Úvodní část. Části. Historie, organizace, členění, regulace, právo a principy multilaterální spolupráce v letecké dopravě 31

Transkript

1 Obsah Úvodní část Úvod do světa letecké dopravy 15 Pár slov za autory 18 Autorský kolektiv 19 Recenze 24 Poděkování 28 Části Historie, organizace, členění, regulace, právo a principy multilaterální spolupráce v letecké dopravě 31 JUDr. Jiří Horník, L L M, Ing. Jiří Průša 1 Globální role letectví, letecké dopravy a její historický vývoj Počátky mezinárodního leteckého dopravního systému Shrnutí 36 2 Základní principy regulace v letecké dopravě Mezinárodní (chicagský) systém Evropský systém Ostatní regionální systémy Národní systém regulace Specifické oblasti mezinárodní regulace Regulace odpovědnosti za škody v letecké dopravě 62 3 Mezinárodní organizace v civilním letectví Vládní organizace Nevládní organizace s celosvětovou působností Shrnutí 80 Část II Principy letového provozu 83 Ing. Michal Pazourek, Ing. Jiří Průša 1 Civilní a vojenský vzdušný prostor 83 2 Rozdělení vzdušného prostoru Řízené a neřízené prostory Letové cesty 84

2 2.3 Koncové oblasti a řízené letištní zóny 2.4 Shrnutí Nové koncepty organizace letového prostoru ve vzdušném prostoru Free flight koncept Dynamická aktualizace parametrů během letu (DARF) Řízení letového provozu prostřednictvím datové komunikace (CPDLC) Další trendy Shrnuti 87 4 Lety v oblastech bez radarového pokrytí Principy letů v oblastech bez radarového pokrytí Řešení problematiky záložních letišť Provoz dvoumotorových letadel - podmínky ETOPS Shrnutí 90 5 IFR a VFR lety VFR lety IFR lety Shrnutí 91 6 Řešení kapacitního omezení z pohledu leteckého dopravce Řízení letového provozu Shrnutí 95 7 Sled praktických kroků nutných к provedení letu Právní aspekty Provozní aspekty Administrativní aspekty Shrnutí 98 8 Role a zodpovědnosti operačního střediska leteckého provozovatele Hlavní činnosti operačního střediska Dispečeři operačního střediska leteckého dopravce Informační toky a komunikace s poskytovateli služeb Předpisová základna Speciální provoz Řešení nestandardních situací a nestandardní komunikace (nouzová) Shrnutí Bezpečnostní opatření к ochraně letecké dopravy Teroristické činy a prevence proti nim Nezvladatelní cestující Shrnutí 107 Část III Přepravní služby v letecké dopravě 109 Ing. Jiří Průša, Ing. Michal Pazourek 1 Alternativy poskytování leteckých přepravních služeb cestujícím 109

3 1.1 Pravidelná letecká přeprava Nepravidelná letecká přeprava Soukromá letecká přeprava Nabídka a prodej pravidelné letecké přepravy cestujících Historie a principy distribuce a prodeje pravidelné letecké přepravy osob Současná praxe v oblasti prodeje pravidelné letecké přepravy Automatizace nabídky a prodeje služeb leteckých dopravců Vlastní prodeje leteckých dopravců Agenturní a nezávislé internetové portály Shrnuti Základní přepravní dokumenty v letecké přepravě cestujících Letenka a zavazadlový lístek Palubní vstupenka Electronic Miscellaneous Document Předplacené jízdné Shrnutí Přepravní podmínky v letecké přepravě Kategorie cestujících Kategorie zavazadel Nároky cestujících na přepravu zavazadel Přeprava zvláštních druhů zboží a předmětů Minimum check-in time/minimum connecting time Shrnutí Letecký přepravní proces - přeprava cestujících Přeprava na letiště Odbavení cestujících к letu Organizace odbavovacího procesu Bezpečnostní kontrola Čekání před odletem Nástup na palubu letadla Služby na palubě Vlastní letecká přeprava Výstup do příletového terminálu Odjezd z letiště Shrnutí Letecký přepravní proces - přeprava nákladů Poptávka po nákladní letecké přepravě Ceny v letecké přepravě zboží a prodej přepravy zboží Přeprava letecké pošty Dokumenty v nákladní letecké přepravě Shrnutí Terminologie a kódování základních pojmů v letecké dopravě Kódy mést a letišť Označování leteckých dopravců Rejstříkové označování letadel - imatrikulace 144

