TÉMA TAJEMSTVÍ ÚSPĚCHU V JEDNÁNÍ

Transkript

1 TÉMA TAJEMSTVÍ ÚSPĚCHU V JEDNÁNÍ Klíčová slova Co říkám, když nic neříkám (neverbální komunikace) Řeč barev Šaty dělají člověka Cíle EVOKACE Soft skills soubor společenských a kulturních dovedností. Každý z nás si je během života osvojuje: umění jednat s lidmi asertivní chování navázání a udržení kontaktu porozumění mezilidskýmm vztahům verbální a neverbální komunikace morální kodex sebe organizace NOVÉ INFORMACE A JEJICH UVĚDOMĚNÍ Co říkám, když nic neříkám Ukaž mi, jak vypadáš a jaké děláš pohyby, a já ti řeknu, kdo jsi. 38 % verbální komunikace (tón hlasu), 55 % neverbální komunikace (gesta, držení těla, mimika), 7 % (slova). Soft skills jsou dovednosti usnadňující spolupráci a komunikaci, vycházejí z osobnostních a charakterových vlastností, jsou to vysoce oceňované schopnosti. Můžeme na nich pracovat! Hard skills znalosti technické, finanční, počítačové. Snadno zjistitelné! Lidé jsou přijímání do pracovního procesu pro to, co umí (hard skills), a propouštěni pro to, jací jsou (soft skills). 1

2 Komunikace neverbální komunikace beze slov: Výraz tváře (mimika) Pohledy (vizika) Vzdálenost (proxemika) Dotyky (kaptika) Postoj těla (prosturika) Gesta (gestika) Používání času (chronemika) Vůně (olfaktorika) Celková upravenost (vzhled, oblečení, barvy, doplňky) Pokud verbální a neverbální komunikace není v souladu, pak většinu lidí více osloví neverbální komunikace. Výraz tváře mimika z mimiky můžeme vyčíst sedm základních emocí štěstí (radost, potěšení), překvapení, strach, smutek, hněv, znechucení (opovržení) a zájem. oči prozrazují nejvíce ukazujte se z hezčí strany (je ta s větší vzdálenosti mezi koutkem oka a úst) Pohledy během počáteční fáze setkání nikdy neupírejte pohled na druhého déle než 3 vteřiny Vzdálenost bublina našeho osobního prostoru je asi 75 cm. obranné pásmo, které si každý udržuje kolem svého těla blíže k sobě se zastavíme pokud se dobře známe, čím intimnější je setkání, pokud věk obou je méně než 30 let, pokud jsme z města nikdy nestůjte přímo čelem proti neznámému muži nebo po boku neznámé ženě nikdy nestůjte, když někdo další sedí, je to přesila ovládnout a zastrašit Dotyky komunikujeme spolu také prostřednictvím dotyků, nejčastěji při vzájemném podání ruky muži považují dotyk cizí ženy za příjemný ženy se navzájem dotýkají častěji než muži ženy považují dotyk cizího muže za nepříjemný vzájemné dotyky se řídí dotekovými pásmy: (společenské, profesionální ruce a paže osobní, přátelské paže, ramena, vlasy, obličej) ruku druhého držíme maximálně 6 vteřin Postoj těla (posturika) držením těla vyjadřujemee sebejistotu, podřízenost, aroganci, smutek, radost 2

