Státní závěrečné zkoušky v akademickém roce 2015/2016

Transkript

1 Státní závěrečné zkoušky v akademickém roce 2015/2016 STUDIJNÍ PROGRAM MEDIÁLNÍ A KOMUNIKAČNÍ STUDIA OBOR MARKETINGOVÉ KOMUNIKACE OKRUHY KE STÁTNÍ ZÁVĚREČNÉ ZKOUŠCE bakalářský studijní program 1. Marketing a propagace. Definice, vymezení základních pojmů. Vzájemný vztah pojmů marketing, marketingový mix, propagace, marketingová komunikace, marketingový komunikační mix, reklama. Historický vývoj marketingu (podnikatelské vývojové koncepce). 2. Cílený marketing. Segmentace, targeting, positioning. Typy a strategie ve vztahu k jednotlivým typům trhů. Segmentační analýzy, segmentační mapy, profil segmentu, tržní zacílení a umístění. Tržní podíl, tržní potenciál a další ukazatele konkurenceschopnosti. Přístup k problému v rámci historického vývoje marketingu. 3. Marketingové analýzy. Strategické marketingové plánování a jeho fáze. Podstata jednotlivých analýz, různé přístupy při jejich tvorbě, možnosti jejich interpretace a význam pro marketingové plánování (SWOT analýza, analýzy marketingového prostředí, portfolio analýzy, analýzy konkurence apod.). 4. Nákupní chování na B2B a B2C trzích. Typy nákupního chování. Etapy nákupního chování. Vlivy působící na nákupní rozhodování. Ochrana spotřebitele (z. č. 634/ 1992 Sb. o ochraně spotřebitele). 5. Marketingový informační systém. Význam a zdroje informací pro marketingové řízení. Proces, fáze a metody získávání informací v podnikové praxi. Marketingové zpravodajství a marketingový výzkum. 6. Kvantitativní metody výzkumu. Kvantitativní marketingový výzkum a výzkum marketingové komunikace. Význam při tvorbě marketingové a komunikační strategie a měření efektivity marketingové komunikace. Metody a techniky. Tvorba dotazníku. 7. Kvalitativní metody výzkumu. Kvalitativní marketingový výzkum a výzkum marketingové komunikace. Význam při tvorbě marketingové a komunikační strategie a testování marketingových a komunikačních aktivit. Metody a techniky. Zákaznický insight.

2 8. Propagační proces. Definice jednotlivých fází propagačního procesu. Typologie propagačního procesu. Subjekty a objekty propagačního procesu. Plánování propagačních aktivit. Model 5 M. 9. Tvorba propagačního sdělení. Model komunikačního procesu v propagaci. Etapy propagačního procesu se zaměřením na etapu tvůrčí a etapu realizační. Propagační argument a práce s ním. Působení propagačního sdělení (modely AIDA, ADAM, DIPADA a další). 10. Tvorba propagačního textu. Obecné zásady. Tvorba a užití názvu produktu, sloganu, titulku. Rozdíly a zákonitosti při tvorbě textů pro jednotlivé typy komunikátů (tištěné, tiskové, zvukové, audiovizuální, elektronické a další). 11. Efektivita propagačního sdělení. Možnosti měření efektivity u jednotlivých typů komunikátů a médií (tištěné, tiskové, zvukové, audiovizuální, elektronické, reklamní systému na webu). 12. Komunikační agentury. Typy agentur, které pracují v oblasti marketingové komunikace. Struktura komunikační agentury. Komunikace mezi agenturou a zadavatelem marketingové komunikace. Komunikace v rámci agentury. 13. Regulace a samoregulace v marketingové komunikaci. Zákonná regulace. Samoregulace principy, profesní organizace a jejich etické kodexy. Způsoby posuzování nezákonné a neetické propagace. 14. Publikum. Psychologická charakteristika publika (vymezení pojmu, typy publika, jeho chování a vztah k médiím). Minulost, přítomnost a budoucnost publika. Publikum jako trh. Masová a populární kultura. Role médií v masové a populární kultuře. Teorie názorových vůdců. 15. Teorie komunikace. Sedm tradic komunikační teorie. Modely komunikace. Etapy ve vývoji mezilidské komunikace a její proměny v souvislosti s rozvojem jednotlivých typů médií. Významné osobnosti teorie komunikace. 16. Komunikační proces. Prvky komunikačního procesu. Průběh komunikačního aktu. Verbální a nonverbální komunikace. Kultura komunikace. Asertivita. 17. Teorie médií. Moc médií a média moci. Nastolování témat, vědomostní propasti, spirála mlčení, kontrola médií. Masová komunikace, teorie magické střely, teorie selektivního vlivu. Významné osobnosti teorie médií. 18. Mediální systém. Čeká mediální legislativa v evropském kontextu. Vývojové tendence médií. Mediální trh. Mediální žánry a formáty. Role jednotlivých typů médií při vytváření media mixu. Mediální agentury.

