Zvyšování adaptability a konkurenceschopnosti společnosti Ostrapack, s.r.o. a jejich zaměstnanců formou systematického vzdělávání na základě klíčových kompetencí zaměstnanců Projekt byl financován z prostředků ESF prostřednictvím Operačního programu Lidské zdroje a zaměstnanost a státního rozpočtu ČR.
Identifikace projektu Název projektu: Zvyšování adaptability a konkurenceschopnosti společnosti Ostrapack, s.r.o. a jejich zaměstnanců formou systematického vzdělávání na základě klíčových kompetencí zaměstnanců. TERMÍN REALIZACE: prosinec 2010 listopad 2012 Registrační číslo projektu: CZ.1.04/1.1.02/35.01439
Základní identifikace projektu (2) Vzdělávací aktivity tohoto projektu byly zaměřeny na: týmovou spolupráci a komunikaci řízení a řešení projektů v týmu zvýšení kvality řízení lidských zdrojů ve společnosti zvýšení znalostí o finančním řízení podniku zvýšení jazykových znalostí pro komunikaci se zákazníky zvýšení znalostí a užívání MS Office PC kurz
Cíle projektu Hlavní cíle projektu byly: -Zvýšení produktivity, efektivity a kvality práce -Zlepšení adaptability a motivace zaměstnanců -Zkvalitnění služeb klientům -Zlepšení interfiremní komunikace -Zvýšení prestiže společnosti jak mezi klienty tak mezi zaměstnanci -Zvýšení zájmu zaměstnanců o vzdělávání -Nastavení klíčových kompetencí a kompetenčních modelů pozic -Nastavení systému vzdělávání a rozvoje cílových skupin -Využívání nových efektivních metod vzdělávání -Zaměření současné úrovně klíčových kompetencí zaměstnanců -Zlepšení týmové spolupráce Projekt se zaměřil na tyto skupiny zaměstnanců: -Management -Vedoucí linek -Sklad a logistika -Výroba
Klíčové aktivity vzdělávací programy Komplexní modulový vzdělávací program projektu byl rozdělen do těchto klíčových aktivit: KA01 Příprava a organizace vzdělávacích aktivit KA02 - Development centre vstupní a srovnávací KA03 Zavedení a tvorba e-learningového vzdělávání KA04 Systematické vzdělávání zaměstnanců MANAGEMENT KA05 Systematické vzdělávání zaměstnanců VEDOUCÍ LINEK KA06 - Systematické vzdělávání zaměstnanců SKLAD A LOGISTIKA KA07 - Systematické vzdělávání zaměstnanců PRACOVNÍCI VE VÝROBĚ KA08 Jazykové vzdělávání KA09 - Systematické vzdělávání zaměstnanců INTERNÍ LEKTOŘI
Klíčová aktivita KA01 Příprava a organizace vzdělávacích aktivit Popis realizace klíčové aktivity: - volba a organizace míst realizace u vzdělávání, které bude probíhat mimo společnost - plán rozvoje cílových skupin - tvorba plánu systematického vzdělávání a rozvoje - příprava zadávací dokumentace pro výběrová řízení na poskytovatele vzdělávacích aktivit - zpracování smluv a podmínek spolupráce s dodavateli - příprava obsahové náplně a výstupů jednotlivých aktivit - příprava evaluačních kritérií hodnocení a účinnosti vzdělávacích aktivit - komunikace s lektory a zadavateli ohledně obsahové náplně a výstupů vzdělávacích aktivit - administrativní a realizační práce spojené s přípravou a realizací vzdělávacích aktivit - realizace analytických schůzek s účastníky ohledně obsahové náplně kurzů, konzultací a workshopů - průběžné vyhodnocování jednotlivých aktivit a zpracovávání námětu pro další aktivity - organizace e-learningového vzdělávání - průběžné hodnocení naplňování cílů projektu, opatření k zamezení rizik - fakturace, smluvní zajištění dodávek, zaúčtování účetních případů spojených s přípravou a organizací projektu - tvorba a předkládání průběžných monitorovacích zpráv včetně závěrečné zprávy
Klíčová aktivita KA02 Development centre ( vstupní a srovnávací ) Popis realizace klíčové aktivity: Činnosti v rámci aktivity: - realizace 2 dvoudenních vstupních a 2 jednodenních srovnávacích DC zaměřených na evaluaci, diagnostiku a teambuilding - pozitivní motivace ke zlepšení výkonu, nastavení sociálního klimatu - změření úrovně klíčových kompetencí - zjištění posunu (evaluace) v rámci projektu - sebereflexe - pozorování - sociální interakce - teambuilding - týmová diagnostika - zjišťování dominance, submise, přirozených týmových rolí Cíle: - poznání silných a slabých stránek jednotlivých účastníků i týmu jako celku - porovnání úrovně schopností, znalostí a dovedností účastníků s nastaveným kompetenčním modelem - pojmenování důležitých rozvojových cílů - odhalení potenciálu účastníků v klíčových kompetencích
