Sociální inteligence - emoční inteligence Střední průmyslová škola Ostrov
SOCIÁLNÍ INTELIGENCE = schopnost optimálně sociálně komunikovat na rozdíl od obecné inteligence (IQ) se dá naučit na obecné inteligenci není zcela závislá bývá i důležitější (pro život ve společnosti), než obecná inteligence (uvádí se podíl cca 20/80%) často lidé s nízkou SI a vysokou OI nejsou úspěšní
EMOČNÍ INTELIGENCE = schopnost zvládání emocí a vcítit se do emocí ostatních EQ - emoční kvocient - udává hodnotu EI Lidé s vysokým EQ - dobré předpoklady pro manažery, vůdčí osobnosti či poradce.
Golemanova teorie pěti složek: 1. "Znalost vlastních emocí: vědomé rozpoznání citu v okamžiku jeho vzniku, neboť uvědomování si svých citů je nezbytné pro sebeporozumění a hlubší pochopení psychologie. Umožňuje to lepší rozhodování, např. koho si vzít za manžela nebo manželku. 2. Zvládání emocí: je to schopnost nakládat se svými city tak, aby odpovídaly situaci, např. zklidnit vlastní rozčilení, setřást ze sebe dnes tak běžné pocity úzkosti, sklíčenosti či podráždění ; je to schopnost vyvíjející se ze sebeuvědomování.
3. Schopnost sám sebe motivovat: je to snaha zapojovat city do našich snah tak, aby vedly k získávání vědění, k tvořivosti a k úspěšné činnosti vůbec, což je spojeno se schopností odkládat uspokojení, ale také s potlačováním zbrklosti a dalšími schopnostmi. 4. Vnímavost k emocím jiných lidí: tato schopnost bývá také označována jako empatie (vcítění). Rozvíjí se s rostoucím emočním sebeuvědoměním, umožňuje poznávat to, co si druzí přejí. 5. Umění mezilidských vztahů: jde vlastně o rozvíjení a uplatňování empatie, neboť uspokojivé mezilidské vztahy závisí do značné míry na tom, zda je člověk schopen vcítit se do emocí ostatních a přizpůsobit tomu svoje jednání." Citace 1
"Cvičení mozku pro rozvoj sociální inteligence 1. Neustále si uvědomujte, jakým zázrakem jste vy sami a ostatní lidé kolem vás Automaticky se tak začnete o ostatní více zajímat a stanete se vůči ostatním vnímavější. Když lidé pocítí, že si jich vážíte a zajímáte se o ně, stanou se bezděky vůči vám otevřenější a začnou se zajímat i o vás. 2. Choďte do divadla nebo do kina Při představení se před vámi odvíjejí složité mezilidské vztahy a reakce aktérů. Připusťte, aby se toto poznání stalo součástí vašeho vlastního života. 3. Učte se od velikánů Vytvořte si seznam osobností, které považujete za dobré komunikátory, a hledejte jejich společné dovednosti. 4. Rozšiřte své společenské obzory Získávejte zkušenosti z různých společenských událostí (festivaly, megakoncerty, taneční zábavy, oslavy apod.). Navštivte jiné kultury, prozkoumejte jiná náboženství. Vžijte se přitom do role zvědavého studenta a chtějte, aby vám řekli a ukázali, co máte dělat, jak se nejvhodněji při té příležitosti chovat. 5. Sbírejte historky ostatních lidí Bez ohledu na věk, každý má jednu či více oblíbených historek, které prožil. Chtějte je znát. Jakou nejúžasnější věc kdy v životě udělali? Jaký je nejveselejší zážitek? byli někdy na pokraji smrti? Jakou nejhloupější věc kdy provedli? 6. Dbejte na své oblečení Dbejte na dojem, kterým celkově působíte na smysly ostatních lidí. Oblečení sehrává v tomto směru důležitou roli. Uvědomte si své reakce na čistotu, barevnost, vhodnost, materiál či slušivost šatů ostatních lidí. Šaty dělají člověka. Několik příštích dnů si všímejte, jak působí oblečení ostatních lidí na vás i na samotné nositele.