3 19. Mediální výzkum. Projekty měření médií v ČR. Účel, zadavatelé, ukazatele, metody a techniky mediálního výzkumu v minulosti a současnosti. Alternativy řešení do budoucna. 20. Psychologie médií a mediální percepce. Definice, vymezení základních pojmů. Komunikátor, recipient, obsah, médium, mediální percepce. Vlastnosti, typy percepce. Porozumění mediálním obsahům. 21. Účinky médií na psychiku příjemců. Charakteristika účinků a účinnosti médií, modely a typy účinků médií, manipulativní účinky médií, pozitivní účinky médií, mediální výchova, faktory ovlivňující mediální účinky. 22. Vznik reklamy a její rané formy. Předchůdci reklamy, nejfrekventovanější propagační prostředky (4V) v antice, středověku až po vynález knihtisku. 23. Reklama od vynálezu knihtisku do počátku 20. století. Knihtisk, inzerce, tištěná a tisková reklama, venkovní reklama. 24. Vývoj reklamy ve 20. století. Proměny reklamy s příchodem jednotlivých typů médií. 25. Nové trendy v marketingové komunikaci. Změna paradigmatu marketingové komunikace s nástupem nových médií. Přínosy nových trendů pro korporátní komunikaci. Měření efektivity trendových způsobů marketingové komunikace (guerilla marketing, ambientní média, ambush marketing, astroturfing, gamifikace ad.), rozdíly oproti měření efektivitě tradičních způsobů komunikace. 26. Historie reklamy v USA. Počátky, vývoj, základní impulsy a stimuly. Zrod velkých značek. Významné osobnosti americké reklamy. 27. Historie reklamy a propagace na území Československa do roku Milníky, významné osobnosti a organizace, významní zadavatelé reklamy. 28. Historie reklamy a propagace v Československu v období Milníky, významné osobnosti a organizace, hlavní zadavatelé reklamy. Proměna reklamy po roce Pojem a definice reklamy. Funkce reklamy. Dělení reklamy z pohledu médií. Typologie (druhy), principy a funkce reklamy. Reklama a příbuzné aktivity (žurnalistika, umění). Měření efektivity reklamy. 30. Kreativita a efektivita v reklamě. Definice a vztah těchto pojmů. Reklamní kreativní strategie (reklamní apely, informační kategorie, strategie reklamního sdělení, formát, provedení). Typické postupy a stereotypy v reklamě (příběh, genderové role, děti, zvířata, erotika, humor). Metody na generování nových nápadů. Problémy kreativity. Měření efektivity a jeho problémy.

