PaSS (Parts Sales Support - podpora prodeje dílů )

Obchodní činnost s nezávislými opravnami PaSS (Parts Sales Support - podpora prodeje dílů ) Uživatelská příručka pro zákazníky Vydání 3.7 Autor: VA-21, Engel Stefan Poslední aktualizace: 21. března 2011 Uživatelská příručka pro zákazníky

Obchodní činnost s nezávislými opravnami strana 2 / 74 Obsah 1. Úvod... 4 2. Přihlášení prostřednictvím ASAP... 5 2.1. Požadavek na instalaci softwaru... 5 2.2. Jak získat přístup do PaSS... 5 2.3. Registrace na ASAP... 6 2.4. Přihlášení do ASAP/PaSS... 6 2.5. Spuštění PaSS... 7 3. Domovská stránka PaSS... 8 3.1. Základní funkce PaSS...10 3.2. Údaje o uživateli...10 3.3. Odkaz na Adobe Acrobat Read...11 3.4. Funkce nápověda...11 3.5. Možnosti...11 3.5.1. Standardní text...12 3.5.2. E-mail...14 3.5.3. Školicí podklady...15 4. Obecné informace...16 4.1. Obecné hledání...16 4.1.1. Hledání textu...17 4.1.2. Výběr položky...17 4.2. Výběr dílů...18 4.2.1. WebEPC...19 4.2.1.1. Spuštění WebEPC bez zadání VIN...19 4.2.1.2. Spuštění WebEPC se zadáním VIN...21 4.2.2. Servisní opravárenské pakety (SRP)...25 4.2.3. Funkce manuálního hledání dílů...29 4.2.4. Vymazání dílů ze seznamu dílů...31 4.2.5. Další možnosti/informace...32 4.2.5.1. Použití dílů...32 4.2.5.2. Tlačítko Informace...33 4.2.5.3. Dostupnost...34 4.2.5.4. Komentář...35 4.2.5.5. Nastupující díly (náhrady)...35 4.3. Speciální tlačítka a možnosti...37 4.3.1. Tlačítko Kopírovat...37

Obchodní činnost s nezávislými opravnami strana 3 / 74 4.3.2. Tlačítko Soubor... 38 4.3.3. Tlačítko Vymazat... 38 4.3.4. Tlačítko Přejít na... 39 4.3.5. Tlačítko Uložit... 40 4.3.6. Tlačítko Zpět... 40 4.3.7. Tlačítko Nnáhled tisku... 40 4.4. Konfigurace tabulky... 42 4.5. Funkce kalendáře... 43 4.6. Funkce položky na stránku... 43 4.7. Definice tvorby cen... 45 5. Poptávky po cenové nabídce... 46 5.1. Přehled... 46 5.2. Obrazovka s přehledem... 46 5.3. Vytvoření poptávek po cenové nabídce... 49 5.3.1. Záhlaví poptávky po cenové nabídce... 50 5.3.2. Dealer BMW... 51 5.3.3. Výběr dílů... 52 6. Cenové nabídky... 54 6.1. Přehled... 54 6.2. Obrazovka s přehledem... 54 6.3. Přehled cenových nabídek... 54 6.3.1. Editace cenových nabídek... 56 6.3.1.1. Záhlaví cenové nabídky... 57 6.3.1.2. Dealer BMW... 58 6.3.1.3. Výběr dílů... 58 7. Objednávky... 60 7.1. Přehled... 60 7.2. Přehled objednávek... 61 7.3. Vytvoření objednávek... 63 7.3.1. Řádky objednávky... 63 7.3.2. Záhlaví objednávky... 66 7.3.3. Dealer BMW... 68 8. Analýza... 69 8.1. Přehled... 69 8.1.1. Výběr objednávky... 70 8.1.2. Servisní partneři BMW... 72 8.1.3. Výběr dílu... 72

Obchodní činnost s nezávislými opravnami strana 4 / 74 8.1.4. Analýza...73 1. Úvod Tento dokument popisuje podrobně všechny funkce on-line objednávkového systému PaSS pro zákaznickou sekci. Najdete zde všechny potřebné informace o používání PaSS.

Obchodní činnost s nezávislými opravnami strana 5 / 74 2. Přihlášení prostřednictvím ASAP 2.1. Požadavek na instalaci softwaru Portál Aftersales Assistance (ASAP) je webová aplikace. ASAP je optimalizovaný na používání s verzí Microsoft Internet Explorer 5.5 a vyšší. PaSS vygeneruje dokumenty pdf, např. na faxování nebo založení. Z toho důvodu je nutné mít na místním počítači nainstalovanou verzi Adobe Acrobat Reader 6.0. Na domovské stránce PaSS je uveden odkaz ke stažení. 2.2. Jak získat přístup do PaSS Pro práci s PaSS je nezbytný přístup do portálu Aftersales Assistance (ASAP). Kontaktujte, prosím, svého dealera BMW. Po vytvoření účtu dostanete e-mail od společnosti BMW. Tento e-mail obsahuje všechny příslušné informace (ID uživatele a internetovou adresu) pro přihlášení. Kliknutím na odkaz spustíte ASAP.

Obchodní činnost s nezávislými opravnami strana 6 / 74 2.3. Registrace na ASAP Zadejte požadované informace, které jste dostali e-mailem. Při prvním přihlášení se musí vytvořit heslo, které musí mít délku minimálně 6 znaků a obsahovat jednu číslici. Potvrďte vytvořené heslo opětovným zadáním do druhé kolonky na heslo. Potom klikněte na Registration (registrace). Až dealer BMW zaktualizuje hlavní údaje o přihlašovací údaje, může se PaSS používat. 2.4. Přihlášení do ASAP/PaSS Spusťte Microsoft Internet Explorer a otevřete portál Aftersales Assistance zadáním této adresy: https://www.parts.bmwgroup.com Objeví se tato obrazovka:

Obchodní činnost s nezávislými opravnami strana 7 / 74 Po zadání přihlašovacích údajů se dostanete na domovskou stránku portálu ASAP. 2.5. Spuštění PaSS PaSS je dostupný v menu Aftersales Marketing. Pokud jste nastavili PaSS jako oblíbený kliknutím na symbol delta vedle odkazů, zobrazí se na domovské stránce ASAP ikonka PaSS. Spusťte PaSS kliknutím na odkaz PaSS customer (zákazník).