7. Naučte se dvakrát více naslouchat než mluvit Máte dvě uši a jedna ústa. Často se stává, že někdo poděkuje druhému za to, jak si spolu báječně popovídali. Jenže nezřídka se jednalo převážně o monolog toho, komu se to tak ohromně líbilo. Schopnost klást správné otázky a naslouchat pozorně a se zájmem odpovědím patří ke zcela zásadním sociálním dovednostem. Jedním z dobrých způsobů, jak vést rozhovor, zejména, když se ostýcháte nebo máte strach, že nebudete za chvíli vědět o čem mluvit, je ptát se lidí na věci, které se jich týkají. Snažte se najít společné téma (když o něčem zrovna přemýšlíte, třeba nad svou dovolenou, zeptejte se, jestli nemají nějaký nápad kam jet apod.). 8. Najděte na druhých vždy něco dobrého Vždycky se snažte k lidem přistupovat s tím, že si o nich myslíte jen to nejlepší. Každý vztah se tak začně vyvíjet v pozitivním duchu a je větší pravděpodobnost, že i ten druhý se vám otevře a nalezne pozitivní vlastnosti i u vás. 9. Jak dostat od ostatních to, co si přejete a potřebujete Bez nátlaku či vyhrožování, samozřejmě. Buďte upřímní. Žádejte něco jen pokud jste si naprosti jisti, že to skutečně potřebujete. Pamatujte na to, aby i poskytující osoba z toho měla nějaký prospěch. Prosbu musí doprovázet úsměv!
10. Jak řešit konflikt Opět je lepší dvakrát déle poslouchat než mluvit. Když svým oponentům dáte šanci, aby se úplně vypovídali ze svého hněvu, bolesti či trápení, přispěje to k výraznému uklidnění. Musíte zastávat pevné, nikoli však nekompromisní, stanovisko, přidržovat se vlastního pohledu na věc a vnímat náhled druhé osoby. Snažte se představit si, že jste v jeho kůži a doprátrat se příčiny, proč je tak příšerný. Dejte mu najevo, jak celou situaci vnímáte a zkuste, jestli by nešel uzavřít nějaký kompromis. Změňte svůj pohled na něj. Jsou nějaké okolnosti, které by mohly jeho chování ospravedlnit nebo dokonce za kterých byste vy choval stejně? Přeorganizujte svůj život tak, abyste se s oním člověkem setkával co nejméně. 11. Jak ukončit vztah Ukončení vztahu (milostného, přátelského, obchodního, společenského) patří k bolestným životním zkušenostem, zejména, jsme-li to my, komu je oznámeno. Když jste to vy, kdo jej končí, vžijte se do kůže toho druhého a sdělte mu to citlivě a srozumitelně. Mějte na paměti, že ten člověk nese kus vašeho života (a vy jeho), važte si těch okamžiků, i když chcete jít zase o kus dál. zaměříte-li se na dobré stránky vztahu, hezké vzpomínky apod., nejspíš zůstanete přáteli." Citace 2
Definujte pojmy! SOCIÁLNÍ INTELIGENCE = EMOČNÍ INTELIGENCE = EMOČNÍ KVOCIENT = EMPATIE =
ŘEŠENÍ SOCIÁLNÍ INTELIGENCE = schopnost optimálně sociálně komunikovat EMOČNÍ INTELIGENCE = schopnost zvládání emocí a vcítit se do emocí ostatních EMOČNÍ KVOCIENT = hodnota emoční inteligence EMPATIE = schopnost vcítit se do druhého člověka
CITACE CITACE 1 Přispěvatelé Wikipedie, Emoční kvocient [online], Wikipedie: Otevřená encyklopedie, c2013, Datum poslední revize 30. 07. 2013, 10:17 UTC, [citováno 17. 02. 2014] <http://cs.wikipedia.org/w/ index.php?title=emo%c4%8dn%c3%ad_kvocient&oldid=10587552> CITACE 2 ZUDOVÁ, Miroslava. Samotářka: Test sociální inteligence. ZUDOVÁ, Miroslava. Samotářka [online]. [cit. 2013-02-17]. Dostupné z: http://www.samotarka.cz/ 2011/01/Test-socialni-inteligence.html ZDROJE Přispěvatelé Wikipedie, Emoční kvocient [online], Wikipedie: Otevřená encyklopedie, c2013, Datum poslední revize 30. 07. 2013, 10:17 UTC, [citováno 17. 02. 2014] <http://cs.wikipedia.org/w/ index.php?title=emo%c4%8dn %C3%AD_kvocient&oldid=10587552>