4 31. Sociální marketing a sociální reklama. Vztah komerčního a nekomerčního marketingu. Sociální reklama jako způsob komerční komunikace. Měření efektivity sociálního marketingu a reklamy. 32. Digitální komunikace. Charakteristika digitální komunikace, nástroje a charakteristiky sdělení při aplikaci do jednotlivých nástrojů. Webové prezentace, webová analytika, sociální sítě, uživatelské testování, mobilní marketing, optimalizace a efektivita. 33. Elektronická komunikace. Implementace nových nástrojů elektronické komunikace do korporátních komunikačních strategií. Jejich funkčnost a možnosti měření efektivity. 34. Budování značky. Definice, typologie, interkulturní rozměr značky. Role jednotlivých oblastí marketingové komunikace při budování značky. Výzkum značky. 35. Corporate identity a image. Definice, vymezení základních pojmů. Součásti CI. Měření image a vztah k budování značky. 36. Public relations. Definice, vymezení základních pojmů. Základní členění. Formy, druhové varianty PR. Cíle PR (ve srovnání s dalšími oblastmi marketingové komunikace). Nové trendy v PR (mimo oblast media relations, kterým je věnována samostatná otázka). Měření efektivity PR aktivit. 37. Media relations. Definice, vymezení základních pojmů. Činnosti v rámci media relations. Budování vztahů s médii. Mediální analýza, měření efektivity media relations. 38. Krizová komunikace. Typy krize, ovlivňování krize, metody řešení krize. Měření efektivity krizové komunikace. 39. Sponzoring a fundraising. Definice, vymezení základních pojmů. Vztah sponzoringu a fundraisingu. Komerční a nekomerční sponzoring a fundraising. Měření efektivity sponzoringu a fundraisingu. 40. Podpora prodeje. Vymezení, definice základních pojmů. Typologie nástrojů podpory prodeje. Nové trendy podpory prodeje. Měření efektivity podpory prodeje. 41. In-store marketingová komunikace. Vymezení, definice základních pojmů. Metoda EIEP. Základní principy funkčnosti týkající se umístění a vzhledu POP komunikačních médií. Multisenzorická a digitální komunikace v místě prodeje. Moment pravdy. Principy využití emočních a funkčních impulzů. Měření efektivity in-store komunikace. 42. Osobní prodej. Definice, vymezení základních pojmů. Činnosti v rámci osobního prodeje. Přístupy k provádění prodeje v moderní společnosti. Měření efektivity osobního prodeje. 43. Obchodní jednání. Definice, vymezení základních pojmů. Fáze obchodního jednání. Postupy a dovednosti prodejce v jednotlivých fázích. Příprava prodejce na jednání. Rozvoj a motivace prodejce. Měření efektivity obchodního jednání.

5 44. Direct marketing. Definice, vymezení základních pojmů. Druhy direct marketingu. Hlavní nástroje direct marketingu. Trendy direct marketingu. Integrovaný direct marketing. Věrnostní programy. Zákaznické kluby. Měření efektivity direct marketingu. 45. Databázový marketing. Vztah databázového a přímého marketingu. Integrovaný databázový marketing. Strategický význam databázového marketingu. Interní a externí zdroje informací. Tvorba a řízení databází. Legislativní omezení. Měření efektivity databázového marketingu. 46. Podnik a podnikání. Podnik jednotlivce, obchodní společnosti. Základní formy, podmínky podnikání a legislativa. Hospodářská soutěž a její ochrana dle aktuálně platné legislativy. 