P r ů z k u m s p o k o j e n o s t i k l i e n t ů s p r a c í M ě Ú K o n i c e v r o c e
|
|
- Marek Pravec
- před 7 lety
- Počet zobrazení:
Transkript
1 P r ů z k u m s p o k o j e n o s t i k l i e n t ů s p r a c í M ě Ú K o n i c e v r o c e V Konici dne. prosince
2 OBSAH OBSAH... ÚVOD...3 VÝSLEDKY PRŮZKUMU ZA CELÝ ÚŘAD... Obecní úřad živnostenský...7 Odbor dopravy...9 Odbor finanční a správy majetku města... Odbor sociálních věcí...5 Odbor vnitřních věcí... Odbor výstavby...3 Odbor životního prostředí...5
3 ÚVOD Ve dnech.,. a 5. listopadu proběhl čtvrtý průzkum spokojenosti klientů s prací MěÚ Konice. Na začátku došlo k sestavení dotazníků, které reflektovaly nejdůležitější otázky pro úřad a současně zohledňovaly návrhy modelu CAF. Průzkum prováděli 3 osoby z úřadu práce, které v té době působily na úřadě na studijní stáži. V uvedené dny byly umístěny u všech východů z budov městského úřadu a dotazovaly se odcházejících klientů na jejich spokojenost s prací MěÚ Konice. Stanoviště byla po všechny dny osazena všemi příslušnými tazateli, kteří odvedli kvalitní a profesionální výkon. Největší počet občanů navštívil odbor dopravy. Bylo to dáno tím, že do konce roku museli mít všichni občané vyměněný řidičský průkaz. Z provedeného anketního šetření vyplynulo, že na MěÚ Konice jsou klienti na jednotlivých odborech přijímáni okamžitě, pouze malý počet klientů musí čekat do minut. Chování a vystupování většiny úředníků bylo návštěvníky hodnoceno velice pozitivně stejně jako jejich odbornost v dané problematice. Při hodnocení celkového dojmu z návštěvy úřadu můžeme nalézt u většiny návštěvníků výraznou spokojenost a oproti loňskému roku dosáhl úřad ještě lepších výsledků ve všech oblastech.
4 VÝSLEDKY PRŮZKUMU ZA CELÝ ÚŘAD Počet návštěvníků, kteří se zúčastnili průzkumu:. listopadu. listopadu 5. listopadu Celkem Počet Počet návštěvníků, kteří se odmítli průzkumu zúčastnit:. listopadu. listopadu 5. listopadu Celkem Počet Z toho Na Příhonech:. listopadu. listopadu 5. listopadu Celkem Počet Masarykovo nám. 7:. listopadu. listopadu 5. listopadu Celkem Počet 5 9 Masarykovo nám. :. listopadu. listopadu 5. listopadu Celkem Počet
5 Čekací doba na přijetí: byl jsem přijat okamžitě do min. do min. do 3 min. více než 3 min. Hodnocení chování a vystupování úředníka, který klienta přijal: velmi dobré dobré špatné velmi špatné Hodnocení odbornosti úředníka ve vyřizování klientovi záležitosti: velmi dobrou spíše dobrou spíše špatnou velmi špatnou
6 Celková spokojenost v oblasti vyřízení klientovi záležitosti: velmi dobrá dobrá špatná velmi špatná Celkový dojem z návštěvy na MěÚ Konice: velmi dobrý dobrý špatný velmi špatný
7 ) Který z odborů jste navštívil/a? Obecní úřad živnostenský. listopadu. listopadu 5. listopadu Celkem Počet 3 3 ) Jaký byl důvod Vaší návštěvy? - kontrola x - obnovení živnosti - pozastavení/přerušení živnosti 3x - založení živnostenského listu x - informace k živnostenskému listu - ověření živnostenského listu - vydání koncese na taxi - kolaudační řízení k pohostinství 3) Jak dlouhá byla Vaše čekací doba na přijetí? byl jsem přijat okamžitě do min. do min. do 3 min. více než 3 min. ) Jak hodnotíte chování a vystupování úředníka(úřednice), který(á) Vás přijal(a)? velmi dobré dobré špatné velmi špatné
8 5) Jak hodnotíte odbornost úředníka ve vyřizování Vaší záležitosti? velmi dobrou spíše dobrou spíše špatnou velmi špatnou ) Jaká je Vaše celková spokojenost v oblasti vyřízení Vaší věci? velmi dobrá dobrá špatná velmi špatná 7) Jaký byl Váš celkový dojem z návštěvy na MěÚ Konice? 3 velmi dobrý dobrý špatný velmi špatný ) Máte nějaké připomínky nebo návrhy na zlepšení práce a činnosti MěÚ Konice? - Zřídit výtah.
9 ) Který z odborů jste navštívil/a? Odbor dopravy. listopadu. listopadu 5. listopadu Celkem Počet 3 ) Jaký byl důvod Vaší návštěvy? - vydání řidičského průkazu 7x - výměna řidičského průkazu 5x - vyřízení řidičského průkazu x - výměna profesního průkazu a karty řidiče - SPZ do depozitu 3x - přihlášení vozidla 7x - přepis vozidla 5x - informace o výměně řidičského průkazu - likvidace vozidla - odhlášení vozidla x - změny evidence vozidel - ohlášení lesní cesty - evidence karty - stěhování - odcizení řidičského průkazu - předvolání - prodej vozidla - výpis z karty řidiče - rozšíření řidičského průkazu - vydání koncese taxi - vyřazení vozidla a nahlášení nového - vrácení řidičského průkazu - přepis motocyklu - výměna SPZ - ztráta SPZ 3) Jak dlouhá byla Vaše čekací doba na přijetí? 7 9 byl jsem přijat okamžitě do min. do min. do 3 min. více než 3 min.
10 ) Jak hodnotíte chování a vystupování úředníka(úřednice), který(á) Vás přijal(a)? 7 9 velmi dobré dobré špatné velmi špatné Pozn. Nemají odmašťovadlo, aby se mohla přilepit řádně červená a zelená známka 5) Jak hodnotíte odbornost úředníka ve vyřizování Vaší záležitosti? 73 velmi dobrou spíše dobrou spíše špatnou velmi špatnou Pozn. Každý člověk udělá chybu. ) Jaká je Vaše celková spokojenost v oblasti vyřízení Vaší věci? 5 velmi dobrá dobrá špatná velmi špatná
11 7) Jaký byl Váš celkový dojem z návštěvy na MěÚ Konice? velmi dobrý dobrý špatný velmi špatný ) Máte nějaké připomínky nebo návrhy na zlepšení práce a činnosti MěÚ Konice? - Postrádám zastupitele z každé dědiny. - Lépe napsaná čísla na dveřích málo viditelné. - Větší vstřícnost.
12 ) Který z odborů jste navštívil/a? Odbor finanční a správy majetku města. listopadu. listopadu 5. listopadu Celkem Počet 3 ) Jaký byl důvod Vaší návštěvy? - poplatky z popelnic x - pozemky 3x - informace o kanalizaci 3x - komplexní pozemkové úpravy x - územní řízení - kopírování - poplatek z hrobu x - pronájem sálu - stěhování - změna bydliště - vrácení přeplatku - kanalizační přípojky 5x - informace o uzavření Zádvoří - vyřízení finančních záležitostí - osvětlení - ověření 3) Jak dlouhá byla Vaše čekací doba na přijetí? byl jsem přijat okamžitě do min. do min. do 3 min. více než 3 min.
13 ) Jak hodnotíte chování a vystupování úředníka(úřednice), který(á) Vás přijal(a)? velmi dobré dobré špatné velmi špatné 5) Jak hodnotíte odbornost úředníka ve vyřizování Vaší záležitosti? velmi dobrou spíše dobrou spíše špatnou velmi špatnou ) Jaká je Vaše celková spokojenost v oblasti vyřízení Vaší věci? velmi dobrá dobrá špatná velmi špatná
14 7) Jaký byl Váš celkový dojem z návštěvy na MěÚ Konice? velmi dobrý dobrý špatný velmi špatný ) Máte nějaké připomínky nebo návrhy na zlepšení práce a činnosti MěÚ Konice? - Není zájem o průběh kanalizace. - Není zájem.
15 ) Který z odborů jste navštívil/a? Odbor sociálních věcí. listopadu. listopadu 5. listopadu Celkem Počet 5 7 ) Jaký byl důvod Vaší návštěvy? - informace o mateřské dovolené - péče o rodiče x - vyřízení alimentů - získání průkazu ZTP x - informace o příspěvku na péči - odevzdat aktivity k získání zaměstnání x - živobytí v nouzi, dohledání potřebných dokladů - oznámení výživného a potvrzení o dobrovolnické službě 3x - rozvod - záležitost sociálních dávek x - neobdržení sociálního příspěvku - žádost o radu - příspěvek na dítě - doplatek k nezaměstnanosti - vyřízení dokladů - poskytnutí příspěvku na péči pro zdravotně postiženého - doklad o úmrtí 3) Jak dlouhá byla Vaše čekací doba na přijetí? byl jsem přijat okamžitě do min. do min. do 3 min. více než 3 min.
