15 let na trhu. Magazine Jaro-léto 2015 5 ZLATÝCH MEDAILÍ. Adastra. ke konkurenci? Czechitas. Application Performance Management



Podobné dokumenty
Role BI v e-business řešeních pohled do budoucnosti

Internetový marketing. Využijte naplno marketingový potenciál internetu

Zvyšování obchodní výkonnosti webových stránek. nejen e-shopů

Google Analytics Nastavení elektronického obchodování

INOVATIVNÍ MANAŽER MARKETINGU: INOVATIVNÍ BUSINESS INTELLIGENCE

Operační program Lidské zdroje a zaměstnanost

POMŮŽEME VÁM VYUŽÍT NOVÉ PŘÍLEŽITOSTI ZALOŽENÉ NA TALENTECH PRO ROZVOJ VAŠEHO BYZNYSU

PR KLUB MAPOVAL UŽÍVÁNÍ OBOROVÝCH MÉDIÍ

Chcete více poptávek a nové kontakty na zákazníky? Potřebujete zvýšit výkon internetového obchodu?

P2P nebo PON? Jaké služby budou nabízené prostřednictvím sítě? Klíčová otázka na kterou si musí odpovědět každý FTTx poskytovatel

České Budějovice. 2. dubna 2014

Často kladené otázky. Vše, co jste chtěli vědět o UPC Business Fiber UPC BUSINESS FIBER

Cesta k úspěchu. Klíčové informace pro Kolegy. Cesta k úspěchu. Výkonnost Kariéra Vzdělávání

Optimalizaci aplikací. Ing. Martin Pavlica

FOREX - INVESTICE - TRADING INOVATIVNÍ ZPŮSOB INVESTOVÁNÍ NA TRZÍCH

FÓRUM UDRŽITELNÉHO ROZVOJE 2018

Řešení pro správu logů, shodu a bezpečnost ve státní správě a samosprávě. Ing. Martin Pavlica Corpus Solutions a.s. divize Security Expert

Leady & MERK Integrace Microsoft Dynamics CRM s aplikacemi Leady a MERK

Program. Keynote speech. Workshopy. Fotograf na cestách splněný sen. Soutěž o notebook AH552

Firemní profil FG Forrest

TECHNOLOGICKÁ ŘEŠENÍ A SLUŽBY PO CELÉM SVĚTĚ

TECHNOLOGICKÁ ŘEŠENÍ A SLUŽBY PO CELÉM SVĚTĚ

Cloud Slovník pojmů. J. Vrzal, verze 0.9

Datec News 2010/1. OBSAH Datum vydání:

Moderní metody automatizace a hodnocení marketingových kampaní

E F E K T I V N Í V Z D Ě L Á V Á N Í ZAMĚSTNANCŮ. NABÍZÍME VÁM OTEVŘENÉ KURZY OBDOBÍ 1. pololetí 2016 REALIZOVANÉ PŘEVÁŽNĚ V PARDUBICÍCH

Microsoft.NET. AppTima Feedback Solution - komplexní systém pro zjišťování a vyhodnocování spokojenosti zákazníků

Práce na dálku (z domova) prakticky

E F E K T I V N Í V Z D Ě L Á V Á N Í ZAMĚSTNANCŮ V NÍŽE UVEDENÉM SEZNAMU JSOU OTEVŘENÉ KURZY, KTERÉ JSME VÁM PŘIPRAVILI NA ZÁKLADĚ AKTUÁLNÍ POPTÁVKY.

Business Continuity Management

Virtualizace serverů v ČSOB

Tomáš HEBELKA, MSc. Skepse vůči cloudu. 21. června 2011 VI. Konference ČIMIB, Hotel Continental, Brno

MBI a jeho komunita Řízení informatiky v soukromém a veřejném sektoru

KAČ OMUNI /K AGENTURA

MORAVSKÁ VYSOKÁ ŠKOLA OLOMOUC

vlastnosti Výsledkem sledování je: a) Využití aplikací b) Používání internetu c) Vytížení počítačů d) Operační systém e) Sledování tisků

Psychodiagnostika Hogan a 360 dotazník

To vše odděleně! Přitom mají stejný cíl: spokojeného zákazníka.

Trendy: Růst významu analytického reportingu. Tomáš Pospíšil, Oracle Czech Olomouc,

Jak dělat marketing srdcem a vydělávat

Obchodní snídaně

Cloud projekt v praxi Zkušenosti a rizika s nasazením řešení v Cloudu

FlowGuard 2.0. Whitepaper

ČMIS Počítačová učebna = chytrá investice a zkušenosti s jejím financováním z fondů EU

Olga Rudikova 2. ročník APIN

VS Marketing (3MK) TŘI PILÍŘE 7 DŮVODŮ PROČ STUDOVAT VS 3MK:

Jak najít své EW? Proč a jak budovat svou EW skupinu?! Jednoduše a efektivně

Vědeckotechnický park UP. Měřínský

Trendy v mobilním placení

Pozvánka na kurzy v oblasti on-line marketingu

Our Technology Your Success

B2B marketing v ČR v roce 2017

TALENT CAREER PROGRAM

případová studie KB - BLOK systém, s.r.o. Nová webová prezentace rozšířená o e-shop

Vize. Thang Do. Adam Papoušek.