47. Osobnost manažera. Osobnostní předpoklady pro výkon řídící funkce. Manažerské styly (styly řízení). Manažerské funkce a role. Sestavení a vedení týmu. Motivační teorie v managementu. 48. Projektový management. Mezinárodní standardy pro řízení projektů. Životní fáze projektu. Metoda logického rámce. Strukturovaný rozklad produktů projektu. Metoda SMART, trojimperativ projektu, analýza zainteresovaných stran, metody pro sledování průběhu projektu. Analýza rizik. 49. Společenská zodpovědnost firem (CSR). Definice, vymezení základních pojmů. Součásti CSR. Souvislost s profesní etikou, etikou podnikání, etickým řízením firem. Metody měření efektivity aktivit CSR. 50. Filozofie. Definice a vymezení základních pojmů. Základní otázky, témata a problémy epistemologie, ontologie, logiky, etiky a filozofie vědy v názorech klíčových osobností dějin filozofie. DOPORUČENÁ LITERATURA [1] AAKER, David A. Brand building: budování obchodní značky: [vytvoření silné značky a její úspěšné zavedení na trh]. Vyd. 1. Brno: Computer Press, 2003, 312 s. ISBN [2] BÁRTOVÁ, Hilda, Vladimír BÁRTA a Jan KOUDELKA. Chování spotřebitele a výzkum trhu. Vyd. 2., přeprac. Praha: Oeconomica, 2004, 243 s. ISBN [3] BLAŽKOVÁ, Martina. Marketingové řízení a plánování pro malé a střední firmy. 1. vyd. Praha: Grada, 2007, 278 s. ISBN [4] BURTON, Graeme. Úvod do studia médií. 1. vyd. Brno: Barrister, 2001, 390 s. ISBN [5] CAYWOOD, Clarke L. Public relations: řízená komunikace podniku s veřejností. Vyd. 1. Brno: Computer Press, 2003, 600 s. ISBN

6 [6] CLIFTON, Brian. Google analytics: podrobný průvodce webovými statistikami. Vyd. 1. Překlad Lukáš Krejčí. Brno: Computer Press, 2009, 334 s. ISBN [7] CLOW, Kenneth E, Donald BAACK a Jan KOUDELKA. Reklama, propagace a marketingová komunikace: the basics. Vyd. 1. Brno: Computer Press, 2008, xx, 484 s. ISBN [8] ČERNÝ, Vojtěch. Prodejní techniky: [prezentační dovednosti, zvládání námitek, neverbální komunikace]. Vyd. 1. Brno: Computer Press, 2003, 470 s. ISBN [9] ČMEJRKOVÁ, Světla. Reklama v češtině - čeština v reklamě. 1.vyd. Praha: Leda, 2000, 258 s. ISBN [10] DEFLEUR, Melvin L. a Sandra J. BALL-ROKEACH. Teorie masové komunikace. 1. české vyd. Překlad Jan Jirák, Otakar Šoltys. Praha: Karolinum, 1996, 363 s. ISBN [11] DEVITO, Joseph A. Základy mezilidské komunikace. 6. vyd. Praha: Grada, 2008, 512 s. ISBN [12] DOLEŽAL, Jan, Pavel MÁCHAL a Branislav LACKO. Projektový management podle IPMA. 2., aktualiz. a dopl. vyd. Praha: Grada, 2012, 526 s. Expert (Grada). ISBN [13] DYTRT, Zdeněk. Etika v podnikatelském prostředí. 1. vyd. Praha: Grada, 2006, 196 s. ISBN [14] FORET, Miroslav. Marketingový průzkum: poznáváme svoje zákazníky. Vyd. 1. Brno: Computer Press, 2008, 121 s. ISBN [15] FREY, Petr. Marketingová komunikace: to nejlepší z nových trendů. 2. rozš. vyd. Praha: Management Press, 2008, 195 s. ISBN [16] FTOREK, Jozef. Public relations jako ovlivňování mínění: jak úspěšně ovlivňovat a nenechat se zmanipulovat. 