TERMÍN: (VS 20131)

Transkript

1 MENTTORY Katalog otevřených kurzů na období leden červen 2013 Diversity Management * Komunikační dovednosti* Manažerské dovednosti * Telefonické dovednosti Menttory, Hájkova 1676/6, Praha 3 / info@menttory.cz / tel:

2 DIVERSITY MANAGEMENT Diverzita jak jí rozumět a jak s ní ve firmách pracovat Chcete porozumět problematice Diversitas a jejímu významu ve firmách? Zajímalo by Vás, jak identifikovat podobu diverzitních požadavků ve firmách? Chcete se inspirovat v oblasti diverzitních programů z jiných firem? TERMÍN: (VS 20131) Co je diverzita kde a proč vznikla. Mužsko ženský aspekt. Vývoj rozdílností v dětství. Pohled do vlastního dětství - jak nás ovlivnilo. Osobnost člověka a kompatibilita s požadavky genderových rolí. Komunikace ovlivněná společenskými požadavky na role. Myšlení v kruhu kontra myšlení v pyramidě. Kultura a její vliv. Firemní kultury co muži a ženy preferují. Historická genderová pravidla a rituály nastavené genderové hodnoty. 10 pravidel, která určují rozdílnost. Jak využít diverzitu k posílení konkurenceschopnosti. Case study. CENA: Kč (včetně DPH) Leadership pro ženy respektovaná manažerka, ale stále žena Chcete se stát respektovanou manažerkou? Zajímalo by Vás, jak se naučit využívat své přirozené, ženské intuice a ženského principu při vedení lidí? Chcete umět efektivnějí využívat svých schopností a dovedností? TERMÍN: (VS 20132) (VS 20133) Sebereflexe individuálních silných a slabých stránek, jako výchozí platformy pro řízení lidí. Jak se naučit využívat sílu vlastních znalostí a dovedností. Jak zdokonalit ženský způsob řízení. Osvojení si klasických technik leadershipu. Prohloubení důvěry ve svou intuici, jako přidanou hodnotu ženského způsobu vedení lidí. Nastavení si mapy osobního rozvoje v oblasti leadershipu. Uvědomění si přínosu ženského pohledu na inspirativní vedení lidí.

3 Asertivita pro ženy chci být sama sebou a nežít život někoho jiného Potřebujete posílit ženskou asertivitu v profesionální roli? TERMÍN: (VS 20134) (VS 20135) Chcete být více aktivní? posílit proaktivitu k možným nepopulárním krokům? Chcete minimalizovat obavy z konfliktních situací? Jak porozumět ženskému způsobu prosazení se v profesionální roli a mužskému způsobu prosazení se. Uvědomění si zažitých společenských zvyklosti, které nás vedou k tomu, že se ženy prosazují zcela jinak než muži. Nové techniky při asertivním vystupování a komunikaci. Identifikace možných bloků, které vznikly ve výchově / rodina škola společnost /. Uvědomění si vlivu požadavků v rovině genderových rolí, jako limitu při sebe prosazování se. Time management pro ženy - jak řadit priority všech svých životních rolí Potřebujete zastavit a nastavit si work-life balance při práci s časem při zvládání všech svých životních rolí? Chcete být schopná se rozhodovat co je a není akutní? Potřebujete získat nadhled při časovém tlaku? Uvědomit si objem denně zvládaných úkolů. Zmapovat počet rolí, které jako žena zvládám. Ujasnit si, která z rolí je pro mne aktuální prioritou. Proč musím vše zvládat na 100%? Jak najít odvahu nebýt stále pilnou včelkou. Jak se naučit říct dost a ne. Prohloubit schopnost práce s emocemi. Osvojit si pravidla řízení vlastního času profesionálního osobního. Získat praktické tipy a triky, jak vyzrát na čas. Nastavit si nová pravidla práce s časem, abych se necítila jako štvanec work-life balance.. Naučit se relaxovat. TERMÍN: (VS 20136) Prezentace a sebeprezentace pro ženy - jak být úspěšná a umět prodat co umím Uvědomění si vlastní ceny a ceny práce, kterou dělám. TERMÍN: (VS 20137) Zbavení se falešné skromnosti. Získání sebevědomí při sebeprezentaci. Uvědomit si vlastní cenu a přiřadit ji odpovídající hodnotu. Získat pocit jistoty při sebeprezentaci. Naučit se, jak se nestydět hovořit o tom, co umím. 4 dovednosti emocionální inteligence jako klíč. Prohloubit zvládání emocionálně náročných situaci při sebeprezentaci. Uvědomit si rituály světa, ve kterém se chci prezentovat. Osvojit si pravidla prezentace a sebeprezentace. Definovat si mapu osobního rozvoje v oblasti sebeprezentace.

