Vodcovské zručnosti pre prax

Transkript

1 Vodcovské zručnosti pre prax Organizátori: PECPOR, Fakulta psychológie Výzvy a príležitosti: majstri a vedúci výroby v súčasnosti čoraz viac pociťujú stres vznikajúci na jednej strane v dôsledku tlakov, ktoré na nich vyvíja manažment, a na strane druhej v dôsledku zvyšujúcich sa očakávaní zamestnancov - ich podriadených. Musia zabezpečovať včasné dodávky, lepšiu kvalitu a vyššiu efektívnosť. Zároveň sa však musia zaoberať i osobnými problémami a pracovnou legislatívou. Náš kurz Vodcovské zručnosti pre prax" je praktickým programom vytvoreným tak, aby majstrovi, resp. vedúcemu výroby pomáhal pracovať s ľuďmi a prostredníctvom ľudí dosahovať neustále sa zlepšujúce výsledky a spokojnosť zákazníkov. Zámer kurzu: po skončení tohto 30-hodinového, z 10-ich stretnutí pozostávajúceho kurzu budú majstri, resp. vedúci výroby vedieť stanovovať a dosahovať ciele v oblastiach zlepšovania produktivity, kvality, kontroly nákladov a dodržiavania dodacích termínov - to všetko prostredníctvom vedenia a usmerňovania činnosti svojich podriadených, zabezpečujúc súčasne ich bezpečnosť a rozvíjajúc ich participáciu a podporu. Po preštudovaní si materiálov, absolvovaní stretnutí a splnení pridelených úloh by účastník mal byť schopný dosahovať výkonové ciele opísané na nasledujúcich stranách.

2 Merateľné výsledky: účastníkom budú pridelené úlohy, ktoré od nich budú vyžadovať využitie získaných vedomostí a zručností a ich aplikáciu priamo na pracovisku, aby dosiahli merateľné zlepšenie v oblastiach: Zlepšovania kvality (znížením nepodarkovosti a prerábania) Zvyšovania bezpečnosti pri práci (zmenšením počtu úrazov a strateného času) Kontroly nákladov a plytvania (obmedzením mrhania materiálmi, časom a úsilím) Zlepšovania dochádzky Znižovania počtu sťažností Zlepšovania produktivity Zdokonaľovania tímovej práce Výkonové ciele Stretnutie 1 - Úspešný vodca A) Uvedomiť si typické poslanie firmy, firmou uznávané hodnoty, kľúčové ciele a výsledky a potrebu spokojnosti zákazníkov, konkurenčnej výhody, neustáleho zdokonaľovania a ziskovosti. B) Sformulovať účel typickej pozície majstra, resp. vedúceho vo výrobe, oblasti kľúčových výsledkov a dôležitých činností, ktoré musí robiť, a byť v spolupráci so svojím nadriadeným schopný zostaviť ich zoznam pre vlastnú pracovnú pozíciu. C) Vysvetliť 12 najdôležitejších charakteristík úspešného vodcu a prečo sú dôležité. D) Vysvetliť postupnosť Nápady - Postoje - Činy, ktorá vedie k Výsledkom - princíp akcie a reakcie. E) Spoločne so svojím nadriadeným vybrať oblasti vyžadujúce si zlepšenie, ktoré sa má dosiahnuť v priebehu kurzu.

