Využijte mobil naplno

Transkript

1 Využijte mobil naplno Tereza Hofmanová Account Strategist Google ČR/SR Google Conﬁdential and Proprietary

2 Víme... Mobilní zařízení zásadním způsobem mění naše uživatelské chování... Volba papeže

3 5 mýtů Google reklamní řešení Mobil nevyužíváme naplno, protože si myslíme Mobil je malý... Mobil je jenom pro zábavu... Mobilní web není potřeba... Mobil neprodává... 5 Máme spoustu času se připravit...

4 #1: Malý Dnešní uživatel je připojen kdykoliv a kdekoliv... v roce 2013: 70 % 1,5 M 300 tis. české populace bude online Čechů využívá internet v mobilu Čechů chodí na internet přes tablet ZDROJ: OurMobilePlanet.com, Netmonitor.cz, 2013, SPIR (odhad více zdrojů)

5 #1: Malý a počet vlastníků chytrých telefonů bude růst...penetrace chytrých telefonů do konce roku 2013: CEE region EU benchmark ZDROJ: OurMobilePlanet.com

6 #2: jenom pro zábavu Nejčastější aktivity Čechů na mobilu jsou vyhledávání, a mapy...co dělají Češi na mobilu? Vyhledávání Mapy / lokace Zprávy 74 % 72 % 70 % 68 % Sociální sítě Sledují videa 62 % 59 % Foto 53 % ZDROJ: Google interní data, Srpen 2013

7 #2: jenom pro zábavu Skutečně, 1 ze 7 dotazů ve vyhledávání registrujeme z mobilních zařízení... % dotazů ve vyhledávání z mobilu ČR UK ZDROJ: Google interní data, Srpen 2013

8 #3: mweb není třeba je důležité, abyste jako firma byli na mobilní éru připraveni...jenom 2 % českých firem má web přizpůsobený mobilním zařízením ZDROJ: Hypoteční banka, Kvantitativní výzkum na vzorku 1,000 firem z databáze Najisto.cz, 2012

9 #3: mweb není třeba Otázka zní, jak vypadá vaše webová stránka na mobilu? Vyzkoušejte váš web na howtogomo.com

10 #4: neprodává Mobil vytváří nové konverzní příležitosti Z online do offline Nákup online Přes lokátor poboček V mobilní aplikaci Přes Click to Call Na mobilním webu Přes kamenný obchod na Online (Showrooming) Přes různá zařízení

11 Nové konverze Lokace pobočky 44 % CZ uživatelů mobilních telefonů vyhledává místní informace alespoň jednou za týden 36 % uživatelů v důsledku místního vyhledávání navštíví firmu Lokace pobočky Google řešení Rozšíření o umístění Zvýšení nabídky pro okolí poboček +20 % +20 % +20 % Mobilní reklama Zdroj: Ourmobileplanet.com, 2013 :Východisko: Uživatelé soukromých chytrých telefonů, kteří obecně používají internet, chytrý telefon n= Ot. 33: Jak často vyhledáváte v chytrém telefonu informace o místních firmách nebo službách? (někdy) Východisko: Uživatelé soukromých chytrých telefonů, kteří obecně používají internet a alespoň jednou za měsíc v chytrém telefonu vyhledávali informace, Chytrý telefon n= 906 Ot. 34: Které z následujících akcí jste provedli po vyhledání uvedeného typu informací (o firmách nebo službách ve vašem okolí)?

12 Hodnocení konverze Lokace pobočky V Adwords: Měřte celkové zvýšení CTR u reklam s rozšířením o lokalitu. Sledujte počet uživatelů, kteří klikli na rozšíření o lokalitu nebo se pomocí tlačítka Trasa navigovali do vaší pobočky. Monitorujte, z jakých zeměpisných lokalit přichází kliknutí a zobrazení. V Google Analytics: Měřte interakci s lokátorem poboček na vašem webu a nalinkujte je s lokalitou uživatele. Sledujte počet stažení kuponů použitelných na pobočce.

13 Nové konverze Volání 44 % CZ uživatelů mobilních telefonů vyhledává místní informace alespoň jednou za týden 26 % uživatelů v důsledku místního vyhledávání zavolá do firmy či služby Volání Google řešení Rozšíření o telefonní číslo Úprava nabídky pro časové období Mobilní reklama Zdroj: Ourmobileplanet.com, 2013 :Východisko: Uživatelé soukromých chytrých telefonů, kteří obecně používají internet, chytrý telefon n= Ot. 33: Jak často vyhledáváte v chytrém telefonu informace o místních firmách nebo službách? (někdy) Východisko: Uživatelé soukromých chytrých telefonů, kteří obecně používají internet a alespoň jednou za měsíc v chytrém telefonu vyhledávali informace, Chytrý telefon n= 906 Ot. 34: Které z následujících akcí jste provedli po vyhledání uvedeného typu informací (o firmách nebo službách ve vašem okolí)?

