Měření produktivity a zdraví při používání přístrojů pro skenování čárového kódu. Srovnávací test odolného handheldového tabletu Panasonic Toughpad

Transkript

1 Měření produktivity a zdraví při používání přístrojů pro skenování čárového kódu Srovnávací test odolného handheldového tabletu Panasonic

2 Úvod Panasonic má velké ambice na trhu s handheldy Jan Kaempfer, marketingový ředitel divize Panasonic Computer Product Solutions. Letos jsme na jednoznačně velmi konkurenční trh uvedli handheldový tablet Panasonic s vysokou odolností. Protože jsme chtěli vidět, jak si náš handheld stojí v porovnání s ostatními špičkovými výrobky na trhu, objednali jsme u společnosti Opinion Matters sérii průzkumných studií názorů na vliv používaných mobilních skenovacích zařízení na zdraví a produktivitu jejich uživatelů. Požádali jsme tedy společnosti Opinion Matters o provedení srovnávacího testu. Panasonic má dlouhodobě dobrou pověst při uvádění vysoce odolných mobilních přístrojů na trh spojených s designem zaměřeným na zákazníka v kombinaci s precizní výrobou. Předpokládali jsme, že unikátně zahnutá zadní natočená čtečka čárových kódů na zařízení spolu se skutečností, že je přístroj přibližně o 19 % lehčí a o 14 % tenčí než dva špičkové výrobky tržních konkurentů (také dle srovnávací studie) zaujme mobilní pracovníky, kteří tento typ přístroje každodenně používají. Chtěl jsem především porozumět zdravotním výhodám, které tento výrobek přináší. Pracovníci logistiky a spedic tvrdí, že stres a špatný design mobilních čteček čárových kódů negativně ovlivňují jejich zdraví. 63 % z nich si stěžuje, že trpí bolestmi zápěstí a 69 % z nich bylo nuceno si vzít v loňském roce v průměru dva a tři čtvrtě dne neschopenku - což jejich zaměstnavatele stálo přibližně 310 na osobu. Opakované úrazy z přetěžování

3 (RSI) také postihly 52 % zaměstnanců, z nichž si 78 % bylo nuceno vzít za posledních 12 měsíců v průměru tři dny neschopenky - což jejich zaměstnavatele přišlo přibližně na 338 na osobu. yl jsem potěšen, že pět z osmi respondentů v našem srovnávacím testu mělo pocit, že by náš přístroj mohl pomoci snížit riziko opakovaných úrazů z přetěžování. Naše lékařská expertka, ronwyn Clifford, kvalifikovaná fyzioterapeutka a konzultantka v oboru ergonomie, která testy sledovala, souhlasí. Vysvětlila, že kapesní tablet Panasonic umožňuje uživatelům držet přístroj při skenování v mnohem neutrálnější poloze a to díky zahnuté snímací části přístroje. Uživatelé nemusí tablet naklánět pokaždé, když chtějí vidět, co skenují. Respondenti drželi přístroj Panasonic v jedné poloze a přitom mohli zároveň kód snímat i číst na displeji. U ostatních přístrojů musí uživatel vytočit nebo ohnout zápěstí, aby viděl na displej čtečky. Z našeho dalšího průzkumu jsme zjistili, že mobilní pracovníci odhadují, že denně provedou průměrně 197 úkonů skenování a že počet těchto skenování rok od roku roste o odhadovaných 24 %. Víme, že se jedná o zralý trh s dobře definovanými procesy a chtěli jsme tímto srovnávacím testem dosáhnout nejlepšího možného zlepšení úkonů prováděných mobilními pracovníky. Protože mobilní pracovníci provádějí mnoho úkonů opakovaně každý den, přispěje dokonce i malé zlepšení z hlediska úspory času či zdraví k celkovému zlepšení výkonnosti a k pohodě pracovníků. Potěšilo nás, že naše zařízení bylo ve všech ohledech nejlepší. Nejdůležitější ale bylo, že tyto výsledky a zpětná vazba, kterou jsme obdrželi, přišly od skutečných uživatelů. Určitě se postaráme o to, aby byly poznatky z této srovnávací studie zohledněny při vývoji našich výrobků za účelem jejich neustálého zlepšování. Doufám, že Vás výsledky zaujmou.