4 Žena na cestě Exkluzivně - nechtějte mít všechno, chtějte jen to nejdůležitější TERMÍN: (VS 20138) Ujasníte si, kdo jste a kam toužíte dojít. Porozumíte tomu, co a proč Vás limituje. Učiníte vědomé a jasné rozhodnutí o tom, co chcete. Naučíte se přijmout zodpovědnost za důsledky změny. Já jako žena v současném světě. Jaké jsou požadavky na všechny mé životní role. Silné a slabé stránky, co mě posiluje a co mě blokuje. Mentálně emocionální návyky - vliv na osobní a profesní život. Sebereflexe a hledání vlastních pokladů. Jak se naučit myslet v první řadě na sebe bez pocitu viny. Nalezení vlastního snu o čem sním. Síla rozhodnutí pro realizaci svého snu. Asertivita pro ženy. EQ jako kompas při změně. Zvládání vnitřního konfliktu mezi touhou a požadavky vnějšího světa. Pochopení změnových kvadrantů. Mapa osobní proměny. CENA: Kč (včetně DPH) Z diverzitních programů dále vybíráme: Program pro maminky/tatínky, kteří se vracejí po rodičovské dovolené Podpořit návrat maminek/tatínků zpět do pracovního světa. Uvědomit si změnu rolí a priorit - před rodičovskou dovolenou a po rodičovské dovolené. Nabídnout možnosti efektivního řízení času v osobním i pracovním životě Work Life Balance. Podpora žen v jejich mateřské roli Uvědomit si střet rolí, se kterými se žena potkává. Prohloubit vědomou práci na tom, co chci a co nechci. Analyzovat rodinný model jak jsem jím ovlivněna. Sdílení zkušeností s ostatními ženami ve stejné životní etapě. Předat si tipy a triky, které pomáhají maminkám na rodičovské dovolené.

5 K O M U N I K A Č N Í D O V E D N O S T I Mužská a ženská komunikace - její vliv na efektivní fungování týmů Potřebujete uvolnit emocionální napětí v mužsko ženském dialogu? TERMÍN: (VS 20139) Chcete porozumět tomu, že odlišné nemusí být špatné? Chcete posílit vzájemnou kooperaci v komunikaci? nastavit nová pravidla komunikace? Zmapovat obecně platná pravidla komunikace. Porozumět specifikům mužské a ženské komunikace. Uvědomit si rizika míjení se v komunikaci muži ženy. Stanovit nová pravidla pro komunikaci s odlišným světem mužů a žen. Naučit se, jak akceptovat odlišný pohled mužů a žen na sdělování podstatných informací. Porozumět síle jasné komunikace /ženy/. Vyhodnotit rizika naznačování /muži/. Najít novou společnou řeč pro posílení týmové spolupráce. Prevence konfliktních situací jak na to. LEKTOŘI: Mgr. Jana Randáková, Ing. Jan Růžička Rétorika zaujměte slovy Chcete umět zaujmout především slovy? TERMÍN: (VS ) Potřebujete umět rychle a správně reagovat v neočekávaných situacích? Přejete si zlepšit svůj mluvený projev a zvládnout základní nonverbální komunikaci? LEKTORKA: PhDr. Marie Svobodová, Ph.D. Kultivovanost mluveného projevu. Specifika mluveného projevu: formální a jazyková příprava. Zvuková modulace mluveného projevu. Mluvní pohotovost jak reagovat na nečekanou situaci. Nonverbální komunikace při mluveném projevu informační a argumentační projev. Jak řešit problémové dotazy posluchačů. Trénink jazykových a mluvních cvičení (audionahrávky a zpětná vazba). Základní pravidla rozhovoru z hlediska emoční inteligence. Nácvik stěžejních částí prezentace s možností videotréninku. Individuální konzultace: cca 10 min. s každým účastníkem.

