet Kabel 128 je optimální variantou. Díky rozřazení tarifů do cenových tříd se pořadí mírně liší a některé tarify, které jsou jen o něco málo draţší, jsou na přednější pozici neţ tarify levnější. Celkové pořadí je v následující tabulce: Pořadí Tarif Paušál Rychlost download 1. Internet Kabel Internet Kabel Netbox Start Internet Kabel Netbox Optimum Internet Kabel Fibernet UPC 10M Optimal Internet Kabel Netbox Favorite Internet Kabel Fibernet Netbox Perfect Internet Kabel UPC 20M Internet Kabel Netbox Premium Maxi Internet Kabel Fibernet Internet Kabel Tabulka Výsledné pořadí lexikografické metody pro CATV 35

36 Pořadí získané lexikografickou metodou samozřejmě osahuje na prvních pozicích tarify velice levné, ale také velice pomalé. Pokud si potřebují přečíst poštu a nemají moţnost to udělat přes mobilní telefon, je takové připojení ideální, protoţe je velice levné. Pro náročnějšího uţivatele bych viděla jako ideální hledat tarif od pátého pořadí, na kterém se umístil tarif Netbox Optimum s cenou 425 Kč a rychlostí 4 Mb/s. Jen o 25 Kč draţší je tarif Fibernet 12 s rychlostí 12 Mb/s Metoda ORESTE Pro výpočet jsem pouţila data z tabulky a obecný postup včetně vzorců je uveden v kapitole Krok 1. Seřazení kritérií je následující: Kritérium Pořadí Tabulka Seřazení kritérií u metody ORESTE pro CATV vektor q potom vypadá následovně: Matice P tedy vypadá: q = (2;4;1;3;5;7,8;6). 3 20, , ,5 9 21, ,5 8, , , ,5 12,5 8,5 14,5 2 20, ,5 12,5 8,5 14, ,5 12,5 8,5 14, ,5 12,5 12,5 8,5 14, ,5 12,5 12,5 8,5 14, ,5 12,5 12,5 8,5 14, ,5 12,5 8,5 14, ,5 12,5 8,5 14, ,5 12,5 12,5 8,5 14,5 22 6,5 11 5,5 12,5 12,5 8,5 14,5 8, ,5 15, , , , ,5 2 5, , , , , ,5 21 Tabulka Matice P metody ORSTE pro CATV 36

37 Krok 2. Výpočet matice vzdáleností D od fiktivního počátku vyšla takto: 2,410 16,276 8,789 17,496 15,956 5,192 16,098 6,829 4,770 11,123 8,789 15,127 15,956 5,192 16,098 6,829 8,733 7,169 8,789 4,866 15,956 5,192 16,098 6,829 10,320 4,051 8,789 3,302 15,956 5,192 16,098 6,829 15,081 2,000 8,789 3,191 15,956 5,192 16,098 6,829 6,750 7,169 17,080 8,868 4,555 14,849 7,822 6,829 12,700 3,302 17,080 7,347 4,555 14,849 13,800 6,829 1,000 17,466 8,789 16,706 10,129 10,274 7,822 12,120 1,651 16,276 8,789 15,127 10,129 10,274 7,822 12,120 3,191 15,086 8,789 15,127 10,129 10,274 7,822 12,120 3,979 14,293 8,789 12,372 10,129 10,274 7,822 12,120 7,940 13,500 8,789 12,372 10,129 10,274 7,822 12,120 9,526 12,707 8,789 12,372 10,129 10,274 7,822 12,120 11,907 11,123 8,789 10,417 10,129 10,274 7,822 12,120 13,494 9,539 8,789 8,868 10,129 10,274 7,822 12,120 15,875 8,748 8,789 4,866 10,129 10,274 7,822 12,120 17,462 5,209 8,789 4,866 10,129 10,274 7,822 12,120 6,750 11,123 15,496 12,372 4,555 5,192 7,822 6,829 14,287 7,169 15,496 8,868 4,555 5,192 7,822 6,829 5,561 5,209 2,596 4,866 4,555 16,796 7,822 16,969 11,113 2,596 2,596 4,866 4,555 16,796 7,822 16,969 16,668 1,651 2,596 4,866 4,555 16,796 7,822 16,969 Tabulka Matice D metody ORSTE pro CATV Krok 3. Vytvoření matice pořadí R, která vyšla následovně: 5 162, =816, = , =623, , =614, , =631,5 40, , ,5 62,5 46 = ,5 172, , =720, ,5 108,5 62,5 125,5 =817 2,5 162, ,5 108,5 62,5 125,5 =788 10, ,5 108,5 62,5 125,5 =778, ,5 98,5 108,5 62,5 125,5 =763, ,5 98,5 108,5 62,5 125,5 =817, ,5 98,5 108,5 62,5 125,5 =836, ,5 108,5 62,5 125,5 = ,5 108,5 62,5 125,5 = ,5 98,5 108,5 62,5 125,5 =726, , ,5 98,5 108,5 62,5 125,5 =714 40, ,5 132, ,5 46 = , ,5 46 = ,5 7,5 26, ,5 170 = ,5 7,5 26, ,5 170 = ,5 7,5 26, ,5 170 =619 Tabulka Matice R metody ORSTE pro CATV + řádkové součty Vzestupným seřazením řádkových součtů matice R jsem získala následující kvaziuspořádání variant: a 20, a 21, a 19, a 18, a 4, a 22, a 3, a 6, a 5, a 17, a 7, a 16, a 2, a 11, a 10, a 9, a 15, a 1, a 8, a 12, a 13, a 14. Případné odlišnosti tohoto uspořádání a preferenční analýzy (viz Příloha č. 4) jsou způsobeny zadanými hodnotami prahů preference. V tomto případě jsem však preferenční analýzu nemusela vyuţít, neboť pořadí je jasně dané. 37

38 Pořadí Tarif Hodnota r ij Paušál Rychlost Download 1. Fibernet Fibernet Maxi Optimal Netbox Perfect 614, Fibernet Netbox Favorite 623, UPC 10M Netbox Premium 631, Internet Kabel UPC 20M 720, Internet Kabel , Netbox Optimum Internet Kabel , Internet Kabel , Internet Kabel Internet Kabel Netbox Start 816, Internet Kabel Internet Kabel , Internet Kabel Internet Kabel , Tabulka Výsledné pořadí metody ORESTE pro technologii CATV Jak je vidět z tabulky, tak metoda ORESTE vyhodnotila tarif Fibernet 12 jako nevýhodnější, a hned na druhém místě se umístil tarif Fibernet 25, oba od společnosti Cabel Media. Dále lze vyčíst, ţe v první polovině tabulky převládají tarify s rychlostí alespoň 10 Mb/s a výjimkou je pouze tarif Optimal08 společnosti Catr spol. s r.o., který dosahuje maximální rychlosti 4 Mb/s. Toto umístění je dáno také tím, ţe kromě paušálu, který je poměrně nízký, a aktivačního poplatku 990 Kč se u tohoto tarifu nic jiného platit nemusí, stejně jako je tomu u tarifu Maxi08, který se dokonce umístil na třetí pozici. 38

39 4.2.3 Metoda WSA Vypočtená normalizovaná kriteriální matice R, která vypadá takto: 0,003 0,000 0,943 0,999 0,000 0,000 1,000 1,000 0,079 0,024 0,793 0,999 0,000 0,000 1,000 1,000 0,202 0,244 0,699 0,999 0,000 0,000 1,000 1,000 0,304 0,496 0,610 0,999 0,000 0,000 1,000 1,000 0,611 1,000 0,410 0,999 0,000 0,000 1,000 1,000 0,202 0,118 0,749 0,000 1,000 1,000 1,000 0,980 0,407 0,181 0,543 0,000 1,000 0,650 1,000 0,980 0,000 0,008 1,000 0,999 0,410 1,000 0,990 0,995 0,003 0,024 0,967 0,999 0,410 1,000 0,990 0,995 0,008 0,024 0,893 0,999 0,410 1,000 0,990 0,995 0,018 0,055 0,820 0,999 0,410 1,000 0,990 0,995 0,038 0,055 0,747 0,999 0,410 1,000 0,990 0,995 0,059 0,055 0,673 0,999 0,410 1,000 0,990 0,995 0,079 0,087 0,600 0,999 0,410 1,000 0,990 0,995 0,120 0,118 0,533 0,999 0,410 1,000 0,990 0,995 0,161 0,244 0,267 0,999 0,410 1,000 0,990 0,995 0,243 0,244 0,000 0,999 0,410 1,000 0,990 0,995 0,079 0,055 0,749 0,010 1,000 1,000 1,000 1,000 0,202 0,118 0,416 0,010 1,000 1,000 1,000 1,000 0,243 0,244 0,776 1,000 1,000 1,000 0,000 0,000 0,499 0,244 0,609 1,000 1,000 1,000 0,000 0,000 1,000 0,244 0,143 1,000 1,000 1,000 0,000 0,000 Tabulka Matice R metody WSA pro CATV Váhový vektor v = (0,17; 0,15; 0,18; 0,16; 0,14; 0,07; 0,04; 0,09) Výpočtem uţitků jednotlivých variant jsem získala následující pořadí: Pořadí Tarif Hodnota Rychlost Paušál užitku download 1. Netbox Premium 0, Fibernet 50 0, Fibernet 25 0, Internet Kabel 128 0, Internet Kabel 256 0, Fibernet 12 0, Internet Kabel 512 0, Internet Kabel , Internet Kabel , Internet Kabel , Internet Kabel , Internet Kabel , Internet Kabel , Netbox Perfect 0, UPC 10M 0, UPC 20M 0, Optimal08 0, Internet Kabel , Netbox Favorite 0, Maxi08 0, Netbox Start 0, Netbox Optimum 0, Tabulka Výsledné pořadí metody WSA pro CATV 39

40 Na prvním místě se umístil tarif Netbox Premium, který má nejvyšší hodnotu uţitku. Hned za ním se umístily tarify Fibernet 50 a Fibernet 20. Jak je vidět i u této metody se na vedoucích třech pozicích umístily nejrychlejší tarify. Cenově sice patří k draţším tarifům, ale u rychlostí a aktivačního poplatku, coţ jsou další nejdůleţitější kritéria, dosahují nejlepších hodnot, coţ jim zajišťuje vysokou hodnotu uţitku. Na dalších příčkách poté převládají tarify spíše pomalé, ale dobře konkurující cenou. U připojení přes kabelovou televizi, z důvodu velkého cenového a rychlostního rozpětí, spíše záleţí na uţivateli, zda preferuje velice nízkou cenu, nebo spíše přijatelnou rychlost, která se cenou vyrovnává odpovídajícím rychlostem připojení typu ADSL Metoda TOPSIS Výpočet normalizované kriteriální matice R, která vyšla takto: 0,003 0,006 0,294 0,236 0,000 0,000 0,231 0,231 0,055 0,024 0,247 0,236 0,000 0,000 0,231 0,231 0,138 0,190 0,218 0,236 0,000 0,000 0,231 0,231 0,206 0,380 0,190 0,236 0,000 0,000 0,231 0,231 0,413 0,759 0,128 0,236 0,000 0,000 0,231 0,231 0,138 0,095 0,234 0,000 0,339 0,247 0,231 0,226 0,275 0,142 0,169 0,000 0,339 0,160 0,231 0,226 0,002 0,012 0,312 0,236 0,139 0,247 0,228 0,229 0,003 0,024 0,302 0,236 0,139 0,247 0,228 0,229 0,007 0,024 0,279 0,236 0,139 0,247 0,228 0,229 0,014 0,047 0,256 0,236 0,139 0,247 0,228 0,229 0,028 0,047 0,233 0,236 0,139 0,247 0,228 0,229 0,041 0,047 0,210 0,236 0,139 0,247 0,228 0,229 0,055 0,071 0,187 0,236 0,139 0,247 0,228 0,229 0,083 0,095 0,166 0,236 0,139 0,247 0,228 0,229 0,110 0,190 0,083 0,236 0,139 0,247 0,228 0,229 0,165 0,190 0,000 0,236 0,139 0,247 0,228 0,229 0,055 0,047 0,234 0,002 0,339 0,247 0,231 0,231 0,138 0,095 0,130 0,002 0,339 0,247 0,231 0,231 0,165 0,190 0,242 0,236 0,339 0,247 0,000 0,000 0,337 0,190 0,190 0,236 0,339 0,247 0,000 0,000 0,675 0,190 0,045 0,236 0,339 0,247 0,000 0,000 Tabulka Matice R metody TOPSIS pro CATV V následující tabulce je v šedých polích zobrazena matice W a v bílých řádcích je vidět váhový vektor, ideální a bazální variantu v rámci matice W. Dále v bílých sloupcích jsou vzdálenosti variant od ideální varianty (d i + ) a od bazální varianty (d i - ) a v posledním sloupci je zobrazen relativní ukazatel vzdálenosti variant od bazální varianty. 40

41 Rychlost downlo ad kbps Rychlost upload kbps Měsíční paušál Kč Aktivační poplatek Kč Vratná záloha Kč Změna služby Kč Pevná IP zřízení Kč Pevná IP Kč/měs íc Netbox Start 0,001 0,001 0,053 0,038 0,000 0,000 0,009 0,021 0,168 0,069 0,290 Netbox Optimum 0,009 0,004 0,045 0,038 0,000 0,000 0,009 0,021 0,161 0,063 0,282 Netbox Favorite 0,023 0,028 0,039 0,038 0,000 0,000 0,009 0,021 0,136 0,069 0,337 Netbox Perfect 0,035 0,057 0,034 0,038 0,000 0,000 0,009 0,021 0,112 0,086 0,435 Netbox Premium 0,070 0,114 0,023 0,038 0,000 0,000 0,009 0,021 0,075 0,142 0,654 UPC 10M 0,023 0,014 0,042 0,000 0,048 0,017 0,009 0,020 0,141 0,074 0,345 UPC 20M 0,047 0,021 0,030 0,000 0,048 0,011 0,009 0,020 0,124 0,080 0,393 Internet Kabel 128 0,000 0,002 0,056 0,038 0,019 0,017 0,009 0,021 0,163 0,076 0,318 Internet Kabel 256 0,001 0,004 0,054 0,038 0,019 0,017 0,009 0,021 0,161 0,075 0,316 Internet Kabel 512 0,001 0,004 0,050 0,038 0,019 0,017 0,009 0,021 0,161 0,072 0,308 Internet Kabel ,002 0,007 0,046 0,038 0,019 0,017 0,009 0,021 0,158 0,069 0,305 Internet Kabel ,005 0,007 0,042 0,038 0,019 0,017 0,009 0,021 0,156 0,067 0,298 Internet Kabel ,007 0,007 0,038 0,038 0,019 0,017 0,009 0,021 0,155 0,064 0,293 Internet Kabel ,009 0,011 0,034 0,038 0,019 0,017 0,009 0,021 0,152 0,063 0,292 Internet Kabel ,014 0,014 0,030 0,038 0,019 0,017 0,009 0,021 0,147 0,062 0,298 Internet Kabel ,019 0,028 0,015 0,038 0,019 0,017 0,009 0,021 0,138 0,063 0,313 Internet Kabel ,028 0,028 0,000 0,038 0,019 0,017 0,009 0,021 0,137 0,064 0,320 Optimal08 0,009 0,007 0,042 0,000 0,048 0,017 0,009 0,021 0,155 0,070 0,312 Maxi08 0,023 0,014 0,023 0,000 0,048 0,017 0,009 0,021 0,144 0,066 0,314 Fibernet 12 0,028 0,028 0,044 0,038 0,048 0,017 0,000 0,000 0,124 0,086 0,409 Fibernet 25 0,057 0,028 0,034 0,038 0,048 0,017 0,000 0,000 0,108 0,096 0,471 Fibernet 50 0,115 0,028 0,008 0,038 0,048 0,017 0,000 0,000 0,101 0,134 0,571 Váhový vektor 0,170 0,150 0,180 0,160 0,140 0,070 0,040 0,090 Ideální varianta 0,115 0,114 0,056 0,038 0,048 0,017 0,009 0,021 Bazální varianta 0,000 0,001 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 Tabulka Matice W metody TOPSIS pro CATV Sestupným seřazením relativního ukazatele jsem získala následující pořadí variant: d i + d i - c i Pořadí Tarif Relativní ukazatel Paušál Rychlost Download 1. Netbox Premium 0, Fibernet 50 0, Fibernet 25 0, Netbox Perfect 0, Fibernet 12 0, UPC 20M 0, UPC 10M 0, Netbox Favorite 0, Internet Kabel , Internet Kabel 128 0, Internet Kabel 256 0, Maxi08 0, Internet Kabel , Optimal08 0, Internet Kabel 512 0, Internet Kabel , Internet Kabel , Internet Kabel , Internet Kabel , Internet Kabel , Netbox Start 0, Netbox Optimum 0, Tabulka Výsledné pořadí metody TOPSIS pro CATV 41