4 Přehled průzkumu Nezávislá společnost pro průzkum trhu Opinion Matters oslovila osm mobilních pracovníků, kteří v rámci své každodenní práce používají mobilní skenovací přístroje (např. spediční řidiče, skladníky, pošťáky, doručovatele a logistické pracovníky maloobchodu), aby porovnali tři různé kapesní tablety. Průzkum byl zadán divizí Panasonic Computer Products Solution a proběhl v březnu Kapesní tablet byl porovnáván se dvěma špičkovými tablety vybavenými operačním systémem ndroid. Za účelem zachování nestrannosti není ani jeden z těchto dvou kapesních tabletů v testu jmenován. Lékařská expertka v oboru opakovaných úrazů z přetěžování (RSI), ronwyn Clifford, kvalifikovaná fyzioterapeutka a konzultantka v oboru ergonomie, sledovala tento test a poskytla svůj názor na handheldový tablet Panasonic.

5 O srovnávacím testu Účastníkům testu byl postupně poskytnut každý ze tří různých kapesních přístrojů a byli požádáni, aby přístroje ohodnotili z hlediska různých kritérií, jako je jednoduchost obsluhy, hmotnost a rychlost skenování. Respondenti hodnotili také ergonomický design a to, jak snadno se jim tablet drží, bez ohledu na to, zda jsou leváci či praváci. yli požádáni o hodnocení, jak dobře je displej přístroje čitelný v různých podmínkách včetně práce za jasného světla a pod různými úhly. V rámci zkoumání vlivu skenování čárových kódů na zdraví pracovníků bylo také prověřováno, zda účastníci vnímají, že by mohly čtečky pomoci předcházet přetěžování zápěstí, loktů a rukou a tím snižovat riziko opakovaných úrazů z přetížení (RSI). Respondenti byli dále požádáni o zhodnocení přístrojů při simulaci skenování v různých výškách od horních polic až po spodní police a také při skenování pod úhlem. Nakonec byli účastníci požádáni o ohodnocení a srování všech přístrojů, s uvedením, které z nich preferují a proč.

6 Důležité výsledky Panasonic z testu vyšel jako vítěz Polovina respondentů uvedla, že Panasonic byl nejrychlejší a polovině respondentů se nejvíce líbil z takových důvodů, jako je rychlost a jednoduchost obsluhy, vzdálenost, na jakou je možné čárové kódy skenovat, design, hmotnost a skutečnost, že je čtečka umístěna na zadní straně přístroje. Nejmenší přístroj nabízel nejjednodušší obsluhu Malý a neuvěřitelně lehký, Panasonic byl třemi čtvrtinami (6 z 8) respondentů označen za přístroj s nejjednodušší obsluhou. Unikátně zahnutá zadní čtečka zvyšuje produktivitu uživatele Díky zahnuté zadní čtečce označili uživatelé kapesní tablet Panasonic za nejlepší pro skenování čárových kódů v různých výškách polic. U všech tří testů v nejvyšší, střední a nejnižší poloze polic se kapesní tablet Panasonic kvalifikoval jako lepší než oba ostatní přístroje a to jak z pohledu rychlosti skenování, tak z pohledu jednoduchosti úkonu. Jednoduché snímání pod úhlem Zahnutá zadní natočená čtečka čárových kódů respondentům také usnadnila čtení skenovaného kódu na displeji. Panasonic byl zvolen za přístroj s nejlepší viditelností displeje, tři respondenti uvedli, že na displej vidí velmi dobře a ostatních pět uvedlo, že na něj vidí dobře. Přístroj Panasonic vám umožňuje držet ruce v neutrální poloze, což znamená, že nemusíte během práce namáhat další důležité svaly, jako je rameno nebo horní část paže. Z dlouhodobého hlediska je tak přístroj Panasonic jednodušší na obsluhu. ronwyn Clifford, kvalifikovaná fyzioterapeutka a konzultantka v oboru ergonomie Nezáleží na tom, zda v rovině nebo pod úhlem Na dotaz, jak jednoduché nebo obtížné je čtení snímaného kódu na displeji při snímání v rovině nebo pod úhlem, byl Panasonic jednohlasně označen za přístroj s nejjednodušší obsluhou. Přístroj nejšetrnější ke zdraví Na dotaz, který přístroj může nejlépe pomoci snížit riziko opakovaných úrazů z přetěžování, vybralo pět z osmi respondentů přístroj Panasonic. V průměru mobilní pracovníci odhadují, že denně provedou přibližně 197 úkonů skenování. téměř dvě třetiny (65 %) z nich věří, že toto číslo rok od roku roste o 24 %.* Opakované úrazy z přetěžování (RSI) postihly 52 % zaměstnanců, z nichž si 78 % bylo za posledních 12 měsíců nuceno vzít v průměru tři dny neschopenky. Tři nejčastější návrhy ke zlepšení úkonů při skenování čárových kódů a převzetí podpisu byly vysoce přesné pero (49 %), zařízení se zahnutých skenerem čárových kódů (36 %) a lepší čitelnost displeje při jasném slunečním světle (22 %).* *Zdroj: Průzkum zaměřený na skenování čárových kódů britskými zaměstnanci a manažery společnosti Panasonic - duben 2016

