Josef Krysta. Rok Co nás čeká? Žáci by měli být učeni pro bytí, ne pro znalosti

VE A www.komora.cz Měsíčník Hospodářské komory České republiky leden 2014 ročník 15 Rok 2014 Co nás čeká? Josef Krysta Žáci by měli být učeni pro bytí, ne pro znalosti

Klinika 20 let! Praha Esteticusti 2 Sledujte naše

editorial VE A Vydání: 01/2014, číslo vyšlo 6. 1. 2014 příští číslo vyjde 3. 2. 2014 Pro Hospodářskou komoru ČR vydává: C.O.T. media, s. r. o. Komplex Olšanka Táboritská 23/1000 130 00 Praha 3 www.cotmedia.cz Šéfredaktorka: Vlasta Holéciová vlasta.holeciova@cot.cz Telefon: 226 257 721 Foto na titulní straně: Tomáš Železný Layout: Eva Smrčková Grafi cká úprava a sazba: Lukáš Tingl Není-li uvedeno jinak, jsou fotografie použité z Thinkstockphotos.com Inzerce: C.O.T. media, s. r. o. Komplex Olšanka Táboritská 23/1000 130 00 Praha 3 www.cotmedia.cz Distribuce: Mail Step, s. r. o. člen skupiny MEILLERGHP GmbH Do Čertous 2760/10 193 00 Praha 9 Horní Počernice Marketing: Lucie Škopková lucie.skopkova@cot.cz Produkce: Andrea Drobílková, Lucie Jonáková Korektury: Táňa Holasová, Pavla Pozdílková Registrace MK ČR: E10663, ISSN 1802-1247 Uzávěrka příštího čísla: 7. 1. 2014 Náklad: 19 500 výtisků (červen 2013); náklad ověřován v ABC; vydavatel neručí za obsah inzerátů Předplatné a aktualizace členské základny: Oddělení vnitřní komunikace, tel.: 266 721 326, e-mail: vnitrnikomunikace@komora.cz Máte nejen finanční toky ve firmě správně nasměrovány? Na tuto otázku každému podnikateli srozumitelně, v několika základních bodech, odpovídáme v lednovém vydání měsíčníku Komora.cz. Období, ve kterém se momentálně nacházíme, jsme totiž dosti velkoryse nazvali postkrizovým. Proč vstupovat do nového roku s pocitem, že se ekonomika státu a domácích podniků valí ospale jako těžký balvan? Není lepší mít pozitivní přístup? Nalistujte tedy stranu 16, kde jsme pro vás shrnuli to, jaké zajímavé finanční produkty trh nabízí, do čeho investovat, jak diverzifikovat investorské portfolio nebo jak najít správnou strategii firmy jako celku. Ať chceme, nebo ne, k začátku roku nějaké to předsevzetí prostě patří. Proto jsme si řekli, že VLASTA HOLÉCIOVÁ šéfredaktorka vám na stránkách Komory představíme zajímavé byznysové modely. Jedním z nich je třeba kreativní přístup k vedení firmy. Samozřejmě, každý si kreativitu spojí nejdříve s uměním, kde je nutností, ale v poslední době se v souvislosti s ní mluví i v oblasti podnikání. Proč tedy nevystoupit ze zaběhlých kolejí a podívat se na život ve firmě jinýma očima? Počátek roku i nastávající hospodářská situace k tomu přece zcela vybízí. Ospalost a unavenost patří do koše pod vaším stolem, věřte mi. Ráda bych se s vámi také rozloučila, i já jdu vstříc novým výzvám, a tak už od příštího čísla najdete obvyklý úvodník z pera někoho jiného. Přeji vám úspěšné, kreativní podnikání. www.komora.cz 3

OBSAH ŽÁCI BY MĚLI BÝT UČENI PRO BYTÍ, NE PRO ZNALOSTI Hlavní rozhovor čísla s Josefem Krystou, generální ředitelem Bezpečnostně právní akademie 10 JAK SE CHOVAT PO KRIZI? Krize je pomalu a jistě za námi a nastává čas se dívat dopředu. Kdo totiž setrvá v krizovém modu, dostane se brzy do problémů. Přečtěte si našich pět doporučení, jak přistoupit ke stávajícímu postkrizovému období. 16 10 16 NOVÝ OBČANSKÝ ZÁKONÍK: NEJPODSTATNĚJŠÍ ZMĚNY V OBLASTI KUPNÍCH SMLUV Co čeká podnikatele nového v Novém občanském zákoníku? Nalistujte stranu 26. 24 MERKUROVY MEDAILE ZA PŘÍNOS A PODPORU PODNIKÁNÍ Prezident HK ČR Petr Kužel při příležitosti 20. výročí novodobé historie ocenil všechny, kteří se podíleli na vzniku a rozvoji činnosti Hospodářské komory České republiky a podpoře podnikání v České republice. 28 CO SE VAŘÍ V KUCHYNI EVROPSKÉ KOMISE PRO ROK 2014? Přehled toho nejzásadnějšího na tento rok. 58 28 SÚDÁN, OBCHOD ŘÍZENÝ ALLÁHEM A PÝCHOU Základní hodnoty a normy obyvatel Súdánu, země ještěrů, pouští, savan, deštných pralesů a hrdých Súdánců, jsou z největší části dány vírou, již vyznávají, nejčastěji je to islám. Jak na súdánské obchodníky? 60 60 4 www.komora.cz

Expresní zásilková služba specializující se na přepravu zásilek z domu do domu nejen pro firmy a podnikatele. Naše služby: Vnitrostátní přeprava balíků, palet, kusových a vícekusových zásilek do 3000 kg na firemní adresy Vnitrostátní přeprava balíků do 50 kg na soukromé adresy propracovaná komunikace s příjemcem, která zahrnuje SMS a emailovou komunikaci i proaktivní kontaktování příjemců řidičem ve vybraných lokalitách možnost volby večerního doručení možnost doručení na Partnerské místo www.pplpartner.cz Mezinárodní expresní balíková přeprava po Evropě v síti Deutsche post DHL náš svět jsou vaše zásilky Zákaznický servis: 840 775 775, www.ppl.cz

zprávy z komory a z domova 1 KRÁTCE Z DOMOVA Podíl hlavního města na výkonu ekonomiky ČR zeslábl zejména kvůli poklesu hrubé přidané hodnoty v pojišťovnictví, přispěl k tomu i negativní vývoj ve sportovním odvětví a činnostech heren a sázkových kanceláří. Praha v roce 2012 vytvořila čtvrtinu HDP země, její podíl ale slábne Hlavní město Praha se v roce 2012 podílelo na výkonu české ekonomiky téměř čtvrtinou. Jeho podíl však slábne. V roce 2012 metropole vytvořila 24,7 procenta HDP státu, o rok dříve to bylo 24,9 procenta. V přepočtu na obyvatele byl HDP Prahy proti průměru země více než dvojnásobný, zatímco ostatní kraje zůstávají pod republikovým průměrem. Vyplývá to z údajů Českého statistického úřadu, které zveřejnil loni v prosinci. Podíl hlavního města na výkonu ekonomiky ČR zeslábl zejména kvůli poklesu hrubé přidané hodnoty v pojišťovnictví, přispěl k tomu i negativní vývoj ve sportovním odvětví a činnostech heren a sázkových kanceláří. Desetinou přispívají k celkovému výkonu země kraje Středočeský, Jihomoravský a Moravskoslezský. Nejmenší, dvouprocentní podíl má Karlovarský kraj. Hodnota hrubého domácího produktu přepočítaná na jednoho obyvatele ČR stoupla v roce 2012 na 366 000 korun, v Praze to ale byl více než dvojnásobek. Na jednoho Pražana připadá HDP v hodnotě 763 000 korun, zatímco v roce 2011 to bylo o pět tisíc korun více. Naproti tomu HDP připadající na jednoho obyvatele Karlovarského kraje činí 258 400 korun a je nejnižší v zemi. V reálném vyjádření HDP v Praze kopíroval úroveň celé republiky HDP klesl meziročně o procento. (foto 1) MPO chce zjednodušit Strategii konkurenceschopnosti ČR Strategie mezinárodní konkurenceschopnosti ČR (SMK) na roky 2012 až 2020 by se měla zjednodušit a víc zaměřit na projekty, které reálně pomohou české konkurenceschopnosti. Vyplývá to z průběžné zprávy o plnění jednotlivých projektů strategie z dílny ministerstva průmyslu a obchodu (MPO). Ambicí této strategie v roce 2011 bylo dostat ČR do roku 2020 mezi prvních 20 zemí podle Globálního indexu konkurenceschopnosti. Letos je ale Česko na 46. místě, v roce 2012 bylo na 39. pozici. Strategie má nyní devět pilířů a dohromady 421 projektů. Z nich je 78 splněných, 123 rozpracovaných, 45 projektů před realizací, 32 nerealizovaných a ke 143 nemá MPO jasná stanoviska od jednotlivých resortů. Podle MPO je vysoký počet projektů rizikem při snaze o realizaci všech záměrů v termínu, stejně tak vícestupňová řídicí struktura bez jasné koordinace je prvkem ovlivňujícím úspěšnou realizaci. Cílem MPO je zjednodušení implementace SMK a revize počtu projektů s důrazem na projekty, které reálně pomůžou české konkurenceschopnosti. Tomu bude přizpůsoben způsob výběru projektů a kvantifikace jasně stanovených cílových ukazatelů dle metrik, které mají v posuzování úspěšnosti dle mezinárodního srovnání největší váhu, uvádí předkládací zpráva. Počet členů Rady vlády pro konkurenceschopnost a informační společnost (RVKIS) má klesnout z 24 na 13. Rada je odborným poradním orgánem vlády pro oblast rozvoje konkurenceschopnosti a informační společnosti. Současná SMK se technicky člení do devíti pilířů: instituce, infrastruktura, makroekonomická stabilita zdravotnictví, vzdělanost, trh práce, finanční trhy, efektivnost trhu a zkvalitňování charakteristik podnikání a inovace. Strategie je dále rozdělena do 43 projektových karet, které čítají 421 projektů. Pilíře strategie jsou vystavěny na půdorysu komplexního indexu globální konkurenceschop- nosti stanovovaného Světovým ekonomických fórem. (foto 2) Studie: Český průmysl má potenciál, stále zaostává v inovacích Český průmysl má velký potenciál, stále však zaostává v inovacích. V evropských zemích je průmysl stále motorem ekonomického růstu, jeho oživení se ale odkládá. Vyplývá to ze studie Konkurenceschopnost Evropy a reindustrializace, kterou na začátku prosince zveřejnila poradenská společnost Roland Berger. Podíl průmyslu na hospodářství je v ČR nejvyšší v EU. Vůči vybraným zemím východní Evropy (například Rumunsku či Litvě) ztrácí Česko postupně svoji konkurenční výhodu země s nízkými náklady a zároveň stále zaostává v inovacích za zeměmi západní Evropy. Produktivita práce se v ČR během posledních pěti let výrazně nezvýšila a je stále hluboko pod průměrem EU. Struktura zaměstnanců ve výrobě z hlediska kvalifikace přitom indikuje, že se český průmysl stále zaměřuje především na produkci s nízkou přidanou hodnotou. Mezi hlavní konkurenční výhody 6 www.komora.cz

zprávy z komory a z domova 2 3 Strategie mezinárodní konkurenceschopnosti ČR na roky 2012 až 2020 by se měla zjednodušit a víc zaměřit na projekty, které reálně pomohou české konkurenceschopnosti. Podíl průmyslu na hospodářství je v ČR nejvyšší v EU. tuzemského průmyslu patří blízkost výroby k západoevropským zákazníkům, kvalita a schopnost produkce na míru, uspokojivá dostupnost kvalifikovaných pracovních sil a stále ještě relativně konkurenceschopné náklady na pracovní sílu proti západoevropským zemím. Při včasném zavedení vhodných opatření na vládní úrovni může podle studie ČR překonat své středoevropské sousedy již ve střednědobém horizontu. Klíčová opatření je třeba definovat především v oblastech inovací, rozvoje lidského kapitálu a podnikatelského prostředí. (foto 3) S pomocí zlínského asistenčního centra začalo podnikat už 150 žen Asistenční centrum pro podporu podnikání žen ve Zlíně pomohlo za sedm let své existence asi pěti stovkám žen. Centrum funguje při Krajské hospodářské komoře Zlínského kraje. Podnikat začalo více než 150 žen, oznámila na začátku prosince ředitelka Okresního střediska Zlín krajské hospodářské komory Radka Hašková. Zlínské centrum je podle jejích slov v republice zřejmě nejdéle fungujícím v této oblasti. Nejčastěji centrum pomáhá ženám v samotném začátku podnikání. Jsou to komplexní služby. Začínáme pohovorem nad podnikatelským záměrem, zda je možné se uplatnit na trhu zde v regionu. Následuje tvorba podnikatelského plánu. Když žena začne podnikat, poskytujeme často koučink v oblasti slaďování rodiny a práce, uvádí Radka Hašková. Služby jsou zdarma. Klientky centra se nejčastěji uplatnily ve službách, zejména v péči o děti, vzdělávání či jako masérky nebo kosmetičky. Jedna z nich si ve Zlíně založila firmu Bibi-Jane provozující soukromou mateřskou školu, baletní školu i servis pro seniory. Pomohli mi s veškerou orientací na pracovním trhu. Nejvíc jsem ocenila právní poradenství, platit to vše a shánět informace by bylo náročné. Je lepší, když máte někoho, kdo vám může poradit, říká majitelka firmy Jana Filimošinová. Asistenční centrum doposud fungovalo s malými pauzami díky dotacím Evropské unie či Zlínského kraje. Na letošní rok má zajištěno financování z programů přeshraniční spolupráce. Snažíme se vždy hledat vhodné dotační programy, podotkla Hašková. Peněz ve veřejných zdravotních zakázkách bylo loni o třetinu méně Zadavatelé veřejných zakázek v oblasti zdravotnictví během prvních devíti měsíců loňského roku zadali zakázky v hodnotě 3,1 miliardy korun. To je meziročně o 36,9 procenta méně. Vyplývá to z výsledků analýzy, kterou v prosinci zveřejnila Komora administrátorů veřejných zakázek (KAVZ). Celková předpokládaná hodnota vypsaných zakázek na dodávky léčiv, zdravotnických přístrojů, zdravotnického materiálu či zdravotní a sociální péče během prvních třech čtvrtletí loňského roku činila 8,3 miliardy korun, což představuje meziroční pokles o 14 procent. Celkem bylo v této oblasti vyhlášeno 403 zakázek. Statistiku však výrazně ovlivnila novela zákona o veřejných zakázkách, která vstoupila v platnost v dubnu roku 2012. Nařizuje vypisovat výběrová řízení na zakázky v oblasti zdravotnictví, pokud jejich hodnota překračuje částku jednoho milionu korun. Do té doby platil dvoumilionový limit. V oboru zdra- votnictví se projevují stejné problémy jako v jiných odvětvích, to je časté rušení zakázek či jejich prodlužování v důsledku konkurenčního boje, poznamenal předseda KAVZ Robert Pergl. Podle údajů z Věstníku veřejných zakázek bylo v prvních devíti měsících loňského roku konkrétním dodavatelům zadáno 390 zakázek. Zdravotnické organizace poptávaly zejména dodavatele zdravotnických přístrojů, farmaceutik a prostředků pro osobní péči (34 procent vypsaných zakázek), zdravotnického spotřebního materiálu (32 procent) a léčivých přípravků a zdravotnických prostředků (zhruba pětina). Lesy ČR chtějí zvýšit prodej dřeva v elektronických aukcích Státní podnik Lesy České republiky (LČR) chce zvýšit prodej dřeva v elektronických aukcích, které zavedl v roce 2011. V roce 2013 podnik v aukcích prodal přes 1,1 milionu metrů krychlových, což je zhruba 20 procent z množství dřeva, které těží jeho smluvní partneři. V roce 2014 by měl podíl stoupnout na 25 procent. Státní podnik Lesy ČR www.komora.cz 7

zprávy z komory a z domova 4 5 V roce 2013 podnik Lesy České republiky v aukcích prodal přes 1,1 milionu metrů krychlových, což je zhruba 20 procent z množství dřeva, které těží jeho smluvní partneři. Na tuzemském trhu se během jednoho roku objevilo přes 50 mobilních virtuálních operátorů. obhospodařuje více než 1,3 milionu hektarů lesního majetku, což je zhruba polovina lesů v České republice. Ekonomický ředitel LČR Michal Gaube, který je pověřený řízením podniku, uvedl, že jde o způsob prodeje dřeva za tržní ceny a v otevřeném konkurenčním prostředí. Dá se očekávat, že se v roce 2014 formou aukcí nastojato bude prodávat až 1,3 milionu metrů krychlových dříví, uvedl Michal Gaube. LČR vedle elektronických aukcí hodlají spustit i takzvané prezenční aukce, jichž se budou účastnit zájemci přímo na místě. (foto 4) NKÚ: Stát promíjí tři čtvrtiny odvodů za chyby Stát podle Nejvyššího kontrolního úřadu (NKÚ) promíjí tři čtvrtiny odvodů za porušení rozpočtové kázně. Od roku 2011 do konce prvního čtvrtletí 2013 finanční úřady vyměřily odvody a penále za 13,5 miliardy korun, Generální finanční ředitelství (GFŘ) z nich prominulo 9,8 miliardy korun. Správa odvodů stála v letech 2011 a 2012 celkem 562 milionů korun. V prosinci o tom informoval NKÚ. První podobná kontrola se 13,5 MILIARDY KORUN, TOLIK OD ROKU 2011 DO KONCE PRVNÍHO ČTVRTLETÍ 2013 FINANČNÍ ÚŘADY VYMĚŘILY ZA ODVODY A PENÁLE uskutečnila v roce 2010, NKÚ při ní tehdy zjistil odpouštění 90 procent odvodů a penále. Velmi vysoké byly i náklady na jejich správu. Ministerstvo financí tvrdí, že naprostá většina odvodů je udělována za drobná administrativní pochybení, a to zejména obcím a neziskovým organizacím. V Česku se za jeden rok objevilo přes 50 virtuálních operátorů Na tuzemském trhu se během jednoho roku objevilo přes 50 mobilních virtuálních operátorů. S odhadovaným počtem 600 000 až 700 000 zákazníků získali podíl necelých pět procent. Vyplývá to z informací firem a ČTÚ. Prvním virtuálním operátorem se stal v listopadu roku 2012 BLESKmobil vydavatelství Ringier, který začal přeprodávat služby Telefóniky. BLESKmobil je zároveň s více než 300 000 klienty největším virtuálním operátorem. Telefónica v současnosti svou síť pronajímá čtyřem firmám. Vedle BLESKmobilu je to Tesco Mobile, Mobil od ČEZ a nově Bonerix. T-Mobile zvolil jinou strategii a služby virtuálního operátora nabízí menším firmám přes velkoobchodního partnera GTS. Na toho jsou navázané zhruba tři desítky operátorů. Vedle toho u T-Mobilu působí operátor Mobil.cz vydavatelství Mafra a nově RWE Mobil. Můžeme potvrdit, že v rámci MVNE máme přibližně 30 aktivních virtuálních operátorů, kteří mají desítky tisíc koncových zákazníků, řekla mluvčí GTS Lucie Řeřichová. Vodafone eviduje pět plnohodnotných virtuálních operátorů, z nichž DH Telecom a Quadruple poskytují služby dalším více než deseti poskytovatelům. Vedle toho operátor uvádí ještě dva přeprodejce služeb. Virtuální operátoři dokážou oslovit specifické cílové skupiny na trhu, které klasičtí mobilní operátoři velmi často oslovit neumí nebo nemohou, uvedla mluvčí Vodafonu Markéta Kuklová. (foto 5) Pavilon na Expo 2015 chce vytvořit devět zájemců z ČR a zahraničí Do soutěže na zhotovení českého pavilonu na světové výstavě Expo 2015 v Miláně se přihlásilo devět zájemců, pět jich je ze zahraničí. V prosinci to oznámil generální komisař české účasti na výstavě Jiří Potužník. Kancelář generálního komisaře požadovala ve výběrovém řízení komplexní řešení české účasti. Zahrnuje vytvoření a stavbu pavilonu, architektonickou koncepci, projektovou dokumentaci, získání povolení pro vytvoření pavilonu, realizaci vnitřní expozice, provoz a údržbu pavilonu. Výsledkem by měla být dočasná stavba, která se po skončení Expa demontuje. Expozice pavilonu by měla obsahovat tematickou Laboratoř života, národní část, multimediální projekci, restauraci. Vnitřek by měl využít výsledků české vědy a být v souladu s tématem výstavy, kterým jsou Potraviny pro planetu, energie pro život. ČTK 8 www.komora.cz

podnikání rozhovor měsíce Žáci by měli být učeni pro bytí, ne pro znalosti Foto: Tomáš Železný 10 www.komora.cz

podnikání rozhovor měsíce Bývalý vrcholový reprezentant v řecko-římském zápase je otcem myšlenky vzniku Bezpečnostně právní akademie, kterou v porevolučních letech po dlouhých peripetiích založil. Dnes má Josef Krysta v republice pět škol a vzdělávání mladých lidí bere jako své poslání. Jak se rodí úspěch na poli soukromého školství? Čtěte v hlavním rozhovoru čísla. Po revoluci jste se rozhodl, že začnete podnikat ve školství. Co vás k tomu vedlo? Nápadu založit školu předcházelo porevoluční uvolnění bezpečí ve společnosti, kdy nastalo propouštění vězňů a imigrace cizích občanů. Obecně vedlo tehdy ve společnosti k velkému nárůstu kriminality, takže nutně bylo zapotřebí, aby existovali profesionálové v bezpečnostních službách. Ještě předtím, než jsem založil první školu, která tehdy nesla název Střední odborná škola ochrany osob a majetku, věnoval jsem se mládeži coby trenér na sportovním gymnáziu a trenér státní reprezentace. Právě v té době jsem si uvědomil, že v naší společnosti v oblasti bezpečnosti zkrátka něco chybí. MLADÝ ČLOVĚK JE SCHOPEN VE VELMI KRÁTKÉ DOBĚ OVLÁDAT SLOŽITOU TECHNIKU A UČITEL, KTERÝ IGNORUJE TENTO SOUČASNÝ TREND, JE PAK ŽÁKY VNÍMÁN PODŘADNĚ, A TOMU HODLÁM ZABRÁNIT. Jak se postupuje při zakládání takové instituce, jakou je škola? V první řadě jsem musel připravit a zpracovat záměr a osnovy pro budoucí školu, oslovit příslušný kraj a zabezpečit vše, co bylo potřeba k založení školy. Tato příprava trvala téměř rok. A ještě před podáním na MŠMT jsem představil záměr na Prezidiu Policie ČR. Prezentovali jsme zde vzdělávací program výuky žáků střední školy. Když si na to dnes vzpomenu, bylo to velmi náročné. Vytvořit pedagogický sbor taky nebylo jednoduché, ne každý učitel tomuto záměru věřil. První žáci nastoupili do lavic až po dvou letech přípravy od původní myšlenky. Myslím si, že tento záměr byl velmi nadčasový. Komplikace a překážky byly odstraněny a vzdělávání se rozběhlo. Museli jste narážet na spoustu ale Ano, vlastně úředníci ministerstev si ze začátku ani nebyli jistí, kam toto vzdělávání zařadit. Zda pod ministerstvo vnitra, nebo pod ministerstvo školství. Specifikem je, že jsme metodicky vedeni od roku 1992 ministerstvem vnitra v jeho sekci vzdělávání. Byl to pro mne závazek. Kde jste se při budování školy inspiroval? Měl jste nějaký vzor ze zahraničí? Moje inspirace vzešla z intuice, že naše společnost odborné vzdělávání v oblasti bezpečnosti postrádá. Zároveň jsme také chtěli, aby záměr byl směřován k civilním bezpečnostním službám a obecní policii. www.komora.cz 11

podnikání rozhovor měsíce BEZPEČNOSTNĚ PRÁVNÍ AKADEMIE Výukové obory: Bezpečnostně právní činnost Technické lyceum vojenský směr Technické lyceum hasičský směr Veřejnosprávní činnost Školy poskytují úplné středoškolské vzdělání ukončené maturitou. Žáci jsou připravováni pro tvůrčí a odbornou činnost při ochraně vnitřního pořádku a bezpečnosti. Školy jsou v Brně, v Malých Svatoňovicích, v Ostravě, v Plzni a nově také v Praze. Absolventi škol mohou dále pokračovat na Policejní akademii, Univerzitě Obrany, na pedagogických či právnických fakultách. Ti, kteří se rozhodnou dále nepokračovat ve studiu, nacházejí uplatnění ve všech složkách bezpečnostního průmyslu. BLIŽŠÍ INFORMACE NA WWW.BEZPECNOSTNE- -PRAVNIAKADEMIE.CZ Také si vzpomínám, že jsme jako první v republice zavedli přijímací řízení formou talentové zkoušky. V osnovách školy máme maturitní předmět profesní sebeobrana, takže výuka je dosti náročná a žák musí disponovat dobrým fyzickým fondem. Jak se vám podařilo vybudovat učitelský tým? Byli vůbec v té době učitelé, kteří by dokázali vyučovat bezpečnosti? Jak jsem se již zmiňoval, složit první pedagogický sbor byl problém, ale jak se škola rozběhla, tak tento problém ustoupil. Nápad být u zrodu vzniku netradičního typu vzdělávání se spoustě lidem zamlouval. Záměr byl v době vzniku podpořen mnohými zkušenými policisty, kteří měli odborné zkušenosti a znalosti. Pořád se snažím přijít na to, co vás k tomu vedlo. Práce trenéra vás naplňovala Celý svůj dosavadní profesní život bych rozdělil na tři etapy. Nejdříve to byla moje vlastní sportovní činnost, nicméně po úraze jsem musel s profesionální sportovní dráhou skončit. Poté jsem krátkou dobu pracoval jako školitel pro důlní techniku, ale tato práce mě neuspokojovala. Byl jsem osloven, zdali bych nechtěl působit ve školství a přispět tak k rozvoji mládeže. A tak začala pěkná a tvořivá etapa trenérská. Pro mne to bylo období mnohem hodnotnější než moje vlastní sportovní úspěchy. Práce s mladými lidmi mě motivovala, měli jsme vynikající výsledky na mezinárodních a světových soutěžích. A tehdy se zrodil nápad vytvořit školu s vlastním programem. Zkušenosti, které jsem ve školství získal, jsem později uplatnil na vlastní škole. Co mi také pomohlo, bylo to, že jsem jako sportovec často cestoval do zahraničí. A dnes jsem přesvědčen o tom, že absolventi středních škol by měli alespoň na dva roky vyjet do zahraničí, aby získali zkušenosti, a teprve poté začít studovat vysokou školu. Když tak učiníte, máte zcela jiný náhled na věci, jinak se rozhodujete, jinak plánujete. Rozjet podnikání v oboru, který je navíc poměrně specifi cký, je dost náročné. Co jste se musel učit vy sám? Vlastně jsem se musel naučit všechno o podnikání. Před revolucí byly zcela jiné technické, ekonomické podmínky a myšlení lidí. Tehdy mi dost pomohl počítač jako takový, uvědomoval jsem si, že moderní technologie budou naše budoucnost. Počítač se neplete, plete se pouze osoba, co jej ovládá. Takže třeba v účetnictví mi počítačové programy na začátku skutečně velmi pomohly. Musel jsem také hodně číst, vzdělávat se, a jak už jsem zmínil, čerpal jsem hodně z toho, co jsem viděl v zahraničí. U nás bylo všechno šedivé, kdežto venku naopak, a to mě motivovalo. Když si třeba vzpomínám, četl jsem článek o certifikaci ISO a rozpomněl jsem se, že jsem se v zahraničí setkal s tímto pojmem a se společností, která byla takto certifikována, jenom jsem tehdy tomu moc nerozuměl. Po prostudování podmínek certifikace jsem se rozhodl pro certifikaci všech našich škol. Při budování vzdělávací instituce musíte mít vizi. Jaká byla ta vaše? Mou vizí bylo a je plnit misi školy v souladu s nejnovějšími trendy společenství EU i celosvětovými způsoby a metodami ochrany osob a majetku v boji proti kriminalitě a násilí. Po vzoru z předchozí práce (trenérství) je naší snahou zapojit do vzdělávacího programu rodiče, veřejnost, samosprávu, zaměstnavatele ti všichni by měli vést žáky k jejich rozvoji. Vize ale souvisí i s misí naší školy. Škola poskytuje úplné středoškolské vzdělání ukončené maturitou, odbornou a praktickou zkoušku, které předchází zabezpečení špičkového týmu pedagogů, a k tomu směřuje všechen můj čas a energie. Myšlenky, představy i cíle se daří naplňovat, ale z mého pohledu je realizace pomalejší, než si přeji. Působí to velmi osvětově. Kde se ve vás vzala ta touha mladé lidi formovat tímto směrem? Mám své představy o vzdělávání a ty se snažím uskutečnit, ale hlavně se dívám kolem sebe. Jako ředitel tolika škol se musím dívat do budoucnosti a vnímat potřeby mladé nastupující generace. Jak vypadá absolvent Bezpečnostně právní akademie, je v něčem výjimečný? Profesionálním zpracováním vzdělávacího programu se nám daří vytěžit maximum ze spojení pohybu (profesní sebeobrana) a teoretické výuky, vkládané do modelových situací, což se v praxi vlastně skvěle doplňuje. Výjimečnost je především v tom, že umí předvídat a vyhodnotit situaci tak, že jasně reaguje. Díváte se na akční filmy? Kriminálky? Nebo na televizní noviny? Takže u laické veřejnosti je jakási představa, co člověk, který je členem elitního komanda, musí dokázat, a to hlavně rychle a cíleně. Vždyť mnohdy jde o lidské životy a zdraví. A náš absolvent získává právě takové kompetence, které ochrání občany bez ohledu na jejich vyznání či politický názor. Současné školství je odtrženo od reality, poněvadž se učí encyklopedicky, a ne to, co patří do života. Není ovšem problém především v učitelích? Na mladé lidi dnes působí moderní technologie a mým přáním je, aby učitel byl průvodcem, který ukáže správnou cestu. Jak všichni víme, počítač se neplete, ale člověk ano. Proto se snažím o změnu ve vzdělávacím systému. A jak se mi to daří? Když vám řeknu, že si připadám jako sám voják v poli, tak mi to asi neuvěříte. Pedagogové by si měli uvědomit, že si dnes už nevystačí se znalostmi, které získali před lety, ale že se musí vzdělávat systematicky a celoživotně. A že stereotyp už vyšel z módy. Podívejme se na mladé lidi jejich úhlem pohledu a přestaňme si nalhávat, že mladý člověk neví nic. Co tedy navrhujete? K výuce se musí přistupovat jiným způsobem. Osobně jsem se nyní zaměřil na naše učitele. V rámci nové koncepce vzdělávání jsem připravil modul 12 www.komora.cz