Klíčová aktivita KA03 Zavedení a tvorba e-learningového vzdělávání Popis realizace klíčové aktivity: - zavedení e-learningového prostředí ve společnosti - vytvoření 2 interních e-learningových kurzů - interní předpisy a udržitelný rozvoj - využití 9 externích e-learningových kurzů v rámci systematického vzdělávání - zaučení interních školitelů do tvorby a správy e-learningových kurzů - využívání e-learningového vzdělávání jako nové, inovativní a efektivní metody vzdělávání pro stávající zaměstnance i nově příchozí z řad managementu, vedoucích linek a pracovníků skladu a logistiky
Klíčová aktivita KA04 Systematické vzdělávání zaměstnanců MANAGEMENT Popis realizace klíčové aktivity: Cíle: -rozvoj a zvýšení úrovně klíčových kompetencí, znalostí a dovedností jednotlivých manažerů dle kompetenčního modelu a popisu pracovních pozic -zvýšení kvality řízení lidských zdrojů ve společnosti -zvýšení znalostí o finančním řízení podniku -zefektivnění práce se SW pro úsporu času a využití všech funkcí Metody: -interaktivní školení se zapojením účastníků a řešením praktických příkladů pro okamžitou aplikaci do praxe -závěrečná zkouška - obhajoba projektu a osobního plánu rozvoje
Klíčová aktivita KA05 Systematické vzdělávání zaměstnanců VEDOUCÍ LINEK Popis realizace klíčové aktivity: Cíle: - rozvoj a zvýšení úrovně klíčových kompetencí, znalostí a dovedností jednotlivých vedoucích linek dle kompetenčního modelu a popisu pracovních pozic - zvýšení kvality řízení lidských zdrojů ve společnosti - základní znalosti o finančním řízení podniku - zefektivnění práce se SW pro úsporu času a využití všech funkcí - interaktivní školení se zapojením účastníků a řešením praktických příkladů pro okamžitou aplikaci do praxe - závěrečná zkouška - obhajoba projektu a osobního plánu rozvoje Metody: - interaktivní školení se zapojením účastníků a řešením praktických příkladů pro okamžitou aplikaci do praxe - závěrečná zkouška - test a obhajoba projektu
Klíčová aktivita KA06 Systematické vzdělávání zaměstnanců SKLAD A LOGISTIKA Popis realizace klíčové aktivity: Cíle: - rozvoj a zvýšení úrovně klíčových kompetencí, znalostí a dovedností jednotlivých pracovníků skladu a logistiky dle kompetenčního modelu a popisu pracovních pozic - zvýšení kvality interfiremní komunikace, efektivity a synergie - zefektivnění práce se SW pro úsporu času a využití všech funkcí Metody: - interaktivní školení se zapojením účastníků a řešením praktických příkladů pro okamžitou aplikaci do praxe - závěrečná zkouška - test a ústní zkouška
Klíčová aktivita KA07 Systematické vzdělávání zaměstnanců PRACOVNÍCI VE VÝROBĚ Popis realizace klíčové aktivity: Cíle: - rozvoj a zvýšení úrovně klíčových kompetencí, znalostí a dovedností jednotlivých zaměstnanců výroby dle kompetenčního modelu a popisu pracovních pozic - zvýšení produktivity a efektivity práce ve výrobě - zvýšení týmové spolupráce - zlepšení interfiremní komunikace Metody: - interaktivní trénink - závěrečné zkoušky-teoretický test
Klíčová aktivita KA08 Jazykové vzdělávání Popis realizace klíčové aktivity: Cíle: -zvýšení úrovně jazykových znalostí a dovedností jednotlivých zaměstnanců pro kvalitnější komunikaci s klienty Metody: -interaktivní trénink -závěrečná jazyková zkouška, test a obchodní rozhovor a angličtině
Klíčová aktivita KA09 Systematické vzdělávání zaměstnanců INTERNÍ LEKTOŘI Popis realizace klíčové aktivity: Cíle: -rozvoj a zvýšení úrovně klíčových kompetencí, znalostí a dovedností jednotlivých lektorů dle kompetenčního modelu a popisu pracovních pozic -zavedení systematického a kvalitního interfiremního vzdělávání -zapracování e-learningu do firemního vzdělávání -zvýšení kvality rozvoje lidských zdrojů ve společnosti Metody: -interaktivní trénink -e-learningové studium -závěrečná zkouška-teoretický test, obhajoba projektu, prezentace
Vzdělávací aktivity - MĚKKÉ DOVEDNOSTI Citát: Michael LeBoeuf: Nikdy nepodceňujte naslouchání. Je to jedna z nejdůležitějších dovedností, kterou se můžete naučit.
