inter ikea centre group NEWSLETTER Číslo 1, 2012 MILÍ PŘÁTELÉ, přinášíme vám první elektronický newsletter roku 2012 o novinkách developera Inter IKEA Centre Group Česká republika a Slovensko, který patří do světové developerské skupiny Inter IKEA Centre Group (IICG). V aktuálním čísle se dozvíte nejnovější informace o trendech v oblasti lidských zdrojů v maloobchodě v Česku a na Slovensku. Co znamená pro společnost IICG pojem lidské zdroje? Značí především konkrétní zaměstnance lidi, kteří se rozhodli rozvíjet své schopnosti a znalosti, sdílet určité hodnoty, pracovat na společných cílech, a to tak, aby mohli růst společně s firmou. Každý podnik je postaven na kvalitní práci svých zaměstnanců, a proto věříme, že články o lidech, které v tomto čísle najdete, pro vás budou zajímavou inspirací. Kromě toho, vám odhalíme informace o novém benefitním systému IICG a nabídneme i příběhy úspěšných zaměstnanců. Rádi přivítáme všechny vaše dotazy či náměty. Příjemné čtení, které ve vás probudí nové nápady, Vám přeje Lenka Chuwa ředitelka lidských zdrojů Inter IKEA Centre Group ČR a Inter IKEA Centre Group SR NOVÝM PRACOVNÍKŮM IICG POMŮŽE S ORIENTACÍ SPECIÁLNÍ UVÍTACÍ BALÍČEK Developer Inter IKEA Centre Group, který v Česku a na Slovensku staví, vlastní a spravuje nákupní centra Avion Shopping Park, každoročně přijímá nové zaměstnance po celém světě. Podle oddělení lidských zdrojů v centrále IICG v dánském městě Kodaň jsou pro nové členy týmu nejnáročnější právě první dny v práci. Snížit stres čerstvě přijatých zaměstnanců má nově speciální uvítací balíček. Jeho součástí je časový rozvrh aktivit prvních dnů ve firmě, základní administrativní a technické informace o společnosti a vysvětlení jejího postoje k ochraně životního prostředí a základních hodnot. Obálka se základními údaji o firmě na mě při příchodu do práce už čekala na stole. V ní obsažená data mi pomohla rychleji se zařadit do pracovního prostředí. Mile mě překvapila i uvítací pohlednice od personální manažerky IICG, která mi před nástupem do firmy přišla domů. Pochopila jsem, že tato společnost má zcela odlišnou obchodní politiku než firmy, ve kterých jsem působila předtím. IICG na mě působí jako dynamická firma, která se soustředí nejen na vlastní byznys, ale i na to, aby se její zaměstnanci v práci cítili dobře a byli součástí byznysu, uvedla jedna z čerstvých posil skupiny IICG.
ROZHOVOR BYZNYS A LIDÉ ROSTOU V IICG SPOLU Na otázky o trendech v péči o zaměstnance odpovídá Lenka Chuwa, ředitelka lidských zdrojů IICG ČR/ SR: Jaká je situace na pracovním trhu v ČR a SR? Máte dostatek vhodných kandidátů? IICG je jedním z největších evropských developerů nákupních center. Kromě výstavby nových center v Evropě intenzivně pronikáme na velmi dynamicky rostoucí trh Číny. Jednoznačně jdeme nahoru i z pohledu počtu zaměstnanců. Víme ale, že jedno nemůže růst bez druhého, tedy firma bez zaměstnanců a zaměstnanci bez firmy. Naše společnost IICG neroste jen počtem kvalitních pracovníků, ale zvyšují se jejich odborné znalosti a schopnosti. Tak, jak investujeme do rozvoje nákupních center, investujeme i do svých lidí. Na trhu ČR a SR je stále velmi malé množství kandidátů, kteří mají zkušenost z našeho oboru. Ale zároveň víme, že zkušenosti jsou jen jedním z kritérií pro úspěšného zaměstnance. Co kromě pracovních zkušeností rozhoduje při pohovoru? Tvrdím, že bychom neměli hledat vždy jen profesionály, ale dát prostor i lidem s osobnostním potenciálem. Pak jim nabídněme možnosti, výzvy, svobodu, motivaci, inspiraci, podporu