14 Hodnocení konverze Volání V Adwords: Měřte celkové zvýšení CTR u reklam s rozšířením o volání. Identifikujte počet telefonátů po kliknutí na rozšíření o volání Využijte speciální telefonní číslo jen pro cílovou stránku reklamy pro odlišení telefonátů na základě reklamy V Google Analytics: Použijte Event Tracking pro sledování počtu prokliků na vaše telefonní číslo z mobilních zařízení Měřte čas strávený na stránce s kontakty

15 Nové konverze Showrooming 20 % uživatelů někdy změnilo názor na nákup produktu či služby v obchodě díky vyhledaným informacím na mobilním telefonu Showrooming Google řešení Zvýšení nabídky pro lokality s obchody Mobilní reklama Google nákupy v mobilu Zdroj: Ourmobileplanet.com, 2013 :Východisko: Uživatelé soukromých chytrých telefonů, kteří obecně používají internet, chytrý telefon n= Ot. 33: Jak často vyhledáváte v chytrém telefonu informace o místních firmách nebo službách? (někdy) Východisko: Uživatelé soukromých chytrých telefonů, kteří obecně používají internet a alespoň jednou za měsíc v chytrém telefonu vyhledávali informace, Chytrý telefon n= 906 Ot. 34: Které z následujících akcí jste provedli po vyhledání uvedeného typu informací (o firmách nebo službách ve vašem okolí)?

16 Nové konverze Mobilní web 30 % uživatelů chytrých telefonů zakoupilo v chytrém telefonu produkt nebo službu 50 % z těch, kdo někdy provedli nákup na chytrém telefonu, nakupuje na mobilu min. 1x měsíčně Mobilní web Google řešení Mobilní reklama Google nákupy v mobilu Zdroj: Ourmobileplanet.com, 2013 :Východisko: Uživatelé soukromých chytrých telefonů, kteří obecně používají internet, chytrý telefon n= Ot. 44: Nakoupili jste někdy v chytrém telefonu produkt nebo službu na internetu? Produktem nebo službou myslíme cokoli, co se dá koupit, s výjimkou aplikací. Východisko: Uživatelé soukromých chytrých telefonů, kteří obecně používají Internet a ze svého telefonu provedli nákup přes internet. Chytrý telefon n= 297 Ot. 47: Jak často nakupujete produkty nebo služby pomocí chytrého telefonu?

17 Hodnocení konverze Mobilní web V Adwords: Pomocí sledování konverzí v AdWords měřte prodeje a registrace na mobilním webu V Google Analytics: Sledujte, v jakém kroku nákupního procesu o zákazníky přicházíte a snažte se jej zjednodušit.

18 Nové konverze Napříč zařízeními 44 % uživatelů, kteří vyhledávali informace v mobilu, následně nakoupilo pomocí počítače Napříč zařízeními Google řešení Vyhledávání + úprava nabídky pro mobil Reklamní síť pro vybudování povědomí Univerzální analytics Zdroj: Ourmobileplanet.com, 2013 Východisko: Uživatelé soukromých chytrých telefonů, kteří obecně používají internet, chytrý telefon n= Ot. 48: Níže jsou uvedeny různé produkty nebo služby. U každého z produktů nebo služeb uveďte, který výrok se na vás vztahuje

19 Hodnocení konverze Napříč zařízeními Doporučení k webové stránce: Měřte chování přihlášených uživatelů napříč zařízeními a extrapolujte na nepřihlášené uživatele. Zvažte přidání tlačítek jako Nakoupit později nebo Uložit na později k produktovým stránkám na mobilních zařízeních a měřte konverzi po prokliknutí z upomínkového u. Využijte speciální mobilní landing page s propagačním kódem, který může být použit při dokončení nákupu na jiném zařízení. Google Analytics: Měření konverzí napříč zařízeními v Universal Analytics

20 Nové konverze V mobilní aplikaci 50 % uživatelů, kteří někdy nakoupili přes mobil, nakupuje pomocí mobilu alespoň 1x měsíčně Nákup jim můžete usnadnit v aplikaci, kterou zpropagujete. Nákup v aplikaci Google řešení Rozšíření o aplikaci Mobilní reklama Zdroj: Ourmobileplanet.com, 2013 :Východisko: Uživatelé soukromých chytrých telefonů, kteří obecně používají Internet a ze svého telefonu provedli nákup přes internet. n= 297 Ot. 45: Uskutečnili jste minulý měsíc nákup prostřednictvím chytrého telefonu?

21 Hodnocení konverze V mobilní aplikaci V AdWords: Měřte stažení aplikace po kliknutí na Click-2-Download reklamu nebo na rozšíření o aplikaci V Google Analytics pro mobilní aplikace: Měřte hodnotu stažené aplikace např. počet nákupů v aplikaci

22 #4: neprodává pro jednoduchou kalkulaci plné hodnoty mobilu nemusíte chodit daleko Spočítejte si na fvm.withgoogle.com

23 #5: máme čas Nokia ignorovala nástup chytrých telefonů a ztratila neotřesitelnou pozici globálního hráče číslo 1 Celosvětové tržní podíly v prodeji mob. telefonů ZDROJ: Gartner, Global Market share reports

24 #5: máme čas Mobil by měl být součástí digitální strategie 2014

25 Využijte mobil naplno! Tereza Hofmanová Account Strategist Google ČR/SR Google Conﬁdential and Proprietary