42 Stejně jako u metody WSA, první tři místa obsadily tarify Netbox Premium, Fibernet 50 a Fibernet 25. Jak je vidět z tabulky i u této metody se na prvních pozicích v tabulce umístily tarify rychlejší. Tarify Fibernet se poměrně často dostávají na přední příčky u mnou vybraných metod, a to i přes to, ţe u kritérií pro pevnou IP adresu mají nastavenu prohibiční hodnotu, která by je, oproti jiným tarifům, měla znevýhodňovat. Ke znevýhodnění však nedochází, neboť tato kritéria patří v mém problému k méně důleţitým Metoda ELECTRE III Jak bylo řečeno v kapitole Metody, metoda ELECTRE III rozřazuje varianty pomocí stupňů preferencí do indiferenčních tříd. Matice stupňů preferencí je k vidění v Příloze č. 5. Výsledné rozřazení do jednotlivých tříd je následující: Indiferenční třída Tarif Paušál Rychlost Download 1. Fibernet Fibernet Fibernet UPC 10M Netbox Perfect UPC 20M Netbox Favorite Netbox Premium Optimal Maxi Internet Kabel Internet Kabel Internet Kabel Internet Kabel Internet Kabel Internet Kabel Netbox Optimum Internet Kabel Internet Kabel Internet Kabel Netbox Start Internet Kabel Tabulka Výsledné pořadí metody ELECTRE III pro CATV Z tabulky je patrné, ţe kaţdá indiferenční třída je jednoprvková aţ na třídu s pořadovým číslem 21, která je dvouprvková a obsahuje tarify Netbox Start a Internet kabel 512. Na prvních třech pozicích jsou tarify Fibernet 12, 25 a 50. U této metody se opět na předních místech umístily tarify dosahující vyšších maximálních rychlostí, 42

43 oproti tarifům pomalejším, které se objevují spíše na konci tabulky. Výjimku mezi pomalými tarify tvoří dva nejpomalejší tarify společnosti Internet Kabel, které se umístily zhruba uprostřed tabulky. Pokud porovnám výsledky jednotlivých metod mezi sebou je vidět, ţe opět u všech metod, kromě lexikografické, je stejně jako u ADSL připojení výsledné pořadí více či méně podobné. U metody WSA a metody TOPSIS jsou první tři místa naprosto shodná, a to následující: Netbox Premiun, Fibernet 50 a Fibernet 25, kde první a třetí tarif stojí 700 Kč měsíčně a tarif Fibernet 50 uţ je draţší, a to 1400 Kč měsíčně. U ostatních metod, kromě lexikografické, se tyto tři tarify rovněţ umisťují v první polovině pořadí. Je to proto, ţe jsou to tarify velice rychlé a rychlost je druhým nejdůleţitějším kritériem. Většinou se v první polovině či lehce za ní umisťují i dva nejlevnější tarify, coţ je způsobeno tím, ţe cenové rozpětí mnou vybraných tarifů je velice vysoké a díky nejvyšší váze cenového kritéria jsou tyto tarify hodnoceny pozitivně i na úkor toho, ţe dosahují velice nízké rychlosti. Dá se totiţ říci, ţe při normalizaci hodnot dochází k jakémusi procentuálnímu vyjádření buď na nejlepší hodnotě, nebo v porovnání k nejlepší či nejhorší hodnotě daného kritéria, a tím, ţe má kritérium velké rozpětí hodnot, dochází k velkým rozdílů, které mohou být navíc umocněny v rámci celku váhou kritéria. Opět je i zde vidět, ţe srovnání lexikografického pořadí a ostatních pořadí je velice zajímavé. Pokud bych však z porovnání vypustila pět nejlevnějších a zároveň nejpomalejších tarifů, bylo by porovnání výsledků mnohem více podobné a výsledky lexikografické metody by se od ostatních nelišily tak výrazným způsobem jako je tomu teď. 43

44 4.3 Bezdrátová technologie Wi-fi Pro technologii Wi-fi jsem zvolila šest společností nabízejících tento typ připojení. Tyto společnosti nabízejí celkem dvacet tarifů s rozdílnými cenami a různými vlastnostmi. Následující tabulka obsahuje vstupní data pro nalezení optimálního internetového připojení pomocí technologie Wi-fi: Tarif Označení kritéria Cena Kč za měsíc Download kb/s Upload kb/s Aktivační poplatek Kč Agregace Pevná IP Typ kritéria MIN MAX MAX MIN MIN MAX Body Váhy 0,22 0,21 0,2 0,19 0,13 0,05 Internet WiFi x 1/a Internet Start x 2/a Internet 2000 x 3/a Internet 4000 x 4/a Internet 6000 x 5/a W Profi x 6/a W maxi x 7/a W Data Optimal x 8/a W Data Profi x 9/a W Data Maxi x 10/a G Standard x 11/a G Optimal x 12/a G Profi x 13/a G Maxi x 14/a G Data Standard x 15/a G Data Optimal x 16/a G Data Profi x 17/a G Data maxi x 18/a Wia WiFi x 19/a Wia WiFi Plus x 20/a Ideální varianta H Bazální varianta D Tabulka Výchozí data pro technologii Wi-fi První tři řádky tabulky zobrazují typ kritéria a určení vah bodovací metodou, ostatní řádky jsou jednotlivé tarify internetového připojení, a ve sloupcích jsou popsány jejich vlastnosti, kde kaţdá vlastnost představuje jedno rozhodovací kritérium. Poslední dva řádky tabulky zobrazují ideální a bazální variantu. 44

45 4.3.1 Lexikografická metoda Předpokladem lexikografické metody je kriteriální matice a seřazení kritérií od nejdůleţitějšího po nejméně důleţité, coţ jsem jako u předchozí metody provedla bodovací metodou. Stejně jako u technologie ADSL a technologie CATV, jsem upravila některé ceny, které si byly velice blízké, coţ lze vyčíst z následující kriteriální matice, která obsahuje kritéria seřazená podle jejich důleţitosti: Tabulka Kriteriální matice Y pro Wi-fi kde pořadí sloupců, tedy kritérií, je následující: první je měsíční paušál, poté následuje rychlost download, rychlost upload, aktivační poplatek, agregace a nakonec pevná IP. V této kriteriální matici jsou druhé, třetí a šesté kritérium maximalizační a ostatní minimalizační, proto následující kriteriální matice je upravená a obsahuje všechna kritéria maximalizačního typu: 45

46 Tabulka Upravená kriteriální matice Y * pro Wi-fi Podmnoţina A (1) obsahuje pouze jedinou variantu a to variantu a 4, která dosahuje maximální hodnoty y ij * = 4284 a představuje tarif Internet Start. Pořadí Tarif Paušál Rychlost Download 1. Internet Start Internet WiFi Internet Internet G Standard Wia WiFi G Optimal Internet W Data Optimal G Profi G Data Standard W Profi Wia WiFi Plus G Data Optimal W Data Profi G Maxi W maxi G Data Profi W Data Maxi G Data maxi Tabulka Výsledné pořadí lexikografické metody pro Wi-fi Opět jak tomu bylo u předešlého typu připojení, i u Wi-fi připojení lexikografická metoda díky lehkému pozměnění cen ukazuje, ţe tarif o pár korun draţší je v následujícím kritériu lepší, a tudíţ se umisťuje na přednější pozici. Toto dokazují tarify Internet WiFi a Internet 2000 nebo 5G Standard a Wia WiFi. 46

47 4.3.2 Metoda ORESTE Pro výpočet jsem pouţila data z tabulky a obecný postup včetně vzorců je uveden v kapitole Krok 1. Seřazení kritérií je následující: Kritérium Pořadí Tabulka Seřazení kritérií u metody ORESTE pro Wi-fi vektor q potom vypadá následovně: Matice P tedy vypadá: q = (1;2;3;4;5;6) , ,5 8 16,5 9 18, , , , ,5 16,5 11, ,5 11, ,5 11,5 8 16,5 3, ,5 11, , , , ,5 3,5 2 16, , , ,5 4 11,5 8 Tabulka Matice P metody ORSTE pro Wi-fi 47

