Marketingový plán pro období 2007-2008 (změna loga a positioningu) Slůně svět t jazyků,, s.r.o. Marie Adamová, Petra Beníčková
Obsah marketingového plánu Situační analýza (podniková, produktová, cenová, promotion, prodejní, konkurenční a zákaznická) Marketingové cíle Marketingové strategie k jednotlivým cílům Plánovací kalendář Rozpočet Kontrola Prostor pro dotazy
Podniková analýza Produktová analýza Cenová analýza Promotion analýza Prodejní analýza Konkurenční analýza Zákaznická analýza Situační analýza
Podniková analýza představení firmy Jako JŠ působí na trhu již od roku 1998 Centrála firmy je v Ostravě, další kamenné pobočky fungují v Brně (od r.2002), Praze (od r.2005) a Plzni (od r.2006) Nabízí služby jazykové školy a překladatelské agentury Jazykový kapitál tvoří 90 světových jazyků V oblasti překladů a tlumočení zaujímá firma dobré postavení (30.největší firma v ČR) Zajišťuje výuku po celé ČR, včetně on-line docházek Motto: S námi žádný jazyk není cizí
Podniková analýza - SWOT Silné stránky Slabé stránky bohatá a variabilní nabídka služeb, celorepubliková působnost (Ostrava, Brno, Praha, Plzeň), překlady a tlumočení, firma je schopna tlumočit a překládat 90 světových jazyků, střední cenové dojem neserióznosti a dětskosti, vyplývající z názvu a loga => negativní účinnost značky, nedostatečná a špatně směrovaná propagace služeb pásmo/ velmi kvalitní služby Příležitosti Hrozby změna značky (loga), přeorganizování a posílení reklamy, inovační reklama, využití potenciálu 90 jazyků Velká konkurence (lokální JŠ i celorepubliková překlady a tlumočení), nasycení trhu
Podniková analýza růst obratu Rok 2002 2003 2004 2005 2006 2008 Obrat společnosti Slůně svět jazyků 5 930 000,- Kč 8 780 000,- Kč (=> nárůst o 48% vůči r.2002) 10 710 000,-Kč (=> nárůst o 22% vůči r.2003) 13 900 000,-Kč (=> nárůst o 29,8% vůči r.2004) 18 100 000,-Kč (=> nárůst o 30% vůči r.2005) 25 340 000,-Kč (požadovaný) (=> nárůst o 40% vůči r.2006)
Produktová analýza jazyková škola Kurzy pro veřejnost Firemní kurzy Kurzy šité na míru Specializované kurzy obchodní angličtina Letní jazykové pobyty AJ Kurzy pro děti Čeština pro anglicky mluvící cizince On-line testy Angličtina On-line testy Němčina Za půlku peněz celého slona Jazykový audit Jazykové úrovně Mezinárodní zkoušky a certifikáty
Produktová analýza překladatelská agentura PŘEKLADATELSKÝ SERVIS Běžné překlady Soudně ověřené překlady Překlady v expresním termínu Zajištění notářem ověřené kopie textu určenému k soudnímu překladu korektury TLUMOČNICKÝ SERVIS Doprovodné tlumočení Konsekutivní tlumočení Simultánní/kabinové tlumočení Konference na klíč Tlumočení v zahraničí Soudní tlumočení
Cenová analýza Služba Cena cca (bez DPH) Služba Cena cca (bez DPH) Kurzy pro veřejnost 2 500,-/semestr Slevy 0-8% Firemní kurzy 350-370,-/os./h. Podle celkové ceny Kurzy na míru Letní pobytové k. Jazykový audit 280-310,-/os./h. 6 000,-/5 dní Od 300Kč/os. Tarifní sazby (normostrana) Tisková korektura Jazyková korektura 300-600,-/NS Podle jazykové skupiny 110,-/NS 190,-/NS Mez. zkoušky 2 000-5 000,- Tlumočení 2 200-5 700,- Za půlku peněz 280-310,-/1-4os./h. Podle počtu hodin