Informační technologie požadavky a realizace vzdělávacího procesu

Plánování ve stavební firmě

Výkonnostní marketing velkých značek. Jan Jelínek

Vzdálená správa v cloudu až pro 250 počítačů

Outsourcing v podmínkách Statutárního města Ostravy

VYHODNOCENÍ CELOSTÁTNÍHO MĚŘENÍ SPOKOJENOSTI ZAMĚSTNANCŮ ČESKÝCH NEMOCNIC 2011

Testing as a Service. Přístupné, flexibilní a cenově výhodné řešení pro ověření kvality softwaru. Kompletní portfolio služeb testování softwaru

Webová analytika v kostce. Pavel Jašek Marketing Monday 7. listopadu 2011

Byznys versus IT perspektiva

Staňte se bodem zájmu!

Úvod do sociálních sítí

VÚB: Centrální registr smluv

TÝMOVÝ VÝSTUP. Týmový výstup 360 zpětné vazby. 360 zpětná vazba

Průzkum PRÁCE NA DÁLKU 2013 v ČR 708 respondentů, leden duben 2013

Střední školy a internetový marketing. Studie občanského sdružení Než zazvoní

Úloha marketingu v řízení podniku. Metody, nástroje a prostředky řízených vztahů s veřejností (PR)

JAK PROČ MOBIL Zmobilizujte svůj byznys

Případová studie. O2 Slovakia: Aplikace O2 Univerzita. Aplikace O2 Univerzita. jako nástroj řízení vzdělávání zaměstnanců

Pracovní list č. 1 ze série pod názvem Studentská obchodní snídaně NETWORKING

AKADEMIE PACIENTSKÝCH ORGANIZAcí

Business Intelligence

BI-TIS Případová studie

Vážení akcionáři a obchodní partneři, milí kolegové a přátelé,


PragueBest

865+ webů. 12 kolegů

1002 KD O JSME CO DĚL A ÁME

17 SUPER TIPŮ NA ZVÝŠENÍ NÁVŠTĚVNOSTI DANIELNYTRA.CZ SIMPLESHOP.CZ

Strategické plánování a budování značky. 12. duben 2011

Vytváření důvěry manažerů byznysu a IT

End User Experience Monitoring Měření kvality IT služeb , Brno Jiří Vozňák. information technology

IT Cluster - platforma pro spolupráci v oblasti IT. Ivo Vondrák VŠB Technická univerzita Ostrava ivo.vondrak@vsb.cz

Úvodní řeč Jan Čuraj & Michael Kopta

Vzdělávací systém návazných kurzů první pololetí

Konference economia - outsourcing

Zpráva o Digitální cestě k prosperitě

Případová studie: Zvýšení přirozené návštěvnosti ivt.cz. Případová studie: Zvýšení přirozené návštěvnosti ivt.

Jak využít PPC reklamu v cestovním ruchu. Ondřej Krišica, Manažer obchodního týmu PPC konzultace

Pozvánka na kurzy v oblasti on-line marketingu

Jak mi může pomoci věrnostní program?

Řešení Vašeho nástrojového managementu

Abychom definovali dimenze kompetencí, položili jsme si otázku: S kým/čím vstupujete do vzájemné interakce?

Nové přínosy ve zkoumání mysli zákazníka

Úvod do on-line marketingu

Transkript:

Business Intelligence Magazine Jaro-léto 2015 Adastra 15 let na trhu a její finanční výsledky za rok 2014 Czechitas když se holky učí kódovat Tereza Kmochová 5 ZLATÝCH MEDAILÍ Application Performance Management Jste si jistí, že Vám ZÁKAZNÍK právě neutíká z Vašeho webu ke konkurenci?

