Státní závěrečné zkoušky v akademickém roce 2012/2013

Transkript

1 Státní závěrečné zkoušky v akademickém roce 2012/2013 STUDIJNÍ PROGRAM MEDIÁLNÍ A KOMUNIKAČNÍ STUDIA OBOR MARKETINGOVÉ KOMUNIKACE OKRUHY KE STÁTNÍ ZÁVĚREČNÉ ZKOUŠCE bakalářský studijní program 1. Reklama v historické retrospektivě. Předchůdci reklamy, reklama v antice, středověku až po vynález knihtisku. 2. Reklama od vynálezu knihtisku až k novým médiím. Vynález knihtisku, nové formy a prostředky MK, zrod inzerce. 3. Historie americké reklamy. Počátky reklamy v USA základní stimuly, osobnost Ph.T. Barnuma. Zrod prvních velkých značek. Reklama v USA po roce Legendy americké reklamy. 4. Historie reklamy na území Československa. První formy reklamy u nás po středověk. Vznik Československé republiky a reklama v období Historie reklamy a propagace v Československu v období Současnost reklamy a marketingové komunikace v ČR. 6. Pojem a definice reklamy, vzájemná komparace, jazyková bariéra. Vymezení pojmu marketingová komunikace. Zařazení do systému: marketing, MK, propagace, reklama, sociální reklama. 7. Systémový pohled na základní aktivity marketingové komunikace. Marketing mix. Promotion mix. Marketing communication mix a další součásti marketingové komunikace. 8. Principy a funkce reklamy a propagace. Reklama jako druh komunikace-charakteristika sociálních struktur a dalších komponentů propagačního procesu. Typologie propagačního procesu. 9. Reklama a její postavení v marketingovém a komunikačním mixu. Dělení reklamy z pohledu médií. Typologie (druhy), principy a funkce reklamy. Reklama a příbuzné aktivity (žurnalistika, umění). 10. Základní typologie komunikačních agentur, struktura agentury, osnova briefu.

2 11. Plánování reklamních aktivit, model 5 M, role kreativity v reklamě v souvislosti s charakterem reklamního sdělení. 12. Segmentace, targeting, positioning při procesu plánování reklamních aktivit. Marketingový mix, komunikační mix a jejich součásti. 13. Značka (definice, dělení, problematika správné volby značky pro globální trh) a role reklamy při jejím budování. Reklamní kreativní strategie (reklamní apely, informační kategorie, strategie reklamního sdělení, formát, provedení). 14. Sociální reklama jako součást sociálního marketingu a žurnalistických celků. Sociální reklama a média. Reklama v periodickém tisku, v rozhlasovém vysílání. Audiovizuální propagační prostředky. 15. Funkce mediální komunikace, předpoklady účinného působení jejích prostředků v základních modelech komunikace. 16. Moc médií a média moci (nastolování témat, vědomostní propasti, spirála mlčení, kontrola médií). Masová komunikace, teorie magické střely a teorie selektivního vlivu. 17. Komunikace verbální a neverbální, průběh komunikačního aktu, modely komunikačního procesu a charakteristika recipienta, kultura komunikace a asertivita. 18. Masová kultura, minulost, přítomnost a budoucnost publika, publikum jako trh, mediální žánry a formáty, zpravodajství jako žánr. Interpersonální komunikace a její vztah k mediální komunikaci, názoroví vůdci. 19. Etapy ve vývoji lidské komunikace a rozvoj médií, kulturální a interkulturální souvislosti vstupu člověka do epochy multimediální komunikace. Moderní trendy v komunikaci, komunikační sociální sítě jejich možnosti a rizika. 20. Význam marketingového výzkumu v řízení firmy. Postavení marketingového výzkumu v době krize. Typologie v současnosti nejužívanějších průzkumných studií. 21. Charakteristika jednotlivých fází procesu marketingového výzkumu od zadání až po prezentaci výsledků. 22. Kvantitativní výzkum v marketingových komunikacích účel a možnosti aplikace při tvorbě komunikační strategie či měření efektivity komunikačních aktivit. Zásady konstrukce dotazníku, formulace otázek apod. 23. Kvalitativní metody výzkumu v marketingových komunikacích účel a možnosti aplikace. Aktuálně využívané metody a techniky k odhalení zákaznického insightu. 24. Mediální výzkum v ČR projekty měření médií, účel, zadavatelé, ukazatele, metody a techniky mediálního výzkumu současnosti. Alternativy řešení do budoucna.