16 ) Jak hodnotíte chování a vystupování úředníka(úřednice), který(á) Vás přijal(a)? velmi dobré dobré špatné velmi špatné 5) Jak hodnotíte odbornost úředníka ve vyřizování Vaší záležitosti? velmi dobrou spíše dobrou spíše špatnou velmi špatnou ) Jaká je Vaše celková spokojenost v oblasti vyřízení Vaší věci? velmi dobrá dobrá špatná velmi špatná
17 7) Jaký byl Váš celkový dojem z návštěvy na MěÚ Konice? velmi dobrý dobrý špatný velmi špatný ) Máte nějaké připomínky nebo návrhy na zlepšení práce a činnosti MěÚ Konice? - Někdy je delší čekací doba. - Lépe se snažit o vyřízení věci.
18 ) Který z odborů jste navštívil/a? Odbor školství, kultury a tělovýchovy. listopadu. listopadu 5. listopadu Celkem Počet ) Jaký byl důvod Vaší návštěvy? - výkazy 3) Jak dlouhá byla Vaše čekací doba na přijetí?,,,, byl jsem přijat okamžitě do min. do min. do 3 min. více než 3 min. ) Jak hodnotíte chování a vystupování úředníka(úřednice), který(á) Vás přijal(a)?,,,, velmi dobré dobré špatné velmi špatné
19 5) Jak hodnotíte odbornost úředníka ve vyřizování Vaší záležitosti?,,,, velmi dobrou spíše dobrou spíše špatnou velmi špatnou ) Jaká je Vaše celková spokojenost v oblasti vyřízení Vaší věci?,,,, velmi dobrá dobrá špatná velmi špatná 7) Jaký byl Váš celkový dojem z návštěvy na MěÚ Konice?,,,, velmi dobrý dobrý špatný velmi špatný ) Máte nějaké připomínky nebo návrhy na zlepšení práce a činnosti MěÚ Konice? -
20 ) Který z odborů jste navštívil/a? Odbor vnitřních věcí. listopadu. listopadu 5. listopadu Celkem Počet 5 9 ) Jaký byl důvod Vaší návštěvy? - ověření podpisu 5x - vyzvednutí pasu 5x - vyřízení občanského průkazu x - odcizení občanského průkazu x - informace o pasu - přestěhování - výměna občanského průkazu x - změna trvalého pobytu 5x - vyřízení pasu x - vyzvednutí dokumentu - ztráta občanského průkazu - dotazník k svatbě - informace - přepis adresy - změna příjmení a bydliště v občanském průkazu - razítko právní moci - popisné číslo 3) Jak dlouhá byla Vaše čekací doba na přijetí? 3 9 byl jsem přijat okamžitě do min. do min. do 3 min. více než 3 min.
21 ) Jak hodnotíte chování a vystupování úředníka(úřednice), který(á) Vás přijal(a)? velmi dobré dobré špatné velmi špatné 5) Jak hodnotíte odbornost úředníka ve vyřizování Vaší záležitosti? 3 9 velmi dobrou spíše dobrou spíše špatnou velmi špatnou ) Jaká je Vaše celková spokojenost v oblasti vyřízení Vaší věci? 39 3 velmi dobrá dobrá špatná velmi špatná
22 7) Jaký byl Váš celkový dojem z návštěvy na MěÚ Konice? 3 3 velmi dobrý dobrý špatný velmi špatný ) Máte nějaké připomínky nebo návrhy na zlepšení práce a činnosti MěÚ Konice?
23 ) Který z odborů jste navštívil/a? Odbor výstavby. listopadu. listopadu 5. listopadu Celkem Počet 5 3 ) Jaký byl důvod Vaší návštěvy? - vyřízení kolaudace x - předání vyvěšených dokumentů - doklady pro živnostenský úřad a kolaudační řízení - povolení ke stavbě budovy 3x - doplnění dokumentace - informace k rekreačnímu objektu - změny před kolaudací 3) Jak dlouhá byla Vaše čekací doba na přijetí? byl jsem přijat okamžitě do min. do min. do 3 min. více než 3 min. ) Jak hodnotíte chování a vystupování úředníka(úřednice), který(á) Vás přijal(a)? 9 velmi dobré dobré špatné velmi špatné
24 5) Jak hodnotíte odbornost úředníka ve vyřizování Vaší záležitosti? velmi dobrou spíše dobrou spíše špatnou velmi špatnou ) Jaká je Vaše celková spokojenost v oblasti vyřízení Vaší věci? velmi dobrá dobrá špatná velmi špatná Pozn. x klient odpověděl, že věc je v jednání a proto ji nemůže posoudit. 7) Jaký byl Váš celkový dojem z návštěvy na MěÚ Konice? 9 velmi dobrý dobrý špatný velmi špatný ) Máte nějaké připomínky nebo návrhy na zlepšení práce a činnosti MěÚ Konice? -
25 ) Který z odborů jste navštívil/a? Odbor životního prostředí. listopadu. listopadu 5. listopadu Celkem Počet 3 9 ) Jaký byl důvod Vaší návštěvy? - řízení o povolení stavby vyjádření k dokumentaci - kanalizace - stavba elektrických přípojek - informace v odpadovém hospodářství - nezajištění kultury - vyjádření k projektové dokumentaci - ohlášení těžby - otázky myslivosti a plánu lovů - zajistit do školy manipulační řády rybníků v okolí Konice 3) Jak dlouhá byla Vaše čekací doba na přijetí? 9 byl jsem přijat okamžitě do min. do min. do 3 min. více než 3 min. ) Jak hodnotíte chování a vystupování úředníka(úřednice), který(á) Vás přijal(a)? 9 velmi dobré dobré špatné velmi špatné
26 5) Jak hodnotíte odbornost úředníka ve vyřizování Vaší záležitosti? 9 velmi dobrou spíše dobrou spíše špatnou velmi špatnou ) Jaká je Vaše celková spokojenost v oblasti vyřízení Vaší věci? 9 velmi dobrá dobrá špatná velmi špatná 7) Jaký byl Váš celkový dojem z návštěvy na MěÚ Konice? 9 velmi dobrý dobrý špatný velmi špatný ) Máte nějaké připomínky nebo návrhy na zlepšení práce a činnosti MěÚ Konice? - Sjednotit pracoviště úřadu (Na Příhonech a Masarykovo nám.).
27 P r ů z k u m s p o k o j e n o s t i k l i e n t ů s p r a c í M ě Ú K o n i c e v r o c e V Konici dne. prosince
28 OBSAH OBSAH... ÚVOD...3 VÝSLEDKY PRŮZKUMU ZA CELÝ ÚŘAD... Obecní úřad živnostenský...7 Odbor dopravy...9 Odbor finanční a správy majetku města... Odbor sociálních věcí...5 Odbor vnitřních věcí... Odbor výstavby...3 Odbor životního prostředí...5
29 ÚVOD Ve dnech.,. a 5. listopadu proběhl čtvrtý průzkum spokojenosti klientů s prací MěÚ Konice. Na začátku došlo k sestavení dotazníků, které reflektovaly nejdůležitější otázky pro úřad a současně zohledňovaly návrhy modelu CAF. Průzkum prováděli 3 osoby z úřadu práce, které v té době působily na úřadě na studijní stáži. V uvedené dny byly umístěny u všech východů z budov městského úřadu a dotazovaly se odcházejících klientů na jejich spokojenost s prací MěÚ Konice. Stanoviště byla po všechny dny osazena všemi příslušnými tazateli, kteří odvedli kvalitní a profesionální výkon. Největší počet občanů navštívil odbor dopravy. Bylo to dáno tím, že do konce roku museli mít všichni občané vyměněný řidičský průkaz. Z provedeného anketního šetření vyplynulo, že na MěÚ Konice jsou klienti na jednotlivých odborech přijímáni okamžitě, pouze malý počet klientů musí čekat do minut. Chování a vystupování většiny úředníků bylo návštěvníky hodnoceno velice pozitivně stejně jako jejich odbornost v dané problematice. Při hodnocení celkového dojmu z návštěvy úřadu můžeme nalézt u většiny návštěvníků výraznou spokojenost a oproti loňskému roku dosáhl úřad ještě lepších výsledků ve všech oblastech.
