LEAN MYŠLENÍ V RŮZNÝCH ÚROVNÍCH ORGANIZACE 12.10.2016 Ivan Širocký Vertraulich. Der Inhalt darf nur mit unserer schriftlichen Genehmigung verwendet, geändert, weitergegeben, veröffentlicht oder in sonstiger Weise verwertet werden. Alle Rechte vorbehalten.
AGENDA 1 2 3 Představení BROSE CZ Strategie 2020 začíná to u vrcholového vedení Představení BPS Brose Production System 4 5 Jak pracujeme s operátory? Jak pracujeme s mistry? SFM - 5S TWI Multiplikátoři Škola kvality Study Tour pro mistry a škola mistrů. 6 Diskuze Issuer: Kacmarova, Lucie Function: OST/PL-PE Page: 2 / 61
Skupina Brose Založena v roce 1908 Maxem Brose jako obchodní společnost pro doplňky do automobilů Dnes je Brose dodavatelem asi pro 80 automobilových značek a více než 30 dodavatelů 60 závodů na celém světě s výrobním zařízením, vývojem a prodejními kancelářemi Více než 24 000 zaměstnanců Dveře Dveřní systémy Zvedače oken Zámkové systémy Systémy zadních dveří Motory a elektronika Sedadlové struktury Struktury předních sedadel Struktury zadních sedadel Komponenty sedadel Pohony a elektronické systémy Elektrické motory a pohony Motory pro topná a klimatizační zařízení Pohony do zvedačů oken Pohony pro elektronické brzdné systémy Servo motory do posilovačů řízení Elektronické ovládání Issuer: Kacmarova, Lucie Function: OST/PL-PE Page: 3 / 61
Brose CZ Fakta a čísla Výroba sedaček HR Výroba motorů Management podniku Kvalita Logistika Výroba zámků Issuer: Kacmarova, Lucie Function: OST/PL-PE Page: 4 / 61
Rozvoj Brose CZ spol. s r.o., závod Kopřivnice Issuer: Kacmarova, Lucie Function: OST/PL-PE Page: 5 / 61
Vývoj obchodní činnosti 2008-2015 588 Obrat v mil. euro 513 460 450 461 290 2 353 2 314 2 439 2 533 2 729 Zaměstnanci 234 1 837 1 251 187 41,5 932 15,2 16,7 35,6 61,8 31,3 33,7 17,2 Investice v mil. euro 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 Issuer: Kacmarova, Lucie Function: OST/PL-PE Page: 6 / 61
Vyráběné výrobky Brose CZ Divize sedadlových systémů Divize motorů Divize dveřních systémů Přední sedadla 53% Motory pro topná a klimatizační zařízení 12% Zámky bočních dveří 8% Zadní sedadla 13% Motory pro elektronické brzdné systémy 9% Moduly zámků 5% Issuer: Kacmarova, Lucie Function: OST/PL-PE Page: 7 / 61
Interní a externí zákazníci Original Equipment Manufacturer (OEM) Dodavatelé automobilového průmyslu Závody Brose Changchun Coburg Coventry Gent London Peking Tuscaloosa Tondela Wuppertal Issuer: Kacmarova, Lucie Function: OST/PL-PE Page: 8 / 61
BROSE CZ
Strategie Brose CZ 2020 Vertraulich. Der Inhalt darf nur mit unserer schriftlichen Genehmigung verwendet, geändert, weitergegeben, veröffentlicht oder in sonstiger Weise verwertet werden. Alle Rechte vorbehalten.