3 25. Tvorba webové prezentace a její analýza (technicko-ergonomická, obsahová, marketingově-komunikační). 26. E-marketing jako nástroj marketingových komunikací (reklama, PR, SEO a SEM, využitelnost sociálních sítí, mobilní marketing). 27. Základní postupy a zákonitosti při tvorbě elektronického komunikátu a jejich využitelnost z hlediska elektronické komunikace. 28. Reklamní systémy na webu, jejich účinnost a využitelnost ve vztahu k jednotlivým cílovým skupinám. 29. Nové nástroje elektronické komunikace (funkčnost, efektivita a implementace do komunikačních strategií). 30. Mediální systém (česká mediální legislativa v evropském kontextu, vývojové tendence médií). Mediální mix a mediální plánování. 31. Mediální trh (segmentace mediálního trhu, výzkumy médií). Žánry a formáty v médiích, internetová publicistika. 32. Charakteristika propagační tvorby, vztah propagace a tvorby umělecké, vědecké, publicistické. Výchovné a etické aspekty propagační tvorby. Vztah obrazu a slova v propagaci. 33. Etapy působení propagačního sdělení (modely AIDA, ADAM, DIPADA). Model komunikačního procesu v propagaci, role zpětné vazby; role vůdců mínění. Etapy propagačního procesu se zaměřením na etapu tvůrčí a etapu realizační. 34. Propagační argument a práce s ním. Charakteristika, význam a role image v propagaci. Metody na generování nových nápadů. Využití propagačních evergreenů lidský faktor, příběh (story), krásné ženy, děti, zvířata, erotika, humor. 35. Corporate Design jako subsystém corporate identity a jeho součásti, firemní manuál. 36. Charakteristika a obecné zásady tvorby propagačního textu. Zásady tvorby a užití názvu produktu. Zásady tvorby a užití sloganu. 37. Tvorba a význam titulků v propagačním textu. Tištěné propagační prostředky. Tiskové propagační prostředky. 38. Silné a slabé stránky a možnosti využití skupin propagačních prostředků: Rozhlasová propagace a další zvukové propagační prostředky, televizní a filmová propagace, propagace na internetu, venkovní (vnější) propagace, propagace na místě prodeje, drobné propagační předměty, prostředky přímé propagace (direct mail).

4 39. Plán propagační kampaně z hlediska propagačních prostředků. Využití poznatků psychologie v propagaci. Etika propagační tvorby, kodex Zásady etické reklamní praxe platné v České republice. 40. Psychologie médií - předmět, vymezení pojmů komunikátor, recipient, obsah a médium. 41. Psychologie mediální percepce - vymezení pojmu mediální percepce, vlastnosti, typy percepce, porozumění mediálním obsahům. 42. Psychologická charakteristika publika - vymezení pojmu publikum, typy publika, jeho chování a vztah k médiím. 43. Účinky médií na psychiku příjemců - charakteristika účinků a účinnosti médií, modely a typy účinků médií, manipulativní účinky médií, pozitivní účinky médií, mediální výchova, faktory ovlivňující mediální účinky. 44. Životní fáze projektu. Metoda logického rámce. Metoda SMART, trojimperativ projektu, analýza zainteresovaných stran, komunikace v projektech. 45. Podnikání, podnik jednotlivce, obchodní společnosti. Základní formy, podmínky podnikání a legislativa. 46. Hospodářská soutěž a její ochrana z. č. 143/2001 Sb., o ochraně hospodářské soutěže z. č. 513/1991 Sb., obchodní zákoník / 41-55/ nekalá soutěž. 47. Ochrana spotřebitele v ČR z. č. 634/ 1992 Sb. o ochraně spotřebitele. 48. Podpora prodeje v systému marketingových komunikací. Typy podpory prodeje. Hlavní typy aktivit sales promotion, výhody a nevýhody. 49. Aktivity podpory prodeje prodejce/výrobce pro zvýšení loajality zákazníků. Formy, doba nasazení, výhody a nevýhody. 50. Přístupy k provádění prodeje v moderní společnosti. Osobní prodej v systému marketingových komunikací. Přednosti osobního prodeje. Činnosti v rámci osobního prodeje. 51. Fáze obchodního jednání. Postupy a dovednosti prodejce v jednotlivých fázích. Příprava prodejce na jednání. Rozvoj a motivace prodejce. 52. Základní pojmy public relations, integrace PR a dalších forem marketingových komunikací, cíle a formy PR. 53. Media relations základní pojmy, činnosti, budování vztahů s médii, mediální analýza. 54. Corporate identity, image, měření image a vztah k budování značky. 55. Krizová komunikace typy krize, ovlivňování krize, metody řešení krize. Sponzoring a fundraising základní pojmy, cíle, metody měření efektivity.