JSME NA SPOLEČNÉ CESTĚ JIŽ 15 LET A STÁLE STOUPÁME KE HVĚZDÁM. Bez vás, našich zákazníků, bychom to nedokázali. DĚKUJEME, ŽE JSTE S NÁMI. www.adastra.cz

Business Intelligence Magazine Jaro-léto 2015 Business Intelligence Magazine Jaro-léto 2014 Časopis pro CIO, CFO a profesionály v oblasti Business Intelligence. Redakce: Alice Zápotocká alice.zapotocka@adastragrp.com Karel Wolf Hanna Zimmermannová Grafické zpracování - Martin Dvořák Adastra, s.r.o. Nile House Karolinská 654/2 186 00 Praha 8 Tel.: +420 271 733 303 www.adastra.cz Obsah čísla_ Když začíná výkon vašich aplikací selhávat 4 Dynatrace nám pomohl optimalizovat samoobsluhu Moje O2 6 Adastra pomáhá a podporuje - Tereza Kmochová získala 5 zlatých medailí 8 Adastra je aktivní - mozaika ze setkání se zákazníky 10 Ženy v IT, aneb když se holky učí programovat 11 Úvodní slovo_ Milé čtenářky, milí čtenáři, nesmírně mě těší, že vás mohu na následujících řádcích a stránkách spolu s mými kolegy/autory zasvětit do aktuálního dění v Adastře. Předtím, než se začtete do jednotlivých článků o našich projektech, úspěších a plánech, dovolte mi pár slov na úvod. Je mou milou povinností vás informovat, že Adastra a její zaměstnanci si tento rok připomínají výročí 15 let od vzniku společnosti. V lidském životě je dovršení 15 let věku jedním z významných milníků. Je to věk, kdy trochu s nostalgií hledíte na uplynulá léta, přesto ale s nadějemi, velkými očekáváními a nesmírným elánem vyhlížíte zářnou budoucnost. A v takové fázi firemního života se nachází i naše společnost. Těší nás zejména náš soustavný růst. Obrat celé skupiny Adastra, který meziročně vzrostl o 14 %, přesáhl v loňském roce hranici dvou miliard korun. Vedle tradičního budování datových skladů a analýzy obchodních informací jsme se zaměřili také na projekty z oblasti Big Data, která se v letošním roce dočkala velké pozornosti i u českých společností. Velký potenciál do budoucna vidíme také v řešení Application Performance Management, od americké společnosti Dynatrace, které jsme výhradním zástupcem na českém trhu již několikátým rokem, a právě v tomto čísle mu budeme věnovat pozornost, poodhalíme, jak jej využít například pro zefektivnění klientského servisu. Participujeme také na několika zajímavých charitativních projektech a iniciativách. Nově jsme se na jaře připojili k projektu Czechitas, který nás zaujal svým odvážným a inovativním cílem přivést do IT více žen, dívek a mladých dam. Podpořili jsme, letos již podeváté, také skvělou a talentovanou lyžařku Terezu Kmochovou, která i přes svůj hendikep denně dokazuje, že lidské štěstí a úspěch neznají fyzických limitů. Všem mým kolegům patří velký dík za usilovnou práci, úsilí a nadšení, které jsou v sídle pražské pobočky v Karlíně skoro hmatatelné a denně nabíjí energií i mne. Obrat a finanční kondice firmy je důležitá, ale je to duch firmy, její lidé, kteří jsou hlavním důvodem, že se denně do práce nejen vracíte, ale vracíte se tam rádi. Načínáme další kapitolu našeho firemního života a já osobně si nepřeji nic jiného, než aby se náš tým mohl potkávat s vámi, našimi klienty, kteří k dobré firemní atmosféře taktéž přispíváte. Velmi si ceníme vaší přízně a doufáme, že nám ji zachováte i v dalších letech. S přáním mnoha úspěchů, Pavel Kysela Generální ředitel, Adastra, s.r.o. 3