4 7.4 Označování typů letadel Číslování letů Rozlišování časových pásem a dnů Shrnutí 146 Část IV Letecký dopravce 147 Ing. Jiří Žežula 1 Úvod Kategorie leteckých dopravců Členění podle charakteru obchodního vytížení Členění podle charakteru nabídky a prodeje přepravních služeb Členění na vnitrostátní a mezinárodní dopravce Členění podle způsobu organizace přepravy a možnosti propojení návazných letů Členění podle charakteru služeb a obchodního modelu Členění podle přepravní vzdálenosti Shrnutí Letadlový park Struktura letadlového parku - kategorie letadel Konfigurace letadel, typové řady Předpokládané směry vývoje nové letadlové techniky Základní pojmy z provozu a údržby dopravních letadel Letadlový park a jeho vliv na konkurenceschopnost dopravců Specifika letadel pro business aviation Shrnutí Činnosti a organizace leteckých dopravců Činnosti leteckých dopravců Organizace leteckých dopravců Kategorie pracovních míst u leteckých dopravců Shrnutí Ukazatele výkonnosti leteckých dopravců Naturální ukazatele letecké přepravy Finanční ukazatele letecké přepravy Parametry popisující produktivitu práce u leteckých dopravců Problematika srovnáváni výsledků leteckých dopravců Shrnutí Náklady leteckých dopravců a jejich kalkulace Přímé provozní náklady Nepřímé provozní náklady Celkové náklady Kalkulační vzorec nákladů Shrnutí Výnosy a ceny služeb leteckých dopravců 290

5 7.1 Ceny v nepravidelné přepravě a ceny ACMI pronájmů Ceny v pravidelné osobní přepravě Ceny v pravidelné letecké přepravě zboží a pošty Poplatky, daně a další složky ceny služeb leteckých dopravců Vykazování výnosů v letecké dopravě Shrnutí Strategie leteckých dopravců Analýza vnějšího prostředí Základní strategie Dílčí strategie Shrnutí Řízení efektivnosti sítě linek Výkonnost dopravce ve vztahu к jeho síti linek Letový řád Řízení a vyhodnocování jednotlivých linek (route management) Proces zavádění nových linek Vyhodnocování prodejní výkonnosti jednotlivých teritorií Shrnutí Souhrnná charakteristika obchodního modelu Shrnutí hlavních rozdílů mezi klasickým dopravcem a ICC Faktory efektivního uplatnění modelu LCC Vzájemné působení konceptu klasických dopravců a LCC Budoucnost konceptu nízkonákladových dopravců Ziskovost letecké dopravy, její vývoj a cesty к jejímu růstu Historický vývoj ziskovosti v celém odvětví letecké dopravy Hlavní faktory ovlivňující ziskovost v posledních obdobích Finanční výsledky vybraných dopravců v roce Cesty ke zvyšování ziskovosti leteckých dopravců Shrnutí 407 Část V Trh a zákazníci letecké dopravy, spolupráce a konkurence leteckých dopravců 411 Ing. Jiří Průša, Ing. Michal Pazourek 1 Marketing a konkurence leteckých dopravců Trh letecké přepravy Cílové skupiny zákazníků v letecké dopravě (segmentace) Kritéria pro tvorbu tržních segmentů Konkurence v letecké dopravě Cenová nabídka Produkt a jeho kvalita Kritéria posuzování kvality produktu zákazníky z jednotlivých segmentů Konzistence produktu letecké společnosti 424