Firemní hodnoty FAMILY INNOVATION RESPECT SUCCESS TEAM Rt Issuer: Kacmarova, Lucie Function: OST/PL-PE Page: 11 / 61
BROSE CZ Issuer: Kacmarova, Lucie Function: OST/PL-PE Page: 12 / 61
OST / KV : Organization CIP Lean Operations Team Continuous Improvement KV (29-1-4003) Keddad, Alexandre Deputy. Širocký, Ivan MS/VF Seats Division MD Motors Division ML Latch Division Roz n.n 1.11.2016 Schön, Thomas Škoda, Pavel Kunčický, Ivo Širocký, Ivan Lukeštiková, Sylva Issuer: Kacmarova, Lucie Function: OST/PL-PE Page: 13 / 61
Jak pracujeme s operátory? Vertraulich. Der Inhalt darf nur mit unserer schriftlichen Genehmigung verwendet, geändert, weitergegeben, veröffentlicht oder in sonstiger Weise verwertet werden. Alle Rechte vorbehalten.
Jak pracujeme s operátory? 1 2 3 4 5 SFM Shopfloor Management 5S Workshopy Multiplikátoři IDEAS - Systém pro podávání zlepšovacích návrhů TWI Training Within Industry 6 Škola kvality Issuer: Kacmarova, Lucie Function: OST/PL-PE Page: 15 / 61
SFM Shopfloor Management Vertraulich. Der Inhalt darf nur mit unserer schriftlichen Genehmigung verwendet, geändert, weitergegeben, veröffentlicht oder in sonstiger Weise verwertet werden. Alle Rechte vorbehalten.
Shop Floor Management 5 klíčových oblastí PFM Komunikace Transparentnost Standardy Vizualizace KPI Řízení výroby jako denní rutina vedoucích pracovníků. Issuer: Kacmarova, Lucie Function: OST/PL-PE Page: 17 / 61
Shopfloor management 5 klíčových oblastí 1) Komunikace / komunikační rutina Strukturované a logicky navázané porady vycházející z kalendáře porad závodu zaměřené na denní rutinu Porozumět chápání všech spolupracovníků (mentor mentee princip) 2) Production failure management (PFM) Udržitelný proces řešení problémů ve výrobě, Řízení chybovosti ve výrobě 3) Vizualizace KPI Vazba / návaznost mezi procesními KPI a výsledky KPI skrz KPI tree 4) Standardy Definice očekávané výkonnostní úrovně 5) Transparentnost v rámci procesů Transparentnost odchylek od standardu pozorováním procesních charakteristik Eskalační a reakční pravidla Issuer: Kacmarova, Lucie Function: OST/PL-PE Page: 18 / 61
5S WORKSHOPY Vertraulich. Der Inhalt darf nur mit unserer schriftlichen Genehmigung verwendet, geändert, weitergegeben, veröffentlicht oder in sonstiger Weise verwertet werden. Alle Rechte vorbehalten.
5S 5S Workshopy Standardizované WS na jednotlivých divizí Vždy za účasti vedení divize + všech členů týmů (včetně THP) Délka trvání 8hod 1hod školení 4hod čištění 1,5 hod tvorba 5S standardů 1hod seznámení s prováděním 5S auditů Vytvoření akčního plánu (zodp. mistr, technolog) Ukončení aktivit do 4 týdnů od provedení WS Issuer: Kacmarova, Lucie Function: OST/PL-PE Page: 20 / 61
MULTIPLIKÁTOŘI Vertraulich. Der Inhalt darf nur mit unserer schriftlichen Genehmigung verwendet, geändert, weitergegeben, veröffentlicht oder in sonstiger Weise verwertet werden. Alle Rechte vorbehalten.
Multiplikátoři Role multiplikátora : Mít otevřené oči pro potenciály zlepšení v rámci svého výrobního týmu (oblasti) Aplikovat znalosti a lean nástroje, kterou mohou být pro jednotlivé případy použity Být schopen vést a moderovat workshopy Požadovat metodickou podporu, pokud je potřeba ze strany KVP týmu Hledat a poukazovat na ztráty a úspory ve výrobním procesu Vyčleněno cca 5-10% pracovního času podle schválení nadřízeným Issuer: Kacmarova, Lucie Function: OST/PL-PE Page: 22 / 61
IDEAS Systém pro podávání ZN Vertraulich. Der Inhalt darf nur mit unserer schriftlichen Genehmigung verwendet, geändert, weitergegeben, veröffentlicht oder in sonstiger Weise verwertet werden. Alle Rechte vorbehalten.