5 56. Přímý marketing základní východiska. Koncepce přímého marketingu. Hlavní nástroje přímého marketingu. Integrovaný přímý marketing. 57. Přímý a databázový marketing. Vztah přímého a databázového marketingu. Integrovaný databázový marketing. Strategický význam databázového marketingu. Interní a externí zdroje informací. Řízení databází. 58. Přímý marketing a budování vztahů se zákazníky. Tradiční a nový přístup k budování vztahů a k zvyšování loajality. Limity budovaní vztahů se zákazníky Věrnostní programy. Plánování a řízení zákaznických klubů. 59. Filozofické disciplíny (analytická filozofie, filozofie vědy, epistemologie, metafyzika, ontologie, logika, etika, dějiny filozofie, filozofie dějin, sociální a politická filozofie). 60. Regulace a samoregulace v marketingových komunikacích (Zákon o reklamě, Rada pro reklamu, kritika marketingu a občanské iniciativy). 61. Profesní etika a profesní organizace v marketingových komunikacích. Etika podnikání, etické řízení firem. Společenská zodpovědnost firem (CSR). 62. Hospodářský cyklus, měření výkonnosti národního hospodářství a základní makroekonomické ukazatele. 63. Osobnost manažera, osobnostní předpoklady pro výkon řídící funkce a vzdělávání manažerů, manažerské styly (styly řízení). Manažerské funkce a role a jejich význam v podnikovém řízení. Motivační teorie v managementu. 64. Význam a hlavní funkce marketingu v organizaci, jeho vývoj a nové trendy v marketingu. 65. Marketingový mix produktů i služeb, základní složení a hlavní odlišnosti a jejich charakteristika, význam komplexního produktu pro nabídku na trhu. 66. Analytická fáze marketingového strategického plánování. Význam a podstata analýz marketingového prostředí, potřebných k efektivnímu nastavení dalších fází strategického plánování - SWOT, STEP, portfolio analýzy apod. 67. Cílený marketing, segmentační analýzy, segmentační mapy, profil segmentu, consumer insight, tržní zacílení a umístění. Charakteristika tržního podílu, potenciálu a dalších ukazatelů konkurenceschopnosti. 68. Základní typy chování kupujících, etapy kupního procesu, rozdíly v nákupním chování na trzích B2B, vlivy působící na kupující na B2B i B2C trzích. 69. Produkce mluvené řeči (respirace, fonace a artikulace). Zvuková stránka lidské řeči. Ortoepie. Výslovnostní styly.