30 VÝSLEDKY PRŮZKUMU ZA CELÝ ÚŘAD Počet návštěvníků, kteří se zúčastnili průzkumu:. listopadu. listopadu 5. listopadu Celkem Počet Počet návštěvníků, kteří se odmítli průzkumu zúčastnit:. listopadu. listopadu 5. listopadu Celkem Počet Z toho Na Příhonech:. listopadu. listopadu 5. listopadu Celkem Počet Masarykovo nám. 7:. listopadu. listopadu 5. listopadu Celkem Počet 5 9 Masarykovo nám. :. listopadu. listopadu 5. listopadu Celkem Počet
31 Čekací doba na přijetí: byl jsem přijat okamžitě do min. do min. do 3 min. více než 3 min. Hodnocení chování a vystupování úředníka, který klienta přijal: velmi dobré dobré špatné velmi špatné Hodnocení odbornosti úředníka ve vyřizování klientovi záležitosti: velmi dobrou spíše dobrou spíše špatnou velmi špatnou
32 Celková spokojenost v oblasti vyřízení klientovi záležitosti: velmi dobrá dobrá špatná velmi špatná Celkový dojem z návštěvy na MěÚ Konice: velmi dobrý dobrý špatný velmi špatný
33 ) Který z odborů jste navštívil/a? Obecní úřad živnostenský. listopadu. listopadu 5. listopadu Celkem Počet 3 3 ) Jaký byl důvod Vaší návštěvy? - kontrola x - obnovení živnosti - pozastavení/přerušení živnosti 3x - založení živnostenského listu x - informace k živnostenskému listu - ověření živnostenského listu - vydání koncese na taxi - kolaudační řízení k pohostinství 3) Jak dlouhá byla Vaše čekací doba na přijetí? byl jsem přijat okamžitě do min. do min. do 3 min. více než 3 min. ) Jak hodnotíte chování a vystupování úředníka(úřednice), který(á) Vás přijal(a)? velmi dobré dobré špatné velmi špatné
34 5) Jak hodnotíte odbornost úředníka ve vyřizování Vaší záležitosti? velmi dobrou spíše dobrou spíše špatnou velmi špatnou ) Jaká je Vaše celková spokojenost v oblasti vyřízení Vaší věci? velmi dobrá dobrá špatná velmi špatná 7) Jaký byl Váš celkový dojem z návštěvy na MěÚ Konice? 3 velmi dobrý dobrý špatný velmi špatný ) Máte nějaké připomínky nebo návrhy na zlepšení práce a činnosti MěÚ Konice? - Zřídit výtah.
35 ) Který z odborů jste navštívil/a? Odbor dopravy. listopadu. listopadu 5. listopadu Celkem Počet 3 ) Jaký byl důvod Vaší návštěvy? - vydání řidičského průkazu 7x - výměna řidičského průkazu 5x - vyřízení řidičského průkazu x - výměna profesního průkazu a karty řidiče - SPZ do depozitu 3x - přihlášení vozidla 7x - přepis vozidla 5x - informace o výměně řidičského průkazu - likvidace vozidla - odhlášení vozidla x - změny evidence vozidel - ohlášení lesní cesty - evidence karty - stěhování - odcizení řidičského průkazu - předvolání - prodej vozidla - výpis z karty řidiče - rozšíření řidičského průkazu - vydání koncese taxi - vyřazení vozidla a nahlášení nového - vrácení řidičského průkazu - přepis motocyklu - výměna SPZ - ztráta SPZ 3) Jak dlouhá byla Vaše čekací doba na přijetí? 7 9 byl jsem přijat okamžitě do min. do min. do 3 min. více než 3 min.
36 ) Jak hodnotíte chování a vystupování úředníka(úřednice), který(á) Vás přijal(a)? 7 9 velmi dobré dobré špatné velmi špatné Pozn. Nemají odmašťovadlo, aby se mohla přilepit řádně červená a zelená známka 5) Jak hodnotíte odbornost úředníka ve vyřizování Vaší záležitosti? 73 velmi dobrou spíše dobrou spíše špatnou velmi špatnou Pozn. Každý člověk udělá chybu. ) Jaká je Vaše celková spokojenost v oblasti vyřízení Vaší věci? 5 velmi dobrá dobrá špatná velmi špatná
37 7) Jaký byl Váš celkový dojem z návštěvy na MěÚ Konice? velmi dobrý dobrý špatný velmi špatný ) Máte nějaké připomínky nebo návrhy na zlepšení práce a činnosti MěÚ Konice? - Postrádám zastupitele z každé dědiny. - Lépe napsaná čísla na dveřích málo viditelné. - Větší vstřícnost.
38 ) Který z odborů jste navštívil/a? Odbor finanční a správy majetku města. listopadu. listopadu 5. listopadu Celkem Počet 3 ) Jaký byl důvod Vaší návštěvy? - poplatky z popelnic x - pozemky 3x - informace o kanalizaci 3x - komplexní pozemkové úpravy x - územní řízení - kopírování - poplatek z hrobu x - pronájem sálu - stěhování - změna bydliště - vrácení přeplatku - kanalizační přípojky 5x - informace o uzavření Zádvoří - vyřízení finančních záležitostí - osvětlení - ověření 3) Jak dlouhá byla Vaše čekací doba na přijetí? byl jsem přijat okamžitě do min. do min. do 3 min. více než 3 min.
39 ) Jak hodnotíte chování a vystupování úředníka(úřednice), který(á) Vás přijal(a)? velmi dobré dobré špatné velmi špatné 5) Jak hodnotíte odbornost úředníka ve vyřizování Vaší záležitosti? velmi dobrou spíše dobrou spíše špatnou velmi špatnou ) Jaká je Vaše celková spokojenost v oblasti vyřízení Vaší věci? velmi dobrá dobrá špatná velmi špatná
40 7) Jaký byl Váš celkový dojem z návštěvy na MěÚ Konice? velmi dobrý dobrý špatný velmi špatný ) Máte nějaké připomínky nebo návrhy na zlepšení práce a činnosti MěÚ Konice? - Není zájem o průběh kanalizace. - Není zájem.
41 ) Který z odborů jste navštívil/a? Odbor sociálních věcí. listopadu. listopadu 5. listopadu Celkem Počet 5 7 ) Jaký byl důvod Vaší návštěvy? - informace o mateřské dovolené - péče o rodiče x - vyřízení alimentů - získání průkazu ZTP x - informace o příspěvku na péči - odevzdat aktivity k získání zaměstnání x - živobytí v nouzi, dohledání potřebných dokladů - oznámení výživného a potvrzení o dobrovolnické službě 3x - rozvod - záležitost sociálních dávek x - neobdržení sociálního příspěvku - žádost o radu - příspěvek na dítě - doplatek k nezaměstnanosti - vyřízení dokladů - poskytnutí příspěvku na péči pro zdravotně postiženého - doklad o úmrtí 3) Jak dlouhá byla Vaše čekací doba na přijetí? byl jsem přijat okamžitě do min. do min. do 3 min. více než 3 min.
42 ) Jak hodnotíte chování a vystupování úředníka(úřednice), který(á) Vás přijal(a)? velmi dobré dobré špatné velmi špatné 5) Jak hodnotíte odbornost úředníka ve vyřizování Vaší záležitosti? velmi dobrou spíše dobrou spíše špatnou velmi špatnou ) Jaká je Vaše celková spokojenost v oblasti vyřízení Vaší věci? velmi dobrá dobrá špatná velmi špatná
43 7) Jaký byl Váš celkový dojem z návštěvy na MěÚ Konice? velmi dobrý dobrý špatný velmi špatný ) Máte nějaké připomínky nebo návrhy na zlepšení práce a činnosti MěÚ Konice? - Někdy je delší čekací doba. - Lépe se snažit o vyřízení věci.
44 ) Který z odborů jste navštívil/a? Odbor školství, kultury a tělovýchovy. listopadu. listopadu 5. listopadu Celkem Počet ) Jaký byl důvod Vaší návštěvy? - výkazy 3) Jak dlouhá byla Vaše čekací doba na přijetí?,,,, byl jsem přijat okamžitě do min. do min. do 3 min. více než 3 min. ) Jak hodnotíte chování a vystupování úředníka(úřednice), který(á) Vás přijal(a)?,,,, velmi dobré dobré špatné velmi špatné
45 5) Jak hodnotíte odbornost úředníka ve vyřizování Vaší záležitosti?,,,, velmi dobrou spíše dobrou spíše špatnou velmi špatnou ) Jaká je Vaše celková spokojenost v oblasti vyřízení Vaší věci?,,,, velmi dobrá dobrá špatná velmi špatná 7) Jaký byl Váš celkový dojem z návštěvy na MěÚ Konice?,,,, velmi dobrý dobrý špatný velmi špatný ) Máte nějaké připomínky nebo návrhy na zlepšení práce a činnosti MěÚ Konice? -
46 ) Který z odborů jste navštívil/a? Odbor vnitřních věcí. listopadu. listopadu 5. listopadu Celkem Počet 5 9 ) Jaký byl důvod Vaší návštěvy? - ověření podpisu 5x - vyzvednutí pasu 5x - vyřízení občanského průkazu x - odcizení občanského průkazu x - informace o pasu - přestěhování - výměna občanského průkazu x - změna trvalého pobytu 5x - vyřízení pasu x - vyzvednutí dokumentu - ztráta občanského průkazu - dotazník k svatbě - informace - přepis adresy - změna příjmení a bydliště v občanském průkazu - razítko právní moci - popisné číslo 3) Jak dlouhá byla Vaše čekací doba na přijetí? 3 9 byl jsem přijat okamžitě do min. do min. do 3 min. více než 3 min.
