Kostelní náměstí 3172/ 1, 728 02 Ostrava INFORMAČNÍ MATERIÁL služby BRÁNA integrační klub sociálně aktivizační služby pro dospívající děti a mladé lidi se zdravotním postižením ve věku od 12 do 35 let identifikátor služby: 3 151 466 ZŘIZOVATEL: tel. 596 116 522, klapka 232, e-mail: cpr@prorodiny.cz IČO: 48804517, DIČ: CZ 48804517 Registrace: Spolkový rejstřík Krajského soudu v Ostravě L 2401 Statutární zástupce: Jan Zajíček předseda Ing. Bc. Milan Svojanovský, DiS. místopředseda ORGANIZAČNÍ STRUKTURA A KONTAKTY: Kancelář služby BRÁNA integrační klub: (areál Ostravské univerzity) brana@prorodiny.cz vedoucí služby, sociální pracovnice Bc. Alžběta Kosová, DiS., tel. 774 244 081, akosova@prorodiny.cz zástupce vedoucí služby, sociální pracovnice Bc. Kateřina Benová, tel. 774244 083, kbenova@prorodiny.cz asistent vedoucí služby, pracovník v sociálních službách Tomáš Uhl, tel. 775 604 266, tuhl@prorodiny.cz externí zaměstnanec pedagogická pracovnice Bc. Barbora Moravcová vedoucí Projektu VÝZVA Rostislav Macošek, tel. 775 244 210, rmacosek@prorodiny.cz administrátor projektů Ing. Martina Kurdzielová, tel. 774 244 082, mkurdzielova@prorodiny.cz OBLAST PŮSOBNOSTI: Služba je určená pro obyvatele Moravskoslezského kraje. Služba je realizována převážně ve středisku Projekt VÝZVA, v areálu Syllabova 19, 703 86 Ostrava- Vítkovice. Mimořádné akce, pobyt a výlety jsou realizovány mimo zázemí organizace na území České republiky, případně v zahraničí. IČ: 48804517 DIČ: CZ 48804517 Bankovní spojení: ČS Ostrava č.ú.: 1660723399/0800 Registrace: Spolkový rejstřík Krajského soudu v Ostravě L 2401
POSLÁNÍ: Posláním Integračního klubu BRÁNA je skrze individuální a skupinová setkání doprovázet dospívající děti a mladé lidi se zdravotním postižením na jejich cestě k osamostatnění. CÍLE INTEGRAČNÍHO KLUBU BRÁNA: 1. Naši uživatelé se setkávají s vrstevníky se zdravotním postižením i bez postižení. 2. Naši uživatelé umí navazovat a udržovat přirozené sociální vztahy. 3. Naši uživatelé umí smysluplně organizovat svůj čas, ve prospěch toho, co chtějí. 4. Naši uživatelé jsou si vědomi svých schopností a dovedností a rozvíjejí je. CÍLOVÁ SKUPINA: Našim uživatelem se může stát mladý člověk ve věku 12 35 let, který je z důvodu svého zdravotního postižení ohrožen sociální izolací a všemi nepříznivými jevy s tím souvisejícími. Službu neposkytujeme osobám pod aktuálním vlivem drog, alkoholu a jiných omamných látek. Zásady poskytování služby: 1. Respektujeme uživatele, takového jaký, je. Nasloucháme potřebám uživatelů a podle našich možností je pomáháme naplnit. 2. Věříme v to, že se uživatel umí správně rozhodnout a že dokáže být samostatný - každý má zodpovědnost rozhodovat se sám za sebe. 3. Uživatel je odborník na svůj život na to, co potřebuje, na to jak věci řeší my ho na cestě podpoříme a doprovodíme. 4. Uplatňujeme stejná kritéria pro všechny. 5. Spolupráce je založena na vzájemné důvěře mezi pracovníkem a uživatelem. Etický kodex, na němž zakládáme naši práci, najdete v příloze Informačního materiálu č. 1. ČINNOST INTEGRAČNÍHO KLUBU BRÁNA: Služba BRÁNA - integrační klub nabízí ambulantní sociálně aktivizační služby pro dospívající děti a mladé lidi se zdravotním postižením ve věku od 12 do 35 let, dle zákona č. 108/2006 o sociálních službách, 66 obsahujících tyto základní činnosti: a) zprostředkování kontaktu se společenským prostředím, b) sociálně terapeutické činnosti, c) pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí. strana 2