3 Stretnutie 2 Zlepšovanie productivity, výrobnej kapacity a eliminovanie plytvania A) Pochopiť podstatu vyrábania na svetovej úrovni a zosynchronizovania výroby a výrobných kapacít. B) Identifikovať znaky neefektívnosti. C) Pozorovať a eliminovať prestoje a brzdenie výroby. D) Naplánovať zlepšenia v oblasti produktivity. E) Eliminovať plytvanie prostredníctvom zainteresovania celého pracovného tímu. F) Aplikovať zlepšovacie metódy. G) Vytvoriť účinné programy na zvyšovanie uvedomovania si bezpečnosti pri práci. Stretnutie 3 Chápanie ľudí, motivácie a výkonu A) Pochopiť ako presvedčenia ovplyvňujú činy a výsledky. B) Určiť potreby ľudí a ako ovplyvňujú ich konanie. C) Analyzovať 28 typických výkonových problémov s ľuďmi a identifikovať vhodné kroky na ich prekonanie. D) Využiť ciele na skoncentrovanie sa na zlepšenie výsledkov a motivovať pracovný tím. E) Vytvoriť atmosféru pre neustále zdokonaľovanie. Stretnutie 4 Efektívna komunikácia A) Porozumieť základom komunikácie. B) Efektívne zvládať sťažnosti a ponosy. C) Využívať tri zručnosti počúvania. D) Rozvinúť techniky zisťovania faktov a presviedčania.

4 E) Vedieť čo (aké informácie, postoje, atď.) vedúci musí komunikovať. F) Využívať slovnú a písomnú komunikáciu. G) Používať 5-krokový komunikačný postup. Stretnutie 5 Tímový proces zlepčovania a zabezpečovanie kvality A) Pochopiť čo nás stojí kvalita". B) Vybrať neustále sa opakujúce problémy pre ich riešenie tímom. C) Využiť 6-krokový tímový prístup k hľadaniu riešení existujúcich problémov. D) Podniknúť kroky vedúce k náprave a predísť zopakovaniu uvedených problémov. Stretnutie 6 Vedenie príkladom, budovanie tímu a mapovanie progresu pomocou grafov, schém a diagramov A) Využívať vedenie príkladom a vedenie formou výhra/výhra. B) Spoznať 10 prvkov úspešného tímu/oddelenia/úseku. C) Rozvinúť pocit spoločného cieľa. D) Využiť mapovanie progresu pomocou grafov, schém a diagramov na budovanie motivačnej klímy. E) Pripravovať sa a viesť efektívne tímové porady. F) Sústrediť sa na spokojnosť zákazníka, kvalitu, bezpečnosť, redukciu plytvania a poskytovanie podpory svojmu pracovnému tímu. Stretnutie 7 Tréning a delegovanie A) Pochopiť prínosy tréningu. B) Využiť 6-krokový tréningový prístup na zabezpečenie toho, aby zamestnanci vedeli urobiť" svoju prácu správne na prvýkrát.

5 C) Porozumieť princípom delegovania a využiť ich na podnietenie individuálneho rastu svojich pracovníkov. Stretnutie 8 Všestranné vedenie, konfrontovanie, korigovanie a radenie A) Všestranne viesť prostredníctvom využívania pozitívnej a korektívnej spätnej väzby, aby sa zlepšili individuálne výkony. B) Účinne využívať pochvaly a uznanie. C) Porozumieť problémovým pracovníkom a ich špeciálnym potrebám. D) Sústrediť sa na riešenie problému, nie na útočenie na pracovníka. E) Konfrontovať neuspokojivé správanie a výkon. F) Vyhľadať externú pomoc pre pracovníka, ktorý má problémy so závislosťou na alkohole, drogách, resp. rodinné a emocionálne problémy. Stretnutie 9 Zaisťovanie bezpečnosti pri práci, podávanie správ a prezentovanie nápadov A) Napísať jasné a zrozumiteľné správy a urobiť efektívnu prezentáciu. B) Predať svoje nápady tak, aby sa pre ne získala podpora zo strany manažmentu. C) Podať správu o dosiahnutých úspechoch a kvantifikovať výsledky. Stretnutie 10 Vedenie samého seba, osobné rozhodovanie sa a oddannosť veci A) Pochopiť podstatu procesu neustáleho zdokonaľovania. B) Využiť techniky olympijských trénerov na vyprovokovanie svojho pracovného tímu k vyšším cieľom, výkonnosti a úspešnosti. C) Podať správu o úspechoch svojho tímu, D) Prezentovať svoje vlastné úspechy a podeliť sa o zaslúženú slávu.