atd. Vybíráme kandidáty, kteří mají i vnitřní motivaci, odvahu překonávat nové výzvy, jejich chování je v souladu s hodnotami společnosti a chtějí se rozvíjet. Jakým způsobem vybíráte vhodné kandidáty? V průběhu výběrových řízení nám pomáhají moderní, ale i léty osvědčené přístupy k výběru zaměstnanců. Velmi zajímavým a přínosným nástrojem je psychometrie, která u budoucího zaměstnance odkrývá, jaký styl práce preferuje a v jakých schopnostech je jeho skrytý potenciál. Vždy je třeba, aby na výsledky psychometrie navázal i behaviorální pohovor. Při něm si zkušený personalista ověří závěry psychometrie. Co pomůže odhalit osobní pohovor s personalistou? Tento typ pohovoru je časově náročný, ale pomůže odhalit například, jak kandidát komunikuje, co ho motivuje, jak je iniciativní, zda potřebuje kreativní náplň práce nebo s radostí vykonává práci cyklickou atd. Správně položené otázky a velmi dobré naslouchání pomohou odhalit nejen jaké schopnosti má dotyčný v současnosti, ale i jaké má ambice do budoucna a sebereflexi. Při pohovoru neexistují správné ani špatné odpo- Lenka Chuwa ředitelka lidských zdrojů IICG ČR a SR vědi, protože každému v průběhu života sedí různé pracovní úlohy a odpovědnost. Jaké vlastnosti by měl mít ideální lídr? Každý lídr je jedinečný, stejně tak jako jeho lidé. Jediné, co opravdu funguje, je důležitost individuálního přístupu ke každému a kontinuální snaha o spravedlnost. Při intenzivní práci s jednotlivcem sami zjistíme, zda jsme či nejsme lídrem! Zdroj: IICG ČR a SR Lenka Chuwa je od října 2011 ředitelkou lidských zdrojů developera Inter IKEA Centre Group Česká republika a Slovensko, který vlastní a spravuje nákupní centra Avion Shopping Park. Po ukončení gymnázia absolvovala České vysoké učení technické s inženýrským titulem. Při vysoké škole působila Lenka v oblasti executive search, kde se věnovala headhuntingu v rámci regionu Střední a Východní Evropy. Následně získávala zkušenosti ve všech oblastech lidských zdrojů ve společnostech PricewaterhouseCoopers, Window Holding a ČEZ.
SUCCESS STORIES Jako příklad rozvoje zaměstnanců v IICG ČR/SR uvádíme rozhovory se dvěma našimi kolegy, kteří posunuli své schopnosti a znalosti dále a přijali nabídku pracovat pro developerskou společnost IKEA MOS v Rusku: VLADIMÍR BEREŠ Vladimír Bereš - začínal v IICG ČR/SR jako projektový manažer, šest let vedl nákupní centrum Avion Shopping Park v Bratislavě, poté dva roky zastával pozici property manažera pro ČR a SR. Až do odjezdu do ruské IKEA MOS v roce 2012 pracoval v IICG jako ředitel expanze. Proč jste se rozhodl pracovat pro IICG? Zpočátku jsem ve skupině IKEA pracoval několik let na různých pozicích. Ale development a provoz nákupních center byl v rámci našeho koncernu novým a neznámým zaměřením, lákalo mě být u zrodu něčeho nového. Které aktivity v IICG pro vás byly největší výzvou a přínosem pro váš osobní růst? Každá pozice a každá práce, dokonce i méně úspěšné období kariéry je přínosem pro osobní růst. Největší výzvou pro mě byl projekt nákupního centra Avion v Bratislavě. Neměli jsme mnoho zkušeností, společnost IICG na Slovensku i v Česku teprve začínala a mnoho rozhodnutí prověřila až praxe. Co oceňujete na práci pro IICG? Pracovat v oblasti nákupních center je zajímavá práce, každý den přináší něco nového. Člověk může využít a získat zkušenosti v různých oblastech v marketingové, finanční či technické. Oceňuji, že se nám v IICG podařilo vedle dobrých výsledků udržet i výborné vztahy s našimi partnery. Proč jste se rozhodl