Role a využití sociálních sítí v interním firemním prostředí. Mgr. Vladimíra Pavelková IBM Field Enablement Leader for Central and Eastern Europe

Transkript

1 Role a využití sociálních sítí v interním firemním prostředí Mgr. Vladimíra Pavelková IBM Field Enablement Leader for Central and Eastern Europe 2013 IBM Corporation 1

2 Social Media vs Social Business Veřejné sociální sítě Social Media Sdílení s přáteli a známými Firemní sociální sítě Social Business Sdílení s kolegy, partnery či zákazníky 2013 IBM Corporation 2

3 Jaká čísla mluví ve prospěch Social Business "The Social Business: Unlocking value and productivity through social technologies" - McKinsey Global Survey Results, % Zvýšená spokojenost zákazníků 20% 10-20% R&D zvýšený počet úspěšných inovací a jejich o 20% rychlejší uvedení na trh Zvýšení příjmů 30% Rychlejší vyhledání znalostí a expertů 2013 IBM Corporation 3

4 Social Business Proč je právě teď správný čas pro nasazení firemní sociální sítě? 2013 IBM Corporation 4

5 Proč? Změnil se způsob práce a nakládání s informacemi a znalostmi (knowledge work) Došlo ke změnám organizačních struktur Mění se i firemní procesy Změnila se demografie pracovni síly A proměnou prošla i spolupráce a její forma 2013 IBM Corporation 5

6 Social Business řeší řadu výzev 2013 IBM Corporation 6

7 Příklady vnitrofiremních problémů Challenges Challenge: Breaking down internal organizational silos We have hired and trained people to work in silos. We need to identify future leaders who can operate in a globally integrated company, and train them to think and work globally. SVP HR, Invacare Corporation The tools we use today reflect organizational dysfunction 2013 IBM Corporation 7

8 Proč se má firma zajímat o využití sociální sítě? Lidé celého světa dnes každý měsíc stráví přes 110 mld. minut na sociálních sítích a blozích. To odpovídá 22 procentům veškerého času stráveného online neboli celou minutu z každých 4,5 minuty.(nielsen News, "Social Networks/Blogs Now Account for One in Every Four and a Half Minutes Online." ) Podle IBM studie Leading Through Connections: Insights from the 2012 IBM Global CEO Study - představují technologie hlavní faktor umožňující spolupráci a posilující vzájemné vztahy. Dočkáme se tedy nahrazení ů sociálními sítěmi a kolektivní inteligencí? 2013 IBM Corporation 8

9 Základní úkoly firemní sociální sítě Zpřístupnění a sdílení nápadů, zkušeností a inovativních myšlenek Eliminace duplicitní práce nevynalézat kolo Podpora angažovanosti zaměstnanců a rozvoj talentů Budování vztahů, propojování lidí a týmů Vytváření komunit kolem různých témat, zájmů a oddělení Poskytování zpětné vazby Polidštění Snadné sdílení bez bariér Hledání expertízy uvnitř lidí i materiálů Zjednodušení a zrychlení přijetí lidí do firmy/týmu/projektu Efektivní využití sociální sítě vyžaduje myšlení OUT OF INBOX a vyžaduje aktivní vstup do digitálního světa IBM Corporation 9

10 Digitální identita jako základní stavební kámen naší online přítomnosti veřejné i vnitrofiremní Budování online pověsti může trvat roky, ale stačí pouze chvilka k jejímu poškození. 3 cesty k vybudování pověsti v digitálním prostředí 2013 IBM Corporation 10

11 1. Různé sociální sítě disponují různou silou. Zvažujte proto jejich vhodnost. 48% Američanů ve věku let získává novinky a zprávy z Facebooku 82% členů LinkedIn má důvěru v odborné informace získané z LinkedIn Lidé na Facebooku tráví svůj čas: 26% 22% 20% 15% 10% Označováním bsahu, který se jim líbí Komentováním uveřejnéného obsahu nebp stavu Komentováním fotografie Aktualizací svého stavu Posíláním osobních zpráv 2013 IBM Corporation 11

12 2. Zapojte se do sociálních konverzací a sdílejte obsah, který je relevantní pro lidi ve vaší síti. 81% lidí na LinkedIn patří aspoň k jedné skupině 52% se účastní skupinových diskusí Relevatní obsah je v 92% retweetovaný IBM Corporation 12

13 3. Autentičnost je v social computingu klíčová a může pomoci v rozvoji obchodních zájmů a v budování osobních kontaktů. Nemějte obavy ze sdílení osobních názorů, ale zvažte s kým komunikujete a buďte si vědomi trvalého dopadu svých slov. Je dobré určit, kdo je váš zaměstnavatel, ale když zveřejňujete obsah, tak jasně uveďte, kdy mluvíte jménem organizace, pro kterou pracujete a kdy vyjadřujete svůj osobní názor IBM Corporation 13

14 Jak si budujeme digitální identitu v IBM? 2013 IBM Corporation 14

15 Firemní sociální síť IBM Connections Profil najděte experta, kterého hledáte. Komunity spolupracujte s lidmi, kteří sdílí stejné zájmy, role či odbornost. Soubory zveřejňujte, sdílejte a objevujte dokumenty, prezentace, obrázky atd. Wiki tvořte webový obsah společně. Aktivity zorganizujte si práci svého týmu na projektech. Fóra sdílejte nápady, komunikujte a učte se ze zkušeností jiných IBM Corporation 15

16 Firemní sociální síť IBM Connections Domovská stránka sledujte co se děje ve vaší síti. Sociální analytika prostřednictvím automatizovaných doporučení objevte co nevíte. Mikro-blogování rychle sdílejte čerstvé informace, poznatky či požádejte svou sociální síť o pomoc. Odkazy vybudujte si firemní síť užitečných odkazů. Blogy prezentujte novinky a nápady vaše či vašeho oddělení IBM Corporation 16

17 Profily 2013 IBM Corporation 17

18 Komunity 2013 IBM Corporation 18

19 Ke komunikaci dochází pouze v případě, že si naši zprávu někdo přečte. Děkuji za pozornost IBM Corporation 19