IDEAS Aktivity v rámci IDEAS pro zvýšení motivace zaměstnanců od roku 2013 Nejlepší navrhovatel (4 x ročně) Best in Ideas Award (2 x ročně) Tombola (4 x ročně) Týmová statistika (měsíčně) Celková statistika (měsíčně)
TWI Training Within Industry Vertraulich. Der Inhalt darf nur mit unserer schriftlichen Genehmigung verwendet, geändert, weitergegeben, veröffentlicht oder in sonstiger Weise verwertet werden. Alle Rechte vorbehalten.
TWI - Klíč ke skutečné standardizaci práce TWI je dynamický program praktického tréninku zlepšování dovedností vedoucích a všech, kdo řídí týmy. Trénink probíhá přímo v provozu s okamžitým zaváděním nabytých dovedností. Issuer: Kacmarova, Lucie Function: OST/PL-PE Page: 26 / 61
TWI Přínos metody Standardizace práce Zvýšení produktivity Rychlejší zaškolování Bezpečnost práce Zlepšení disciplíny Řešení problémů Issuer: Kacmarova, Lucie Function: OST/PL-PE Page: 27 / 61
Mystery Employee Konzultant externí firmy nastoupil do společnosti jako nový operátor. Konzultant sledoval chování a přístup pracovníků, celkový proces výroby a formu zaškolování, která se ve společnosti používá. Na základě pozorování konzultant zpracoval výstupy a návrh dalších kroků a doporučení. Issuer: Kacmarova, Lucie Function: OST/PL-PE Page: 28 / 61
Mystery Employee Hlavní doporučení 1. Vypracování adaptačního plánu pro nováčky ukázat výrobu a linku, říct co se bude učit a kdy Vytipování pozic, které se dají školit mimo linku Standardizace procesu dle TWI JI 2. Vyhodnotit přínos metodiky a zvážit rozšíření na celou výrobu Issuer: Kacmarova, Lucie Function: OST/PL-PE Page: 29 / 61
Tři stavební kameny TWI Provozní dokonalost Pracovní metody: Zavést vylepšené standardy Pracovní vztahy: Vytvořit kulturu pro změnu Pracovní instrukce: Naučit se standardním pracovním postupům Issuer: Kacmarova, Lucie Function: OST/PL-PE Page: 30 / 61
Učení se praxí aplikace a používání nových metod Čtyřfázový proces Příprava Realizace Implementace Měření Malý počet účastníků ve školicí skupině zvyšuje aktivní podíl všech školených a maximální úspěšnost. Efektivita a praktické užití poznatků se zvyšuje, pokud jsou použity brzy po jejich nabytí. Issuer: Kacmarova, Lucie Function: OST/PL-PE Page: 31 / 61
Posilování klíčových dovedností PŘÍSTUP JR JOB RELATIONS (Pracovní vztahy) Učí vedoucí, jak řídit podřízené, aby se předcházelo problémům způsobeným lidským faktorem) JM JOB METHODS (Pracovní metody) Učí vedoucí, jak prostřednictvím rozboru práce hledat prostor pro zlepšování JI JOB INSTRUCTION (Pracovní instrukce) Učí vedoucí, jak správně a efektivně zaškolovat ostatní Dovednost zlepšovat Dovednost vedení lidí Dovednost předávat instrukce Znalost práce Znalost zodpovědností Issuer: Kacmarova, Lucie Function: OST/PL-PE Page: 32 / 61
