Zkušenosti z implementace SuccessFactors v ČSOB. Martin Beran, ČSOB

Transkript

1 Zkušenosti z implementace SuccessFactors v ČSOB Martin Beran, ČSOB

2 Představení ČSOB a KBC Založena v roce Diverzifikovaná bankopojišťovací skupina s úplnou nabídkou produktů pro všechny klientské segmenty. Dlouhodobý lídr v různých segmentech trhu, obzvláště financování bydlení a investicích. Počet zaměstnanců ve skupině ČSOB: cca Z toho cca 110 v HR Skupina KBC patří mezi největší bankopojišťovací skupiny se sídlem v Belgii. Klíčové trhy Belgie, Česká republika, Slovensko, Maďarsko, Bulharsko. Počet zaměstnanců: cca 36 tisíc Martin Beran, ČSOB 2

3 Představení projektu Implementace 6ti modulů SF během 1 roku (a 1 měsíce) Potřeba dodat první modul za 4 měsíce Projektu předcházela analýza proveditelnosti, která m.j. vyřešila různé právní a regulátory aspekty projektu, nákup licencí etc. Rozpočet na celý projekt cca MDs (a nepřekročíme ho) Nyní jsou 3 moduly implementovány (Performance&Goals, Recruiting, 360dg feedback), 1 před dokončením (Succession) a 2 rozpracované (Learning, Compensation) U různých modulů byla specifická spolupráce s mateřskou belgickou KBC. Martin Beran, ČSOB 3

4 Integrace s SAP R/3 SuccessFactors a SAP R/3 je integrace připravena výrobcem (proti jiným řešením značně usnadní práci), ALE pozor na rozdíl v datových modelech SF je řádově jednodušší, než R/3 SF je systém orientovaný na jednoduchost a není vždy schopen pojmou komplexitu, která může v SAP R/3 být Konkrétně u nás jsme narazili na (a řešili) Osoby s více smlouvami v rámci naší skupiny Stavy osoby aktivní, neaktivní ale co s např. s mateřskými dovolenými nebo dlouhodobou nepřítomností Osoby, které mají více nadřízených Martin Beran, ČSOB 4

5 Specifika cloudového projektu SF je implementován agilní metodikou Nedělají se dopředu nějaké velké analýzy a funkční specifikace, dokumentace je ve formě konfiguračního workbooku Implementuje se postupně v několika iteracích, kdy by se systém měl přibližovat požadavkům zákazníka Je třeba se smířit s tím, že se jen konfiguruje již hotový software Je potřeba počítat s tím, že v některých případech se procesy implementující organizace budou muset přizpůsobit možnostem softwaru Problémy lze očekávat zejména tam, kde se zákazník odlišuje od best practice Martin Beran, ČSOB 5

6 Doporučení pro implementaci Implementace se musí přímo účastnit lidé, kteří jsou kompetentní o procesech rozhodovat. Během implementačních workshopů je třeba dělat mnoho rozhodnutí, která se týkají implementace Není to o množství lidí, ale o jejich kvalitě. V tomto případě je méně více. Na začátku implementace určit budoucí administrátory systému a nechat je účastnit se implementace Je potřeba počítat s tím, že implementace SF si vezme 30-50% času specialistů, kteří se na implementaci podílejí. Pokud se implementuje více modulů paralelně, tak pozor na překryv lidí (jejich kapacitu) Komunikace projektu Projekt a nástroj je třeba vhodným způsobem interně propagovat. (Český) uživatel je konzervativní, změny vnímá často negativně. Je třeba s tím průběžně pracovat. Martin Beran, ČSOB 6

7 Na co si dát pozor Aspekty implementace ve skupině Pokud skupina sdílí jednu instanci, tak na mnoho věcech je třeba se sladit protože nastavení lze udělat odlišně pro každou firmu ze skupiny (nelze říct obecně co, ale je toho hodně). Pozor zejména na logo, legal disclaimers, jmenné konvence, povinné/nepovinné pole celkově toho je ale opravdu hodně Jeden modul je možné implementovat v jednu chvíli jen jedním projektem (pro více firem/entit ANO, ale v jednu chvíli pouze společně) Pokud různé projekty, které o sobě nevědí, implementují stejný modul, budou si měnit nastavení resp. svou práci si vzájemně bořit. Pokud skupina nebude v jedné instanci, někteří uživatelé budou muset používat více instancí, nebude možné reportovat přímo pro celou skupinu a může přinést vyšší náklady Rozsah datových migrací Data určit do SF migrovat lze, nicméně jejich příprava (ať už ze SAPu nebo z jiných systémů) je poměrně pracná. Určitě je vhodné ji co nejvíce omezit a zjednodušit. Martin Beran, ČSOB 7

8 Děkujeme za pozornost Martin Beran projektový manažer ,