Marketing v B2B firmách v ČR PhDr. Tomáš Soukup, Ph.D. 7.2.2013 Šmeralova 12, 170 00 Praha 7 Vavrečkova 5262, 760 01 Zlín www.b-inside.cz info@b-inside.cz
Program 1. Co ovlivňuje úspěšnost firmy na B2B trhu? 2. On-line marketing a sociální sítě v B2B 3. Veletrhy - význam veletrhů v dnešní době a možnosti, jak zvýšit jejich účinnost 4. CRM a jeho implementace v B2B 5. Marketingový výzkum v praxi B2B firem 2 B2B monitor (www.b2bmonitor.cz) Konference B2B marketing fórum, 7.1.2013 Hustopeče
B2B monitor Inspirace pro Váš B2B marketing - 2x ročně výzkum mezi marketingovými manažery / obchodními řediteli / majiteli - B2B firmy s 50 a více zaměstnanci - podrobné výsledky účastníkům zdarma - tipy a články z marketingu 3 B2B monitor (www.b2bmonitor.cz) Konference B2B marketing fórum, 7.1.2013 Hustopeče
Co ovlivňuje úspěšnost firmy na B2B trzích 4 B2B monitor (www.b2bmonitor.cz) Konference B2B marketing fórum, 7.1.2013 Hustopeče
Systematický marketing se vyplatí Průměrný růst obratu v roce 2010 u jednotlivých skupin 12% 10% 8% 6% 4% 2% 0% -2% -4% 10,0% systematický marketing, rozpočet nad 1,5% obratu 3,2% 2,2% systematický marketing, rozpočet do 1,5% obratu systematický marketing, rozpočet do 0,5% obratu -0,7% nesystematický marketing, s vlivem na vedení -2,4% nesystematický marketing, bez vlivu na vedení 5 B2B monitor (www.b2bmonitor.cz) Konference B2B marketing fórum, 7.1.2013 Hustopeče
Výdaje na marketing v době krize 10% navýšení výdajů 46% 44% nezměněné redukce výdajů 6 B2B monitor (www.b2bmonitor.cz) Konference B2B marketing fórum, 7.1.2013 Hustopeče
On-line marketing v B2B? 7 B2B monitor (www.b2bmonitor.cz) Konference B2B marketing fórum, 7.1.2013 Hustopeče
On-line marketing Nejpřínosnější aktivity dle manažerů podpora prodeje 56% výstavy a veletrhy 38% direct marketing 37% reklama (ATL) 23% e-marketing 19% PR 12% respondenti měli vybrat max. 2 nejpřínosnější aktivity 8 B2B monitor (www.b2bmonitor.cz) Konference B2B marketing fórum, 7.1.2013 Hustopeče
On-line marketing Struktura mkt. rozpočtu B2B firem v USA 50% rozpočtu jde do on-line marketingu Zdroj: Marketing sherpa, Search marketing 9 B2B monitor (www.b2bmonitor.cz) Konference B2B marketing fórum, 7.1.2013 Hustopeče
Veletrhy v B2B 10 B2B monitor (www.b2bmonitor.cz) Konference B2B marketing fórum, 7.1.2013 Hustopeče
Výstavy a veletrhy 56% firem se účastní veletrhů jako vystavovatelé nevystavujeme, ale veletrhy a výstavy navštěvujeme 34% veletrhů a výstav se neúčastníme vůbec 10% ano, jako vystavovatelé 56% Zdroj: B2B monitor, B-inside s.r.o. (2012), N=224 11 B2B monitor (www.b2bmonitor.cz) Konference B2B marketing fórum, 7.1.2013 Hustopeče
Výstavy a veletrhy Význam veletrhů v očích manažerů klesá výstavy a veletrhy nemají pro naši firmu velký přínos 19% v minulosti byly přínosné, ale nyní již jejich význam pro nás opadává 53% výstavy a veletrhy mají pro naši firmu velký přínos 28% Zdroj: B2B monitor, B-inside s.r.o. (2012), N=224 12 B2B monitor (www.b2bmonitor.cz) Konference B2B marketing fórum, 7.1.2013 Hustopeče
Budování vztahů se zákazníky a CRM 13 B2B monitor (www.b2bmonitor.cz) Konference B2B marketing fórum, 7.1.2013 Hustopeče
CRM Způsob evidence zákazníků v B2B firmách 50% 40% 30% 20% 10% 43% 34% 26% 21% 0% MS Office CRM systém Správa kontaktů, firemní / účetní systém Graf. č. 13 Zdroj: B-inside s.r.o. (2011), N=250 papírová databáze 14 B2B monitor (www.b2bmonitor.cz) Konference B2B marketing fórum, 7.1.2013 Hustopeče
Marketingový výzkum 15 B2B monitor (www.b2bmonitor.cz) Konference B2B marketing fórum, 7.1.2013 Hustopeče
Marketingový výzkum Zdroje informací pro rozhodování využívám velmi často často občas nevyužívám vůbec informace od obchodníků firmy 54% 32% 12% 2% vlastní intuice 33% 42% 24% 2% informace z odbor.časopisů, veletrhů apod. 17% 42% 38% 3% volně dostupné výsledky market. průzkumů 4% 13% 65% 18% ad-hoc marketingové průzkumy (pokud je realizují) 2% 12% 43% 43% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 16 B2B monitor (www.b2bmonitor.cz) Konference B2B marketing fórum, 7.1.2013 Hustopeče
Marketingový výzkum Objektivní přínosnost informací Informace od obchodníků firmy -0,5% Vlastní intuice -2,2% Odborné zdroje informací (z odborných časopisů, veletrhů, marketingových průzkumů) 3,6% Graf č. 8 Zdroj: B-inside s.r.o. (2012), n=300-4% -3% -2% -1% 0% 1% 2% 3% 4% 5% 17 B2B monitor (www.b2bmonitor.cz) Konference B2B marketing fórum, 7.1.2013 Hustopeče
Využijte možnost konzultace 18 B2B monitor (www.b2bmonitor.cz) Konference B2B marketing fórum, 7.1.2013 Hustopeče
Těším se na Vaše dotazy B-inside s.r.o. Šmeralova 12 170 00 Praha Vavrečkova 5262 760 01 Zlín PhDr. Tomáš Soukup, Ph.D. tel.: 739 358 697 e-mail: tsoukup@b-inside.cz www.b2bmonitor.cz IČ: 24790648 DIČ: CZ24790648 tel.: +420 608 048 048 (Petr Fusek, výkonný ředitel) E-mail: info@b-inside.cz http://www.b-inside.cz