podnikání rozhovor měsíce Současné školství je odtrženo od reality, poněvadž se učí encyklopedicky, a ne to, co patří do života, tvrdí Josef Krysta. pro pedagogy. V tomto modulu každý vyučující najde vše, co potřebuje k výuce. Mou prioritou je změna v přístupu ke vzdělávání, zařazení nových prvků do výuky. Největší odměnou pro mě bude, když právě učitelé BPA pochopí tyto navrhované změny. Říkáte, že kantoři jsou zvyklí na určitý stereotyp vzdělávání, ovšem nesouvisí to také s jejich věkem? Podívejte, každý je tak starý, jak se cítí. Ovšem je pravda, že lidé v předdůchodovém věku nemají rádi změny. Výuka ve školách by měla být poutavá natolik, že žák ani nepostřehne, že se učí, a o to tady dnes jde. Mladý člověk je schopen ve velmi krátké době ovládat složitou techniku a učitel, který ignoruje tento současný trend, je pak žáky vnímán podřadně, a tomu hodlám zabránit. Učitel na BPA bude prostě jednička na trhu v oblasti vzdělávání. A svou třídu zkoordinuje tak, že výuka bude probíhat poutavou formou. Bohužel zatím na mou ideu ti moji kantoři slyší částečně. Jste tedy zastánce volnosti ve výuce? Volnost v myšlení, to ano. Žák i učitel by měli spolupracovat tak, aby si uměli vzájemně pokládat otázky, a to znamená změnit způsob v myšlení. Víte, učitel zastává ve školství dvě role vzdělávací a výchovnou. Z toho vyplývá, že učitel by měl být osobnost a využít všechny dostupné formy výuky. Teprve pak si ho budou žáci vážit. Neměl by žáky podceňovat, právě naopak, dát jim možnost rozvíjet své dovednosti a intelekt. Říkáte, že se nyní soustředíte především na učitele, čím dalším se zabýváte? Dnes jsem v pozici generálního ředitele, spolupracuji s řediteli jednotlivých škol, kteří pod mým vedením řídí školy. Jak jsem se již zmínil, vypracovali jsme pro žáky a učitele nový vzdělávací program pod názvem Žák sobě učitelem. Cílem tohoto programu je připravit žáky co nejlépe pro vstup do života, mj. řešením v modelových situacích ve výuce. A právě v tomto zcela originálním vzdělávacím programu se objevují různé formy výuky tak, aby si žák ověřoval své znalosti a dovednosti, s nimiž se setkává denně v běžném životě, tzn. pomocí modelových situací lze řešit realitu života a v rámci programu Žák sobě učitelem nalézt správnou odpověď na každou otázku, aniž by memoroval. Obecně se zabývám dlouhodobou strategií a ekonomikou celé firmy. Nedávno jste otevřeli v pořadí pátou školu v Praze, je vidět, že o studium na vašich akademiích je zájem. Ano, zájem je, ale máme náročné přijímací řízení a bereme ty nejlepší. Z původního jednoho oboru Ochrana osob a majetku jsme se spolu s řediteli škol zaměřili na vzdělávání jako na celek pro oblast bezpečnosti a vzniklo tak více oborů a také po dvaceti letech trvání školy jsme přijali nový název Bezpečnostně právní akademie. Nicméně mým hlavním cílem stále zůstává kvalita vzdělávání žáků. VLASTA HOLÉCIOVÁ www.komora.cz 13

advertorial Novinky v energetice: aukce a mobilní telefonie Dříve byla energetika oblastí, kde se toho na první pohled moc nedělo. Rok 2013 přinesl několik novinek objevily se e-aukce na energie pro domácnosti, po jarním zlevnění plynu o 10 % přišlo podzimní zlevnění elektřiny od ČEZ o 15 až 20 % a chvíli před koncem roku ČEZ, největší středoevropská energetická skupina, přišla i s nabídkou mobilního volání. Svůj pohled nám přináší Alan Svoboda, ředitel divize Obchod Skupiny ČEZ. Jaké budou ceny elektřiny v roce 2014? Ceny v roce 2014 budou nižší, než tomu bylo v roce předcházejícím. Už loni v září ČEZ oznámil snížení o 15 %, resp. 20 % u silové elektřiny. K tomu se přidal i pokles u regulované části oznámené ERÚ v listopadu a v neposlední řadě došlo zákonem i ke snížení příspěvku na obnovitelné zdroje. I když u nich jde jen o to, že více půjde přímo ze státního rozpočtu, do kterého stejně všichni přispíváme. A jak je to s plynem? U plynu došlo k tomu nejzásadnějšímu už loni na jaře, kdy RWE snížilo po topné sezoně cenu plynu o 10 %. Na to zareagovali i ostatní obchodníci. Pokles, ale ne u všech, kopíroval tuto výši. ČEZ garantuje zákazníkům, že zůstane levnější vůči dominantnímu dodavateli, takže pokles se této garanci přizpůsobil a zákazníci ČEZ mají stále velmi výhodné ceny plynu. Co s cenou udělá zásah ČNB vůči kurzu koruny? Intervence banky se dotkne cen plynu i elektřiny, protože jejich obchodování probíhá v eurech. Tradiční dodavatelé nakupují v předstihu, aby měli garantovaný objem pro všechny své zákazníky, takže u nich k nějakým rychlým výkyvům nedojde. Jiná situace může být u malých alternativních dodavatelů, kteří se v nákupech spoléhají na mezidenní nebo vnitrodenní nákupy. Citelné zdražení nákupů pro ně může být velmi nepříjemnou situací. Novinkou jsou e-aukce energií pro domácnosti. Účastníte se jich? Elektronické aukce energií na první pohled vypadají velmi líbivě, protože slibují úspory. Na druhý pohled je patrná celá řada nevýhod. Jednak úspory v desítkách procent jsou nereálné, a navíc úspory nejsou zásluhou organizátorů aukcí, ale jsou dané pohybem velkoobchodní ceny z roku na rok. Vzhledem k provizím zprostředkovatelů Foto: archiv pak zákazníci často dosáhnou nižší slevy, než kdyby zvážili nabídku některého ze zavedených dodavatelů napřímo. V některých městech byla e-aukcí snížena cena na další rok o 16 %, ale ČEZ například zlevnil o celých 20 %. Za druhé výběr v e-aukci probíhá jen prostřednictvím ceny, což, jak známo, nemusí být vždy nejvýhodnější. Ať už jde o následnou nedostatečnou zákaznickou podporu, nebo různé dodatečné skryté poplatky a případné pokuty. A v neposlední řadě je problémem nejistota, kdo vyhraje. Zkušenosti ukazují, že řada subjektů pohybujících se dnes v energetice neplní zákonem předepsané požadavky, nevědí, jak fungují procesy, nedodržují etický kodex obchodníka. Řešili jsme již stovky situací, kdy zákazník potřeboval po e- -aukci pomoci. Jakou roli ve vašem portfoliu zastávají mobilní služby? Mobil od ČEZ je konstruován podle toho, jaké služby nám naši zákazníci řekli, že by sami rádi využívali jednoduché, levné, bez chytáků a závazků. Myslím, že to se nám povedlo nabídnout. Po necelých 6 týdnech na trhu jsme měli přes 25 000 zákazníků. Prodej plynu ukázal, že umíme vydělávat i na jiných komoditách, než je elektřina, a u vlastního operátora máme podobné ambice. Rádi bychom se postupně dostali až na úroveň stovek tisíc zákazníků. Z marketingového hlediska je pochopitelně výhodné, že můžeme využít silný brand a velmi hustou síť obchodních kanceláří, smluvních partnerů a velkého call centra, které je dostupné 24 hodin, 7 dnů v týdnu. Jak vůbec vnímáte telekomunikační trh? Je velmi konkurenční. Kromě dříve zavedených hráčů se během loňského roku objevily desítky poskytovatelů služeb a pro koncového uživatele je prakticky nemožné se v jejich nabídce zorientovat. Existuje celá řada subjektů, za kterými stojí jediný člověk a které lze bez nadsázky označit jako garážové firmy. Jejich strategií je přeprodávat služby prakticky s nulovou marží bez jakékoli přidané hodnoty. Tito dodavatelé ale budou mít velký problém svůj rozvoj ufinancovat a může je ze dne na den položit například jen to, že jim pár větších zákazníků zaplatí fakturu se zpožděním. Být u takového operátora může být velmi rizikové. Zvláště v dnešní době, kdy je mobilní telefon v podstatě existenční nutnost a často jsme na něj zcela odkázáni. Otevření trhu v každém případě neznamená jenom pokles cen, zákazníci si musí začít dodavatele služeb prověřovat. Jakým směrem se chcete na trhu profi lovat? Naše filozofie je postavená na jednoduchosti a přehlednosti. Zaměřujeme se na tradiční zákazníky, kteří často volají a posílají SMS, ale nákladově nedosáhnou na neomezené tarify. Když si volají, tak většinou v rámci rodiny, kde mají s Mobilem od ČEZ volání a SMS zdarma. Máme ale i výhodnou nabídku pro ty, co pro komunikaci s rodinou a blízkými volí místo klasického telefonování raději sociální sítě a internet. Nabídka se bude pochopitelně dál vyvíjet a upravovat podle zájmu trhu, v tomto směru jsme maximálně flexibilní, neboť máme na rozdíl od většiny jiných virtuálních operátorů plnou volnost v tvorbě vlastní nabídky. RENÉ BÁRTEK 14 www.komora.cz

TÉMA MĚSÍCE Finance STRANA 16 JAK SE CHOVAT PO KRIZI? STRANA 21 KONEC KRIZE MUSÍ BÝT ZEJMÉNA V NAŠICH HLAVÁCH Ilustrace: Filip Černý

obor téma měsíce Jak se chovat po krizi? Krize je pomalu a jistě za námi a nastává čas dívat se dopředu. Kdo totiž setrvá v krizovém modu, dostane se brzy do problémů. Přečtěte si našich pět doporučení, jak přistoupit ke stávajícímu postkrizovému období. Ačkoli data o vývoji HDP ve třetím čtvrtletí roku 2013 nepříjemně překvapila, ekonomika se podle odborníků již zvedá ze dna. S oživením hospodářství se úzce pojí také větší aktivita podnikatelského sektoru. Postkrizové období má však svá specifika a podnikatelé by se neměli jen držet ve starých vyjetých kolejích. Naopak nyní nastává doba, kdy by firmy měly přehodnotit svůj dosavadní přístup a zaměřit se na nové věci. Pokud firmy chtějí udělat nějaké rozhodnutí z podnikatelského úhlu pohledu, musí samozřejmě vzít v potaz řadu věcí. Určitě se vyplatí sledovat český národní ekonomický vývoj a soustředit se na situaci v zemích, kam své výrobky a služby vyváží či se kterými jsou společnosti jinak propojeny. Další pohled musí věnovat přímo sektoru, ve kterém podnikají, a jeho vývoji. V neposlední řadě nesmí podniky zapomenout na vlastní firemní cíle. Připravili jsme proto přehled rad, kterými by se firmy měly podle odborníků nyní řídit. 1. Zrevidujte stav vlastní společnosti a ozdravte fi nanční toky Než se společnost začne pouštět do čehokoli, měla by nejprve zrevidovat svůj stav a zjistit, jak si vlastně po krizi stojí. Během krize se mnoho firem pouštělo do bezhlavého snižování nákladů, které je v konečném důsledku mohlo poškodit. Nyní nastává ideální čas zhodnotit, které kroky vedly k reálným úsporám a lepším výsledkům hospodaření, a které naopak nikoli. Pro objektivní analýzu mohou firmy použít jak interního projektového manažera, tak externího poradce. Hodnotit stav firmy by nicméně neměli manažeři, kteří zmíněné krizové škrtání nákladů činili a kteří jsou postiženi provozní slepotou. 16 www.komora.cz

Máte problém s platební morálkou obchodních partnerů? ZEPTALI JSME SE MIROSLAVA ROZBROJE, JEDNATELE INKASNÍ AGENURY B4B, JAK POSTUPOVAT Každou fi rmu zajímá maximální efektivita. A to platí také pro inkaso pohledávek, kde se ale fi rmy velmi často chovají přesně opačně. Proto bych doporučil přistoupit k této důležité oblasti systémově a obrátit se na profesionály. Pokud si fi rma najme renomovanou inkasní agenturu, dosáhne maximální efektivity a zároveň neriskuje jakékoliv poškození svého jména a vztahu s klientem, čehož se firmy často obávají. Paradoxně je však toto nebezpečí podstatně vyšší, když pohledávky vymáhá vlastní zaměstnanec firmy. Důležité je oslovit inkasní agenturu včas, tedy nejlépe do tří měsíců po splatnosti. Čím starší pohledávka je, tím nižší je úspěšnost při jejím inkasu. KUPEG.CZ UDĚLEJTE KROK SPRÁVNÝM SMĚREM POSTKRIZOVÉ OBDOBÍ MÁ VŠAK SVÁ SPECIFIKA A PODNIKATELÉ BY SE NEMĚLI JEN DRŽET VE STARÝCH VYJETÝCH KOLEJÍCH. NAOPAK NYNÍ NASTÁVÁ DOBA, KDY BY FIRMY MĚLY PŘEHODNOTIT SVŮJ DOSAVADNÍ PŘÍSTUP A ZAMĚŘIT SE NA NOVÉ VĚCI. S NAŠÍ OCHRANOU TO DOKÁŽETE Společnosti by rovněž měly pečlivě zanalyzovat výkonnost svých jednotlivých aktivit, identifikovat ty klíčové z nich a případně se zbavit nevýkonných provozních jednotek. Firmy hledají cestu ven z krize mimo jiné v tom, že se zbavují provozů, které nejsou klíčové, resp. nevykazují dostatečnou výkonnost, a to proto, aby se mohly soustředit na svou hlavní podnikatelskou činnost. Ševci se doporučuje držet se svého kopyta, doplnil pro časopis Komora Jaroslav Zelenka, konzultant oddělení transakčního poradenství společnosti Ernst & Young v ČR. Právě odstřihnutí nerentabilních provozů může podniku výrazným způsobem pomoci ozdravit jeho finanční toky. Finanční zdraví totiž tvoří klíčový faktor pro další rozvoj. Firmy, které nemají zdravé finanční toky, budou těžko získávat externí zdroje financování, neboť podmínky bank pro získání úvěrů se výrazně zpřísnily. Navíc podnik nebude schopen pružně reagovat a budou mu chybět zdroje na profinancování tržních příležitostí, potvrdil Jiří Moser, řídící partner PwC Česká republika. 2. Nebojte se externího fi nancování Krize mimo jiné utlumila úvěrové financování, a jak již bylo řečeno, ani v současnosti se banky do půjčování peněz zrovna dvakrát nehrnou. Krizi do velké míry navíc umocnilo velké zadlužení států a opatrnost vůči půjčování si peněz vzrostla i v soukromém sektoru. Různé průzkumy navíc ukazují, že se zvyšuje počet firem, které během následujících 12 měsíců plánují využít případné volné finanční prostředky na splácení dluhů. Všeobecně se tak chuť zadlužit se snížila. Pokud je však firma finančně zdravá, cizích peněz by se bát neměla, a naopak by se měla po externím financování minimálně poohlédnout. Podle odborníků se totiž vyplatí si část potřebných financí vypůjčit. Nabídka úvěrů a leasingů je více než dobrá, úrokové sazby se pohybují na příznivé úrovni a cizí kapitál zůstává zpravidla levnější než vlastní. Operativní leasing či jiné formy pronájmu mají budoucnost. Každá firma by se měla zamyslet, co z majetku, ať už to jsou stroje, auta, či nemovitosti, opravdu potřebuje, a co je naopak vhodnější si pronajmout, aby se mohla soustředit na svou hlavní podnikatelskou činnost, vysvětlil Jiří Moser z PwC Česká republika. Zadlužení v jakékoli podobě je sice finanční závazek, přináší vám však finanční prostředky, které pro vás mohou znamenat rozvoj, zvýšení KUPEG.CZ PLÁNUJETE EXPANZI NA ZAHRANIČNÍ TRHY? MY VÁM NA NĚ POMŮŽEME! www.komora.cz 17

Na co banka uslyší? Malé a střední podniky mají stále komplikovanější cestu k financování. Banky jsou obezřetnější a výrazně zpřísňují podmínky úvěrování, částečně pod tlakem zhoršující se kvality svých úvěrových portfolií, částečně pod tlakem centrál většinou zahraničních. Malá firma či podnik s nejasnou historií nebo problematickými finančními toky tak velice složitě hledá instituci, která by poskytla úvěr. Podnikatelé by se proto i letos měli při žádání o úvěr připravit na to, jak bankám zodpoví řadu složitých a nepříjemných otázek. O tom, zda banka úvěr poskytne, rozhodne mimo jiné reálnost podnikatelského záměru a kvalitní zajištění, předpokládaná návratnost investice či efektivita výrobního procesu. Čím více kvalifikovaných informací podnikatel bance poskytne, tím lépe jí umožní učinit rozhodnutí o poskytnutí úvěru. Toto cvičení, které podnik podstoupí za účelem získání finančních prostředků od banky, však může být prospěšné i k optimalizaci jeho vlastního provozu. Vždyť klíčovým faktorem úspěchu firmy je nastavení správné strategie a realistický podnikatelský a finanční plán. Naopak nedostatečná spolupráce mezi obchodem, výrobou, nákupem a ostatními činnostmi je jednou z hlavních příčin ztrát v celkovém výrobním řetězci. Navzdory několika náročným letům by se dalo očekávat, že si podniky již dokázaly své peněžní toky uzdravit. Bohužel tato oblast zůstává jedním ze slabých míst, která pozorujeme i u našich klientů. Kvalita řízení pohledávek je často nízká, firmy neprověřují celkovou situaci odběratelů, a poté mají problémy s inkasem. Řešením je dopředu důkladně analyzovat bonitu a zavést systém průběžného monitorování pohledávek i s hodnocením jednotlivých odběratelů. Díky optimalizaci v oblasti řízení pohledávek pak dojde často i ke zlepšení hotovostních toků a struktury závazků. Vzhledem k tomu, že jeden proces ve firmě ovlivňuje druhý, může snadno kvalita řízení pohledávek pozitivně ovlivnit i odpověď banky na žádost o úvěr. Foto: archiv 18 www.komora.cz RADIM BAŠE Senior manažer v oddělení Podnikových financí a restrukturalizací, PwC Česká republika POHLED ODBORNÍKA Pokud je fi rma fi nančně zdravá, cizích peněz by se bát neměla, a naopak by se měla po externím fi nancování minimálně poohlédnout. Podle odborníků se totiž vyplatí si část potřebných financí vypůjčit. podílu na trhu, nová technologická řešení, rozšíření poskytovaných služeb či výrobu nových produktů, připojil se pro časopis Komora Pavel Finger, člen představenstva CRIF Czech Credit Bureau. 3. Zaměřte se na lidské zdroje Také lidský kapitál se během krize nevyhnul škrtům a úsporám. Pokud si ale chcete kvalitní zaměstnance udržet, musíte opět povolit finanční kohoutky. Bez kvalitních zaměstnanců nebude žádná firma fungovat a rozhodně se vyplatí na pracovníky zaměřit a zainvestovat do nich. Bez profesionálního týmu složeného jak z expertů seniorů, kteří nastavují strategii a řídí taktické kroky, tak i juniorů, kteří jsou zodpovědní za každodenní rutinní činnosti a exekutivní aktivity, úspěchu nikdy nemůžete dosáhnout, doplnil Pavel Finger. S očekávaným ekonomickým oživením poroste poptávka po kvalitních pracovnících a nechat odejít klíčové lidi ke konkurenci může být pro firmy smrtící. Pokud si firmy navíc uvědomí, že najít a vyškolit schopného zaměstnance může na specializovaných pozicích trvat i rok nebo dva, výsledek je jasný. Udržet si stávající kvalitní zaměstnance se vyplatí. Rozhodně proto na lidech nešetřete, a naopak do nich v současnosti zainvestujte. 4. Investuje do marketingu a komunikace První, kde se během krize snižovaly náklady, byla vesměs marketingová oddělení. Investice do PR a marketingu k tomu řada firem v současnosti stále nezvýšila. Přitom nyní existuje ideální doba ukrojit CO VÉVODÍ KAPITÁLOVÉ AGENDĚ? Jak se podnikatelé staví k aktuálnímu postkrizovému období, ukazuje kapitálová agenda. Ta přehledným způsobem klasifikuje kapitálové záměry společností, které je možné agregovat do následujících oblastí: získávání kapitálu, investování kapitálu, optimalizace kapitálu a ochrana kapitálu. Z nedávného výzkumu společnosti Ernst & Young vyplývá, že kapitálové agendě v tuto chvíli dominuje investování (50 % vrcholových manažerů potvrdilo, že se v dalších 12 měsících zaměří na investování kapitálu, oproti 19 % před rokem) a optimalizace kapitálu (odpovědělo 41 % vrcholových manažerů). Naopak pouze relativně marginální část respondentů uvedla, že se v dalších 12 měsících zaměří na získávání kapitálu (8 %) a ochranu kapitálu (1 %). si větší podíl na trhu, k čemuž kvalitní marketingové a komunikační kampaně mohou napomoci. Pokud má firma reálný plán, který jí pomůže k dalšímu růstu, není podle odborníků důvod otálet. Myslím, že teď je čas na marketingovou a komunikační strategii a její správné rozpracování do taktických kroků. I zde je však nutné spolupracovat s profesionály, nebát se investic a ty vyhodnocovat nejen z pohledu obchodních výsledků, ale také z hlediska hodnoty značky a reputace firmy. To jsou věci, které

obor téma měsíce se dlouhodobě budují každodenní pečlivou prací, ale ztratit je můžete ve vteřině, uvedl Pavel Finger, člen představenstva CRIF Czech Credit Bureau. Pouhý marketing dnes nestačí, zákazníci se o firmě dozvídají z mnoha zdrojů a profil firmy musí být konzistentní a zákazník se s ním musí ztotožnit, doplnil Jiří Moser, řídící partner PwC Česká republika. Samozřejmě platí, že jakákoli investice, včetně těch do marketingu, musí přinášet odpovídající návratnost. Více než dříve by se proto společnosti měly zaměřit na efektivitu marketingových kampaní. Nové trendy, které tuto skutečnost reflektují, se objevují především na internetu. Jednou z novinek v oblasti internetové reklamy je například cílení na zájmy uživatelů (tzv. behaviorální cílení). Jedná se o techniku, která využívá informace o předešlém internetovém chování (cookie) k doručování reklam podle zájmu uživatele. Oproti necílené reklamě má tento typ vyšší CTR (míra prokliku) a konverzi a nižší bounce rate (míra opuštění). Na druhou stranu se tato forma reklamy nehodí pro každou firmu, jelikož je potřeba mít velkou škálu dat o svých návštěvnících a nakupujících, aby se dala reklama správně zacílit. Trh práce: čeká nás nejoptimističtější 1. čtvrtletí od roku 2008 Nejnovější výsledky průzkumu Manpower Index trhu práce ukazují, že zaměstnavatelé v příštím čtvrtletí očekávají stagnující náborové aktivity. Pro první čtvrtletí roku, které je tradičně nejhorším obdobím roku z hlediska náborových aktivit, je to dobrá zpráva. Obzvlášť letos, kdy pokračoval růst počtu nezaměstnaných osob. Průzkum ukazuje, že 4 % zaměstnavatelů očekává nárůst počtu pracovních sil, 4 % předpovídají snížení počtu pracovních sil a 91 % zaměstnavatelů nepředpokládá žádné změny. Pokud se podíváme na sezonně očištěná data, vidíme, že bude nabírat více zaměstnavatelů, než je pro toto období obvyklé. Nárůst počtu pracovních sil hlásí odvětví finance, pojištění, nemovitosti a další služby podnikům a dále velkoobchod a maloobchod. Výrazný útlum náborových aktivit hlásí odvětví doprava, skladování a komunikace, ubytování a stravování nebo stavebnictví. Nejoptimističtější je tentokrát Morava, neutrální výhled máme v Praze a lehce negativní náladu mají HR manažeři ve zbytku Čech. Foto: archiv JAROSLAVA REZLEROVÁ, generální ředitelka ManpowerGroup ADVERTORIAL I klient-dlužník je obchodní partner. Jak od něj získat peníze a neztratit ho? Nezaplacené pohledávky jsou noční můrou každého majitele či ekonoma firmy. Jejich vymáhání bývá často velmi složité, protože i dlužník je klientem a firma o něj nechce přijít. Najít vhodné metody, jak takového dlužníka přimět k platbě, je tedy naprosto zásadní. Povídali jsme si o tom s Miroslavem Rozbrojem, jednatelem inkasní agentury B4B Inkasso, která patří mezi tři největší v Česku. Nejprve si pojďme říct, jak to vypadá s dluhy mezi fi rmami. Roste částka, kterou si navzájem dluží? Bohužel ano. Z našich statistik vyplývá, že u dluhů do 200 tis. Kč byl v roce 2012 průměrný dluh po splatnosti skoro 11 tis. Kč. O rok dříve to bylo přibližně o 2 tis. Kč méně. Vycházíme z údajů za 18 tis. případů v oblasti B2B jedné kategorie do 200 tis. Kč, které jsme řešili. Jak tedy postupovat, když fi rmě dluží subjekt, o kterého fi rma jako svého klienta nechce přijít? Předně je třeba rozlišit, jak velké zpoždění platby mají. Pokud se klient zpozdí o několik dnů, asi to není zásadní problém. Horší je, když pohledávky zůstávají nesplacené i několik měsíců. Často panuje předsudek, že když se v takovém případě obrátím na inkasní agenturu, svého zákazníka tím naštvu a ztratím. Ono je to ale často přesně naopak. Když se zvolí správný způsob vymáhání, firma získá své peníze rychle zpět a klient jí zůstane. Klient, který dluží peníze našemu zákazníkovi, si uvědomí, že spolupracuje s firmou, která se umí postarat o své peníze a získá si u něj respekt. Přesvědčili jsme se o tom u tisíců případů. Ale znovu zdůrazňuji, že klíčový je právě ten vhodný způsob vymáhání, což je naše know-how. V případě, že se fi rma rozhodne svěřit pohledávku vaší fi rmě, za jak dlouho a kolik procent dlužných částek dostane zpět? Takto paušalizovat to samozřejmě nejde. Hodně záleží na stáří pohledávky. Úspěšnost může být klidně okolo 90 %. B4B INKASSO Společnost B4B INKASSO s. r. o. vznikla v roce 2003, ale navazuje na činnost v oboru od roku 1993. Je členem Asociace inkasních agentur, která je členem evropské asociace FENCA. Agentura dodržuje etický kodex asociace, který byl jejími členy přijat v roce 2011. Sídlo společnosti je v Havířově v Moravskoslezském kraji. Firma pracuje pro klienty z oblasti bankovnictví, telekomunikací, energetiky a řady dalších oborů. Inkasních agentur jsou desítky. Jak by si měla fi rma vybrat tu správnou? Nesprávný postup při vymáhání může poškodit dobré jméno společnosti, a proto by firmy měly pečlivě vybírat, komu svěří své pohledávky k vymáhání. Určitým vodítkem je členství v Asociaci inkasních agentur, u jejíhož vzniku byla i naše společnost B4B Inkasso. Její členové se zavázali dodržovat kodex, který jasně stanoví správný a etický způsob vymáhání pohledávek. Hodně lze také vyčíst z referencí. Společnosti zvučných jmen mohou poukázat na solidnost a kvalitu inkasní agentury. www.komora.cz 19