Konkrétně služby naplňujeme těmito činnostmi: I. sociálně aktivizační služba (SAS) 1. INDIVIDUÁLNÍ SETKÁNÍ (individuální práce jednoho pracovníka s jedním uživatelem) 2. SKUPINOVÁ SETKÁNÍ (jeden či více pracovníků či lektorů s více uživateli, případně dobrovolníky) 2. 1. DOSPĚLÁCI 1x týdně, 2 hod. Setkání skupiny starších uživatelů nad daným tématem. Tematické celky se měsíčně mění. Pracovník vstupuje jako facilitátor. Dobrovolníci nejsou přítomni. 2. 2. ČAJOVNA 1x týdně, 1,5 hod. Otevřené setkání pro všechny uživatele, neřízená diskuse a sdílení nad aktuálními tématy, program není strukturován. Pracovník je přítomen jako konzultant a dohled. Uživatelé si náplň akce tvoří sami. Dobrovolníci nejsou přítomni. 2.3. DRAMATICKÁ DÍLNA 1 x 2 týdny, 1,5hod. Strukturované setkání pro stálou skupinu uživatelů, zacílené. Pracovník akci vede a programově připravuje. Dobrovolníci jsou přítomni. 2.4. ŠICÍ DÍLNA 1 x 2 týdny, 2 hod. Strukturované setkání pro stálou skupinu uživatelů, zaměřeno na rozvoj jemné motoriky a kontinuální vzdělávání a práci v technikách šití. 2.5. SOBOTNÍ VÝLETY 6x ročně, 8-10 hodin. Výjezdy do vzdálenějších míst za účelem poznání nových míst. Během akce si uživatelé zlepšují v reálných situacích své komunikační a sociální dovednosti. Dobrovolníci jsou přítomni. 2.6. BRÁNA S PELÍŠKEM akce v zázemí organizace s přespáním. Spojeno se zábavným programem. Dobrovolníci jsou přítomni. 2.7. MIMOŘÁNÉ AKCE V BRÁNĚ jednodenní akce v zázemí organizace tematického zábavného (Zahajovací, Závěrečná, Vánoční) či vzdělávacího charakteru (semináře s odborníky, besedy). 3-5x ročně. Dobrovolníci jsou přítomni. 2.8. MIMOŘÁDNÉ AKCE MIMO jednodenní akce pořádaná jinou institucí mimo zázemí organizace spojené s kulturní, společenskou, vzdělávací či sportovní akcí. Zprostředkování kontaktu se společenským prostředím. Dobrovolníci jsou přítomni. 2.9 LETNÍ POBYTY vícedenní akce Letní pobyt s BOCCIOU (pro uživatele 11-20 let) a Letní pobyt s BRÁNOU (pro uživatele 20 35let). Akce jsou zaměřeny na prožitkové aktivity dle věku a zájmu uživatelů. II. práce s dobrovolníky - nábor dobrovolníků, vstupní školení - systematická kontinuální práce s dobrovolníky - intervize (1x měsíc) tzv. dobrovolné kafe - prostor pro zpětnou vazbu strana 3
- odborná školení (min 1x rok 8hod) témata např. Alternativní komunikace, První pomoc - teambuilding (1x rok) školící a tmelící akce, zážitkové aktivity - odměňovací akce III. práce s veřejností 1. benefiční akce SVĚTLO MLADÝM S HANDICAPEM propagační akce spojena s prodejem žárovek veřejnosti, organizovaná pod hlavičkou integračního klubu BRÁNA, na realizaci se podílejí hlavně uživatelé a dobrovolníci služby. 2. spolupráce s jinými subjekty školy (dobrovolnictví), turistický oddíl (integrační a vzdělávací akce), návazné zájmové organizace, návazné sociální služby Místa poskytování služby: Většina aktivit probíhá v prostorách Centra pro rodinu a sociální péči Projektu VÝZVA -Syllabova 19, Ostrava-Vítkovice. Prostory jsou bezbariérové, vybavené bezbariérovým WC a dostatečným zázemím. Místo je dobře dostupné MHD a autem, s možností parkování přímo u objektu. Mimořádné akce, pobyt a výlety jsou realizovány mimo zázemí organizace v rámci České republiky, případně zahraničí. Místa jsou předem avizovány a vždy je přítomen alespoň jeden pracovník služby. SOUPIS ČINNOSTÍ DLE ZÁKONA Č.108/2006 SB. DLE 66 SOCIÁLNĚ AKTIVIZAČNÍ SLUŽBY PRO OSOBY SE ZDRAVOTNÍM POSTIŽENÍM Služba dle 66 obsahuje