Vzdělávací aktivity - MĚKKÉ DOVEDNOSTI
Vzdělávací aktivita JAZYKOVÉ VZDĚLÁVÁNÍ
Vzdělávací aktivita POKROČILÉ FUNKCE MS OFFICE
Harmonogram realizace Školení zaměstnanců probíhala v tomto časovém harmonogramu: DEVELOPMENT CENTRE březen + červen 2011 E-LEARNINGOVÉ VZDĚLÁVÁNÍ září prosinec 2011 SYSTEMATICKÉ VZDĚLÁVÁNÍ ZAMĚSTNANCŮ MANAGEMENT duben + květen 2011, duben červen 2012 SYSTEMATICKÉ VZDĚLÁVÁNÍ ZAMĚSTNANCŮ VEDOUCÍ LINEK březen květen 2011, duben květen 2012 SYSTEMATICKÉ VZDĚLÁVÁNÍ ZAMĚSTNANCŮ SKLAD A LOGISTIKA březen + duben 2011, červen 2012 SYSTEMATICKÉ VZDĚLÁVÁNÍ ZAMĚSTNANCŮ PRACOVNÍCI VE VÝROBĚ březen 2011 JAZYKOVÉ VZDĚLÁVÁNÍ říjen prosinec 2011, leden červen 2012, září listopad 2012
Uskutečněná školení BŘEZEN 2011 Realizovaná aktivita Skupina Datum realizace Dnů vstup Muži Ženy výstup Muži Ženy Development centrum 1.-2. skupina 14.3.2011 1 89 7 82 89 7 82 Development centrum 3.-4. skupina 14.3.2011 1 Development centrum 1.-2. skupina 15.3.2011 1 89 7 82 89 7 82 Development centrum 3.-4. skupina 15.3.2011 1 Interfiremní komunikace I. 1.sk. Pracovníci ve výrobě 16.3. - 17.3. 2011 2 13 13 13 13 Interfiremní komunikace I. 2.sk. Pracovníci ve výrobě 23.-24.3. 2011 2 13 13 13 13 Interfiremní komunikace I. 3.sk. Pracovníci ve výrobě 29.3. - 30.3. 2011 2 15 15 14 14 Interfiremní komunikace I. 4.sk. Pracovníci ve výrobě 23.-24.3. 2011 2 12 1 11 12 1 11 Interfiremní komunikace I. 5.sk. Pracovníci ve výrobě 21.3.-22.3. 2011 2 10 10 10 10 Interfiremní komunikace I. 6.sk. Pracovníci ve výrobě 21.3.-22.3. 2011 2 12 12 12 12 Interfiremní komunikace II. Sklad a logistika 29.-30.3.2011 2 8 8 8 8 Zvládání konfliktních situací I. 1.sk. Pracovníci ve výrobě 18.3.2011 1 13 13 13 13 Zvládání konfliktních situací I. 2.sk. Pracovníci ve výrobě 18.3.2011 1 12 12 12 12 Zvládání konfliktních situací I. 3.sk. Pracovníci ve výrobě 16.3.2011 1 13 13 13 13 Zvládání konfliktních situací I. 4.sk. Pracovníci ve výrobě 17.3.2011 1 12 1 11 12 1 11 Zvládání konfliktních situací I. 5.sk. Pracovníci ve výrobě 28.3.2011 1 12 12 12 12 Zvládání konfliktních situací I. 6.sk. Pracovníci ve výrobě 28.3.2011 1 12 12 12 12 Zvládání konfliktních situací II. Sklad a logistika 31.3.2011 1 8 8 8 8 Zvládání konfliktních situací III. 1.sk. Vedoucí linek 31.3.2011 1 10 10 10 10 Asertivní chování I. Sklad a logistika 25.3.2011 1 8 8 8 8 Asertivní chování II. 1. + 2.sk. Vedoucí linek 25.3.2011 1 20 20 20 20
Uskutečněná školení DUBEN, ČERVEN 2011 Realizovaná aktivita Skupina Datum realizace Dnů vstup Muži Ženy výstup Muži Ženy Interfiremní komunikace III. 2.sk. Vedoucí linek 7.-8.4.2011 2 12 12 12 Interfiremní komunikace III. 1.sk. Vedoucí linek 11.-12.4.2011 2 11 11 11 Interfiremní komunikace III. Management 14.-15.4.2011 2 15 6 9 14 5 9 Zvládání konfliktních situací III. 2.sk. Vedoucí linek 13.4.2011 1 12 12 12 12 Zvládání konfliktních situací III. Management 13.4.2011 1 15 6 9 15 6 9 Asertivní chování II. Management 12.4.2011 1 15 6 9 15 6 9 Vedení a motivace zaměstnanců 1. + 2.sk. Vedoucí linek 18.