Výukový materiál zpracován v rámci projektu EU peníze školám

Transkript

1 Výukový materiál zpracován v rámci projektu EU peníze školám Název školy: Střední zdravotnická škola a Obchodní akademie, Rumburk, příspěvková organizace Registrační číslo projektu: CZ.1.07/1.5.00/ Šablona: III/2 č. materiálu: VY_32_INOVACE_285 Jméno autora: Ing. Helena Knajflová Třída/ročník: 3.A, 3.B/III. Datum vytvoření: Vzdělávací oblast: Tematická oblast: Předmět: Výstižný popis způsobu využití nebo metodické pokyny: Písemná a elektronická komunikace Obchodní korespondence Písemná a elektronická komunikace 1. v úvodní části žák pochopí význam písemnosti nabídka, jaký je její obsah a s jakými druhy se v obchodní praxi může setkat 2. v rámci stylizace se seznámí s jejími typickými náležitostmi a frázemi 3. poté si projde odpověď na poptávku ve formě vzorové nabídky (pokračuje v souvislém příkladu)

2 5 Nabídka 5.1 Úvodní informace Nabídka - písemnost, kterou se pisatel (dodavatel) snaží získat budoucího zákazníka - morálně závazná, může však být časově omezená (do vyprodání zásob, do určitého data) Každá nabídka obsahuje popis nabízeného výrobku, zboží nebo služby množství a cenu (včetně DPH) dodací, přepravní a platební podmínky, příp. záruční dobu výzvu k objednávce a ujištění, že ji pisatel vyřídí k naprosté spokojenosti Druhy nabídky a) vyžádaná nabídka - odpověď na poptávku - sdělení požadovaných informací, přiložení prospektů, katalogů či jiných materiálů - je vhodné odpovědět, a to i tehdy, nemůže-li pisatel zákazníkovi vyhovět Úvodní věta - pisatel děkuje za zaslání poptávky b) nevyžádaná nabídka - zasílá nabízející sám od sebe, aby získal zákazníka Podoby a) inzerát b) reklama c) obchodní dopis Úvodní věta a) odvolání na dosavadní dobrou spolupráci (byla-li nějaká) b) u nového zákazníka uvedení, jak se o něm pisatel dozvěděl - může být i vynechána

3 5.2 Stylizace nabídky Věc Nabídka... (čeho) Úvodní věta vyžádaná nabídka Velmi nás potěšil Váš dotaz na naše výrobky. Velmi nás těší, že máte zájem o naše služby. Potěšilo nás, že máte zájem o naše zboží. Děkujeme za zaslání poptávky a zejména Vám doporučujeme... Děkujeme za Váš zájem o Úvodní věta nevyžádaná nabídka Patříte mezi naše významné obchodní partnery, a proto si Vám dovolujeme nabídnout... Vážíme si naší dobré obchodní spolupráce, a proto Vám nabízíme... V rámci dobré dosavadní spolupráce Vám přednostně nabízíme... Z Vašeho inzerátu v deníku... jsme se dozvěděli, že hledáte pravidelného dodavatele Závěrečná věta Ujišťujeme Vás, že Vaši objednávku vyřídíme co nejpečlivěji. Ujišťujeme Vás, že všechny Vaše požadavky vyřídíme přesně a včas. Těšíme se na Vaši objednávku, která se jistě stane základem dobré spolupráce. Věříme, že si z naší bohaté nabídky určitě vyberete, a těšíme se na Vaši brzkou závaznou objednávku. O naše zboží je značný zájem, proto pošlete svou objednávku co nejdříve. Pokud Vaši objednávku obdržíme nejpozději do týdne, vyřídíme ji ještě v tomto měsíci. Protože je o tyto výrobky velký zájem, prosíme o zaslání objednávky obratem.

4 Catering, s. r. o. Varnsdorf nám. Míru 2, VÁŠ DOPIS ZN.: 50/2012 ZE DNE: NAŠE ZN.: Kr-100/12 Obchodní akademie a Střední zdravotnická škola, Rumburk VYŘIZUJE: Králová PaedDr. Milan Jirsák, ředitel TEL.: Komenského 927/12 FAX: RUMBURK catering.vdf@seznam.cz DATUM: Nabídka občerstvení Vážený pane řediteli, jsme velmi rádi, že jste oslovili právě nás. Naši kompletní nabídku variant (včetně ceníku) pro dopolední občerstvení a oběd naleznete v přiloženém katalogu. Pokud budete mít případně jinou představu, pokusíme se Vám vyjít vstříc. Obsluhu samozřejmě také poskytujeme. Je-li počet jídel větší než 100, tak dokonce zdarma. Tuto podmínku dle Vaší poptávky vzhledem k dvěma typům jídel splňujete. Věříme, že si z naší bohaté nabídky vyberete a občerstvení pro Vaši akci si objednáte právě u nás. S pozdravem Ing. Karel Krátký vedoucí odbytu 1 příloha

5 Použité zdroje Knihy: 1. Kuldová, O. Fleischmannová, E.: Metodická příručka k technice administrativy a obchodní korespondenci. 1. vydání. Praha. Fortuna, ISBN Fleischmannová, E. Kuldová, O. Šedý, R.: Obchodní korespondence pro střední školy. 1. vydání. Praha. Fortuna, ISBN Štiková, S.: Obchodní korespondence I.,uzavírání a plnění kupních smluv. 6. přepracované vydání. Plzeň. Ing. Stanislava Štiková KORESPONDENT, Novák, J. - Macounová, E.: Sbírka úloh z obchodní korespondence, STÚ Praha, Macounová, E. - Novák, J.: Řešené úlohy z obchodní korespondence, STÚ Praha, Kuldová, O. Fleischmannová, E.: Jak psát obchodní dopisy a jiné písemnosti. Praha. Fortuna. 3. upravené vydání Lévová, J., Valešová, I.: Dopisy bez předtištěných odvolacích údajů + Sbírka úloh, NÚOV, Praha 2005 Webové stránky na Internetu: Ostatní: ČSN Úprava písemností zpracovaných textovými editory nebo psaných strojem. Praha. Český normalizační institut. Listopad 2002 a Duben 2007.