přijmout nabídku právě pro IKEA MOS? O této možnosti jsem se dozvěděl od svých kolegů, kteří již v zahraničí pracovali. Hlavním důvodem byla nabídka zajímavé pozice ve společnosti, která právě prochází určitými změnami. Chtěl jsem také zkusit práci v zahraničí, v zemi, která má velký potenciál pro rozvoj maloobchodu a developmentu moderních obchodních center. V čem bude práce v Rusku odlišná od práce v Česku a na Slovensku? Hlavní rozdíl je v číslech: ve velikosti center, počtu obchodů v nich, počtu návštěvníků, nebo ve vzdálenosti mezi jednotlivými centry. Společnost IKEA MOS má dominantní postavení na ruském trhu a v jejím portfoliu se nachází 14 obchodních center. Jejich součástí jsou obchodní domy IKEA, které jsou přímo napojeny na obchodní galerii. Jako regionální ředitel zodpovídám za devět center v Moskvě a okolí. Regionální centra mimo Moskvu mají svá specifika, odlišné zákazníky, různé kulturní i nábo- ženské pozadí. Je to velmi zajímavá, ale náročná práce, která vyžaduje znalost lokálního trhu. Rusko je obrovský trh, a i přes nízkou koupěschopnost jsou tržby tamních prodejců překvapivě vysoké. Naše největší centrum Mega Bela Daca v Moskvě má 333 obchodů, prodejní plochou je největší v Evropě a ročně ho navštíví 40 milionů lidí. Vladimír Bereš
SUCCESS STORIES HYNEK ŠANDERA Hynek Šandera byl dlouholetý finanční ředitel IICG ČR/SR, který přijal výzvu pracovat od roku 2012 pro IKEA MOS v Rusku: Proč jste se rozhodl pracovat pro IICG? V IICG jsem začal pracovat v roce 2004 jako finanční manažer pro Česko a Slovensko. Oslovila mě zejména možnost podílet se na budování nově vznikající organizace v rámci skupiny IKEA. Které aktivity v IICG pro vás byly největší výzvou a přínosem pro váš osobní růst? Nejpřínosnější pro mě osobně byla skutečnost, že jsem se v IICG setkával na všech úrovních s velkým množstvím skvělých profesionálů, od kterých jsem se stále něco nového učil po lidské i profesionální stránce. Největší výzvou pro mě vždy bylo, abych byl stejně profesionální jako oni. Co oceňujete na práci pro IICG? Práce v IICG byla zajímavá po všech stránkách. Firemní kultura podporující otevřenou komunikaci, týmovou spolupráci i samostatné rozhodování, vynikající kolektiv lidí a možnost podílet se na práci pro stabilní a uznávanou firmu. Pro mě je velmi důležité pracovat v prostředí, které mě nesvazuje a podporuje vlastní uvažování. To jsem v IICG našel. Proč jste se rozhodl přijmout nabídku právě pro IKEA MOS? Byl jsem osloven s konkrétní nabídkou a ptali se mě, jestli mám rád výzvy. Ruský trh je obrovský a rychle se rozvíjí. IKEA MOS patří nejen k největším společnostem v rámci skupiny IKEA, ale v rámci byznysu nákupních center i k největším společnostem na světě. V IKEA MOS v současnosti probíhají velké změny v procesu řízení. Kombinace všech těchto faktorů v jednom čase vytváří unikátní situaci. Nabídka práce v IKEA MOS mě oslovila pro jedinečnost situace, v níž se firma nachází. Zároveň jsem tuto nabídku bral jako projev velké důvěry. Moje rozhodování však nebylo jednoduché, protože práce v IICG ČR/SR se mi velmi líbila a přinášela mi radost. V čem bude práce v Rusku odlišná od práce v Česku a na Slovensku? Velký rozdíl je ve velikosti firmy i ve vzdálenostech jednotlivých obchodních center. V Česku a na Slovensku jsme měli desetkrát méně zaměstnanců, všichni jsme se znali jménem a všechna obchodní cen- tra se dala navštívit za dva dny. V IKEA MOS pracuje mnoho lidí z různých zemí. To vše klade vysoké nároky na vzájemnou komunikaci a koordinaci. Hynek