Promotion analýza Internetová prezentace na www.slune.cz Internetové odkazy seznam.cz, centrum.cz, edb.cz, zlatestranky.cz Specializované odkazy na jazykovou výuku, partnerské internetové stránky Tisk MfDnes, HN, Bohemia a Moravia (výjimečně), Konstrukce, Silnice a železnice Letáky v tramvajích v Ostravě a Brně Cedule před kamennými pobočkami Sponzoring plesy, SOS vesničky, Rockový festival v Příboře, Direct mailing poštou, elektronicky, letáčky do informačních center Slůněcí bulletin tisk, elektronicky Osobní schůzky
Prodejní analýza Kurzy září až únor, únor až červen Letní pobytové kurzy červenec, srpen Tlumočení nárazově, krátkodobé i dlouhodobé Ostatní nárazově, dle požadavků klienta
Konkurenční analýza Firma podniká na velmi konkurenčním trhu Hlavní konkurenti: V oblasti překladů se potýká s celorepublikovou konkurencí Tento trh je nasycený a vyrovnaný Výuka: lokálně Miramare (Brno), Cloverleaf (Ostrava), Tutor (Praha), Skřivánek (Plzeň); celorepublikově Skřivánek, Glossa V oblasti jazykové školy se potýká s lokální i celorepublikovou konkurencí Tento trh se zmenšuje Překlady: Skřivánek, Aspena, Eurolingua => Nejsilnějším konkurentem je Skřivánek konkuruje v několika oblastech Firma je schopna zabezpečit kvalitní komplexní služby, hlavní výhodou konkurence je však seriózní vzezření
Zákaznická analýza Jazyková škola 90% - firemní kurzy 8% - večerní kurzy (veřejnost) 2% - individuální kurzy (firmy + veřejnost) Překladatelská agentura výrazně převažují firmy Zaměření kampaně na firemní zákazníky Žádoucí vnímání značky: serióznost, kvalita, flexibilita, tradice a originalita
Cíle a strategie - schéma Růst obratu firmy o 40% do konce r.2008 Změna loga Inovace a nárůst mediální komunikace firmy Změna positioningu Kontinuální růst firmy Otevření dalších 3 (4) poboček do konce r.2008 Zavedení on-line výuky Spuštění mediální kampaně v městech nových poboček Změna poměru výuka:překlady ze 3:1 na 1:1 během 2 let Promotion překladů a tlumočení Změna loga Inovace a nárůst mediální komunikace firmy
Marketingový cíl 1 růst obratu firmy CÍL Nárůst obratu firmy o 40% (tj. 7 240 000,-Kč) do konce r.2008 STRATEGIE změna loga Inovace a nárůst mediální komunikace firmy Výrazná změna positioningu
Změna loga V čem je problém? Současné logo považováno za dětské, příliš hravé, neseriózní, => Hlavní důvod, proč jsou zákazníky upřednostňovány jiné JŠ Je nutná změna, avšak zachování kontinuity loga Návrhy nového loga
Inovace a nárůst mediální komunikace firmy Zvýšení internetové komunikace (celorepubliková konkurence) Změna vlastních internetových stránek (ceník!!), využití google.cz Šíření propagačních a dárkových materiálů (letáky, propisky, plyšoví sloni, maskoti, minislovníky, ) na sponzorovaných akcích Inzerce ve formě potisku na služebních autech (levné a efektní) Pohyblivé bannery na internetu (Slon kráčející po zeměkouli, ) Venkovní reklama (letáky v MHD, billboardy na efektivních místech) DŮRAZ NA JAZYKOVÝ KAPITÁL A INDIVIDUÁLNÍ PŘÍSTUP!
