Centrum sociální pé e m sta Žamberk Albertova 357, Žamberk VNIT NÍ SM RNICE. 6/09 PRÁVA A POVINNOSTI KLIENT PE OVATELSKÉ SLUŽBY I.

Transkript

1 Centrum sociální pée msta Žamberk O: VNITNÍ SMRNICE. 6/09 PRÁVA A POVINNOSTI KLIENT PEOVATELSKÉ SLUŽBY I. PRÁVA 1. Možnost nahlížet do veškeré dokumentace, která je o klientovi vedena. 2. Možnost kdykoliv odvolat souhlas s vedením, evidencí a zpracováním svých osobních údaj pokud klient svj souhlas odvolá, služba mu nemže být dále poskytována. 3. Každý klient má nárok na individuální plánování prhu služby dle jeho poteb, pání, požadavk a oekávání (osobních cíl) každý klient má ureného pracovníka, který s ním plánuje individuáln prh služeb, tento pracovník se nazývá klíový pracovník. 4. Každý klient má právo objednat si jakýkoliv úkon z nabídky Centra sociální pée msta Žamberk (CSP), který potebuje - zpsob objednání a zajištní jednotlivých peovatelských úkon: Pomoc pi bžných úkonech (pomoc pi pesunu na lžko nebo invalidní vozík, pomoc pi oblékání ) tento úkon si klient sjednává u svého klíového pracovníka, který je mu azen nebo u kterékoliv peovatelky Pomoc pi osobní hygien nebo poskytnutí podmínek pro osobní hygienu - tento úkon si klient sjednává u svého klíového pracovníka, který je mu pazen nebo u kterékoliv peovatelky; úkon je vykonáván pímo v domácnosti klienta nebo v koupeln CSP 1

2 Centrum sociální pée msta Žamberk O: Dovoz nebo donáška jídla - obdy odebírá CSP ze Školní jídelny nám. Gen. Knopa, Žamberk - klient má možnost výbru ze tí jídel - klient si poídí 2 jídlonosie misky i víka si iteln popíše svým jménem - cenu obda uruje školní jídelna, mže se tedy kdykoliv zmnit k dnešnímu dni iní 51 K/1 obd - zárove je k cen obda pipoítána donáška obda dle našeho platného ceníku Upozornní: Z hygienických dvod nevydává jídelna obdy do zneištných a poškozených jídlonosi. Zajištní obda pro klienty v DPS: Tento úkon si klient sjednává u svého klíového pracovníka, který je mu pazen nebo u kterékoliv peovatelky. ihlášku ob na každý týden si klient chodí zapisovat do peovatelské místnosti (obd musí být zapsán nejpozdji 1 den edem do hodin); v pípad nemoci i nepohyblivosti, peovatelka navštíví klienta a pinese mu formulá na objednávku obda v pípad poteby mu pomže s vyplnním; obd je klientovi pinesen ke dveím jeho bytu nebo do jeho bytu (v pípad poteby obd peovatelka nabere na talí, oheje, naporcuje) mezi hodinou. Odhláška obda je klientem provedena škrtnutím svého jména v seznamu nahlášených ob - zrušit obd lze den edem do 13. hodiny, Jídlonosi musí mít peovatelky k dispozici v urené polici v pízemí budovy B do 6.00 hodin toho dne, kdy má být donáška obda uskutena. Zajištní obda pro klienty mimo DPS: tento úkon si klient sjednává u svého klíového pracovníka, který je mu pazen nebo u terénní peovatelky (telefonní íslo ). ihláška ob na každý týden je zajištna klient dostane 1x týdn jídelníek, který iteln vyplní (zakroužkuje íslo obda, který si vybral) a podepsaný jídelníek vrátí zpt terénním 2

3 Centrum sociální pée msta Žamberk O: peovatelkám(obd musí být nahlášen nejpozdji 1 den pedem do hodin), v pípad nemoci i nepohyblivosti, peovatelka navštíví klienta a pinese mu formulá na objednávku obda v pípad poteby mu pomže s vyplnním; obd je klientovi pinesen ke dveím jeho bytu nebo do jeho bytu (v pípad poteby obd peovatelka nabere na talí, oheje, naporcuje) mezi hodinou. Odhláška ob je klientem provedena nahlášením terénní peovatelce osobn nebo na telefonním ísle den edem do hodiny. Jídlonosie vybírají peovatelky den pedem, než má být donáška obda uskutena Pomoc pi zajištní chodu domácnosti (bžný úklid a údržba domácnosti, sezonní úklid, velký úklid) - tento úkon si klient sjednává nejpozdji alespo jeden den dopedu (nejlépe 1 týden dopedu) u svého klíového pracovníka, který je mu pazen nebo u kterékoliv peovatelky žné nákupy a pochzky - tento úkon si klient sjednává u svého klíového pracovníka, který je mu pazen nebo u kterékoliv peovatelky. Nákupy jsou zajišovány 2 3 týdn povenou peovatelkou (v pípad poteby individuáln); klient sepíše objednávku nákupu, která obsahuje soupis všech položek, které chce nakoupit i obstarat a uvede finanní ástku, kterou pedává peovatelce a vše stvrdí svým podpisem; pokud špatný zdravotní stav nedovolí klientovi nákup sepsat, sepíše jej za nj peovatelka. Objednávka nákupu je závazná. Nákup je klientovi donesen do jeho domácnosti (pokud bydlí klient v DPS vyzvedne si nákup ve výdejn CSP) - pochzky: vyízení osobní záležitosti klienta na úad, pošti jiné veejné instituci 3