48 Krok 2. Výpočet matice vzdáleností D od fiktivního počátku vyšla takto: 2,41 11,12 4,95 4,00 13,61 14,46 1,00 15,88 15,89 4,00 12,83 14,46 1,65 11,12 8,79 4,00 15,17 14,46 3,19 4,82 8,79 4,00 15,17 14,46 7,15 2,00 8,79 4,00 15,17 14,46 8,73 11,12 14,70 8,10 9,37 7,14 13,10 7,17 14,70 8,10 9,37 7,14 6,35 15,09 8,79 8,10 4,55 7,14 11,51 11,12 4,95 8,10 4,55 7,14 14,68 7,17 3,57 8,10 4,55 7,14 3,98 11,12 12,33 13,16 9,37 7,14 5,56 7,17 8,79 13,16 9,37 7,14 8,73 4,82 8,79 13,16 9,37 7,14 13,10 2,94 8,79 13,16 9,37 7,14 8,73 11,12 4,95 13,16 4,55 7,14 11,51 4,82 3,00 13,16 4,55 7,14 14,68 2,94 2,60 13,16 4,55 7,14 15,87 1,65 2,41 13,16 4,55 7,14 4,77 14,29 13,52 4,00 9,37 7,14 10,32 11,12 12,33 4,00 9,37 7,14 Tabulka Matice D metody ORSTE pro Wi-fi Krok 3. Vytvoření matice pořadí R, která vyšla následovně: 5, =348, =455 2, =392, = = , ,5 44 =434 92, , ,5 44 =435, =343 87, =329,5 110, =302, ,5 97,5 74,5 44 =401, ,5 74,5 44 = ,5 74,5 44 =375 92,5 8, ,5 74,5 44 = , =343,5 87, , = ,5 8,5 7 97, =291, ,5 5,5 97, =291, ,5 44 =369, , ,5 44 =387 Tabulka Matice R metody ORSTE pro Wi-fi + řádkové součty Vzestupným seřazením řádkových součtů matice R jsem získala následující kvaziuspořádání variant: a 17, a 18, a 16, a 10, a 9, a 8, a 15, a 4, a 1, a 5, a 19, a 12, a 13, a 14, a 20, a 3, a 11, a 6, a 7, a 2. Případné odlišnosti tohoto uspořádání a preferenční analýzy (viz Příloha č. 6) jsou způsobeny zadanými hodnotami prahů preference. 48

49 Výsledný přehled pořadí je znázorněn v následující tabulce: Pořadí Tarif Hodnota r ij Paušál Rychlost Download G Data Profi 291, G Data maxi 291, G Data Optimal W Data Maxi 302, W Data Profi 329, W Data Optimal G Data Standard 343, Internet Internet WiFi 348, Internet Wia WiFi 369, G Optimal G Profi G Maxi Wia WiFi Plus Internet , G Standard 401, W Profi W maxi 435, Internet Start Tabulka Výsledné pořadí metody ORESTE pro technologii Wi-fi Jak je vidět z tabulky, na prvních třech pozicích se umístily tarify 5G Data Profi, 5G Data maxi a 5G Data Optimal společnosti Eurosignal, které vysílají v pásmu 5 GHz. Tyto tarify jsou poměrně drahé, ale zato dosahují vysoké maximální rychlosti, která je shodná jak u stahování, tak u odesílání dat, a vzhledem k tomu, ţe poskytovatel uvádí agregaci 1:2, nemělo by ani docházet k výraznému sníţení těchto rychlostí. První dva tarify maní stejnou hodnotu r ij a podle preferenční analýzy s danými prahy preference jsou indiferentní. To znamená, ţe je jedno zda vyberu tarif 5G Data Profi nebo tarif 5G Data Maxi. I na dalších předních pozicích se umístily tarify draţší a rychlejší a tarify pomalejší a levnější zaujímají koncové pozice. Výjimku tvoří pouze paušál W maxi opět od společnosti Eurosignal, který stojí 1308 Kč a dosahuje rychlosti 3 Mb/s. Je to dáno tím, ţe u tohoto tarifu je nízká rychlost odesílání dat v poměru k rychlosti stahování dat. 49

50 4.3.3 Metoda WSA Vypočtená normalizovaná kriteriální matice R, která vypadá takto: 0,947 0,200 0,238 1,000 0,417 0,000 1,000 0,000 0,000 1,000 0,625 0,000 0,947 0,200 0,111 1,000 0,000 0,000 0,920 0,467 0,111 1,000 0,000 0,000 0,861 0,740 0,111 1,000 0,000 0,000 0,845 0,200 0,016 0,321 0,917 1,000 0,750 0,333 0,016 0,321 0,917 1,000 0,862 0,067 0,111 0,321 1,000 1,000 0,778 0,200 0,238 0,321 1,000 1,000 0,511 0,333 0,365 0,321 1,000 1,000 0,917 0,200 0,048 0,000 0,917 1,000 0,889 0,333 0,111 0,000 0,917 1,000 0,845 0,467 0,111 0,000 0,917 1,000 0,750 0,733 0,111 0,000 0,917 1,000 0,845 0,200 0,238 0,000 1,000 1,000 0,778 0,467 0,492 0,000 1,000 1,000 0,511 0,733 0,746 0,000 1,000 1,000 0,000 1,000 1,000 0,000 1,000 1,000 0,916 0,133 0,032 1,000 0,917 1,000 0,833 0,200 0,048 1,000 0,917 1,000 Tabulka Matice R metody WSA pro Wi-fi Váhový vektor v = (0,22; 0,21; 0,2; 0,19; 0,13; 0,05) Výpočtem uţitků jednotlivých variant jsem získala pořadí, které je v tabulce na následující stránce. Na prvním místě se umístil tarif 5G standard, hned za ním 5G Data Standard a 5G Optimal. Jedná se o tarify spíše pomalejší v rámci tohoto typu připojení, a také poměrně levné. Rychlejší tarify se tentokrát umístily spíše v druhé polovině ţebříčku. Oproti předcházející metodě se do první pětice, kromě tarifů společnosti Eurosignal, dostal také tarif Internet 2000 společnosti Cabel Media, který dosahuje rychlosti stahování 2 Mb/s a stojí 462 Kč měsíčně. Výsledný přehled je zobrazen v následující tabulce: 50

51 Pořadí Tarif Hodnota užitku Paušál Rychlost Download 1. 5G Standard 0, G Data Standard 0, G Optimal 0, W Profi 0, Internet , W Data Optimal 0, W maxi 0, G Profi 0, Internet Start 0, W Data Maxi 0, W Data Profi 0, G Maxi 0, Internet , Internet WiFi 0, G Data Optimal 0, Internet , G Data maxi 0, Wia WiFi Plus 0, Wia WiFi 0, G Data Profi 0, Tabulka Výsledné pořadí metody WSA pro Wi-fi Metoda TOPSIS Výpočet normalizované kriteriální matice R, která vyšla takto: 0,260 0,120 0,166 0,365 0,110 0,000 0,274 0,030 0,010 0,365 0,165 0,000 0,260 0,120 0,083 0,365 0,000 0,000 0,252 0,239 0,083 0,365 0,000 0,000 0,236 0,362 0,083 0,365 0,000 0,000 0,232 0,120 0,021 0,117 0,243 0,258 0,206 0,180 0,021 0,117 0,243 0,258 0,236 0,060 0,083 0,117 0,265 0,258 0,213 0,120 0,166 0,117 0,265 0,258 0,140 0,180 0,249 0,117 0,265 0,258 0,251 0,120 0,042 0,000 0,243 0,258 0,244 0,180 0,083 0,000 0,243 0,258 0,232 0,239 0,083 0,000 0,243 0,258 0,206 0,359 0,083 0,000 0,243 0,258 0,232 0,120 0,166 0,000 0,265 0,258 0,213 0,239 0,332 0,000 0,265 0,258 0,140 0,359 0,499 0,000 0,265 0,258 0,000 0,479 0,665 0,000 0,265 0,258 0,251 0,090 0,031 0,365 0,243 0,258 0,229 0,120 0,042 0,365 0,243 0,258 Tabulka Matice R metody TOPSIS pro Wi-fi. V následující tabulce je v šedých polích zobrazena matice W a v bílých řádcích je vidět váhový vektor, ideální a bazální variantu v rámci matice W. Dále v bílých sloupcích jsou vzdálenosti variant od ideální varianty (d + i ) a od bazální varianty (d - i ) a v posledním sloupci je zobrazen relativní ukazatel vzdálenosti variant od bazální varianty. 51