1. vyd. Praha: Grada, 2007, 165 s. ISBN [17] HALLIN, Daniel C. a Paolo MANCINI. Systémy médií v postmoderním světě: tři modely médií a politiky. Vyd. 1. Překlad Tomáš Trampota. Praha: Portál, 2008, 367 s. ISBN [18] HESKOVÁ, Marie a Peter ŠTARCHOŇ. Marketingová komunikace a moderní trendy v marketingu. Praha: VŠE Oeconomica, ISBN [19] HOLMAN, Robert. Základy ekonomie: pro studenty vyšších odborných škol a neekonomických fakult VŠ. Vyd. 1. Praha: C. H. Beck, 2000, 360 s. ISBN [20] HORÁKOVÁ, Helena. Strategický marketing. 2., rozš. a aktualiz. vyd. Praha: Grada, 2003, 200 s. ISBN [21] HORŇÁK, Pavel. Reklama: teoreticko-historické aspekty reklamy a marketingovej komunikácie. Vyd. 1. Zlín: VeRBuM, c2010, 318 s. ISBN [22] HRADISKÁ, Elena, Samuel BREČKA a Zbyněk VYBÍRAL. Psychológia médií. 1. vyd. Bratislava: Eurokódex, 2009, 416 s. ISBN [23] JANDOUREK, Jan. Úvod do sociologie. Vyd. 1. Praha: Portál, 2003, 231 s. ISBN [24] JANOUCH, Viktor. Internetový marketing: prosaďte se na webu a sociálních sítích. Vyd. 1. Brno: Computer Press, 2010, 304 s. ISBN

7 [25] JESENSKÝ, Dan Interpretative research about role of pop advertising displays in customer purchase decision Making. Research series published by the University of Jyväskylä. University library of Jyväskylä. 2013, Available at: [26] JIRÁK, Jan a Barbara KÖPPLOVÁ. Masová média. Vyd. 1. Praha: Portál, 2009, 413 s. ISBN [27] JIRÁK, Jan. 10 let v českých médiích. Vyd. 1. Praha: Portál pro Newton Information Technology, 2005, 142 s. ISBN [28] JURÁŠKOVÁ, Olga, Pavel HORŇÁK a kol. Velký slovník marketingových komunikací. Praha: Grada publishing, 2012, 271 s. ISBN [29] KARLÍČEK, M., KRÁL, P. Marketingová komunikace. Jak komunikovat na našem trhu. Praha : Grada Publishing, s. ISBN [30] KELLER, Jan. Úvod do sociologie. 5. vyd. Praha: Sociologické nakladatelství, 2004, 204 s. ISBN [31] KEŘKOVSKÝ, Miloslav a Oldřich VYKYPĚL. Strategické řízení: teorie pro praxi. 2. vyd. Praha: C.H. Beck, 2006, 206 s. ISBN [32] KLEIN, Naomi. Bez loga. 1. vyd. Překlad Pavel Kaas. Praha: Argo, 2005, 510 s. ISBN [33] KÖPPLOVÁ, Barbara. Dějiny českých médií v datech: rozhlas, televize, mediální právo. 1. vyd. V Praze: Karolinum, 2003, 461 s. ISBN [34] KOTLER, Philip a Kevin Lane KELLER. Marketing management. [4. vyd.]. Praha: Grada, 2013, 814 s. ISBN [35] KOZEL, Roman, Lenka MYNÁŘOVÁ a Hana SVOBODOVÁ. Moderní metody a techniky marketingového výzkumu. 1. vyd. Praha: Grada, 2011, 304 s. ISBN [36] KROFIÁNOVÁ, D., JESENSKÝ, D., BOČEK M. POP In-store komunikace v praxi. Grada, 2009, Praha. [37] KŘÍŽEK, Zdeněk. Jak psát reklamní text. 3. aktualiz. a rozš. vyd. Praha: Grada, 2008, 220 s. ISBN [38] L ETANG, Jacquire. Public relations- základní teorie, praxe, kritické přístupy. Praha: Portál, 2009, 338 s. ISBN: [39] LAW, Stephen. Filozofická gymnastika: 25 krátkých myšlenkových dobrodružství. Vyd. 1. Překlad Petr Pálenský. Ilustrace Daniel Postgate. Praha: Argo, 2007, 342 s. ISBN [40] LILJENWALL, R. & DAUGHERTY, B. Marketing at retail understanding, influencing, and winning today`s shopper. POPAI USA The global association for marketing at retail, Chicago [41] LOŠŤÁKOVÁ, Hana. Diferencované řízení vztahů se zákazníky: moderní strategie růstu výkonnosti podniku. 1. vyd. Praha: Grada, 2009, 268 s. ISBN [42] LYKOVÁ, Jana. Jak organizovat a řídit úspěšný prodej. 1.vyd. Praha: Grada Publishing, 2002, 199 s. ISBN [43] McLUHAN, Marshall. Člověk, média a elektronická kultura, Brno : Jota, ISBN: [44] McLUHAN, Marshall. Jak rozumět médiím, Praha, Mladá Fronta, ISBN:

