Projektový management podle IPMA

Transkript

1 , Pavel Máchal, Branislav Lacko a kolektiv Projektový management podle IPMA 2., aktualizované a doplněné vydání Kompetence podle IPMA Competence Baseline ver. 3.1 Podpora pro certifikaci projektových manažerů podle IPMA Moderní metody projektového řízení Návrh a implementace projektů Lidský faktor při řízení projektů Motivace, leadership a další měkké dovednosti Byznys aspekty projektového managementu

2 Ukazka knihy z internetoveho knihkupectvi

3 , Pavel Máchal, Branislav Lacko a kolektiv Projektový management podle IPMA 2., aktualizované a doplněné vydání Grada Publishing

4 Upozornění pro čtenáře a uživatele této knihy Všechna práva vyhrazena. Žádná část této tištěné či elektronické knihy nesmí být reprodukována a šířena v papírové, elektronické či jiné podobě bez předchozího písemného souhlasu nakladatele. Neoprávněné užití této knihy bude trestně stíháno. Ing., Ph.D., doc. Ing. Pavel Máchal, CSc., doc. Ing. Branislav Lacko, CSc., a kolektiv Projektový management podle IPMA 2., aktualizované a doplněné vydání Autorský tým: Ing., Ph.D. vedoucí autor Ing., CSc. Ing. Kateřina Hrazdilová Bočková, Ph.D. Ing. Jiří Krátký Doc. Ing. Branislav Lacko, CSc. Doc. Ing. Pavel Máchal, CSc. Ing. Stanislava Nechvílová Ing. Jaromír Pitaš, Ph.D. Doc. Ing. Liběna Tetřevová, Ph.D. Ondřej Cingl TIRÁŽ TIŠTĚNÉ PUBLIKACE: Vydala Grada Publishing, a.s. U Průhonu 22, Praha 7 tel.: , fax: jako svou publikaci Odborní recenzenti: RNDr. Zdenko Staníček, Ph.D. (IPMA Level A ) Ing. Josef Hajkr, Ph.D., MBA (IPMA Level B ) Ing. Michael Motal (IPMA Level B ) Doc. Ing. Jiří Skalický, CSc. Vydání odborné knihy schválila Vědecká redakce nakladatelství Grada Publishing, a.s. Odpovědní redaktoři Mgr. Kamila Nováková, Mgr. Irena Koušková, Mgr. Petr Mušálek Sazba Milan Vokál Obsahové korektury Ing. Stanislava Nechvílová, Ing., Ph.D. Administrativní spolupráce Petra Jíhlavcová Počet stran 528 Druhé vydání, Praha 2012 Vytiskly Tiskárny Havlíčkův Brod, a.s. Grada Publishing, a.s., 2012 Cover Photo fotobanka allphoto ISBN ELEKTRONICKÉ PUBLIKACE: ISBN (ve formátu PDF) ISBN (ve formátu EPUB) ISBN (ve formátu MOBI)

5 Část 1 Obsah O autorech Předmluva prezidenta Společnosti pro projektové řízení Michael Motal Úvodní slovo vedoucího autora Úvod Projektový management nejenom podle IPMA Standardy a standardizace Project Management Body of Knowledge (PMBoK ) PRojects IN Controlled Environments PRINCE ISO IPMA Competence Baseline ICB Certifikace PMI Certifikace IPMA Certifikace Jak číst tuto knihu Část 1 Elementy technických kompetencí 1.01 Úspěšnost řízení projektu... 34, Branislav Lacko, Jiří Krátký, Stanislava Nechvílová Úspěšný projekt Příklad kritérií úspěšnosti Kritéria neúspěšnosti Finanční kritéria Kritické faktory úspěchu projektu Úspěšné řízení projektu Co v projektu řídit? Integrace Systémové myšlení Systémový přístup k řízení Neustálé zlepšování řízení projektu Cíle vyhodnocení projektu Kdy a kdo projekt vyhodnocuje Co v projektu vyhodnocujeme Doporučený postup vyhodnocení projektu Vhodné metody k vyhodnocení projektu... 44