3 shrbená ramena, ohnutá záda nízké sebevědomí zkřížení rukou nebo nohou před tělem představuje vytváření bariéry záklon těla arogance, nezájem Gesta Pozitivní řeč těla sepjaté ruce pokud jsou prsty volně propletené, pak jsou neutrálním gestem. Odkryté zápěstí upřímnost. Negativní řeč těla hvízdání, ruce v kapsách, odtahování se nejistota. Maskování nervozity hraní s hodinkami, okusování tužky. Opřená hlava o ruku, ruka pod bradou nuda. Odmítavý postoj brada podepírána prstem ztráta zájmu, ukazovák se napřimuje a začíná tlačit na lícní kost, hlava se sklání dolů. Tělo se naklání a posunuje se na židli dozadu. Ruce nad hlavou velká sebejistota. Používání času (chronemika) způsob, jakým užíváme čas zpoždění máme pocit, že partnerovi na nás nezáleží, je nespolehlivý Čím déle necháváte někoho čekat, zpravidla tím větší převahu dáváte najevo Pokud se vám do 15 minut neomluví, čekání ukončete Vůně (olfaktorika) vůně (pach) patří k nejvýznamnějším signálům řeči těla na vůni reagujeme velmi silně (vyvolává příjemné i nepříjemné pocity) dva nejdůležitější signály, které vůně vysílají, jsou přitažlivost a identifikace drahé parfémy nepomůžou, pokud není tělo čisté Celkový vzhled Význam gest, která člověk nejčastěji používá při rozhovoru: Drží sklenici oběma rukama před tělem odmítá otevřenou konverzaci. Natáčí rameno a bok do strany ke komunikaci se staví negativně. Stojí s rukama v bok a nohama od sebe je připraven k boji. Při schůzi přesunuje dokumenty po stole demonstruje moc bez jakýchkoli ústupků. Směřuje prsty do stříšky k druhé osobě nesouhlasí s odpovědí. Řeč barev Černá 3

4 Celospolečensky oblíbená barva pro oblečení na oficiální příležitosti. Černá nemusí zaručit výhru. Svému nositelii (nositelce) přidává na věku i odstupu od okolí. Umístěná přímo pod obličejem ubírá optimistický výraz. Může se kombinovat s jinými barvami. Modrá Je barva decentní, klidná a důstojná. Nosí ji politici, právníci, bankovní úředníci a další vysoce postavené osobnosti. Na modrou ale zapomeňte v případě, že se jdete ucházet o práci v umělecké sféře, kde máte prokázat svou kreativitu. Bílá Přisuzuje vzhled chladnějšího typu člověka. Bílá je všude a vždy velmi nápadná, okamžitě poutá pozornost a ukazuje, že nechcete stát v řadě. Přímo pod obličejem zviditelňuje nedostatky. Šedá Někteří odborníci doporučují zvolit právě šedou na místo oblíbené černé, či tmavě modré pro základ Vašeho oblečení. Díky šedé z Vás bude vyzařovat loajalita a nestrannost. Říká o nositeli, že bude týmový hráč. Vyvarujte se jí při pohovorech na pozici práce s dětmi či starými lidmi. Hnědá V této barvě vzbudíte dojem člověka rodinného typu, starostlivého, spolehlivého. Zelená Tato barva vyzařuje individualitu, průbojnost, pokrokovost. Vypovídá o Vás, že si dokážete jít tvrdohlavě za svým cílem, nikoli ale ve spolupráci s ostatními. Žlutá Barva vyznačující se dojmemm tvořivosti, hravosti a lehkosti. Určitě se uplatní na poli uměleckém a všude tam, kde chcete být zapamatováni. Oblečení do práce Používejte zdravý rozum. Zvažte prostředí, ve kterém pracujete. Oblékejte se elegantně, čistě, oděv musí být dobře padnoucí. Dbejte na osobní hygienu a upravenost (vlasy, nehty). Buďte v oblékání jednotní a styloví. Věnujte svou pozornost obuvi a doplňkům. 4

5 Formální móda do kanceláře se v poslední době dost uvolnila. Čím větší chcete mít autoritu, tím kontrastnější barvy volte. Třeba černý kostým a bílou halenku. Čím přátelštěji chcete působit, tím měkčí kombinace jsou vhodnější. Například světle šedá sukně a pudrová halenka. Úprava je klíčem k úspěchu. Profesionální image: 1. kompetentnost, 2. důvěryhodnost, 3. důslednost, 4. sebekontrola, 5. sebedůvěra, 6. informovanost, 7. zdvořilost, 8. vyhraněný hodnotový systém, 9. asertivita. 5