Jste si jistí, že Vám ZÁKAZNÍK právě neutíká z Vašeho webu ke konkurenci? anebo cí a k li p a h ic š a v on k ý v á ín č a z ž y Kd č o r p e ít š u t e y n v selhávat a Obchodování online je dnes o nervy. Znáte to, zákazníci možná přesně nevědí, co chtějí, ale rozhodně vědí, co je zaručeně naštve. Stačí jeden problém s načítáním stránek obchodu a 90 % uživatelů se již znovu nevrátí a část z nich se navíc stihne podělit o negativní zkušenost ze svých chytrých zařízení se světem. Přitom k efektivní prevenci by stačilo tak málo vhodný nástroj pro měření dostupnosti a rychlosti aplikací a procesů. S tím, jak se zvyšuje mobilita uživatelů a aplikace jsou více distribuovány napříč firmami a cloudy, stává se stále obtížnější garantovat a udržovat kvalitu služeb IT. Velké procento korporací a středně velkých firem dnes čelí výzvám spojeným se správou starých systémů, které musí kombinovat s webovými aplikacemi a cloudovými službami, což ještě dále 4 zvyšuje složitost. Správci IT služeb tak potřebují být schopni efektivně a rychle odhalovat výkonnostní problémy a mít detailní vhled do spokojenosti uživatele. To jim umožní sledovat výkon nejen ve vlastní infrastruktuře, ale napříč celou cestou aplikačních transakcí, od počátku ke koncovému uživateli. Přichází Dynatrace Současnou špičku na trhu s nástroji pro měření dostupnosti a rychlosti aplikací a procesů (APM) představuje řešení Dynatrace od společnosti Dynatrace. Přístup Dynatrace k APM a hloubkové analýze transakcí od základů mění to, jak je výkon spravován, čímž pomáhá maximalizovat návratnost investic do provozovaných korporátních aplikací. Řešení dnes optimalizuje a sleduje desítky tisíc aplikací pro více než 5000 zákazníků na světě (včetně České republiky). Jak Dynatrace funguje a čím je tak výjimečný ve srovnání se záplavou dalších APM nástrojů, které jsou k nalezení na současném trhu? Nejlepší bude ukázat si to na praktickém příkladu. Vraťme se nyní k modelovému e-shopu z úvodu. autor: Karel Wolf Produkční monitoring beze stresu Tato situace by vám mohla být povědomá. Víte, že zákazníci předčasně opouštějí stránku vašeho e-shopu, což ovšem může mít asi tak 500 různých příčin a po vás se očekávají rychlé výsledky. Zvolit si můžete dvě cesty. První představuje datamining systémových logů a následná heuristická analýza, postupné testování a nervy na pochodu. Také si ale můžete zvolit práci s nástrojem, který nabídne detailní pohled a inteligentní diagnostiku (včetně vyhodnocení výkonu napojených aplikací třetích stran) a dobrou adaptabilitu pro rychlé identifikování a vyřešení problému. Proaktivní monitoring výkonu aplikací a chytré adaptivní upozornění navíc umožňují identifikovat problémy mnohem dříve, než dojde k samotnému selhání aplikace, nebo odlivu uživatelů kvůli slabému výkonu. Snad všichni programátoři a systémoví analytici znají syndrom generálského efektu. S Dynatrace ovšem není potřeba ztrácet čas hledáním a simulování situace, která k pádu vedla. Namísto toho jednoduše stačí kliknout na záznam uži-

Business Intelligence Magazine Jaro-léto 2015 vatelské interakce. Stejně tak se k příčině není potřeba prodírat skrze systémové logy, ale je možné si otevřít rovnou detail problematické části kódu. Analýza uživatele klíč ke správnému zacílení V současné konkurenci na poli e-komerce je skvěle odladěná použitelnost alfou a omegou každého úspěšného e-shopu. Dokonce i data z tak jednoduchého nástroje, jako jsou Google Analytics výmluvně ukazují, že problém řady dnešních e-shopů není schopnost dostat kritické množství uživatelů na stránky, ale umět přetransformovat tyto uživatele v zákazníky. Nemůže být důvodem nízkých konverzí to, že zákazníkovi se stránka špatně nebo pomalu načítá? Tuto otázku nejčastěji klade marketingové oddělení operačnímu týmu, který pak tráví hodiny stresujícími analýzami. Ne všechny potenciální chyby v použitelnosti jsou patrné na první pohled. S Dynatrace lze vedle rychlého ladění výkonu backendu také snadno zmapovat celou cestu k rozklíčování konverzního poměru. Možná znáte situaci, kdy jste měli za sebou náročný betatest, všechno se zdálo perfektní a pak přišli reální uživatelé a nic. Návštěvníci nenakupují, přestože se konkurenci, která nabízí obdobné podmínky, daří. Je možné takovým situacím účinně předcházet? Co kdyby bylo například možné mávnutím kouzelného proutku vidět celý proces ze zákaznické perspektivy (a když říkáme celý proces, myslíme tím opravdu celý) a to pro každého zákazníka zcela individuálně. Dynatrace je schopný efektivně vyhodnotit chování reálných návštěvníků, a to od prvního kliknutí, až po úspěšný nebo neúspěšný nákup. To umožňuje neuvěřitelně rychle odhalovat všechna úzká hrdla napříč celým transakčním řetězcem a dělat strategická rozhodnutí na základě reálné uživatelské zkušenosti namísto někdy zavádějící simulace chování uživatelů. Schopnost okamžitě vidět vzorce uživatelského chování (žádaného i nežádoucího) umožňuje také včas předvídat trendy a reagovat na ně v předstihu, nebo prostě jenom dřív, než bude pozdě. 30 Pokud tedy operační tým využívá standardní APM nástroj jako Dynatrace, je schopen vyhodnotit výkon datacentra a aplikace a zobrazit jak dobře si aplikace vede v závislosti na geografické lokalizaci nakupujícího či použitém prohlížeči nebo zařízení. Nestane se tak, že byste nevěděli o nekonvertujících uživatelích. Autor_ Karel Wolf prostředí, tak i pro rozsáhlé aplikační projekty. Vyzkoušejte Dynatrace na 30 dnů zdarma! Dynatrace používá 17 z 20 největších e-commerce webů v USA jako Amazon, Netflix, Office Depot nebo Dell. Technologie je vhodná pro zefektivnění provozu e-shopu, aplikací zákaznické podpory, samoobslužných systémů, internetového bankovnictví, objednávkových/rezervačních systémů a dalších. Řešení je snadno škálovatelné a je vhodné jak pro menší prodejní webové Nezávislá analytická společnost Research in Action označila Dynatrace za světovou jedničku v hloubkové správě aplikačních transakcí. Akcelerujte Váš e-commerce byznys s Application Performance Managementem (APM). Společnost Adastra je výhradním zástupcem americké společnosti Dynatrace a jejích řešení na českém a slovenském trhu. Autor je profesionální novinář specializující se na telekomunikace a podnikové IT. 5