Obchodní činnost s nezávislými opravnami strana 8 / 74 3. Domovská stránka PaSS

Obchodní činnost s nezávislými opravnami strana 9 / 74

Obchodní činnost s nezávislými opravnami strana 10 / 74 3.1. Základní funkce PaSS PaSS umožňuje několik funkcí: Quotations (Cenové nabídky): v této části jsou cenové nabídky, které jste dostali od dealera BMW. Quotation enquiries (poptávky po cenové nabídce): mohou se vytvořit poptávky po cenové nabídce a odeslat dealerovi BMW. Orders (Objednávky): mohou se vytvořit objednávky a odeslat dealerovi BMW. Analysis (Analýza): v této části se mohou analyzovat objednávky. Výběr se provádí podle objednávek a může se omezit na určitá čísla dílů. Výsledek uvádí obrat, slevu a datum objednávky k číslu dílu, číslu objednávky a celkovou úroveň. Options (Možnosti): v této části může uživatel definovat několik standardních nastavení. Poznámka: pro všechny funkce: historické údaje se ukládají a je kdykoli možné je získat. 3.2. Údaje o uživateli Na domovské stránce PaSS jsou zobrazené aktuální údaje o uživateli ASAP ID Zákaznické číslo Jméno Jazyk

Obchodní činnost s nezávislými opravnami strana 11 / 74 3.3. Odkaz na Adobe Acrobat Reader Pokud nemáte nainstalovaný Adobe Acrobat Reader, klikněte na tlačítko a stáhněte si a nainstalujte software. 3.4. Funkce nápověda Funkce Help (nápověda) je umístěna v levém spodním rohu domovské stránky PaSS. 3.5. Možnosti

Obchodní činnost s nezávislými opravnami strana 12 / 74 3.5.1. Standardní text Uživatel si může vybrat, zda PaSS automaticky vygeneruje název objednávky ve formátu <datum zákazník jméno> nebo zda se název objednávky zadá individuálně. Tuto funkci lze spravovat aktivací nebo deaktivací zaškrtávacího rámečku. Dokonce, i když se název vygeneruje automaticky, může se v každém případě změnit manuálně. V této záložce lze definovat standardní text, který se zobrazí automaticky na každé objednávce a poskytuje určité informace dealerovi BMW. Při editaci objednávky je v jednotlivých případech dle potřeby možné změnit text nebo jej vymazat. Kliknutím na tlačítko Save (uložit) uložíte text.

Obchodní činnost s nezávislými opravnami strana 14 / 74 3.5.2. E-mail V této záložce se může aktivací zaškrtávacích rámečků definovat nastavení oznámení e-mailu. Můžete si vybrat z těchto šesti možností: New dealer quotation (Nová cenová nabídka dealera) Order entered by dealer (Objednávka zadaná dealerem) Order accepted (Přijatá objednávka) Order rejected (Zamítnutá objednávka) Order completed (Dokončená objednávka) Enquiry rejected (Zamítnutá poptávka) Systém automaticky generuje e-maily.

Obchodní činnost s nezávislými opravnami strana 15 / 74 3.5.3. Školicí podklady V této části je možné stáhnout si školící podklady, které zveřejňuje koncern BMW. Klikněte dvakrát na odkaz na daný dokument a stáhněte jej. Dokumenty lze uložit nebo vytisknout.

Obchodní činnost s nezávislými opravnami strana 16 / 74 4. Obecné informace Tato kapitola popisuje obecné funkce a tlačítka, které jsou použité v PaSS. 4.1. Obecné hledání Vyhledávání dílů, objednávek, cenových nabídek nebo poptávek se může provádět různými způsoby: Názvy (např. název cenové nabídky ) Čísla (např. číslo dílu ) Data (např. cenové nabídky došlé od-do) Do textových kolonek se může najednou zadat pouze jeden hledaný výraz.

Obchodní činnost s nezávislými opravnami strana 17 / 74 4.1.1. Hledání textu Textové kolonky se mohou používat zadáním vyhledávaného data nebo výrazu. Vyhledávaný výraz musí obsahovat nejméně jedno písmeno nebo číslici, např. hledání m. Hledání názvu objednávky podle tohoto zadání najde každou objednávku obsahující v názvu m. Stejně se může zadat část čísla objednávky (výjimka: pokud se do kolonky part number (číslo dílu) zadá 7číselná fronta, PaSS vyhledá číslo dílu, které se shoduje s vyhledávaným výrazem nejméně v sedmi číslicích (např. se jedná o hledání dílu bez hlavní skupiny a podskupiny). Všechny vyhledávací kolonky lze libovolně navzájem kombinovat s jinými. 4.1.2. Výběr položky Při výběru položek (dílů, objednávek, cenových nabídek ) z vyhledávacího seznamu a jejich převodu do vyhledávacího seznamu, je možné zvýraznit všechny výsledky hledání a převést do seznamu vybraných položek. Musí se zaškrtnout zaškrtávací rámeček Check all found entries (Označit všechny nalezené záznamy). Na každé stránce se zobrazí maximálně deset výsledků. Na listování stránkami s výsledky hledání se používají šipky. Když zaškrtnete zaškrtávací rámeček Check all entries (Označit všechny záznamy), převede se pouze zobrazených deset výsledků na dané stránce. Pokud se má ze seznamu hledání vybrat pouze jedna položka, musí se zaškrtnout příslušný rámeček této požadované položky. Kliknutím na Transfer (Převod) převedete zvýrazněné položky do seznamu.

Obchodní činnost s nezávislými opravnami strana 18 / 74 4.2. Výběr dílů Obrazovka Quotation enquiries (Poptávky po cenové nabídce) a Orders (Objednávky) obsahuje sekci na výběr dílů. Díly lze vyhledávat v záložce Parts list (Seznam dílů) u cenových nabídek a poptávek a v záložce Order lines (Řádky objednávky) u objednávek. Díly lze vyhledávat různě: Elektronický katalog dílů (WebEPC) Servisní opravárenský paket (SRP) Manuální hledání dílů Poznámka: zadání VIN má tu výhodu, že se po výběru dílů zobrazí pouze adekvátní díly pro toto určité vozidlo!