6 DOPORUČENÁ LITERATURA AAKER, David A. Brand building: budování obchodní značky: [vytvoření silné značky a její úspěšné zavedení na trh]. Vyd. 1. Brno: Computer Press, 2003, 312 s. ISBN ARENS, William F. a Courtland L. BOVÉE. Contemporary advertising. Burr Ridge, Ill. : Irwin, c1994, 81 s. 5th. ISBN X. BÁRTOVÁ, Hilda, Vladimír BÁRTA a Jan KOUDELKA. Chování spotřebitele a výzkum trhu. Vyd. 2., přeprac. Praha: Oeconomica, 2004, 243 s. ISBN BENDA, Josef. Vlastnictví periodického tisku v České republice v letech Vyd. 1. Praha: Karolinum, 2007, 273 s. ISBN BLAŽKOVÁ, Martina. Marketingové řízení a plánování pro malé a střední firmy. 1. vyd. Praha: Grada, 2007, 278 s. ISBN BRÁZDA, Radim. Srovnávací etika. Vyd. 1. Praha: KLP-Koniasch Latin Press, 2002, 244 s. ISBN BRÁZDA, Radim. Úvod do srovnávací etiky. Vyd. 1. Praha: KLP-Koniasch Latin Press, 1998, 177 s. ISBN BURTON, Graeme. Úvod do studia médií. 1. vyd. Brno: Barrister, 2001, 390 s. ISBN CAYWOOD, Clarke L. Public relations: řízená komunikace podniku s veřejností. Vyd. 1. Brno: Computer Press, 2003, 600 s. ISBN CLOW, Kenneth E, Donald BAACK a Jan KOUDELKA. Reklama, propagace a marketingová komunikace: the basics. Vyd. 1. Brno: Computer Press, 2008, xx, 484 s. ISBN ČERMÁK, Jiří, Donald BAACK a Jan KOUDELKA. Internet a autorské právo: the basics. 2. aktualizované a rozšířené vyd. Praha: Linde Praha, 2003, 251 p. ISBN ČERNÝ, Vojtěch. Prodejní techniky: [prezentační dovednosti, zvládání námitek, neverbální komunikace]. Vyd. 1. Brno: Computer Press, 2003, 470 s. ISBN ČMEJRKOVÁ, Světla. Reklama v češtině - čeština v reklamě. 1.vyd. Praha: Leda, 2000, 258 s. ISBN DEFLEUR, Melvin L. a Sandra J. BALL-ROKEACH. Teorie masové komunikace. 1. české vyd. Překlad Jan Jirák, Otakar Šoltys. Praha: Karolinum, 1996, 363 s. ISBN DEVITO, Joseph A. Základy mezilidské komunikace. 1. vyd. Praha: Grada, 2001, 420 s. ISBN

7 DOHNAL, Jan. Řízení vztahů se zákazníky: procesy, pracovníci, technologie. 1. vyd. Praha: Grada, 2002, 161 s. ISBN DOLEŽAL, Jan, Pavel MÁCHAL a Branislav LACKO. Projektový management podle IPMA. 1. vyd. Praha: Grada, 2009, 507 s. ISBN DRUCKER, Peter Ferdinand. Výzvy managementu pro 21. století. Vyd. 1. Praha: Management Press, 2000, 187 s. ISBN X. DYTRT, Zdeněk. Etika v podnikatelském prostředí. 1. vyd. Praha: Grada, 2006, 196 s. ISBN FORET, Miroslav. Marketingová komunikace: [získání pozornosti zákazníků a naplnění jejich očekávání]. Vyd. 1. Brno: Computer Press, 2003, 275 s. ISBN FORET, Miroslav. Marketingový průzkum: poznáváme svoje zákazníky. Vyd. 1. Brno: Computer Press, 2008, 121 s. ISBN FORET, Miroslav. Marketingový výzkum: jak poznávat své zákazníky. 1. vyd. Praha: Grada, 2003, 159 s. ISBN FREY, Petr. Marketingová komunikace: to nejlepší z nových trendů. 