Jak souvisí TWI a Lean? Job Relations Job Instruction Job Instruction Standard Work Požadavky LEAN Job Instruction Standard Work 1. Motivovat lidi pro výsledek 4. Stabilizovat zlepšenou metodu 2. Standardizovat a stabilizovat pracovní metodu 3. Vyhodnocovat a zlepšovat pracovní metody Job Methods, možné kombinovat s Lean nástroji Issuer: Kacmarova, Lucie Function: OST/PL-PE Page: 33 / 61
Modul JOB INSTRUCTION Jak rychle naučit zaměstnance, aby práci vykonávali správně, bezpečně a zodpovědně Efektivní rozdělování práce a předávání instrukcí Zkrácený čas zaškolení Zvýšení výkonu díky dobrému proškolení Snížení nekvality Snížení výrobního odpadu a předělávek Méně nehod a zvýšená spokojenost s prací Issuer: Kacmarova, Lucie Function: OST/PL-PE Page: 34 / 61
Prokazatelné výsledky JI (u klientů v ČR a SR) 100 % orientace v problémech 100% proškolených účastníků ocenilo přístup a rychle se zorientovalo méně prostojů (až o 45%) u 75 % společností nižší náklady na opravy (až o 30%) u 100 % společností zvýšení produktivity (až o 76 %) u 80 % společností (na pilotních programech) snížení času zaškolování (až o 30 %) u 100 % společností Issuer: Kacmarova, Lucie Function: OST/PL-PE Page: 35 / 61
JI měřitelné ukazatele Čas, kvalita předání instrukcí, chybovost zaškoleného Rozdíl v zaškolení běžnou cestou vs. pomocí TWI Fluktuace zaměstnanců Počet zmetků u zaškolených před TWI JI a po zaškolení Počet zmetků u zaškolení běžnou cestou vs. pomocí TWI Zvyšování efektivity (snížení přesčasů) Bezpečnost práce a používání ochranných pomůcek Jistota a motivace školitele Motivace a pocity zaškoleného Jasně měřitelné výsledky = jasná návratnost investice Issuer: Kacmarova, Lucie Function: OST/PL-PE Page: 36 / 61
a co říkají sami zaměstnanci? JOB INSTRUCTION V práci je teď lepší atmosféra. Lidé jsou si jistější. Noví operátoři ocenili způsob školení. Cítí se mnohem uvolněněji. Procesy uvnitř výroby se zjednodušily, vytvořily se standardní pracovní operace. Vedoucí se začali o nové lidi víc zajímat. JOB RELATIONS TWI mění firemní kulturu směrem k respektu k lidem. Vedoucí řeší problémy mnohem lépe díky TWI kartám, které je vedou a pomáhají jim porozumět správně situaci. JOB METHODS Naši lidé měli špatné pracovní návyky, které poškozovaly jejich zdraví. Po změně na pracovišti se významně zlepšila jeho ergonomie. TWI nám odkrylo spoustu úzkých míst, která bychom nikdy v procesu nenašli. Issuer: Kacmarova, Lucie Function: OST/PL-PE Page: 37 / 61
Škola kvality BROSE CZ Vertraulich. Der Inhalt darf nur mit unserer schriftlichen Genehmigung verwendet, geändert, weitergegeben, veröffentlicht oder in sonstiger Weise verwertet werden. Alle Rechte vorbehalten.