Obchodní činnost s nezávislými opravnami strana 19 / 74 4.2.1. WebEPC Zákazník má možnost vybrat si díly na webovém elektronickém katalogu dílů (WebEPC) a převést je do PaSS kvůli objednání nebo poptávce po cenové nabídce. Díly lze vybrat konkrétně podle typu vozidla (např. E36 ) nebo konkrétně podle VIN daného vozidla. Díly lze vybrat on-line a převést do PaSS prostřednictvím WebEPC. WebEPC se může v PaSS spustit dvěma možnostmi. 4.2.1.1. Spuštění WebEPC bez zadání VIN Pokud není k dispozici číslo VIN, vyberte vozidlo manuálně podle atributů typu, které jsou znázorněné níže. Po spouštění Web-EPC bez VIN se objeví tato obrazovka: Vyberte vozidlo manuálně podle atributů typu:

Obchodní činnost s nezávislými opravnami strana 20 / 74 WebEPC umožňuje několik typů výběru dílů: Hledání konkrétních dílů pomocí hlavních skupin a podskupin Grafické hledání dílů pomocí diagramů V menu vlevo vyberte Specific Parts Search (Hledání konkrétních dílů) a vyberte vozidlo, viz zobrazení výše. Čísla dílů lze hledat podle určitého čísla dílu, hledaného výrazu nebo hlavní skupiny a podskupiny.

Obchodní činnost s nezávislými opravnami strana 21 / 74 4.2.1.2. Spuštění WebEPC se zadáním VIN Před otevřením WebEPC zadejte VIN (identifikační číslo vozidla) do kolonky vlevo. Zadání VIN má tu výhodu, že se v WebEPC zobrazí pouze adekvátní díly pro toto konkrétní vozidlo. Klikněte na tlačítko Start search via Web-EPC (Zahájit hledání prostřednictvím WebEPC). Pokud se VIN zadalo do PaSS, převede se do kolonky VIN na WebEPC. WebEPC automaticky otevře diagram hlavních skupin a hledání grafických dílů. Objeví se tato obrazovka:

Obchodní činnost s nezávislými opravnami strana 22 / 74 Po výběru hlavní skupiny se zobrazí další úroveň.

Obchodní činnost s nezávislými opravnami strana 23 / 74 Vyberte diagram, kde je zobrazený potřebný díl, kliknutím na diagram otevřete podrobné okno a seznam dílů. Zobrazí se náhled na vybraný diagram a seznam dílů. Díl vyberte kliknutím na příslušné číslo v diagramu:

Obchodní činnost s nezávislými opravnami strana 24 / 74 Vybraný díl se zvýrazní v seznamu dílů pod obrázkem. Díl vyberete zaškrtnutím zaškrtávacího rámečku nalevo od popisu dílu. Vybrané díly lze uložit a přidat do seznamu dílů (podobně jako do nákupního košíku) kliknutím na tlačítko Add (Přidat). Více dílů se může vybrat pomocí zaškrtávacích rámečků před díly a kliknutím na Add (Přidat). Můžete se vracet na hlavní přehled tlačítkem a vybrat více dílů. Čísla vybraných dílů se uloží v automaticky vytvořeném seznamu dílů s názvem PaSS. Po dokončení výběru dílů zavřete WebEPC a znovu se objeví obrazovka PaSS. Poznámka: Ujistěte se, že jste zavřeli WebEPC (nejenom minimalizovat)! PaSS už neotvírejte na obrazovce ASAP, protože by se vymazaly všechny vybrané díly a spustila by se nová relace PaSS. Kliknutím na tlačítko Import WebEPC parts (Import dílů WebEPC) se všechny vybrané díly importují do PaSS. Automaticky se převedou do seznamu výběru. Není nutné klikat na tlačítko Transfer (Převod).

Obchodní činnost s nezávislými opravnami strana 25 / 74 4.2.2. Servisní opravárenské pakety (SRP) Díly se mohou vybrat pomocí servisních opravárenských paketů (SRP). Před otevřením SRP zadejte VIN (identifikační číslo vozidla) v textové kolonce vlevo. Ve výběru SRP se nyní zobrazí jen příslušné díly pro toto konkrétní vozidlo. Otevřete hledání SRP kliknutím na tlačítko Start SRP search (Zahájit hledání SRP). Zobrazí se tento přehled:

Obchodní činnost s nezávislými opravnami strana 26 / 74 Kliknutím na šipku vedle čísla hlavní skupiny vyberte hlavní skupinu, která obsahuje potřebné díly.

Obchodní činnost s nezávislými opravnami strana 27 / 74 Zobrazí se rozevírací seznam servisních opravárenských paketů. Vyberte příslušný paket podle popisu a klikněte na podtržené číslo vedle popisu.

Obchodní činnost s nezávislými opravnami strana 28 / 74 Aktivací zaškrtávacího rámečku Select all standard parts (Vybrat všechny standardní díly) získáte všechny standardní díly vybraného SRP a Select all optional parts (Vybrat všechny volitelné díly) vyberete všechny nepovinné díly SRP. Je možné zaškrtnout současně oba rámečky a vybrat tak všechny díly. Kliknutím na tlačítko Transfer (Převod) se vybrané díly převedou do PaSS.

Obchodní činnost s nezávislými opravnami strana 29 / 74 4.2.3. Funkce manuálního hledání dílů Vyhledávací funkce PaSS lze použít na hledání dílu podle: Main group and sub group (Hlavní skupina a podskupina) Part number (Číslo dílu) Supplement (Dodatek) Description (Popis) Car model (Model vozidla) Poznámka: po zadání VIN před manuálním hledáním dílu se zobrazí pouze díly pro dané vozidlo. Stisknutím tlačítka Start search (Zahájit hledání) se provede hledání. Nalezené výsledky se zobrazí v tabulce Search result (Výsledek hledání), protože výsledky hledání mohou být společné. Vyberte požadované díly Díl za dílem Pomocí Check all entries (Označit všechny záznamy) se vyberou všechny zobrazené díly Pomocí Check all found entries (Označit všechny nalezené záznamy) se vyberou všechny nalezené díly

Obchodní činnost s nezávislými opravnami strana 30 / 74 a klikněte na Transfer (Převod), čímž je převedete do seznamu výběru ( nákupní košík ).