47 ) Jak hodnotíte chování a vystupování úředníka(úřednice), který(á) Vás přijal(a)? velmi dobré dobré špatné velmi špatné 5) Jak hodnotíte odbornost úředníka ve vyřizování Vaší záležitosti? 3 9 velmi dobrou spíše dobrou spíše špatnou velmi špatnou ) Jaká je Vaše celková spokojenost v oblasti vyřízení Vaší věci? 39 3 velmi dobrá dobrá špatná velmi špatná
48 7) Jaký byl Váš celkový dojem z návštěvy na MěÚ Konice? 3 3 velmi dobrý dobrý špatný velmi špatný ) Máte nějaké připomínky nebo návrhy na zlepšení práce a činnosti MěÚ Konice?
49 ) Který z odborů jste navštívil/a? Odbor výstavby. listopadu. listopadu 5. listopadu Celkem Počet 5 3 ) Jaký byl důvod Vaší návštěvy? - vyřízení kolaudace x - předání vyvěšených dokumentů - doklady pro živnostenský úřad a kolaudační řízení - povolení ke stavbě budovy 3x - doplnění dokumentace - informace k rekreačnímu objektu - změny před kolaudací 3) Jak dlouhá byla Vaše čekací doba na přijetí? byl jsem přijat okamžitě do min. do min. do 3 min. více než 3 min. ) Jak hodnotíte chování a vystupování úředníka(úřednice), který(á) Vás přijal(a)? 9 velmi dobré dobré špatné velmi špatné
50 5) Jak hodnotíte odbornost úředníka ve vyřizování Vaší záležitosti? velmi dobrou spíše dobrou spíše špatnou velmi špatnou ) Jaká je Vaše celková spokojenost v oblasti vyřízení Vaší věci? velmi dobrá dobrá špatná velmi špatná Pozn. x klient odpověděl, že věc je v jednání a proto ji nemůže posoudit. 7) Jaký byl Váš celkový dojem z návštěvy na MěÚ Konice? 9 velmi dobrý dobrý špatný velmi špatný ) Máte nějaké připomínky nebo návrhy na zlepšení práce a činnosti MěÚ Konice? -
51 ) Který z odborů jste navštívil/a? Odbor životního prostředí. listopadu. listopadu 5. listopadu Celkem Počet 3 9 ) Jaký byl důvod Vaší návštěvy? - řízení o povolení stavby vyjádření k dokumentaci - kanalizace - stavba elektrických přípojek - informace v odpadovém hospodářství - nezajištění kultury - vyjádření k projektové dokumentaci - ohlášení těžby - otázky myslivosti a plánu lovů - zajistit do školy manipulační řády rybníků v okolí Konice 3) Jak dlouhá byla Vaše čekací doba na přijetí? 9 byl jsem přijat okamžitě do min. do min. do 3 min. více než 3 min. ) Jak hodnotíte chování a vystupování úředníka(úřednice), který(á) Vás přijal(a)? 9 velmi dobré dobré špatné velmi špatné
52 5) Jak hodnotíte odbornost úředníka ve vyřizování Vaší záležitosti? 9 velmi dobrou spíše dobrou spíše špatnou velmi špatnou ) Jaká je Vaše celková spokojenost v oblasti vyřízení Vaší věci? 9 velmi dobrá dobrá špatná velmi špatná 7) Jaký byl Váš celkový dojem z návštěvy na MěÚ Konice? 9 velmi dobrý dobrý špatný velmi špatný ) Máte nějaké připomínky nebo návrhy na zlepšení práce a činnosti MěÚ Konice? - Sjednotit pracoviště úřadu (Na Příhonech a Masarykovo nám.).
P R Ů Z K U M S P O K O J E N O S T I K L I E N T Ů S P R A C Í M Ě Ú K O N I C E V R O C E
P R Ů Z K U M S P O K O J E N O S T I K L I E N T Ů S P R A C Í M Ě Ú K O N I C E V R O C E V Konici dne 9. prosince OBSAH OBSAH... ÚVOD... VÝSLEDKY PRŮZKUMU ZA CELÝ ÚŘAD... OBECNÍ ÚŘAD ŽIVNOSTENSKÝ...
VíceP r ů z k u m s p o k o j e n o s t i k l i e n t ů s p r a c í M ě Ú K o n i c e v r o c e
P r ů z k u m s p o k o j e n o s t i k l i e n t ů s p r a c í M ě Ú K o n i c e v r o c e 2 0 1 1 V Konici dne 30. listopadu 2011 OBSAH OBSAH...2 ÚVOD...3 VÝSLEDKY PRŮZKUMU ZA CELÝ ÚŘAD...4 Obecní úřad
VíceP r ů z k u m s p o k o j e n o s t i k l i e n t ů s p r a c í M ě Ú K o n i c e v r o c e
P r ů z k u m s p o k o j e n o s t i k l i e n t ů s p r a c í M ě Ú K o n i c e v r o c e V Konici dne. ledna OBSAH OBSAH... ÚVOD... VÝSLEDKY PRŮZKUMU ZA CELÝ ÚŘAD... OBECNÍ ÚŘAD ŽIVNOSTENSKÝ... ODBOR
VíceP r ů z k u m s p o k o j e n o s t i k l i e n t ů s p r a c í M ě Ú K o n i c e v r o c e 2 0 0 9
P r ů z k u m s p o k o j e n o s t i k l i e n t ů s p r a c í M ě Ú K o n i c e v r o c e 9 V Konici dne. prosince 9 OBSAH OBSAH... ÚVOD...3 VÝSLEDKY PRŮZKUMU ZA CELÝ ÚŘAD... Obecní úřad živnostenský...