DYNATRACE nám pomohl optimalizovat samoobsluhu Moje O2 Online je pro O2, coby klíčového hráče na českém telekomunikačním trhu, hlavní kanál, kterým chce oslovovat koncové zákazníky. Ti jsou dnes díky neustálé snaze konkurence přetahovat potenciální nespokojence náročnější, než kdykoli dříve, a to jak na služby samotné, tak na způsob, jakým jsou poskytovány. Bezproblémový chod online samoobsluhy je proto základním předpokladem úspěchu. Co je Moje O2 Online aplikace Moje O2 je samoobslužná webová aplikace pro zákazníky O2, kde si mohou zkontrolovat stav služby včetně vyúčtování. Na plynulém chodu aplikace leží hlavní díl odpovědnosti za systémovou podporu pro koncové uživatele. 6 Jak se na jeho zajišťování podílí před rokem nasazený Dynatrace si budeme povídat s Petrem Venerou, vedoucím dohledu nad divizí Online Systems operací ve společnosti PPF IT Services. Když jste se rozhodovali nasadit na monitoring online samoobsluhy APM, jaká byla vaše primární očekávání? Potýkali jsme se s komunikačním nesouladem mezi oddělením IT operation a odděleními marketingu a byznysu. Oddělení mezi sebou často diskutovala, co přesně výpadek byl, co výpadek nebyl a proč se informace o tom, že se něco děje nedostala včas do oddělení péče o zákazníky. Běžný, ne však ideální scénář v takových případech bývá, že si jednotlivá oddělení ve snaze o dokonalý přehled o stavu systému pořizují vlastní nástroje pro monitoring stavu systému, a pokoušejí se tak kritické situace řešit čistě po vlastní ose. Tento přístup často vede k tomu, že si jednotlivá oddělení podávají a srovnávají nesourodá data z různých monitorovacích systémů, která nemusí být vždycky nutně kompatibilní. Namísto toho, aby se spolu domlouvala o povaze vzniklého problému, se tak celá diskuze přesouvá autor: Karel Wolf do roviny dohadování o kompatibilitě dat a porovnávání jednotlivých výsledků. Typický příklad je, že monitorovací nástroj byznysu zahlásí výpadek. Byznys přichází za IT oddělením, které se podívá do svých logů a prohlásí, že nešlo o výpadek, ale o selhání monitorovacího nástroje, a tak to jde dál a dál, ztrácí se čas a nevraživost mezi odděleními vzrůstá. Naše hlavní očekávání tedy bylo získat takový nástroj, který nám umožní se dívat pouze na jedna data. Další podmínka byla, že musíme mít společný monitoring, kdy každý alert současně vidí IT, Odpovídal_ Petr Venera Supervisor pro provoz Online systémů, PPF IT Services