8 [45] McQUAIL, Denis. Úvod do teorie masové komunikace, Praha, Portál, ISBN [46] NOVÁK, Tomáš a Věra CAPPONI. Asertivně do života. 3. aktualiz. a dopl. vyd. Praha: Grada, 2012, 164 s. ISBN [47] OGILVY, David. Ogilvy o reklamě. Vyd. 1. Praha: Management Press, 1996, 223 s. ISBN [48] OGILVY, David. Vyznání muže reklamy. Vyd. 1. Praha: Management Press, 1995, 140 s. ISBN [49] OGILVY, David. Zpověď muže, který umí reklamu. Praha: Pragma, 2003, 178 s. ISBN X. [50] OSVALDOVÁ, Barbora a Alena LÁBOVÁ. Zpravodajství v médiích. Vyd. 1. Praha: Karolinum, 2001, 155 s. ISBN [51] PAVLŮ, Dušan. Veletrhy a výstavy: kultura, komunikace, multimedialita, marketing. 1. vyd. Praha: Professional Publishing, 2009, 380 s. ISBN [52] PEASE, Allan. Řeč těla: jak porozumět druhým z jejich gest, mimiky a postojů těla. Vyd. 1. Praha: Portál, 2001, 137 s. ISBN [53] PELSMACKER, Patrick de. Marketingová komunikace. Praha: Grada, 2003, 581 s. ISBN [54] PEREGRIN, Jaroslav. Filozofie pro normální lidi. Praha: Dokořán, 2008, 142 s. ISBN [55] PORVAZNÍK, Ján a Janka LADOVÁ. Celostní management. 4. vyd. Bratislava: IRIS, 2010, 490 s. ISBN [56] PRADEEP, A.K. The Buying Brain: Secrets for Selling to the Subconscious Mind. John Wiley & Sons, New Jersey, USA [57] PŘIKRYLOVÁ, Jana a Hana JAHODOVÁ. Moderní marketingová komunikace. Praha : Grada Publishing, s. ISBN [58] RAMONET, Ignacio. Tyranie médií. Překlad Michal Pacvoň. Mladá fronta, 2003, 226 s. ISBN [59] REIFOVÁ, Irena. Slovník mediální komunikace. Vyd. 1. Praha: Portál, 2004, 327 s. ISBN [60] RUß-MOHL, Stephan. Žurnalistika: komplexní průvodce praktickou žurnalistikou. 1. vyd. Překlad Hana Bakičová. Praha: Grada, 2005, 292 s. ISBN [61] SCOTT, David Meerman. Nová pravidla marketingu a PR: naučte se využívat vydávání zpráv, blogy, podcasty, virální marketing a online média pro přímé oslovení zákazníků. Vyd. 1. Brno: Zoner Press, 2008, 272 s. ISBN [62] SEDLÁČEK, Jiří. E-komerce, internetový a mobil marketing od A do Z. 1. vyd. Praha: BEN - technická literatura, 2006, 351 s. ISBN [63] SCHULTZ, Don E. Moderní reklama: Umění zaujmout. 1. vyd. Praha: Grada, 1995, 668 s. ISBN [64] SCHULZ, Winfried. Analýza obsahu mediálních sdělení. 2. přeprac. vyd. Překlad Barbara Köpplová. Praha: Univerzita Karlova v Praze, nakladatelství Karolinum, 2004, 149 s. ISBN [65] SOUKALOVÁ, Radomila. Strategický marketing. 1. vyd. Zlín: Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně, 2004, 118 s. ISBN [66] STEEL, Jon. Reklama průzkum, příprava a plánování. Brno: Computer press, ISBN

9 [67] SURYNEK, Alois. Základy sociologického výzkumu. 1.vyd. Praha: Management Press, 2001, 160 s. ISBN [68] SVĚTLÍK, Jaroslav. Marketing cesta k trhu. 1. vyd. Plzeň: Aleš Čeněk, 2005, 340 s. ISBN [69] SVOBODA, Václav. Public relations moderně a účinně: budování důvěry a pozitivních vztahů s veřejností, image, reputace a identita organizace, média a PR, efektivní formy a prostředky PR, úspěšné strategie a taktiky. 1. vyd. Praha: Grada, 2006, 240 s. ISBN [70] SVOBODA, Václav. Vystavujeme na veletrhu. Vyd. 1. Praha: Computer Press, 2002, 110 s. ISBN [71] ŠTARCHOŇ, Peter, Jan FALTYS a Jaroslava DZUGASOVÁ. Priamy marketing alebo Priama cesta ako si získať a udržať zákazníka. Bratislava: Direct Marketing Beta, s. ISBN [72] ŠVARCOVÁ, Jena. Ekonomie: stručný přehled : teorie a praxe aktuálně a v souvislostech : učebnice. Zlín: CEED, 2015, 303 stran. ISBN [73] TELLIS, Gerard J. Reklama a podpora prodeje. 