Obchodní činnost s nezávislými opravnami strana 31 / 74 4.2.4. Vymazání dílů ze seznamu dílů Díly lze vymazat ze seznamu dílů označením zaškrtávacích rámečků před danými díly a kliknutím na tlačítko Remove (Odstranit). Pomocí zaškrtávacího rámečku Check all entries (Označit všechny záznamy) a kliknutím na tlačítko Remove (Odstranit) se vymažou všechny položky.

Obchodní činnost s nezávislými opravnami strana 32 / 74 4.2.5. Další možnosti / informace Více informací o vybraných dílech získáte díky dalším možnostem. Tyto možnosti se mohou používat pouze u dílů převedených do seznamu výběru. 4.2.5.1. Použití dílů Funkce Parts use (Použití dílů) znázorňuje použití vybraných dílů konkrétně podle typu vozidla. Označte zaškrtávací rámeček požadovaného dílu a potom klikněte na Parts use (Použití dílů). Otevře se nové okno, které zobrazuje pdf dokument, který uvádí modely vozidel a varianty motorů, kam lze namontovat vybrané díly.

Obchodní činnost s nezávislými opravnami strana 33 / 74 4.2.5.2. Tlačítko informace Tlačítko Info (Informace) poskytuje další informace o každém dílu. Kliknutím na ikonku info se otevřou informace WebEPC o konkrétním dílu.

Obchodní činnost s nezávislými opravnami strana 34 / 74 4.2.5.3. Dostupnost Dostupnost dílů indikuje symbol semaforu : Zelená: Žlutá: díl je skladem u dealera BMW skladem u dealera BMW je pouze omezené množství objednaných dílů

Obchodní činnost s nezávislými opravnami strana 35 / 74 Červená: díl není dostupný a dealer BMW jej musí objednat 4.2.5.4. Komentář Odesílatel poptávky nebo objednávky může vložit komentáře do seznamu příslušných dílů. Na vložení komentáře klikněte na ikonku. Komentáře lze editovat, dokud se objednávka nebo poptávka neodešle dealerovi. Po odeslání objednávky nebo komentáře dealerovi se mu zobrazí tento komentář. Po vložení komentáře se změní symbol a udává, že byl vložen komentář. 4.2.5.5. Nastupující díly neboli Náhrady Pokud se v poptávce nebo objednávce vyberou nahrazené díly, zobrazí se ve výběru ikonka. Kliknutím na tuto ikonku se otevře nové okno, které zobrazuje předchozí / následující verze vybraného dílu. Stávající díl na seznamu dílů lze vyměnit vybráním dílu ze seznamu a kliknutím na tlačítko Adopt (Převzít). Symbol na seznamu dílů udává, že je tento díl zastaralý.

Obchodní činnost s nezávislými opravnami strana 37 / 74 4.3. Speciální tlačítka a možnosti 4.3.1. Tlačítko Kopírovat Je možné kopírovat objednávky, cenové nabídky a poptávky po cenových nabídkách (včetně seznamu dílů bez cen) do nové objednávky nebo nové poptávky po cenové nabídce. Po kliknutí na tlačítko Copy (Kopírovat) se zobrazí toto okno: Vyberte cíl kopírování. PaSS přejde do položky menu podle vybraného cíle kopírování (např. Orders - Objednávky). Poznámka: Kopírováním se neuloží odkazy na zdrojový předmět. To znamená, že není možní sledovat historii kopírovaného předmětu.

Obchodní činnost s nezávislými opravnami strana 38 / 74 Příklad: pokud kopírujete do objednávky cenovou nabídku, není možné zjistit, na které cenové nabídce se objednávka zakládá. 4.3.2. Tlačítko soubor Tlačítko File (Soubor) se používá na archivaci objednávek, poptávek po cenových nabídkách a cenových nabídek, které už nejsou platné nebo je nepotřebujete. Z tohoto důvodu se už nebudou zobrazovat na seznamu výsledků hledání. Aby se archivované složky zase zobrazily na seznamu s výsledky hledání, musí se deaktivovat zaškrtávací rámeček Not filed (Není založeno). Kliknutím na tlačítko Start Search (Zahájit hledání) se potom zobrazí všechny aktuální i archivované složky, poptávky po cenové nabídce nebo cenové nabídky. Archivovaný soubor lze obnovit pomocí tlačítka Recall from Archive (Obnovit z archivu). 4.3.3. Tlačítko vymazat Poptávky po cenové nabídce a objednávky lze vymazat kliknutím na tlačítko delete (Vymazat). Vymazání je možné pouze tehdy, pokud je stav in progress (připravuje se). Když je předmět odeslaný, není už možné jej vymazat. Došlé cenové nabídky také nelze vymazat. Poznámka: vymazání transakce nelze vrátit!

Obchodní činnost s nezávislými opravnami strana 39 / 74 4.3.4. Tlačítko přejít na Tlačítko Switch (Přejít na) umožňuje přejít na transakci, na níž je založena objednávka, poptávka nebo cenová nabídka. Po kliknutí na tlačítko Switch (Přejít na) se zobrazí toto okno:

Obchodní činnost s nezávislými opravnami strana 40 / 74 Kliknutím na příslušný název jej otevřete. 4.3.5. Tlačítko Uložit Pokud se zobrazí tlačítko (Uložit), je možné uložit vytvořené údaje. 4.3.6. Tlačítko Zpět Tlačítko Back (Zpět) ověří, zda jsou údaje neuložené. Pokud ano, zobrazí se hlášení, aby se údaje uložily nebo vymazaly. Pokud uživatel pracuje v dialogovém okně se záložkou, systém přejde na příslušnou přehledovou obrazovku v případě Back without saving (Zpět bez uložení). Pokud je uživatel v dialogovém okně bez záložky, systém přejde na domovskou stránku PaSS. 4.3.7. Tlačítko Náhled tisku Pokud je k dispozici tlačítko Print preview (Náhled tisku), je možné vytvořit pdf dokument z aktuální objednávky, cenové nabídky, atd. Tento *.pdf dokument se může uložit nebo vytisknout kliknutím na ikonku disku nebo tiskárny v levém horním rohu.