-19.4.2011 2 24 24 22 22 Vedení a motivace zaměstnanců Management 20.-21.4.2011 2 14 6 8 15 6 9 Time management a sebeřízení I. Sklad a logistika 18.-19.4.2011 2 8 8 8 8 Time management a sebeřízení II. Management 26.-27.4.2011 2 15 6 9 15 6 9 Stress management a syndrom vyhoření II. 1. + 2.sk. Vedoucí linek 20.-21.4.2011 2 23 23 23 23 Stress management a syndrom vyhoření I. Sklad a logistika 28.-29.4.2011 2 8 8 8 8 Development centrum - výstupní 1.-2. skupina 23.6.2011 1 Development centrum - výstupní 3.-4. skupina 23.6.2011 1 Development centrum - výstupní 1.-2. skupina 24.6.2011 1 Development centrum - výstupní 3.-4. skupina 24.6.2011 1 92 7 85 92 7 85 92 7 85 92 7 85
Uskutečněná školení Květen 2011, Říjen - Prosinec 2011 Realizovaná aktivita Skupina Datum realizace Dnů vstup Muži Ženy výstup Muži Ženy Time management a sebeřízení II 1. + 2.sk. Vedoucí linek 2.-3.5.2011 2 21 21 21 21 Stress management a syndrom vyhoření II Management 4.-5.5.2011 2 15 6 9 15 6 9 Koučink a mentorování 1. + 2.sk. Vedoucí linek 12.5.2011 1 23 23 23 23 Koučink a mentorování Management 16.5.2011 1 15 6 9 15 6 9 Vazba mezi náklady a ekonomikou podniku Management 13.5.2011 1 15 6 9 15 6 9 Vazba mezi náklady a ekonomikou podniku 1. + 2.sk. Vedoucí linek 25.5.2011 1 23 23 23 23 Řízení cashflow 1. + 2.sk. Vedoucí linek 17.5.2011 1 23 23 23 23 Řízení cashflow Management 18.5.2011 1 15 6 9 15 6 9 Balanced scorecard Management 23.5.2011 1 15 6 9 15 6 9 Balanced scorecard 1. + 2.sk. Vedoucí linek 24.5.2011 1 23 23 23 23 Finanční řízení podniku Management 26.5.2011 1 15 6 9 15 6 9 Finanční výkaznictví Management 27.5.2011 1 15 6 9 15 6 9 Interní lektoři Jazykové vzdělávání Management 9.,11.,12.,19.,20.,30., 31.5.2011 Management, Vedoucí linek, Sklad a logistika říjen-prosinec 76 hod 7 9 2 7 9 2 7 21 7 14 21 7 14
Uskutečněná školení Leden 2012 Listopad 2012 Leden-Červen 2012, Září-Listopad 2012 Realizovaná aktivita Skupina Datum realizace Hodin vstup Muži Ženy výstup Muži Ženy Jazykové vzdělávání Management, Vedoucí linek, Sklad a logistika leden-červen, září-listopad 302 hod 21 7 14 21 7 14 Duben 2012 Realizovaná aktivita Skupina Datum realizace Dnů vstup Muži Ženy výstup Muži Ženy Pokročilé funkce MS Office - WORD Vedoucí linek 1. 16.4.2012 1 24 24 24 24 Pokročilé funkce MS Office - EXCEL Vedoucí linek 1. 17.4.2012 1 24 24 24 24 Pokročilé funkce MS Office - EXCEL Vedoucí linek 1. 18.4.2012 1 24 24 24 24 Pokročilé funkce MS Office - EXCEL + OUTLOOK Vedoucí linek 1. 19.4.2012 1 (0,5+0,5) 24 24 24 24 Pokročilé funkce MS Office - WORD Management 1. 20.4.2012 1 17 7 10 17 7 10
Květen 2012 Realizovaná aktivita Skupina Datum realizace Dnů vstup Muži Ženy výstup Muži Ženy Pokročilé funkce MS Office - EXCEL Management 1. 14.5.2012 1 17 7 10 17 7 10 Pokročilé funkce MS Office - EXCEL Management 1. 15.5.2012 1 17 7 10 17 7 10 Pokročilé funkce MS Office - EXCEL + OUTLOOK Management 1. 16.5.2012 1 (0,5+0,5) 17 7 10 17 7 10 Pokročilé funkce MS Office - WORD Vedoucí linek 2. 17.5.2012 1 23 23 23 23 Pokročilé funkce MS Office - EXCEL Vedoucí linek 2. 