Business Intelligence Magazine které může okamžitě začít řešit problém, a zároveň se o něm ihned dozví byznys a oddělení péče o zákazníky, a mohu adekvátně reagovat. Rozhodli jste se nakonec pro nástroj, který toho ale umí více než, co popisujete. Co vás k tomu přimělo? Když jsme se začali na trhu s APM softwary trochu orientovat, porovnali jsme jednotlivé možnosti a napadlo nás, že by bylo určitě škoda zůstávat u aplikace, která nám může nabídnout pouze monitoring. U samoobsluhy Moje O2 se přímo nabízelo hledat takový nástroj, který by nám rovnou umožnil analyzovat, co se vlastně stalo. To znamená, že nás nasměruje na problém bez toho, že bychom museli zburcovat databázové experty, správce operačních systémů a aplikační administrace. Pokud bychom Dynatrace nasazený neměli, byli bychom sice schopni rychle zjistit například to, že aplikace neběží, ale již ne, proč se to děje. Jen samotná analýza toho, proč se problém vyskytl, dokáže zaměstnat čtyři až pět lidí často na mnoho hodin. Dynatrace oproti tomu dokáže tuto fázi rychle zaměřit, takže okamžitě víme, kde problém leží a kam se máme začít dívat. Tuto funckionalitu jsme na počátku od požadovaného APM nástroje neočekávali a ukázalo se to jako opravdu značný benefit při finálním kole výběrového řízení. Byla tedy rychlá analýza a nasměrování na problém rozhodujícím kritériem pro implementaci? Řekněme, že šlo o optimální mix více rozhodovacích faktorů. Dalším důležitým momentem byla také cena. Ze tří nástrojů, které jsme nakonec zvažovali, Dynatrace nabízel jednoznačně nejvíce a jeho cena přitom nebyla nejvyšší. Po té, co jsme se za IT víceméně rozhodli, bylo ještě třeba obhájit náš návrh před rozhodovací komisí, a to přesvědčivým případem užití. To se bez nasbíraných dat z reálného provozu dělá poněkud obtížně, ale nakonec se podařilo. Jaké byly hlavní přínosy nasazení? Byznys získal mnohem větší kontrolu nad funkčností aplikace Moje O2 a nám se zjednodušila analýza problémů. Vidím zde s odstupem ještě jeden velký přínos, a to pro vývojáře. Místa, která se nám dříve velice obtížně zkoumala, jsou Jaro-léto 2015 handicap ale přinášela všechna zvažovaná řešení. Jiný problém se skutečně neobjevil? V post implementační fázi samozřejmě chvilku trvalo, než jsme si uvědomili, co přesně chceme měřit a kde dále lze potenciál Dynatrace efektivně využívat. Nějakou dobu jsme také strávili tím, že si všichni (zejména lidé v provozu a vývojáři) zvykali aktivně s pomocí Dyntrace problémy řešit. To jsou ale všechno spíše psychologické nuance, než problém na straně softwaru. Využíváte dnes Dynatrace skutečně tak, jak jste si původně představovali? v Dynatrace snadno dostupná pomocí dashboardů. Pokud se například výrazně zpomalí dotazování SQL databáze, stačí se nyní podívat na dashboard a celý problém je odhalitelný doslova na dvě kliknutí. Dříve stejná práce zahrnovala procházení množství kódů. Jen analyzování logů obnášelo vybrat všechna volání na databázi, seřadit je podle doby odezvy, ty zprůměrovat, a z toho teprve udělat nějaký závěr. Vyskytly se nějaké problémy při samotné implementaci? Naopak nás překvapilo, jak byla celá implementace bezproblémová. Jeden den se objevil konzultant z Adastry a druhý jsme se již dívali na první data. S čím jsme původně nepočítali, byla nutnost pořídit nový serverový hardware. Tento Ano i ne, původní plán byl, že díky úspoře času při analýze chyb v aplikaci ušetříme čas a zaměstnance, kteří se analýzou a následným řešením zabývají. Tak to ale v praxi nefunguje, Dynatrace nám naopak odhaluje stále nové a nové kritické situace, na které bychom jinak přicházeli až mnohem později, zpravidla při nějakém závažném selhání před zákazníkem. Objem práce je tak ve finále stejný. Rozdíl je v tom, že jsme schopni jednotlivá selhání řešit rychleji a často mnohem dříve, než se z nich stanou skutečné problémy. Možná to není na první pohled tolik vidět, ale dochází díky tomu k výraznému zkvalitnění celé aplikace, a tím služby pro cílového klienta. Myslíte si, že již využíváte možností DynaTrace naplno? My jsme celý první rok využívali Dynatrace primárně k analyzování výpadků a kritických chyb. Já si ale myslím, že je zde také potenciál pro nějakou proaktivní analýzu, na to ale zatím nemáme dostatečnou kapacitu. Děkuji za rozhovor. 7

ADASTRA POMÁHÁ A PODPORUJE autor: Hana Zimmermannová, Margetroid a představena erá jako dáma, kt h ýc at získala 5 zl ch ký js pi deaflym medailí, což je ý opravdu světov ost doplnil avnostní udál sl to Tu. úspěch, kter ý zy edailonek Tere krátký foto-m ovy, sl se ný etr Svěce komentoval P t také pi trá po ě dn í pořá na že Tereza um se a upeřky: umístil dila sa své zdravé so ob a R istrovství Č M na tě ís m lo 2. Dosta ě při kém poháru. hová na Žofín 2. místo v Čes romného Tereza Kmoc oh řů ě ža rm ly fo zu ve ty Sva děkování po jí se ní od ní ál řá vyhlášení anke ci op ního blah prezentanta ofi tlesku a osob ána po zv po o nejlepšího re la by o azu. stala. Přest rále prezidenta sv ocenění nedo vyhlášením K ed př ě sn tě na scénu KETY VYHLÁŠENÍ AN SVAZU LYŽAŘŮ O NEJLEPŠÍHO TA REPREZENTAN TOPY - KRÁL BÍLÉ SONY UPLYNULÉ SEZ 8