6 Asertivní komunikace - jak být asertivní a sebejistý Chcete zvýšit svou sebejistotu při jednání s druhými lidmi? TERMÍN: (VS ) Potřebujete umět řici NE a stát si za svými požadavky? Nechcete, aby s Vámi lidé manipulovali? Co je asertivita. Čtyři typy chování (agresivní, pasivní, manipulativní, asertivní). Znaky jednotlivých typů chování (výhody a nevýhody). Asertivní techniky (technika empatie a zrcadlení pocitů, asertivní ano, asertivní NE, technika otevřených dveří, dotazování). Jak reagovat v těchto situacích: jak asertivně odmítnout neoprávněný požadavek, jak setrvat na svém stanovisku a jak přesvědčit. Využití asertivity při řešení konfliktů jak jednat v konfliktních situacích. Typy lidí a jejich přirozený projev jak jim rozumět jak porozumět sobě. Prezentace a sebeprezentace prosazení se v pracovním i osobním životě Potřebujete posílit Váš první dojem, kterým působíte na druhé lidi? TERMÍN: (VS ) Chcete zlepšit svou neverbální a verbální komunikaci při Vašem projevu? Chcete si osvojit některé techniky komunikace, které Vám pomohou budovat větší přirozenou autoritu? Analýza vlastní osobnosti ve smyslu sebepojetí, sebeuvědomění, sebeodhalení. Práce s verbální komunikací. Nonverbální komunikace ovládání a čtení gest, mimiky, postojů. Proces aktivního naslouchání a empatie. Jak zpracovat námitky a obavy druhé strany při komunikaci možnosti ovlivnění, účinná argumentace. Předávání informací tak, aby je druzí správně pochopili a zpracovali. LEKTORKA: PhDr. Marie Svobodová, Ph.D. Profesionální asistentka/recepční Chcete prohloubit svoje znalosti a dovednosti profese asistentky/recepční? zprofesionalizovat komunikační dovednosti s interními i externími zákazníky? Chcete se stát profesionální posilou týmu? TERMÍN: (VS ) Práce asistentky/recepční. Profesionální image v souladu s prezentací principů společnosti. Komunikační dovednosti v kontaktu s externím a interním klientem. Telefonní etiketa pro asistentky / recepční. Úprava obchodní a firemní korespondence. Kancelářská etiketa. CENA: Kč (včetně DPH) LEKTORKA: Mgr. Lenka Přívětivá

7 M A N A Ž E R S K É D O V E D N O S T I EQ Leadership Potřebujete se zorientovat sami v sobě a svých emocích? Chcete umět využít vlastní potenciál pro naplňování vizí? Chcete se naučit inspirovat ostatní pro plnění společných i individuálních cílů? TERMÍN: (VS ) Sebereflexe, jako základ pro porozumění individuálním emocionálním zvykům. Co jsou emoce a kde vznikají? 8 základních emocí, jak je rozeznávat. Co je emocionální inteligence a jak může ovlivňovat kvalitu mého života. 4 základní dovednosti EQ a jak je získat a používat při vedení lidí. EQ a profesionální role leadera. Rozvoj empatie a psychické odolnosti. Jak zvládat negativní emoce u sebe i druhých. Naučit se odklánět emoce, které mohou nepříznivě ovlivnit mou profesionální roli. Sociální kompetence a člověk tipy a triky. Konflikty a stres důsledek nevědomé práce s emocemi. Jak vědomě vytvářet rezonanční pole pozitivních emocí. Emotivita a jak vytěžit její silné stránky. Mapa osobního rozvoje EQ Leadershipu. Life Management Potřebujete si ujasnit vlastní životní priority? Chcete se zorientovat v tom, co ve svém životě chcete a nechcete? pracovat s vlastními emocemi, které Vás mohou limitovat? Chcete získat nový pohled na požadovanou kvalitu vlastního života? TERMÍN: (VS ) Jaké jsou mé nejodvážnější sny? Mám odvahu za nimi jít? co mi chybí? Sebereflexe kdo jsem a kde vznikly mentální limity. Vliv rodiny výchovy okolí. Osobní hodnoty, jako kompas vlastního života. Emocionální inteligence, jako klíč k nalezení vlastní cesty. 4 dovednosti EQ. Jak pracovat s emocemi. Mentálně emocionální návyky. Tipy a triky k Life Managementu. Jak se naučit sebe disciplíně. Typologie nalezení vlastních dispozic. Čtyři dohody odrazový můstek pro nový pohled na vlastní život. Alternativní energie člověka a jak jí využívat v každodenní praxi. Mapa osobního rozvoje.