6 Účastníci môžu očakávať, že získajú vedomosti a nadobudnú zručnosti v oblastiach: Chápania svojej roly a zodpovednosti a toho, ako sú zosúladené s manažmentom a celou firmou. Plus ako musia byť orientované na spokojnosť zákazníkov, kvalitu a neustále zdokonaľovanie. Medziľudských vzťahov a interpersonálnych techník na podnecovanie kooperácie. Zvládania problémov, rozhodnutí a konfliktov. Aplikovania 5 zásad plánovania a 6 krokov realizácie tréningu pracovníkov - takže ľudia budú robiť veci správne na prvýkrát". Motivačných techník a ich aplikácie. Sebariadenia, organizovania, stanovovania cieľov, plánovania a monitorovania pracovného procesu a výsledkov. Dohliadania na prácu/ľudí/materiály a strojné zariadenia, aby sa plnili ciele v oblasti kvality, nákladov a dodacích termínov - základného plánovania výroby. Rozvíjania tímovej práce a oddanosti veci - prostredníctvom efektívnych porád a tímového riešenia problémov. Štruktúra a realizácia programu Časový harmonogram: kurz Vodcovské zručnosti pre prax je obvykle rozplánovaný na desať poldňových, resp. popoludňajších stretnutí - jedno stretnutie za týždeň po dobu 10 týždňov. Tento formát účastníkom poskytuje čas na aplikovanie toho, čo sa naučili - čo zabezpečuje lepšie zapamätanie vedomostí a aplikáciu zručností - a progres vedúci k zavádzaniu zlepšení a dosahovaniu konkrétnych výsledkov.

7 Veľkosť skupiny: obvykle variuje v rozpätí ľudí s cieľom maximalizovať participáciu. Výsledkom je, že každý je aktívne zapojený do procesu učenia a zároveň je neustále vystavovaný výzvam. Účastníci: môžu byť novými alebo i ostrieľanými majstrami, resp. vedúcimi - z malých alebo väčších firiem. Všetci majú obvykle rovnaké ciele - byť spôsobilejší - profesionálnejší - a efektívnejší. Jedinečné črty a prínosy Osobné rozhovory: s každým účastníkom sa pred kurzom uskutoční rozhovor, čo poskytne Vám i inštruktorovi príležitosť vzájomne si vysvetliť potreby, ciele a očakávania. Bezprostredná aplikovateľnosť: celý obsah kurzu je praktický a z reálneho života. Rozvinuté zručnosti je možné okamžite aplikovať a integrovať do každodennej rutiny. Stávajú sa preto novými efektívnymi návykmi. Trvalý dopad: keďže program je rozvrhnutý na viac týždňov, poskytuje čas na aplikáciu naučeného, účastníci si viac pamätajú a efektívnejšie využívajú nové zručnosti a pokračujú v ich využívaní aj po skončení kurzu. Orientovaný na výsledky: každý účastník si stanovuje ciele a vytvára akčné plány na aplikovanie techník v svojom oddelení/na svojom úseku a na poslednom stretnutí prednesie ústnu správu o cieli, pláne a dosiahnutých výsledkoch. Na toto posledné stretnutie sa prizýva člen manažmentu firmy, aby si vypočul uvedené prezentácie. Efektívny z hľadiska cestovných nákladov: pretože kurz je možné zrealizovať priamo v mieste sídla klienta, zmenšujú sa tým náklady na cestovné účastníkov.

8 Prínosy a návratnosť: majstri, resp. vedúci výroby majú kontrolu nad efektívnosťou a produktivitou podriadených - teda tých ktorí vykonávajú danú prácu. Ich vedomosti, zručnosti a postoje majú preto priamy dopad na kvalitu, náklady a dodržiavanie dodacích termínov - a tým na základné ekonomické výsledky. Hodnotenie: Účastníci v závere kurzu vyplnia hodnotiaci dotazník, aby sa preukázalo, že okrem cieľov, ktoré plnili, došlo aj k rozsiahlemu nárastu ich vedomostí.