obor téma měsíce 5. Rozhlédněte se na trhu a zauvažujte o akvizicích a aliancích Jak uvádějí odborníci, na trhu se v současné době dají najít zajímavé akviziční příležitosti, i když jich pravda není mnoho. Řada prodávajících má totiž stále příliš vysoká cenová očekávání a nechce si přiznat, že ceny v posledních letech klesly. Ze sentimentu vrcholových manažerů vyplývá, že je nejlepší za přibližně poslední tři roky. Samotná chuť a prostředky akvírovat ale nestačí stále ještě existují mimo jiné časté a hluboké rozdíly v názorech na hodnotu podniku mezi kupujícími a prodávajícími, potvrdil Jaroslav Zelenka, konzultant oddělení transakčního poradenství společnosti Ernst & Young v ČR. Při akvizicích by firmy měly postupovat hlavně systematicky. To znamená jít do obchodu, který pro ně bude znamenat rozvoj, potenciál nového trhu, nových klientů, nových znalostí a zkušeností. Dobrá akvizice tedy vaši firmu posune a posílí a neohrozí její stabilitu a postavení na trhu. Nelze však hovořit o konkrétním sektoru, protože recese postihla celé hospodářství napříč všemi sektory, komentoval Pavel Finger. S očekávaným ekonomickým oživením poroste poptávka po kvalitních pracovnících. Nechat odejít klíčové lidi ke konkurenci může být pro firmy smrtící. Zajímavým prorůstovým impulzem ale nemusí být jen akvizice, nýbrž třeba i společné podniky nebo aliance. Vymyslet se dají různé oborové spolupráce s konkurenty, které mohou pomoci oběma (nebo více) zúčastněným stranám. Firmy se rovněž mohou spojit s podnikateli, jejichž činnost s nimi sice přímo nesouvisí, ale mají stejnou cílovou skupinu. Dobře se ukazují hlavně spolupráce na bázi věrnostních programů a vzájemných slev, které firmy zákazníkům svých partnerů poskytují. Efektivita až na prvním místě Ať se už podnikatel rozhodne v dnešní postkrizové době uvolnit prostředky na cokoli, měl by se předně řídit kritériem efektivity. Doba bezhlavého utrácení je totiž nenávratně pryč a každá investovaná koruna se musí vrátit. Firmy by proto neměly směřovat peníze tam, kde to nemá smysl. Krize nás především naučila, že neexistují žádné stoprocentně zaručené recepty na úspěch či jisté investice, uzavřel Jiří Moser z PwC Česká republika. DANIEL MORÁVEK 20 www.komora.cz

obor komentář Konec krize musí být zejména v našich hlavách Konec krize. Jak dál? Bude další recese? To jsou mediální témata posledních dnů, tedy pokud odmyslíme folklor povolebních šavlových tanečků. Začátek roku svádí k bilancování, též jsem neodolal a na YouTube si zadal heslo vaclav havel nase zeme nevzkveta. Znovu jsem si poslechl, jak 1. ledna 1990 náš pan prezident Václav Havel ve svém novoročním projevu prohlásil (volně parafrázuji), že jsme si jej nezvolili, aby nám lhal, tudíž musí říci, že naše země nevzkvétá, a nabídl nám program potu a slz, zmiňujíce potřebu pracovitosti, přítomnosti managementu ve společnostech a investic do lidského potenciálu. Pojďme se zkusit poučit z řešení této krize, podívejme se na své produkty okem kritickým, projděme si škody, které jsme napáchali na majetku a lidském potenciálu reakcí na propad poptávky a nejistotu. Víme, kam jdeme? Manažer musí být zejména leader, mít vizi a jasnou strategii k jejímu naplnění. To je fakt. Většina těch, kteří nevědí, co za pět let chtějí jako společnost dělat, tu po těch pěti letech většinou není. Čirý oportunismus se nejeví pro znalostně a výrobně orientované společnosti tím nejlepším způsobem řízení. Jediná cesta vede zpět ke kořenům, k tomu, co umíme, co přidává hodnotu našim produktům. Zapomeňme na snadné spekulace, na rychlý zisk a vraťme se ke koncepční práci, jejíž výsledky nebudou vidět v řádu dnů a týdnů, ale měsíců a let. Za dobu boje s krizí jsme jaksi pozapomněli na rozvoj lidského potenciálu našich zaměstnanců, je třeba je vtáhnout zpět a nabudit. Nemluvím o dramatickém navyšování platů, je třeba jim dát jistotu, že management ví, kam společnost vede, a není to do řízené likvidace. Konzultant, jaký je jeho cíl Management neví, co se strategií, jak napsat business plán či podklady pro banku. Pozveme si konzultanta, ten nám ji navrhne a zpracuje, co potřebujeme. Dobrý nápad, konzultant mívá zkušenosti, není všespásný, ale může nám přinést pohled zvenku a nová řešení. Chyba ve vytěžení přidané hodnoty konzultanta obvykle není v něm, ale v kvalitě zadání. Mnoho manažerů, aby předešlo riziku, že v případě neúspěchu budou obětí blamestormingu, volí konzultanty jako potvrzení vlastní vize. Pro konzultanta je to dream job, potvrzuje teze někoho jiného, ale zadavatel tím ztrácí to nejcennější, kreativitu a kompetenci konzultanta, jinakost jeho pohledu. Používejte konzultanty jinak chtějte po nich jejich názor a jejich řešení, nikoliv potvrzení správnosti vašich řešení, budou mít úplně jinou přidanou hodnotu. Což takhle Part Time Manager? Možná to zní zvláštně, ale proč vlastně mít vlastního CIO, CTO, CMO, CFO či jiného specialistu? Neobjevuji kolo, ale jenom praxi ze zahraničí, kdy management doplní expert na určitou oblast a společnost mu i přidělí určité výkonné pravomoci. Jediným rozdílem je fakt, že pro vás pracuje jenom třeba dva dny v týdnu. Ano, vyžaduje to oboustranně určitou etiku a nezneužívání informací, ale to se dá ošetřit a riziko je obvykle zanedbatelné oproti přínosu experta, kterého normálně nemáme šanci zaplatit. JAN HAMÁČEK Poradce v oblasti finančního řízení a finanční ředitel společnosti MILETA, a. s. Foto: archiv www.komora.cz 21

obor anketa Zeptali jsme se Máte nějaký TOP fi nanční produkt současnosti, který podnikatelům vychází v aktuálním rozpoložení maximálně vstříc? Foto: archiv DANIEL KRUMPOLC ředitel firemního bankovnictví, Citibank V předcházejících letech se výrazně zhoršil profil mnoha českých podniků, zejména v segmentu malých a středních podniků. Banky jsou obecně méně ochotné financovat společnosti, kterým výrazně poklesl obrat nebo ziskovost. Zároveň se české společnosti více orientují na export jako jednu z možností, jak nahradit výpadek domácích tržeb. Citibank Europe plc z tohoto důvodu nabízí produkty, které přesouvají riziko z dodavatelů na odběratele, a to i zahraniční, formou odkupu pohledávek a fi nancování dodavatelů. Toto fi nancování nabízí dodavatelům zjednodušený přístup k fi nancím, refl ektující růst jejich obchodu, a zároveň také pokrývá případné riziko nezaplacení ze strany odběratele. Financování umožňuje, aby dodavatel nabídl odběratelům výhodnější platební podmínky a tím podpořil prodej svého zboží. V mnohých případech je toto financování i cenově výhodnější. Na druhé straně také nabízíme financování drobných distributorů ve spolupráci s vybranými klienty za zvýhodněných podmínek. JAN FIGLOVSKÝ Product Manager, Raiffeisenbank Podnikatelům nabízíme neomezený účet Podnikatelské ekonto KOMPLET, se kterým získáte kromě standardních služeb také řadu unikátních výhod, jež jiné banky nenabízejí nebo za ně účtují vysoké poplatky, např. neomezený počet tuzemských plateb, výběry z bankomatů všech bank v ČR i v zahraničí, správu kontokorentu nebo asistenční služby pro podnikatele, které zahrnují i právní asistenci. Speciálně pro začínající podnikatele nabízíme Podnikatelské ekonto START. Nejvýhodnější neomezený účet, se kterým získáte vše, co od banky do začátku podnikání potřebujete, přičemž ušetříte až 80 % nákladů za bankovní služby. Novinkou pro podnikatele obchodující se zahraničím jsou zvýhodněné zahraniční platby. Podnikatelé mohou realizovat SEPA nebo Europlatby už za 50 Kč a mohou tak výrazně ušetřit. Podnikatelé také u Raiffeisenbank snadno dosáhnou na případný úvěr. Výši úvěru jsme schopni nabídnout na základě obratu na vašem podnikatelském účtu vedeném v kterékoliv bance v ČR. PETR KOSMÁK Director of Sales and Marketing, SIXT Sixt Fullservice Leasing (all inclusive), tento produkt operativního leasingu zahrnuje neměnnou splátku po celou dobu sjednaného leasingu. Splátka zahrnuje všechny služby leasingu, jakož i plné krytí záručních i pozáručních oprav na vozidle, pojistné krytí z havarijního pojištění, připojištění oken, pojištění GAP. Služba Sixt Monitor (on-line sledování pohybu a využití vozidla) je volitelná. Zejména pro státní správu je produkt vhodný s ohledem na dlouhodobě možnou fixaci nákladů vozového parku, a tedy dlouhodobou predikci potřebných rozpočtů. Firemní zákazníci ocení plné zajištění provozu autoparku v rámci nadnárodní správy Sixt Leasing. MICHAL VESELÝ předseda představenstva, generální ředitel, KUPEG úvěrová pojišťovna, a. s. Jeden z trendů, které se nevyhýbají ani světu velkých obchodních transakcí a jejich zajištění, je důraz na individuální potřeby a intuitivní používání. Zároveň v prostředí zrychlujícího se byznysu narůstá potřeba kvalitního zajištění obchodu. KUPEG úvěrová pojišťovna, a. s., od roku 2014 uvádí na trh produkt pod názvem Credirect. Pojistný produkt, který kryje klienty před rizikem nezaplacení pohledávek z obchodních transakcí doma i v zahraničí. Kromě krátkodobých pohledávek je schopen zajistit i krytí projektových transakcí, jež se vyznačují podstatně delší dobou splatnosti. I přes tuto variabilitu je produkt jednoduchý a srozumitelný. Posbírali jsme všechny zkušenosti a připomínky klientů a do nového produktu je zapracovali. Hlavní výhodou, kterou pro klienta Credirect nabízí, je především reakční doba na individuální požadavky. Díky jednoduché struktuře lze krytí rychle přizpůsobit prakticky pro jakoukoliv situaci. Klient tím získává více času pro sebe na případné ladění obchodního případu a vidí jasně, kolik a za které riziko platí. Kromě výše uvedeného byl Credirect navržen tak, aby plně respektoval Nový občanský zákoník s veškerými prvky chránícími pojistníka. 22 www.komora.cz

To jediné, na čem dnes záleží, jsou lidé. Můžete nabízet skvělou službu nebo výrobek, ale bez správných lidí je neprosadíte. Zaveďte správné pracovní modely, najděte nejlepší talenty a rozvíjejte je. Specializovaná outsourcingová řešení pro lidské zdroje. Agenturní zaměstnávání a recruitment. Řízení lidských zdrojů. www.manpowergroup.cz Vyhledání specialistů v IT, inženýringu, financích a managementu. Projektová řešení. Talent management. Outplacement. Career management. Projekt Akcelerace podporuje podnikání v Praze Kontaktní centrum pro podnikatele úspěšně fungující v Opletalově ulici si klade za cíl podporovat podnikání v Praze. Podpora probíhá ve třech základních oblastech zajištění informačního servisu, poskytování bezplatného odborného poradenství a nabídka vzdělávacích a rozvojových programů pro podnikatele. ADVERTORIAL Kontaktní centrum pro podnikatele ve svých prostorách poskytuje servis jak začínajícím podnikatelům, tak i těm, kteří již s podnikáním mají své zkušenosti a potřebují poradit v konkrétních otázkách. Ti, co své podnikání teprve startují, mohou přijít pro souhrnné informace, které jim pomohou vyznat se ve spleti povinností a možností spojených s podnikáním. Konzultanti jim například poradí, jakou formu podnikání zvolit, ukážou, jak sestavit podnikatelský plán a jaké normy musí splňovat jejich provozovny. Kdo již má zkušenosti, si zase může přijít pro bezplatné odborné poradenství v oblasti právní nebo daňové. Většinu základních informací se podařilo souhrnně vydat v podobě příruček pražského podnikatele. Řada z nich je specifická a radí podnikatelům v konkrétním oboru, kterým mohou být například jednotlivá řemesla, kosmetické služby, obchod se spotřebním zbožím nebo provoz školky. Další příručky se věnují KONTAKTNÍ CENTRUM PRO PODNIKATELE Opletalova 929/22 110 00 Praha 1 Tel.: +420 606 761 106 E-mail: akcelerace@rprg.cz Projekt Akcelerace realizuje akciová společnost Rozvojové projekty Praha z pověření Hlavního města Praha. všeobecně potřebným tématům. Za všechny zmiňme základní účetní a daňové povinnosti, základy finanční gramotnosti, ale i další oblasti. Příručky je možné zdarma stáhnout na www.akcelerace-praha.cz. Nedílnou součástí činnosti kontaktního centra je pořádání seminářů a workshopů. V rámci Akcelerace je realizováno mnoho vzdělávacích aktivit pro podnikatele, například projekt Úspěšná žena a projekt START. Semináře pro podnikatele a projekt Úspěšná žena nabízejí témata z oblasti firemních financí, způsobů vyhledávání obchodních příležitostí, problematiky zadávání veřejných zakázek a jiné. Projekt START je zaměřen na vzdělávání studentů středních škol a odborných učilišť. Během interaktivních seminářů se studenti stávají součástí diskuze o významu řemesla a možnostech profesního uplatnění po ukončení studia. www.komora.cz 23

podnikání právo Zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, známý spíše pod názvem Nový občanský zákoník, neboli NOZ, který vstoupil v platnost 1. ledna 2014, přináší spolu s dalšími předpisy kompletní novelu soukromého práva. Při jeho tvorbě se vycházelo především z před-komunistických pravidel soukromého práva, z nálezů soudů, občanských zákoníků některých evropských zemí a z dalších podkladů. Z hlediska podnikatelů přináší NOZ mnoho nových institutů, které mohou využívat, zároveň však mění některé současné principy, které mají podnikatelé již zažité, a které tedy budou muset změnit. Seriál: Nový občanský zákoník Lze polemizovat s myšlenkou tvůrců zákona navrátit se k původní právní terminologii z let mezi válkami a dále do minulosti. Je určitě smysluplné striktně pojmenovávat určité instituty a poté toto pojmenování bez výjimek užívat napříč NOZ. Je však otázkou, zda bylo za tímto účelem nezbytné nahrazování některých zažitých pojmů pojmy historickými, jelikož právní jazyk se od doby užívání této terminologie změnil a přínosnost jeho znovuzavádění je diskutabilní. Pravdivost argumentu, že jazyku užitému v NOZ budou lidé více rozumět, pravděpodobně ověří až čas. Přesto je jisté, že NOZ zavádí mnoho institutů, které v našem právním řádu dlouhodobě absentují a jsou sice de facto užívány, ovšem za použití několika jiných institutů a nezměrného úsilí. 24 www.komora.cz Ochrana dobré víry a svobody jednotlivce NOZ staví na zásadě ochrany dobré víry a svobody vůle jednotlivce, kterou se snaží omezovat pouze minimálně. Většina ustanovení NOZ je dispozitivních, tedy je možné se od nich odchýlit ve smluvním ujednání. Pokud si strany nedohodnou něco jiného, použije se NOZ. Oproti dřívější úpravě je kladen rovněž důraz na vymezení soukromého práva vůči právu veřejnému a také výslovné zakotvení základních principů soukromého práva přímo do textu zákona, přičemž tyto principy byly vždy dovozovány doktrinálně, případně judikaturou. NOZ také zakotvuje právo soudu při absenci zákonného ustanovení rozhodnout dle ekvity, tedy spravedlnosti. O různých změnách je možné psát velmi dlouho, koneckonců komentář k NOZ má přes 7 000 stran. Tento článek je však určen podnikatelům, na něž bude dále kladen největší zřetel. NOZ nahrazuje obchodní zákoník i občanský zákoník NOZ je členěn systematicky na část obecnou, rodinné právo, absolutní majetková práva (například vlastnictví), relativní majetková práva (například smlouvy, odpovědnost za škodu) a závěrečná ustanovení. Tím systematizuje soukromé právo a inkorporuje v sobě celou jeho materii, například právo rodinné již není ve svébytném zákoně, ale místo toho je součástí NOZ. Jednou z nejdůležitějších oblastí, která se mění, je úprava smluvních

podnikání právo typů a uzavírání smluv jako takových. Již nedochází k dichotomii právní úpravy, kdy se mezi podnikateli uplatní principy obchodního zákoníku a v jiných případech principy občanského zákoníku. NOZ nahrazuje oba tyto předpisy a často se tak úprava, na kterou byli podnikatelé zvyklí, použije i na běžné vztahy mezi nepodnikajícími osobami. Předně tedy na jakékoliv závazkové vztahy se užijí obecná ustanovení o závazkových vztazích ( 1721 2054 NOZ), pokud zvláštní úprava, tedy úprava jednotlivých smluvních typů, nestanoví něco jiného. U kupních smluv dochází k rozštěpení úpravy na obecná ustanovení o koupi ( 2079 2084), koupě movité věci ( 2085 2127) a koupě nemovitosti ( 2128 2131). Dále pak NOZ upravuje Vedlejší ujednání při kupní smlouvě. Nová úprava koupě, respektive kupní smlouvy, je poněkud obsáhlá, ve svých rysech však více či méně kopíruje stávající úpravu. V obecných ustanoveních lze nalézt obdobná ustanovení těm současným. Zajímavým může být institut koupě věcí úhrnkem nebo s nadějí na nejisté budoucí užitky ( 2083). Lze sjednat kupní smlouvu bez určení ceny, přičemž pak se má za to, že ujednaná je cena, za kterou lze opatřit srovnatelný nebo stejný předmět. Zůstává dále úprava umožňující smluvně stanovit pouze způsob určení ceny prodávané věci bez toho, aby byla cena kupní smlouvou explicitně určena. Koupit věc lze pouze za úplatu v penězích. Pokud se bude jednat o úplatu v podobě věci, nebude smlouva neplatná, nýbrž bude směnnou smlouvou 1 a na základě ní dojde ke směně věcí. Obdobně pokud je úplatou výkon určité činnosti (zdržení se jí) nebo přenechání věci k užívání. Přechod vlastnického práva Vlastnické právo, na rozdíl od stávající úpravy, přechází z prodávajícího na kupujícího nabytím účinnosti smlouvy, nikoliv tedy nutně předáním. Strany si mohou jako vznik vlastnického práva ujednat i jiný okamžik. Pokud tak určí předání věci, považuje se za předání okamžik, kdy prodávající umožní kupujícímu s věcí nakládat v místě plnění a včas mu to oznámí. Prodávající je povinen umožnit nabytí vlastnického práva kupujícímu a odevzdat mu veškeré doklady, které se k předmětu koupě vztahují. Pokud je předmětem druhově určená věc, lze vlastnictví nabýt nejdříve jejím oddělením od věcí stejného druhu, pokud je předmětem věc zapsaná do veřejného seznamu, vlastnictví vzniká záznamem do tohoto seznamu. Nebezpečí škody na věci přechází na kupujícího obecně nabytím vlastnického práva, ovšem u movitých věcí převzetím věci nebo umožněním s věcí nakládat, případně předáním dopravci k dopravě NOZ STAVÍ NA ZÁSADĚ OCHRANY DOBRÉ VÍRY A SVOBODY VŮLE JEDNOTLIVCE, KTEROU SE SNAŽÍ OMEZOVAT POUZE MINIMÁLNĚ. (pak přechází na dopravce). Kupující má povinnost prohlédnout si věc a zjevné vady nahlásit prodávajícímu ihned, skryté vady do dvou let. Byla opuštěna koncepce odstranitelných a neodstranitelných vad, přičemž byla modifikována v ustanoveních o podstatném / nepodstatném porušení smlouvy. Pokud je porušení smlouvy podstatné, lze po prodávajícím požadovat věc novou, odstranění vad, slevu nebo lze odstoupit od smlouvy. Jde-li o nepodstatné porušení smlouvy, má kupující právo na odstranění vady, anebo na přiměřenou slevu z kupní ceny. Kupující je povinen zvolit si jeden z těchto způsobů a svou volbu již následně nemůže měnit. Rozpory panují v názoru na délku záruční doby, jelikož její délka není v NOZ výslovně stanovena. Na základě vyjádření Ministerstva spravedlnosti, dostupném na http:// obcanskyzakonik.justice.cz/infocentrum/aktuality/ dvouleta-zakonna-zaruka-na-zbozi-bude-platit-i- -po-1-1-2014/ je však pravděpodobné, že záruční doba zůstane dvouletá. Zajímavým je rovněž ustanovení 2113 ve spojení s 2095 a 2096 NOZ, kdy lze domluvit kvalitu věci (jakost) smluvně, případně na základě poskytnutého vzorku, přičemž následně dodaná věc musí odpovídat danému vzorku. NOZ stanoví najisto, že záruka za jakost (tedy, že věc bude mít určité vlastnosti po určitou dobu) může být stanovena mimo smlouvu také pouhou reklamou nebo na obalu výrobku. Tím dochází k prohloubení ochrany dobré víry spotřebitele v údaje uvedené na obalech. U koupě nemovitých věcí je třeba písemné kupní smlouvy ( 2128 2131 NOZ). Je potřebné zmínit, že se na koupi nemovitosti užijí přiměřeně ustanovení o koupi věci movité. Kupující má tedy dle NOZ nárok na slevu v případě, že pozemek neodpovídá výměře stanovené smlouvou. To neplatí, je-li výměra zapsána ve veřejném seznamu. Co se vad týká, tedy i vad budov spojených s pozemkem, platí zde obecná úprava o vadách, tedy zjevné vady oznámit bez zbytečného odkladu, skryté však lze oznámit do pěti let od koupě. Pokud budou oznámeny později, může prodávající namítnout, že právo z vadného plnění již zaniklo. Uplatnit tuto námitku však nelze, zamlčel-li prodávající danou vadu záměrně. Lze smluvně sjednat i den převzetí věci, kdy pokud je tak učiněno, přechází nebezpečí škody na kupujícího převzetím. Ke kupní smlouvě lze ujednat vedlejší ujednání, kterými jsou: Výhrada vlastnického práva ( 2132 2134 NOZ) Pokud si prodávající vyhradí k věci vlastnické právo, stane se kupující jejím vlastníkem až úplným zaplacením kupní ceny, přičemž nebezpečí škody na něj přechází již převzetím. Dále je upravena výhrada vlastnictví v případě splátek a rovněž, že výhrada vlastnictví je neúčinná vůči věřitelům kupujícího, pokud není pořízena ve formě veřejné listiny (u věcí zapsaných do veřejného seznamu pochopitelně vzniká zápisem). Výhrada zpětné koupě ( 2135 2138 NOZ) Kupujícímu tím vzniká povinnost převést věc na požádání zpět prodávajícímu a ten je povinen za věc zaplatit. Právo zpětné koupě lze také odprodat / odkoupit, pokud si tak strany ujednají. Rozdíl oproti současné právní úpravě spočívá v tom, že výhradu zpětné koupě lze krom věci movité uplatnit i na věc nemovitou; nadále již nebude vyžadována písemná forma. Pokud si strany nesmluví lhůtu pro uplatnění tohoto práva, je u movitých věcí tříletá, u nemovitých desetiletá. Pokud je toto právo zapsáno do veřejného seznamu, nelze jej převést na jiného. Výhrada zpětného prodeje ( 2139 NOZ) Užije se obdobně úprava zpětné koupě, ovšem ve prospěch kupujícího. Předkupní právo ( 2140 2149 NOZ) Obecná úprava je obsažena v 2140 2149 NOZ, ovšem dílčí zmínky (tedy speciální případy jeho užití) lze nalézt napříč NOZ zejména u spoluvlastnictví ( 1124 1125, kdy jde o případ vzniku předkupního práva spolu se vznikem spoluvlastnictví způsobem neumožňujícím předem upravit práva spoluvlastníků; 1125 upravuje předkupní právo zemědělského závodu), u převodu bytové jednotky ( 1187 předkupní právo nájemce bytu vzniklého rozdělením práva k domu nebo pozemku, tedy typicky rozdělením nemovitosti na bytové jednotky) a práva stavby. Obecná úprava zná předkupní právo jak k movitým věcem, tak k nemovitostem a lze jej sjednat pro jakýkoliv způsob zcizení věci, tedy nejen pro koupi (prodej). Předkupní právo výslovně dle ust. 2142 zavazuje dědice a předkupní právo lze zcizit, je-li to výslovně ujednáno. Pokud je předkupní právo zapsáno do katastru nemovitostí, může se ten, komu svědčí, domáhat na novém vlastníku nemovitosti, aby mu ji za úplatu převedl. Pro tyto případy platí, že smlouva, kterou nový vlastník nabyl nemovitost, je uzavřena s rozvazovací podmínkou. 2 Velkou změnou je to, že Nekou- www.komora.cz 25