VícePRŮZKUM SPOKOJENOSTI OBYVATEL S MĚSTSKÝM ÚŘADEM TRUTNOV
str 1 PRŮZKUM SPOKOJENOSTI OBYVATEL S MĚSTSKÝM ÚŘADEM TRUTNOV dotazníkové šetření Projekt: Zvýšení kvality řízení v úřadech územní veřejné správy Reg. číslo projektu: CZ.1.04/4.1.01/53.00047 Aktivita projektu:
VíceZpráva z šetření spokojenosti klientů. Městský úřad Žďár nad Sázavou
Zpráva z šetření spokojenosti klientů Městský úřad Žďár nad Sázavou I. pololetí 2019 Obsah Výsledky šetření spokojenosti klientů za celý úřad v I. pololetí 2019... 3 Výsledky šetření spokojenosti klientů
VíceProjekt: Zlepšení kvality procesního řízení a strategického managementu města Černošice Registrační číslo: CZ.1.04/4.1.01/
VYHODNOCENÍ A ANALÝZA SPOKOJENOSTI KLIENTŮ S PRACÍ MĚSTSKÉHO ÚŘADU ČERNOŠICE 2012 Projekt: Zlepšení kvality procesního řízení a strategického managementu města Černošice Registrační číslo: CZ.1.04/4.1.01/53.00083
VíceMěstský úřad Žďár nad Sázavou
Zpráva z šetření spokojenosti klientů Městský úřad Žďár nad Sázavou I. pololetí 2018 MVS projekt s.r.o. Rokycanova 781/11, 779 00 Olomouc e-mail: mvsprojekt@mvsprojekt.cz telefon: +420 737 467 949 Obsah
VíceVÝŠE SPRÁVNÍCH POPLATKŮ VYBÍRANÝCH MĚSTSKÝM ÚŘADEM ČESKÁ TŘEBOVÁ
VÝŠE SPRÁVNÍCH POPLATKŮ VYBÍRANÝCH MĚSTSKÝM ÚŘADEM ČESKÁ TŘEBOVÁ Výčet nejdůležitějších správních poplatků, které jsou vybírány v souladu se zákonem č. 634/2004 Sb., o správních poplatcích, ve znění pozdějších
VíceVYHODNOCENÍ A ANALÝZA SPOKOJENOSTI KLIENTŮ S PRACÍ MĚSTSKÉHO ÚŘADU ČERNOŠICE
VYHODNOCENÍ A ANALÝZA SPOKOJENOSTI KLIENTŮ S PRACÍ MĚSTSKÉHO ÚŘADU ČERNOŠICE 211 Projekt: Zlepšení kvality procesního řízení a strategického managementu města Černošice Registrační číslo: CZ.1.4/4.1.1/53.83
VíceVyhodnocení dotazníků spokojenosti občanů s prací MěÚ Černošice - listopad 2011, pracoviště Praha
1 Vyhodnocení dotazníků spokojenosti občanů s prací MěÚ Černošice - listopad 2011, pracoviště Praha Celkem bylo odevzdáno 108 dotazníků. V dotazníku bylo celkem 25 otázek. Z toho otázky 1-10 byly ke konkrétnímu
VíceVyhodnocení dotazníků spokojenosti občanů s prací MěÚ Černošice, duben 2013, pracoviště Praha
Vyhodnocení dotazníků spokojenosti občanů s prací MěÚ Černošice, duben 2013, pracoviště Praha 1 Celkem bylo odevzdáno 118 vyplněných dotazníků. 1. Městský úřad 1. Zjišťoval(a) jste si předem informace
VícePrůzkum spokojenosti klientů Městského úřadu Velké Meziříčí
Průzkum spokojenosti klientů Městského úřadu Velké Meziříčí (proběhlo ve dnech 9.5.2018 a 14.5.2018) Velké Meziříčí květen 2018 MĚSTO VELKÉ MEZIŘÍČÍ, Radnická 29/1, 594 13 Velké Meziříčí, tel.: 566 781
VíceŽIVOTNÍ SITUACE ODBORU DOPRAVY A SILNIČNÍHO HOSPODÁŘSTVÍ - EVIDENCE MOTOROVÝCH VOZIDEL
ŽIVOTNÍ SITUACE ODBORU DOPRAVY A SILNIČNÍHO HOSPODÁŘSTVÍ - EVIDENCE MOTOROVÝCH VOZIDEL ŽIVOTNÍ SITUACE ODBORU DOPRAVY A SILNIČNÍHO HOSPODÁŘSTVÍ - EVIDENCE MOTOROVÝCH VOZIDEL 1 REGISTRACE NOVÉHO VOZIDLA
VíceVýpisy prostřednictvím systému Czech POINT
Výpisy prostřednictvím systému Czech POINT výpis z živnostenského první strana rejstříku 50,- další strana výpis z rejstříku za trestů výpis výpis z obchodního první strana rejstříku 50,- další strana
VíceVÝROČNÍ ZPRÁVA zák. 106/99 Sb., o svobodném přístupu k informacím R O K
VÝROČNÍ ZPRÁVA zák. 106/99 Sb., o svobodném přístupu k informacím R O K 2 0 1 5 Město Sokolov je povinným subjektem, který má podle výše uvedeného zákona povinnost poskytovat informace vztahující se k
VíceVýsledky šetření spokojenosti klientů Městského úřadu Žďár nad Sázavou
Benchmarkingová iniciativa 2005 Výsledky šetření spokojenosti klientů Městského úřadu Žďár nad Sázavou Ždár nad Sázavou 11.6.2009 Rostislav Honus Metody Mystery Client Dotazníkové šetření Předpoklad: zájem
VíceVyhodnocení dotazníků spokojenosti občanů s prací MěÚ Černošice, listopad 2012, pracoviště Praha
1 Vyhodnocení dotazníků spokojenosti občanů s prací MěÚ Černošice, listopad 2012, pracoviště Praha Celkem bylo odevzdáno 125 vyplněných dotazníků. 1. Městský úřad 1. Zjišťoval(a) jste si předem informace
VíceMYSLIVOST RYBÁŘSTVÍ. Položka 13
Položka 13 MYSLIVOST a) Vydání loveckého lístku s platností nejdéle - na 1 den 30Kč - na 5 dní 50Kč - na 30 dní 70Kč - na 6 měsíců 100Kč - na 12 měsíců 150Kč - na 12 měsíců pro žáky a posluchače odborných
VíceŠetření spokojenosti klientů Magistrátu města Přerova
Šetření spokojenosti klientů Magistrátu města Přerova květen červen 2012 Dotazníkový průzkum byl realizován vrámci plnění Akčního plánu na rok 2012 projektu Zvýšení kvality řízení na Magistrátu města Přerova,
VíceKategorie osobních Kategorie subjektu údajů. Kategorie příjemců Doba uchování A. B. C. D. E. F.
Úsek tajemníka Městského úřadu Oslavany Informace o zpracování osobních údajů dle 18 odst. 2 zákona č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů a o změně některých zákonů, ve znění pozdějších P. č. Účel
VíceVyhodnocení dotazníkového šetření
Statutární město Ostrava městský obvod Slezská Ostrava Odbor sociálních věcí Vyhodnocení dotazníkového šetření Na oddělení sociálních služeb odboru sociálních věcí Úřadu městského obvodu Slezská Ostrava
VíceMěstský úřad Lipník nad Bečvou - odbor finanční
Seznam právních předpisů podle kterých je možné vůči městu Lipník nad Bečvou a jeho orgánu Městskému úřadu Lipník nad Bečvou činit právní úkony v elektronické podobě a náležitosti těchto úkonů, zejména
VíceStěhuji se, kam změnu (ne)hlásit?
Stěhuji se, kam změnu (ne)hlásit? Už od poloviny roku 2012 se můžete spolehnout na tzv. základní registry, které zajišťují, že už nemusíte obíhat všechny úřady a hlásit změnu na každém úřadě zvlášť. Většina
VíceVyhodnocení dotazníků spokojenosti občanů s prací MěÚ Černošice, únor 2013, pracoviště Praha
Vyhodnocení dotazníků spokojenosti občanů s prací MěÚ Černošice, únor 2013, pracoviště Praha 1 Celkem bylo odevzdáno 210 vyplněných dotazníků. 1. Městský úřad 1. Zjišťoval(a) jste si předem informace na
VíceVÝŠE SPRÁVNÍCH POPLATKŮ VYBÍRANÝCH MĚSTSKÝM ÚŘADEM ČESKÁ TŘEBOVÁ
VÝŠE SPRÁVNÍCH POPLATKŮ VYBÍRANÝCH MĚSTSKÝM ÚŘADEM ČESKÁ TŘEBOVÁ Výčet nejdůležitějších správních poplatků, které jsou vybírány v souladu se zákonem č. 634/2004 Sb., o správních poplatcích, ve znění pozdějších
VíceVýzkum spokojenosti klientů s Městským úřadem Velké Meziříčí
1 Výzkum spokojenosti klientů s Městským úřadem Velké Meziříčí (Valná hromada Mikroregionu Velkomeziříčsko Bítešsko) Velké Meziříčí listopad a prosinec 2011 2 Projekt: Posilování institucionální kapacity
VíceDotazníky rok klienti
Dotazníky rok 2010 - klienti Dotazníky vyplňovali klienti v měsících březnu, dubnu, září a říjnu 2010. Vyhodnocení odborů za rok 2010 dle jednotlivých měsíců. Spokojenost - přístup Praha březen duben září
VíceMěsto Brandýs nad Labem Stará Boleslav se sídlem MěÚ Brandýs nad Labem Stará Boleslav, Masarykovo nám. 1, Brandýs nad Labem Stará Boleslav
Město Brandýs nad Labem Stará Boleslav se sídlem MěÚ Brandýs nad Labem Stará Boleslav, Masarykovo nám. 1, 250 01 Brandýs nad Labem Stará Boleslav OZNÁMENÍ O VYHLÁŠENÍ VÝBĚROVÉHO ŘÍZENÍ Tajemník MěÚ Brandýs
VíceStěhuji se, kam změnu (ne)hlásit?
