KONTO OBČANA Uživatelský manuál Verze 0512013
Obsah I. Registrace a přihlášení ke kontu občana...- 2-1. Registrace...- 3-2. Přihlášení ke kontu občana...- 6 - II. Práce s kontem občana...- 7-1. Formuláře on-line...- 8-2. Návštěva on-line...- 13-3. Historie návštěv on-line...- 18-4. Aktuality e-mailem...- 19-5. Moje rezervace...- 20-6. Úprava osobních údajů... - 23 - - 1 -
I. Registrace a přihlášení ke kontu občana V rámci webových stránek www.praha11.cz je dostupná služba Konto občana. Před zahájením využívání služby je nutná registrace nového uživatele, prostřednictvím které je současně konto založeno a připraveno k aktivnímu užívání Přístup ke kontu občana - 2 -
1. Registrace Registrace nového uživatele Po kliknutí na Registraci nového uživatele se otevře registrační formulář - 3 -
Registrační formulář Zadání registračních údajů Po vyplnění údajů potvrdíme registraci - 4 -
Po potvrzení registrace bude na zadaný e-mail doručen ověřovací kód, jehož zadáním do formuláře je registrace ověřena Zadání ověřovacího kódu - 5 -
2. Přihlášení ke kontu občana Zadání přihlašovacích údajů - 6 -
II. Práce s kontem občana Po přihlášení ke kontu občana se otevře webová stránka nabízející různé možnosti komunikace s úřadem (úředníkem) - 7 -
1. Formuláře on-line Po otevření odkazu Formuláře on-line se otevře strukturovaný seznam formulářů po jednotlivých odborech Výběrové menu formulářů dostupných v rámci úřadu (jednotlivých odborů) Vybereme formulář, s kterým chceme pracovat a výběr potvrdíme - 8 -
Vybereme formulář, s kterým chceme pracovat např. Žádost o připojování pozemních komunikací a výběr potvrdíme Potvrzením tlačítka +Nové se otevře elektronický formulář k vyplnění Potvrzením tlačítka PDF se otevře formulář s nabídkou k tisku - 9 -
Vyplnění nového formuláře, jeho uložení a export do PDF Uložit vyplněný formulář Zavřít formulář Export do PDF Prostor k vyplnění - 10 -
V případě volby uložení se otevře následující výběr Tlačítko k uložení vyplněného formuláře Odstranění změn Okno k doplnění názvu - 11 -
Pokud zvolíme uložit pod názvem (variantou), můžeme se kdykoli k vyplněnému formuláři vrátit a dále s ním pracovat. Formulář můžeme vyexportovat do formátu PDF a vytisknou jej k dalšímu použití (odeslání) nebo jej můžeme zrušit. Všechny vyplněné formuláře má občan uloženy ve svém kontě občana a může s nimi kdykoli dále pracovat Seznam uložených formulářů Po zavření formuláře se opět otevře seznam jednotlivých formulářů dle odborů úřadu. - 12 -
2. Návštěva on-line Vybereme z úvodní nabídky návštěvu online. Vzhledem k tomu, že jsme si předem rezervovali s konkrétním úředníkem konzultaci, u jeho jména se objeví možnost Zahájit komunikaci, což potvrdíme - 13 -
Zahájení komunikace Potvrzením Zahájit komunikaci je komunikace navazována. Pokud druhá strana (úředník) potvrdí a přijme komunikaci, tak se občan dostává do prostředí komunikačního rozhraní. Komunikační rozhraní výběr úpravy formuláře - 14 -
Video a audio komunikace Rozcestník seznam formulářů Zobrazení web. stránky Výběr formuláře Okno pro psaní a odesílání zpráv Komunikace občan-úředník Návštěva on-line umožňuje konzultovat dotazy, požadavky nebo problémy s úředníkem v prostředí komunikačního rozhraní. Konzultace probíhá prostřednictvím video/audio/textového chatu (přípustná je jakákoliv kombinace v závislosti na vybavení občana). Nejprve vyberte odbor, se kterým chcete konkrétní požadavek řešit a pokud máte rezervaci (viz bod 4) je možné v předem definovaném čase se s úředníkem spojit on-line. Hlavní výhodou tohoto systému oproti běžné komunikaci (např. telefon) je, že úředník přímo řeší zadávané dotazy, pomáhá aktivně s vyplněním otevřeného formuláře, který mají obě strany ve stejný okamžik k dispozici, nebo se odkazuje na konkrétní údaje z webových stránek. - 15 -
Občan i úředník vidí vždy identická data, na kterých pracují obě strany v jeden okamžik on-line. Komunikace může být i písemná. K této komunikaci je možné se kdykoli vrátit i po jejím ukončení pomocí modulu Historie návštěv online. Otevření vybraného formuláře a jeho vyplnění on-line Výběr z uložených formulářů Otevřít nový form. k vyplnění Kopírovat Smazat vybraný formulář Upravit vybraný formulář Export formuláře do PDF - 16 -
Komunikační rozhraní webová stránka města Výběr pro otevření webové stránky - 17 -
3. Historie návštěv on-line HISTORIE NÁVŠTĚVY ON-LINE: ÚŘEDNÍK ÚŘEDNÍK OBČAN OBČAN Začátek komunikace: 08:54 Vybereme historii návštěv a vrátíme se tak k jednotlivým návštěvám 08:54:23 Občan Občan 08:55:08 Úředník Úředník Zobrazen formulář: Čestné prohlášení k žádosti o LL pokus - 18 -
4. Aktuality e-mailem Výběr Aktuality e-mailem Otevření kompletní osnovy celého webu, zaškrtneme bloky, které mají být odeslány na zadaný e-mail - 19 -
5. Moje rezervace Otevření rezervací Vytvoření nové rezervace - 20 -
Rozklikávací výběrové menu - 21 -
Volba dne a hodiny návštěvy úřadu Po výběru dne návštěvy se nabídnou možné časy rezervace. Po výběru času potvrdíme Závaznou rezervaci - 22 -
6. Úprava osobních údajů V rámci volby Úprava osobních údajů je možné upravit jednak osobní údaje a současně změnit heslo Úprava osobních údajů a hesla úřadu - 23 -