2. rozš. vyd. Praha: Management Press, 2008, 195 s. ISBN FTOREK, Jozef. Public relations jako ovlivňování mínění: jak úspěšně ovlivňovat a nenechat se zmanipulovat. 1. vyd. Praha: Grada, 2007, 165 s. ISBN HAGUE, Paul N. Průzkum trhu: [příprava, výběr vhodných metod, provedení, interpretace získaných údajů]. Vyd. 1. Brno: Computer Press, 2003, 234 s. ISBN GIDDENS, Anthony. Sociologie. Vyd. 1. Praha: Argo, 1999, 594 s. ISBN HALADA, Jaroslav. Světové výstavy. Vyd. 1. Praha: Libri, 2000, 279 s. ISBN HALLIN, Daniel C. a Paolo MANCINI. Systémy médií v postmoderním světě: tři modely médií a politiky. Vyd. 1. Překlad Tomáš Trampota. Praha: Portál, 2008, 367 s. ISBN HANKUSOVÁ, Veronika. Vývoj výzkumu rozhlasových posluchačů: v Československu a v České republice. 1. vyd. Praha: Karolinum, 2006, 152 s. ISBN HOLMAN, Robert. Základy ekonomie: pro studenty vyšších odborných škol a neekonomických fakult VŠ. Vyd. 1. Praha: C. H. Beck, 2000, 360 s. ISBN HOPKINS, Claude. Můj život v reklamě. Pardubice: Filip Trend Publishing, 2003, 207 s. ISBN HORÁKOVÁ, Helena. Strategický marketing. 2., rozš. a aktualiz. vyd. Praha: Grada, 2003, 200 s. ISBN

8 HORŇÁK, Pavel. Reklama: teoreticko-historické aspekty reklamy a marketingovej komunikácie. Vyd. 1. Zlín: VeRBuM, c2010, 318 s. ISBN HRADISKÁ, Elena, Samuel BREČKA a Zbyněk VYBÍRAL. Psychológia médií. 1. vyd. Bratislava: Eurokódex, 2009, 416 s. ISBN HRADISKÁ, Elena. Verejná mienka. Vplyv médií. In: Kollárik, T. a kol.: Sociálna psychológia. Bratislava: UK, 2004, s ISBN JANDOUREK, Jan. Úvod do sociologie. Vyd. 1. Praha: Portál, 2003, 231 s. ISBN JANOUCH, Viktor. Internetový marketing: prosaďte se na webu a sociálních sítích. Vyd. 1. Brno: Computer Press, 2010, 304 s. ISBN JIRÁK, Jan a Barbara KÖPPLOVÁ. Média a společnost. Vyd. 1. Praha: Portál, 2003, 207 s. ISBN JIRÁK, Jan a Barbara KÖPPLOVÁ. Masová média. Vyd. 1. Praha: Portál, 2009, 413 s. ISBN JIRÁK, Jan. 10 let v českých médiích. Vyd. 1. Praha: Portál pro Newton Information Technology, 2005, 142 s. ISBN JOBBER, David. Management prodeje: prodejní techniky, komunikace se zákazníkem, jak zorganizovat obchodní zástupce, jak motivovat prodejní tým, merchandising. Vyd. 1. Praha: Computer Press, 2001, 431 s. ISBN KELLER, Jan. Úvod do sociologie. 5. vyd. Praha: Sociologické nakladatelství, 2004, 204 s. ISBN KEŘKOVSKÝ, Miloslav a Oldřich VYKYPĚL. Strategické řízení: teorie pro praxi. 2. vyd. Praha: C.H. Beck, 2006, 206 s. ISBN KHELEROVÁ, Vladimíra. Komunikační a obchodní dovednosti manažera. 1.vyd. Praha: Grada Publishing, 1999, 119 s. ISBN KLEIN, Naomi. Bez loga. 1. vyd. Překlad Pavel Kaas. Praha: Argo, 2005, 510 s. ISBN KOSIUR, David R. Understanding electronic commerce. Redmond, Wash.: Microsoft Press, 1997, 287 s. ISBN KOTLER, Philip. Marketing management. 12th ed. Upper Saddle River: Pearson Prentice Hall, c2006, 816 s. ISBN KOUDELKA, Jan. Segmentujeme spotřební trhy. 1. vyd. Praha: Professional Publishing, 2005, 145 s. ISBN KOUDELKA, Jan. Spotřební chování a marketing. 1.vyd. Praha: Grada, 1997, 191 s. ISBN