Stěhuji se, kam změnu (ne)hlásit? Už od poloviny roku 2012 se můžete spolehnout na tzv. základní registry, které zajišťují, že už nemusíte obíhat všechny úřady a hlásit změnu na každém úřadě zvlášť. Většina
VíceProgramový systém pro řízení a zpracování mzdové a personální agendy
Rozsah zpracování osobních údajů kancelář tajemníka Programový systém pro řízení a zpracování mzdové a personální agendy Účel zpracování: zajištění pracovně-právních vztahů a všech povinností s nimi spojených
VíceŽADATEL O VÝMĚNU OBECNÍHO BYTU
1. Statutární město Brno, Městská část Brno-Bosonohy Bosonožské nám. 1, 642 00 BRNO ŽADATEL O VÝMĚNU OBECNÍHO BYTU Příjmení: Jméno: Roz.: Datum narození: Stav: St. obč.: obec ulice, číslo domu PSČ Adresa
VíceŽÁDOST O PRONÁJEM BYTU SOCIÁLNÍHO CHARAKTERU
Formulář žádosti o pronájem bytu sociálního charakteru Město Třebíč Městský úřad Třebíč odbor správy majetku a investic města Masarykovo nám. 116 674 01 T Ř E B Í Č Datum: ŽÁDOST O PRONÁJEM BYTU SOCIÁLNÍHO
VíceZpráva z realizovaných průzkumů Mystery Client a spokojenosti klientů
Tento projekt je financován z prostředků Evropského sociálního fondu prostřednictvím Operačního programu Lidské zdroje a zaměstnanost a státního rozpočtu." Město Žďár nad Sázavou Zpráva z realizovaných
VícePodpisová oprávnění. Příloha č. 4 organizačního řádu
Příloha č. 4 organizačního řádu Podpisová oprávnění 1. Starosta : 1.1. i mající bezprostředně vztah k jeho funkci v souladu se zákonem o obcích, 1.2. i vzniklé z jednání starosty za město, k jejichţ podpisu
VíceŽADATEL O VÝMĚNU OBECNÍHO BYTU
Statutární město Brno Městská část Brno-Židenice Odbor správy majetku ÚMČ Gajdošova 7 615 00 Brno ŽÁDOST O VÝMĚNU OBECNÍHO BYTU ZA PODMÍNKY VRÁCENÍ STÁVAJÍCÍHO OBECNÍHO BYTU v městské části Brno-Židenice
VíceCzech POINT základní seznámení
Czech POINT základní seznámení Adéla Knittlová Správní odbor - matrika 20.05.2009 Czech POINT Poskytování ověřených výpisů z těchto centrálních registrů KATASTR NEMOVITOSTÍ OBCHODNÍ REJSTŘÍK ŽIVNOSTENSKÝ
VíceParlament se usnesl na tomto zákoně České republiky:
Strana 2052 Sbírka zákonů č. 199 / 2017 199 ZÁKON ze dne 7. června 2017, kterým se mění zákon č. 361/2000 Sb., o provozu na pozemních komunikacích a o změnách některých zákonů (zákon o silničním provozu),
VícePřehled nejdůležitějších předpisů - 5 odst. 1 písm. e) zákona č. 106/1999 Sb., o svobodném přístupu k informacím, v platném znění
Přehled nejdůležitějších předpisů - 5 odst. 1 písm. e) zákona č. 106/1999 Sb., o svobodném přístupu k informacím, v platném znění Městský úřad Tábor jedná a rozhoduje především podle následujících právních
VíceMoravský Beroun. Oznámení o vyhlášení výběrového řízení VŘ 1/2017
Město Moravský Beroun náměstí 9. května 4, 793 05 Moravský Beroun Oznámení o vyhlášení výběrového řízení VŘ 1/2017 Tajemník Městského úřadu Moravský Beroun dne 06.01.2017 v souladu s 7 zákona č. 312/2002
VíceVyhodnocení dotazníků spokojenosti občanů s prací MěÚ Černošice, březen 2013, pracoviště Praha
Vyhodnocení dotazníků spokojenosti občanů s prací MěÚ Černošice, březen 2013, pracoviště Praha 1 Celkem bylo odevzdáno 152 vyplněných dotazníků. 1. Městský úřad 1. Zjišťoval(a) jste si předem informace
VíceAnalýza poskytování sociální služby Terénní programy SPOLEČNĚ- JEKHETANE v Ostravě za rok Řešené zakázky TP Ostrava 2015
Analýza poskytování sociální služby Terénní programy SPOLEČNĚ- JEKHETANE v Ostravě za rok Poskytovatel sociální služby: SPOLEČNĚ-JEKHETANE, o. p. s. Místo poskytování služby: U Tiskárny 55/3, Ostrava-Přívoz,
VíceInformace o zpracování osobních údajů, jejich účelech, kategoriích subjektů údajů a době jejich uchování
Informace o zpracování osobních údajů, jejich účelech, kategoriích subjektů údajů a době jejich uchování Zaměstnanci odpovědná osoba za zpracování: účetní Na základě plnění právních povinností: jméno,
VíceKancelář starosty a tajemníka. nám. J. M. Marků 12 Lanškroun - Vnitřní Město Lanškroun
Kancelář starosty a tajemníka nám. J. M. Marků 12 Lanškroun - Vnitřní Město 563 16 Lanškroun www.lanskroun.eu Vyřizuje: Brejšová Telefon: +420 465 385 269 E-mail: petra.brejsova@lanskroun.eu Čj.: MULA
VíceEvidence vozidel registrace
Evidence vozidel registrace 1 registrace továrně nového vozidla 2.registrace vozidla z jiného pověřeného úřadu s již přidělenou RZ (SPZ) 3.registrace vozidla se schválenou technickou způsobilostí (přidělen
Více2.5 Občanské informační centrum: kumulace služeb metodou dělení procesů pro front office a back office
2.5 Občanské informační centrum: kumulace služeb metodou dělení procesů pro front office a back office Úřad, kde bylo řešení aplikováno: Městský úřad Moravská Třebová Městský úřad sídlí ve dvou budovách
VíceVyhodnocení dotazníkového šetření
Statutární město Ostrava městský obvod Slezská Ostrava Odbor sociálních věcí Vyhodnocení dotazníkového šetření Na oddělení sociálních služeb odboru sociálních věcí Úřadu městského obvodu Slezská Ostrava
VíceEvidence vozidel registrace
Evidence vozidel registrace Registrace vozidla 1. Registrace továrně nového vozidla... 2 2. Registrace vozidla z jiného pověřeného úřadu s již přidělenou RZ (SPZ)... 3 3. Registrace vozidla se schválenou
Více136 Správní poplatky Ověřování Rybářské lístky Příjmy matrika-úřad c e l k e m
položkaparag. ORG Odbor vnitřní správy ORJ 11 - pracoviště Brandýs 136 Správní poplatky 1361 1101 Ověřování 350 000 1361 1102 Rybářské lístky 100 000 1361 1120 Příjmy matrika-úřad 1 000 000 c e l k e m
VíceSEZNAM OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Domov pro seniory Karolinka Pod Obecnicu 308 756 05 Karolinka SEZNAM OSOBNÍCH ÚDAJŮ U každého údaje je vyhodnoceno kdo, z jakého důvodu a k jakému účelu konkrétní osobní údaj potřebuje. (1) Jméno a příjmení
VíceŽádost o pronájem bytu v domech s pečovatelskou službou (DPS) v majetku města Třebíče
Žádost o pronájem bytu v domech s pečovatelskou službou (DPS) v majetku města Třebíče Tato žádost se týká pronájmu bytů v následujících domech s pečovatelskou službou, které jsou v majetku města Třebíče:
VíceCo je Czech POINT. Český Podací Ověřovací Informační Národní Terminál. Nejpohodlnější způsob, jak z jediného místa komunikovat s úřady a institucemi.