4 Centrum sociální pée msta Žamberk O: Praní a žehlení osobního prádla - tento úkon si klient sjednává alespo jeden den dopedu u svého klíového pracovníka, který je mu pazen nebo u kterékoliv peovatelky; úkon je vykonáván v provozních prostorách CSP, prádlo klient odevzdá povené peovatelce, která úkon zajistí Doprovod - tento úkon si klient sjednává alespo jeden den dopedu u svého klíového pracovníka nebo u kterékoliv peovatelky. Klient mže být doprovázen k lékai, do obchodu, na úad a jiné veejné instituce. V pípad poteby (klient upoutaný na invalidní vozík) je možné doprovodit klienta na procházku. Jednoduché ošetovatelské úkony - tento úkon si klient sjednává alespo jeden den dopedu u svého klíového pracovníka, který je mu pazen nebo u kterékoliv terénní peovatelky (v DPS u zdravotní sestry). V rámci tohoto úkonu zajišujeme: jednoduchý dohled (ranní kontrola klienta), dohled s inností (ranní kontrola s rznými innostmi bandážování, vtrání, pipomenutí lék), pevazy, dále zdravotní sestra vykonává v DPS: ení tlaku a glykémie a podporu pi užívání lék (pouze v pípad poteby) pokud klient nebydlí v DPS a potebuje podporu pi užívání lék a mení tlaku a glykémie zajišuje tyto služby domácí zdravotní pée - v pípad zájmu o domácí péi se informujte u svého praktického lékae Taxi služba - tento úkon si klient sjednává alespo jeden den dopedu u svého klíového pracovníka nebo u kterékoliv peovatelky, klient je odvezen dle svého pání kamkoliv v Žamberku. 4

5 Centrum sociální pée msta Žamberk O: Údržbáské práce - tento úkon si klient sjednává alespo jeden den dopedu u svého klíového pracovníka nebo u kterékoliv peovatelky; klientovi jsou zajištny drobné opravy v jeho domácnosti. Mytí jídlonosie - tento úkon si klient sjednává alespo jeden den dopedu u svého klíového pracovníka nebo u kterékoliv peovatelky. Úklid spolených prostor - tento úkon si klient sjednává u svého klíového pracovníka nebo u kterékoliv peovatelky. Zprostedkování telefonních služeb toto zprostedkování je zajištno pouze klientm bydlícím v DPS prostednictvím telefonní ústedny CSP, tento úkon si klient sjednává u sociální pracovnice CSP. Pokud má klient ješt jiné požadavky, které by poteboval zajistit, mže je projednat se svým klíovým pracovníkem nebo se sociální pracovnicí. II. POVINNOSTI 1. Placení úhrad za poskytnuté služby a obdy úhrady se platí v hotovosti za celý msíc zptn, tzn týden následujícího msíce pokud tento zpsob klientovi nevyhovuje, je možné se domluvit i na bezhotovostní úhrad Prh výbru úhrad u klient bydlících mimo DPS - na zaátku msíce je každý klient písemn informován o dni, kdy se budou úhrady za služby a obdy vybírat úhrady se vybírají ve stanovený den pímo v domácnosti klienta v dob od 7.30 do hodin Prh výbru úhrad u klient bydlících v DPS - na zaátku msíce je každý klient informován prostednictvím urené nástnky (vedle peovatelské 5

6 Centrum sociální pée msta Žamberk O: místnosti) umístné v pízemí budovy B Centra sociální pée o dni, kdy se budou úhrady za služby a obdy vybírat úhrady se vybírají ve stanovený den ve spoleenské místnosti CSP v dob od 7.30 do hodin (v pípad nutnosti je po domluv možné úhradu zaplatit i mimo stanovený den) 2. Zrušení objednaného úkonu, který klient nepotebuje jakmile se klient dozví, že úkon nevyužije, informuje o tom co nejdíve CSP; pokud tak klient neuiní a je to v jeho možnostech, úkon mu mže být naútován tak, jako kdyby byl vykonán 3. Objednání úkonu úkony je teba nahlásit alespo 1 den dopedu, pokud možno i díve ve chvíli, kdy klient potebuje vykonat úkon, který nemá objednaný, musí klient poítat s tím, že mu peovatelky z organizaních dvod nebudou schopny vyhovt ihned - služby CSP mu budou poskytnuty, jakmile to bude možné 4. S každým klientem dle zákona o sociálních službách musí být uzavena písemná Smlouva o poskytnutí peovatelské služby. 5. Pro všechny klienty platí písný zákaz nabízet zamstnancm CSP jakékoliv finanní i hmotné odmny. Tento vnitní pedpis nabývá úinnosti dne V Žamberku, dne Mgr.Marie Grombíová editelka 6