7 Pohled lékařské expertky Lékařská expertka v oboru opakovaných úrazů z přetěžování (RSI), ronwyn Clifford, kvalifikovaná fyzioterapeutka a konzultantka v oboru ergonomie, sledovala tento test a zde přinášíme její názor na kapesní tablet Panasonic. Myslím, že kapesní tablet Panasonic pomáhá zabránit RSI, protože nemusíte pro snímání neustále vytáčet zápěstí, abyste viděli, co snímáte. Kapesní tablet Panasonic umožňuje uživateli držet přístroj při skenování v mnohem neutrálnější poloze a protože je snímací část přístroje zahnutá, nemusíte přístroj naklánět pokaždé, když chcete vidět na displej, jednoduše jej držíte v jedné poloze. Tato skutečnost také pomáhá při skenování v různých polohách. Když skenujete něco, co je například dole, stále můžete držet přístroj v neutrální poloze, zatímco u jiných přístrojů musíte vytáčet nebo ohýbat zápěstí, abyste na čtečku čárových kódů viděli. Měla jsem pocit, že je Panasonic jednoznačně nejlehčí ze všech tří přístrojů a protože je trochu užší, bylo pro mne jednodušší jeho držení a obsluha. Celkově vám přístroj Panasonic umožňuje držet ruce v neutrální poloze, což znamená, že nemusíte během práce namáhat další důležité svaly, jako je rameno nebo horní část paže. Z dlouhodobého hlediska je tak přístroj Panasonic jednodušší na obsluhu. Z mého pohledu to jednoznačně odstraňuje nutnost vytáčet zápěstí v takovém rozsahu, jako je to nutné u jiných přístrojů a to díky vychýlené čtečce čárových kódů. Tato skutečnost pomáhá předcházet zdravotním problémům a opakovaným zraněním z přetěžování.

8

9 Zdraví je důležité Paralelně a v kontextu s probíhajícím srovnávacím testem objednal Panasonic studii mobilního skenování čárových kódů se zapojením 500 pracovníků, kteří používají mobilní přístroje na skenování čárových kódů při své každodenní práci. Poznatky z tohoto průzkumu prokázaly, že zdraví je skutečně žhavým problémem. 63 % respondentů si stěžuje, že trpí bolestmi zápěstí a 69 % z nich bylo nuceno si vzít v loňském roce v průměru dva a tři čtvrtě dne neschopenku - což jejich zaměstnavatele stálo přibližně 310 na osobu*. Opakované úrazy z přetěžování (RSI) také postihly 52 % zaměstnanců, z nichž si 78 % bylo nuceno vzít v průměru tři dny neschopenky za posledních 12 měsíců - což jejich zaměstnavatele stálo přibližně 338 na osobu*. * Náklady na nemocnost jsou založeny na průzkumu nákladů na nemocnost zaměstnanců XpertHR 2014, jež vycházejí z údajů 670 organizací zaměstnávajících téměř dva milióny zaměstnanců. 52% trpělo z opakovaných úrazů z přetížení 63% trpělo bolestí zápěstí nebo ramen Cena za zaměstnance 338

10 Individuální handheldový tablet - kompletní výsledky O1. Obecně, jak jednoduchá / složitá je obsluha tohoto přístroje? Zařízení 50% Velmi jednoduchá 75% Velmi jednoduchá Zařízení 25% Velmi jednoduchá O2. Můžete přístroj obsluhovat jednou rukou? Všichni respondenti na otázku, zda mohou všechny přístroje obsluhovat jednou rukou, odpověděli ano. 100% jich může pracovat jednoručně

11 O3. Je snadné snímat čárové kódy v následujících výškách polic? (nahoře, uprostřed, dole)? V nejvyšší výšce polic byl na obsluhu nejjednodušší Panasonic, sedm z osmi respondentů odpovědělo, že bylo snímání čárových kódů velmi jednoduché. Nejvyšší police 4/8 Jednoduché 2/8 Střední police 4/8 3/8 VIDÍ SKENOVÁNÍ POMOCÍ PNSONIC JKO VELMI JEDNODUCHÉ VE VŠECH VÝŠKÁCH Nízká police 2/8 Ne příliš jednoduché 4/8 O4. Jak dobře vidíte na displej, hledíte-li na něj pod úhlem? 3/8 5/8 Jednoduché 1/8 6/8 Jednoduché 1/8 4/8 Jednoduché