tyto základní činnosti: a) zprostředkování kontaktu se společenským prostředím, b) sociálně terapeutické činnosti, c) pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí. CENÍK SLUŽEB INTEGRAČNÍHO KLUBU BRÁNA: Ceník je přílohou informačního materiálu. (Příloha č. 2) Sociálně aktivizační službu poskytujeme zdarma. Fakultativní činnosti poskytujeme za úhradu, viz Ceník fakultativních služeb. Fakultativní činnosti provádí zaměstnanec služby, případně proškolený dobrovolník. Možnosti setkání se zájemci o službu a uživateli: Osobně: ve středisku Projektu VÝZVA, Syllabova 19, Ostrava-Vítkovice úterý 10-17 hodin nebo v jiném termínu po telefonické dohodě strana 4
Telefonicky: pondělí až pátek 8-15 hodin na čísle 774 244 081, 774 244 083 JEDNÁNÍ SE ZÁJEMCEM O SLUŽBU Jednání se zájemcem o službu (dále jen zájemce) probíhá v kanceláři služby, případně na jiném smluveném místě. Je při něm nutná přítomnost pověřeného pracovníka služby a zájemce o službu, příp. jeho zákonného zástupce v případě neplnoletého zájemce nebo zájemce omezeného či zbaveného způsobilosti k právním úkonům. Mezi zúčastněnými probíhá rozhovor, ze kterého vyplyne buď možnost čerpat službu a pak podpis Smlouvy o poskytování sociálně aktivizačních služeb, nebo termín další schůzky anebo odkaz na jiné vhodnější služby. DOJEDNÁVÁNÍ OSOBNÍHO CÍLE UŽIVATELE Pracovník a uživatel ve společném rozhovoru definují osobní cíl. Znamená to, že uživatel formuluje vlastními slovy, jak by chtěl službu využívat, v čem potřebuje pomoct a co očekává od služby. Pracovník objasňuje, jaká očekávání uživatele může služba uspokojit a jakým způsobem. Uživatel si musí uvědomovat, že chození do Brány je prostředkem dosahování jím určeného cíle, není to cíl sám. Při podpisu smlouvy je potřeba vyplnit všechny přílohy smlouvy. Smlouva se uzavírá vždy do konce kalendářního roku s možností uzavření nové smlouvy na další období. Sociální pracovník služby poté na základě zápisů z tohoto setkání vypracuje uživateli individuální plán, podle něhož bude naplňován cíl uživatele. Průběh poskytování sociální služby je pravidelně s uživatelem konzultován. UKONČENÍ POSKYTOVÁNÍ SLUŽBY 1. Poskytování služby končí uplynutím doby, na kterou byla smlouva uzavřena. 2. Poskytování služby končí naplněním osobního cíle uživatele, pokud není vytvořen uživatelem další osobní cíl. Poskytování služby končí podle bodu č. 1 nebo 2, podle toho co nastane dříve. Uživatel je vyzván pracovníkem služby v době před skončením platnosti smlouvy k jejímu prodloužení. Pokud k datu ukončení smlouvy nejeví uživatel zájem o její prodloužení ani nepodnikne žádné kroky nezbytné k jejímu prodloužení, tato smlouva zaniká. Uživatel může ukončit čerpání služby před uplynutím smlouvy: 1. Okamžitě bez udání důvodu oznámením pracovníkovi služby 2. Naplněním stanoveného cíle a oznámením pracovníkovi služby strana 5
Poskytovatel může ukončit poskytování služby před uplynutím smlouvy z těchto důvodů: 1. Provozní důvody nedostatek personálu, neodpovídající prostory pro poskytování služby. Uživatel o tomto bude předem informován. 2. Pro porušování povinností vyplývajících uživateli z podepsané smlouvy o poskytování sociálně aktivizačních služeb. Uživatel bude o tomto informován. 