8 Manažer/ka koučem osobnost manažera lídra ovlivňuje podřízené? Chcete se naučit v lidech hledat neobjevený potenciál? Potřebujete si osvojit schopnosti tento potenciál inspirativně rozvíjet? Chcete získat přehled koučovacích technik? Chcete se připravit na nový přístup k rozvíjení lidí, které vedete? TERMÍN: (VS ) Co je to koučování? Tři tradiční pilíře koučování. Celostní koučování proč může být inspirativní. Význam komunikace v koučovacím procesu. Typy lidí a jejich schopnost reagovat na koučování. Já jako kouč koučující manažer sebereflexe. Individualita kouče její vliv na efektivitu koučování. Klasické koučování x celostní koučování a kdy který typ preferovat. Emoce a jejich vliv na proces koučování. Jak funguje náš mozek a jak reaguje na změny? Stanovování a tvorba cílů. Způsoby koučování. Typologie otázek a jak je efektivně používat. Kontrola a vedení. Jak si vybrat vhodný styl koučování. Jak stanovit časový horizont pro rozvoj dané dovednosti. Zlatá pravidla koučování. Mapa osobního rozvoje pro kouče / koučujícího manažera/ku. Quick Solution Exkluzivně Přijďte se svou ideou, odejdete s novými inovativními pohledy. Máte před sebou řešení úkolu, prezentaci? Chcete prosadit svůj pohled, vyšší plat, změnu ve firmě a zajímala by Vás zpětná vazba? Nemáte čas účastnit se školení, nemáte chuť se svěřovat s vlastním know-how ve firmě a přesto by Vás zajímal pohled zvenku? Co je Quick Solution? Nové, inovativní session poskytující krátké a cílené řešení Vašich požadavků Session vytvořené na základě potřeb a zpětné vazby klientů Vždy upravené na míru účastníkům a maximálně flexibilní Facilitované odborníkem a specialistou na dané téma Poskytuje nezávislou zpětnou vazbu od ostatních účastníků Nabízí inspiraci k řešení daných situací Šetří Vaše finanční zdroje (rozsah 2 hod., 4 osoby 1 session) Ukázkový workshop : 22. února 2013 CENA: 600 Kč (včetně DPH) Každé setkání jiné téma: Asertivita Sebeprezentace Prezentace Meetingy Telefonická komunikace Konflikty Změny ve firmě

9 T E L E F O N I C K É D O V E D N O S T I Řešení obtížných komunikačních situací Dostáváte se v komunikaci s Vašimi klienty do situace, která je Vám nepříjemná? Stává se, že Vás někdy klient zaskočí nepříjemnou poznámkou, či nečekanou reakcí? Chcete zlepšit své komunikační dovednosti a dokázat takové situace zvládnout se zachováním dobrého vztahu s klientem a zároveň dovést rozhovor k cíli? TERMÍN: (VS ) Profesionální přístup k nepříjemným komunikačním situacím. Základní typy komunikačně obtížných způsobů jednání. Pozitivně motivační prvky v komunikaci. Agrese v komunikaci s klientem. Manipulace a kontramanipulativní techniky v komunikaci s klientem. Jak zvládnout a osobně ustát nepříjemné komunikační situace. Nekonfliktní strategie jednání a techniky řešení konfliktů. CENA: Kč (včetně DPH) LEKTORKA: Mgr. Lenka Přívětivá Budování pozitivních vztahů se zákazníky Chcete zvýšit spokojenost a posílit loajalitu Vašich zákazníků? TERMÍN: (VS ) systematicky budovat dlouhodobé pozitivní vztahy se zákazníky? z nepříjemné situace vytvořit novou příležitost? Profesionální přístup k potřebám a očekávání zákazníka. Cíle kontaktu se zákazníkem. Pozitivní komunikační a vztahové prvky. Možnosti ovlivňování v kontaktu se zákazníkem. Konstruktivní řešení námitek zákazníků. Prevence a řešení konfliktů v kontaktu se zákazníkem. Obrácení nepříjemné situace v příležitost. CENA: Kč (včetně DPH) LEKTORKA: Mgr. Lenka Přívětivá

10 Telefonický prodej jinak Máte malou úspěšnost v prodeji po telefonu? TERMÍN: (VS ) Nevíte, jak vyhledat nebo vytvořit nové příležitosti k prodeji? Chcete získat inspirativní návrhy a podněty pro zlepšení Vašeho telemarketingu? Jak zaujmout první větou? Co v prodeji po telefonu již nefunguje a jak hledat nové cesty a přístupy. Co zákazníci v době recese očekávají od služby, produktu? Znalost zákazníků první důležitá podmínka pro sestavení dobré nabídky. Znalost produktů druhá důležitá podmínka pro prodej. Jak kontaktovat stálého klienta prodej +. Jak kontaktovat potenciálního klienta. Work life balance spokojený prodejce = dobrý prodejce. Sebemotivace pro další prodej. CENA: Kč (včetně DPH) LEKTORKA: Mgr. Lenka Přívětivá Těšíme se na Vás.. Menttory, Hájkova 1676/6, Praha 3 / info@menttory.cz / tel:

11 Přihláška Název: Termín: Cena: VS: Organizace Adresa Město PSČ Telefon Fax IČ: DIČ: Titul, jméno a příjmení Počet osob Platba Bankovním převodem Zálohovou fakturou Hotově Úhradu bankovním převodem proveďte před termínem konání kurzu. Platbu prosím zašlete na náš účet č /0100 pod variabilním symbolem požadovaného kurzu. Smluvní podmínky naleznete na Souhlasíme se smluvními podmínkami