Popis realizace poskytované sociální služby V souladu se zákonem 108/2006 Sb., o sociálních službách, ve znění pozdějších předpisů a vyhláškou č. 505/2006 Sb., kterou se provádějí některá ustanovení zákona o sociálních službách, ve znění účinných předpisů Název poskytovatele Druh služby TyfloCentrum Jihlava, o.p.s. Sociálně aktivizační služba pro seniory a osoby se zdravotním postižením 1. Veřejný závazek a. Poslání Sociálně aktivizační služby pro seniory a osoby se zdravotním postižením Sociálně aktivizační služby jsou poskytovány osobám s těžkým zrakovým postižením starším sedmi let, které jsou ohroženy sociálním vyloučením. Posláním sociálně aktivizační služby je poskytovat vzdělávací a volnočasové aktivity vedoucí ke smysluplnému vyplnění volného času, zmírňovat izolovanost a osamělost zrakově postižených, a zvyšovat počet kontaktů klienta se sociálním prostředím, vést jej k samostatnosti a k aktivnímu životu. b. Cíle 1. motivovat klienty k aktivnímu využití volného času 2. nabídnout jim smysluplné aktivity vedoucí ke zvýšení fyzické i psychické kondici 3. podporovat samostatnost a nezávislost 4. minimalizovat jejich osamělost a izolovanost 5. podporovat nezávislost a samostatnost klienta 6. rozšiřovat jeho sociální kompetence c. Cílová skupina Služba je poskytována osobám s těžkým zrakovým postižením starším 11-ti let, tedy lidem s různými druhy a stupni snížených zrakových schopností, u nichž poškození zraku negativně ovlivňuje činnosti v běžném životě a u nichž běžná optická korekce nepostačuje. Jde o zrakově postižené osoby, u nichž právě onen vážný funkční důsledek zrakové vady zasahuje do běžného života. Dále osobám s kombinovaným postižením, je-li zrakové dominantní. Kombinovanými postiženími jsou myšlena: :Sluchové postižení, pokud je tato osoba schopna komunikovat s pracovníkem organizace pouze s pomocí sluchadel či jiných pomůcek, např. implantátů, nikoliv prostřednictvím
LORMOVY abecedy. : Tělesné postižení, pokud je tato osoba schopna pohybovat se v nebezbariérovém prostředí organizace sama, nebo s pomocí druhé osoby/ doprovodu (v případě poskytování ambulantní formy služby). : Vozíčkářům a osobám, které nejsou schopné se pohybovat v nebezbariérovém prostředí, jsou služby poskytovány terénní formou. : Mentálně postižením, pokud tato osoba je schopna zformulovat a vyjádřit své myšlenky a také je schopna pochopit, co jí pracovník sděluje. Schopnost takové osoby vnímat a pochopit sdělení pracovníka je ověřováno pomocí zpětné vazby a pomocí kontrolních otázek. d. Zásady poskytování sociální služby Zásady poskytované služby 1. rovnoprávný přístup ke všem zájemcům a klientům 2. vytváření bezpečného a důvěrného prostředí 3. podpora k samostatnému uvažování a rozhodování a samotnému životu 4. ochrana soukromí klienta a zachování mlčenlivosti 5. odbornost a profesionalita pracovníků Způsob poskytování služby (ambulantní, pobytový, terénní): ambulantní, terénní 2. Jednání se zájemcem o službu, vstup uživatele do služby, uzavření smlouvy Při jednání se zájemcem o službu se kompetentní pracovník řídí metodikou postupu při sociálně aktivizační službě. Zájemce je seznámen s činností TyfloCentra Jihlava, a s posláním, cíli, zásadami této služby služby. Dále je seznámen se svými právy a povinnostmi. Poté je se zájemcem založen klientský list. Uživatelé mohou tuto službu využít jednorázově či opakovaně. Při všech akcích se uživatelé podepisují prezenční listiny k jednotlivým akcím, podepisují též souhlas s fotografováním a uveřejňováním fotografií. Údaje o poskytnutých službách jsou průběžně zaznamenávány do evidence sociálně aktivizační služby. Potenciální zájemci o tuto službu jsou o službě informováni: kompetentními pracovníky TyfloCentra Jihlava, o.p.s. písemně mailem, skypem, ústně osobně, telefonicky prostřednictvím časopisu Střípky z Jihlavy, kde jsou uváděny aktivity na daný měsíc na našich www stránkách formou osvětových přednášek formou depistáží formou letáků u očních lékařů prostřednictvím kulturních a společenských akcí a přenášek (Dny otevřených dveří, účastí stánku na veřejných akcích festivaly, Mezi světy, osvětové přednášky, společenské akce)