podnikání právo pí-li předkupník nabídnutou věc, zůstává mu předkupní právo zachováno. 3 Ust. 2147 2149 upravují způsob a podmínky uplatnění předkupního práva, zejména stanoví najisto, že předkupník musí poskytnout takové podmínky jako ten, kdo má o koupi nemovitosti zájem, a pokud do určité míry nemůže splnit všechny takové podmínky, je povinen je nahradit v penězích. NOZ zároveň ve svém 3062 stanoví přechodné ustanovení o již vzniklých předkupních právech, a to takto: Zákonné předkupní právo spoluvlastníků podle 140 zákona č. 40/1964 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů, zanikne uplynutím jednoho roku ode dne nabytí účinnosti tohoto zákona. To neplatí v případě spoluvlastnictví k zemědělskému nebo rodinnému závodu. Jinými slovy zákonné předkupní právo vzniklé ze spoluvlastnictví zanikne 1. 1. 2015. Pokud spoluvlastníci stále chtějí dané předkupní právo vůči svým podílům navzájem mít, musí o zřízení předkupního práva uzavřít smlouvu. U nemovitostí se předkupní právo, kvůli právní jistotě stran, zapíše do katastru nemovitostí. Koupě na zkoušku ( 2150, 2151 NOZ) Pokud kupující kupuje věc na zkoušku, kupuje ji s tím, že věc ve zkušební lhůtě schválí. Pokud není tato lhůta stranami sjednána, je u movitých věcí třídenní a u nemovitých roční. Pokud kupující věc nepřevzal, má podmínka povahu odkládací podmínky, pokud převzal, má povahu podmínky rozvazovací. Pokud ji ve lhůtě neodmítne, pak se má za to, že věc přijal, přičemž kupující nemůže věc odmítnout, není-li schopen vrátit ji ve stavu, v jakém ji převzal. Výhrada lepšího kupce ( 2152, 2153 NOZ) Prodávající má právo prodat věc lepšímu kupci, pokud se ve lhůtě tří dnů u movitých věcí a jednoho roku u nemovitých věcí přihlásí. Zda je kupec lepší, rozhoduje prodávající bez ohledu na výši kupní ceny. Cenová doložka ( 2154 2157 NOZ) Kupní cena věci se může na základě této doložky měnit s ohledem na náklady pro výrobu věci. Toto právo lze uplatnit pouze bez zbytečného odkladu po dodání věci. Jiná vedlejší ujednání ( 2157) Ujednají-li strany jiné výhrady nebo podmínky připouštějící změnu nebo zánik práv a povinností z kupní smlouvy, zaniká výhrada nebo podmínka nejpozději do jednoho roku od účinnosti kupní smlouvy, pokud ji neuplatnil v této lhůtě ten, kdo je z výhrady nebo podmínky oprávněn. Podstatnou změnou je zavedení institutu postoupení smlouvy. Postoupit lze smlouvu pouze se souhlasem druhé smluvní strany, a dokonce lze uzavřít smlouvu na řad, kterou lze postoupit pouhým rubopisem. Odstoupení od smlouvy je upraveno odlišně od současné úpravy, zejména lze od smlouvy odstoupit, pokud druhá strana podstatným způsobem poruší smlouvu, případně pokud je zřejmé, že takto v budoucnu smlouvu poruší. Tedy původní úprava v obchodněprávních předpisech je přejímána jako obecně platná i na vztahy mezi nepodnikatel i. Jak je psáno výše, k určitým dílčím změnám v kupních smlouvách dochází. Podnikatelé by měli rovněž brát zřetel na předsmluvní jednání, jemuž NOZ přikládá nemalou váhu. V dalším ze série článků o NOZ dojde ke shrnutí nové úpravy smlouvy o dílo, nájemních smluv, a především se zmíníme o některých nových institutech, které NOZ zavádí a které mohou být pro podnikatele velmi přínosnými. SAMUEL KRÁL, HK ČR 1) 2184 a násl. NOZ 2) 2145 NOZ 3 ) 2144 odst. 3, přičemž předkupníkem zákon rozumí toho, komu předkupní právo svědčí, tedy toho, komu má být daná věc nabídnuta ke koupi. NAŠE ENERGIE NA CESTĚ K ČISTŠÍ BUDOUCNOSTI PODPORUJEME ELEKTROMOBILITU PRO ČISTŠÍ DOPRAVU Věříme, že elektromobily jsou dopravou zítřka. Proto budujeme dobíjecí stanice, nabízíme výhodné tarify pro majitele elektromobilů a připravujeme další služby pro stále pohodlnější ekologickou jízdu. Chceme vás doprovázet na cestě do lepší budoucnosti. Více na www.elektromobilita.cz. www.cez.cz Zákaznická linka 840 840 840 JSME S VÁMI. SKUPINA ČEZ 26 www.komora.cz

HOSPODÁŘSKÁ KOMORA ČESKÉ REPUBLIKY MĚNÍME VIZE VE SKUTEČNOST KDO SE ZA VÁS POSTAVÍ? JSME největší zástupce všech podnikatelů. CO JE V NAŠICH SILÁCH? PROSAZUJEME zájmy všech podnikatelů u státní správy a samosprávy, poskytujeme právní servis a aktivně se podílíme na tvorbě podnikatelské legislativy. JAK VÁM ULEHČÍME PODNIKÁNÍ? POMÁHÁME s exportní dokumentací, pořádáme praktické semináře, podnikatelské mise do zahraničí, podílíme se na zvyšování vaší profesní kvalifikace, posilujeme vaši pozici na trhu práce. KDE VÁS VŠUDE JISTÍME? PŮSOBÍME prostřednictvím široké sítě kontaktních míst po celé České republice a usnadňujeme vám vstup na zahraniční trhy po celém světě. PROČ TO VŠECHNO PODNIKÁME? VYTVÁŘÍME kvalitní podnikatelské prostředí pro váš rozvoj. www.komora.cz

podnikání ocenění Merkurovy medaile za přínos a podporu podnikání Velmi slavnostní atmosféra panovala v pražském sídle Hospodářské komory České republiky na začátku prosince. Prezident Petr Kužel při příležitosti 20. výročí novodobé historie ocenil všechny, kteří se podíleli na vzniku a rozvoji činnosti Hospodářské komory České republiky a podpoře podnikání v České republice. Foto: archiv Na výzvu komorové sítě a společenstev Hospodářské komory České republiky ocenil v prosinci prezident HK ČR Petr Kužel celkem 135 členů, spolupracovníků a příznivců HK ČR. Mezi oceněnými byl například Ing. Jiří Aster, předseda Okresní hospodářské komory Děčín. Na výzvu komorové sítě a společenstev Hospodářské komory České republiky bylo oceněno celkem 135 členů, spolupracovníků a příznivců HK ČR. Vzhledem k tomu, že si Hospodářská komora České republiky loni připomněla i 120. výročí od svého vzniku, byl tím položen základ i nové tradici, podle které by měl prezident Hospodářské komory České MERKUR, též Mercurius, je v římské mytologii bůh obchodu, zisku, cestování a je také poslem bohů. Je synem Máie a Iova a jako posel bohů vlastní okřídlené boty. republiky každoročně udílet Merkurovy medaile osobnostem, institucím a organizacím, které přispěly právě k podpoře podnikání a činnosti Hospodářské komory České republiky v zahraničí nebo v České republice. LENKA VODNÁ, tisková mluvčí HK ČR Poděkování patří všem, kteří založili a rozvíjeli HK ČR Foto: archiv Vnovodobé historii Hospodářské komory České republiky jsme si v roce 2013 připomněli dvacáté výročí jejího založení a to je, myslím, vhodný okamžik pro to, abychom se ohlédli, bilancovali a především poděkovali všem, kteří v porevolučních dobách startovali podnikání a rozvíjeli své firmy. A zároveň jim nebylo líto času, aby založili a rozvíjeli Hospodářskou komoru České republiky jako instituci, která pomáhá nejen jim samým, ale i všem podnikatelům v České republice. Za to je potřeba těmto lidem velmi a velmi poděkovat. Historie Hospodářské komory České republiky ale sahá až do roku 1893, kdy na území Rakouska-Uherska vznikají živnostenská společenství a organizace podporující podnikatelský boom tehdejší doby. Vážím si toho, že v novodobých dějinách mohu být třetím prezidentem Hospodářské komory České republiky a že mohu ocenit za podnikatelské, ale zejména za komorové úsilí ženy a muže. Jsem pyšný na to, jak dnes Hospodářská komora České republiky pracuje, že je základním stavebním kamenem ekonomického rozvoje, a jsem pyšný na to, že mohu komoru vést. Zároveň mám velikou radost, že mohu Merkurovou medailí ocenit všechny ty, kteří si to víc než zaslouží. PETR KUŽEL, prezident HK ČR 28 www.komora.cz

INVESTUJEME DO MODERNÍ ČESKÉ ENERGETIKY NAŠE ENERGIE MYSLÍ NA VAŠI BUDOUCNOST Každý rok investujeme více než 50 miliard korun do modernizace elektráren a distribuční sítě, abychom našim zákazníkům i celé české společnosti zajistili spolehlivé dodávky energie, a to i v budoucnosti. Myslíme na životní prostředí, proto stavíme bezemisní zdroje. Jsme rádi, že investicemi významně podporujeme i zaměstnanost a růst české ekonomiky. www.cez.cz Zákaznická linka 840 840 840 JSME S VÁMI. SKUPINA ČEZ

podnikání průzkum Průzkum HK ČR: většina firem letos mzdy snižovat nebude Situace v českých podnicích se pomalu, ale jistě stabilizuje. Česká ekonomika vykazuje pátou nejnižší nezaměstnanost v EU a zaměstnává nejvíce lidí za posledních čtrnáct let. Zlepšuje se i globální ekonomická situace. Jak se tyto předpoklady promítnou do výše mezd u zaměstnanců českých firem v letošním roce? S JAKÝMI PRŮMĚRNÝMI ZMĚNAMI MEZD VE VAŠEM PODNIKU POČÍTÁTE (POČÍTÁ KOLEKT. SMLOUVA) PRO ROK 2014? ODMĚNY NA KONCI ROKU VE VAŠEM PODNIKU JSOU ROZDĚLOVÁNY FORMOU: Snížení mezd (7 %) Ponechání mezd beze změny (66 %) Zvýšení mezd (16%) Nevím/Nemám zaměstnance (11 %) 13. mzdy (7 %) 13. a 14. mzdy (3 %) Jednorázovou sumou nižší než měsíční mzda (34 %) Jednorázovou sumou přesahující výši měsíční mzdy (5 %) Věcných darů/poukazů na odběr zboží (9 %) Nemáme žádné odměny (32 %) Nevím/Nemám zaměstnance (10 %) Nejen na tuto otázku odpověděl aktuální průzkum Hospodářské komory České republiky, kterého se ve druhé polovině listopadu loňského roku zúčastnilo celkem 845 respondentů z řad živnostníků, malých, středních i velkých podniků. Snižovat mzdy v letošním roce hodlá pouhých 7 % dotázaných podniků, členů HK ČR. Více než dvojnásobek tuzemských firem, tedy 16 %, pak dokonce hodlá mzdy naopak zvyšovat. Valná většina firem má v plánu mzdy svých zaměstnanců ponechat beze změny. Z našeho průzkumu mimo jiné vzešla i zajímavá skutečnost, že 56 % velkých podniků nad 250 zaměstnanců plánuje v letošním roce mzdy svých zaměstnanců zvýšit. V rámci rozdělení firem do jednotlivých odvětví je nejoptimističtějším oborem zpracovatelský průmysl, ve kterém mzdy letos zvýší na 36 % podniků. Jednoznačně se jedná o důkaz toho, že česká ekonomika nezažívá další ze svých strmých pádů. Naopak. Na druhou stranu je třeba nezapomínat na drobné podnikatele a ostatní oblasti podnikání, v případě kterých doufáme ve výraznější oživení letos na jaře, díky čemuž si budou moci i tito podnikatelé 30 www.komora.cz dovolit mzdy svých zaměstnanců zvýšit, komentuje výsledky průzkumu prezident HK ČR Petr Kužel a dodává: Je potřeba si uvědomit, že výsledky průzkumu zohledňují vývoj mezd pouze v nominální výši a neberou v potaz růst cenové hladiny, ke kterému v letošním roce pravděpodobně dojde. Nejméně optimističtí jsou ve stavebnictví a službách Jak se budou vyvíjet reálné mzdy, jaká bude inflace v letošním roce a jak výrazně se na jejím růstu promítnou listopadové devizové intervence, je však velkou otázkou. ČNB například ve své predikci počítá pro rok 2014 s meziročním přírůstkem spotřebitelských cen o 1,2 %, a naplní-li se její intervenční záměr, pak s přírůstkem cen 2,2 %. To je například v porovnání s předchozími lety stále jedna z nejnižších hodnot. HK ČR se kloní k predikcím růstu inflace pro rok 2014 také okolo 1,2 %, neboť kromě devizových intervencí je třeba zohledňovat i další faktory, které budou mít na cenovou hladinu vliv, jako je například předpokládaný pokles cen energií nebo pokles cen telefonních služeb, uzavírá Kužel. V oborech, jako je stavebnictví nebo služby pro podnikatele, je však situace nejméně optimistická. Ve stavebnictví hodlá mzdy zvyšovat pouze 5 % podniků a v případě služeb pak necelých 9 % z nich. Jednorázové odměny nevyužívá 32 % dotázaných Průzkum Hospodářské komory České republiky se věnoval i dalším otázkám souvisejícím s koncem roku. Vyplynulo z něj, že vánoční nebo novoroční večírky pro zaměstnance pořádá 60 % oslovených firem. Více než polovina z nich pak jako místo konání večírku volí restaurační zařízení. V případě jednorázových odměn na konci roku 34 % dotázaných dává přednost mimořádné peněžní odměně nižší než měsíční plat. Mimořádné odměny svým zaměstnancům nevyplácí naopak 32 % podniků. Zajímavé zjištění se týkalo dárků. Pouze 40 % podniků posílá dárky jen významným klientům a obchodním partnerům a jen 5 % oslovených pak dává dárky všem. LENKA VODNÁ, tisková mluvčí HK ČR

VÍTEJTE NA PALUBÌ AEROTAXI KATEGORIE BUSINESS JET FLEXIBILITA DISKRÉTNOST EFEKTIVNOST LÉTÁME PRO VÁS, PODLE VAŠICH POTŘEB A VAŠEHO ČASOVÉHO PLÁNU. +420 724 623 653 www.travelservice.aero

podnikání úspěch Foto: archiv Svitap Dvacet úspěšných let v textilním průmyslu Přední textilní firma ze Svitavska, Svitap J. H. J., spol. s r. o., oslavila v loňském roce dvacáté výročí svého založení. Při té příležitosti jsme se sešli s jejím generálním ředitelem Ing. Janem Heřmanským a hovořili jsme nejen o činnosti jeho firmy, ale také o jejím zapojení v nejrůznějších asociacích a svazech včetně Hospodářské komory České republiky. Jste velká, stabilní fi rma s dvacetiletou tradicí textilní výroby ve Svitavách. Kolik máte zaměstnanců a jaké produkty vyrábějí vaše jednotlivé divize? Ve firmě zaměstnáváme 510 pracovníků, z toho 80 jich pracuje v Chropyni. Máme celkem šest divizí: divize I vyrábí polyetylenové kašírované tkaniny a zpracovává různé syntetické odpady, divize II vyrábí klasické těžké technické tkaniny pro technické účely a případně pro další zpracování i v některých dalších divizích. Divize III se zaměřuje na výrobu klasické technické konfekce, kde se vyrábějí a zpracovávají materiály nejen naše, ale i nakupované (auto plachty, párty stany, přístřešky ke karavanům ). Dovozem bytových textilií z Číny, ale nejen dovozem, ale více méně i navrhováním různých výrobků pro naši společnost se zabývá divize IV. Divize V se sídlem v Chropyni se zabývá nánosováním různých textilních materiálů směsí na bázi PVC, PUR, PAK, tak i pro technické účely a divize VI vyrábí polyesterové vázací pásky, kde základní surovinou jsou drcené PET lahve, kterých bývá občas nedostatek, a to nám působí na trhu vážné ekonomické problémy. Sama pozoruji, že se neustále vyvíjíte a inovujete. Zmíním v poslední době nové logo, webové stránky, nové výrobky, nově otevřené prodejny a e-shopy. Kam až máte v inovacích namířeno? 32 www.komora.cz

podnikání úspěch JSME POMĚRNĚ SILNÁ A PROSPERUJÍCÍ FIRMA, PROTO JSME ČLENY RŮZNÝCH ASOCIACÍ A SVAZŮ, VČETNĚ HK ČR. NAŠÍM ZÁMĚREM NA ZAČÁTKU BYLO POMÁHAT OSTATNÍM FIRMÁM A ORGANIZACÍM. TO PLATÍ DODNES. Inovace tohoto typu už skončily a nyní je potřeba vše zužitkovat, takže usilovná a poctivá práce se zákazníky nám to pomůže zhodnotit. Loni v září jste oslavili 20. výročí založení fi rmy. Jak se oslava vydařila? Dosavadní ohlas byl velice příznivý, lidé, kteří se starali o program, odvedli kus dobré a poctivé práce. V rámci oslav jste také o týden později připravili akci pro širokou veřejnost. Koná se každý rok, nebo to bylo poprvé? Tato prodejní akce v takovém měřítku se konala v loňském roce poprvé, předešlý rok to byla menší akce Den otevřených dveří. Návštěvníci se mohli seznámit s výrobky naší firmy, to upoutalo pozornost, takže zájem byl velký a akce se zúčastnilo několik set obyvatel. Zažili jste také období čerpání dotací z EU a podpory od státu. Využili jste té příležitosti a co se vám podařilo z dotací a podpor zrealizovat? Naše firma využívala různé dotace na různé aktivity, několik jich šlo do oblasti vzdělávání, měli jsme možnost vyškolit řadu pracovníků způsobem, který bychom si bez dotací dovolit nemohli. Ze SFŽP jsme získali dotaci na zakoupení linky na zpracování PET lahví a výrobu pásků a vedle toho využíváme pravidelně dotace prostřednictvím klastru CLUTEX, jehož jsme členy několik let. Čerpání dotací je v první řadě velmi náročné, než se dotace získá, a velmi nepříjemné jsou následné kontroly, kdy se hodnotí čerpání dotace s odstupem několika let a názory kontrolních orgánů mnohdy bývají touto délkou ovlivněny. Máte nějak zajištěno fungování fi rmy na dalších dvacet let? Vychováváte si svého nástupce, který jednou převezme vedení fi rmy? Že bych přímo vychovával nástupce, to nemohu říci, ale v každém případě se snažím zaměstnávat rodinné příslušníky, kteří by mohli v budoucnosti ovlivnit chod firmy. Po dvaceti letech od privatizace společnost své portfolio výrobků rozšířila takovým způsobem, že pro ni dnes není problém úspěšně konkurovat na trhu. Výroba a prodej jsou rozčleněny do šesti divizí, z nichž většina sídlí ve Svitavách, kromě jedné sídlící v Chropyni. Jste členem různých asociací a svazů, také členem Hospodářské komory České republiky. Čím je pro vás členství přínosem? A jakým směrem by se měla Hospodářská komora ubírat? Vidíte stále povinné členství jako jedinou možnost zajištění fungování úřadu? Do všech spolků jsme vstupovali s tím, že jsme relativně silná a prosperující firma, a s tím, že ostatním firmám jsme chtěli pomoci. To platí i dnes, takže mnohdy pomáháme s financováním jak firmám, tak organizacím. A pokud se týká Hospodářské komory České republiky, jsem přesvědčen, že je třeba zavést povinnou účast, a pak bude HK ČR plnit zcela jiné úkoly než dosud. Pravidelně se zúčastňujete veletrhů a výstav jak v zahraničí, tak v Česku, účastníte se soutěží, podporujete různé akce, sportovní, kulturní i sociální projekty, získali jste různá ocenění Účastníme se nejrůznějších soutěží se střídavými úspěchy, asi nejčerstvější je umístění na 3. místě v soutěži FIRMA ROKU 2013 v Pardubickém kraji. V současné době, kdy je nedostatek kvalifi kovaných pracovníků, jaká vám chybí pracovní síla? A jakým způsobem její nedostatek řešíte? Pracovní síla nám nechybí nikde a v případě nedostatku to řešíme individuálně. Pane řediteli, měl jste možnost se setkat s prezidentem České republiky Milošem Zemanem při jeho návštěvě Pardubického kraje. Měl jste prostor s prezidentem hovořit? Osobně jsem neměl tu možnost, ale jako zástupce jedné z významných firem jsem dostal slovo, abych představil firmu a mluvil o potížích. Protože jsme zvyklí si řešit potíže sami, tak jsem pana prezidenta nezatěžoval, problémy řešili hlavně ostatní. Dojem z návštěvy prezidenta mám dobrý a více méně neodpovídá jeho mediální pověsti. Na závěr se vás musím zeptat, protože vím, že jste v loňském roce také oslavil krásné 70. narozeniny. Jak to děláte, že stále máte tolik elánu a energie? To je jednoduché, 40 let jsem chtěl něco dělat jinak, než bylo možné. Protože již 20 let můžu dělat to, co mě baví, zatím nedělám radost mým odpůrcům. LENKA BÁČOVÁ, vedoucí Oblastní kanceláře Svitavy, Krajská hospodářská komora Pardubického kraje www.komora.cz 33

podnikání vzdělávání Národní soustava kvalifikací v praxi Na konci loňského roku jsme oslovili několik firem, aby se s námi podělily o své zkušenosti při uplatňování Národní soustavy kvalifikací ve své personální praxi. Zajímalo nás také, co pozitivního fi rmě NSK přinesla a kde vidí rezervy pro další rozvoj. ANKETA 1. Jak využívá vaše společnost Národní soustavu kvalifikací ve své personální praxi? 2. Co pozitivního firmě využití NSK přineslo a kde vidíte rezervy? Foto: archiv Foto: archiv Foto: archiv ING. MARCELA MLÝNKOVÁ, ředitelka oddělení Vzdělávání, rozvoje a náboru, ArcelorMittal Ostrava, a. s., a ArcelorMittal Frýdek-Místek, a. s. 1) Zatím jsme na začátku Nyní využíváme Národní soustavu kvalifikací v náborovém procesu, především jako kvalifikační alternativu při hledání nových zaměstnanců. Několik zaměstnanců naší dceřiné společnosti ArcelorMittal Frýdek-Místek absolvovalo zkoušku z profesní kvalifikace. Chystáme se také spolupracovat se Střední odbornou školou, Frýdek-Místek při vzdělávání našich zaměstnanců v oboru Hutník, valcíř kovů. Rovněž pracujeme na tom, abychom se stali autorizovanou osobou pro profesní kvalifi kace Koksař, obsluha baterií a Koksař, obsluha chemické části koksovny. ING. IVO ŽIŽKA, personální ředitel, Třinecké železárny, a. s. 1) Společnost Třinecké železárny, a. s., zařadila profesní kvalifikace pro vybrané profese (zejména hutní výroba) do popisů pracovních míst, které jsou zpracovány pro všechna pracovní místa, jako alternativní kvalifikační požadavky. Toto umožnilo zejména stávajícím zaměstnancům (ale i uchazečům o zaměstnání), kterým chyběl požadovaný výuční či studijní obor, nahradit jej příslušnou profesní kvalifikací a splnit tak podmínku pro zařazení na dané pracovní místo. 2) U uchazečů o zaměstnání umožní příslušná profesní kvalifikace získání zaměstnání, u stávajících zaměstnanců vede toto odstraňování kvalifikačních deficitů ke zvyšování kvality vykonávaných činností v jednotlivých provozech společnosti Třinecké železárny, ke stabilizaci a zvyšování kvalifikační úrovně pracovní síly a tím obecně ke zvyšování konkurenceschopnosti firmy. JUDR. JIŘÍ BRÁZDIL, personální ředitel, ŠMERAL BRNO, a. s. 1) NSK využíváme v každodenní personální práci ve firmě, konkrétně v popisech práce, při inzerci volných míst jako alternativu úplných kvalifikací a také při spolupráci se střední školou (Střední škola technická a ekonomická, Brno, Olomoucká ulice). 2) NSK je projekt, který vnesl standardy uplatnitelné ve firmě a na trhu práce (komunikace s Úřadem práce) a koneckonců i v práci s uchazeči o zaměstnání. Obsahuje detailně popsané kompetence, standardy a požadavky na vzdělávací programy, které vyjadřují potřeby fi rem. Co se týče rezerv, je úkolem dostat více o obsahu projektu do povědomí účastníků trhu práce. Jde však o dlouhodobý proces, kterému jsme dle svého dosahu aktivně nápomocni. JANA SVOBODOVÁ, HK ČR 34 www.komora.cz