9 KOZEL, Roman. Moderní marketingový výzkum: nové trendy, kvantitativní a kvalitativní metody a techniky, průběh a organizace, aplikace v praxi, přínosy a možnosti. 1. vyd. Praha: Grada, 2006, 277 s. ISBN X. KÖPPLOVÁ, Barbara. Dějiny českých médií v datech: rozhlas, televize, mediální právo. 1. vyd. V Praze: Karolinum, 2003, 461 s. ISBN KŘÍŽEK, Zdeněk. Jak psát reklamní text. 3. aktualiz. a rozš. vyd. Praha: Grada, 2008, 220 s. ISBN KUBÍČEK, Michal a Jan LINHART. 333 tipů a triků pro SEO: sbírka nejlepších technik optimalizace webů pro vyhledávače. Vyd. 1. Brno: Computer Press, 2010, 262 s. ISBN L ETANG, Jacquire. Public relations- základní teorie, praxe, kritické přístupy. Praha: Portál, 2009, 338 s. ISBN: LAW, Stephen. Filozofická gymnastika: 25 krátkých myšlenkových dobrodružství. Vyd. 1. Překlad Petr Pálenský. Ilustrace Daniel Postgate. Praha: Argo, 2007, 342 s. ISBN LEWIS, David. Tajná řeč těla. Praha: Victoria Publishing, 1995, 229 s. ISBN X. LOŠŤÁKOVÁ, Hana. Diferencované řízení vztahů se zákazníky: moderní strategie růstu výkonnosti podniku. 1. vyd. Praha: Grada, 2009, 268 s. ISBN LUKAVSKÝ, Radovan, František ŠTĚPÁNEK, Ivan CHRZ, Václav SYROVÝ, Martin VRZAL, Zuzana SÍLOVÁ, Marie KRATOCHVÍLOVÁ a Václav RIEDLBAUCH. Kultura mluveného slova: the basics. 1. vyd. Praha: Akademie múzických umění v Praze, 2000, 105 p. ISBN LYKOVÁ, Jana. Jak organizovat a řídit úspěšný prodej. 1.vyd. Praha: Grada Publishing, 2002, 199 s. ISBN MCNAIR, Brian. Sociologie žurnalistiky. Vyd. 1. Překlad Hana Loupová. Praha: Portál, 2004, 182 s. ISBN MCCORKELL, Graeme. Direct and database marketing. Reprint. London: Kogan Page, 1997, 315 s. ISBN MCQUAIL, Denis. Úvod do teorie masové komunikace. Vyd. 1. Praha: Portál, 1999, 447 s. ISBN NOVÁK, Tomáš a Věra CAPPONI. Asertivně do života. 3. aktualiz. a dopl. vyd. Praha: Grada, 2012, 164 s. ISBN OGILVY, David. Ogilvy o reklamě. Vyd. 1. Praha: Management Press, 1996, 223 s. ISBN

10 OGILVY, David. Zpověď muže, který umí reklamu. Praha: Pragma, 2003, 178 s. ISBN X. OGILVY, David. Vyznání muže reklamy. Vyd. 1. Praha: Management Press, 1995, 140 s. ISBN OSVALDOVÁ, Barbora a Alena LÁBOVÁ. Zpravodajství v médiích. Vyd. 1. Praha: Karolinum, 2001, 155 s. ISBN OSVALDOVÁ, Barbora. Encyklopedie praktické žurnalistiky. 1. vyd. Praha: Libri, 1999, 256 s. ISBN PAVLŮ, Dušan. Veletrhy a výstavy: kultura, komunikace, multimedialita, marketing. 