Zájemci o službu se o službě dále dozví od známých, z internetu, z různých úřadů, od svých známých, kamarádů nebo sourozenců. Na jednotlivé akce se uživatelé mohou přihlašovat u kompetentních pracovníků TyfloCentra Jihlava telefonicky na číslech: +420 724 865 566, 778 536 335, či osobně v kanceláři organizace TyfloCentrum Jihlava, o. p. s. Brněnská 8, 586 01 Jihlava, nebo prostřednictvím e- mailu, či služby Skype. Uživatel služby je povinen svou účast na akci oznámit do předem stanoveného termínu dle pokynů kompetentního pracovníka TC, aby byla zajištěna dostatečná kapacita průvodců na danou akci. 3. Popis služby a. Naplnění základních činností ze zákona Obsah a náplň sociálně aktivizační služby: Kompetentní pracovníci poskytují uživatelům služby tyto aktivity: Vzdělávací aktivity Lektor PC vede kurzy zácviku s náročnou kompenzační pomůckou na bázi PC: výuka základní obsluhy PC výuka práce s MS Word obsluha speciálních software pro zrakově postižené práce s tištěným textem výuka zálohování dat výuka práce s elektronickou poštou a internetem další nadstavbové kurzy obsluha dalších náročných kompenzačních pomůcek (mobilní dotykové telefony) Kurzy anglického jazyka Volnočasové aktivity edukační přednášky a besedy k péči o zdraví a bezpečnost klientů turistické výlety a návštěvy kulturních a společenských akcí (hmatové výstavy, muzea, hrady, zámky, botanické a zoologické zahrady, památky atd.) rekondiční tematické pobyty
sportovní činnosti, např. trenažér golfu, Bowling, plavání, zvuková střelba práce s keramickou hlínou a jiným materiálem výtvarná dílna pro seznamování klientů s prací s různými technikami a materiály Služba je poskytována ambulantní a terénní formou, a to jednorázově, či opakovaně. b. Finanční spoluúčast uživatele na službě Služba je poskytována zdarma. c. Způsob podávání a vyřizování stížností Náměty a stížnosti na kvalitu nebo způsob poskytování služby jsou brány jako podnět pro další rozvoj a zkvalitnění služeb pro osoby se zrakovým postižením. Klient se může vyjádřit k poskytnuté službě, či k nevhodnému chování pracovníka TyfloCentra. Podněty a připomínky jsou vyřizovány ústní formou. Stížnosti jsou vyřizovány písemně. d. Ukončení poskytování služby e. Další doplňující informace 4. Fakultativní služby (jsou-li poskytovány) Fakultativní služby v tomto okamžiku nejsou poskytovány 5. Materiální, technické a hygienické podmínky pro zabezpečení sociální služby Způsob poskytování služby: ambulantní, terénní. Sociálně aktivizační služby jsou poskytovány formou terénní a ambulantní v prostorách TyfloCentra Jihlava, o.p.s., jednak na pracovišti Brněnská 8: Jedná se o prostor veliký 99,56 m. Celkem jsou k dispozici tři místnosti se skladem a sociálním zařízením. Velká místnost o rozloze 45,34 m slouží jako kancelář ve stylu open office, jako zázemí pro pracovníky, a dále pro poskytování sociálních služeb a společné aktivity s klienty, je zde i kuchyňský koutek a odpočinková zóna. Další dvě místnosti jsou o rozloze 22,54 m a 21,9 m slouží k poskytování ambulantních sociálních služeb. Místnosti jsou oddělené, a proto poskytují dostatek soukromí pro pocit soukromí klienta, a individuální konzultace s klienty. Místo vyhovuje i výbornou polohou a dopravní dostupností pro zrakově postižené klienty z celého Kraje Vysočina, je v centru města přímo u Masarykova náměstí. Další pracoviště máme na adrese Chlumova 5429/ 1a), Jihlava, 586 01. Popis kanceláře k poskytování sociálních služeb: Jedná se o standardní kancelář o výměře 27 m, na chodbě je sociální zařízení. Kancelář je plně vybavena kancelářským nábytkem a potřebami, jsou tam dva psací stoly, a na nich jeden stolní počítač
a jeden notebook. Ve středu místnosti je společenský stůl, k dispozici je cca 12 míst k sezení. Tato kancelář slouží k poskytování ambulantní formy registrovaných sociálních služeb. Kancelář poskytuje soukromí pro jednání a konzultace s klienty, a stejně tak prostor pro společné akce s klienty. Místo vyhovuje polohou a dopravní dostupností pro zrakově postižené klienty z celého Kraje Vysočina, je blízko centra u Masarykova náměstí. Sociálně aktivizační služba je poskytována formou terénní a ambulantní v prostorách TyfloCentra Jihlava, o.p.s., kde je k dispozici kuchyňský koutek, sociální vybavení, zázemí pro klienty ve formě posezení pro společné akce, a oddělená místnost s možností soukromí klientů. Datum: 4. srpna 2015 Jméno a podpis oprávněné osoby: Mgr. Iveta Bělovová Dolejší Razítko