Číslo projektu: CZ.1.07/1.5.00/ Název projektu: Inovace a individualizace výuky

Transkript

1 Číslo projektu: CZ.1.07/1.5.00/ Název projektu: Inovace a individualizace výuky Autor: Mgr. Jitka Machátová Název materiálu: Nabídka Označení materiálu: Datum vytvoření: Vzdělávací oblast: Dokumenty v administrativní činnosti Ročník: druhý Název školy: BEZPEČNOSTNĚ PRÁVNÍ AKADEMIE BRNO, s.r.o., střední škola

2 Anotace učební materiál pro výuku obchodní korespondence - nabídky

3 Metodické pokyny závěrem prezentace je cvičení na opakování základních termínů o majetku v podniku

4 Nabídka Je jednostranný právní úkon, jehož přijetím vznikne smlouva. Dopis je adresovaný případnému zájemci, nabízí se v něm zboží nebo služba. Musí být úplná a podrobná, aby se příjemce mohl rychle rozhodnout a nepotřeboval další informace. Obsahuje popis zboží, množství, cenu, dodací, přepravní a platební podmínky, uzavírá ji výzva k objednávce. Rozlišuje se nabídka vyžádaná a nevyžádaná.

5 Vyžádaná nabídka Reaguje na poptávku každá dotázaná firma má na poptávku odpovědět, a to i tehdy, nemůže-li zákazníkovi vyhovět (v záporné odpovědi se uvedou důvody odmítnutí, popř. se doporučí jiný dodavatel). V úvodní větě je poděkování za poptávku, dále podrobné údaje a popisy, termín, do kterého je nabídka platná.

6 Žádost o úpravu nabídky Odběratel žádá o výhodnější smluvní podmínky, než jsou uvedeny v nabídce (nejčastěji o snížení ceny, o kratší termín dodávek ). Obsah žádosti o úpravu nabídky poděkování za zaslání nabídky důvody, proč je nabídka pro odběratele nevýhodná přesvědčení, že dodavatel nabídku upraví rozloučení

7 Nevyžádaná nabídka Jde o rozesílání nabídek širokému okruhu možných zájemců prodávajícím bez předchozí poptávky. Může mít formu individuálního dopisu inzerátu jiných propagačních písemností Odmítnutí nevyžádané nabídky U některých nevyžádaných nabídek je vhodné dřívějším nebo možným dodavatelům odpovědět, i když to bude záporně. Odmítnutí nevyžádané nabídky stylizujeme vhodně, aby dopis nevyzněl jednoznačně odmítavě. Většinou se jedná o kratší dopis, který se píše na formulář 2/3 A4.

8 Struktura nabídky poděkování za poptávku u vyžádané nabídky, u nevyžádané nabídky důvod jejího zaslání popis nabízeného zboží stanovení dodacích podmínek (cena, dodací lhůta, místo dodání, způsob dopravy, balení) výzva k objednávce

9 Způsoby vyjadřování ve vyžádaných nabídkách Poděkování za poptávku Potěšil nás Váš zájem o naše zboží Děkujeme Vám za poptávku po našich výrobcích a službách Jsme rádi, že jste projevili zájem o naše Popis nabízeného zboží (služby); dodací, platební a přepravní podmínky V příloze zasíláme vzorky, o které jste projevili zájem. V ceně výrobků je zahrnuta i doprava. Způsob dopravy a platební podmínky lze dohodnout telefonicky Na vybrané zboží Vám nabízíme 10% slevu Výzva k objednávce Doufáme, že si z naší nabídky vyberete. Ujišťujeme Vás, že Vaši objednávku vyřídíme v termínu. Protože je o tyto výrobky velký zájem, očekáváme Vaši objednávku nejpozději do týdne.

10 Způsoby vyjadřování v nevyžádaných nabídkách Úvod nevyžádané nabídky: Patříte mezi naše významné obchodní partnery Na základě naší dobré spolupráce Vám nabízíme V rámci dosavadní spolupráce Vám přednostně nabízíme Jsme přesvědčeni, že Vás bude zajímat Výzva k objednávce: Doufáme, že Vás budeme moci již brzy zařadit mezi naše zákazníky. Těšíme se na Vaši objednávku, která se jistě stane základem naší dobré spolupráce.

11 Příklad nabídky VIKING, spol. s. r. o. J. Palacha 6, , BLANSKO VÁŠ DOPIS ZN.: ZE DNE.: é ù NAŠE ZN.: Mr/Ch/786/0. Obchodní dům DYJE, a. s. Dolní nám. 2 VYŘIZUJE: Charvátová ZNOJMO TEL.: FAX: û harvat@viking.cz DATUM: Nabídka provaznických výrobků Vážené paní a pánové, jako svým dlouholetým obchodním partnerům Vám dnes přednostně nabízíme zboží, které můžeme dodávat v neomezeném množství a v brzkých termínech: - horolezecká lana s různobarevným opletením, - plátěná a stáčená lana o průměru až 8 cm, - textilní vaky s latexovou impregnací na přepravu sypkých materiálů do nosnosti dvou tun. V příštím roce můžeme kromě toho dodávat konopná lana pro vodní sporty, vaky pro dopravu cementu a padákové šňůry. Věříme, že si z této nabídky našeho sortimentu určitě vyberete. Abychom usnadnili Vaše rozhodování, přikláme nejnovější ceník našeho zboží. S pozdravem Karel Mrkvica vedoucí logistiky Příloha

12 Úkoly 1. Určete, zda jde u příkladu na předchozím snímku o nabídku vyžádanou nebo nevyžádanou. 2. Na co reaguje vyžádaná nabídka? 3. V jakém případě odpovídáme na nevyžádanou nabídku, i když ji nehodláme přijmout? 4. Jaká je obvykle sttuktura (obsah) vyžádané nabídky? 5. Jak bude reagovat odběratel, kterému naše nabídky nebude zcela vyhovovat?

13 Řešení 1. Jedná se o nevyžádanou nabídku 2. Na poptávku 3. Pokud se jedná o dřívějšího osvědčeného nebo možného budoucího dodavatele. (Odmítnutí nevyžádané nabídky stylizujeme tak, aby dopis nevyzněl jednoznačně odmítavě). 4. Poděkování za poptávku, popis zboží nebo služby, dodací podmínky, výzva k objednávce 5. Požádá o úpravu nabídky (cenových nebo dodacích podmínek)

14 Zdroje FLEISCHMANNOVÁ, E., JONÁŠ, I., KULDOVÁ, O. Písemná a elektronická komunikace pro SŠ a veřejnost 2 (upraveno podle ČSN aktualizované v r. 2007). Praha: Fortuna, 2008, ISBN Nabídka [online]. [cit ]. Dostupné z: