REZERVAČNÍ SYSTÉM
Spuštění Administrace rezervací 1. Nastavení Administrace 2. Nastavení Provozovny (Provozoven) 3. Nastavení Služeb 4. Nastavení Obsluh (Zaměstnanci) Napojení na stávající kalendáře s objednávkami na Google - HairSoft 5. Nastavení Směn 6. Nastavení Rozpisu směn 7. Komunikace 8. Prezentace Klientský rezervační formulář a způsoby vložení na web
Základní informace - Pro chod rezervací je nutné mít účet (email) na Google a být připojen k internetu - Administrační link bude odeslán na tento email - Po otevření linku z emailu bude nutné přihlášení na Google a souhlasit s podmínkami - Poté se ve Vašem Google Drive vytvoří automaticky složka pro rezervace s potřebnými soubory - Otevře se samotná Administrace rezervací - Rezervace se vždy otevřou na první záložce Dashboard Pro další návraty do Administrace již stačí otevírat link, který naleznete v emailu.
Další záložka je Kalendář, kde vidíte aktuálně objednané zákazníky.
1. Nastavení Administrace - Vyplňte si název Firmy (bude na potvrzovacím emailu pro klienty) - Zvolte časový interval (15 nebo 30 minut) - Dejte Uložit POZOR: V případě změny časového intervalu již po spuštění rezervací je třeba v "rozpisu směn" smazat všechny nadefinované směny a založit je znovu! Proto doporučujeme prvně dobře zvážit vybraný časový interval. - Pokud chcete zákazníkům viditelně zpřístupnit na zákaznickém formuláři Obchodní podmínky, tak stačí přes tlačítko Procházet vložit dokument s těmito podmínky. Podpora pouze souborů.pdf
2. Nastavení Provozoven - Kliknutím na + aktivujete pole pro založení provozovny - Vyplňte Název, Ulici, PSČ, Město, E-mail a Telefon (tyto informace mají vliv a návaznost mimo jiné na email, který se odesílá zákazníkovi) - Dejte Uložit - Vybráním Služeb, které daná provozovna dělá, určujeme až po založení v sekci Služby. Je tedy nutné se do sekce Provozovny znovu vrátit a kliknutím vybrat dané služby jak je na obrázku. Poznámka: Pokud máte více provozoven, tak akci opakujete.
3. Nastavení Služeb - Kliknutím na + aktivujete pole pro založení služby - Vyplňte Název, Cenu a Dobu trvání (tyto informace mají vliv a návaznost mimo jiné na email, který se odesílá zákazníkovi) - Dejte Uložit - Po založení Služeb je nutný návrat do sekce Provozovny a kliknutím vybrat dané služby pro danou provozovnu. Poznámka: Dalším kliknutím na + aktivujete pole pro založení další služby
4. Nastavení Obsluh (zaměstnanců) - Kliknutím na + aktivujete pole pro založení obsluhy VARIANTA 1. Program HairSoft nemáte propojen s Googlem - Vyberte barvu kalendáře, vyplňte Jméno, Email a vyberte Provozovnu - Dejte Uložit Do Vašeho Google kalendáře se automaticky založí nový kalendář s tímto jménem. Výsledné rezervace se nesynchronizují do programu HairSoft a je tedy nutné administrovat tyto objednávky přímo na webu Google v sekci Kalendář. Poznámka: Lze plynule přejít na plnohodnotnou synchronizaci Rezervační systém Google - HairSoft VARIANTA 2. Program HairSoft je napojen na Google (automatická synchronizace objednávek) a tedy již existují kalendáře s obsluhami na Google - Vyplňte ID kalendáře - Dejte Použít - Do pole Jméno se po chvilce automaticky načte jméno z Google - Vyberte barvu kalendáře, vyplňte Email a vyberte Provozovnu - Dejte Uložit ID kalendáře najdete v nastavení daného kalendáře. Viz. Obrázek (Jen to co je modře označené. I bez poslední uvozovky) V programu HairSoft pak stačí u této obsluhy v detailu (Sekce Uživatelé) vybrat tento kalendář pokud ho již nemáte. (Pokud jej nemáte ještě vybraný, tak je nutný dát refresh kalendářů tlačítkem Aktualizace kalendáře a poté vybrat)
Poznámka: Dalším kliknutím na + aktivujete pole pro založení další obsluhy. Pokud u daného člověka vyplníte jeho Email, tak sumáře s jeho objednávkami budou chodit i této obsluze.
5. Nastavení Směn - Vyberte Provozovnu (Pokud máte pouze jednu, tak bude již vybrána automaticky) - Kliknutím na + aktivujete pole pro založení směny - Vyplňte Název směny, Zkratku, Začátek a Konec - Dejte Uložit Poznámka: Dalším kliknutím na + aktivujete pole pro založení další směny
6. Nastavení Rozpisu směn - Vyberte Provozovnu (Pokud máte pouze jednu, tak bude již vybrána automaticky) - Vyberte směnu a kliknutím na určitý den přiřadíte danou směnu obsluze - Takto můžete naklikat celý měsíc a pak dát Uložit měsíc Poznámka: Text směny v okně se rovná Zkratce, kterou jste zvolili při zakládání směn - Při opětovném kliknutí na určitou směnu v určitý den se aktivuje tlačítko Detail a Smazat - Po kliku na Detail je vidět podrobně daný den rozkouskovaný po částech - V této fázi při kliknutí na zelený čtvereček lze ubrat či upravit zčervenáním danou směnu u dané obsluhy (pozdější příchod či odchod než je obvyklé u dané směny) - Po úpravě je nutné kliknout na Uložit detail (zákazníkům bude poté nabízen jen čas, ve kterém jsou zelené čtverečky) Poznámka: Směny se můžou kombinovat dle vybraného výběru a dle vybrané obsluhy
7. SMS notifikace - Klient Rezervačního systému obdrží HASH kód, který stačí vložit do připraveného pole a dát Uložit - Následně se zobrazí detailnější nastavení. Zde půjde ovlivnit čas, jak dopředu má dostat zákazník informační zprávu s objednávkou a možnost úpravy šablony. Pokud vyberete odeslat SMS okamžitě má tato volba nejvyšší prioritu oproti ostatnímu nastavení. Text zprávy dle aktuálně nastavené šablony: Dobry den, pripominame Vasi rezervaci na 19.5.2016 v 14:45 na jmeno: Jan Novak. Vase obsluha je: Jana Novakova. Vas Salon Všude, kde je v šabloně použito %něco%, tak systém vkládá text automaticky. Kredit se odečítá ze standardního kreditu v SMS manageru, který je společný. Statistiky odeslaných zpráv přes Rezervační systém jsou vidět zde, včetně možnosti dobití kreditu.
8. Prezentace Zde si můžete vybrat z více způsobů vložení Rezervačního formuláře na vaši webovou stránku. Tlačítko: - upravit text tlačítka vlastním textem - vybrat ze tří barev a. Kód pro tlačítko, které otevře registrační formulář na nové záložce. b. Kód pro tlačítko, které vloží registrační formulář přímo do stránek. Textový odkaz: - upravit text odkazu vlastním textem a. Kód pro odkaz, který otevře registrační formulář na nové záložce. b. Kód pro odkaz, které vloží registrační formulář přímo do stránek. Link: - samostatný odkaz na rezervační formulář (pro správné otevření zákaznického formuláře je nutné vyplnit vše potřebné. Provozovnu, Služby, Zaměstnance, Směny, Rozpis směn)
Klientský rezervační formulář - Krok 1 Zákazník musí vybrat Provozovnu (Pokud je jen jedna, tak je vybrána automaticky) - Krok 2 Zákazník musí vybrat službu, na kterou se chce objednat (Systém si dle délky služby kontroluje volné termíny v kalendáři) - Krok 3 Zákazník může preferovat obsluhu či nemusí (Tento krok může vynechat a tedy ve formuláři zůstává Je mi to jedno, nebo vybrat preferovanou obsluhu. Při automatické funkci Je mi to jedno systém sám rozhodne, komu objednávku přidělí. Většinou obsluze co má nejméně objednávek) - Krok 4 Zákazník dle uvážení vybere datum v kalendáři, na který den se chce objednat (Pokud nejsou na některé dny nadefinované směny (Rozpis směn), tak takové dny nepůjdou zákazníkovi vybrat. To samé platí, pokud bude již na tento den plně obsazeno, anebo pokud zákazník zvolil službu, která časově trvá déle, než je volné místo) - Krok 5 Zákazník vybere čas (Zákazníkovi jsou nabízené takové časy, které jsou pro danou službu volné, a je pro daný výkon volná obsluha) - Zákazník vyplní své jméno (Povinné pole) - Zákazník vyplní telefonní číslo (Povinné pole) - Zákazník vyplní email (Povinné pole) - Kód Voucheru a poznámka je volitelná - Zákazník klikne na POTVRDIT REZERVACI (Zákazníkovi na uvedený email dojde potvrzení o objednávce včetně dalších podrobností) Objednávka se automaticky načte na Google kalendář a též se synchronizuje do programu HairSoft. Pokud se udělá objednávka opačným směrem, tedy v programu HairSoft, tak se objednávka synchronizuje hned na Google a tento zabraný čas nebude zákazníkovi nabízen přes tento rezervační systém. Neboli je pro daný den a čas již obsazeno.
Ukázka vyplněných polí zákazníkem
Akce formuláře po kliknutí na POTVRDIT REZERVACI
Ukázka emailu, který dojde zákazníkovi, včetně naplánování trasy a vložení do kalendáře. To samé se odešle i majiteli a dle nastavení také obsluze.
Rezervační formulář na web - Linky pro zobrazování klientského formuláře je v Administraci rezervací v sekci Prezentace - Obyčejný link lze otevřít samostatně v prohlížeči (Vhodné pro testování) - Pro elegantní otevírání samotného formuláře přes Vaše stávající webové stránky je zapotřebí oslovit webmastera nebo využít nějakou komponentu či plugins do stávajícího webu Pro administrátory webů Odkaz ze sekce PREZENTACE v administraci rezervací stačí implementovat do stávajících webových stránek formou tlačítka, odkazu nebo můžete využít již existujících modulů či pluginů. Plugins pro webové stránky založené na Joomla ver.2.5.xx, 3.xx.xx ke stažení zde: Everything_in_everyway Link zde: https://www.perfect-web.co/joomla-extensions/everything-in-everyway-for-joomla Další plugin zde: https://www.nonumber.nl/extensions/modals