Business Intelligence Magazine Součástí firemní kultury skupiny Adastra je i podpora rozličných charitativních a neziskových projektů. V poslední době jsme obzvláště pyšní na úspěchy famózní Terezy Kmochové, šampionky ve sjezdovém lyžování neslyšících. Tereza na letošní deaflympiádě v Rusku vyhrála v pěti hlavních sjezdových disciplínách a je tak ve své kategorii novou českou rekordmankou. Jaro-léto 2015 Tereza získala pět zlatých medailí ve sjezdu, super-g, kombinaci, slalomu i obřím slalomu a nenechala nikoho na pochybách, že její úspěch na prvním Mistrovství světa neslyšících lyžařů v Nesselwangu před dvěma lety nebyl náhodou i tehdy totiž vévodila všem pěti disciplínám. Bohužel se musela v rámci deaflympiády vypořádat také s jednou nepříjemností, a to když jí organizátoři včas nedoručili lyže. Jinak bylo vše v naprostém pořádku, na daleké Sibiři o nás bylo dobře postaráno, tratě byly perfektně připravené, ujišťuje nová světová šampionka. Talentovaná závodnice letos dokonce překonala český deaflympijský rekord své předchůdkyně Petry Kurkové, která ve švýcarském Davosu vybojovala prvenství ve čtyřech disciplínách alpského lyžování. Navíc měla lví podíl na tom, že se český deaflympijský tým tento rok umístil na skvělém druhém místě v hodnocení národů. Adastra Tereze již devátým rokem přispívá na tréninky se špičkovým mezinárodním týmem a na cestování spojené s lyžováním. Techniku a styl piluje na svazích ve Francii a Švédsku, letní tréninky pak absolvuje v Austrálii a na Novém Zélandu. Tereza získala cenný kov v každé disciplíně světové soutěže, jíž se zatím zúčastnila. Deset deaflympijských startů proměnila v deset medailí! Jsme jejími úspěchy nadšení a jsme rádi, že jsme k nim mohli alespoň trochu přispět, komentuje skvělé výsledky Pavel Kysela, generální ředitel společnosti Adastra. A jaké jsou další plány mladé sportovkyně? Chtěla bych se kvalifikovat na zimní univerziádu v roce 2017, kde budu obhajovat loňské čtvrté místo v kombinaci, doufá Tereza. O TEREZE_ Tereza Kmochová se narodila 26. září 1990 v Praze se stoprocentní ztrátou sluchu. První závody absolvovala už ve svých pěti letech. V 15 letech přestoupila do juniorské kategorie a začala jezdit mezinárodní FIS závody. V sezóně 2008/2009 poprvé startovala ve Světovém poháru v Ofterschwangu a v Evropském poháru (33. místo). Dnes nejvyšším soutěžím ve své kategorii s přehledem kraluje. V roce 2013 se stala pětinásobnou vítězkou 1. ročníku Mistrovství světa neslyšících v alpských disciplínách, který se konal v německém Nesselwangu. Vyhrála ve všech kategoriích - sjezd, superkombinace, superobří slalom, obří slalom a slalom. Navázala tak na úspěšnou sezónu 2012, kterou završila vítězstvím na Mistrovství Evropy pro neslyšící. Kromě závratné sportovní kariéry neméně úspěšně studuje na Přírodovědecké fakultě Univerzity Karlovy, a to obor Molekulární biologie. Více informací o Tereze Kmochové naleznete na jejích webových stránkách www.tereza-kmochova.cz 9

je aktivní ADASTRA Konference Big Data z kuchyně organizátora Blue Events 15.4.2015 žností li řadu mo ě m e m js ch: h ích měsícíc ůznějších příležitoste V posledn jr ne ckých potkat při mci témati á r v, h íc se s vámi c n nebo ých konfere ími nápady n v ti a ir p na odborn s in nídaně nad setkání u s setkáních. h íc ln á rm fo e n ři čistě p Autor článku: Alice Zápotocká, Adastra Adastra představila svá řešení v oblasti Big Data na konferenci Prime for Big Data, která se konala 15. 4. 2015 v Národní technické knihovně. Cílem konference bylo přiblížení významu Big Dat pro strategii firem, zejména pak pro práci marketingu, obchodních týmů i vedení firmy. Podle organizátorů, agentury Blue Events, se jí zúčastnilo více než 210 odborníků. Za společnost Adastra vystoupil Jakub Augustín, business konzultant, s prezentací Kdo těží z Big Data nejvíce a co to přináší zákazníkovi. Nebojte se velkých dat! Pusťte se do toho, využijte chytře ta, která máte na dosah, říká Jakub Augustín. Data jsou všude kolem nás. Poznejte své zákazníky přes scoring ze sociálních sítí, analyzujte jejich sociální vztahy a vazby. Nákupní chování poznávejte mikrosegmentací, pohledy do nákupního košíku a lifestylovými analýzami. Inspirativní snídaně nejen pro IT odborníky na téma Application Performance Management - Dynatrace Dne 20.5.2015 jsme se s vámi setkali v hotelu Grandior a u bohaté snídaně jsme se společně zamysleli, jak je možné využít Application Performance Management například pro zefektivnění provozu e-shopu, aplikací zákaznické podpory, samoobslužných systémů, internetového bankovnictví, objednávkových nebo rezervačních systémů. Pozvání přijal i zástupce společnosti O2 a podělil se s námi o své zkušenosti z ročního využívání Dynatrace řešení. Téma představujeme šířeji právě v tomto vydání, neváhejte zalistovat a dozvědět se více. 10 Fotografie z akce a více z průběhu konference najdete také na našem Facebooku Adastra Česká republika

Business Intelligence Magazine Jaro-léto 2015 Autor článku: Hana Zimmermannová, Margetroid ADASTRA podporuje ženy v IT aneb když se holky učí kódovat Konzultační a softwarová společnost Adastra spojila síly se sdružením Czechitas, jehož cílem je přilákat do IT více žen. Adastra iniciativě nabídla prostředky na pořádání vzdělávacích kurzů, workshopů a dalších akcí pro dívky se zájmem o programování, grafiku a informační technologie. V plánu jsou také přednášky odborníků z Adastry, kteří by mladé dámy měli zasvětit do tajů programování. Adastra Czechitas poskytla finanční podporu na organizaci kurzů a workshopů, které jsou ve své podstatě zdarma přístupné. Zároveň bude spolupracovat nad vybranými tématy a přednáškami. Odborníci z Adastry naučí dívky například základy javascriptu a tvorbu dynamických Letní škola IT pro holky ze středních škol. Jinak. Zábavně a s Czechitas. KDE BUDEME TVOŘIT? Cena ČVUT v Praze Fakulta informačních technologií Thákurova 9, Praha 6 1 250 Kč webových stránek pomocí JQuery. Následně budou tedy holky schopné samy založit vlastní webové stránky, které jsou dokonce dynamické/pohyblivé a ne jenom statické. My sami v Adastře nyní řešíme nedostatek kvalitních adeptů na některé IT pozice. Nové technologie a trendy s sebou přinesly specifické pracovní pozice s požadavky na konkrétní dovednosti. Takže i tím, že Czechitas podporujeme a sdílíme letní škola IT 24. 29. 8. 2015 co tě čeká? V průběhu jednoho týdne tě seznámíme s tvorbou dynamické webové stránky, a také si vytvoříme herní desktopovou aplikaci. Na závěr školy nás čeká našlapaný Hackathon, kde si ověříš získané znalosti, zkusíš si pracovat v týmu a můžeš vyhrát parádní ceny! Pokud ses s programováním ještě nesetkala, nemusíš se vůbec ničeho bát projdeme si všechno pěkně od začátku. Pro mimopražské holky možnost ubytování na kolejích ČVUT! Přihlašování a bližší informace na http://letni-skola.czechitas.cz/ Pořádají ve spolupráci s naše know-how, pomáháme budovat základnu pro nábor. Navíc plně podporujeme myšlenku, že do IT ženy patří. Genderová nevyváženost je v tomto oboru hodně znát a přitom pro ni není objektivní důvod, říká ředitel finanční divize Adastra David Kozelka. Cílem Czechitas je vzdělávat a inspirovat dívky a ženy k práci v informatice a budovat komunitu dívek se zájmem o tento obor. Členky sdružení organizují například grafické či programovací workshopy, prezentace a přednášky v Praze a Brně a klientkám zprostředkovávají stáže či pracovní pozice. Tím, že máme od Adastry a dalších spon- zorů finanční podporu, máme základní rozpočet na akce pokrytý a můžeme se tak víc soustředit na kvalitu workshopů, které se zaměřují na nové technologie a dodávají účastnicím technické dovednosti potřebné na trhu práce. Těší nás, že přesvědčení, že holky do IT patří, očividně sdílejí i velcí hráči v oboru. Dává nám to obrovskou motivaci k tomu, abychom pokračovali v našem snažení a vzdělávali a nadchli pro IT více a více žen, dodává za Czechitas Dita Přikrylová. Více informací najdete na www.czechitas.cz 11

www.adastra.cz