1. vyd. Praha: Grada, 2000, 602 s. ISBN [74] THOMSON, Peter. Tajemství komunikace. Vyd. 1. Brno: Jiří Alman, 2001, 245 s. ISBN [75] TOSCANI, Oliviero. Reklama je navoněná zdechlina. 1.vyd. Bratislava: Slovart, 1996, 159 s. ISBN [76] TRAMPOTA, Tomáš, Martina VOJTĚCHOVSKÁ, Ivan CHRZ, Václav SYROVÝ, Martin VRZAL, Zuzana SÍLOVÁ, Marie KRATOCHVÍLOVÁ a Václav RIEDLBAUCH. Metody výzkumu médií: the basics. Vyd. 1. Praha: Portál, 2010, 293 s. ISBN [77] TURČÍNKOVÁ, Jana, Ladislav STEJSKAL a Jana STÁVKOVÁ. Chování a rozhodování spotřebitele. MSD, 2007, 102 s. ISBN [78] UNDERHILL, P. Why we buy: The science of shopping. Touchstone, Simon&Schuster, Inc., New York, CZ vydání: Proč nakupujeme, Management press. 2002, 256 s., ISBN [79] VODÁČEK, Leo a Olga VODÁČKOVÁ. Moderní management v teorii a praxi. 2., rozš. vyd. Praha: Management Press, 2009, 324 s. ISBN [80] VYSEKALOVÁ, Jitka a Jiří MIKEŠ. Reklama: jak dělat reklamu. 3., aktualiz. a dopl. vyd. Praha: Grada, 2010, 208 s. ISBN [81] VYSEKALOVÁ, Jitka a kol. Emoce v marketingu. Jak oslovit srdce zákazníka. 1. vyd. Praha: Grada, 2014, 296 s. ISBN: [82] VYSEKALOVÁ, Jitka a kol. Chování zákazníka: Jak odkrýt tajemství černé skříňky. 1. vyd. Praha: Grada, 2011, 360 s. ISBN: [83] VYSEKALOVÁ, Jitka a Jiří MIKEŠ. Image a firemní identita. 1. vyd. Praha: Grada, 2009, 190 s. ISBN [84] VYSEKALOVÁ, Jitka. Psychologie reklamy. 4., rozš. a aktualiz. vyd. Praha: Grada, 2012, 324 s. ISBN [85] WAGE, Jan L. Řeč těla jako účinný nástroj prodeje. 5. vyd. Praha: Management Press, 2002, 116 s. ISBN [86] WUNDERMAN, Lester. Direct marketing: reklama, která se zaplatí. 1. vyd. Praha: Grada, 2004, 250 s. ISBN

10 [87] ZYMAN, Sergio. Konec reklamy, jak jsme ji dosud znali. Vyd. 1. Praha: Management Press, 2004, 255 s. ISBN [88] KELLER, Kevin Lane. Strategické řízení značky. 1. vyd. Praha: Grada, 2007, 796 s. Expert (Grada). ISBN [89] VOŘÍŠEK, Karel a Jitka VYSEKALOVÁ. Jak být přesvědčivý a neztratit se v davu. 1. vyd. Praha: Grada, 2015, 218 s. ISBN [90] KRUG, Steve. Nenuťte uživatele přemýšlet!: praktický průvodce testováním a opravou chyb použitelnost [sic] webu. Vyd. 1. Brno: Computer Press, 2010, 165 s. ISBN [91] KAUSHIK, Avinash. Webová analytika 2.0: kompletní průvodce analýzami návštěvnosti. Vyd. 1. Brno: Computer Press, 2011, 456 s. ISBN [92] FLEISCHNER, Michael H. SEO made simple: strategies for dominating the world's largest search engine. 2nd ed. Charleston, SC: [Michael H. Fleischner], ISBN [93] PLAMÍNEK, Jiří. Týmová spolupráce a hodnocení lidí. Praha: Grada, 2009, 128 s. ISBN [94] JANOUCH, Viktor. Internetový marketing. 2. vyd. Brno: Computer Press, 2014, 376 s. ISBN [95] ŠVIRÁKOVÁ, Eva. Kreativní projektový management. 1. vyd. Zlín: VeRBuM, 2014, 151 s. ISBN Další zdroje: Zákon č. 89/2012 Občanský zákoník Zákon č. 90/2012 Sb. Zákon o obchodních korporacích Zákon č. 40/2009 Sb. Trestní zákoník Zákon č. 40/1995 Sb. Zákon o regulaci reklamy Zákon č. 231/2001 Sb. Zákon o provozování rozhlasového a televizního vysílání