STRATEGICKÝ RÁMEC & BALANCED SCORECARD Prezidentský seminář SSŘIP 2/2000 ONDŘEJ LANDA Inventa Consulting Patroni SSŘIP 1SSRIP_FW+BSC#01.PPT
JAK DOSTAT REALIZACI FIREMNÍ STRATEGIE NA KAŽDÉ PRACOVIŠTĚ Základní výzva globální ekonomiky založené na vědění : Jak rozvinout ofenzivní strategii a umožnit tvůrčí osvojení ambiciózní vize a strategických cílů všemi zaměstnanci podniku? 1SSRIP_FW+BSC#02.PPT
1990-2000 : DESETILETÍ MÓDNÍCH STRATEGICKÝCH KONCEPTŮ? DRUCKER && : ŘÍZENÍ PODLE VÝKONOVÝCH Ů PORTER : ŘETĚZCE TVORBY HODNOT, PROCESNÍ ORGANIZACE TQM (, EFQM) : TOTÁLNÍ ŘÍZENÍ KVALITY, MODEL PODNIKATELSKÉHO SYSTÉMU CHAMPY & HAMMER : REINŽENÝRING PODNIKATELSKÝCH PROCESŮ HAMEL & PRAHALAD : STRATEGICKÁ ARCHITEKTURA, KLÍČOVÉ ZPŮSOBILOSTI KAPLAN-NORTON &&: BALANCED SCORECARD, ABC&M QUINN, EDVINSSON, SVEIBY && : KNOWLEDGE MANAGEMENT, INTELECTUAL CAPITAL &&& 1SSRIP_FW+BSC#03.PPT
VÝZVA : POMOCI VŠEM MANAŽERŮM A ZAMĚSTNANCŮM AKTIVNĚ SI OSVOJIT STRATEGII SPOLEČNOSTI SLOŽITOST KŘÍŽENÍ KONCEPTŮ, PROJEKTŮ A METOD ZMATEK NEJISTOTA STRUKTURA DOMINUJE DIREKTIVNOST KONTROLA, TLAK PŘESVĚDČOVÁNÍ POMALOST MANAGEMENT PROSTŘED- NICTVÍM INTEGRATIVNÍ IMPLEMENTACE STRATEGIE K AKČNÍ VÝKONOVÉ KULTUŘE ŠAMPIONŮ PROCESŮ 1SSRIP_FW+BSC#04.PPT
DOBRÁ ZPRÁVA : Strategický rámec (STRATEGIC FRAMEWORK, TABLEAU DE BORD) a komplexní ( vyvážený ) profil výkonových cílů (BALANCED BALANCED SCORECARD) jsou - téměř - identické přístupy k formalizaci souboru strategických cílů podniku BSC pracuje s mandatorním počtem strategických perspektiv (4-5) Strategický rámec i BSC jsou výrazem hlubší logiky firemní strategie - jsou promyšleným souhrnem všech klíčových strategických cílů 1SSRIP_FW+BSC#05.PPT
BALANCED SCORECARD Translating Vision and Strategy : Four Perspectives Customer Perspective To achieve our vision, how should we appear to our customers? Robert KAPLAN - David NORTON : The Balanced Scorecard : Translating Strategy into Action (Harvard Business School Press, 1996) 1SSRIP_FW+BSC#06.PPT Financial Perspective To succeed financially, how should we appear to our shareholders? VISION & STRATEGY Learning & Growth To achieve our vision, how will we sustain our ability to change and improve? Internal Business Process Perspective To satisfy our shareholders and customers, what business processes must we excel at?
PROCESNÍ ORGANIZACE : ROZVINUTÍ KOMPLEXNÍCH PROFILŮ VÝKONOVÝCH Ů (balanced scorecard) Čeho chceme dosáhnout? Kým / čím chceme být? ZÁKAZNICKÁ Jak se budeme jevit svým zákazníkům? INOVAČNÍ Jak budeme zajišťovat rozvoj a inovace? POSLÁNÍ & VIZE Pokud ve své vizi uspějeme, jak se budeme chovat, jak se budeme jevit? PERSONÁLNÍ Jaké bude naše pracovní chování? Jak se budeme jevit svým zaměstnancům? PROCESNÍ Které procesy budeme zdokonalovat a jak? Jaké jsou klíčové způsobilosti a kritické faktory úspěchu ve všech hlediscích? FINANČNÍ Jaké finanční výsledky uspokojí naše akcionáře? Projekty / Akce / Akční plány pro rozvoj klíčových způsobilostí a realizaci kritických faktorů úspěchu Jaké jsou kritické parametry výstupů a měřitelné cíle? ZÁKAZNICKÁ INOVAČNÍ PERSONÁLNÍ PROCESNÍ FINANČNÍ 1SSRIP_FW+BSC#07.PPT
Strategický rámec transformace MORA VARNÁ TECHNIKA VIZE Nepřehlédnutelný dynamicky rostoucí značkový výrobce a vyhledávaný dodavatel bílého zboží na evropských trzích STRATEGICKÉ E, HODNOTY PRODUKTIVITA A EFEKTIVNÍ PROCESY VÝKONNÝ A MOTIVO- VANÝ MORA TÝM AKTIVNÍ FINANCE VYHLEDÁVANÉ VÝROBKY A SLUŽBY SPOLEHLIVÝ OBCHOD STRATEGIE A ŘÍZENÍ RIZIK KLÍČOVÉ ZPŮSOBILOSTI, VNITŘNÍ I VNĚJŠÍ ZDROJE 1SSRIP_FW+BSC#08.PPT
ŠPATNÁ ZPRÁVA : Oba koncepty jsou jednoduché jen při povrchním pohledu. Strategický rámec i BSC by měly být výrazem DYNAMICKÉHO MODELU PODNIKATELSKÉHO SYSTÉMU pojetí ROZVOJE HODNOTOTVORNÝCH PROCESŮ SYSTÉMU firmy (dynamic business system model) (value-added chain) rozvinutí KLÍČOVÝCH ZPŮSOBILOSTÍ firmy (core competences) + dalších prvků STRATEGICKÉ ARCHITEKTURY podniku (např. struktury INTELEKTUÁLNÍHO KAPITÁLU, ) 1SSRIP_FW+BSC#09.PPT
STRATEGIE A ZMĚNA V PODNIKU KONKURENČNÍ VÝHODA ZMĚNA KONÁNÍ VIZE Nepřehlédnutelný dynamicky rostoucí značkový výrobce a vyhledávaný dodavatel bílého zboží na evropských trzích STRATEGICKÉ E, HODNOTY STRATEGIE A ŘÍZENÍ RIZIK SPOLEHLIVÝ OBCHOD VYHLEDÁVANÉ VÝROBKY A SLUŽBY AKTIVNÍ FINANCE VÝKON NÝ A MOTIVO- VANÝ MORA TÝM PRODUKTIVITA A EFEKTIVNÍ PROCESY KLÍČOVÉ ZPŮSOBILOSTI, VNITŘNÍ I VNĚJŠÍ ZDROJE TRANSFORMACE KULTURY, NOVÁ IDENTITA STRATEGICKÁ ARCHITEKTURA, STRATEGIE VIZE ZMĚNA BYTÍ 1SSRIP_FW+BSC#10.PPT
Zkušenosti společnosti ABB Control Västeras (Švédsko) 1SSRIP_FW+BSC#11.PPT
Group Global 35 BUSD engineering & technology group Serving customers in: Power transmission Power distribution Automation Oil, gas and petrochemicals Product and contracting Financial services 1.000 companies 180.000 employees 140 countries 1SSRIP_FW+BSC#12.PPT