3. Změna stavu uživatele, znemožňující poskytování služby (např. změna zdravotního stavu, změna bydliště, apod.) 4. Z důvodu pasivního čerpání služby uživatel nečerpá službu ve třech po sobě jdoucích měsících bez udání důvodů. Uživatel bude o tomto kroku informován a může se odvolat s vysvětlení. Předčasné ukončení poskytování služby může být oznámeno oběma stranami písemně, telefonicky nebo osobně. Na žádost uživatele mu může být toto oznámení zasláno i písemně. Nabývá platnosti okamžitě po jejím doručení pracovníkovi služby, uživateli, příp. jeho zákonnému zástupci či opatrovníkovi. PODÁVÁNÍ STÍŽNOSTÍ 1. Kdokoliv má právo podat stížnost na kvalitu nebo způsob poskytování této služby. Stížnost může být podána písemně, ústně či telefonicky, s podpisem či anonymně. Uvede-li stěžovatel přání zachovat mlčenlivost o své totožnosti před dalšími osobami, bude mu vyhověno. Stížnost lze vhodit do schránky umístěné u vchodu B do budovy. 2. Osobou pověřenou pro přijímání stížností jsou pracovníci služby, kteří jsou přítomni ve službě. Vyřízení stížnosti zajistí vedoucí služby BRÁNA nebo vedoucí Projektu Výzva. 3. Přijatá stížnost je zapsána do knihy stížností umístěné v kanceláři služby. O vyřešení stížnosti je stěžovatel informován ústně, do knihy stížností je řešení zapsáno. Na požádání může být řešení stížnosti uživateli doručeno písemně. Lhůta pro vyřízení stížnosti je 30 dní. 4. V případě potřeby může být přizván také právník Mgr. Kateřina Cilečková nebo psycholog Mgr. Kateřina Ožanová. 5. V případě podání stížnosti na pracovníky služby je zodpovědnou osobou pro přijetí a vyřízení stížnosti předseda Centra pro rodinu a sociální péči z. s. 6. Stěžovatel má možnost nechat se při vyřizování stížnosti zastupovat nezávislým zástupcem dle svého výběru, a to jak fyzickou tak právnickou osobou (např. příbuzným, přítelem, občanskou poradnou apod.) 7. V případě, že má stěžovatel omezené komunikační schopnosti (např. je neslyšící, cizí národnosti apod.), je organizace povinna přizvat k vyřizování stížnosti nezávislého tlumočníka. 8. Stěžovatel má právo se odvolat proti vyřízení stížnosti. Odvolání musí být adresováno předsedovi Centra pro rodinu a sociální péči z. s., Kostelní náměstí 1, 728 02 Ostrava 1. 9. V případě nespokojenosti s vyřízením stížnosti se stěžovatel může dále obrátit na kterýkoliv nezávislý orgán např. na některou z občanských poraden Asociace občanských poraden, Sabinova 3, Praha 3, nebo na orgán Moravskoslezského kraje, jakožto zřizovatele, nebo na veřejného ochránce práv v Brně, Údolní 39, 602 00. strana 6
Pravidla pro vyřizování stížností jsou součástí Smlouvy o poskytování sociální služby. K nahlédnutí jsou každému zájemci k dispozici v metodice, která je uložena v sídle služby ve středisku Projektu VÝZVA na ulici Syllabova 19, v Ostravě-Vítkovicích. MATERIÁLNĚ TECHNICKÉ ZAJIŠTĚNÍ SLUŽBY Služba BRÁNA má pro poskytování služby kancelář v bezbariérových prostorách střediska Projektu VÝZVA, které je v Ostravě-Vítkovicích na Syllabově 19 v areálu Ostravské univerzity. V těchto prostorách má služba potřebné zázemí a vybavení. K dispozici jsou bezbariérová WC, sprcha, klubovny, herna, relaxační místnost, keramická dílna, kreativní dílna, čtenářský koutek a kancelář pracovníků. Služba má k dispozici devítimístný automobil Peugeot Boxer se specifickými úpravami pro převoz osob se zdravotním postižením (jsme schopni přepravit osobu na mechanickém i elektrickém vozíku). Aktualizováno ke dni 21. 10. 2015 Ing. Bc. Milan Svojanovský, DiS. místopředseda, vedoucí středisek PŘÍLOHY K INFORMAČNÍMU MATERIÁLU SLUŽBY BRÁNA PŘÍLOHA Č. 1 ETICKÝ KODEX PRACOVNÍKŮ INTEGRAČNÍHO KLUBU BRÁNA PŘÍLOHA Č. 2 -CENÍK FAKULTATIVNÍCH ČINNOSTÍ PRO ROK 2015 strana 7