Co je Czech POINT Český Podací Ověřovací Informační Národní Terminál Nejpohodlnější způsob, jak z jediného místa komunikovat s úřady a institucemi. Czech POINT je asistovaným místem výkonu veřejné správy,
VíceSprávní poplatky na stavebním úřadě od 2013
Správní poplatky na stavebním úřadě od 2013 Zákon č. 634/2004 Sb., o správních poplatcích Položka 17 Vydání rozhodnutí o umístění stavby nebo 1. zařízení anebo vydání rozhodnutí o změně vlivu užívání stavby
VíceOdbor dopravy. 1) Registr vozidel
Odbor dopravy 1) Registr vozidel a) evidence vedená výpočetní technikou, b) část pro vedení evidence písemná (spis vozidla), c) evidence technických průkazů silničních motorových vozidel a přípojných vozidel,
VíceVyhodnocení dotazníkového šetření
Statutární město Ostrava městský obvod Slezská Ostrava Odbor sociálních věcí Vyhodnocení dotazníkového šetření Na oddělení sociálních služeb odboru sociálních věcí Úřadu městského obvodu Slezská Ostrava
VícePostup Městského úřadu Kojetín při přijetí nalezené věci
Město Kojetín Masarykovo náměstí 20, 752 01 Kojetín vnitřní směrnice Postup Městského úřadu Kojetín při přijetí nalezené věci Čl.1 Úvodní ustanovení Vnitřní směrnice upravuje postup Městského úřadu Kojetín
VíceINFORMACE O ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ
INFORMACE O ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ Obec Čížkov, se sídlem Čížkov 53, 39301 Čížkov, IČ 00511323 Zákonnost zpracování POSKYTOVÁNÍ INFORMACÍ DLE ZÁKONA č. 106/1999 Sb. Poskytování informací dle zákona
VíceStatutární město Brno Městská část Brno-Židenice Odbor správy majetku ÚMČ Gajdošova Brno
Statutární město Brno Městská část Brno-Židenice Odbor správy majetku ÚMČ Gajdošova 7 615 00 Brno ŽÁDOST O PRONÁJEM OBECNÍHO BYTU v městské části Brno-Židenice 1. ŽADATEL O PRONÁJEM OBECNÍHO BYTU Příjmení:
VíceNABÍDKA realizace Mystery client pro Městský úřad
NABÍDKA realizace Mystery client pro Městský úřad Nabídku zpracoval: Mgr. Stanislav Loskot, MBA Lektor dalšího vzdělávání dle NSK, poradce a manažer pro VS ČR externí pedagog Katedra managementu, fakulta
VíceVyhodnocení dotazníkového šetření
Statutární město Ostrava městský obvod Slezská Ostrava Odbor sociálních věcí Vyhodnocení dotazníkového šetření Na oddělení sociálních služeb odboru sociálních věcí Úřadu městského obvodu Slezská Ostrava
VíceMěstský úřad Vimperk R O Z H O D N U T Í. odbor výstavby a územního plánování. Stavba se člení do následujících stavebních objektů:
Městský úřad Vimperk Steinbrenerova 6, 385 17 VIMPERK odbor výstavby a územního plánování Číslo jednací: Vyřizuje: Telefon: 388 459 049 Ve Vimperku dne: 13.4.2010 VÚP 10997/10-483/10-NOV-328.3 Petr Nový
VícePrávní povinnost, splnění smlouvy, Právní povinnost, splnění smlouvy, Ne Ne 56 Smlouvy 56.7 darovací V/5
Příloha č. 6 Systémové analýzy působnosti obcí z hlediska obecného nařízení o ochraně osobních údajů Přehled agend zpracovávajících osobní údaje v podřízených organizacích Název agendy Zpracovávané OÚ
VíceVyhodnocení dotazníkového šetření spokojenosti občana/zákazníka 2016
Vyhodnocení dotazníkového šetření spokojenosti občana/zákazníka 216, Městského úřadu Val. Klobouky Vyhodnocení dotazníkového šetření spokojenosti občana/zákazníka 216 Ve dnech 14. 6. 216, 17. 6. 216 a
VíceVÝŠE SPRÁVNÍCH POPLATKŮ VYBÍRANÝCH MĚSTSKÝM ÚŘADEM ČESKÁ TŘEBOVÁ
VÝŠE SPRÁVNÍCH POPLATKŮ VYBÍRANÝCH MĚSTSKÝM ÚŘADEM ČESKÁ TŘEBOVÁ Výčet nejdůležitějších správních poplatků, které jsou vybírány v souladu se zákonem č. 634/2004 Sb., o správních poplatcích, ve znění pozdějších
VíceŽÁDOST O PRONÁJEM STARTOVACÍHO BYTU
Formulář žádosti o pronájem startovacího bytu Město Třebíč Městský úřad Třebíč odbor správy majetku a investic města Masarykovo nám. 116 674 01 T Ř E B Í Č Datum: Část 1 Osobní údaje 1. Žadatel: Adresa
VíceMuž/ Žena Datum narození Jméno/jména Místo a stát narození.. Příjmení. Rodné číslo v ČR. Rodné příjmení... Státní příslušnost.
Dotazník pro určení státu bydliště pro účely dávek státní sociální podpory dávek pomoci v hmotné nouzi dávek pro osoby se zdravotním postižením Muž/ Žena Datum narození Jméno/jména Místo a stát narození..
VíceŽ Á D O S T O N Á J E M B Y T U
Ž Á D O S T O N Á J E M B Y T U Osoby ohrožené sociálním vyloučením Podací razítko Žadatel vyplní orámované části strojem nebo hůlkovým písmem ŽADATEL Jméno a příjmení Rodné číslo Stav Trvalé bydliště
VíceSPOKOJENOST OBČANŮ ZNOJMA S MÍSTNÍM SPOLEČENSTVÍM, 2016 VÝSLEDKY DOTAZNÍKOVÉHO ŠETŘENÍ. CI2, o. p. s. ČERVEN ZDROJ: MĚSTO ZNOJMO
prahapraha ČERVEN 2016 CI2, o. p. s. ZDROJ: MĚSTO ZNOJMO SPOKOJENOST OBČANŮ ZNOJMA S MÍSTNÍM SPOLEČENSTVÍM, 2016 VÝSLEDKY DOTAZNÍKOVÉHO ŠETŘENÍ www.ci2.co.cz Cíle průzkumu Cílem dotazníkového šetření Spokojenost
Více- občanský průkaz, cestovní doklad, nebo průkaz o povolení k pobytu cizince
Narodilo se vám dítě? a/ dítě z manželství jeden z rodičů předloží: - souhlasné prohlášení rodičů o jménu /jménech/ dítěte - oddací list - občanský průkaz, cestovní doklad, nebo průkaz o povolení k pobytu
VíceZÁKLADNÍ REGISTRAČNÍ POVINNOSTI PODNIKATELŮ VŮČI FINANČNÍM ÚŘADŮM, OKRESNÍM SPRÁVÁM SOCIÁLNÍHO ZABEZPEČENÍ A ÚŘADŮM PRÁCE
ZÁKLADNÍ REGISTRAČNÍ POVINNOSTI PODNIKATELŮ VŮČI FINANČNÍM ÚŘADŮM, OKRESNÍM SPRÁVÁM SOCIÁLNÍHO ZABEZPEČENÍ A ÚŘADŮM PRÁCE 1 Podnikatel fyzická osoba 1.1 Zahájení podnikatelské činnosti 1.1.1 Podnikatel
VíceMoravský Beroun. Oznámení o vyhlášení výběrového řízení VŘ 4/2017
Město Moravský Beroun náměstí 9. května 4, 793 05 Moravský Beroun Oznámení o vyhlášení výběrového řízení VŘ 4/2017 Tajemník Městského úřadu Moravský Beroun dne 18.01.2017 v souladu s 7 zákona č. 312/2002
VíceZměna zákona č. 634/2004 Sb., o správních poplatcích, ve znění pozdějších předpisů. Čl. XIX. Položka 17
Změna zákona č. 634/2004 Sb., o správních poplatcích, ve znění pozdějších předpisů Příloha Sazebník : Čl. XIX Položka 17 1. Vydání rozhodnutí o umístění stavby nebo zařízení anebo vydání rozhodnutí o změně
VíceNávrh na zamítnutí návrhu zákona nebyl podán.
Pozměňovací a jiné návrhy k návrhu poslanců Věry Kovářové, Jana Farského a dalších na vydání zákona, kterým se mění zákon č. 361/2000 Sb., o provozu na pozemních komunikacích a o změnách některých zákonů
Víceprověření úrovně kvality Městský úřad Šumperk 2010
Mystery client prověření úrovně kvality kontaktu s klientem 2010 Co je to mystery client? Jedná se klasickou kvantitativní dotazníkovou analýzu, jejíž sestavení se řídí metodikou sociologických průzkumů.