Obchodní činnost s nezávislými opravnami strana 42 / 74 4.4. Konfigurace tabulky Uspořádání a pořadí sloupečků lze změnit ve všech tabulkách. Vstupní uspořádání od uživatele se uloží do paměti systému, ačkoli se standardní uspořádání může kdykoli resetovat. Tato nastavení jsou specifická pro daného uživatele. Konfiguraci tabulky lze změnit pomocí dialogového okna po kliknutí na ikonku Configuration of table (Konfigurace tabulky) v levém horním rohu tabulky. V konfiguračním okně se zobrazí sloupečky tabulky ve dvou seznamech. Pořadí sloupečků tabulky lze změnit pomocí vertikálních šipek, kterými přesunete zvolenou položku do levého seznamu (sloučené sloupečky) nahoru nebo dolů. Na zobrazení nebo skrytí sloupečků tabulky použijte horizontální šipky.

Obchodní činnost s nezávislými opravnami strana 43 / 74 Povinné kolonky jsou označené hranatými závorkami a nelze je skrýt. Standardní rozvržení lze znovu vyvolat pomocí tlačítka Reset. Stisknutím tlačítka Save (Uložit) převezmete současné nastavení. 4.5. Funkce Kalendář U kterékoli kolonky, kde je nutné zadat datum, je možné otevřít vyskakovací okno s kalendářem stisknutím tlačítka. Dále je možné napsat datum manuálně. Ve vyskakovacím okně se vybrané datum označí červeně a aktuální datum se označí modře. Pomocí šipek je možné přecházet o měsíc dopředu nebo dozadu, popřípadě o rok dopředu nebo dozadu. 4.6. Funkce Položky na stránku Funkce Items per page (Položky na stránku) je dostupná v procesu Order overview (Přehled objednávky). Pomocí funkce položek na stránku je možné zadat, zda se na stránce zobrazí 10, 25, 50, 75 nebo 100 položek, čímž získáte lepší přehled.

Obchodní činnost s nezávislými opravnami strana 45 / 74 4.7. Definice tvorby cen Zákazník dostává v PaSS cenové nabídky a objednávky, které zobrazují různé ceny. Následující obrázek podává přehled cen poskytovaných dealerem BMW: + DAŇ Netto cena Zákaznická netto cena Nabídková sleva Nabídková sleva pro nezávislé opravny Nabídková cena Nabídková cena pro nezávislé opravny Obecné znění: Min. hodnota objednávky Součet MSRP množství.) Sleva Hodnota objednávky Součet (speciální cena * min. množství.) Součet (doporučená maloobchodní cena * min. Sleva pro zákazníka Součet (netto cena * objednané množství) Všechny znázorněné ceny jsou bez daně.

Obchodní činnost s nezávislými opravnami strana 46 / 74 5. Poptávky po cenové nabídce 5.1. Přehled V Quotation enquiries (Poptávky po cenové nabídce) jsou k dispozici tyto funkce: Hledání již stávajících poptávek po cenové nabídce Příprava poptávky na dealera BMW Editace záhlaví poptávky (např. jméno, požadované datum cenové nabídky, atd.) Možnost náhledu na podrobnosti o dealerovi BMW Výběr dílů, které by měla poptávka obsahovat Odeslání poptávky po cenové nabídce dealerovi BMW 5.2. Obrazovka s přehledem

Obchodní činnost s nezávislými opravnami strana 47 / 74 Kliknutím na Quotation enquiries (Poptávky po cenové nabídce) se dostanete do přehledu.

Obchodní činnost s nezávislými opravnami strana 48 / 74 Přehled Poptávka po cenové nabídce poskytuje všechny vygenerované poptávky po cenové nabídce. Jsou zde obsažené tyto podrobnosti: No. (číslo poptávky vygenerované systémem), Enquiry name (Název poptávky zadaný uživatelem), Status (Stav poptávky): o in progress by customer (připravuje zákazník) - ještě neodeslané, stále lze změnit a může se vymazat o o o sent (odeslané) - již odeslané, nelze změnit ani vymazat Adopted to a quotation (převzato do cenové nabídky) - dealer BMW převzal poptávku do cenové nabídky a stále na ní pracuje; poptávka se už nemůže změnit ani vymazat. Rejected (zamítnuto) - dealer BMW odmítnul poptávku; nemůže se změnit ani zrušit. o Cancelled (zrušeno) - poptávka byla zrušena, ale ještě nevymazána a je možné se na ni stále podívat. o Quotation sent (cenová nabídka odeslaná) - dealer BMW Vám poslal cenovou nabídku na základě této poptávky. Status date (Datum stavu) Dealer name (Jméno dealera)

Obchodní činnost s nezávislými opravnami strana 49 / 74 Funkce Switch (Přejít na), Copy (Kopírovat), Cancel (Zrušit), Delete (Vymazat) a File (Soubor) Seznam poptávek se třídí podle stavu uvedeného výše. Čísla poptávek se třídí vzestupně, názvy poptávek a jména dealerů abecedně a datum stavu se třídí sestupně. Tato obrazovka dále umožňuje hledání poptávek po cenové nabídce podle této charakteristiky: Název poptávky Číslo poptávky Stav Musí se zadat pouze jeden hledaný výraz. Vyhledávací funkce umožní hledání částí textu a také čísel. Po zadání vyhledávacích kritérií klikněte na tlačítko Start search (Zahájit hledání). Zobrazí se výsledek hledání a uvede se počet nalezených výsledků. Pokud se najde více než 10 výsledků, můžete další výsledky procházet kliknutím na pravou nebo levou šipku vpravo nahoře nebo přímo na příslušné číslo stránky. Tlačítkem Reset se vymažou všechny zadané údaje ve vyhledávací funkci. 5.3. Vytvoření poptávek po cenové nabídce Pro vytvoření nové poptávky klikněte na New quotation (nová cenová nabídka).