52 Cena Kč za měsíc Download kb/s Upload kb/s Aktivační poplatek Kč Agregace Pevná IP d i + Internet WiFi 0,057 0,025 0,033 0,069 0,014 0,000 0,127 0,098 0,435 Internet Start 0,060 0,006 0,002 0,069 0,021 0,000 0,162 0,094 0,368 Internet ,057 0,025 0,017 0,069 0,000 0,000 0,143 0,093 0,393 Internet ,056 0,050 0,017 0,069 0,000 0,000 0,132 0,100 0,431 Internet ,052 0,076 0,017 0,069 0,000 0,000 0,125 0,112 0,473 W Profi 0,051 0,025 0,004 0,022 0,032 0,013 0,157 0,068 0,302 W maxi 0,045 0,038 0,004 0,022 0,032 0,013 0,152 0,069 0,311 W Data Optimal 0,052 0,013 0,017 0,022 0,034 0,013 0,154 0,069 0,311 W Data Profi 0,047 0,025 0,033 0,022 0,034 0,013 0,134 0,073 0,353 W Data Maxi 0,031 0,038 0,050 0,022 0,034 0,013 0,118 0,078 0,398 5G Standard 0,055 0,025 0,008 0,000 0,032 0,013 0,161 0,068 0,296 5G Optimal 0,054 0,038 0,017 0,000 0,032 0,013 0,149 0,072 0,326 5G Profi 0,051 0,050 0,017 0,000 0,032 0,013 0,145 0,077 0,347 5G Maxi 0,045 0,075 0,017 0,000 0,032 0,013 0,139 0,091 0,395 5G Data Standard 0,051 0,025 0,033 0,000 0,034 0,013 0,143 0,073 0,336 5G Data Optimal 0,047 0,050 0,066 0,000 0,034 0,013 0,109 0,098 0,473 5G Data Profi 0,031 0,075 0,100 0,000 0,034 0,013 0,086 0,129 0,600 5G Data maxi 0,000 0,101 0,133 0,000 0,034 0,013 0,092 0,165 0,643 Wia WiFi 0,055 0,019 0,006 0,069 0,032 0,013 0,151 0,096 0,389 Wia WiFi Plus 0,050 0,025 0,008 0,069 0,032 0,013 0,146 0,094 0,392 Váhový vektor 0,220 0,210 0,200 0,190 0,130 0,050 Ideální varianta 0,060 0,101 0,133 0,069 0,034 0,013 Bazální varianta 0,000 0,006 0,002 0,000 0,000 0,000 Tabulka Matice W metody TOPSIS pro Wi-fi d i - c i Sestupným seřazením relativního ukazatele jsem získala následující pořadí variant: Pořadí Tarif Relativní ukazatel Paušál Rychlost Download 1. 5G Data maxi 0, G Data Profi 0, Internet , G Data Optimal 0, Internet WiFi 0, Internet , W Data Maxi 0, G Maxi 0, Internet , Wia WiFi Plus 0, Wia WiFi 0, Internet Start 0, W Data Profi 0, G Profi 0, G Data Standard 0, G Optimal 0, W maxi 0, W Data Optimal 0, W Profi 0, G Standard 0, Tabulka Výsledné pořadí metody TOPSIS pro Wi-fi. Na prvních pozicích se umístily tarify 5G data maxi, 5G data Profi a Internet Opět se jedná o tarify rychlé a u prvních dvou také drahé. Druhý a třetí tarif mají 52

53 stejnou rychlost stahovaní dat, ale v jejich ceně je rozdíl 1500 Kč, coţ je dáno tím, ţe tarif 5G Data Profi nabízí stejnou rychlost stahování i odesílání dat a agregaci 1:2 a i přes vysoký aktivační poplatek se právě díky těmto dvěma vlastnostem dostal před tarif Internet Na páté pozici se umístil tarif Internet WiFi, který patří spíše k pomalejším, ale také k levnějším tarifům Wi-fi. Je to opět díky tomu, ţe nabízí stejnou rychlost stahování a odesílání dat Metoda ELECTRE III Jak bylo řečeno v kapitole Metody, metoda ELECTRE III rozřazuje varianty pomocí stupňů preferencí do indiferenčních tříd. Matice stupňů preferencí je k vidění v Příloze č. 7. Výsledné rozřazení do jednotlivých tříd je následující: Indiferenční třída Tarif Paušál Rychlost Download 1. Internet Internet G Data Optimal Internet WiFi W Data Profi W Data Maxi G Optimal G Profi Internet Wia WiFi Wia WiFi Plus W Data Optimal G Data Standard G Data maxi G Data Profi G Maxi G Standard W Profi Internet Start W maxi Tabulka Výsledné pořadí metody ELECTRE III pro Wi-fi Metoda ELECTRE III rozdělila varianty do osmnácti indiferenčních tříd, kde všechny jsou jednoprvkové, kromě třídy dvanáct a osmnáct, které jsou dvouprvkové. Na prvních třech místech se umístily tarify Internet 4000, Internet 6000 a 5G Data Optimal, které patří k tarifům rychlým a kromě třetího nepříliš drahým. Další místa obsadily tarify dvou- a třígigové. Nejrychlejší tarify se tentokrát umístily okolo čtrnáctého místa. 53

54 Porovnání výsledků všech metod najednou je opět velice podobné, jako tomu bylo u předešlých dvou typů internetového připojení. Kromě lexikografické metody jsou výsledky ostatních metod více či méně srovnatelné, i kdyţ v tomto případě je to méně patrné neţ u ostatních připojení. Velice dobře si vedou tarify Internet 2000, Internet 4000 a internet 6000, které se u všech metod, dokonce i u lexikografické, umisťují v první polovině. Je to způsobeno tím, ţe jsou to tarify poměrně levné a dostatečně rychlé v porovnání s ostatními Wi-fi tarify. Opět je zde poměrně velké cenové rozpětí u jednotlivých tarifů, a to od 237 Kč za měsíc po 4521 Kč za měsíc. Celkově mohu říci, ţe všechny metody, kromě lexikografické, kterou jsem zde uváděla čistě pro srovnání, jsou vhodné pro výběr optimálního internetového připojení. 54

55 4.4 Komplexní porovnání V této části bych chtěla uvést komplexní porovnání všech typů připojení mezi sebou. K porovnání jsem za kaţdý typ připojení vybírala varianty, které se objevovaly nejčastěji na předních pozicích u jednotlivých metod. Kritéria jsem musela zredukovat, neboť kaţdý typ připojení měl s ostatními společná jen některá kritéria. V následující tabulce jsou zobrazena vstupní data pro komplexní výpočet: Tarif Paušál Download Upload Aktivační poplatek Typ kritéria MIN MAX MAX MIN Body Váhy 0,27 0,26 0,23 0,24 A-Volný Internet A-Volný Internet A-Premium ADSL A-Novera DSL Fun ,19 A-Novera DSL Fun ,19 A-Novera DSL Profi ,19 A-Volný Internet Extra C-Netbox Premium C-Netbox Perfect C-Fibernet C-Fibernet C-Fibernet W-Internet W-Internet W-Internet W-Internet WiFi W-5G Standard W-5G Data Optimal W-5G Data Profi W-5G Data maxi Tabulka Vstupní data pro komplexní výpočet Jako kritéria jsem mohla pouţít měsíční paušál, rychlost stahování a odesílání dat a aktivační poplatek. Váhy jednotlivých kritérií jsem opět určila bodovací metodou. U jednotlivých tarifů jsem pouţila značení A pro technologii ADSL, C pro technologii CATV a W pro technologii Wi-fi. Pro celkové porovnání jsem se rozhodla pouţít pouze metody ORESTE, WSA, TOPSIS a ELECTRE III, neboť u těchto metod dosahovaly varianty jednotlivých typů připojení na předních pozicích podobných pořadí. Pro lepší přehlednost také nebudu uvádět průběţné výpočty, ale pouze celkové pořadí vypočítané pomocí dané metody. Tarify kabelového připojení dosahují vyšších rychlostí něţ 55

56 ostatní, a tudíţ si myslím, ţe se budou objevovat na předních příčkách. Naopak tarify Wi-fi budou spíše na konci. Metodou ORESTE jsem získala následující pořadí: Pořadí Tarif Hodnota rij Paušál Download Upload Aktivační poplatek 1. C-Fibernet C-Fibernet C-Netbox Premium C-Fibernet , C-Netbox Perfect 131, W-Internet WiFi W-Internet , A-Volný Internet , W-Internet , A-Premium ADSL A-Volný Internet 8 157, A-Volný Internet Extra , W-Internet A-Novera DSL Fun , A-Novera DSL Fun , W-5G Data maxi W-5G Data Profi 210, A-Novera DSL Profi , W-5G Data Optimal 211, W-5G Standard 253, Tabulka Výsledné pořadí metody ORESTE pro komplexní výpočet U tarifů Volný Internet 16 a Internet 4000 je stejné pořadí a podle preferenční analýzy jsou tyto tarify nesrovnatelné. Z tabulky lze vyčíst, ţe na prvních pozicích jsou všechny tarify kabelového připojení a aţ potom se střídají ostatní tarify. Je to dáno tím, ţe kabelové připojení celkově nabízí rychlejší konektivitu za niţší ceny. V závěru tabulky jsou tarify spíše drahé, kromě posledního 5G Standard, který měsíčně stojí 594 Kč, ale oproti ostatním tarifům je pomalý a má vysoký aktivační poplatek. Ostatní rychlé tarify, které se neumístily na předních místech tabulky, dosahují většinou nízké rychlosti odesílání dat, coţ je činí méně konkurenceschopnými. 56