6 Návrh opatření ke zlepšení řízení příštích projektů Kde čerpat poučení z projektů Zainteresované strany... 48, Kateřina Hrazdilová Bočková, Jaromír Pitaš Charakteristika zainteresovaných stran Řízení zainteresovaných stran Identifikace zainteresovaných stran Analýza zainteresovaných stran Strategie pro zainteresované strany (zapojení zainteresovaných stran) Požadavky a cíle projektu Kontext projektu Projekt a strategie organizace SWOT analýza Balanced Scorecard (BSC) Bostonská matice (BCG matice) Strategie projektu SMART cíl Trojimperativ Logický rámec nástroj pro SMART projekt Význam jednotlivých polí Příklad logického rámce Příklad logického rámce Pozor na tautologii Tvorba logického rámce Přínosy logického rámce Logický rámec v různých perspektivách Rizika a příležitosti Branislav Lacko Význam rizika v řízení projektu Řízení rizik v projektu Stanovení kontextu Identifikace rizik Analýza rizik Hodnocení rizik Ošetření rizik Monitorování a přezkoumání Komunikace a konzultace Doporučené metody analýzy rizik projektu Metoda RIPRAN Skórovací metoda s mapou rizik Metoda FRAP Technika stromů rizik Analýza citlivosti Metoda plánování scénářů... 98

7 Využití metody modelování a simulace pro analýzu rizik Řízení a hodnocení příležitostí Analýza silných a slabých stránek SWOT Základní popis analýzy SWOT Rozšířená analýza SWOT Některé zásady při provádění analýzy SWOT Využití analýzy SWOT při řízení rizik projektu Doporučené normy Kvalita , Kateřina Hrazdilová Bočková Úloha kvality v současném managementu Definice kvality Řízení kvality Řízení kvality v rámci projektu Standardy řízení kvality Nástroje kontroly kvality Zodpovědnost za kvalitu Organizace projektu , Kateřina Hrazdilová Bočková Organizační struktura projektu a programu Sestavení organizační struktury projektu/programu Projektový (programový) tým Řídicí výbor Statutární orgán projektu Matice odpovědnosti Týmová práce Skupiny, týmy a komunity Skupina Tým Komunita Co je lepší? Skupina, tým nebo komunita? Nutné charakteristiky týmu Životní fáze týmu Řešení problémů Branislav Lacko Řešení problémů v projektech Systematický přístup k řešení problémů Řešení specifických a technicko-organizačních problémů Specifické problémy Technicko-organizační problémy Obecné postupy tvůrčího myšlení při řešení problémů Doporučené techniky pro řešení problémů Metoda strukturovaných porad (walkthrough)

8 Metoda přepnutí (swapping) Metoda šesti otázek Vhodné podmínky pro úspěšné řešení problémů Metoda hodnotové analýzy Vymezení hodnotové analýzy Základní principy hodnotové analýzy Základní postupy hodnotové analýzy Pomoc poradců při řešení problémů Struktury v projektu Struktury v projektu jako základní nástroj popisu Možné přístupy ke strukturování projektu Struktura dokumentace projektu Rozsah a výstupy (dodávky) projektu , Stanislava Nechvílová Rozsah projektu Tabulka dimenzí Definice cílů a rozsahů prací SOW (Statement of work) Výstupy (dodávky) projektu a jejich konfigurace Čas a fáze projektu , Ondřej Cingl Čas a projekt Fázový model projektu životní cyklus projektu Předprojektová fáze vznik projektu Zahájení projektu (start-up) Příprava projektu (plánování) Realizace projektu Ukončení projektu (close-out) Poprojektová fáze po ukončení projektu Fázový model projektu Kužel nejistoty Postup časového plánování projektu Tvorba seznamu činností k provedení Odhadování doby trvání Sestavení harmonogramu metodou kritické cesty (CPM) Časové plánování v multiprojektovém prostředí Agilní přístup Zdroje , Kateřina Hrazdilová Bočková Pracovní zdroje projektu Plánování zdrojů Řešení konfliktů a vyrovnávání zdrojů Další aspekty související se zdroji projektu