Obchodní činnost s nezávislými opravnami strana 50 / 74 5.3.1. Záhlaví poptávky po cenové nabídce V záhlaví cenové poptávky se musí vyplnit tyto kolonky: Enquiry name (Název poptávky), je povinné Comment (Komentář), je volitelné Desired date for quotation (Požadované datum předložení cenové nabídky), je volitelné Enquiry for VIN (Poptávka pro identifikační číslo vozidla), jevolitelné Files (Soubory), je volitelné Pro aktualizaci souborů použijte tlačítko Browse (Procházet) a vyberte dokument a aktualizujte jej tlačítkem Add file (Přidat soubor). Soubor lze odstranit tak, že se zvolí a stiskne tlačítko Remove file (Odstranit soubor).

Obchodní činnost s nezávislými opravnami strana 51 / 74 5.3.2. Dealer BMW Tato záložka znázorňuje kontaktní údaje o dealerovi BMW, který dostane tuto cenovou nabídku.

Obchodní činnost s nezávislými opravnami strana 52 / 74 5.3.3. Výběr dílů V záložce Parts selection (Výběr dílů) je možné vybrat díly pomocí vyhledávací funkce vlevo, včetně WebEPC a SRP podle popisu v kapitole 4.2. Po výběru dílů jsou k dispozici tyto informace: 11místné číslo dílu Supplement (Dodatek) Description (Popis) Tlačítko Informace Comment (Komentář) Superseding Part (Nahrazující díl) Net Price (Netto cena)

Obchodní činnost s nezávislými opravnami strana 53 / 74 MSRP (Doporučená maloobchodní cena) Estimated order quantity (Odhadované objednané množství) Sum MSRP (Součet doporučené maloobchodní ceny) Availability (Dostupnost) PaSS dále poskytuje informace o použití dílů. Kliknutím na tlačítko Parts use (Použití dílů) získáte náhled na čísla dílů z výběru. Soubor pdf znázorňuje použití všech vybraných dílů. Dále můžete ověřit nabídkové ceny kliknutím na tlačítko Search for offer prices (Hledat nabídkové ceny). V dalším okně jsou k dispozici všechny platné nabídky na díly, které jsou aktuálně v seznamu výběru. Okno je pouze pro informaci. Po dokončení výběru klikněte na tlačítko Save (Uložit) na spodní liště. Po úspěšném uložení údajů se zobrazí potvrzení The quotation enquiry xy has been saved (Poptávka po cenové nabídce xy byla uložena). Kliknutím na tlačítko Send (Odeslat) odešlete poptávku po cenové nabídce svému dealerovi BMW. Tlačítko Send (Odeslat) se zobrazí po prvním uložení poptávky.

Obchodní činnost s nezávislými opravnami strana 54 / 74 6. Cenové nabídky 6.1. Přehled V části Quotations (Cenové nabídky) jsou k dispozici tyto funkce: Hledání cenových nabídek Převzetí cenové nabídky do objednávky Možnost zjistit podrobnosti o dealerovi BMW 6.2. Obrazovka s přehledem 6.3. Přehled cenových nabídek

Obchodní činnost s nezávislými opravnami strana 55 / 74 Tato obrazovka znázorňuje cenové nabídky, které Vám poslal dealer. V přehledu cenových nabídek jsou uvedeny tyto informace: Quotation status (Stav cenové nabídky): o o o Zavřená obálka (= stav ještě neotevřeno ) Otevřená obálka (= stav již otevřeno ) Nákupní vozík (= stav převzato do objednávky ) Receiving date (Datum přijetí) Quotation number (Číslo cenové nabídky), (přidělené systémem) Quotation name (Název cenové nabídky), (přidělený uživatelem) Dealer name (Jméno dealera) Valid from (Platné od)/valid to (Platné do) Funkce Order (Objednávka), Switch (Přejít na), Copy (Kopírovat) a File (Soubor) Všechny cenové nabídky, které ještě nebyly otevřené, jsou zvýrazněny tučně. Standardní třídění probíhá podle platnosti cenových nabídek a stavu. Pokud chcete nastavit vlastní třídění, klikněte na šipku vedle příslušného záhlaví sloupečku.

Obchodní činnost s nezávislými opravnami strana 56 / 74 Na této obrazovce je k dispozici možnost hledání cenových nabídek podle těchto kritérií: Název cenové nabídky Číslo cenové nabídky Stav ( valid (platná) nebo expired (neplatná)) Symbol ( převzato do objednávky ) Datum přijetí ( from (od) a to (do)) Platnost ( from (od) a to (do)) Číslo dílu 6.3.1. Editace cenových nabídek Na cenové nabídky se můžete podívat tak, že kliknete na příslušné číslo nabídky nebo název nabídky a otevřete záhlaví cenové nabídky.

Obchodní činnost s nezávislými opravnami strana 57 / 74 6.3.1.1. Záhlaví cenové nabídky Záhlaví cenové nabídky obsahuje obecné údaje: Quotation name and number (Název a číslo cenové nabídky) Status (Stav) Received date (Datum přijetí) Validity from/to (Platnost od/do) Dealer name (Jméno dealera) Offer text (Text nabídky) Standard text (Standardní text) Files (Soubory)

Obchodní činnost s nezávislými opravnami strana 58 / 74 6.3.1.2. Dealer BMW Tato záložka znázorňuje kontaktní údaje o dealerovi BMW, který rozeslal tuto cenovou nabídku. 6.3.1.3. Výběr dílů Záložka Part selection (Výběr dílů) znázorňuje všechna čísla dílů, která obsahuje cenová nabídka dealera BMW. Kromě zobrazených informací je možné vyvolat dodatečné informace o dílech. Stačí pouze kliknout na ikonku Info (informace) u požadovaného čísla dílu.