Škola kvality 2015 Pilotní start: 300 oslovených pracovníků 18 účastníků 4 úspěšní absolventi 2016 Program v celém závodě: 2 818 oslovených pracovníků 75 účastníků? úspěšní absolventi Cíl: Vzbudit zájem o kvalitu a prohloubit znalosti Podmínky: Probíhá ve volném čase pracovníka a 100% účast Issuer: Kacmarova, Lucie Function: OST/PL-PE Page: 39 / 61
Škola kvality Pro zaměstnance: Šance kariérního růstu Pro zaměstnavatele: Motivovaní zaměstnanci Úroveň vzdělání: 2 818 pracovníků: - 302 x vysoká škola (10%) - 835 x střední škola (30%) Issuer: Kacmarova, Lucie Function: OST/PL-PE Page: 40 / 61
Škola kvality Issuer: Kacmarova, Lucie Function: OST/PL-PE Page: 41 / 61
Škola kvality Issuer: Kacmarova, Lucie Function: OST/PL-PE Page: 42 / 61
Škola kvality Průběžné vyhodnocování potenciálu PROKÁZÁNÍ ZNALOSTÍ A DOVEDNOSTÍ ÚČASTNÍKŮ Issuer: Kacmarova, Lucie Function: OST/PL-PE Page: 43 / 61
Škola kvality Přínos - kariérní růst Školící moduly Otevřené pozice v kvalitě Certifikace Databáze kandidátů Pohovor + Start nové kariéry Issuer: Kacmarova, Lucie Function: OST/PL-PE Page: 44 / 61
Škola kvality Nábor nových zaměstnanců Q Škola kvality Spolupráce s VŠ 4 x FIT pozice na kvalitě (First in Training) Issuer: Kacmarova, Lucie Function: OST/PL-PE Page: 45 / 61
Škola kvality Zaměstnanci výroby Studenti Vysokých škol Issuer: Kacmarova, Lucie Function: OST/PL-PE Page: 46 / 61
Jak pracujeme s mistry? Vertraulich. Der Inhalt darf nur mit unserer schriftlichen Genehmigung verwendet, geändert, weitergegeben, veröffentlicht oder in sonstiger Weise verwertet werden. Alle Rechte vorbehalten.
Jak pracujeme s mistry? 1 2 3 Study Tour pro mistry Škola mistrů Projekt Ideální mistr Issuer: Kacmarova, Lucie Function: OST/PL-PE Page: 48 / 61
Study Tour pro mistry Vertraulich. Der Inhalt darf nur mit unserer schriftlichen Genehmigung verwendet, geändert, weitergegeben, veröffentlicht oder in sonstiger Weise verwertet werden. Alle Rechte vorbehalten.
Study Tour pro mistry Zahájení Únor 2016 Kvartální setkání prezentace do 30 min prezentaci na aktuální téma připravují a prezentují sami mistři Účast 6 mistrů ze závodu Kvartální setkání Issuer: Kacmarova, Lucie Function: OST/PL-PE Page: 50 / 61
Study Tour pro mistry Co chceme? Rozvíjet a pracovat se středním managementem firmy. Zlepšovat komunikační dovednosti, posilovat proaktivitu a zodpovědnost. Ukázat aktivity a prostředí druhých firem. Diskutovat nad společnými tématy. Cíl? Rozvoj středního managementu Ukázka principů Lean v různorodých výrobách Očekáváné přínosy? Srovnání mezi závody Inspirace Posílení komunikace Proaktivita Zodpovědnost Pozitivní příklady Dobré zkušenosti Příležitost ukázat svou práci. Issuer: Kacmarova, Lucie Function: OST/PL-PE Page: 51 / 61
Study Tour pro mistry Agenda Čas Umístění Agenda 08:30-09:00 Zasedací místnost Příjezd a registrace 09:00-09:30 Zasedací místnost Představení hostující společnosti 09:30-11:30 Provoz Plant tour/pochůzka výrobou 11:30-12:00 Zasedací místnost Feedback z pochůzky 12:00-13:00 Zasedací místnost Oběd 13:00-15:30 Provoz Prezentace tématu od všech firem 15:30-16:00 Zasedací místnost Zhodnocení a závěr Issuer: Kacmarova, Lucie Function: OST/PL-PE Page: 52 / 61
Škola mistrů Vertraulich. Der Inhalt darf nur mit unserer schriftlichen Genehmigung verwendet, geändert, weitergegeben, veröffentlicht oder in sonstiger Weise verwertet werden. Alle Rechte vorbehalten.