Nejlepší nabídka pronájmu na trhu v ČR NOVINKA PRONÁJEM S VYŠKOLENÝM Ř ŘIDIČEM DODÁNÍ DO 2 HODIN OD OBJEDNÁNÍ 800 VOZÍKŮ V NABÍDCE NAŠÍ FLOTILY PLNÝ SERVIS VČETNĚ DODÁVKY VŠECH ND DOPRAVU TAM I ZPĚT, VČETNĚ VYKLÁDKY A NAKLÁDKY POJIŠTĚNÍ ĚNÍ AČNÍ MANIPULAČNÍ KY TECHNIKY Volejte 702 060 202 Volejte zdarma 800 900 911 Pište na pronajem@cz.toyota-industries.eu www.toyota-forklifts.cz 35k_toyota.indd 35 18.12.13 14:17

podnikání inovace Na Festival Česká inovace 2013 míří světový inovátor Tony Ulwick Řadu českých podnikatelů a nadějných inovátorů v programu Festivalu Česká inovace rozšíří Tony Ulwick, strategický guru a neochvějný inovátor, který světovým fi rmám pomáhá k úspěchu více než 25 let. Autor metody Jobs-To-Be-Done zazáří 14. března 2014 v Národní technické knihovně v Praze. NA CO SE MŮŽE ÚČASTNÍK FESTIVALU, KTERÝ NA JEDEN CELÝ DEN OBSADÍ NÁRODNÍ TECHNICKOU KNIHOVNU, TĚŠIT? přednášky světových i domácích řečníků workshopy výstavy inovátorské zóny a jarmark vyhlášení soutěže Česká inovace skvělou afterparty a mnoho dalšího! O FESTIVALU Kdy: 14. 3. 2014 Kde: Národní technická knihovna, Praha BLIŽŠÍ INFORMACE NA WWW.FESTIVAL-CIN.CZ V80. letech byl Tony Ulwick zaměstnán v technologickém gigantu IBM, kterému se však nedařilo uvádět na trh nové produkty. Předchozí inovační postupy byly podle Ulwicka neúčinné, protože se překrývaly, byly nekompletní nebo zbytečné. Díky použití jeho nové metody se Ulwickovi podařilo uvést na trh nové produkty předních světových firem s pětkrát vyšší mírou úspěšnosti. Ulwick přišel s inovační teorií orientovanou na výsledky, v angličtině outcome-driven innovation process, založenou na propojení hodnot dané společnosti s hodnotami, které si definuje sám zákazník. Metoda Jobs-To-Be-Done Tato strategie spočívá v teorii, že lidé si pořizují produkty a služby, aby dosáhli konkrétního výsledku. Obchodníci by se tak měli zamýšlet primárně nad tím, co konkrétně výrobek či služba přinese zákazníkovi, ne jakým způsobem toho bude dosaženo. Například prodejce vrtaček musí nejprve zjistit, co jeho zákazník koupí jeho produktu sleduje Kupuje si vrtačku jako takovou, protože je milovníkem techniky nebo sběratel? Pořizuje si tak vlastně díru ve zdi? Zavěšení obrazu? Anebo požitek z pohledu na již pověšený obraz? Jen tak může přijít na opravdové inovace a posunout svůj business dál. Foto: archiv Reálné výsledky přetvořeného inovativního procesu V roce 1994 pomohl Ulwick firmě Cordis Corporation uvést na trh novou řadu angioplastických balonků, které se používají k rozšíření zúžených či ucpaných tepen. Firma uvedla na trh 19 nových výrobků a všechny se okamžitě staly mimořádně populárními. Ulwick se zároveň zasloužil o nárůst tržeb v řádech miliard dolarů v desítkách celosvětových firem, jako jsou například Microsoft, Johnson & Johnson a Motorola. V průběhu spolupráce s desítkami světových firem v oblasti inovací shromáždil poznatky, díky kterým přetvořil celý inovativní proces. Nově definoval roli zákazníků i jejich potřeb, ale také trhu a jeho členění. Redefinoval rovněž proces tvorby a testování nových nápadů. V současné době pomáhá ředitelům firem pomocí svého inovativního procesu formulovat produktové strategie, které urychlují růst. Inovacemi k lepší konkurenceschopnosti Ulwick do Prahy přijíždí v době, kdy se Česká republika propadá v žebříčkách konkurenceschopnosti. Festival Česká inovace, který se koná již potřetí, se snaží tomuto nepříznivému trendu čelit. Heslem prvního ročníku Festivalu Česká inovace se stalo motto Tomu, kdo má nápad, svítí oči. Týmu Festivalu v tomto duchu svítí oči už třetím rokem. Stále nepolevujeme v našem úsilí připravit a nabídnout českým inovátorům platformu, kde mohou sdílet své nápady, zkušenosti a know-how. Prostor, kde se navazují kontakty, spolupráce a z nápadů se rodí obchodní příležitosti. Místo, kde se účastníci z řad nadnárodních firem, malých i středních podniků, začínajících podnikatelů i studentů vzdělávají, inspirují a také dobře baví, říká Antonín Parma z programového výboru Festivalu. RENÉ BÁRTEK 36 www.komora.cz

podnikání trendy Řešte spory jako úspěšní Špatná zpráva: spory byly, jsou a budou. Dobrá zpráva: existuje levnější, rychlejší a efektivnější řešení než běžný soud. Mediace, způsob, jak vyřešit spor dohodou. Američané dávají přednost mediátorům Spor, konflikt, problém Slova, která žádný manažer neslyší rád, ale přesto tvoří nedílnou součást jeho profesního života. Úspěšní lidé se od neúspěšných neliší tím, že se nesetkávají s problémy, ale tím, jak je umí vyřešit. O sporech, ať už se týkají spolupracovníků v rámci firmy, nebo klientů či obchodních partnerů, to platí také. Oproti ostatním nesnázím se však takový konflikt může v podobě soudního řízení prodražit a spolknout velkou část vašich lidských i ekonomických zdrojů. Světoví lídři v západní Evropě či v USA si jsou tohoto faktu vědomi a v případě sporů zvolí před tím, než se definitivně rozhodnou pro soudní řízení, mediaci mimosoudní řešení sporu, 38 www.komora.cz během kterého neutrální třetí osoba mediátor pomáhá sporným stranám nalézt smírné východisko z jejich situace. Ve Spojených státech vede ekonomický časopis Fortune seznam tisíce nejúspěšnějších amerických firem pod názvem Fortune 1,000. V hvězdné plejádě předních ekonomických celebrit nalezneme firmy jako petrochemický gigant Exxon Mobil, síť obchodů Wal-Mart, výrobce automobilů General Motors či Ford, ale také třeba Apple, Microsoft, Coca-Colu nebo Google. Vědci z prestižní Cornell University provedli průzkum toho, jak tyto společnosti řeší své ať již vnitrofiremní, či externí spory. Z výsledku vyplynulo, že 98 procent z nich používá mediaci. Žádná z těchto firem nemá zájem, pokud to není bezpodmínečně nutné, skončit na dlouhé měsíce u soudů, ale chce spor dovést rychle, snadno a potichu ke smíru bez zbytečné publicity a přitom tak, aby na tom ještě vydělala. Univerzální zásada managementu totiž zní, že nelze-li riziko eliminovat, je třeba jej alespoň minimalizovat, což je přesně to, co mediace nabízí. Nedokáže sice na sto procent zabránit tomu, že strany nakonec stanou před soudem, může však zajistit, aby po dobu trvání mediace měly obě strany svůj osud ve svých rukou a nerozhodl za ně někdo třetí. Tichá (r)evoluce Ale ani v USA, kde má moderní mediace své kořeny, nebyly mimosoudní způsoby řešení sporů vždy běžně užívány. Od 90. let 20. století se však mediace a další ADR (alternative dispute resolution) stávají čím dál víc populární. Vede k tomu celá řada důvodů, avšak jeden z těch

podnikání trendy ÚSPĚŠNÍ SE OD NEÚSPĚŠNÝCH LIŠÍ TÍM, JAK SE UMÍ VYPOŘÁDAT S PROBLÉMY. hlavních dal tomuto vývoji i své jméno. Jde primárně o mlčenlivost a důvěrnost. Mediace oproti soudním řízením není veřejná a americký mana gement si brzy povšiml, že negativní reputace, kterou soudní žaloby a spory vzbuzují, jim v očích jejich akcionářů na přízni nepřidá. V klidu a k všeobecné spokojenosti vyřešená rozepře naopak ano. Vezmeme-li v potaz, že je navíc mediace oproti soudním řízením i rychlejší a levnější, je její úspěch rázem vysvětlen. A jak vlastně celý proces funguje? Jedná se ve skutečnosti o formalizované vyjednávání vedené pod dohledem nezávislé a neutrální třetí osoby. Její využití je velmi široké, a proto se aplikuje od drobných občanskoprávních konfliktů až po spory obchodní, a dokonce i pro řešení mezinárodních konfliktů pod taktovkou OSN. Princip je však vždy v zásadě stejný dvě strany, dva úhly pohledu a nulová snaha o kompromis. Ten však kupodivu mediace ani nehledá jejím cílem je totiž konsenzus, což je dohoda ještě o úroveň kvalitnější. Běžný kompromis totiž vzniká jako oboustranný ústup z požadavků sporných stran, takže výsledkem je situace, kdy ani jedna z nich není spokojená. Konsenzus oproti tomu je novým řešením, které zcela splní požadavky všech. Jak je možné ho dosáhnout? Pozice a zájmy Mediace vychází z předpokladu, že sporné strany prezentují v konfliktu toliko svoji vlastní pozici, což je deklarované ztělesnění jejich požadavků. Ve skutečnosti však jsou jejich zájmy, které jsou pro ně klíčové a které protistraně z nejrůznějších důvodů nechtějí sdělit, jiné. Odhalením a pojmenováním těchto skrytých informací je pak možné dosáhnout výstupu, který je pro všechny zúčastněné přijatelný, ačkoli si jej sami na počátku mediace ani nedokázali představit. Současně se tento přístup neomezuje na prosté reagování na nastalou situaci, snahou je vyřešit problémy i pro budoucnost. Jinými slovy, vedení dnešních amerických společností se posouvá od reaktivity, tedy prostého hledání adekvátní reakce na krizovou situaci, k proaktivitě, kterou charakterizuje aktivní přístup k odstraňování potenciálních problémů dříve, než nastanou. Zákon o mediaci u nás přijat Jistý skepticismus, s jakým se mediace setkává všude, kam se dostane poprvé, roztává, pokud se zveřejní míra její úspěšnosti. Všeobecně se na základě empirických průzkumů uvádí, že má mediace úspěšnost okolo 75 80 procent. Navíc na rozdíl od soudního řízení nepoškozuje dobré jméno a nelze v ní prohrát. To si začínají uvědomovat i tuzemští podnikatelé, neboť ADR v poslední době získává na významu i v České republice. Přesto lze tvrdit, že je zde tento pojem spíše neznámým. Pod tlakem Evropské unie však i český zákonodárce nakonec přijal zákon o mediaci, čímž umožnil její právní zakotvení. Vezmeme-li v úvahu, že průměrné soudní řízení trvá v České republice okolo 600 dnů, lze předpokládat, že i u nás se brzy mediace stane běžným nástrojem k předcházení konfliktů předních a úspěšných firem. Díky ní se totiž dá spor odstranit během několika hodin, maximálně dnů. Mediace však, jak již bylo řečeno, zajišťuje celou řadu dalších výhod. Půjde primárně o úsporu nákladů, a to nejen těch lidských, ale v neposlední řadě i finančních. Odhaduje se, že náklady na ni jen v peněžní rovině představují jednu čtvrtinu nákladů spojených se soudním řízením či s arbitráží. Tuto efektivitu pak doplňuje i skutečnost, že mediace chrání dlouhodobé obchodní vztahy. Strany, které se jí účastní, jsou ochotné spolu nadále spolupracovat a svoje obchodní vztahy ještě posílit. Totéž se však již nedá říci o společnostech, které řeší spory klasickou soudní cestou. S tím v neposlední řadě souvisí i ochrana dobrého jména společnosti, které není poškozeno případnou publicitou soudního řízení a které získá díky deklarované ochotě se dohodnout. Společnosti s takovou firemní kulturou jsou pak žádanějšími obchodními partnery. Nakonec lze dodat, že mediace nabízí stranám, které se jí účastní, orientaci na budoucnost. Oproti soudním a rozhodčím řízením, jež se věnují výhradně minulosti, mediace pomáhá řešit problémy zítřka. Mnohdy se tak již přímo při mediaci vyřeší problémy, které by na management společnosti teprve čekaly. Tyto nesporné výhody si v západní Evropě i v USA dobře uvědomují. Proto patří principiální znalosti mediace do základní výbavy každého manažera, a to nejen v tak prestižní společnosti, jakou seznam Fortune 1,000 bezpochyby představuje. Zmínky o jejím úspěchu totiž přichází z nejrůznějších koutů světa. Díky ní kupříkladu město Edinburgh vyřešilo spor ohledně stavby své tramvajové sítě a společnost Boeing zase předešla mnoha svým vnitrofiremním zaměstnaneckým sporům. Milovníci sportu pak jistě ocení, že kanadsko-americká hokejová NHL díky mediaci zachránila konání letošní hokejové sezony. Lze jenom doufat, že se české firmy do tohoto prestižního společenství brzy přidají. JUDr. MARTIN SVATOŠ, zapsaný mediátor a rozhodce MARTIN SVATOŠ Foto: archiv Absolvent právnické fakulty pařížské Sorbonny je přední český mediátor pomáhající s urovnáváním sporů v obchod něprávních i v občanskoprávních vztazích. Z oblasti mimosoudního řešení sporů má pracovní zkušenosti z Mezinárodní obchodní komory v Paříži a z italského Camera Arbitrale v Miláně. V roce 2013 se stal jedním z prvních šesti mediátorů zapsaných Ministerstvem spravedlnosti ČR. www.komora.cz 39

podnikání rozhovor Hotelový byznys není jen o slevách Kvalita služeb a produktů je alfou a omegou snad každého oboru. Nejinak je tomu v hotelovém byznysu, kde se v posledních letech odehrávají těžké boje o každého hosta a slovo sleva je používáno jako hlavní marketingový nástroj. Jsou ovšem tací, kteří se snaží takovým negativním trendům odolávat, své o tom ví Michal Řičánek, obchodní a marketingový ředitel Best Western Premier Hotel International Brno. AHR ČR dlouhodobě kritizuje cenovou politiku některých zahraničních hotelových řetězců, ale i domácích hotelů, které se snaží zaujmout především nízkými cenami, které tlačí nezdravě dolů. Jak se k celé situaci stavíte vy, jako jeden z hlavních hráčů na poli hotelnictví v brněnské metropoli? Moc dobře víme a dokážeme si spočítat veškerý efekt z takovéto kampaně. O tom, abychom dokázali hostům nabídnout nadstandardně kvalitní hotelové služby, máme jasnou představu. Víme, kolik je nutné ročně investovat do modernizací hotelové části, interiérů, co nás stojí gastronomie a zařízení, kvalitní personální zázemí. Jen díky těmto investicím můžete seriózně plnit svou funkci. Navíc máme i určitou odpovědnost vůči historii patříme u nás k nejstarším hotelům s nejkomfortnějšími službami. A v tomto trendu chceme pokračovat i nadále. Proto používat slevu jako jediný marketingový nástroj je bezesporu velmi nebezpečné. Ale to ostatně neplatí jen pro hotelnictví. Snižovat ceny je podle posledního vyjádření některých úspěšných hoteliérů tou největší chybou. Jakou tedy zvolit cestu, abyste zajistili zajímavou obsazenost za rentabilní ceny, aby mohla být zachována kvalita? Sleva mezi marketingové nástroje patří, ale je jen jedním z mnoha, jak dosáhnout lepších výsledků. S mnoha kolegy, kteří např. podlehli trendu slevomatů, jsem hovořil a výsledky obratů v těchto zařízeních byly většinou velmi tristní. Sleva by měla být jednou z forem poděkování klientovi za dlouholetou věrnost. Může se však projevit i jinak, např. rozšířením o novou službu, kterou klientovi dám navíc a jež je již zahrnuta v původní ceně produktu. Takhle mohou být spokojeni oba zúčastněné subjekty. Nakolik je důležitá poloha hotelu? Do jaké míry vám pomáhá poloha v blízkosti hradu Špilberk, tedy uprostřed druhého nejvýznamnějšího města u nás? Naše poloha přímo ve středu města s možností pohodlného příjezdu a parkování pro více než 70 vozů před hotelem a dalších 60 v garážích je neoddiskutovatelnou výhodou. Není mnoho MICHAL ŘIČÁNEK podobných zařízení, a to hovořím možná v evropském kontextu, která podobnou službu mohou využívat. A to nemluvím o sousedství s takovými institucemi, jako je Brněnská radnice, Moravská galerie, Ústavní soud, Úřad Jihomoravského kraje či Masarykova univerzita, katedrála sv. Petra a Pavla, hrad Špilberk. Na to vše se dívají hoteloví hosté ze svých pokojů. Možná tím jsem jednoduše na tuto otázku odpověděl. Důležité místo setkání. Na druhé straně velká zodpovědnost za všechny poskytované služby. I toho si jsme vědomi. Jaký je koncept vašeho hotelu? Přizpůsobujete jej nějak tomu, jak se postupem doby mění hosté obecně, jejich přání a požadavky? Foto: archiv Hotely v centrech měst se většinou vždy zaměřovaly hlavně na obchodní klientelu a ta v minulosti tvořila vždy téměř 50 % vytíženosti. V posledních dvaceti letech však velmi výrazně vstoupila na trh klientela kongresová. Ta dnes zaujímá i více než 20 % hotelových hostů. Celý koláč pak doplňují cestovní kanceláře a individuální hosté. O co nám však jde hlavně? Ať přichází host odkudkoli, je pro nás zcela zásadní, aby se u nás cítil dobře. Nutno říci, že spokojenost hosta je vždy jen jeden pocit a ten se lety nemění. Mění se však služby, které ten pocit vyvolávají, a ty jsou úzce spojeny s tím, jak se modernizuje společnost okolo nás. Dříve stačila dobrá snídaně a čerstvé noviny naše či zahraniční. Dnes je však škála služeb, které hosta ovlivňují, podstatně širší. Musíme si uvědomit, že našim klientům částečně nahrazujeme jejich domov. Hotelnictví je velmi tradicionální odvětví. Řada hotelů dělá svou práci tak, jak je zvyklá desítky let. Zapomínají ale na to, že doba jde dopředu a zaběhnuté procesy se proměňují společně s ní. Do jaké míry jste inovativní? Jak se mění doba, mění se také host a jeho potřeby. Hotel musí nabízet produkty, které jen v tomto modelu mohou být konkurenceschopné. Dostupnost IT technologií je dnes již jasnou součástí služeb, které hotel poskytuje. Rychlost výměny informací a její dokonalé zpracování mnohdy rozhoduje o správných rozhodnutích. Na to vše musíme velmi citlivě reagovat a vytvářet k tomu dokonalé prostředí. Mladí lidé jsou rádi v zajetí svých informačních technologií, méně komunikují, přesto jsou velmi citliví na okolní vjemy. Mění se i gastronomie. Tradiční recepty a kuchyně našich maminek jsou najednou plné bezlepkových či bezlaktózních diet, bio koutky jsou už tradiční součástí snídaňové bufetové nabídky. Jsem však přesvědčen, že tak jako v minulosti je vše o komunikaci mezi námi. A rozhoduje to, jak jsme schopni se přizpůsobit. Doba je rychlejší a my na to reagujeme. Všiml jste si, že neříkám, chceme nebo budeme? To by už totiž mohlo být pozdě. RENÉ BÁRTEK 40 www.komora.cz

Rozvoj čerpacích stanic na CNG Musím se přiznat, že pracovní čas letí velmi rychle. Ani si neuvědomuji, že ukrajinská tranzitní krize byla již před čtyřmi lety a projekt rozvoje stanic na CNG ve VEMEX byl zahájen před třemi roky. ADVERTORIAL První projekt byl společně s firmou Gascontrol v jejím sídle. Hned následoval i další krok jednání s Lukoilem o tom, zda bychom mohli stavět na jejich čerpacích stanicích. Navíc to mělo velmi pozitivní vliv na jednání Rusko-české mezivládní komise. V roce 2012 jsme zrealizovali tři CNG stanice v rámci kooperace Lukoil-Gascontrol. První podmínkou byla ekologie. Vybrali jsme proto Moravskoslezský kraj a Hanou Ostrava, Opava a Olomouc. Následoval projekt s cihelným koncernem Wienerberger České Budějovice. Spočíval v záměně všech vysokozdvižných vozíků jezdících z nafty na CNG. V roce 2011 jsme, stejně jako i jiné plynárenské společnosti působící na trhu CNG, zahájili jednání se státním podnikem Českou poštou, který tehdy zvažoval záměnu celého vozového parku z benzinu a nafty na CNG. Prvním příspěvkem od VEMEX byla stanice CNG na Praze 10, realizovaná společně s firmou TVAJA. Foto: archiv U tohoto alternativního paliva je důležitý především zájem o ekonomický a ekologický pohon. Metan a zemní plyn jsou totiž ve srovnání s ostatními palivy ekologické, bezpečné, cenově výhodné a lehce dostupné. Celá vize rozvoje naší společnosti je samozřejmě spojena se zemním plynem, protože vnímáme jeho ekologický přínos. Přestože všechny uskutečněné projekty nejsou spojeny pouze se zemním plynem, vždy se jedná o akce, které zcela jednoznačně přispívají životnímu prostředí. ING. HUGO KYSILKA, marketingový ředitel, Vemex SPOLEČNOST VEMEX, s. r. o. působí na českém trhu již 12 let. Zásobuje velké a střední odběratele zemním plynem. Dodává zemní plyn do chemického a energetického průmyslu, stavebnictví, potravinářství, hutí, skláren, ale také do státního sektoru, škol nebo nemocnic. V roce 2012 vstoupila společnost na trh s prodejem zemního plynu v dopravě CNG. www.komora.cz 41

podnikání rozhovor Nejstarší organizace sdružující podnikatele v oboru soukromých bezpečnostních služeb oslavila 20 let Český klub bezpečnostních služeb (ČKBS) oslavil v loňském roce dvacáté výročí založení. Při této příležitosti jsme se sešli s jeho prezidentem Vladimírem Rambouskem, abychom se podívali nejen do minulosti, ale především do budoucnosti tohoto profesního sdružení. Můžete představit ČKBS? Český klub bezpečnostních služeb je profesním sdružením firem podnikajících v oboru ochrana majetku a osob, technické služby pro ochranu majetku a detektivní služby. Úkolem ČKBS je zajišťovat pro členy informační servis. Informujeme o novinkách v oboru, o legislativních změnách a také o změnách na trhu soukromých bezpečnostních služeb. Dalším Prezident ČKBS úkolem ČKBS je podpora obchodní činnosti našich členů. Pomáháme při navazování nových obchodních kontaktů a podporujeme obchodní spolupráci mezi našimi členy. V rámci ČKBS také fungují pracovní skupiny, které se starají o zvyšování odborné úrovně našich členů. Vysvětlujeme nové technické normy a organizujeme školení pro montážní techniky. Podílíme se na vytváření profesních kvalifikací v rámci sektorové rady pro bezpečnost a ochranu osob a majetku a bezpečnost práce. Organizujeme zkoušky profesní kvalifikace Strážný. Podporujeme i neformální setkávání našich členů se členy jiných profesních společenstev. Například loni v říjnu se uskutečnil druhý ročník soutěže pracovníků zásahových jednotek PCO. Soutěž je otevřená, proto se letos těšíme na závodníky ze sousedních zemí. Kolik v současné době sdružujete členů? V současné době jsme nejrychleji rostoucí profesní sdružení v oboru. Našimi členy je 66 firem, převážně z oboru ostraha majetku a osob, pozornost nyní věnujeme také montážním firmám z oboru technické služby k ochraně majetku a osob. Tyto firmy výrazně pocítily na svých zakázkách projevy ekonomické krize. Chceme jim pomoci překonat tyto těžké časy. Vaše sdružení funguje už 20 let. Co se vám za tu dobu podařilo? Český klub bezpečnostních služeb je jednou z nejstarších organizací sdružujících podnikatele v oboru soukromých bezpečnostních služeb. Vznikl Foto: archiv VLADIMÍR RAMBOUSEK v roce 1994, prvním prezidentem a zakladatelem klubu byl JUDr. František Brabec. ČKBS má pevné místo v komunitě soukromých bezpečnostních služeb a stálou členskou základnu. Organizační strukturu klubu tvoří nejen placení pracovníci, ale převážnou část dobrovolníci. Členové prezidia, členové pracovních skupin pracují pro klub ve volném čase bez nároku na finanční ohodnocení. Díky jejich práci má klub takové postavení. Za největší úspěch v poslední době považuji účast ČKBS ve zkouškách profesní kvalifikace Strážný. Díky úsilí organizačních pracovníků, zkušebních komisařů a majitelů bezpečnostních agentur bylo vyzkoušeno celkem 2 100 uchazečů. Příjmy z těchto aktivit nám umožňují financovat další aktivity pro naše členy. Jakým způsobem se zapojujete do aktivit Hospodářské komory České republiky a co vám spolupráce s HK ČR přináší? Jsme živnostenským společenstvem HK ČR, pravidelně se zúčastňujeme akcí pořádaných HK ČR. Naši členové se zúčastňují školení a seminářů pořádaných komorou. Jsme zapojeni do projektu Národní soustavy kvalifikací. Aktivně pracujeme v sektorové radě pro bezpečnost a ochranu osob a majetku a bezpečnost práce. Podílíme se na vytváření nových profesních kvalifikací v našem oboru. Velmi důležitou aktivitou je pro nás práce na připomínkování legislativních norem, které se týkají našeho oboru. Loni to byl připravovaný zákon o soukromých bezpečnostních službách. Jednou z dlouhodobých aktivit klubu je snaha o vytvoření jednotné Komory bezpečnostních služeb. Jak se vám daří tuto snahu realizovat a proč by podle vás měla být Komora bezpečnostních služeb ustanovena? Soukromé bezpečnostní služby představují velmi specifický obor. Tradice těchto služeb byla v ČR od konce čtyřicátých let minulého století do roku 1989 přerušena. Na rozdíl od jiných evropských zemí tyto služby u nás nebyly provozovány. Prioritu měla ochrana majetku v socialistickém vlastnictví. Tuto funkci plnil stát. Nedostatek zkušeností s ochranou soukromého majetku se zákonitě projevil po roce 1989. Nové bezpečnostní služby začaly vznikat živelně, nebylo na co navázat. To s sebou přineslo i různé excesy, které se negativně projevily na vnímání oboru veřejností. V této době také vzniklo 17 různých profesních sdružení v oboru. Často s velmi odlišnými názory. S vývojem na trhu se zlepšovala také situace s profesními sdruženími, postupně vznikly základy společné komunikace. V současné době máme v oboru sedm profesních sdružení, z toho pět je členy HK ČR. Rádi bychom pomohli při sbližování těchto organizací s cílem dosažení jednotného postupu. A to jak v rámci HK ČR, tak i celého oboru. Jedná se ale o postupný, dlouhodobý proces. Stále máme společné zájmy, ale i rozdílné priority a názory na řešení problémů. Dokázali jsme společně spolupracovat při připomínkování zákona o soukromých bezpečnostních službách. Měli bychom na to navázat a pokračovat v integraci. Jsme přesvědčeni, že náš obor potřebuje jednotnou reprezentaci. Jaké další výzvy před vámi v letošním roce stojí? Začátkem roku 2014 se dozvíme, jaký bude další osud připravovaného zákona o soukromých bezpečnostních službách. Připravujeme se proto na další kolo připomínkového řízení a diskutujeme o podobě tohoto zákona. V současné době se vedou diskuze o úspoře veřejných financí. Jedním z možných řešení je předat část činností, dosud provozovaných státem, do soukromých rukou. Například ostraha letišť nebo vězeňská služba. Naše soukromé bezpečnostní služby by úkoly tohoto charakteru jistě zvládly. Problém je najít dostatečnou politickou podporu pro změnu legislativy. Základním problémem podnikání v našem oboru jsou příliš nízké ceny za práci pracovníků fyzické ostrahy. Důsledkem jsou málo kvalitní a špatně placení pracovníci. Přitom právě stát při výběrových řízeních požaduje nejnižší nabídkovou cenu. Nikdo nezkoumá, jak je dosaženo nejnižší ceny. Řešení vidíme v úpravě zákona o veřejných zakázkách, kdy mzdové náklady budou garantovány ve stanovené výši. Předmětem soutěže pak bude manažerská odměna uchazeče. Snažíme se o změnu tohoto stavu, přitom počítáme i s podporou HK ČR. MARTINA VAMPULOVÁ 42 www.komora.cz

podnikání informace z komorové sítě Vizitky komor a společenstev REGIONÁLNÍ HOSPODÁŘSKÁ KOMORA BRNO MIROSLAV HOŠEK VÝSTAVIŠTĚ 405/1 648 04 BRNO TEL.: +420 532 194 911 E-MAIL: RHKBRNO@RHKBRNO.CZ WWW.RHKBRNO.CZ Foto: archiv PŘEDSEDA PŘEDSTAVENSTVA S JAKÝMI PROBLÉMY SE NEJVÍCE POTÝKAJÍ PODNIKATELÉ VE VAŠEM REGIONU? Problémy podnikatelů, nejen regionu Brněnska, by se daly shrnout několika slovy: zhoršení stavu zakázek a odbytové problémy, nedostatek dostatečně kvalifikovaných odborných pracovníků. Dalším velmi vnímaným problémem je nedostatečná kapitalizace myšlenek (inovace nestačí vyrobit, nestačí prodat musí se prodávat-užívat). Souvisejícím tématem je rovněž nutnost dokončení páteřní infrastruktury regionu (dokončení R52, ŽUB, Velký městský okruh) hlavní město regionu musí být dobře dostupné, aby region mohl dále růst! JAKÁ NAVRHUJETE ŘEŠENÍ? Komplexní řešení této situace je běh na dlouhou trať: musí proběhnout řada legislativních opatření, skutečná opatření oživující trh (nikoli jen slepý krok snížení hodnoty měny). RHK Brno se snaží v rámci spolupráce firem a vysokých škol usnadnit přechod mezi studiem a plným pracovním nasazením ve firmě začleňováním perspektivních studentů do řešení firemních potřeb již během studia. Transferem technologií zvýšit konkurenceschopnost MSP. CO SE VAŠÍ KOMOŘE V POSLEDNÍ DOBĚ PODAŘILO? V rámci motta organizace Hledáme nové zakázky realizuje RHK Brno dvouletý projekt Kontakt- -Kontrakt 2013 2014, jehož cílem je doprovodit firmy do závěrečné fáze obchodního jednání uzavření a realizace zakázky. Podíváme-li se na čísla poslední akce Kontakt-Kontrakt (239 firem; na 800 připravených jednání, z nichž téměř 25 % skončilo dohodou), je patrno, že podnikatelé tento koncept pomoci vítají a využívají. Pro představu uvádím referenci jednoho z účastníků Ing. Miloše Krejčího, BONDY, s. r. o.: Přímo v rámci jednání na Kontakt-Kontrakt jsme dospěli k dohodě o spolupráci s firmami Omega, spol. s r. o., a ESB Slévárna, s. r. o. SPOLUPRACUJETE SE ZAHRANIČÍM? JAKÝM ZPŮSOBEM? Právě dlouhodobý projekt Kontakt-Kontrakt je realizací celé sítě Enterprise Europe Network ve spolupráci 20 zahraničních partnerů. Z 239 účastníků bylo 60 zahraničních firem z 12 zemí světa. CECH KAMNÁŘŮ ČESKÉ REPUBLIKY, O. S. PAVEL RYNDA Foto: archiv UČŇOVSKÁ 1 190 00 PRAHA 9 TEL.: +420 233 322 281 E-MAIL: INFO@CECHKAMNARU.CZ WWW.CECHKAMNARU.CZ PREZIDENT CECHU S JAKÝMI PROBLÉMY SE NEJVÍCE POTÝKAJÍ PODNIKATELÉ VE VAŠEM OBORU? Dlouhodobě je největším problémem českých kamnářů nízká informovanost laické, ale také odborné veřejnosti o širokých možnostech našeho řemesla. Všeobecné povědomí lidí o dnešní skutečné (mimochodem v evropském kontextu již velmi vysoké) úrovni kamnářství v ČR bohužel odpovídá vztahu minulého režimu k řemeslům obecně. Navázání násilně přetržené tradice krbů a kamen jako plnohodnotných, efektivních a ekologických zdrojů tepla je bohužel značně dlouhodobý proces a jednání s českými zákazníky o skutečně kvalitních řešeních vytápění krby či kamny je tak často poměrně obtížné. JAKÁ NAVRHUJETE ŘEŠENÍ? Intenzivně spolupracujeme na vytváření a úpravách související legislativy tak, aby byly pro další rozvoj našeho řemesla vytvářeny odpovídající podmínky. Kromě toho jsme aktivní ve vzdělávání jak členů našeho cechu, tak i nové nastupující generace kamnářů. Obecné povědomí o kamnařině se náš cech snaží zvyšovat veřejnými prezentacemi řemesla, pořádáním odborných přednášek pro veřejnost v rámci doprovodného programu významných českých veletrhů či podporou českých výrobců. CO SE VAŠEMU CECHU V POSLEDNÍ DOBĚ PODAŘILO? Úspěšně jsme naše myšlenky poprvé prezentovali na veletrhu FOR ARCH v pražských Letňanech, vybudovali jsme nové sídlo cechu v prostorách spolupracující střední odborné školy na Jarově, před dokončením je i cechovní dílna pro pořádání školení a odborných workshopů. CO NOVÉHO PŘIPRAVUJETE? V lednu letošního roku se budeme účastnit druhého velkého veletrhu, tentokrát ostravské Infothermy. Na první čtvrtletí připravujeme zasedání Valné hromady jako nejvyššího orgánu Cechu kamnářů ČR v nových prostorách a s novými myšlenkami. 44 www.komora.cz