Obchodní činnost s nezávislými opravnami strana 59 / 74 Zobrazí se tyto informace: MSRP (doporučená maloobchodní cena) Doporučená maloobchodní cena podobná RRP (doporučená prodejní cena) na trhu Net Price (netto cena) cena dealera BMW bez DPH Special price (speciální cena) cena dealera BMW do 4. zákaznické úrovně na dobu platnosti cenové nabídky Offer discount (nabídková sleva) procentuální rozdíl mezi MSRP a nabídkovou cenou. Min. Qty. (min. množství) minimální objednané množství za platnou speciální cenu. Min. Order Value (min. hodnota objednávky) hodnota minimálního množství krát speciální cena Sum MSRP (součet doporučené maloobchodní ceny) hodnota minimálního množství krát MSRP Pokud se má cenová nabídka převzít do objednávky, klikněte na tlačítko Order (Objednávka). PaSS otevře obrazovku na objednávku. Čísla dílů z cenové nabídky se zkopírují do nového objednávkového formuláře. V kapitole 0 je popsané, jak postupovat při zpracování objednávky.

Obchodní činnost s nezávislými opravnami strana 60 / 74 7. Objednávky 7.1. Přehled Na objednávání použijte funkci Order (Objednávka), která zahrnuje: Hledání objednávek Příprava objednávek pro dealera BMW Editace záhlaví objednávky Náhled na informace o dealerovi BMW Editace řádků objednávky Odeslání objednávky Tisk objednávky

Obchodní činnost s nezávislými opravnami strana 61 / 74 7.2. Přehled objednávek Struktura je velmi podobná jako struktura cenových nabídek. Na této obrazovce jsou zobrazeny následující informace o objednávce: V přehledu objednávek jsou zobrazeny následující informace: Order number (Číslo objednávky) přidělené systémem Order name (Název objednávky) může vybrat uživatel Status (Stav) nastavený systémem Status date (Datum stavu) Required delivery date (Požadované datum dodání) Order lines (Řádky objednávky) počet přiřazených/objednaných položek dílů Partial delivery (Částečná dodávka) vyloučena (X) nebo povolena () Entered by (Zadal) dealer nebo zákazník Dealer name (Jméno dealera) Funkce Switch (Přejít na), Copy (Kopírovat), Delete (Vymazat) a File (Soubor) Seznam objednávek se třídí podle stavu: in progress (připravuje se), po prvním uložení a po celou dobu přípravy

Obchodní činnost s nezávislými opravnami strana 62 / 74 sent (odeslaná), pokud byla odeslaná dealerovi BMW accepted (přijatá), pokud je nejméně jeden řádek objednávky přijatý rejected (zamítnutá), pokud jsou všechny řádky objednávky zamítnuté cancelled (zrušená), pokud objednávka byla zrušená delivered (dodaná), nejméně jeden řádek objednávky byl odeslaný finished (dokončená), pokud byly díly dodány a objednávka byla dokončena V přehledu můžete v levé části hledat objednávky pomocí vyhledávací funkce a těchto kritérií: Order name (Název objednávky) Order number (Číslo objednávky) Status (Stav) Dealer numer (Číslo dealera) Required delivery date (from to ) (Požadované datum dodání od-do) Dealer name (Jméno dealera) Musí se zadat pouze jeden hledaný výraz. Vyhledávací funkce umožňuje hledání částí textu i čísel. Po zadání kritérií hledání klikněte na tlačítko Start search (Zahájit hledání) a spustíte hledání. Zobrazí se výsledky hledání a počet nalezených výsledků. Pokud je více než 10 výsledků, můžete jimi listovat kliknutím na pravou nebo levou šipku nahoře nebo přímo na příslušné číslo stránky.

Obchodní činnost s nezávislými opravnami strana 63 / 74 7.3. Vytvoření objednávek 7.3.1. Řádky objednávky V přehledu objednávek se dostanete na obrazovku s řádkem objednávky kliknutím na tlačítko New order (Nová objednávka). Tato obrazovka Vám umožní editovat položky, které by měla objednávka obsahovat. Pokud jste objednávku převzali z cenové nabídky nebo zkopírovali z poptávky po cenové nabídce, předchozí objednávky nebo cenové nabídky, zobrazí se už příslušná čísla dílů. Můžete je editovat, např. odstranit stávající čísla nebo přidat nová. Po výběru následujících informací se zobrazí v kolonce selection (výběr): 11místné číslo dílu Description (Popis)

Obchodní činnost s nezávislými opravnami strana 64 / 74 Supplement (Dodatek) Info otevře WebEPC s informacemi o tomto dílu Comment (Komentář) komentář se může poslat dealerovi BMW kvůli položce vybraného dílu v poptávce. Ale je možné jej editovat, pokud má stav In progress by customer (Připravuje zákazník). Nahrazené díly jsou označené pomocí. Symbol v seznamu dílů udává, že tento díl už není dostupný. MSRP (maloobchodní doporučená cena) Net price (netto cena), cena do 4. úrovně zákazníků Offer price (nabídková cena) cena dealera BMW do 4. úrovně zákazníků po dobu platnosti cenové nabídky) Offer discount (Nabídková sleva) procentuální rozdíl mezi RRP a nabídkovou cenou)) Quotation number (Číslo cenové nabídky) číslo příslušné cenové nabídky Order qty. (Objednané množství (jedná se o povinnou kolonku, kde zadáte objednané množství)) All. qty. (Přiřazené množství (tento sloupeček se vyplní, když dealer BMW odešle nejméně jeden kus příslušného řádku objednávky. Udává množství, které dealer odeslal.)) Inv. total (Faktura celkem), součet nabídkové ceny vynásobené množstvím Acc. (Přijato (když dealer zpracuje objednávku, uvidíte, které díly byly přijaty a které byly zamítnuty. Přijaté díly budou zaškrtnuté zeleně, zamítnuté červeným X.)) Pořadí je následující: Hledání čísla dílu v PaSS nebo v WebEPC čísla dílů se zobrazí ve výsledku hledání. Vyberte čísla požadovaných dílů jejich zaškrtnutím a kliknutím na Transfer (Převod). Opakujte hledání a převod, dokud nevyberete všechny potřebné díly. Zadejte požadované objednané množství. Pokud dealer BMW vystavil cenovou nabídku daného dílu, automaticky se zobrazí ceny podle množství. Po dokončení výběru klikněte na tlačítko Save (Uložit). Po úspěšném uložení údajů se zobrazí následující potvrzení Order <order name> has been saved. (Objednávka <název objednávky> byla uložena.) Kliknutím na tlačítko Send (odeslat) pošlete objednávku dealerovi BMW.