57 Metodou WSA jsem získala následující pořadí: Pořadí Tarif Hodnota užitku Paušál Download Upload Aktivační poplatek 1. C-Netbox Premium 0, C-Fibernet 50 0, C-Netbox Perfect 0, C-Fibernet 25 0, C-Fibernet 12 0, A-Volný Internet 16 0, A-Novera DSL Fun 16 0, ,19 8. A-Volný Internet Extra 16 0, W-Internet WiFi 0, A-Volný Internet 8 0, A-Novera DSL Fun 8 0, , W-Internet , W-Internet , W-Internet , A-Premium ADSL 20 0, A-Novera DSL Profi 16 0, , W-5G Data Optimal 0, W-5G Data Profi 0, W-5G Standard 0, W-5G Data maxi 0, Tabulka Výsledné pořadí metody WSA pro komplexní výpočet Stejně jak tomu bylo u metody ORESTE, i u metody WSA se na prvních pozicích objevily všechny tarify kabelového připojení. U této metody nejsou ostatní pozice tolik promíchané, jako tomu bylo u metody ORESTE. Téměř všechny tarify rychlejší neţ 10 Mb/s jsou na prvních pozicích, kromě tarifu Premium ADSL 20 a Novera DSL Profi16, které jsou na patnácté a šestnácté příčce. 57

58 Metodou TOPSIS jsem získala následující pořadí Pořadí Tarif Relativní ukazatel Paušál Download Upload Aktivační poplatek 1. C-Netbox Premium 0, C-Fibernet 50 0, C-Fibernet 25 0, C-Netbox Perfect 0, W-5G Data maxi 0, A-Premium ADSL 20 0, C-Fibernet 12 0, A-Volný Internet 16 0, A-Novera DSL Fun 16 0, , A-Volný Internet Extra 16 0, W-5G Data Profi 0, A-Novera DSL Profi 16 0, , A-Volný Internet 8 0, A-Novera DSL Fun 8 0, , W-Internet WiFi 0, W-Internet , W-Internet , W-5G Data Optimal 0, W-Internet , W-5G Standard 0, Tabulka Výsledné pořadí metody TOPSIS pro komplexní výpočet U této metody byl tarif Fibernet 12 odsunut aţ na sedmou příčku za tarify Wi-fi 5G Data maxi a Premium ADSL 20. Oba tarify se u předcházejících metod umísťovaly spíše v druhé polovině tabulky. Tady rozhodla ve prospěch těchto dvou tarifů normalizace kritérií. Připojení pomocí Wi-fi technologie se však opět umístilo spíše na konci tabulky, protoţe všeobecně dosahuje horších charakteristik neţ ostatní typy připojení. 58

59 Metodou ELECTRE III jsem získala následující rozřazení do indiferentních tříd: Indiferenční Aktivační Tarif Paušál Download Upload třída poplatek 1. C-Netbox Premium C-Fibernet C-Fibernet W-Internet WiFi C-Netbox Perfect A-Premium ADSL C-Fibernet A-Volný Internet W-Internet A-Volný Internet A-Novera DSL Fun , A-Novera DSL Fun , A-Volný Internet Extra W-Internet W-Internet A-Novera DSL Profi , W-5G Data maxi W-5G Standard W-5G Data Optimal W-5G Data Profi Tabulka Výsledné pořadí metody ELECTRE III pro komplexní výpočet Opět jako u předcházejících metod jsou na prvních třech místech tarify kabelového připojení, na čtvrté pozici je tarif Internet WiFi a na šesté Premium ADSL 20, které jsou obklopeny kabelovými tarify. V závěru se potom objevuje většina tarifů Wi-fi jako je tomu i u předcházejících metod. U všech metod, kromě metody ORESTE, zvítězil tarif Netbox Premium. Všeobecně výsledky všech metod vyšly velice podobně. Na začátku pořadí se objevují tarify technologie CATV a v závěru tarify technologie Wi-fi a více či méně jsou u všech metod tarify rozděleny podle ceny tak, ţe na začátku převládají tarify průměrně drahé, ale rychlé, uprostřed jsou tarify levnější a pomalejší a na konci tarify draţší s průměrnou rychlostí. 59

60 4.5 Porovnání výsledků Z následujících tabulek je vidět, ţe jak bylo řečeno v kapitole Metody, výsledky lexikografické metody jsou značně rozdílné. Na prvních místech se umisťují tarify levné s nízkou rychlostí a aţ poté tarify rychlejší a draţší. Výsledky metod ORESTE, WSA,TOPSIS a ELECTRE III se víceméně podobají, výjimkou je však připojení Wi-fi technologií (viz níţe). Metoda ELECTRE III se od ostatních odlišuje více, coţ je dáno tím, ţe nejdříve se určuje preference varianty a poté se teprve počítá s váhami, ale jen těmi kde je varianta preferovaná. Kdeţto ostatní metody pouţívají váhy nebo pořadí kritérií podle vah hned od začátku. Dle těchto metod se na začátku pořadí umisťují tarify spíše rychlejší s průměrnou cenou a na konci tarify pomalejší s nízkou cenou. Všechny metody berou v potaz váhový vektor, některé s ním přímo počítají, jiné vyuţívají pouze pořadí kritérií. Při změně váhového vektoru by došlo v závislosti na jeho změně i ke změně pořadí u jednotlivých metod. Lexikografické metoda vyuţívá pořadí kritérií, pokud by tedy došlo k nepatrné změně a pořadí kritérií by se nezměnilo, nezměnilo by se ani výsledné pořadí. Pokud by se však změnilo pořadí kritérií, mělo by to i zásadní vliv na konečné výsledky. Vzhledem k tomu, ţe cena tarifů roste s rostoucí rychlostí, pořadí by se téměř obrátilo, pokud by nejdůleţitějším kritériem byla rychlost. Ale vzhledem k tomu, ţe ostatní metody vybírají rychlejší tarify jako lepší, by se pořadí v tomto případě příliš nezměnilo. Opět by však záleţelo na konkrétním váhovém vektoru. Vzhledem k tomu, ţe metoda ORESTE nepočítá přímo s váhovým vektorem, ale bere v potaz pouze pořadí kritérií, jsou její výsledky méně citlivé na změnu váhového vektoru, neţ výsledky metod WSA, TOPSIS a ELECTRE III. 60

61 Kompletní pořadí výsledků všech metod pouţitých u technologie ADSL je v Příloze č. 8. V následující tabulce je prvních 10 tarifů: Pořadí Lexikografická metoda Volný Internet 8 Novera DSL Fun 8 O2 Internet ADSL 8M Premium ADSL 8 Classic ADSL Standard 8 Volný Internet 16 Premium ADSL 20 Novera DSL Fun 16 Classic ADSL Standard 16 Volný Internet Extra 8 Metoda Metoda Metoda WSA ORESTE TOPSIS Premium ADSL Premium ADSL Novera DSL Fun 16 Novera DSL Novera DSL Novera DSL Fun 16 Fun 16 Profi 8 Volný Internet Volný Internet Volný Internet 16 Extra 16 Extra 16 Novera DSL Novera DSL Novera DSL Profi 16 Profi 16 Profi 16 Volný Internet Volný Internet Novera DSL Extra Fun 8 Classic ADSL O2 Internet Volný Internet Standard 16 ADSL 16M Extra 8 O2 Internet Novera DSL Premium ADSL ADSL 16M Profi 8 20 Novera DSL Novera DSL Volný Internet Fun 8 Fun 8 16 Premium ADSL Volný Internet O2 Internet 8 Extra 8 ADSL 16M O2 Internet Classic ADSL Volný Internet ADSL 8M Standard 16 8 Tabulka Výsledky ADSL Metoda ELECTRE III Volný Internet Extra 8 Classic ADSL Standard 16 Novera DSL Fun 8 Novera DSL Profi 16 Novera DSL Fun 16 Novera DSL Profi 8 O2 Internet ADSL 8M Classic ADSL Standard 8 Volný Internet Extra 16 O2 Internet ADSL 16M Dle výsledků, bych jako nejlepší tarif zvolila Novera DSL Fun 16 s cenou 708 Kč za měsíc. Jako druhý nejlepší vidím Premium ADSL 20 s cenou 699 Kč za měsíc. Na další pozici bych viděla Volný Internet 16 za 669 Kč za měsíc nebo Volný Internet Extra 16 za 929 Kč měsíčně. Nakonec bych jako vhodné tarify uvedla Novera Fun 8 za 470 Kč měsíčně nebo Novera DSL Profi 16 za 2017 Kč měsíčně, který je v porovnání s ostatními drahý a díky jeho vlastnostem bych jej spíše doporučila náročnějšímu uţivateli. 61