PŘIDEJTE SE K NEJLEPŠÍM! Klubový manažerský časopis o práci a životním stylu top manažerů www.cotmedia.cz Váš spolehlivý posel informací

Přejeme vám samé dobré zprávy v roce Vaše C.O.T. media v novém roce opět na stránkách našich titulů NEJVĚTŠÍ VELETRH CESTOVNÍHO RUCHU V ČESKÉ REPUBLICE 23. STŘEDOEVROPSKÝ VELETRH CESTOVNÍHO RUCHU GOLF SHOW TOP GASTRO & HOTEL 20. - 23. 2. 2014 Výstaviště Praha - Holešovice www.holidayworld.cz Hlavní mediální partner 46 www.komora.cz

PRAGUE BOATS pravidelné plavby hodinové projížďky od 10 do 22 hodin denně dvouhodinové plavby Prahou vyhlídkové plavby s obědem nebo večeří linkové plavby do ZOO a na Slapy akce na klíč firemní večírky plavby na objednávku historické kolesové parníky luxusní motorové lodě kompletní gastronomický servis PRAGUE BOATS s.r.o. tel.: +420 224 810 030, 224 810 032, fax: +420 224 810 003 mobil: +420 724 202 505, 605 700 007 e-mail: evd@paroplavba.cz, www.evd.cz, www.prague-boats.cz

podnikání trendy 48 www.komora.cz

podnikání trendy Věk kreativity Jak podpořit kreativitu ve firmě a přispět k inovacím Žijeme a podnikáme ve věku kreativity. Kreativita úzce souvisí s inovacemi. A kdo neinovuje, na trhu dlouhodobě nepřežije. Proto jsme zjišťovali, jak kreativitu ve firmě rozvinout a nastavit takové zázemí, aby zaměstnanci využili svůj kreativní potenciál ve svůj prospěch i ve prospěch zaměstnavatele. Našli jsme konkrétní příklady originálních cest k podpoře kreativity ve firmách, jakými jsou umělecké intervence nebo koučink kreativity. A zajímali se o to, co je to kreativní leadership. KREATIVNÍ LÍDR? MYSLÍ PRVNÍ. ZVE OSTATNÍ, ABY HO NÁSLEDOVALI. POKLÁDÁ PROVOKATIVNÍ OTÁZKY. TVOŘÍ NOVÉ VĚCI. MYSLÍ GLOBÁLNĚ. ŘÍDÍ ZMĚNY. DĚLÁ I NEPŘÍJEMNOU PRÁCI. POZNÁVÁTE SE? Tradiční a osvědčená řešení přestávají na dynamicky se měnícím trhu fungovat. Neobvyklých věcí dosáhne jen ten, kdo hledá neobvyklá řešení. Kdo nesází jen na běžnou logiku a analýzu, ale také na logiku kreativní, nebo dokonce na intuici. Vždyť kreativita, diversita a umělecká kvalita jsou integrální součástí rozvoje společnosti (jak se uvádí v publikaci Swedish Performing Arts for an International Audience 2013). Umělci ve fi rmách podporují inovace a kreativitu Ve světě i u nás existují odvážné společnosti, které se nebojí experimentu, a aby urychlily vnitrofiremní změny, pozvaly si umělce. Ne proto, aby v prostorách jejich společnosti uspořádali výstavu nebo divadelní představení, ale aby intenzivně pracovali se zaměstnanci v jejich běžném pracovním prostředí a při běžných pracovních činnostech a pomohli jim rozvinout jejich kreativitu, komunikovat, podívat se na věci jinak, než jsou zvyklí, takzvaně out of box. Umělci při své práci ve firmách například v konečném důsledku podporují rozvoj vývoje a inovací, pozitivně ovlivňují organizační kulturu, vnitřní komunikaci, kreativitu a rozvoj dovedností, mají vliv na branding (značku) zaměstnavatele, rozvíjejí networking (spolupráci), posilují vizibilitu (viditelnost) organizace a zasahují i do společenské odpovědnosti firmy. To vyplynulo ze souhrnné studie Artists in Organisations mapping of European producers of artistic interventions in organisations. V Česku se uměleckými intervencemi zabývá projekt KREKR (Kreativitou k rozvoji), který je součástí Plzně evropského hlavního města kultury 2015. Know-how KREKR získal od švédského průkopníka intervencí, organizace TILLT, kterou před lety v Göteborgu úspěšně rozjela bývalá tanečnice Pia Areblad. První českou vlaštovkou, která ve své firmě spolupracuje s umělkyní Blankou Josephovou Luňákovou, je plzeňská pobočka jazykové školy Polyglot. Tady se Blančina práce se zaměstnanci už pomalu chýlí ke konci a ředitelka plzeňské pobočky Polyglotu Jana Havlíčková k tomu říká: V současné době už proběhla pozorování práce lektorů a lektorek umělkyní a na jejich základě vznikl první workshop. Během pozorování vyplynulo, že se lektoři mezi sebou víceméně neznají, protože spolu nepřijdou do styku příliš často. První workshop byl tedy zaměřený hlavně na poznávání a seznamování se. Lektoři si sami řekli o další, na kterém jsme se zabývali hlavně aktivitami, kterými se dá ozvláštnit výuka, jak dělat něco jinak, zajímavěji. Ukázalo se, že naši lektoři vnímají školu jen jako mne a moji kolegyni, se kterou jsou nejvíce ve styku, ale už nevidí svoje kolegy. Na tento problém se proto zaměřila nejen plzeňská pobočka, ale i další filiálky Polyglotu a připravili seznamovací školení pro pozice recepčních z poboček z celého Česka, protože spolu sice mnohdy pracují několik let, ale nikdy se neviděly. Zároveň se ukázalo, že lektoři nemají svůj prostor, místnost, kde by se mohli www.komora.cz 49

podnikání trendy JAK ROZVINOUT SVŮJ KREATIVNÍ POTENCIÁL? CVIČENÍMI A HROU! Příklady cvičení a úkolů, kterými lze rozvíjet své kreativní myšlení: sepište slova začínající nebo končící určitým písmenem, sepište všechny charakteristiky vlastní osobnosti, které začínají určitým písmenem, vymyslete, na co všechno se dá použít volejbalový míč, vymyslete, jakými nejrůznějšími vnějšími podněty můžete motivovat pracovníka s kreativním potenciálem k uplatnění tohoto potenciálu, napište povídku, která obsahuje pět náhodně vybraných slov, vymyslete všechna možná využití pro obyčejnou cihlu. Zdroj: Emilie Franková, Kreativita a inovace v organizaci, Grada Publishing 2011 Neobávejte se experimentů, pozvěte do své firmy umělce, urychlíte a zatraktivníte vnitrofi remní změny. ve škole setkávat. Jako vánoční dárek proto dostanou k dispozici místnost, kterou mohou využít na odpočinek, práci, popovídání si... Celkově nás projekt inspiroval k tomu, dělat věci trochu jinak. Myslíme si, že je prospěšný, a doufáme, že se do něho zapojí i další naše pobočky a další firmy, věří Jana Havlíčková. Přínos pro svou organizaci si od umělecké intervence slibuje také manažer Jakub Žákavec, který vede Dům seniorů Kdyně. Umělecká intervence mě zaujala. Slibuji si od ní, že nám v organizaci ukáže pravou realitu viděnou z vnějšího pohledu od někoho, kdo není nijak postižený provozní slepotou. Očekávám, že nám dá umělec tvůrčím způsobem vědět, kde spolu se zaměstnanci objevil činnosti, které například dělají příliš složitě, ale sami to nedokáží odhalit. Umělec nám může nastavit zrcadlo, může jiným způsobem podpořit zaměstnance, vysvětluje Jakub Žákavec, který u svých zaměstnanců klade důraz i na neustálé vzdělávání. Kdyby se pomocí intervence podařilo dát můj tým více dohromady i napříč pozicemi, kde to občas trochu skřípe, budu spokojený, dodává. Mezi hlavní benefity uměleckých intervencí patří možnost vidět věci z jiné perspektivy, protože umělci, kteří umí číst mezi řádky, do firem takovou novou perspektivu vnášejí. Přivádějí lidi ve firmách k tomu, aby mysleli nově, uvedla k tématu přínosu intervencí v rozhovoru Pia Areblad a její slova očekávání Jakuba Žákavce i zkušenosti Jany Havlíčkové podporují. Kreativní lídr Nutnost rozvíjet kreativitu a nebát se jí mění firemní prostředí. Kreativní lídři mění svět. V to věří Charles L. Fields, který se věnuje tréninku a poradenství. Co podle něj charakterizuje kreativního lídra? Myslí první. Zve ostatní, aby ho následovali. Pokládá provokativní otázky. Tvoří nové věci. Probouzí v ostatních kreativitu. Buduje vztahy. Vytváří důvěru. Pracuje v týmu, ale také sám. Rozumí svému byznysu a rozumí svým zákazníkům. Myslí globálně. Řídí změny. Trénuje ostatní, podstupuje trénink a stále se vzdělává. Dělá i nepříjemnou práci. Je připravený na mimořádné události... Všechno, co přijde příliš rychle nebo příliš jednoduše, je bezvýznamné, píše Charles L. Fields na svém webu creativeleaders.net. Poznáváte se? O to, aby manažeři a lídři více slyšeli, viděli a cítili, se starají také některé vzdělávací instituce. Pověstná je tím slovinská IEDC Bled School of Management, která připravuje manažery také prostřednictvím umění. Před šesti lety jsem přišla s novým kurzem MBA nazvaným Umění a leadership (Art and Leadership). Nejde o jeden z těch sympatických tvůrčích nadstavbových kurzů, ale o ústřední, integrovanou součást výuky. Během osmidenního kurzu se studenty pracuje řada umělců z nejrůznějších oborů, aby jim pomohli dobrat se prostřednictvím umění k hlubšímu zamyšlení nad byznysem a obecnými společenskými jevy a dilematy, ale také nad různými stránkami leadershipu, uvedla rektorka školy Danica Purg pro časopis Moderní řízení, když se v Praze účastnila konference Strategy in Transition. Podle Danicy Purg a jejího kolegy Iana Sutherlanda z kanadské Memorial University mají totiž umění a leadership mnoho společného. Mnohem víc než to, že dávají vzniknout něčemu novému a spojují lidi. JANA BOHUTÍNSKÁ 50 www.komora.cz

podnikání trendy Věřte ve svůj kreativní potenciál 3 OTÁZKY PRO IVETU HAVLOVOU, KOUČKU A LEKTORKU KREATIVITY Vlastní kreativitu může každý jednotlivec rozvíjet. Zeptali jsme se proto, jak s kreativitou zacházet ve fi remním prostředí, aby tu měla živnou půdu a přinášela firmě výsledky. Například v podobě inovací. Z jakého důvodu se podle vás fi rmě vyplatí podporovat kreativitu zaměstnanců? Co to přinese vedení fi rmy a jejím majitelům a co zaměstnancům? Kromě zřejmých pozitiv, jako jsou inovace produktu, vyšší efektivita výroby, logistiky, nápaditější marketing a podobně, je to také posílení odvahy a samostatnosti zaměstnanců, jejich lepší adaptace na změny, vyšší motivace a spokojenost. Změní se také firemní kultura. Namísto soustředění se na problémy (a z toho plynoucí pocit tíhy) se zaměstnanci v kreativním naladění začínají orientovat na řešení a vládne příjemnější ovzduší. Celkově lepší pracovní klima znamená v konečném důsledku i vyšší spokojenost zákazníků. Existuje řada BLIŽŠÍ INFORMACE NA WWW.CESTYKREATIVITY.CZ studií, které dokládají zvýšení indexu spokojenosti zaměstnance a zákazníka v řádech desítek procent. Každá fi rma má svou kulturu, ta může kreativitu zabíjet nebo podporovat. Na co by mělo klást vedení fi rem důraz, aby se kreativitě zaměstnanců ve fi rmě dařilo a fi rma z toho měla přínosy třeba i zcela praktické, v podobě inovací? 1. Jasně definovat, co za inovace považuje. Inovací nemusí být jen nový nebo vylepšený produkt, ale například i nápady, jak ušetřit kolegům práci anebo čím podtrhnout jedinečnost služeb, které firma nabízí. 2. Zařadit inovativnost mezi základní hodnoty společnosti. Oprostit se od staré pravdy neměňte, co funguje. 3. Vyřešit paradox produktivita vs. kreativita a uvolnit část kapacity a času zaměstnanců pro promýšlení kreativních řešení, jako to dělá například společnost Google až 20 % pracovní doby (podle svého pracovního zařazení) mohou zaměstnanci pracovat, na čem chtějí. 4. Zavést pracovní postupy, jejichž povinnou a hodnocenou součástí je návrh kreativních (či dokonce odvážných) variant řešení. 5. Posilovat princip sdílení informací a týmové spolupráce. Může to být i formou zavedení pracovního postupu, který vyžaduje, aby řešitel úkolu doložil, že si od kolegy anebo i zaměstnance jiného oddělení vyžádal zpětnou vazbu. Je všeobecně známým faktem, že lidská civilizace se už od starověku nejrychleji rozvíjela v oblastech s nejhustší populací. Zkrátka víc hlav víc ví. Foto: archiv IVETA HAVLOVÁ Daňové zákony (2575) v úplném znění k 1. 1. 2014 s přehledy změn Občanský zákoník (2881) Zákon o obchodních společnostech a družstvech; Zákon o mezinárodním právu soukromém Pracovní úrazy (2798) v judikatuře Bc. Zdeněk Šenk Publikace přináší aktuální znění všech důležitých daňových zákonů s vyznačením legislativních změn, které platí pro rok 2014. Rozsáhlé změny související nejen s rekodifikací soukromého práva, ale plynoucí rovněž z dalších právních předpisů se týkají téměř všech zákonů, zejména zákona o daních z příjmů a zákona o dani z nabytí nemovitých věcí. Kniha je nezbytným pomocníkem pro použití daňových zákonů. Praktický formát umožňuje práci s publikací i na cestách. 296 stran, brožovaná 119 Kč Po předchozím zcela rozebraném 1. vydání přinášíme 2. vydání úplného znění tří zcela nových základních občansko a obchodněprávních předpisů, které nabývají účinnosti dnem 1. ledna 2014. Kniha přináší řadu změn ve všech oblastech obecné části, rodinném právu, věcných právech, smluvním právu či v náhradě škody. Zavádí se nové instituty (právní jednání, právo stavby aj.), dochází ke změnám v pojetí některých stávajících institutů (věci, nemovitosti, kontraktačního procesu aj.). 816 stran, brožovaná 299 Kč Jedná se o unikátní přehled judikátů řešících spory v oblasti pracovních úrazů. Přehledně uspořádané judikáty jsou doplněny odbornými komentáři autora, poskytujícího již řadu let odborné konzultace advokátním kancelářím. Jednotlivé rozsudky a též autorův odborný komentář detailně rozebírají proces posuzování pracovního úrazu v souvislostech. Důraz je kladen na klíčové informace, které jsou pro posouzení, zda se jedná o pracovní úraz, podstatné. 384 stran, brožovaná 439 Kč anag@anag.cz obchod@anag.cz telefon: 585 757 411 www.anag.cz www.komora.cz 51

podnikání pohled odborníka ROZVÍJET TVOŘIVOST V BYZNYSU VYŽADUJE ČASTO ODVAHU BÝT VÍC SÁM SEBOU. PŘINÁŠÍ VŠAK VÝRAZNÉ ZDROJE ENERGIE A JE PREVENCÍ SYNDROMU VYHOŘENÍ. Kreativita manažerů očima koučky Často je pojem kreativita neboli tvořivost (z lat. creo = tvořím) spojován s uměleckým vyjadřováním. Definice tvořivosti však zní: schopnost vytvářet nové hodnoty a nacházet nová řešení. Toto lze využívat i v každodenním životě, jako je např. organizování svého času, péče o rodinu, domácnost, oblékání, ve svých koníčcích nebo při vedení pracovního týmu. Vmanažerské oblasti je tvořivost ve smyslu hledání nových možností a pohledů jednou z hlavních kompetencí manažera. Je to jednak cesta, jak rozvíjet strategie, vyvíjet produkty a služby, zdokonalovat přístup k zákazníkům apod., zároveň je to cesta, jak si manažer může uchovat pružnost a čerstvost myšlení a nezabřednout do zajetých stereotypů, rutinních postupů a vyvarovat se rizika vyhoření. Tvořivě můžeme přistupovat k mnoha oblastem manažerské práce: vedení týmu, pořádání rozvojových akcí pro tým, vedení manažerských rozhovorů, porad, prezentace produktů a služeb. Na druhou stranu je třeba mít na mysli hranice a dané možnosti vyplývající ze segmentu podnikání, firemní kultury apod. Hledání a nacházení balancu mezi tvořivostí a respektováním pravidel a postupů firemně daných je poměrně častým tématem při koučování 52 www.komora.cz KREATIVNÍ CITÁTY Logika vás dostane z bodu A do bodu B, představivost vás dostane kamkoli. Albert Einstein Skutečný objev to není nalézt nové země, ale podívat se na svět novýma očima. Marcel Proust manažerů. Ve své koučovací a konzultantské praxi se stále více setkávám s manažery, kteří přicházejí se zadáním, jak dobře vést tým, efektivně fungovat v organizační struktuře firmy, najít si svůj vlastní styl leadershipu a cítit smysl svého konání. Když při rozboru těchto témat jdeme více do hloubky, ukazuje se, že právě možnost vlastního přístupu, možnost dělat věci nově, jinak, v souladu s vnitřními hodnotami je jádrem těchto témat a často zdrojem vnitřních nebo vnějších konfliktů. Neměňme zavedené a fungující Cílem koučování je podporovat koučovaného v nacházení a realizaci dalších možností řešení, takže souvislost koučování a kreativity je nasnadě. Další rolí kouče je poskytovat koučovanému tzv. zrcadlo a ověřit, zda koučovaný vnímá dopady svých budoucích rozhodnutí a přemýšlí o rozhodnutích jak v rovině příležitostí, tak v rovině rizik. Zvlášť v prostředí korporátních organizací je potřebné si uvědomit, na jakém hřišti se pohybujeme, jak velká míra tvořivosti je užitečná i přípustná zároveň. Někdy totiž ve snaze dělat

podnikání pohled odborníka věci nově a netradičně může manažer až zbytečně měnit věci, které fungují. Tvořivost také nelze vynutit. Když jsou tvořivost a princip neustálého zlepšování vyžadovány shora podle předpisů, může se i dobře myšlený záměr ocitnout ve slepé uličce např. tým ve výrobní firmě až mechanicky uvádí dobré nápady a zlepšení provozu jen proto, aby naplnil požadavek jednoho dobrého nápadu do měsíce apod. Vynálezce, nebo zlepšovatel? Celá oblast tvořivosti souvisí s vnitřní ochotou dělat věci jinak a toto vnitřní nastavení je rozdílné u různých osobnostních typů. Jsou lidé, kteří změnu a nové postupy k životu a práci potřebují velkým dílem manažeři tohoto typu jsou příznivci brainstormingů, hledání nových cest řešení. Rádi prozkoumávají nové cesty, to jim dává energii. Na druhou stranu jsou někdy nedostatečně praktičtí při implementaci těchto změn a zde potřebují podporu. To jsou tzv. vynálezci. Jsou lidé, kterým energii dává udržování věcí v chodu, podle nastavených pravidel, a hledají spíše cestu postupného vylepšování stávajícího stavu. Ochotu a schopnost skočit do hledání naprosto jiných, nových možností řešení je třeba podpořit zvnějšku. To jsou tzv. zlepšovatelé. Nic není lepší nebo horší samo o sobě je dobré vědět, k jaké tendenci spíše se přikláníme a na ní stavět a postupně ji vyvažovat. Kouč vytrvale klade otázky typu Jak ještě jinak můžete situaci řešit? se záměrem zprostředkovat nové úhly pohledu. A nemusí jít jen o nové způsoby řešení, často zásadnější jsou nové postoje k situacím. Pomáhá využití přirovnání, metafory. Například když koučovaný manažer popisuje detailně, co se děje v jeho týmu, kouč se zeptá: A jak to vidíte celkově? K čemu by se dala přirovnat? Jaký pocit to ve vás vyvolává? Co vám to připomíná? Když byste tu situaci nakreslil, jak by to vypadalo? Jak byste vyjádřil pomocí předmětů, které jsou tady kolem nás? Pokud byste měl kouzelnou hůlku, k čemu byste ji použil? (Tip pro vás: zamyslete se nad situací, kterou chcete v brzké době řešit, a odpovězte si na otázky výše.) AHA momenty A právě tato pobídka popisovat věci v obrazech, příbězích, pocitech je něčím, co je pro mnoho manažerů, pochopitelně více zaměřených na racionální rovinu zvažování, málo obvyklé a někdy mají i přirozenou tendenci se těmto věcem bránit. A právě tento tvořivý přístup na situace se dívat jinak, pomocí jiných přístupů přináší největší AHA momenty. Zapojíme tím totiž více pravou mozkovou hemisféru a také se zaměříme na hlubší vnímání svých pocitů. Velkou roli hraje pracovní prostředí. Při jednom z koučovacích workshopů ve výrobní firmě si tým manažerů uvědomil, že pro efektivnější porady potřebuje uzpůsobit prostředí, ve kterém se scházejí. Rozhodli se pro vylepšení místnosti místnost barevně vymalovali. Pro mě jako kouče bylo inspirující vnímat, jak se jejich energie a chuť diskutovat a hledat společná řešení posílila. Rozvíjet tvořivost v byznysu vyžaduje často odvahu být více sám sebou. Přináší však výrazné zdroje energie a je prevencí syndromu vyhoření. Důležité proto je, aby si každý ve své situaci našel oblasti, kde může svou tvořivost rozvíjet. Často manažeři zmiňují, jaké mají bariéry ve využití tvořivého přístupu. Vnitřní bariéry pocit, že přece to nejde být tady v té práci tvořivý, jsou mnohdy silnější než objektivní vnější bariéry. Souvisí to také s rozvíjením představivosti a pozitivním přístupem. A tak na závěr přikládám myšlenky k zamyšlení a otázky pro vás: V čem jste tvořiví? Co podporuje vaši tvořivost? Jak můžete vnést více tvořivosti do svého pracovního a osobního života? PhDr. ANNA CRKALOVÁ, konzultant a kouč Coaching Systems, s. r. o., www.koucovat.cz Foto: archiv ANNA CRKALOVÁ Konzultační a školicí činnosti se věnuje již 20 let. V posledních letech se nejvíce zabývá individuálním koučováním a využíváním osobnostní typologie MBTI v týmové práci, vedení lidí a v koučování. Je spoluautorkou publikací Jak zefektivnit práci v týmu (Grada Publishing, 2007) a Průvodce světem koučování a osobnostní typologie (Management Press, 2012). Aktivně spolupracuje s EMCC (European Coaching and Mentoring Council) organizací, která podporuje rozvoj koučování a mentoringu. Při své práci se inspiruje mnoha technikami duševní práce a kreativity, využívá principy neurolingvistického programování (NLP), jungovskou osobnostní typologii, práci s tělem, pohybem a energií. Má mnohaletou praxi v obchodní a manažerské činnosti, jako poradce v oblasti osobního rozvoje, trenérka prodejních a manažerských dovedností, specialistka na techniky duševní práce. Je lektorkou koučovacích výcviků Academy of Coaching Excellence. PORADCI PRO FÚZE, AKVIZICE A PRODEJ FIREM Ať už plánujete AKVIZICI nebo PRODEJ FIRMY, jsme garancí vaší úspěšné transakce. Poskytujeme spektrum služeb, které vám nabízí vždy nejlepší řešení. Potřebuje vaše firma RŮST? Hledáte způsob jak upevnit vaše PODNIKÁNÍ? Potřebujete ZÍSKAT KAPITÁL pro EXPANZI své firmy? Čelí vaše společnost otázkám neexistujícího řešení RODINNÉHO NÁSLEDOVNICTVÍ vlastnictví firmy? Služby společnosti NBB mohou být pro vás řešením těchto a mnoha dalších problémů. GLOBÁLNÍ PORADENSTVÍ PRO LOKÁLNÍ KLIENTY telefon: 581 808 366 Praha: 602 439 344 Brno: 724 365 723 e-mail: czechrepublic@nbbadvisors.com www.nbbadvisors.cz www.komora.cz 53

podnikání daňové systémy Podnikání a daně v Súdánu Životní úroveň v Súdánu je nízká, čtyři pětiny občanů pracují v zemědělství. Před rozdělením Súdánu vykazovala národní ekonomika silný ekonomický růst, zhruba 10 % ročně, Súdán patřil do dvacítky nejrychleji rostoucích zemí, hlavním důvodem bylo rozsáhlé nerostné bohatství. Súdán se 9. července 2011 rozpadl na Súdán a Jižní Súdán, rozdělení proběhlo mírovou cestou na základě referenda, kdy obyvatelé Jižního Súdánu hlasovali o vzniku samostatného státu. Protože značná část nerostného bohatství (např. ropa, zlato, chrom) je v Jižním Súdánu, dopadlo rozdělení citelně na ekonomiku země. Více než dvě třetiny obyvatel tvoří Arabové. Rozdělením přišel Súdán zhruba o dvě třetiny příjmů z ropy. Ropa představuje více než 70 % celkového vývozu země. Hlavními dovozci ropy jsou Čína, Japonsko, Jižní Korea a Indie. V Súdánu je i zlatá rafinerie, která byla otevřena v roce 2012 a má pomoci Súdánu zajistit výpadek ropy vzniklý rozdělením země. Velká část občanů žije v chudo- 54 www.komora.cz bě, podmínky pro zemědělství jsou náročné vlivem nepříznivého suchého počasí. Přestože zahraniční investice v posledních letech stoupaly, vlivem desetileté občanské války na jihu musí všichni investoři postupovat velmi obezřetně. Finanční sektor však nadále významně zaostává za evropskými poměry. Centrem je Chartúm Národní měnou je súdánská libra (1 SDG = zhruba 3,56 Kč). Výhodou Súdánu je poměrně vyspělá infrastruktura v porovnání s ostatními zeměmi saharské Afriky, rozvoj infrastruktury je jednou z priorit země. Rovněž se rozrůstá hlavní město Chartúm, kde je jeden z největších otevřených trhů (Souq Al Arabi). Chartúm leží v údolí řeky Nilu a spolu s městem Omdurmanem vytváří aglomeraci, kde žije přibližně čtvrtina všech obyvatel. Turistický ruch je v Súdánu na vzestupu, země má bohatou historii, nachází se zde mnoho pyramid. Zahraniční investice jsou vítány Pro zahraniční investory je Súdán zajímavou lokalitou z důvodu značného nerostného bohatství, očekávaného ekonomického růstu a velikosti domácího trhu. Nejvíce v Súdánu investuje Čína, dále Indie či Saudská Arábie. Legislativní podmínky pro vstup investorů na národní trh jsou příznivé, při investici do významných a podporovaných projektů, zejména strategických, je možné čerpat daňové prázdniny nebo využít nižší dovozní cla.