Obchodní činnost s nezávislými opravnami strana 65 / 74 Dealer BMW má také možnost zadat objednávku jménem zákazníka (např. po telefonické dohodě). Když dealer uloží objednávku, zobrazí se v přehledu objednávek na straně zákazníka PaSS. Tato objednávka je označená záznamem Dealer vesloupečku Enteredby (zadal).

Obchodní činnost s nezávislými opravnami strana 66 / 74 7.3.2. Záhlaví objednávky Záhlaví objednávky znázorňuje veškeré informace o objednávce. Některé kolonky jsou povinné a zákazník je musí vyplnit: Order name (Název objednávky) Required delivery date (Požadované datum dodání) Volitelné kolonky jsou: Comment (Komentář)

Obchodní činnost s nezávislými opravnami strana 67 / 74 Partial delivery excluded (Částečná dodávka vyloučena) VIN (identifikační číslo vozidla) Standard text (Standardní text) Files (Soubory), které se mají přiložit Uživatel si může vybrat, zda použije v záhlaví objednávky automaticky vygenerovaný název objednávky nebo jej zadá manuálně. V menu Options (Možnosti) v části Standard text (Standardní text) se může aktivovat nebo deaktivovat funkce pro automatické vytvoření: Po uložení objednávky se automaticky zobrazí přiřazené číslo objednávky a stav a datum vytvoření. Dále se aktivují tlačítka Send (Odeslat), Switch (Přejít na), Copy (Kopírovat) a Delete (Vymazat). Ostatní kolonky záhlaví objednávky jsou volitelné: V kolonce Comment (Komentář) můžete zanechat dealerovi BMW dodatečné informace týkající se této objednávky. Kliknutím na Partial delivery excluded (Částečná dodávka vyloučena) sdělujete dealerovi, že chcete dostat celou dodávku najednou. Pokud je objednávka výhradně nebo hlavně pro jedno vozidlo, je vhodné uvést VIN (identifikační číslo vozidla). Dále máte možnost změnit Standard text (Standardní text) této objednávky.

Obchodní činnost s nezávislými opravnami strana 68 / 74 Nakonec můžete k objednávce přiložit datové soubory. Jako Required delivery date (Požadované datum dodání) systém automaticky vyplní aktuální datum. Dle potřeby se datum může změnit. 7.3.3. Dealer BMW V záložce BMW dealer (dealer BMW) jsou uvedené informace o dealerovi.

Obchodní činnost s nezávislými opravnami strana 69 / 74 8. Analýza 8.1. Přehled V této části se mohou analyzovat objednávky. Výběr se provádí podle objednávek a může se omezit na určitá čísla dílů. Výsledek udává obrat, slevu a datum objednávky u čísla dílu, číslo objednávky a celkovou úroveň.

Obchodní činnost s nezávislými opravnami strana 70 / 74 V přehledové masce Analysis (Analýza) získáte přehled všech objednávek, které jsou k dispozici na analýzu. Zobrazí se tyto informace: Order number (Číslo objednávky) Order name (Název objednávky) Order status (Stav objednávky) Údaje na analýzu se mohou filtrovat výběrem objednávky (pouze objednávky se stavem delivered (dodaná) a finished (dokončená) a výběrem dílu. 8.1.1. Výběr objednávky V záložce Orders (Objednávky) můžete vybrat objednávky, u nichž chcete provést analýzu. Vyhledávací a výběrová funkce se provádí pomocí vyhledávacífunkce vlevo. Zaškrtněte požadované objednávky v rámečku a klikněte na tlačítko Transfer (Převod).

Obchodní činnost s nezávislými opravnami strana 71 / 74 Pokud nechcete omezovat analýzu na určité díly v objednávkách, můžete ji provést okamžitě kliknutím na tlačítko Start analysis (Spustit analýzu).

Obchodní činnost s nezávislými opravnami strana 72 / 74 8.1.2. Servisní partneři BMW V záložce BMW dealer (dealer BMW) jsou uvedené další informace jako např. adresy, kontakty, telefonní čísla, atd. 8.1.3. Výběr dílu Analýzu můžete omezit na objednávky s určitými díly. To znamená, že se budou posuzovat pouze díly, které jsou v předchozích vybraných objednávkách. Vyberte záložku Part selection (Výběr dílu):

Obchodní činnost s nezávislými opravnami strana 73 / 74 8.1.4. Analýza Kliknutím na tlačítko Start analysis (Spustit analýzu) zahájíte analýzu. Výsledky analýzy se zobrazí v samostatném okně:

Obchodní činnost s nezávislými opravnami strana 74 / 74 Výsledek znázorňuje všechny objednávky a součty maloobchodní doporučené ceny a hodnotu každé objednávky. U každé objednávky je uvedené číslo a datum objednávky. Mezi jednotlivými objednávkami jsou uvedena čísla všech dílů s příslušnou maloobchodní doporučenou cenou a nabídková cena servisního partnera. Systém dále automaticky vypočítá slevu každé položky objednávky a pro všechny objednávky. Pokud je analýza omezená na určité objednávky anebo díly, zobrazí se pouze tyto objednávky anebo díly. V každém řádku se zobrazí tyto hodnoty. Order (Objednávka), název/číslo objednávek MSRP (Doporučená maloobchodní cena) Order value (Hodnota objednávky), jedná se o cenu servisního partnera BMW, která je platná pouze na tuto nabídku Discount (Sleva), jedná se o procentuální slevu mezi prodejní cenou a nabídkovou cenou Quantity (Množství), počet objednaných dílů Je možné exportovat výsledky analýzy jako soubor CSV (hodnoty oddělené čárkami). Klikněte na tlačítko Export a uložte soubor.