6 3 Věrnostní programy leteckých dopravců Frequent Flyer Programme Frequent Buyer Programme Frequent Seller Programme Spolupráce leteckých dopravců Multilaterální obchodní spolupráce - světová síť leteckých dopravců Bilaterální obchodní spolupráce Shrnutí Globální alianční spolupráce Principy alianční spolupráce Historie a zkušenosti z globální alianční spolupráce Základní typy spolupráce leteckých dopravců v rámci aliance Obchodně-provozní výhody plynoucí dopravcům z aliančního členství Finanční výhody plynoucí dopravcům z aliančního členství Některé problémy vyplývající z alianční spolupráce Rozhodování o vstupu a volba aliance Současná globální alianční uskupení Majetkové a právní propojení leteckých dopravců Shrnutí Spolupráce v neobchodních činnostech Technická a provozní oblast Spolupráce klasických leteckých dopravců ve finančních oblastech Poplatky za využívání letišť a služeb řízení letového provozu Daně uvalované na leteckou dopravu a její cestující Letecké palivo Finanční převody Shrnutí Nízkonákladové společnosti a jejich spolupráce Shrnutí 449 Část VI Letiště 451 Ing. František Slabý 1 Letiště v systému letecké dopravy Historie budování letišť Základní služby poskytované na letišti Spolupráce s ostatními subjekty civilní letecké dopravy Letiště jako sociální a ekonomický celek Letiště jako součást životního prostředí Letiště podle zaměření Organizační zařazení a struktura letišť Shrnutí 468

7 2 Ekonomika letiště a využívání zdrojů Hlavní nákladové položky Hlavní výnosové položky Shrnutí Investiční politika a její financování Financování rozvoje letišť v podmínkách jednotného evropského trhu Shrnutí Cenová a poplatková politika Pravidla pro stanovení letištních poplatků Ceny v oblasti komerčních činností Shrnutí Přirozený monopol letišť a jeho ekonomická (cenová) regulace Regulace Single till/dual till Regulační mechanismy Vzory výpočtu nákladové báze a jejího rozdělení mezi zákazníky letiště Shrnuti Kapacita letiště a její strategie Kapacitní problematika letišť Přístupy к řešení kapacitních omezení - regulace, finanční stimuly, provozní postupy, investice Omezení kapacity a propustnosti letišť vyplývající z návazné infrastruktury Shrnutí Výkonnostní ukazatele letišť a jejich srovnávání Základní ukazatele a statistiky Problematika srovnávání produktivity mezi letišti Shrnutí Zákazníci, konkurence a marketing letiště Kategorie zákazníků letiště Produkt poskytovaný letišti Konkurence mezi letišti Průzkum poptávky po letištních službách a propagace Shrnutí Ekologické problémy letišť a přístup к jejich řešení Problémy hlučnosti provozu letišť Unikání provozních kapalin Škodlivé emise Mezinárodní iniciativy v oblasti životního prostředí Shrnutí 502

8 Část VII Řízení letového provozu 505 Ing. Luboš Hlinovský, MBA 1 Úloha služeb řízení letového provozu, jejich historický a mezinárodní kontext Služby řízení letového provozu Historie a současnost řízení letového provozu Řízeníletového provozu v Evropě Řízení letového provozu v USA Shrnutí Struktura služeb řízení a uspořádání letového provozu Letové provozní služby Řízení toku letového provozu Letecká informační služba Technická infrastruktura služeb letového provozu Shrnutí Ekonomika podniků řízení letového provozu Principy cenotvorby podniků řízení letového provozu Poplatky za traťovou službu řízení letového provozu Poplatky za přibližovací a letištní službu řízení letů Stanovování cen a jejich porovnání Shrnutí Výkonnost a regulace řízení letového provozu v Evropě Výkonnost služeb ATM, její měření a srovnávání Regulace služeb řízení letového provozu a projekt jednotného evropského nebe Shrnutí 532 Část Vlil Informační technologie u leteckých dopravců 535 Bc. Marek Třešňák, Ing. Jiří Průša, Ing. Michal Pazourek 1 Historie využití IT v letecké dopravě IT systémy v obchodně-provozních činnostech leteckého dopravce Organizace a propojení jednotlivých obchodně-provozních IT systémů u leteckých dopravců Marketingové informace Systémy pro rozvoj a plánování sítě linek Systémy provozního plánováni kapacit Inventární systémy Globální distribuční systémy Tarifní systémy a systémy pro generování přepravních dokladů Systémy pro zúčtování přepravních dokladů 545