1. vyd. Praha: Professional Publishing, 2009, 380 s. ISBN PEASE, Allan. Řeč těla: jak porozumět druhým z jejich gest, mimiky a postojů těla. Vyd. 1. Praha: Portál, 2001, 137 s. ISBN PELSMACKER, Patrick de. Marketingová komunikace. Praha: Grada, 2003, 581 s. ISBN PEREGRIN, Jaroslav. Filozofie pro normální lidi. Praha: Dokořán, 2008, 142 s. ISBN POPKIN, Richard Henry a Avrum STROLL. Filozofie pro každého. Vyd. 2. Překlad Karel Berka, Jan Pištěk, Ivana Štekrová. Praha: Ivo Železný, 2005, 407 s. ISBN PORVAZNÍK, Ján. Celostní management: pilíře kompetence v řízení. 2. přeprac. a dopl. vyd. Bratislava: Sprint, 2003, 509 s. ISBN PRACHÁR, Juraj. Princípy a technika reklamy. Bratislava: Alfa, 1982, 242 s. RAMONET, Ignacio. Tyranie médií. Překlad Michal Pacvoň. Mladá fronta, 2003, 226 s. ISBN REIFOVÁ, Irena. Slovník mediální komunikace. Vyd. 1. Praha: Portál, 2004, 327 s. ISBN RUß-MOHL, Stephan. Žurnalistika: komplexní průvodce praktickou žurnalistikou. 1. vyd. Překlad Hana Bakičová. Praha: Grada, 2005, 292 s. ISBN SCOTT, David Meerman. Nová pravidla marketingu a PR: naučte se využívat vydávání zpráv, blogy, podcasty, virální marketing a online média pro přímé oslovení zákazníků. Vyd. 1. Brno: Zoner Press, 2008, 272 s. ISBN SEDLÁČEK, Jiří. E-komerce, internetový a mobil marketing od A do Z. 1. vyd. Praha: BEN - technická literatura, 2006, 351 s. ISBN SCHIFFMAN, Leon G. Nákupní chování: velká kniha k tématu Consumer Behavior. Vyd. 1. Brno: Computer Press, 2004, 633 s. ISBN

11 SCHULTZ, Don E. Moderní reklama: Umění zaujmout. 1. vyd. Praha: Grada, 1995, 668 s. ISBN SCHULZ, Winfried. Analýza obsahu mediálních sdělení. 2. přeprac. vyd. Překlad Barbara Köpplová. Praha: Univerzita Karlova v Praze, nakladatelství Karolinum, 2004, 149 s. ISBN SCHWALBE, Kathy. Řízení projektů v IT. Vyd. 1. Překlad David Krásenský. Brno: Computer Press, 2007, 720 s. ISBN SLAMĚNÍK, Ivan. Člověk a media. Psychologie masové komunikace. In: Výrost, J. a kol. Aplikovaná sociální psychologie. Praha: Portál, 2000, s. ISBN SOUČEK, Zdeněk. Firma 21. století: předstihněme nejlepší!!!. 1. vyd. Praha: Professional Publishing, 2005, 258 s. ISBN SOUKALOVÁ, Radomila. Strategický marketing. 1. vyd. Zlín: Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně, 2004, 118 s. ISBN STEEL, Jon. Reklama průzkum, příprava a plánování. Brno: Computer press, ISBN STERNE, Jim. What makes people click: advertising on the Web. Indianapolis, IN: Que, c1997, 433 s. ISBN STUCHLÍK, Petr. Marketing a reklama na internetu. 1.vyd. Praha: Grada Publishing, 1998, 198 s. ISBN SURYNEK, Alois. Základy sociologického výzkumu. 1.vyd. Praha: Management Press, 2001, 160 s. ISBN SVĚTLÍK, Jaroslav. Euromarketing. 1. vyd. Zlín: Univerzita Tomáše Bati, 2003, 158 s. ISBN SVĚTLÍK, Jaroslav. Interkulturní marketing a komunikace v zemích EU. Vyd. 1. Zlín: Univerzita Tomáše Bati, 2001, 134 s. ISBN SVĚTLÍK, Jaroslav. Marketing pro evropský trh. 1. vyd. Praha: Grada, 2003, 272 s. ISBN SVOBODA, Václav. Vystavujeme na veletrhu. Vyd. 1. Praha: Computer Press, 2002, 110 s. ISBN SVOBODA, Václav. Public relations moderně a účinně: budování důvěry a pozitivních vztahů s veřejností, image, reputace a identita organizace, média a PR, efektivní formy a prostředky PR, úspěšné strategie a taktiky. 1. vyd. Praha: Grada, 2006, 240 s. ISBN