62 Pro technologii CATV jsem získala pořadí na prvních 10-ti pozicích následující: Pořadí Lexikografická Metoda Metoda Metoda Metoda WSA metoda ORESTE TOPSIS ELECTRE III 1. Internet Kabel Netbox Netbox Fibernet Premium Premium Fibernet Internet Kabel 256 Fibernet 25 Fibernet 50 Fibernet 50 Fibernet Netbox Start Maxi08 Fibernet 25 Fibernet 25 Fibernet Internet Kabel Internet Kabel Netbox Optimal Perfect UPC 10M 5. Netbox Netbox Internet Kabel Netbox Fibernet 12 Optimum Perfect 256 Perfect 6. Internet Kabel 1024 Fibernet 50 Fibernet 12 UPC 20M UPC 20M 7. Fibernet 12 Netbox Internet Kabel Netbox UPC 10M Favorite 512 Favorite 8. UPC 10M UPC 10M Internet Kabel Netbox Netbox 1024 Favorite Premium 9. Optimal08 Netbox Internet Kabel Internet Kabel Premium Optimal Internet Kabel Internet Kabel Internet Kabel Internet Kabel Maxi08 Tabulka Výsledky CATV Kompletní pořadí technologie CATV dle všech metod je v Příloze č. 9. Dle výsledků bych jako nejlepší tarif zvolila Fibernet 12 s měsíční cenou 450 Kč, jako druhý Fibernet 50 za 1400 Kč měsíčně a jako třetí Fibernet 25 za 700 Kč za měsíc. Jako další se umístil tarif Netbox Premium s cenou 999 Kč za měsíc. U kabelového připojení tedy jednoznačně vítězí tarify společnosti Cabel Media. Vzhledem k tomu, ţe společnost Cabel Media nepokrývá zdaleka celé území ČR, uvedla bych jako další moţný dostupný tarif Netbox Premium, který měsíčně přijde na 999 Kč a dosahuje rychlosti 30 Mb/s. Opět se jedná o tarif velice rychlý, a méně náročnému uţivateli bych doporučila některý z levnějších tarifů společnosti Netbox i přes to, ţe v hodnocení nedopadly nejlépe. Např. tarif Netbox Perfect či Favorite. Většinou se v první polovině či lehce za ní umisťují i dva nejlevnější tarify, coţ je způsobeno tím, ţe cenové rozpětí mnou vybraných tarifů je velice vysoké a díky nejvyšší váze cenového kritéria jsou tyto tarify hodnoceny pozitivně i na úkor toho, ţe dosahují velice nízké rychlosti. Dá se totiţ říci, ţe při normalizaci hodnot dochází k jakémusi procentuálnímu vyjádření hodnoty daného kritéria a tím, ţe má kritérium velké rozpětí hodnot, dochází k velkým rozdílům, které mohou být navíc umocněny v rámci celku váhou kritéria. 62

63 V následující tabulce je pořadí na prvních deseti místech dle všech metod pro připojení pomocí Wi-fi technologie, kompletní pořadí je v příloze č. 10. Pořadí Lexikografická Metoda Metoda Metoda Metoda WSA metoda ORESTE TOPSIS ELECTRE III 1. Internet Start 5G Data Profi 5G Standard 5G Data maxi Internet Internet WiFi 5G Data maxi 5G Data Standard 5G Data Profi Internet Internet G Data 5G Data 5G Optimal Internet 6000 Optimal Optimal 4. Internet 4000 W Data Maxi W Profi 5G Data Optimal Internet WiFi 5. 5G Standard W Data Profi Internet 2000 Internet WiFi W Data Profi 6. Wia WiFi W Data W Data Optimal Optimal Internet 4000 W Data Maxi 7. 5G Optimal 5G Data Standard W maxi W Data Maxi 5G Optimal 8. Internet 6000 Internet G Profi 5G Maxi 5G Profi 9. W Data Optimal Internet WiFi Internet Start Internet 2000 Internet G Profi Internet 6000 W Data Maxi Wia WiFi Plus Wia WiFi Tabulka Výsledky Wi-fi U této technologie je velice obtíţné určit jednoznačného vítěze, neboť výsledky jsou velice rozkolísané. Rozkolísanost je způsobena velkým cenovým rozpětím paušálu, které je v rozmezí od 237 Kč za měsíc po 4521 Kč za měsíc. Dále jí způsobuje to, ţe společnost Eurosignal nabízí tarify přijímající signál jak v pásmu 2,4 GHz, tak i v pásmu 5 GHz. Kde tarify v pásmu 5 GHz mají obecně niţší paušál a vyšší rychlost, ale o něco vyšší pořizovací náklady. Dále tato společnost nabízí tarify s označením Data, které mají shodnou rychlost stahování a odesílání dat, coţ u jiných tarifů není. Metody vyhodnocují jako lepší tarify s označením Data od společnosti Eurosignal, coţ je z hlediska metod pochopitelné, ale z hlediska vyuţití mi stejná rychlost odesílání a stahování přijde pro obyčejného uţivatele nevyuţitelná. Dle výsledků se tedy nejlépe umístily tarify 5G Data Maxi s měsíčním paušálem 4521 Kč, 5G Data Profi za 2331 Kč za měsíc a 5G Data Optimal s cenou 1189 Kč měsíčně. Velice dobře se dle metod umisťují i tarify Internet 4000 a Internet 6000, které bych doporučila jako nejvhodnější společně s tarifem 5G Data Optimal. 63

64 V následující tabulce jsou výsledky kompletního srovnání: Pořadí Metoda ORESTE Metoda WSA Metoda TOPSIS Metoda ELECTRE III 1. C-Fibernet 12 C-Netbox C-Netbox C-Netbox Premium Premium Premium 2. C-Fibernet 25 C-Fibernet 50 C-Fibernet 50 C-Fibernet C-Netbox C-Netbox Premium Perfect C-Fibernet 25 C-Fibernet C-Fibernet 50 C-Fibernet 25 C-Netbox Perfect W-Internet WiFi 5. C-Netbox Perfect C-Fibernet 12 W-5G Data maxi C-Netbox Perfect 6. W-Internet WiFi A-Volný A-Premium A-Premium ADSL Internet 16 ADSL W-Internet 2000 A-Novera DSL Fun 16 C-Fibernet 12 C-Fibernet A-Volný A-Volný Internet A-Volný Internet A-Volný Internet Internet Extra W-Internet 4000 W-Internet WiFi A-Novera DSL Fun 16 W-Internet A-Premium ADSL A-Volný A-Volný Internet A-Volný Internet 20 Internet 8 Extra 16 8 Tabulka Výsledky kompletního srovnání V tabulce jsou světle šedou barvou tarify CATV, tmavě šedou barvou tarify Wi-fi a bílé jsou ponechány tarify ADSL. U všech metod, kromě metody ORESTE, zvítězil tarif Netbox Premium. Všeobecně výsledky všech metod vyšly velice podobně. Na začátku pořadí se objevují tarify technologie CATV a v závěru tarify technologie Wi-fi. Z tabulky to na první pohled není patrné, neboť tabulka není úplná, ale je zde jen prvních 10 pořadí a kompletní přehled je v Příloze č. 11. Více či méně jsou u všech metod tarify rozděleny podle ceny tak, ţe na začátku převládají tarify průměrně drahé, ale rychlé, uprostřed jsou tarify levnější a pomalejší a na konci tarify draţší s průměrnou rychlostí. Jako nejlepší ze všech tedy vyšel tarif Netbox Premium s cenou 999 Kč za měsíc a rychlostí 30 Mb/s.Na druhém místě se umístil tarif Fibernet 25 s cenou 700 Kč za měsíc a rychlostí 25 Mb/s. A na třetím místě se umístil tarif Fibernet 12 s cenou 450 Kč za měsíc a rychlostí 12 Mb/s. 64