podnikání daňové systémy POLITICKÁ NESTABILITA, KORUPCE A BEZPEČNOSTNÍ NEJISTOTA JSOU VELKÝM PROBLÉMEM KŘEHKÉ SÚDÁNSKÉ EKONOMIKY. Ekonomické hodnocení Súdán patří mezi 15 nejvíce zadlužených zemí světa, kdy veřejný dluh dosahuje 106 % k HDP. Súdán se potýká s vyšší inflací (nad 13 %), nezaměstnaností (nad 14 %). Súdán vyváží ropu a ropné produkty, bavlnu, sezam, arabskou gumu, cukr, podzemnici olejnou. Nejvíce Súdán vyváží do Spojených arabských emirátů a Saudské Arábie. Naproti tomu nejvíce dováží z Číny, Indie a Saudské Arábie. Hrubý domácí produkt na jednoho obyvatele činí pouhých 1 800 dolarů (např. v Česku 19 200 dolarů). Zahraniční investoři musí počítat s nedostatečným právním státem a rozšířenou korupcí. Podnikatelé musí být připraveni na náročnou administrativu a byrokracii. Udělení licencí je poměrně zdlouhavé a finančně náročné. Regulační prostředí je značně nemoderní. Finanční sektor není dostatečně rozvinut, když velká část občanů zůstává mimo formální bankovní sektor a přístup k úvěrům je omezen. Podmínky k podnikání jsou v Súdánu 149. nejlepší ze 189. hodnocených zemí světa, jak vyplývá ze studie Světové banky Doing Business 2014, v rámci afrických zemí má však Súdán nadprůměrné hodnocení. Súdán patří mezi několik málo zemí světa, u kterých není sestaven index ekonomické svobody, důvodem je nedostatek spolehlivých údajů. Politická nestabilita, korupce a bezpečnostní nejistota jsou velkým problémem křehké súdánské ekonomiky. Nízká bezpečnost a vysoká korupce Velmi nízké hodnocení má Súdán v oblasti bezpečnosti. Dle zprávy Global Peace Index 2013, kterou každoročně publikuje The Institute for Economics and Peace je Súdán až 158. nejbezpečnější zemí světa ze 162 zemí světa. Hodnotí se celá řada ukazatelů (např. vnitřní a vnější války, úroveň organizovaného zločinu, celková míra kriminality, počet vražd, úroveň násilných trestných činů). Rovněž korupce je v Súdánu značná a zemi patří až 173. místo dle indexu korupce, který každoročně vyhotovuje společnost Transparency International. Horší hodnocení má pouze Somálsko, Afghánistán a Severní Korea. Turistický ruch v Súdánu je na vzestupu, země má bohatou historii, oblíbené jsou i návštěvy tamějších pyramid. Daňová soustava Celkové daňové zatížení v Súdánu je poměrně nízké. Hlavní státní příjmy plynou z ropy, daňové zatížení je proto výrazně nižší než např. v zemích Evropské unie. Současně však musí občané počítat s minimálním sociálním zajištěním od státu. Daňová soustava a struktura daní je poněkud nepřehledná, v jednotlivých oblastech se liší, Súdán tvoří 15 států rozdělených do šesti oblastí. Daň z příjmu fyzických osob V Súdánu je zavedeno progresivní zdanění od 5 % do 15 %. Je možné uplatnit daňové slevy a odpočty. Základní odpočet činí 9 090 SDG pro rezidenty. Daň z příjmu právnických osob Sazba daně z příjmu právnických osob se v Súdánu liší dle obchodní činnosti společnosti. V zemědělství je dokonce nulová sazba daně, pro průmyslové společnosti je 10% sazba daně, pro obchod, finance a služby je 15% sazba daně, pro cigaretové a tabákové společnosti je 30%, horní 35% sazba daně je uvalena na společnosti zabývající se průzkumem, těžbou a distribucí ropy, zemního plynu, zvýšená sazba platí i pro subdodavatele. Při splnění zákonných podmínek je možné čerpat daňové úlevy. Zaměstnavatelé dále odvádí za zaměstnance 17 % na povinném pojistném. DPH V Súdánu činí základní sazba DPH 17 %, přičemž je uložena i 30% sazba daně na telekomunikační služby a některé činnosti jsou od DPH osvobozeny. PETR GOLA, autor je odborník na daňové systémy Prameny: The Worldbank Doing Business 2014, The Heritage Foundation 2013 Index of Economic Freedom, IMD The World Competitiveness Report 2012-2013, Transparency International Corruption Perceptions Index 2012, Centrall Inteligence Agency The World Factbook 2013, The Institute for Economics and Peace Global Peace Index 2013 Vyspělá infrastruktura v porovnání s ostatními zeměmi saharské Afriky Značné nerostné bohatství Příznivé legislativní podmínky při vstupu zahraničních investorů Vysoká korupce Náročná administrativa a byrokracie Nepřehledná daňová soustava a struktura daní JAKÉ JSOU ZVYKLOSTI SÚDÁNSKÝCH OBCHODNÍKŮ? ČTĚTE NA STRANĚ 60 www.komora.cz 55

svět mise HK ČR Hospodářská komora ČR na zahraničních misích Indie Velice úspěšná byla podnikatelská mise, která na začátku listopadu doprovodila ministra zahraničních věcí Jana Kohouta na Srí Lanku, do Indie a Bhútánu. Brazílie Dvacet zástupců českých firem v čele s prezidentem Hospodářské komory České republiky Petrem Kuželem doprovodilo v polovině listopadu předsedu Senátu Parlamentu České republiky Milana Štěcha na jeho pracovní návštěvě Brazilské federativní republiky. Rumunsko Na konci listopadu zavítala skupina deseti českých firem společně s prezidentem HK ČR Petrem Kuželem do Rumunska, kam doprovodili českého premiéra Jiřího Rusnoka na setkání předsedů vlád v rámci iniciativy ČLR k 16 zemím střední, východní a jihovýchodní Evropy. Foto: archiv HK ČR Zástupce společnosti KRÁLOVOPOLSKÁ RIA, a. s., v rámci mise v indickém Dillí podepsal základní smlouvu se společností Gamma Energy Limited o výstavbě paroplynové elektrárny ndie je tradičním strategickým partne- České republiky. České firmy se zde Irem dlouhodobě angažují od těch největších projektů, kterým je například montovna Škoda Auto v Aurangábádu, přes podíl na páteřních infrastrukturních stavbách až po běžnou obchodní výměnu. Český vývoz do Indie dosáhl v roce 2012 téměř 660 milionů dolarů a jsem si jist, že české firmy ještě zdaleka nevyužily existujícího potenciálu. Perspektivu vidíme zejména v oborech, jako je strojírenství, energetika, dopravní infrastruktura, vodohospodářství či zdravotnictví, řekl Petr Kužel, prezident HK ČR a vedoucí podnikatelské mise. Jeho slova potvrdili zástupci společnosti KRÁLOVOPOL- SKÁ RIA, a. s., kteří v rámci mise v indickém Dillí podepsali základní smlouvu se společností Gamma Energy Limited. Jejím předmětem je výstavba paroplynové elektrárny o instalovaném výkonu 1 120 MW v indickém svazovém státě Rádžasthán. Chtěl bych poděkovat Hospodářské komoře za podporu v průběhu přípravy vyjednávání. Jsme velmi rádi, že se nám podařilo tuto smlouvu podepsat. Podpory a pomoci se naší firmě dostalo také při vyjednávání o kontraktu v Srbsku, uvádí Ctirad Nečas, předseda představenstva a generální ředitel společnosti Královopolská RIA, a. s. případě Brazilské federativní republiky Vmůžeme hovořit o zaběhnutých oborech, ke kterým zejména v minulosti patřily investiční dodavatelské celky, ale nesmíme zapomínat i na stávající velmi úspěšnou spolupráci českých podniků s brazilskými protějšky, na které lze stavět. Spolupráce firmy Aero Vodochody s firmou EMBRAER, velké objemy automobilového průmyslu, chemický průmysl, ale také velká oblast životního prostředí, to vše jsou konkrétní možnosti obchodní spolupráce. Česká zbrojovka CZ-BRASIL připravuje přímo v Brazílii svůj podnik. Zajímavé příležitosti zde využívají i gumárny Mitas, jejichž zástupce je členem delegace, řekl prezident Kužel. Ve spolupráci s Federací průmyslníků státu São Paulo FIESP uspořádala v São Paulu HK ČR Česko-brazilské obchodní fórum, které zahájil předseda Senátu Milan Štěch. Generální ředitel Marian Piecha z agentury CzechInvest společně se svým brazilským protějškem z agentury Invest São podepsali v São Paulu Memorandum o spolupráci. Při příležitosti slavnostního podpisu memoranda, které přispěje k rozvoji vzájemných česko-brazilských obchodních vztahů, byly prezentovány investiční a podnikatelské příležitosti v Brazílii. Prezident Hospodářské komory České republiky jednal v Bukurešti s prezidentem Obchodní a průmyslové komory Rumunska Mihailem M. Vlasovem. Oba prezidenti vyjádřili zájem o aktualizaci MoU mezi oběma Komorami a rovněž se vzájemně informovali o činnosti a struktuře Komor. Projednali i aktuální vývoj v rámci evropského sdružení komor EUROCHAMBRES. Podnikatelská delegace se v Rumunsku účastnila Obchodního fóra 16+1, které bylo organizované u příležitosti konání summitu mezi ČLR a zeměmi střední, východní a jihovýchodní Evropy. České podniky zastupující mimo jiné energetiku, zdravotnictví či finanční sektor se rovněž představily v rámci pěti paralelních workshopů při příležitosti Ekonomického fóra, kdy došlo i na bilaterální jednání s čínskými partnery. Aktuální podnikatelská témata pak diskutovaly v rámci neformálních setkání s vedoucím obchodního úseku Velvyslanectví ČR v Bukurešti Pavlem Stieglerem, vedoucím mise MPO ČR Michalem Holubem, ředitelem odboru dvoustranných ekonomických vztahů a podporu exportu MZV ČR Tomášem Kuchtou, ředitelem odboru států Asie a Pacifiku MZV ČR Patrickem Rumlarem a generálním ředitelem CzechInvestu Marianem Piechou. LENKA VODNÁ, tisková mluvčí HK ČR 56 www.komora.cz

svět evropská unie a podnikání NOVINKY EU Program COSME zaměřený na podporu přístupu malých a středních podniků k financím a na třetí trhy má rozpočet 2,3 miliardy eur a nabídne záruky pro úvěry až do výše 150 000 eur. 1 2 Pokud by EU úspěšně dokončila všechna probíhající jednání o dohodách o volném obchodu, její HDP by mohl vzrůst až o 2,2 %, evropská ekonomika by tak mohla narůst až o 275 miliard eur. Program COSME: podpora malých a středních podniků Evropský parlament přijal program COSME zaměřený na podporu přístupu malých a středních podniků k financím a na třetí trhy. Program s rozpočtem 2,3 miliardy eur nabídne záruky pro úvěry až do výše 150 000 eur. Očekává se, že do roku 2020 využije COSME na 330 000 firem z EU. Kromě toho bude COSME pomáhat podnikům následujícími způsoby: 1) podnikatelé budou těžit ze snadnějšího přístupu na trhy v EU i mimo ni; 2) občané, kteří se chtějí stát samostatně výdělečně činní, ale v současné době čelí obtížím při zakládání vlastního podnikání, obdrží odbornou pomoc; a za 3) vládním orgánům členských států bude poskytnuta asistence v oblasti provádění účinných reforem politiky MSP. (foto 1) Genderové kvóty v dozorčích radách kótovaných společností Evropský parlament na svém listopadovém plenárním zasedání jednoznačně podpořil návrh Evropské komise na zlepšení genderové vyváženosti mezi členy dozorčí rady/ nevýkonnými členy správní rady společností kótovaných na burzách. Směrnice stanoví, že pokud evropská společnost kótovaná na burze nemá 40% podíl žen mezi členy řídících a dozorčích orgánů bez rozhodovacích pravomocí, bude muset na místa v dozorčí radě zavést nový způsob výběrového řízení, jenž bude dávat přednost kvalifikovaným uchazečkám. Jestliže se společnost směrnicí řídit nebude, budou na ni uvaleny sankce, například v podobě vyloučení z možnosti ucházet se o veřejnou zakázku či částečné vyloučení z možnosti získat finanční prostředky z evropských strukturálních fondů. Návrh vylučuje ze své působnosti malé a střední podniky (MSP), ale členské státy jsou vyzvány, aby MSP podporovaly a motivovaly za účelem zlepšení rovnováhy pohlaví na všech úrovních řízení a ve správních radách. Shromáždění malých a středních podniků (SME Assembly) Přes významný podíl malých a středních podniků na růstu evropské ekonomiky a důležitou roli v tvorbě pracovních míst existuje řada překážek, které jim brání v jejich rozvoji a podnikání. Evropská komise před pěti lety přijala Akt pro drobné podnikání (tzv. SBA), který si stanovil prioritní oblasti pro podporu evropských MSP. Jsou jimi: snížení administrativní zátěže, přístup k financím, přístup na třetí trhy a propagace podnikání. I po pěti letech zůstávají priority stejné a v podpoře MSP je potřeba podniknout ještě mnoho kroků. Přes deklarované snížení administrativní zátěže o více než 25 % do roku 2012 (k základně roku 2005) firmy stále tuto redukci ve svém podnikání nepociťují. Naopak regulace bobtná. S potížemi se setkávají také při žádosti o získání úvěru či při přístupu na třetí trhy. S cílem revidovat SBA po pěti letech a identifikovat aktuální potřeby MSP, zahájí Evropská komise na začátku letošního roku veřejnou konzultaci. Priority v oblasti politiky MSP byly diskutovány na Shromáždění MSP, které se konalo ve Vilniusu (Litva) ve dnech 25. a 26. listopadu loňského roku. Součástí shromáždění bylo také udělení Evropského ocenění na podporu podnikání (European Enterprise Promotion Awards). Speciální cenu poroty za nejkreativnější a inspirující podnikatelskou iniciativu získal projekt lotyšské obchodní komory na mikrofinancování začínajících podnikatelů, který vznikl v souvislosti s hospodářskou krizí a zahrnuje řadu pobídek pro začínající podnikatele včetně daňových úlev. Výroční zpráva o MSP konstatuje povzbudivé růstové vyhlídky Podle listopadové výroční zprávy Evropské komise o evropském malém a střední podnikání (MSP) za rok 2012/2013 byl rok 2013 pro MSP zlomový. Odhaduje se, že celková zaměstnanost v MSP by se oproti roku 2012 měla zvýšit o 0,3 % a přidaná hodnota o 1 %. Toto zvýšení by bylo první po pěti letech nestabilního ekonomického prostředí. Předběžné odhady ve zprávě naznačují, že pozitivní vývoj by měl v letošním roce pokračovat, a dokonce i zrychlit. Dokončení obchodních jednání by mohlo přinést až 275 miliard eur Pokud by Evropská unie úspěšně dokončila všechna probíhající jednání o dohodách o volném obchodu, její HDP by mohl vzrůst až o 2,2 %, informoval ve své zprávě Evropský parlament. Evropská ekonomika by tak mohla narůst až o 275 miliard eur. Mezi nejdůležitější dohody, které byly na přelomu roku projednávány Evropskou komisí, patří Transatlantické partnerství pro obchod a investice (TTIP) s USA, investiční dohoda s Čínou či dohoda o volném obchodu s Japonskem. Jednoznačným úspěchem bylo uzavření komplexní hospodářské a obchodní dohody s Kanadou (CETA) v říjnu loňského roku, která díky odstranění více než 99 % cel přinese zvýšení bilaterálního obchodu se zbožím a službami až o 23 %. (foto 2) ALENA VLAČIHOVÁ, CEBRE www.komora.cz 57

svět evropská unie a podnikání PŘEHLED AKTŮ, KTERÉ NABUDOU ÚČINNOSTI Na konci programu uvádí Evropská komise přehled legislativy, která v roce 2014 nabude účinnosti. Jedná se mj. o regulaci vývozu a dovozu nebezpečných chemických látek (č. 649/2012 ze 4. července 2012), vytvoření patentu s jednotnou ochranou (nařízení č. 2012/1257), změnu nařízení REACH, pokud jde o rtuť (č. 847/2012 z 19. září 2012), nařízení o uvádění prekurzorů výbušnin na trh a o jejich používání (č. 98/2013 z 15. ledna 2013) či směrnici o odpadních elektrických a elektronických zařízeních (č. 2012/19 z 4. července 2012) a směrnici o právech spotřebitelů (č. 2011/83 z 25. října 2011). Co se vaří v kuchyni Evropské komise pro rok 2014? Evropská komise vydala 22. října svůj pracovní program na rok 2014, který je ve znamení institucionálních změn. V květnu proběhnou volby do Evropského parlamentu a poté bude probíhat sestavení nové Komise. Z tohoto důvodu se pracovní program na letošní rok zaměřuje především na rychlé přijetí již předložených návrhů, které přispějí k dokončení budování bankovní unie, vnitřního trhu a digitální agendy. Mezi návrhy, které Komise předloží v roce 2014, patří zejména zbývající iniciativy Aktu pro Jednotný trh a opatření pro dokončení vnitřního trhu s elektřinou. Komise také přijme nová opatření týkající se víceletého finančního rámce na léta 2014 2020, aby byl co nejdříve operabilní a umožnil čerpání programů a fondů EU. V první polovině letošního roku se bude Komise věnovat implementaci a spolupráci mezi členskými státy. Pro snížení administrativní 58 www.komora.cz zátěže provede kodifikaci a pozměnění vybraných aktů či stáhne návrhy, které jsou v rozhodovacím procesu zablokovány a pro které není v Radě a Parlamentu dostatečná podpora. Novinky 2014 Evropská komise plánuje v roce 2014 předložit Bílou knihu Rámec pro klima a energetiku 2030 a zhodnocení implementace vnitřního trhu s energií, pravidla pro modernizaci státní podpory v klíčových sekto- rech a nařízení o všeobecných blokových výjimkách, průmyslový balíček, Akční plán pro obranný průmysl a legislativní návrh v oblasti odpadu a efektivnosti zdrojů. V oblasti rovnoprávnosti mužů a žen Komise předloží nelegislativní návrh zaměřený na potírání genderových rozdílů v platech. V neposlední řadě navrhne nový přístup k podnikatelskému úpadku a k druhé šanci a revizi autorského práva týkající se dostupnosti chráněného materiálu on-line s cílem zamezit nelegálnímu obchodu a pirátství.

svět evropská unie a podnikání Priority pro přijetí Tentokrát poprvé Komise v pracovním programu věnuje speciální kapitolu již předloženým návrhům, kterým přisuzuje vysokou prioritu, a bude usilovat šest měsíců před Evropskými volbami, aby je Rada a Parlament přijaly. Zejména se jedná o návrhy pro posílení bankovní unie (například směrnice MIFID a jednotný mechanismus pro řešení problémů bank) a vnitřního trhu (směrnice pro vysílání pracovníků, platební balíček, nařízení o elektronické identifikaci a podpisech, železniční balíček, směrnice o veřejných zakázkách, směrnice o elektronické fakturaci ve veřejných zakázkách, reforma úpadkového práva či směrnice o tabákových výrobcích). Inteligentní regulace Zvláštní kapitolu věnuje Komise také návrhům, které je potřeba z legislativního procesu stáhnout s ohledem na jejich zastaralost, či aktům, u kterých se nepodařilo dosáhnout mezi Radou a Parlamentem shody. Mezi akty, které Komise navrhla a které zůstaly s ohledem na nedostatečnou podporu Rady zablokovány, patří návrh statutu Evropské soukromé společnosti, jakési evropské s.r.o. Jedná V oblasti rovnoprávnosti mužů a žen Komise předloží nelegislativní návrh zaměřený na potírání genderových rozdílů v platech. se o prioritní návrh Komise, a proto lze očekávat, že nová Komise předloží přepracovaný návrh statutu, který by mohl získat dostatečnou podporu v Radě. Podobný osud čeká také návrh směrnice o právní ochraně designu. Mezi 53 akty navrženými ke stažení s ohledem na zastaralost najdeme i návrh na veterinární kontroly v rámci intrakomunitárního obchodu z roku 2008 (v novém návrhu z roku 2013 je uvedeno opatření pro jeho zrušení). Stažení návrhů nabude účinnosti dnem vyhlášení v Úředním věstníku EU. Mezi návrhy, které by mohly přispět ke snížení administrativní zátěže, uvádí Komise kodifikaci osmi směrnic v oblasti soukromého práva s cílem vytvořit nový právní nástroj, který bude upravovat celý životní cyklus podniku včetně definic a oznamovacích povinností. Dále sem patří například zjednodušení nařízení o společných pravidlech týkajících se závazných podmínek pro výkon povolání podnikatele v silniční dopravě (1071/2009) a o společných pravidlech pro přístup na trh mezinárodní silniční nákladní dopravy (1072/2009). ALENA VLAČIHOVÁ, ředitelka CEBRE České podnikatelské reprezentace při EU Ocenění těm, kteří jsou pilířem ekonomiky Nejlepší čeští exportéři se v polovině prosince sjeli do Prahy, aby v malostranském Kaiserštejnském paláci převzali poháry, jimiž jsou oceňováni vítězové soutěže Exportér roku. O prestižní titul Exportér roku se utkali již podevatenácté a tradiční byli i pořadatelé sdružení Střední podnikatelský stav a Asociace na podporu podnikání ČR, záštitu nad soutěží měla Hospodářská komora ČR. Hlavním partnerem soutěže byl Rozhodčí soud při HK ČR a AK ČR, partnery poradenská společnost Bisnode, ČSOB, Česká exportní banka a EGAP. ADVERTORIAL Uznání patří nejen těm, kteří převzali poháry pro nejlepší, ale všem, kteří se soutěže zúčastnili a jejichž exportní výsledky výraznou měrou přispívají k tvorbě českého HDP. Vítězové 19. ročníku Exportéra roku Soutěž má několik kategorií pro velké exportéry s objemem vývozu nad 500 milionů korun jsou čtyři kategorie, další jsou pro střední exportéry (objem vývozu 100 500 mil. Kč), nejlepší exportér kraje a samostatnou cenu uděluje Rozhodčí soud při HK ČR a AK ČR pro exportéra, který vyvezl výrobky a služby do největšího počtu zemí. V kategoriích velkých exportérů byly na stupních vítězů následující firmy: Kategorie objem exportu 1993 2012: 1. Škoda Auto, 2. FOXCONN CZ, 3. Panasonic AVC Network Czech Kategorie objem exportu 2012: 1. Škoda Auto, 2. FOXCONN CZ, 3. Panasonic AVC Network Czech Kategorie nárůst exportu 1993 2012: 1. Mitas, 2. Siemens Group Česká republika, 3. Iveco Czech Republic, a. s. Kategorie nárůst exportu 2011 2012: 1. OSTROJ, a. s., 2. Schäfer Menk, s. r. o., 3. EST Stage Technology, a. s. Kategorie Střední exportér roku nárůst exportu 2011 2012: 1. J 4, s. r. o., 2. HOSHI, a. s., 3. Hutní Projekt Frýdek-Místek, a. s. Cenu Rozhodčího soudu při HK ČR a AK ČR pro exportéra, který vyvezl v roce 2012 výrobky a služby do největšího počtu zemí, získala společnost CommScope Czech Republic, s. r. o., 2. místo patří 2N Telekomunikace, a. s., a 3. skončil Mitas, a. s. Titul Exportér roku kraje získaly Robert Bosch (Jihočeský kraj), FEI Czech Republic, s. r. o. (Jihomoravský), WITTE Nejdek, spol. s r. o. (Karlovarský), VEBA, textilní závody, a. s. (Královéhradecký), TRW Automotive Czech (Liberecký), Moravia Steel (Moravskoslezský), Hella Autotechnik Nova (Olomoucký), FOXCONN CZ (Pardubický), Panasonic AVC Networks Czech (Plzeňský), Siemens Group Česká republika (Praha), Škoda Auto (Středočeský), Spolek pro chemickou a hutní výrobu, akciová společnost (Ústecký), Bosch Diesel (Vysočina), DEZA, a. s. (Zlínský). Od loňského ročníku má soutěž Exportér roku další samostatnou kategorii, a to Nejlepší exportéři dle hodnocení Bisnode, v níž hodnotila české firmy s největším meziročním nárůstem exportu podle vlastní, mezinárodně uznávané, metodiky Top Rating poradenská společnost Bisnode. Nejúspěšnějšími českými exportéry za rok 2012 jsou podle hodnocení Top Rating od Bisnode společnosti Ostroj, Hella Autotechnik Nova a KES kabelové a elektrické systémy. Nově byla vyhlášena kategorie Nejlepší exportní transakce podpořená státem, kde oceněnými jsou společnosti FERRIT, s. r. o., PEGAS NONWO- VENS International, s. r. o, Škoda JS, a. s. www.exporterroku.com www.komora.cz 59