12 ŠRONĚK, Ivan. Kultura v mezinárodním podnikání. 1. vyd. Praha: Grada Publishing, 2001, 167 s. ISBN ŠTARCHOŇ, Peter, Jan FALTYS a Jaroslava DZUGASOVÁ. Priamy marketing alebo Priama cesta ako si získať a udržať zákazníka. Bratislava: Direct Marketing Beta, s. ISBN ŠVARCOVÁ, Jena. Ekonomie: stručný přehled: teorie a praxe aktuálně a v souvislostech. Zlín: CEED, 2008, 303 s. ISBN TAPSCOTT, Don. Digitální ekonomika: naděje a hrozby věku informační společnosti. Vyd. 1. Brno: Computer Press, 1999, 350 s. ISBN TELLIS, Gerard J. Reklama a podpora prodeje. 1. vyd. Praha: Grada, 2000, 602 s. ISBN THOMSON, Peter. Tajemství komunikace. Vyd. 1. Brno: Jiří Alman, 2001, 245 s. ISBN TOSCANI, Oliviero. Reklama je navoněná zdechlina. 1.vyd. Bratislava: Slovart, 1996, 159 s. ISBN TRAMPOTA, Tomáš, Martina VOJTĚCHOVSKÁ, Ivan CHRZ, Václav SYROVÝ, Martin VRZAL, Zuzana SÍLOVÁ, Marie KRATOCHVÍLOVÁ a Václav RIEDLBAUCH. Metody výzkumu médií: the basics. Vyd. 1. Praha: Portál, 2010, 293 s. ISBN TURČÍNKOVÁ, Jana, Ladislav STEJSKAL a Jana STÁVKOVÁ. Chování a rozhodování spotřebitele. MSD, 2007, 102 s. ISBN VODÁČEK, Leo a Olga VODÁČKOVÁ. Moderní management v teorii a praxi. 2., rozš. vyd. Praha: Management Press, 2009, 324 s. ISBN VYSEKALOVÁ, Jitka a Jiří MIKEŠ. Reklama: jak dělat reklamu. 3., aktualiz. a dopl. vyd. Praha: Grada, 2010, 208 s. ISBN VYSEKALOVÁ, Jitka. Image a firemní identita. 1. vyd. Praha: Grada, 2009, 190 s. ISBN VYSEKALOVÁ, Jitka. Psychologie reklamy. 2., rozš. a aktualiz. vyd. Praha: Grada, 2002, 264 s. ISBN VYSEKALOVÁ, Jitka a kol. Chování zákazníka: Jak odkrýt tajemství černé skříňky. 1. vyd. Praha: Grada, 2011, 360 s. ISBN: WAGE, Jan L. Jak získat zakázku: 144 zlatých pravidel prodeje. 1. vyd. Praha: Management Press, 1998, 123 s. ISBN WAGE, Jan L. Řeč těla jako účinný nástroj prodeje. 4. vyd. Praha: Management Press, 2000, 116 s. ISBN

13 WUNDERMAN, Lester. Direct marketing: reklama, která se zaplatí. 1. vyd. Praha: Grada, 2004, 250 s. ISBN ZYMAN, Sergio. Konec reklamy, jak jsme ji dosud znali. Vyd. 1. Praha: Management Press, 2004, 255 s. ISBN Další zdroje: Zákon č. 40/1964 Sb. Občanský zákoník Zákon č. 513/1991 Sb. Obchodní zákoník Zákon č. 40/2009 Sb. Trestní zákon Časopisy: Strategie, Marketing a Media, Marketing & komunikace, Trend marketing, Marketing magazine, IN-STORE marketing, Moderní obchod, LUPA server o českém internetu.