12 O5. Jak rychlý nebo pomalý je přístroj v různých výškách polic? Vrchní police Střední police Nízká police Velmi rychle Rychle Pomalu Velmi pomalu

13 O6. Jak snadné / obtížné je čtení skenovaného čárového kódu na displeji v následujících polohách? ÚCHOP V ROVINĚ ÚCHOP POD ÚHLEM V rovině: Displej přístroje Panasonic byl nejlépe viditelný v rovině pro tři čtvrtiny respondentů, kteří jej považovali za velmi snadno viditelný a pro ostatní čtvrtinu byl snadno viditelný. Pod úhlem: Displej přístroje Panasonic byl nejlépe viditelný pod úhlem pro polovinu respondentů, kteří jej považovali za velmi dobře viditelný a pro druhou polovinu byl dobře viditelný. 75% 50% Zařízení 25% Zařízení 50% Zařízení 25% Zařízení 50% Jednoduché Složité

14 O7. Vidíte dobře na displej při jasném slunečním světle v různých výškách polic? V nejvyšší polici byl nejlépe viditelný displej přístroje Panasonic pro sedm respondentů, kteří jej považovali za velmi dobře viditelný a pro posledního respondenta byl dobře viditelný. Ve střední polici byl nejlépe viditelný displej přístroje Panasonic pro sedm respondentů, kteří jej považovali za velmi dobře viditelný a pro posledního respondenta byl dobře viditelný. V nejnižší poloze, stejně jako v nejvyšší poloze, byl nejlépe viditelný displej přístroje Panasonic pro sedm respondentů, kteří jej považovali za velmi dobře viditelný a pro posledního respondenta byl dobře viditelný. 2/8 7/8 5/8 3/8 7/8 5/8 2/8 7/8 5/8 Vrchní police Střední police Nízká police Velmi jednoduchý Jednoduché Ne příliš jednoduché

15 O8. Jak snadno se přístroj drží v ruce a jak dobře je na displeji vidět, co jste naskenovali? Respondenti považovali obecně všechny přístroje za srovnatelné. Zařízení 4/8 k držení a viditelnosti 5/8 k držení a viditelnosti Zařízení 4/8 k držení a viditelnosti Velmi jednoduchý Jednoduché Ne příliš jednoduché

16 Srovnání přístrojů - kompletní výsledky O1. Které zařízení je nejrychlejší na obsluhu? Polovina respondentů uvedla, že nejrychlejší je Panasonic, čtvrtina uvedla, že nejrychlejší je přístroj a jeden respondent uvedl jako nejrychlejší přístroj. 50% O3. Přemýšlíte-li o designu přístroje, který z nich se Vám nejméně líbí a proč? Vždy tři respondenti uvedli, že se jim nejméně líbí přístroj a. Dva z těchto tří respondentů zvolili přístroj kvůli jeho velikosti (a tudíž hmotnosti a komfortu při úchopu). Dalšími důvody byla dlouhá doba skenování a skutečnost, že přístroj při skenování nepípá. Důvody pro odmítnutí přístroje byly obtížnost obsluhy, dlouhá doba skenování a špatná čitelnost displeje ve světle. 25% Nevím 13% O2. Přemýšlíte-li o designu přístroje, který z nich se Vám nejvíce líbí a proč? Polovina respondentů uvedla, že se jim nejvíce líbí Panasonic (jako důvody uvedli rychlost a jednoduchost obsluhy, vzdálenost, na jakou mohou skenovat, design, hmotnost a skutečnost, že se čtečka čárových kódů nachází na zadní straně přístroje). Čtvrtině se nejvíce líbil přístroj (kvůli snadnému úchopu a snadné obsluze a kvůli skutečnosti, že je tento přístroj podobný tomu, s nímž běžně pracují). Zbylé čtvrtině se nejvíce líbil přístroj (ti uvedli důvody jako dobrá čitelnost displeje při skenování a dvě boční tlačítka). 50%

17 O4. S jakým přístrojem se Vám nejlépe skenuje? Polovina respondentů považovala Panasonic za přístroj, se kterým se jim nejlépe skenuje. 50% O5. Který přístroj podle Vás nejlépe pomůže snížit riziko opakovaných zranění z přetížení? Pět respondentů uvedlo, že nejvíce může pomoci Panasonic. 63% Žádné zařízení nepomůže 13%

18 Podívejte se na naší škálu případových studií >>