18.5.2012 1 23 23 23 23 Pokročilé funkce MS Office - EXCEL Vedoucí linek 2. 21.5.2012 1 23 23 23 23 Pokročilé funkce MS Office - EXCEL + OUTLOOK Vedoucí linek 2. 22.5.2012 1 (0,5+0,5) 23 23 23 23 Červen 2012 Realizovaná aktivita Skupina Datum realizace Dnů vstup Muži Ženy výstup Muži Ženy Pokročilé funkce MS Office - WORD Management 2. 18.6.2012 1 23 1 22 23 1 22 Pokročilé funkce MS Office - EXCEL Management 2. 19.6.2012 1 23 1 22 23 1 22 Pokročilé funkce MS Office - EXCEL Management 2. 20.6.2012 1 23 1 22 23 1 22 Pokročilé funkce MS Office - EXCEL + OUTLOOK Management 2. 21.6.2012 1 (0,5+0,5) 23 1 22 23 1 22 Pokročilé funkce MS Office - WORD Sklad a logistika 25.6.2012 1 22 4 18 22 4 18 Pokročilé funkce MS Office - EXCEL Sklad a logistika 26.6.2012 1 22 4 18 22 4 18 Pokročilé funkce MS Office - EXCEL Sklad a logistika 27.6.2012 1 22 4 18 22 4 18 Pokročilé funkce MS Office - EXCEL + OUTLOOK Sklad a logistika 28.6.2012 1 (0,5+0,5) 22 4 18 22 4 18
Realizované aktivity počty osob Development centrum vstupní 89 osob Development centrum výstupní 92 osob Interfiremní komunikace I., II., III. 119 osob Zvládání konfliktních situací I., II., III. 119 osob Asertivní chování I., II. 43 osob Vedení a motivace zaměstnanců 37 osob Time management a sebeřízení I., II. 44 osob Stress management a syndrom vyhoření I., II. 46 osob Koučink a mentorování 38 osob Vazba mezi náklady a ekonomikou podniku 38 osob Řízení cashflow 38 osob Balanced scorecard 38 osob Finanční řízení podniku 15 osob Finanční výkaznictví 15 osob Interní lektoři 9 osob Jazykové vzdělávání 21 osob
Průběh a výstupy z jednotlivých aktivit Jednotlivým aktivitám předcházela pozvánka na daný trénink, během školení měli všichni účastníci k dispozici pracovní sešit do kterého si dělali poznámky. Po ukončení tréninku obdrželi účastníci certifikát a lektoři vypracovali k jednotlivým vzděláváním zprávu, kde vyhodnotili průběh tréninku a doporučili další možnosti vzdělávání. Cílem projektu bylo především zlepšení adaptability a motivace zaměstnanců, zlepšení interfiremní komunikace a týmové spolupráce mezi zaměstnanci. Zvýšení profesní kvalifikace, nastavení klíčových kompetencí zaměstnanců a rozvinutí manažerských dovedností u vedoucích pracovníků.
Závěrem Prostřednictvím získání nových znalostí a dovedností byly vytvořeny podmínky ke zvyšování produktivity, efektivity a kvality práce zaměstnanců, které se následně odráží ve zkvalitnění služeb zákazníkům a ve zvýšení prestiže společnosti jak mezi klienty, tak mezi zaměstnanci. Jednotlivé aktivity naplnily předpokládané potřeby a cíle a byly účastníky i lektory hodnoceny velmi kladně, což bylo patrné z ohlasů účastníků vzdělávání a zpětných vazeb. Účastníci vyzdvihovali kvalitu vybraných lektorů a výukových materiálů, naopak lektoři ocenili zájem účastníků o daná témata. Tento projekt OPLZZ splnil všechna očekávání a jeho realizace napomohla k vyšší kvalifikaci našich zaměstnanců a ke zlepšení týmové spolupráce a efektivní komunikaci. Věříme, že v budoucnu bude příležitost na tento projekt navázat.