Změna positioningu Je třeba, aby firma byla vnímána jako seriózní, a kvůli požadavkům trhu také jako schopná poskytnout komplexní služby, a proto: Je třeba přicházet s nabídkou komplexních služeb Vystupovat jako firma, která svým zákazníkům plní každé přání Dávat dojem spolehlivosti a tradice Vše pod jednou střechou: kurzy, překlady, korektury Kvalita & Flexibilita & Tradice Výhody pro staré známé (věrnostní programy a balíčky služeb pro firmy) Ukázky propagačních materiálů
Marketingový cíl 2 otevření nových poboček CÍL Otevření 3-4 nových poboček (Hradec Králové, České Budějovice, Liberec a/nebo Olomouc) během 2 let STRATEGIE Zavedení on-line výuky Spuštění mediální kampaně v městech nových poboček
On-line výuka Výhoda on-line výuky: možnost prezentace před vlastní kampaní ve vybraných městech Na www.slune.cz: - materiály k hodinám - texty prohlubující výuku - testy k opakování látky
Mediální kampaň v nových městech Důraz na potenciál překladatelské agentury a on-line výuku Odkazy na internetových stránkách měst Letáky a reklamní cedule na informacích, pobočkách oslovených firem, MHD, popř.billboardy Využití tisku zpravodaje, regionální noviny, Do reklamních sloganů zapojit lokální zajímavosti Sponzoring místních akcí plesy, místní školy, apod. Osobní prodej služeb v místních firmách Výhody pro stálé zákazníky
Marketingový cíl 3 poměr výuky a překladů CÍL Změna poměru výuka:překlady ze 3:1 na 1:1 během 2 let STRATEGIE Promotion překladů a tlumočení Změna loga Inovace a nárůst mediální komunikace firmy
Promotion překladů a tlumočení Napojení na jazykovou školu Komplexnost služeb Balíčky a věrnostní programy pro zákazníky-firmy: jazykový kurz + slevový kupón na překlad slevy na budoucí zakázku při překročení určité ceny zvýhodněné ceny stávajícím zákazníkům
Aktivita Zpracování nového loga Reklama na internetu (placené odkazy) Plánovací kalendář období 2007/2008 Začátek 10. 4. 2007 1. 5. 2007 Konec 30. 4. 2007 31. 12. 2008 Reklama na internetu (bannery) Reklama v tisku Letáky (každoročně) Sponzoring 1. 1. 2008 1. 5. 2007 1. 6. 1. 12. červen-červenec, leden-únor 10. 9. 2008 31. 12. 2008 10. 9. 10. 2. červen-červenec, leden-únor Potisk aut Billboardy ve městech stávajících poboček 1. 5. 2007 1. 5. 2007 neurčeno 1. 5. 2008 Billboardy ve městech nových poboček 1. 1. 2008 31. 12. 2008
Rozpočet - Firma je ochotna investovat do marketingu 500 000,-Kč pro r.2007, pro r.2008 se rozhodne až na základě r.2007 Aktivita Reklama na internetu Venkovní reklama Kampaň v nových městech Sponzoring části aktivity Placené odkazy,bannery Letáky, billboardy, MHD, auta, tisk, propagační materiály Letáky, tisk, propagační materiály, slevy, sponzoring Plesy, festivaly, SOS vesničky, Školy Rozpočet 250 000,- 250 000,- 200 000,- 500 000,- Pozn.: Rozpočet je odhadován na období 2007-2008 a je koncipován formou doporučené alokace finančních prostředků na jednotlivé aktivity.
Kontrola Kontrolním orgánem plnění marketingového plánu byl stanoven management firmy Slůně - svět jazyků, s.r.o. Při nedosahování stanovených cílů bude upraven marketingový plán
Situační analýza Marketingové cíle Plánovací kalendář Rozpočet Kontrola Děkujeme za pozornost Prostor pro dotazy KONEC
Návrhy nového vzhledu loga Slůně svět jazyků
Návrhy nového vzhledu loga Slůně svět jazyků
Návrh na leták/billboard Hledáte komplexní jazykové služby? Máme největšírozpětínabídky služeb Nemáte čas přizpůsobovat se času jazykové agentury? Nemusíte, přizpůsobíme se my Potřebujete kvalitní překladatelské služby? Zvládneme 90 světových jazyků Víte, že bez znalosti cizího jazyku se dnes těžko podniká? Nabízíme firemníkurzy, slevy, věrnostníbalíčky Kdo jsme??? vizwww.slune.cz
Návrh na leták/billboard Jazykové kurzy Překlady Tlumočen ení Korektury Jazykový audit!!! Pouze u nás najdete komplexní nabídku jazykových služeb!!! www.slune.cz
Návrh na leták/billboard Pro věrné zákazníky nabízíme slevy a balíčky věrnostních služeb. Našli jste SVOJI jazykovou agenturu. Více na www.slune.cz