VíceZměna zákona o správních poplatcích
ČÁST ČTRNÁCTÁ Změna zákona o správních poplatcích Čl. XIX Příloha k zákonu č. 634/2004 Sb., o správních poplatcích, ve znění zákona č. 217/2005 Sb., zákona č. 228/2005 Sb., zákona č. 361/2005 Sb., zákona
VíceČÁST ČTRNÁCTÁ Změna zákona o správních poplatcích. Čl. XIX
ČÁST ČTRNÁCTÁ Změna zákona o správních poplatcích Čl. XIX Příloha k zákonu č. 634/2004 Sb., o správních poplatcích, ve znění zákona č. 217/2005 Sb., zákona č. 228/2005 Sb., zákona č. 361/2005 Sb., zákona
VíceMísto pro podací razítko
Místo pro podací razítko ŽÁDOST O PRONÁJEM OBECNÍHO BYTU v městské části Brno - Židenice 1. ŽADATEL O PRONÁJEM OBECNÍHO BYTU Příjmení: Jméno: Roz.: Datum narození: Stav: St. obč.: ulice, číslo domu obec
Vícezkušební komisař / zkušební komisařka v odboru dopravně správních agend Magistrátu hl. města Prahy kód 0570
HLAVNÍ MĚSTO PRAHA MAGISTRÁT HLAVNÍHO MĚSTA PRAHY OZNÁMENÍ O VYHLÁŠENÍ VÝBĚROVÉHO ŘÍZENÍ Hlavní město Praha - Magistrát hlavního města Prahy zastoupené ředitelem Magistrátu hlavního města Prahy vyhlašuje
Víced) Ke stavbě garáže nejvýše se 3 stáními nebo řadových garáží Kč a 500 Kč za každé další stání, nejvýše Kč
Položka 17 1. Vydání rozhodnutí o umístění stavby nebo zařízení anebo vydání rozhodnutí o změně vlivu užívání stavby na území 14) a) Ke stavbě pro bydlení 15) s nejvýše 3 byty nebo ke stavbě pro rodinnou
VíceMěsto Hostivice. Závěrečný účet města. za rok 2008
Město Hostivice Závěrečný účet města za rok 2008 Březen 2009 1. Inventarizace majetku Inventarizace majetku města byla provedena na základě nařízení starostky města k zahájení inventarizace majetku města
VíceSociální pracovnice. je koordinátorkou dobrovolnictví na zařízení. SENIOR Otrokovice, příspěvková organizace
SENIOR Otrokovice, příspěvková organizace, vyhlašuje výběrové řízení na pozici: Na jakou práci se můžete těšit: Sociální pracovnice provádění cíleného sociálního šetření u osob nacházejících se v nepříznivé
Více136 Správní poplatky Ověřování Rybářské lístky Příjmy matrika-úřad c e l k e m
položkaparag. ORG Odbor vnitřní správy ORJ 11 - pracoviště Brandýs 136 Správní poplatky 1361 1101 Ověřování 300 000 1361 1102 Rybářské lístky 300 000 1361 1120 Příjmy matrika-úřad 1 800 000 c e l k e m
VíceMěsto Řevnice. Závěrečný účet města za rok 2015
Město Řevnice Závěrečný účet města za rok 2015 sestavený ke dni 3. 6. 2016 Údaje o organizaci Název: Město Řevnice Adresa: nám. Krále Jiřího z Poděbrad 74 252 30 Řevnice IČ: 00241636 Právní forma: OBEC
VíceStandard číslo Vnitřní předpisy Městského úřadu Vnitřní postupy oddělení OSPOD. Pracovní řád zaměstnanců města Český Krumlov
1 Místní a časová dostupnost Místní a časová dostupnost výkonu OSPOD MěÚ Český 2 Prostředí a podmínky Zajištění výkonu sociálně-právní ochrany dětí: Prostorové Materiální Hygienické 3 Informovanost o výkonu
VíceMěstský úřad NFORMACE NA DLANI OBČANSKÉ ZÁLEŽITOSTI PODNIKÁNÍ DOPRAVA OSTATNÍ
Městský úřad NFORMACE NA DLANI OBČANSKÉ ZÁLEŽITOSTI PODNIKÁNÍ DOPRAVA OSTATNÍ Informace na dlani Obsah OBČANSKÉ ZÁLEŽITOSTI 1 Vydání občanského průkazu (OP) občanu mladšímu 15 let 2 Vydání prvního OP v
VíceMĚNÍM ADRESU TRVALÉHO POBYTU KAM MÁM ZMĚNU (NE)HLÁSIT?
MĚNÍM ADRESU TRVALÉHO POBYTU KAM MÁM ZMĚNU (NE)HLÁSIT? Městský úřad Vsetín Návod pro občana při změně adresy trvalého pobytu Zpracoval: Městský úřad Vsetín, odbor správních agend Vsetín - červen 2019 ~
VíceZMĚNA TYPU MOTORU. technický průkaz (TP), osvědčení o registraci vozidla (ORV, OTP)
ZMĚNA TYPU MOTORU vyjádření výrobce vozidla nebo jeho akreditovaného zástupce, že typ motoru je určen jako náhradní díl k tomuto vozidlu doklad o řádném nabytí motoru (např. faktura, kupní smlouva) protokol
VíceKancelář starosty a tajemníka
nám. J. M. Marků 12 Lanškroun - Vnitřní Město 563 01 Lanškroun www.lanskroun.eu Vyřizuje: Ing. Petra Brejšová Telefon: 465 385 269 E-mail: petra.brejsova@lanskroun.eu Čj.: MULA 13569/2016 Počet listů dokumentu:
VíceStatutární město Přerov Podací razítko:
Statutární město Přerov Podací razítko: Žádost o uzavření nájemní smlouvy k bytu zvláštního určení zvlášť upraveného pro bydlení zdravotně postižených osob Jméno a příjmení žadatele. Trvalé bydliště...
VíceOZNÁMENÍ O VYHLÁŠENÍ VÝBĚROVÉHO ŘÍZENÍ. v y h l a š u j e VÝBĚROVÉ ŘÍZENÍ. na obsazení funkčního místa úředníka/úřednice: vedoucí Odboru všeobecného
ÚŘAD MĚSTSKÉ ČÁSTI, TUŘANSKÉ NÁM. 1, 620 00 BRNO OZNÁMENÍ O VYHLÁŠENÍ VÝBĚROVÉHO ŘÍZENÍ Tajemník Úřadu městské části Brno-Tuřany, v souladu s 7 zákona č. 312/2002 Sb., o úřednících územních samosprávných
VíceOznámení o vyhlášení výběrového řízení na služební místo rada/odborný rada (právník) oddělení právní a kontrolní Ostrava
Oznámení o vyhlášení výběrového řízení na služební místo rada/odborný rada (právník) oddělení právní a kontrolní Ostrava č.j.: KHSMS/44078/2015 Datum: 22. října 2015 Ředitelka Krajská hygienická stanice
VíceOznámení o vyhlášení výběrového řízení
Oznámení o vyhlášení výběrového řízení Město Kolín zastoupené tajemnicí Městského úřadu Kolín v souladu se zákonem č. 312/2002 Sb., o úřednících územních samosprávných celků a o změně některých zákonů,
VíceŽ Á D O S T O N Á J E M B Y T U
Ž Á D O S T O N Á J E M B Y T U Zdravotně handicapovaní (TP,ZTP,ZTP/P, invalidní důchod 3. stupně) Podací razítko Žadatel vyplní orámované části strojem nebo hůlkovým písmem ŽADATEL Jméno a příjmení Rodné
VíceMetodický pokyn B16. Nepřítomnost uživatele v zařízení. pro službu Chráněné bydlení
Domov sociálních služeb Skřivany Dr. Vojtěcha 93, 503 52 IČ 00578991 TEL.: 495 491 336 www.usp-skrivany.cz Název dokumentu: Nepřítomnost uživatele v zařízení Číslo: B16 Účinnost od: 1. 1. 2015 Počet příloh:
Více634/2004 Sb. ZÁKON o správních poplatcích Příloha Sazebník
634/2004 Sb. ZÁKON o správních poplatcích Příloha Sazebník Položka 17 1. Vydání rozhodnutí o umístění stavby nebo zařízení anebo vydání rozhodnutí o změně vlivu užívání stavby na území 14) a) ke stavbě
VíceBalíček týkající se dodržování předpisů PŘÍLOHY NÁVRHU NAŘÍZENÍ EVROPSKÉHO PARLAMENTU A RADY,
EVROPSKÁ KOMISE V Bruselu dne 2.5.2017 COM(2017) 256 final ANNEXES 1 to 3 Balíček týkající se dodržování předpisů PŘÍLOHY NÁVRHU NAŘÍZENÍ EVROPSKÉHO PARLAMENTU A RADY, kterým se zřizuje jednotná digitální
VíceZásady přidělování finančních prostředků na podporu dětí ze sociálně slabých rodin
Zásady přidělování finančních prostředků na podporu dětí ze sociálně slabých rodin Odbor sociálních služeb, MěÚ Hodonín, 2016 Schváleno Radou města Hodonína dne 12.1.2016 Zásady nabyly účinnosti dnem schválení
VíceSystémová podpora profesionálního výkonu sociální práce. Multifunkčnost sociálního pracovníka
Systémová podpora profesionálního výkonu sociální práce Multifunkčnost sociálního pracovníka Představení, cíl příspěvku Mgr. Naděžda Škrabalová, DiS. Cílem je podpořit účastníky semináře při stanovování
VíceHODNOCENÍ PŘÍVĚTIVOSTI A OTEVŘENOSTI ÚŘADŮ OBCÍ S ROZŠÍŘENOU PŮSOBNOSTÍ aneb JAK VYPADÁ PŘÍVĚTIVÝ ÚŘAD?
HODNOCENÍ PŘÍVĚTIVOSTI A OTEVŘENOSTI ÚŘADŮ OBCÍ S ROZŠÍŘENOU PŮSOBNOSTÍ aneb JAK VYPADÁ PŘÍVĚTIVÝ ÚŘAD? Ing. Edita Šejnohová odbor strategického rozvoje a koordinace veřejné správy Ministerstvo vnitra
VíceMěsto Broumov třída Masarykova 239, Broumov SMĚRNICE RADY MĚSTA. Název: Petice a stížnosti
Město Broumov třída Masarykova 239, 550 01 Broumov SMĚRNICE RADY MĚSTA Název: Petice a stížnosti Číslo dokumentu: SRM/05 Vydání č.: 03 Výtisk č.: 1 Účinnost od: 01.12.2016 Platnost do: neurčitá Zrušuje
Více