Šandera IICG NABÍZÍ ZAMĚSTNANCŮM BENEFITY ŠITÉ NA MÍRU Developer IICG v Česku a na Slovensku zavedl od ledna letošního roku na základě rozhodnutí o individuálním přístupu k zaměstnancům tzv. flexibilní benefity. Zaměstnanci si tak mohou sami zvolit oblast nebo službu, na kterou příspěvek od zaměstnavatele využijí. Tímto krokem jsme nejen podpořili spokojenost zaměstnanců, ale zároveň jsme posílili jednu z interních hodnot společnosti hodnotu za peníze. Nabízíme svobodu - to, co má pro naše spolupracovníky hodnotu. V každé společnosti totiž pracují lidé různého věku, pohlaví, zájmů atd. Každý z nich ocení individuální přístup, který uspokojí právě jeho potřeby a přání, uvedla Lenka Chuwa, ředitelka lidských zdrojů IICG ČR/SR. Nový přístup k benefitům, nazývaný také kafetérie, podle ní přináší každému zaměstnanci možnost vybrat si různorodé aktivity nebo služby do určité maximální finanční výšky. Kromě flexibilních benefitů IICG ČR/SR poskytuje zaměstnancům také obecné i lokální bonusy, například slevy na nákup v jednotlivých nákupních centrech Avion, dárkové poukazy při výročích, teambuildingové aktivity pro zaměstnance či ovocné dny. Co jsou flexibilní benefity v IICG ČR/SR? Aktivity nebo služby, na které pracovník může utratit roční příspěvek od zaměstnavatele. Jde o činnosti související se zdravím, vzděláváním, budoucností, jako je například příspěvek na hromadnou dopravu, na hlídání dětí, kurz cizího jazyka, příspěvek na pojištění či nadstandardní lékařská péče, Zdroj: IICG ČR/SR
inter ikea centre group Inter IKEA Centre Group (IICG) je investorem, developerem i správcem nákupních center. jejími členy jsou i Inter IKEA Centre Group Česká republika a Slovensko, které byly založeny v roce 2003. v ČR a SR spravuje čtyři nákupní centra známá pod názvem Avion Shopping Park v Praze, Brně, Ostravě a Bratislavě, dohromady s rozlohou přes 304 000 m 2. nákupní centra skupiny ve všech případech zahrnují obchodní domy IKEA, které jsou jejím kotevním nájemníkem a jejich partnerem jsou výhradně IICG nákupní centra. VĚDĚLI JSTE, ŽE V ROCE 2011: byl průměrný věk zaměstnanců IICG ČR a SR 37 let? dosáhl poměr mužů a žen v IICG ČR 51% ke 49%? dosáhl poměr mužů a žen na manažerských pozicích v IICG ČR 58 % ke 42%? 79% zaměstnanců IICG ČR a SR vyjádřilo názor, že má dobré příležitosti se rozvíjet a zlepšovat své schopnosti? 82% zaměstnanců IICG ČR vyjádřilo názor, že si jich na oddělení váží a oceňují je? 100% zaměstnanců IICG ČR vyjádřilo názor, že pro plnění svých úkolů mohou využít pomoci poskytované oddělením lidských zdrojů, vzdělávání a rozvoje? NAŠE HODNOTY 1. Být v čele 2. Vedení příkladem 3. Jednoduchost 4. Snaha vidět realitu 5. Hodnota za peníze 6. Pokora a síla vůle 7. Soudržnost a nadšení 8. Přijímat a delegovat odpovědnost Zdroj: Průzkum IICG ČR/SR VOICE 2011 Anketa: Inspirovali vás informace v tomto newsletteru? Jaké další informace byste potřebovali? Prosím, zpětnou vazbu zasílejte na e-mail: michaela.simkova@stance.cz Kontakt: Michaela Šimková Account Manager Stance Communications, s.r.o. Salvátorská 931/8, 110 00 Praha I Česká republika Mobil: (+420) 724 872 331 Telefón: (+420) 224 810 809 E-mail: michaela.simkova@stance.cz http://www.stance.cz Tento dokument není právně závazný dokument a neslouží jako smluvní nabídka. Všechny informace obsažené v tomto dokumentu slouží pouze pro informační účely a neneseme odpovědnost za jejich úplnost nebo přesnost. Všechny informace v tomto dokumentu mohou podléhat změnám. Inter IKEA Centre Group A/S, 2012