Škola mistrů Přínosy pro: BROSE Získat zkušené, kompetentní vedoucí pracovníky, kteří povedou své lidi k naplnění strategie BROSE CZ NADŘÍZENÍ Získat partnery v řízení lidí a procesů v každodenní praxi ve výrobě MISTŘI Získat znalosti, praktické návody a dovednosti, které zjednoduší každodenní práci na směnách Osvojit si zavádění lean přístupu v každodenní praxi, které povede ke zvýšení kvality práce Naučit se konfrontovat teorii s reálnými situacemi, interními procesy a zvyklostmi uvnitř BROSE CZ Pochopit jak získávat lidi pro změny a pozitivně je směřovat k výsledkům práce Issuer: Kacmarova, Lucie Function: OST/PL-PE Page: 54 / 61
Komu je program určen? Podmínky: STÁVAJÍCÍ MISTŘI ZÁSTUPCI/NÁSTUPCI MISTRŮ NOVĚ NASTUPUJÍCÍ MISTŘI Všichni stávající nebo nově nastupující mistři projdou tímto rozvojovým programem Program (nový běh) se bude otevírat vždy každý rok v září Program je povinný a mistři ho musí absolvovat nejpozději do 2 let od nástupu na pozici Školení mimo pracovní dobu, proto vždy v měsíci 2 termíny - ve výjimečných případech bude možná volba náhradního termínu s druhou skupinou Po úspěšném zakončení školy vyplacena mistrům odměna ve výši jednonásobku měsíční mzdy Issuer: Kacmarova, Lucie Function: OST/PL-PE Page: 55 / 61
Proces harmonogram prvního běhu programu Výběr dodavatele Přípravná fáze Realizační fáze I Realizační fáze II Závěrečné zkoušky Aplikace do praxe Uzavření smlouvy s vybraným dodavatelem Specifikace konkrétních požadavků / vzdělávacích potřeb Brose CZ Vytvoření plánu a obsahu jednotl. vzděl. bloků na míru Brose CZ spolupráce externích lektorů s odborníky Monitoring, Development Centrum (ověření znalostí a dovedností. Rozhovory s nadřízenými Analýza pracovních činností mistrů, definování cílového profilu a konfrontace s realitou Realizace rozvojových modulů Příprava cílených školení ve spolupráci s našimi odborníky Exkurze, výměna zkušeností s mistry z jiných firem Obdržení certifikátu o absolvování Srovnávací Development Centrum Květen 2016 Červen 2016 Srpen, Září Říjen 2016 Prosinec 2017 Leden 2018 Issuer: Kacmarova, Lucie Function: OST/PL-PE Page: 56 / 61
Co bude obsahem rozvoje? EFEKTIVNÍ KOMUNIKACE Issuer: Kacmarova, Lucie Function: OST/PL-PE Page: 57 / 61
Školící moduly (9) ZNALOSTI - DOVEDNOSTI - POSTOJE 1. Role mistra v moderní výrobní společnosti (1 den) 2. HR management (2 dny) 3. Cíle nákladovosti/výkonnostní indikátory (2 dny) 4. Kvalita, Standardizace, MTM, Lean (7 dnů) 5. Legislativa (1 den) 6. MS Office (1 den) 7. Leadership - Vedení a motivace (2 dny) 8. Týmová práce a role v týmu (1 den) 9. Asertivní komunikace a zvládání konfliktů (1 day) Issuer: Kacmarova, Lucie Function: OST/PL-PE Page: 58 / 61
Z čeho se program skládá? Další aktivity: Práce na samostatných úkolech v době mezi moduly Průběžná zpětná vazba účastníkům i nadřízeným Konzultace s lektory k samostatným úkolům Setkávání s nadřízenými a zadavateli Zapojení nadřízených do spolutvorby programu Exkurze v jiné firmě Issuer: Kacmarova, Lucie Function: OST/PL-PE Page: 59 / 61
Dotazy? Issuer: Kacmarova, Lucie Function: OST/PL-PE Page: 60 / 61
Děkuji za pozornost. Vertraulich. Der Inhalt darf nur mit unserer schriftlichen Genehmigung verwendet, geändert, weitergegeben, veröffentlicht oder in sonstiger Weise verwertet werden. Alle Rechte vorbehalten.