65 5 Závěr Mnou zvolené metody zjišťování nejvhodnějšího internetového připojení se ve výsledcích více či méně podobaly a různorodost výsledků je způsobena podstatou výpočtu. Nejvíce od ostatních metod se lišily výsledky lexikografické metody, které ovšem dopadly tak, jak jsem říkala na začátku. Metoda lexikografická se hodí pouţít, pokud některé kritérium má výrazně vyšší váhu neţ kritéria ostatní. Řekněme 0,5 či 0,75 a více. V tomto případě by se za určitých podmínek dala pouţít tato metoda pro výběr internetového připojení. Podmínkami mám na mysli hlavně vhodné hodnoty nejdůleţitějšího kritéria, pokud se hodnoty liší nevýznamně, je vhodné, tak jak jsem to provedla i já, hodnoty převést či zaokrouhlit. Ostatní metody jsou dle mých výpočtů vhodné pro výběr internetového připojení, neboť všechny dosahují podobných výsledků. Z výsledků jednotlivých metod u připojení pomocí technologie ADSL je vidět, ţe u všech, kromě lexikografické metody, se na prvních pozicích umisťují tarify spíše rychlejší s průměrnou cenou. Je to dáno tím, ţe všechny metody pouţívají při srovnání normalizaci, a tím pádem jsou jednotlivá kritéria srovnatelná a metody dosahují více či méně podobných výsledků. Výjimkou je metoda ORESTE, která normalizaci nepouţívá, ale seřazuje hodnoty vzdáleností od fiktivního počátku v rámci celé matice. Toto by se dalo za normalizaci označit, i kdyţ se o normalizaci nejedná. K různým posunutím tarifů v pořadí jednotlivých metod dochází odlišným způsobem normalizace hodnot. Na prvním místě se u dvou metod umisťuje tarif Premium ADSL 20, který měsíčně stojí 469 Kč a rychlost stahování je 8 Mb/s. Dále se dobře umisťuje také tarif Novera DSL 16, který měsíčně stojí 708 Kč a rychlost stahování je 16 Mb/s. Poté Novera DSL Profi 16, který stojí měsíčně 2017 a dosahuje rychlosti 16 Mb/s. Kompletní přehled pořadí u jednotlivých metod je k vidění v Příloze č. 8. Při porovnání výsledků jednotlivých metod připojení pomocí technologie CATV mezi sebou, jsem došla k závěru, ţe opět u všech metod, kromě lexikografické, je stejně jako u ADSL připojení výsledné pořadí více či méně podobné. U metody WSA a metody TOPSIS jsou první tři místa naprosto shodná, a to následující: Netbox Premium, Fibernet 50 a Fibernet 25, kde první a třetí tarif stojí 700 Kč měsíčně a tarif Fibernet 50 uţ je draţší, a to 1400 Kč měsíčně. U ostatních metod, kromě lexikografické, se tyto tři tarify rovněţ umisťují v první polovině pořadí. Je to proto, ţe jsou to tarify velice rychlé 65

66 a rychlost je druhým nejdůleţitějším kritériem. Kompletní přehled pořadí pro technologii CATV je k vidění v Příloze č. 9. U technologie Wi-fi je porovnání výsledků všech metod najednou méně podobné, jako tomu bylo u předešlých dvou typů internetového připojení. Velice dobře si vedou tarify Internet 2000, Internet 4000 a Internet 6000, které se u všech metod, dokonce i u lexikografické umisťují v první polovině. Je to způsobeno tím, ţe jsou sto tarify poměrně levné a dostatečně rychlé v porovnání s ostatními Wi-fi tarify. Metody obecně vyhodnotily tarify typu Data společnosti Eurosignal jako lepší neţ klasické, a to díky stejným rychlostem stahování a odesílání dat, coţ dle mého názoru pro běţného uţivatele není aţ tak důleţité a doporučila bych spíše tarify běţné stejných vlastností za niţší cenu. Jako příklad bych uvedla následující tarify: 5G Data Profi, který stojí 2331 Kč za měsíc a dosahuje rychlosti 6 Mb/s oproti 5G maxi, který stojí 1308 Kč za měsíc a dosahuje stejné rychlosti stahování dat. Nebo tarif 5G Data Optimal s měsíční cenou 1189 Kč a rychlostí 4 Mb/s oproti 5G Profi, který dosahuje stejné rychlosti avšak za cenu 903 Kč. Kompletní přehled pořadí pro technologii Wi-fi je k vidění v Příloze č. 10. Z komplexního srovnání vychází nejlépe připojení pomocí technologie CATV, kde je nejlépe hodnocen tarif Netbox Premium, poté všechny tarify Fibernet. Je to dáno tím, ţe kabelové připojení na českém trhu nabízí nejrychlejší připojení za přijatelné ceny. Většina tarifů se vejde do ceny 1000 Kč za měsíc a dosahuje v průměru rychlosti 2 Mb/s aţ 25 Mb/s. Nevýhodou tohoto typu připojení je, ţe není dostupné ve všech lokalitách, ale pouze v lokalitách pokrytých kabeláţí. Oproti tomu připojení pomocí technologie ADSL je dostupné téměř v kaţdé domácnosti a v celkovém srovnání si stojí lépe neţ připojení pomocí Wi-fi, které se jeví jako velice drahé v porovnání s jeho rychlostí. Největší výhodou Wi-fi připojení je to, ţe se dá připojit prakticky kdekoli, i v místech, kde není dostupné připojení pomocí ADSL. Přehled komplexního srovnání je v Příloze č. 11. Obecně se dá říci, ţe nedůleţitějšími faktory, které nejvíce ovlivňují výsledky metod, jsou váhy jednotlivých kritérií a poté rozpětí hodnot u jednotlivých kritérií. Kaţdá metoda se s těmito vlastnostmi vypořádává odlišným způsobem. Nedá se ale říci, která z metod, kromě lexikografické metody, je vhodnější, a která méně vhodná. Všeobecně bych pro výběr internetového připojení doporučila některou z metod ORESTE, TOPSIS, WSA či ELECTRE III. 66

67 Literatura Tištěné publikace: [1] Fiala, P., Jablonský, J., Maňas, M.: Vícekriteriální rozhodování. Praha: Vysoká škola ekonomická, ISBN [2] Lagová, M., Jablonský, J.: Lineární modely. Praha: Oeconomica, ISBN Internetové zdroje: Data byla sbíraná v období září listopad 2008 [3] [4] [5] [6] [7] [8] [9] [10] [11] [12] [13] [14] [15] [16] [17] [18] [19] [20] 67

68 Přílohy Příloha č. 1 Dotazník pro bodovací metodu Pro získání bodů do bodovací metody, jsem vytvořila následující dotazník, o jehoţ vyplnění jsem poţádala cca 500 studentů posledního ročníku VŠE pomocí u: Pro potřeby mé diplomové práce bych byla moc ráda, kdybys vyplnil/a následující dotazník a odeslal/a ho zpátky na ovou adresu, ze které přišel. Za vyplnění dotazníku předem moc děkuji. Kolika body (0 100) by si ohodnotil/a důleţitost jednotlivých kritérií pro výběr internetového připojení? Typ internetového připojení ADSL CATV Wi-fi Kritérium Rychlost download / kbps Rychlost upload / kbps Měsíční paušál / Kč Aktivační poplatek + instalace / Kč Změna služby / Kč Cena za modem 1ETH / Kč Cena za modem 4ETH / Kč Agregace Rychlost download / kbps Rychlost upload / kbps Měsíční paušál / Kč Aktivační poplatek / Kč Vratná záloha / Kč Změna služby / Kč Pevná IP zřízení / Kč Pevná IP / Kč/měsíc Cena / Kč/měsíc Rychlost download / kb/s Rychlost upload / kb/s Aktivační poplatek / Kč Agregace Pevná IP Body Ţádné další otázky jsem v dotazníku nepouţila, neboť mi pro potřeby této práce nepřipadaly důleţité. Celkem mi vyplněný dotazník poslalo zpátky 263 studentů.

69 Příloha č. 2 Metoda ORESTE pro ADSL Normalizovaná matice preferenčních intenzit C n 69

70 Přehled preferenční analýzy α = 0,019; β= 0,005; γ = 2 70

71 Příloha č. 3 Metoda ELECTRE III pro ADSL Matice stupňů preferencí 71

72 Příloha č. 4 Metoda ORESTE pro CATV Normalizovaná matice preferenčních intenzit C n 72

73 Přehled preferenční analýzy α = 0,012; β= 0,003; γ = 2 73

74 Příloha č. 5 Metoda ELECTRE III pro CATV Matice stupňů preferencí 74

75 Příloha č. 6 Metoda ORESTE pro Wi-fi Normalizovaná matice preferenčních intenzit C n 75