svět jiná země, jiný mrav Súdán obchod řízený Alláhem a pýchou 60 www.komora.cz

svět jiná země, jiný mrav Základní hodnoty a normy obyvatel Súdánu, země ještěrů, pouští, savan, deštných pralesů a hrdých Súdánců, jsou z největší části dány vírou, již vyznávají, nejčastěji je to islám. Islám determinuje jejich postoj k životu i k posmrtnému životu, vztah k bližním, vnímání materiálních hodnot, míru respektu k autoritám. NA JEDNÁNÍ CHODÍ POZDĚ, NIKDY NESPĚCHAJÍ, JSOU VELMI TRPĚLIVÍ. ÚVODNÍ SEZNAMOVACÍ FÁZE MÁ PRO SÚDÁNCE DALEKO VĚTŠÍ VÝZNAM NEŽ PRO NÁS A SNAŽÍ SE JI MAXIMÁLNĚ VYUŽÍT. Tlumočník je nutností Většina jednání se súdánskými obchodníky se uskutečňuje v Súdánu nebo na neutrální půdě, tj. ve třetí zemi či např. na veletrhu vzhledem k obtížnému vycestování Súdánců do ČR. Pro získání víza do České republiky Súdánci cestují několik hodin na náš zastupitelský úřad v Káhiře a kladné vyřízení vízové žádosti nemusí být samozřejmostí. Vhodnějším řešením bývá obstarání schengenského víza. Čas jednání je daný jak pracovní dobou, tak i klimatickými podmínkami v zemi. Pracovní schůzky se konají nejčastěji dopoledne nebo večer (často končící pozdě v noci). Schůzky v odpoledních hodinách se prakticky nekonají. Při plánování služební cesty nutno brát v úvahu i státní a náboženské svátky v zemi, jejichž průběhem může být jednání poznamenáno. Obecně nutno počítat se zdlouhavým, často přerušovaným jednáním s opakovanými schůzkami. Súdánci si na vše nechávají dost času, neradi rozhodují ve spěchu nebo pod nátlakem. Jednání vedou vždy ve skupinách, vyjednávací týmy jsou charakteristické větším počtem osob, což se očekává i u druhé strany. Zřídka přijde na schůzku jediná osoba. Počet jednajících osob je nutno vyjasnit předem tak, aby na jedné i druhé straně byl přibližně stejně velký tým. Pokud má súdánský tým zkušenosti s jednáním v Evropě, může postavit i malý tým. Pak by velký jednací tým na straně evropských vyjednávačů u nich mohl vzbudit určité pochybnosti a obavy, a tím zbytečně poznamenat další vyjednávání. Jestliže jednání probíhá v jazyce, ve kterém nejsou schopny komunikovat obě strany, pak je nutná účast tlumočníka. Většina českých firem, které mají zkušenosti s vyjednáváním a obchodováním se súdánskými firmami a institucemi, doporučuje využít služeb loajálního Súdánce, který trvale pobývá v České republice a ovládá oba jazyky. Jeho výhodou je i znalost místní kultury včetně např. prvků neverbální komunikace typických pro jeho původní domovinu. Nekritizujte! Nic Obecně lze říci, že obchodní jednání se súdánským partnerem bude časově velmi náročné, dlouhá úvodní seznamovací fáze, časově náročná prezentace stanovisek i hledání řešení, velmi pomalé rozhodování, pomalá spolupráce po podpisu smlouvy, a zejména velmi pozvolna postupující realizace cílů a závazků stanovených smlouvou. Pokud však má něco rozhodnout evropský partner, očekávají rozhodnutí hned (nejlépe včera), a pokud tomu tak není, velmi tvrdě kritizují evropské obchodníky za pomalou práci. Čas zde rozhodně nejsou peníze. Na jednání chodí pozdě, nikdy nespěchají, jsou velmi trpěliví. Úvodní seznamovací fáze má pro Súdánce daleko větší význam než pro nás a snaží se ji maximálně využít. Súdánci preferují osobní kontakt, obchodují s lidmi, ne s firmami, potřebují partnera vidět, snaží se ho poznat, pozorují výraz tváře, gestikulaci, důležitý je i oční kontakt, snaží se vnímat emoce, vyhodnocují reakce partnera, ověřují jeho důvěryhodnost, zjišťují, do jaké míry si s ním rozumí i po neformální stránce, zda jsou hodnoty českého partnera slučitelné s jeho představami o budoucí spolupráci, a pokud ano, pak se snaží navázat důvěrnější, osobní vztah. V rámci úvodních rozhovorů rádi hovoří i o politice, náboženství a na rozdíl od jiných islámských zemí i o rodině, a to poměrně do hloubky. Nebrání se ani rozhovorům o ženských členech rodiny. Nesnáší však žádnou kritiku a na otevřenou kritiku čehokoliv, co souvisí se Súdánem, nejsou připraveni vůbec. Jednání často komplikuje i fakt, že Súdánci patří ke kulturám s nepřímým způsobem vyjadřování. Jednoznačné záporné odpovědi ne (ale ani kladné) se u nich nedočkáme. Zejména odmítnutí se snaží vyjádřit oklikou nebo opisem, což nám často připadá zbytečně zdlouhavé. Často vznikají různá nedorozumění, jelikož výraz zítra může znamenat někdy nebo také nikdy jde v podstatě o zdvořilejší formu odmítnutí. Jednání jsou plná oklik a často se přerušují. Při jednáních vyřizují telefonáty nebo přeruší jednání proto, že vyřizují záležitosti i s jinými osobami, které právě přijdou. Jednání se také často opakují. Partner může bez omluvy a bez vysvětlení i odejít z místnosti v průběhu jednání, většinou z důvodu vykonání modlitby. Potřebují také hodně času k úplnému porozumění problému a pak následně i k jeho řešení. Další komplikací je nespolehlivost elektronické a telefonické komunikace. Více se dá spolehnout na podmínky dohodnuté osobně, ale i tak nutno vše sledovat a neustále kontrolovat. Súdánci nepřekypují zodpovědností a pečlivostí, pravidelně se ničemu nedokážou důsledně věnovat. Problémem je i velký nedostatek kvalifikované pracovní síly. www.komora.cz 61

svět jiná země, jiný mrav Obchodní partner odejde uprostřed jednání? Jde se zkrátka modlit, v Súdánu běžné. PRAKTICKÉ RADY Stanovení termínů jednání je nutno věnovat větší pozornost. Pracovní doba začíná obvykle poměrně časně ráno, kolem 8. hodiny. Ve státních institucích končí pracovní doba nejpozději ve 14:30, banky a pošty jsou otevřené pouze od 9 do 12:30. Vzhledem ke klimatickým podmínkám mají obchody přes poledne zavřeno, otevírají se až v 17 hodin a mají otevřeno až do 20 hodin. Dříve se pracovalo 6 dní v týdnu, kromě pátku. Pracovní týden končil ve čtvrtek, který byl vnímán a je často vnímán i dosud jako poslední, kratší pracovní den. Na čtvrtek a pátek tedy není obvyklé domlouvat schůzky a pro případný termín cesty je nutno zohlednit tyto skutečnosti. Rozdíly mohou být v jižní části země a v hlavním městě, kde se dnes již pracuje často v pátek a nepracuje v neděli. Velvyslanectví obvykle dodržují pracovní týden tak, jak je zvykem v jejich zemích. 62 www.komora.cz Súdánští obchodníci požadují od svých zahraničních partnerů precizní plnění závazků, včetně dodržování dohodnutých termínů. Sami však přesní nejsou vůbec a na připomínání či urgence reagují často podrážděně. Súdánský partner nemůže ztratit tvář, nemůže přiznat svoji chybu, nelze tedy otevřeně kritizovat partnera ani firmu ani zemi. Oznámit súdánské straně přímo, že jsou např. za ztrátu zásilky vinni, nelze, ani kdyby to byla stokrát pravda. Otevřená kritika může vzájemný vztah velmi vážně narušit. S cílem neztratit tvář mohou Súdánci popírat pravdivé skutečnosti nebo otevřeně lhát. Se skutečností, že Súdánci ne vždy hovoří pravdu, je nutno při jednáních a obchodování s touto zemí počítat. Při plnění smluv se dnes více méně možná snaží dodržet alespoň základní rámec dohody. Při podrobnější kontrole však zjistíme, že dochází k častým úmyslným i neúmyslným chybám. Úplatkářství na denním pořádku Velkou pozornost je třeba věnovat stanovení platebních podmínek, zejména pokud se jedná o neznámou súdánskou firmu. Mezi překážky obchodu patří i komplikované zajišťování finančních transferů mezi oběma zeměmi, protože české finanční instituce se súdánskými většinou nespolupracují. Doporučuje se potvrzený neodvolatelný dokumentární akreditiv poskytovaný britskými bankami, které mají ve spolupráci se súdánskými bankami největší zkušenosti (např. Britsko-arabská komerční banka). Akreditiv může být potvrzený i některou z našich bank. Je také nutno počítat s tím, že podpisem dohody jednání nekončí. Dále bude súdánská strana neustále požadovat a zkoušet lepší a lepší podmínky a změny, přičemž výjimkou nejsou ani podmínky dokumentárního akreditivu. V praxi se totiž také často stává, že akreditiv je otevřený na jiných podmínkách, než je dohodnuto. Odstranění těchto chyb zabírá spoustu času a realizaci obchodů značně prodlužuje. Nutno proto vždy vyčkat až do otevření akreditivu a důkladně prostudovat akreditivní podmínky. Míra byrokracie je v zemi velmi vysoká a úplatkářství je součástí každodenních pracovních procesů a považováno za samozřejmost. Kmenové zákony stále platné Vztahy mezi lidmi jsou ovlivňovány především takovými faktory jako: věk, sociální status, pohlaví, rodina, bohatství, moc i moudrost. I při obchodním jednání je nutno tyto aspekty respektovat a v žádném případě je nelze negativně komentovat. Ačkoliv se nám Evropanům mohou zdát některé aspekty chování a jednání súdánských partnerů až absurdní nebo zastaralé, musíme je vzít na vědomí jako fakt, který nezměníme a který je nutno akceptovat. Příkladem mohou být např. naprosto samozřejmé úplatky na všech úrovních společnosti. Súdánská společnost je hodně stratifikovaná, skládá se z různých sociálních tříd. K nejvyšší vrstvě patří prezident země s vrcholnými politiky, členy vlády, vlivné rodiny, bohatí podnikatelé. Právě podnikatelé z této vrstvy nejčastěji obchodují se zahraničím. Největší roli v Súdánu však hraje kmenová příslušnost. Obyvatelé jsou na příslušnost ke svému kmenu hrdí, dodržují kmenové zákony a tradice, které se často liší i od zákonů státu. Odtržení od kmene nebo vzdání se kmenové příslušnosti je společensky nepřipustitelné, nemyslitelné a v rámci kmenových zákonů i trestné. Členové kmene proto ani neusilují o odtržení od kmene, respektují kmenové tradice, zvyky. Manželé pocházejí

svět jiná země, jiný mrav Súdánští obchodníci požadují od svých zahraničních partnerů precizní plnění závazků včetně dodržování dohodnutých termínů. Sami však přesní nejsou vůbec a na připomínání či urgence reagují často podrážděně. Základní jednotkou společnosti je rodina. Chápání rodiny v Africe je pravděpodobně nejširší na světě. Osobní bublina? Zapomeňte Súdánská kultura patří ke kulturám kontaktním s velmi výraznou řečí těla a s menší interpersonální vzdáleností. Súdánci udržují větší fyzický kontakt mezi osobami stejného pohlaví, často se i obchodních partnerů při jednáních dotýkají, především z důvodu zdůraznění významu sděloze stejného kmene, výjimkou nejsou sňatky mezi příslušníky širší rodiny, např. mezi bratrancem a sestřenicí. Základní jednotkou společnosti je rodina. Chápání rodiny v Africe je pravděpodobně nejširší na světě. Rodinou jsou i vzdálení příbuzní, příslušníci stejného kmene apod. Vztahy mezi členy rodiny jsou velmi pevné. Oddanost a závazky k rodině mají přednost před čímkoliv, tj. např. před oddaností k přátelům či k pracovním povinnostem. Slovo muže je rozhodující, většina žen je na své muže velmi hrdá a často vyjadřují spokojenost se svým manželským životem. Často žijí velké rodiny společně pod jednou střechou, navzájem se respektují. Od roku 2001 (kdy se začala vyvážet ropa) klasické hodnoty Súdánců často ustupují do pozadí před materiálními. Zvyšující se životní úroveň se pochopitelně vybrané skupině Súdánců líbí. Peníze a bohatství jsou dnes také hlavní příčinou mezikmenových sporů. Emancipace žen v hlavním městě stále silnější Na první pohled se může zdát, že postavení súdánské ženy je v porovnání s jinými africkými zeměmi lepší. Ženy v Súdánu mohou dnes dle přijatých zákonů studovat i vysokou školu, účastnit se každodenního života, pracovat a mohou také přicházet do kontaktu s opačným pohlavím, nemusí chodit zahalené. Situace se neustále mění ve prospěch žen. Nejlepší postavení mají ženy v hlavním městě. Angažovanost súdánských žen ve veřejném životě je v porovnání s jinými muslimskými zeměmi možná nejvyšší. Súdánský model angažovanosti žen ve společnosti kopírují dnes takové země jako např. Sýrie, Libanon, Tunisko, Maroko či Jordánsko. Jedno z prvních a nejaktivnějších hnutí za práva žen v muslimském a africkém světě vzniklo právě v Súdánu v roce 1947 (Súdánské hnutí žen). V roce 1990 vzniklo Všeobecné sdružení súdánských žen a postupně ještě 29 dalších společenství sdružujících ženy, jež byla založena nejen z důvodu prosazování jejich práv, ale také z důvodů výzkumných, vědeckých, politických apod. Postavení súdánských žen vymezuje i ústava z roku 1998, která stanovila, že před zákonem jsou si všichni občané Súdánu rovni bez ohledu na rasu nebo pohlaví. Veškerá legislativa týkající se pracovního procesu je také postavena na principu rovnoprávnosti obou pohlaví. Většina súdánských žen pracuje na nižších postech v primárním sektoru, poměrně hodně žen pracuje také v právních službách, na vysokých školách, ve zdravotnictví, v inženýrství, žurnalistice, v bankovnictví, armádě, v bezpečnostních a politických složkách země. Od roku 1970 musí být ve vládě minimálně jedna žena (dnes ministryně zdravotnictví Thabisha Shokaya). Raritou v muslimských zemích je také svěření funkce soudce ženám, což bylo v Súdánu poprvé již v roce 1970. vané skutečnosti. Interpersonální vzdálenost je velmi malá, je vymezovaná mezi 28 60 cm, což v evropských kulturách představuje intimní zónu. I když jsou nám časté fyzické kontakty nebo malá osobní vzdálenost nepříjemné, je lépe vše vydržet s úsměvem. Jakékoliv nápadné odtažení by mohlo být partnerem považováno za projev nezdvořilosti, a zejména neúcty. V kontaktu mezi mužem a ženou jsou fyzické kontakty nevhodné, dodržuje se také daleko větší interpersonální vzdálenost. S výměnou vizitek se setkáme zřídka, pouze při styku s nejvyšší obchodní elitou. Úroveň vizitek je různá, často se používají dvojjazyčné vizitky arabsko-anglické. Problémem je, že vzhledem k tomu, že používání vizitek v zemi není běžné, obchodníci chodí na jednání bez vizitek a někdy je těžké zjistit, jakou funkci přesně partneři ve firmě zastávají. Na používání titulů si potrpí, často je používají i ti, kteří si ho prostě přisvojili. Nutno upozornit, že titul lze v zemi získat i jinak než vysokoškolským studiem. Oslovení pane doktore používají všichni, kteří dokončili střední školu a mají maturitu. Súdánci mají smysl pro humor, ale poněkud odlišný od našeho. Příkladem může být historka z návštěvy naší delegace v Súdánu, kdy vedoucí delegace z legrace požádal súdánskou sekretářku, aby se poohlédla po nějaké potenciální manželce pro jednoho unaveného člena české delegace. Na druhý den súdánská sekretářka s naprosto vážnou tváří přivedla svoji sestru. Vtip našeho vedoucího delegace vůbec nepochopila. SOŇA GULLOVÁ, autorka působí na VŠE v Praze www.komora.cz 63

styl velikáni Ilustrace: Filip Černý Rudolf Jelínek Ačkoli má většina lidí spojené jméno Rudolf Jelínek se slivovicí, Jelínkova firma slavila v zahraničí úspěch i s dalšími svými výrobky. Mezi ně patřily i košer destiláty, při jejichž výrobě se dbalo předpisů ortodoxní židovské víry. Letos tomu bude 80 let, co Rudolf Jelínek začal vyrábět své košer destiláty a vyvážet je do Spojených států amerických. Jedná se o lihoviny, při jejichž výrobě se používají jen takové suroviny, zařízení a postupy, které jsou v souladu s předpisy ortodoxní židovské víry. Ačkoli tomuto nápadu někteří nevěřili, budoucnost ukázala, že šlo o podnikatelský krok správným směrem. Rudolf Jelínek se s košer destiláty na americkém trhu prosadil a jak tehdy, tak i v dnešní době patří likérka Rudolf Jelínek mezi největší dovozce košer destilátů do USA. 64 www.komora.cz Jelínkové se věnovali výrobě pálenek po generace Přestože jméno Rudolf Jelínek je z rodiny nejznámější, rozhodně nebyl prvním Jelínkem, který se výrobě pálenek věnoval. Už jeho otec Zikmund patřil, společně s Karlem Singerem, mezi nejuznávanější výrobce destilátů na Vizovicku a v palírně pracoval i Rudolfův děd Jakub Jelínek. Historie výroby lihovin na Valašsku však sahá ještě dále. První písemný doklad o existenci palírny se nachází v urbáři vizovického panství a datuje se až do roku 1585. V té době se destiláty vyráběly z piv- ních odpadků a později také z obilí. Pálenky z ovoce přibyly do produkce výrobců okolo poloviny 18. století, přičemž se nejvíce uchytila slivovice, tedy destilát ze švestek. Právě pálení slivovice se stalo základním stavebním kamenem firmy Zikmunda Jelínka, jelikož tradiční valašské trnky získaly konkurenci v podobě bosenských kolegyň, a švestek tak byl na trhu přebytek. Než se však Zikmund pustil do vlastního podnikání, pracoval několik let jako ředitel palírny. V roce 1891 se osamostatnil, vystavěl výrobnu li-

styl velikáni UŽ RUDOLFŮV OTEC ZIKMUND PATŘIL, SPOLEČNĚ S KARLEM SINGEREM, MEZI NEJUZNÁVANĚJŠÍ VÝROBCE DESTILÁTŮ NA VIZOVICKU. V PALÍRNĚ PRACOVAL I RUDOLFŮV DĚD JAKUB JELÍNEK. hovin a začal se samotnou výrobou destilátů. Jeho podnik se postupně rozrůstal, a když jej v roce 1921 předal synům Rudolfovi a Vladimírovi, šlo o úspěšnou a prosperující firmu. Oba bratři se pustili do vedení podniku s velkou vervou a odhodláním. Prvním krokem, který učinili, se stalo přejmenování společnosti. Tu nově, na počest svého otce, nazvali Zikmunda Jelínka synové. Následně zakoupili palírnu v nedalekém Razově, a to se později ukázalo jako klíčový krok. Palírna totiž měla výbornou polohu. Nacházela se kousek za městem a šlo ji tak jednoduše rozšířit. Nedaleko závodu navíc vedla železniční trať, což usnadňovalo logistiku. Bratři proto brzy přistoupili k napojení podniku na železniční trať a postavili zde rovněž novou palírnu, destilaturu, kvasírnu a čtyři skladiště. Bratři Jelínkové se dále rozhodli expandovat do zahraničí a v roce 1923 uzavřeli licenční smlouvu s francouzskou firmou J. Denis, H. Mounié & Co., která jim zajišťovala exkluzivní práva na výrobu vinného destilátu a koňaku a dovoz vín z oblasti Cognac. V roce 1926 se však bratři rozešli a plány na expanzi padly. Každý z bratrů poté podnikal sám za sebe. Zatímco Vladimírovi zůstala firemní značka Zikmunda Jelínka synové a provozy ve Vizovicích, závod v Razově převzal Rudolf, který svoji firmu pojmenoval po sobě. Košer destiláty dobyly americký trh Přestože se přes určité potíže dařilo oběma bratrům, úspěšnějším byl přece jenom Rudolf, který vsadil na originalitu a invenci. V roce 1934 začal vyrábět tzv. košer destiláty. Jednalo se o pálenky, při jejichž výrobě byly použity jen suroviny a postupy, které jsou v souladu s ortodoxní židovskou vírou. Tento způsob výroby stál sice Rudolfa Jelínka nemalé prostředky, brzy se mu ale vynaložené náklady vrátily. Košer destiláty se totiž uchytily na americkém trhu a příjmy z prodejů nahradily menší tuzemskou poptávku, kterou oslabila krize ve třicátých letech. V roce 1938 se firma Rudolf Jelínek řadila mezi nejvýznamnější dovozce destilátů do USA. Kromě košer lihovin a tradiční slivovice podnik vyráběl též koňak, jablkovici nebo mlátovici (vinnou pálenku). Do Jelínkova podnikání ale hrubě zasáhla druhá světová válka. Na majetek bratrů Jelínků byla uva- lena nucená správa a sami bratři skončili v koncentračních táborech. Vladimír zahynul okolo roku 1942 v Dachau a Rudolf v roce 1944 v Osvětimi. Po válce firmu převzal Rudolfův syn Zdeněk Jelínek, který však v roce 1946 zemřel. Nedožil se tak znárodnění podniku v roce 1948. Ten byl pak začleněn do národního podniku Moravské lihovary a octárny Brno. Během dalších let se vizovické palírny v rámci reorganizace několikrát přesouvaly mezi jednotlivými národními podniky. Po převratu v roce 1989 se osamostatnil pobočný závod Slováckých konzerváren, ze kterého vznikl státní podnik s názvem Rudolf Jelínek. V rámci druhého kola kuponové privatizace byl zprivatizován. V roce 1998 získala většinu v podniku firma MORAVIA holding a firma od té doby prosperuje. Hlavním obchodním artiklem zůstává slivovice, která se vyrábí v několika variantách, další ovocné destiláty a rovněž i košer pálenky, se kterými slavil úspěch zakladatel společnosti Rudolf Jelínek. DANIEL MORÁVEK RUDOLF JELÍNEK CENTRUM PRO HOSPODÁŘSKOU SPOLUPRÁCI S ČÍNOU / MERSINIS, spol. s r.o., Štefánikova 167, 760 01, Zlín, tel.: +420 577 210 729, e-mail: cina@jvmrpic.cz Rudolf Jelínek se údajně narodil 20. června 1892 ve Vizovicích. V roce 1921 převzal se svým bratrem Vladimírem otcovu firmu, která se zabývala výrobou lihovin. O pět let později se Rudolf Jelínek s bratrem rozešel a založil fi rmu s názvem Rudolf Jelínek. V roce 1934 zahájil výrobu košer destilátů, se kterými se proslavil na zámořských trzích. Export košer pálenek mu pomohl překonat odbytovou krizi, kterou přinesla velká hospodářská deprese. V roce 1938 byla firma Rudolf Jelínek druhým největším světovým dovozcem destilátů do USA. Přestože ještě před okupací odjel do Ameriky, rozhodl se kvůli továrně zanedlouho vrátit. To se mu stalo osudným, jelikož ho Němci poslali i s manželkou do koncentračního tábora v Osvětimi, kde společně okolo roku 1944 zahynuli. Bezpečný obchod s Čínou www.china-business.cz Kontroly zboží před naloděním Inspekce ve firmách před zahájením spolupráce Vymáhání pohledávek (síť fundovaných čínských právníků, předsoudní a soudní vymáhání za nedodané zboží nebo špatné zboží) Dovoz strojů dle konkrétní poptávky www.komora.cz 65

styl bez přetvářky PR v roce 2014: důvěra nad zlato Zajímavým aspektem korporátní komunikace je, že je acyklická. Když se firmě daří, potřebujeme komunikovat úspěch. Když se firmě nedaří, potřebujeme předpovědět krizi, řešit ji včas a komunikovat se všemi partnery tak, abychom navigovali útlum co nejhladčeji. Jediná věc, co obě fáze spojuje, je, že vždy chceme vyvolávat u lidí, na kterých nám záleží, pocit důvěry a bezpečí: že víme, co děláme, že víme, kam jdeme a proč. To je jedna ze základních rolí komunikace. A to je také přesně to, na co bude pozornost profesionálních komunikačních odborníků zaměřená příští rok. CRISTINA MUNTEAN Je profesionální komunikační poradkyní, mediální lektorkou a koučkou. Má více než dvanáctiletou praxi v českých, rumunských a mezinárodních médiích. V srpnu 2010 v Praze založila poradenskou a vzdělávací PR agenturu Media Education CEE. Mezi její klienty patří vrcholoví manažeři, diplomati a veřejní činitelé, kteří chtějí mít ve svých komunitách rozhodující slovo. V červnu 2011 byla Cristina zvolena prezidentkou českého PR Klubu; v lednu 2012 byla zvolena předsedkyní marketingového výboru Americké obchodní komory v Praze. Cristina mluví rumunsky, francouzsky, anglicky a česky. Foto: archiv Přehlcení technologiemi Čeká nás v příštím roce ekonomické zotavení? To ještě nevíme ekonomické blaho bude nejspíš dáno každému podle toho, jak jsme se na návrat růstu připravili. Jedna věc je ale jasná: svět technologií na nás bude dále chrlit další a další novinky, které se nedají ignorovat. Pro profesionálního komunikátora to je noční můra: zatímco se za posledních pět let marketingové rozpočty krátily a lidé jsou vyčerpaní úkolem udělat více s méně, pozornost klíčových cílových skupin se vesele roztříští dál na další nové komunikační platformy. Jak to vše zvládnout? Jak někdo může být odborníkem na vše, když jen Facebook přichází se změnami měsíčně, pokud ne častěji, a profesionální komunikátor musí vše sledovat, porozumět, integrovat do komunikační strategie firmy a zároveň si udržovat nadhled a spojení komunikace s ekonomickými cíli firmy? Potřebujeme důvěru jako sůl Uvězněni mezi mlýnskými koly tlaků korporátních cílů a rychlým vývojem komunikačních technologií, píáristé nemohou dělat nic jiného než se vrátit k základním hodnotám komunikace. Proč to vše děláme? Čeho tím chceme dosáhnout? A jak to můžeme dělat efektivně a udržitelně, aniž bychom se vyčerpali nebo zbláznili? Podle všech indikátorů se dá očekávat, že v příštím roce trendy, které se již pár let uplatňují globálně například strategické řízení obsahu, firemní storytelling nebo brand journalism dorazí i k českým firmám. Můžeme očekávat, že budeme číst více firemních blogů nebo uvidíme více příběhů a kvalitních videí. Že čím dál více manažerů bude vystupovat profesionálněji, a to nejen před kamerou. Že se firmy začnou více zabývat podstatou vlastní kultury, kterou ve snaze přežít ekonomickou krizi zanedbávaly. Že velkou částí firemní kultury bude emoční inteligence a cross-kulturní, věková nebo genderová komunikace. Že firmy budou VŠECHNY KOMUNIKAČNÍ PRVKY FIREM NEBO OSOB BUDOU CHTÍT ZÍSKAT ZPÁTKY DŮVĚRU, NA KTERÉ SE TOLIK PODEPSALA EKONOMICKÁ KRIZE. více investovat do pěstování, udržování a rozvoje dobrých lidí a do leštění image, aby mohly přitahovat další dobré lidi, projekty nebo zákazníky. Možná se i české firmy konečně začnou zabývat krizovou komunikací nejen za pět minut dvanáct, ale strategicky, systematicky a hlavně včas. Aby nám někdo věřil, musíme věřit nejdřív sami sobě To vše můžeme očekávat v roce 2014. Podstatou ale toho všeho bude, že všechny komunikační prvky firem nebo osob budou chtít získat zpátky důvěru, na které se tolik podepsala ekonomická krize. Důvěru v mezilidských vztazích, důvěru v to, že čestné slovo platí, důvěru, že se všichni díváme stejným směrem. K tomu, zda se nám podaří v české společnosti probudit ducha důvěry, bude hodně přispívat i politická scéna koneckonců tam se nastaví tón pro to, co je v naší společnosti přijatelné. Na druhou stranu, pokud chceme vyvolávat pocit důvěry u svých zaměstnanců, partnerů nebo zákazníků, potřebujeme nejdříve důvěřovat sami sobě. Potřebujeme si věřit, aby nám někdo jiný věřil. Pokud nemáme srovnáno v sobě, proč děláme to, co děláme, a pokud si nevěříme, PR je k ničemu. Ekonomická krize nám dala velkou příležitost zamyslet se nad sebou a změnit vše, co už nefungovalo. Úspěch příštích let bude patřit těm, kteří se toho nebáli a už jsou na nový směr připraveni. KAREL JANEČEK» MARTA SLÁNSKÁ» TOMÁŠ BŘEZINA» LADISLAV ŠIMEK» ROBERT PASKOVSKÝ» MARTIN TOLAR» CRISTINA MUNTEAN 66 www.komora.cz

Automatické dveře Turniketové dveře Průmyslová vrata Vratová těsnění Vyrovnávací můstky Protiprůvanové vratové clony Požární uzávěry Garážová vrata a vratové pohony www.spedos.cz automaticky o stupínek výše.