9 4 Systémy pro spravování věrnostních programů a správu vztahů se zákazníky Optimalizace tržeb a ceny Systémy optimalizace tržeb (revenue/yield management) Systémy revenue integrity Cenové systémy Odlišnosti v nárocích na IT u LC a klasických dopravců IT systémy ve vyhodnocování letového provozu letecký dopravců Systémy к zajištění technické údržby letadel Systémy pro sběr a vyhodnocování letových dat Databáze letových výkonů Snižování m nožství papírových dokumentů a pomůcek na palubě IT systémy v letově-provozních činnostech leteckých dopravců Databázové systémy Plánovací SW IT systémy u provozovatelů privátních letů Shrnutí 553 Část IX On-line distribuce leteckých dopravních služeb pro cestující 557 Martin Brandýský 1. Historie vývoje a principy fungování on-line veřejných systémů prodeje letecké přepravy Začátky a vývoj veřejných on-line prodejních systémů Odlišnosti veřejných a profesionálních prodejních systémů Fungování vyhledávacích algoritmů pro on-line systémy - klasičtí dopravci Tarify Cestovní třídy Podmínky a omezení Dostupnost míst Struktura Napojení dopravců Kvalita informací o dostupnosti Nadlimitní dotazování a cachování informací Změny - revenue management systémy Problematika vyhledáváni a získání nejlepší nabídky Fungování vyhledávacích algoritmů pro on-line systémy LC dopravců Doplňkové služby letecké dopravy 566

10 6. Úskalí prodeje letenek přes OTA Náklady a zisk Platby Vývoj a budoucnost OTA LC dopravci Mobilní aplikace Nové prodejní kanály a cílení Dodatečné služby letecké dopravy Zapojovat nabídku dalších cestovních služeb Shrnutí 569 Část X Přílohy 571 Příloha 1 Svobody vzduchu 573 Příloha 2 Přehled náhrad cestujícím při nepravidelnostech v letecké dopravě 576 Příloha 3 Základní světové statistiky letecké dopravy 579 Příloha 4 Vybraní dopravci a jejich IATA kódy, ICAO kódy a www adresy 581 Příloha 5 Payload-range diagram pro příklad letadla Airbus A Příloha 6 Příloha 7 Příprava podkladů pro obchodní záměr nové pravidelné linky a zpracování doporučení pro management 584 Obecný harmonogram činností při zavedení pravidelné linky do nové destinace u síťového dopravce 586 Příloha 8 10 největších leteckých společností podle různých kritérií 588 Příloha 9 Charakteristické statistiky korporátního letectví 590 Příloha 10 Příloha 11 Příloha největších evropských letišť v roce 2014 podle počtu odbavených cestujících největších světových letišť v roce 2013 podle hmotnosti odbaveného nákladu největších světových letišť v roce 2013 podle počtu odbavených cestujících 594 Příloha největších světových letišť v roce 2013 podle počtu pohybů 595 Příloha 14 Výkony letišť Praha a Bratislava v časové řadě Příloha 15 IATA a ICAO kódy vybraných letišť 597 Příloha 16 Seznam služeb pozemního odbavování 599 Příloha 17 Přehled evropských poskytovatelů letových provozních služeb 602 Příloha 18 Přehled sazeb poplatků za traťovou činnost v Evropě v roce

11 Príloha 19 Struktura funkčních bloků vzdušného prostoru v Evropě 606 Příloha 20 Služby globálních distribučních systémů (GDS) 607 Příloha 21 Přehled vybraných on-line portálů nabízejících letenky v ČR a SR 611 Příloha 22 Hlavní typy dopravních letadel a jejich kódy IATA a ICAO 612 Příloha 23 ILS letištní kategorie 615 Příloha 24 Přehled použitých obrázků v SLD II a autoři fotografií 616 Příloha 25 Přehled tabulek 619 Část XI Vysvětlení základních pojmů z oblasti civilního letectví 621 Část XII Seznam použité literatury a dalších zdrojů 643