9 1.13 Náklady a financování Jiří Krátký Plánování nákladů a stanovení rozpočtu projektu Odhadování rozpočtu nákladů v předprojektové fázi Sestavení podrobného rozpočtu nákladů ve fázi plánování projektu Rezervy Výstup odhadu nákladů Čerpání nákladů projektu Analýza nákladů a přínosů (CBA) a společenská návratnost investic (SROI) Obstarávání a smluvní vztahy , Jaromír Pitaš Charakteristika nákupu Nákupní know-how Cena nakupovaného produktu jako problém Kategorizace nákupních případů Nástroje řízení nákupu Analýza vlastní síly versus nákup (make or buy) Paretova analýza (ABC analýza) Porovnávací matice komodita riziko Kategorizace dodavatelů Výběr dodavatelů, uzavírání smluv Obchodní vztahy a smlouvy Rizika ve smluvních vztazích Změny , Jaromír Pitaš, Kateřina Hrazdilová Bočková Řízení změn obecně Aspekty řízení změn Podněty vyvolávající změny Kontrola, řízení a podávání zpráv Branislav Lacko,, Ondřej Cingl, Jaromír Pitaš Řízení projektu Sledování a vyhodnocování stavu projektu Podávání zpráv o průběhu projektu Porovnání plánu se skutečností Metody procentuálního plnění Stavové metody sledování projektu Metoda řízení dosažené hodnoty projektu (EVM) Milníková metoda Predikce dalšího vývoje projektu Vyhodnocení odchylek a příprava rozhodnutí Provedení řídicích zásahů Podávání zpráv zainteresovaným stranám projektu Krize projektu

10 1.17 Informace a dokumentace Branislav Lacko, Jaromír Pitaš Informační podpora řízení projektu Informace pro řízení projektu Informační systém pro řízení projektu Produkty pro počítačovou podporu řízení projektu Dokumentace projektu Charakteristika dokumentace projektu Označování dokumentů Druhy dokumentace Komunikace Pavel Máchal Typy komunikace Umění jednat s lidmi Formy lidské komunikace Základní druhy komunikačních aktivit Verbální a neverbální projevy Komunikační bariéry Zásady správné komunikace Komunikační strategie Zahájení Kdy začíná projekt a v jakém prostředí? Zakládací (identifikační) listina projektu Proces zahájení Provedení zahájení Ukončení , Branislav Lacko Ukončení nezbytná součást projektu Ukončení jako proces Ukončení etap a fází Je ukončení koncem? Mimořádné ukončení projektu Část 2 Elementy behaviorálních kompetencí 2.01 Vůdcovství , Základní pojmy Působnost vůdcovství Účel vůdcovství Charakter vůdcovství Co vůdcovství poskytuje vedeným lidem Co vedením lidí získává manažer

11 Hlavní činnosti při vedení Práce s emocemi Vedení v průběhu projektu Rozvoj vůdčích schopností a charakteru Situační vedení Styly vedení Úrovně vyspělosti Různé teorie vedení Zainteresovanost a motivace , Základní pojmy Vybrané teorie motivace Hierarchická teorie potřeb Abrahama Maslowa Dvoufaktorová teorie Fredericka Herzberga Teorie očekávání Victora Vrooma Teorie rovnováhy Johna Adamse Teorie pozitivního posílení Burrhuse Skinnera Teorie získaných potřeb Davida McClellanda Shrnutí teorií Motivace týmu Vybrané typologie týmových rolí Motivační typy podle J. Plamínka Týmové role podle M. Belbina Týmové role na základě MBTI Sebekontrola Příčiny ztráty sebekontroly Důsledky ztráty sebekontroly Jak získávat sebekontrolu Preventivní opatření Monitorování a nápravná opatření Asertivita Pavel Máchal Vymezení asertivity mezi ostatními typy chování Znaky asertivního chování Výhody asertivního chování Asertivní techniky Manipulace Identifikace manipulátora Obrana před manipulací Uvolnění Pavel Máchal Stres Zvládnutí stresu

12 Jak bojovat proti stresu Relaxační techniky Otevřenost Otevřenost jako schopnost vytvořit otevřené prostředí Otevřenost jako nadprahová úroveň informovanosti Otevřenost jako nadprahová dostupnost projektového manažera Kreativita Kreativní techniky Brainstorming Brainwriting Myšlenkové mapy Crawford slip Strategie Walta Disneye Náhodný vstup Překážky kreativity Vhodnost kreativity Orientace na výsledky , Ondřej Cingl Očekávání a výsledky Význam výsledků Soukromé a veřejné výsledky Hierarchie priorit výsledků Měření výsledků Matice důležitý x urgentní Výkonnost Pavel Máchal Výkonnost pracovníků Pracovní rytmus Pracovní zátěž Režim práce a odpočinku Pasivní formy odpočinku Aktivní formy odpočinku Životospráva Pracovní spokojenost Diskuse Pavel Máchal Zásady vedení diskusí Vedení porad Úloha facilitátora

13 2.11 Vyjednávání Pavel Máchal Taktiky vyjednávání Poziční vyjednávání Čtyři faktory vyjednávání Konflikty a krize Definice konfliktu a varianty jeho řešení Klíčové kompetence manažera pro produktivní řešení konfliktů Produktivní řešení konfliktů Krize a projektový tým Spolehlivost Pavel Máchal Spolehlivost manažera Charakter Kohlbergova stadia morálního vývoje Důvěra Prezentace projektového manažera Porozumění hodnotám Základní pojmy Práce s hodnotami Objevování hodnot Propojení hodnot Práce s týmovými hodnotami Práce s vlastními hodnotami Hodnoty nejsou tím nejdůležitějším Etika Stanislava Nechvílová, Pavel Máchal Etika a morálka Etika versus ekonomické priority Etické chování Firemní kultura Etický kodex Etika v projektech Část 3 Elementy kontextových kompetencí 3.01 Orientace na projekt Projekt je, když Projektové řízení

14 ? 3.02 Orientace na program Charakteristika programu Řízení programu Program jako součást filozofie organizace Orientace na portfolio Kdy a jak vzniká potřeba portfolia? Řízení portfolia Metody portfolio analýzy a stanovování priorit projektů Průběžná optimalizace Nezbytné předpoklady pro práci s portfoliem Implementace projektu, programu a portfolia Důvody pro implementaci projektu, programu a portfolia Způsob implementace IT podpora řízení projektu, programu a portfolia Klíčové faktory úspěchu implementace řízení projektu, programu a portfolia Trvalá organizace Trvalá organizace Koncepce řízení trvalé organizace Modely organizačních struktur zahrnujících řízení projektů Projektová kancelář rozhraní trvalé a dočasné organizace Byznys Co je to byznys? Byznys pojetí podnikatelského subjektu Projekty, programy, portfolia a byznys Systémy, produkty a technologie Branislav Lacko Význam vlivu předmětu na projekt Systémy Produkty Technologie Personální management Účel personálního managementu a základní personální činnosti Výběr pracovníků Příprava výběru Výběr

15 Pokud projektový manažer nevybírá Rozvoj pracovníků Hodnocení pracovníků Globální trendy v personálním managementu Zdraví, bezpečnost, ochrana života a životního prostředí Přinejmenším neškodit Ochrana životního prostředí Zdraví, bezpečnost, ochrana života Finance Liběna Tetřevová Finanční kontext projektu Alternativní zdroje financování projektu Proces rozhodování o optimálních zdrojích financování projektů Financování projektů Public Private Partnership jako specifické formy projektů Právo Jaromír Pitaš, Právní vědomí Vliv manažera projektu na právní vědomí Právo na pracovišti Právní kontext projektu Jak se připravit k certifikaci IPMA Výběr stupně certifikace Zkouška pro jednotlivé stupně Uzavřené otázky Otevřené otázky Příklad Komplexní příklad Zpráva o projektu Pohovor Jak se efektivně připravit ke zkoušce Závěr Branislav Lacko, Summary Seznam literatury Rejstřík