UŽIVATELSKÁ TESTOVÁNÍ MODERNÍCH E-SHOPŮ A WEBŮ, ANEB JAK JSME NA TOM V ČESKU

Transkript

1 UŽIVATELSKÁ TESTOVÁNÍ MODERNÍCH E-SHOPŮ A WEBŮ, ANEB JAK JSME NA TOM V ČESKU Ing. Jan Kalianko EshopKonzultant.cz

2 KDO JSEM? Sledujte mě: Weby: Twitter: Google+: Facebook:

3 OBSAH Dogmata, pojmy a dojmy TOP české e-shopy Případové studie ze zahraničí Případové studie z ČR Testování oční kamerou příklady Jak testovat Co si odnést

4 CO TO JE?

5 DOGMATA, POJMY A DOJMY

6 JAK TO BĚŽNĚ CHODÍ Amazon má konverzní poměr přes 10 %, tak ho zkopírujeme

7 JAK TO BĚŽNĚ CHODÍ Tlačítka mají být velká a mají mít zelenou barvu, tak je tak uděláme

8 JAK TO BĚŽNĚ CHODÍ Mají to tak na Alza.cz a ty přece něco umí ne

9 JAK TO BĚŽNĚ CHODÍ A tak vzniká čím dál tím více mýtů a dogmat od lidí, kteří si něco jen myslí a neověří si to... Nebuďte takoví i vy!

10 JAK JSOU NA TOM TOP ČESKÉ E-SHOPY

11

12

13

14

15

16

17

18

19

20

21

22

23 NĚKDY JE TO VŠAK I LEPŠÍ

24 PŘÍPADOVÉ STUDIE ZE ZAHRANIČÍ

25 CALL-TO-ACTION Co je to CALL-TO-ACTION prvek?

26 CALL-TO-ACTION - BARVA Příklad č.1:

27 CALL-TO-ACTION - BARVA Příklad č.2:

28 CALL-TO-ACTION - BARVA Příklad č.3 : O 21 % více kliků na červené tlačítko

29 CALL-TO-ACTION - TEXTY Příklad č.1:

30 CALL-TO-ACTION - TEXTY Příklad č.2:

31 CALL-TO-ACTION - TEXTY Příklad č.3:

32 CALL-TO-ACTION - TEXTY Příklad č.4:

33 CALL-TO-ACTION - TEXTY Příklad č.5:

34 CALL-TO-ACTION - TEXTY Příklad č.6:

35 CALL-TO-ACTION - VELIKOST Příklad č.1:

36 CALL-TO-ACTION - UMÍSTĚNÍ Příklad č.1:

37 CALL-TO-ACTION - UMÍSTĚNÍ Příklad č.1:

38 CALL-TO-ACTION - DALŠÍ Příklad č.1:

39 ROZLOŽENÍ STRÁNKY Příklad č.1:

40 ROZLOŽENÍ STRÁNKY Příklad č.2:

41 FORMULÁŘE Příklad č.1:

42 FORMULÁŘE Příklad č.1:

43 FORMULÁŘE Příklad č.1:

44 FORMULÁŘE - MAILING Příklad č.2:

45 FORMULÁŘE - MAILING Příklad č.3:

46 PŘÍPADOVÉ STUDIE Z ČR

47 MALL.CZ

48 SVĚTBOT.CZ - FILTRY Původní: Nová varianta: Navýšení používání filtrů o 36,32 %

49 SVĚTBOT.CZ - MENU Původní: Nová varianta: Při uživatelském testování označilo 86 % uživatelů menu jako přehlednější a použitelnější

50 SVĚTBOT.CZ NÁHLED PRODUKTU VE VÝPISU Původní: Nová varianta: Proklik na detail produktu se zvýšil o 17,3 %

51 SVĚTBOT.CZ TEXT TLAČÍTEK PRODUKT Originál Varianta 1 Varianta 2

52 TESTY OČNÍ KAMEROU

53 EYE-TRACKING Zdroj:

54 EYE-TRACKING Zdroj:

55 EYE-TRACKING Zdroj:

56 EYE-TRACKING Zdroj:

57 EYE-TRACKING Zdroj:

58 EYE-TRACKING Zdroj:

59 EYE-TRACKING Zdroj:

60 EYE-TRACKING Zdroj:

61 EYE- TRACKING Zdroj:

62 EYE-TRACKING Zdroj:

63 EYE-TRACKING Zdroj:

64 EYE-TRACKING Zdroj:

65 EYE-TRACKING Zdroj:

66 EYE-TRACKING Zdroj:

67 EYE-TRACKING Zdroj:

68 EYE-TRACKING Zdroj:

69 EYE-TRACKING Kam koukají ženy Kam koukají muži Zdroj:

70 JAK TESTOVAT

71 A/B TESTY Nástroje: Visual website optimizer - Optimizely - Unbounce - KISSmetrics - AB tasty -

72 HEAT MAPY Nástroje: Myx.cz Crazyegg.com

73 UŽIVATELSKÉ TESTOVÁNÍ Eye-tracking

74 CO SI TEDY ODNÉST

75 CO SI ODNÉST 1. Bez měření je vše jen o dojmech

76 CO SI ODNÉST 2. Vždy to záleží na zpracování

77 CO SI ODNÉST 3. Studie chápejte jako doporučení, nikoliv jako dogma

78 CO SI ODNÉST 4. Inspirujte se, nekopírujte

79 OTÁZKY NA ZÁVĚR + malá pozvánka na léto

80 DĚKUJI ZA POZORNOST JSEM TU PRO VÁS Sledujte mě: Weby: Twitter: Google+: Facebook: