1.1. Původ pojmů manažer a management Úloha manažera a managementu Funkce manažerů Význam plánování a pojem plánu 13

Transkript

1 Obsah ÚVOD 1 1. ZÁKLADNÍ POJMY Původ pojmů manažer a management Úloha manažera a managementu Funkce manažerů 9 2. PLÁNOVÁNÍ Význam plánování a pojem plánu Definice a formy plánů Druhy plánů, plánovací proces Východiska tvorby plánu Plán jako východisko dalších manažerských činností Osobní plánování, management osobního času Základní pojmy managementu času Výchozí omezení osobního časového plánu Optimalizace osobního časového plánu Využití časových úspor Individuální výkonnost Stanovení priorit a pořadí důležitosti úkolů Celková analýza plánované činnosti Sestavení osobního plánu Pomůcky osobního plánování 26 vii

2 2.3. Podnikové plánování Cíle, hierarchie cílů, sí cílů Management podle cílů Proces řízení podle cílů Způsob vytváření cílů Proces rozhodování Vyhledávání alternativ Výběr alternativ Programovaná a neprogramovaná rozhodnutí Rozhodování v neurčitých podmínkách Významnost rozhodnutí Využití tvůrčí iniciativy při plánování Matematické metody plánování, operační analýza Lineární programování Parametrické lineární programování Nelineární programování Celočíselné programování Dynamické programování Čekací problémy, teorie hromadné obsluhy Úlohy zásobování Opotřebení a obnova zařízení Dopravní a rozmís ovací úlohy Hledání cesty optimální hodnoty Metody lhůtového plánování Hledání maximálního toku sítí Vícekriteriální optimalizace Modely konfliktů, teorie her ORGANIZOVÁNÍ Podstata organizování a organizační struktura Proces organizování, poslání organizačních struktur Charakteristiky organizačních struktur Výběr organizačních struktur 119 viii

3 3.2. Vytváření organizačních jednotek Vytváření organizačních jednotek podle čísel Vytváření organizačních jednotek podle časových směn Vytváření organizačních jednotek podle funkcí Vytváření organizačních jednotek podle území Vytváření organizačních jednotek podle zákazníků Vytváření organizačních jednotek podle technologie Vytváření organizačních jednotek podle produktů Maticová organizační struktura Liniová pravomoc, moc a decentralizace pravomoci Liniová (hlavní) a zaměstnanecká (obslužná) koncepce Funkcionální pravomoc Podíl zaměstnanců na řízení Vymezení pravomoci zaměstnanců Decentralizace pravomoci Delegování pravomoci Umění delegování Faktory určující stupeň decentralizace pravomoci Recentralizace versus decentralizace Efektivní organizování a organizační kultura Chyby vyskytující se při organizování Jak se vyhnout plánováním chybám při organizování Odstranění organizační nepružnosti Zefektivnění práce zaměstnanců Předcházení konfliktům vyjasněním kompetencí Neformální organizační struktury Organizační kultura firmy PERSONALISTIKA Plánování a výběr lidských zdrojů Analýza personálních potřeb organizace Získávání pracovníků Techniky a nástroje výběru pracovníků 178 ix

4 4.2. Pracovně právní vztahy mezi zaměstnavatelem a zaměstnanci Pracovní smlouva a vznik pracovního poměru Popis pracovní funkce Platový výměr Dohody o hmotné odpovědnosti Přeřazování pracovníků Skončení pracovního poměru Hodnocení pracovníků Obecné zásady hodnocení pracovníků Hodnocení pracovníků podle vlastností Hodnocení pracovníků podle dosahovaných výsledků Hodnocení manažerských schopností Rozvoj manažerů a rozvoj organizace Pracovní příprava manažera Interní a externí školení manažerů Rozvoj organizace v personální oblasti VEDENÍ Motivační teorie a motivační techniky McGregorova Teorie X a Teorie Y Teorie hierarchie potřeb Herzbergova dvoufaktorová teorie Teorie očekávání Teorie ekvity Teorie zesílení McClellandova teorie potřeb Speciální motivační techniky Obohacení práce Vůdcovství Prvky vůdcovství Charakteristické rysy vůdců 223 x

5 Styl vůdcovství Situační teorie vůdcovství Psychologie mezilidských vztahů Všeobecné zásady správného jednání s lidmi Zásady získávání všeobecné oblíbenosti Zásady úspěšného získání druhého člověka na svou stranu Zásady bezkonfliktního vedení lidí Přístupy k různým povahovým typům pracovníků Rebelové Důvěřivci Soutěživci Skupinové vedení, komise, skupiny Komise Další skupiny v řízení Komunikace Proces komunikace Komunikace v organizaci KONTROLOVÁNÍ Základní kontrolní proces Stanovení standardů Zjištění skutečného stavu Korekce činnosti Kritické kontrolní body a standardy Volba kritických bodů Volba standardů Kontrola jako systém regulace Kontrola jako zpětná vazba Kontrola jako systém regulace v reálném čase Kontrola s dopřednou vazbou 251 xi

6 6.4. Systémy řízení jakosti Přístup k řízení jakosti Normy pro kontrolu shody 254 LITERATURA 257 REJSTŘÍK 259 xii