Firmy na sociálních sítích Trendy na sociálních sítích Zlatá pravidla marketingu na sociálních sítích

Podobné dokumenty
Firmy na sociálních sítích Trendy na sociálních sítích Zlatá pravidla marketingu na sociálních sítích

Registrační číslo projektu: Škola adresa: Šablona: Ověření ve výuce Pořadové číslo hodiny: Třída: Předmět: Název: Sociální sítě Anotace:

Úvod do sociálních sítí

ONLINE MARKETING PRO VZDĚLÁVACÍ INSTITUCE ZA MARKETING MAKERS ANDREA HOLZKNECHTOVÁ

INTERNET cesta ke spotřebiteli

Nová média a oslovení mládeže

Rizika sociálních sítí

Co je to sociální síť?

Identifikátor materiálu: ICT-3-15

Název projektu: ICT nás baví Registrační číslo: CZ.1.07/1.3.00/

Social Business Idea

Sociální síť. = propojená skupina lidí na internetu

Využití sociálních sítí pro komunikaci s absolventy a profesní uplatnění absolventů Petr Macek Workshop KA05, Olomouc,

Pěstování zeleniny na zemědělské půdě

Jak využít sociální sítě a jejich možnosti Ondřej Rázl

Záměr RIS JMK komunikace Nová konkurenční identita regionu

Online komunikace Hurá na internet!

Internet. Komunikace a přenosy dat. Mgr. Jan Veverka Střední odborná škola sociální Evangelická akademie

Rizika sociálních sítí aneb Jak se chovat na internetu (Jak sociální sítě ubližují (nejen) dětem aneb nebezpečí na internetu)

III/2- Inovace a zkvalitnění výuky prostřednictvím ICT

Kathryn Havlová

Facebook pokračování Offline formy propagace. Mgr. Bohdana Rambousková

OBSAH. Obsah ÚVODEM 7 KAPITOLA 1

Informatizace společnosti Petra Štogrová Jedličková

TOP Katalog online řešení a služby pro podnikatele

Ing. Pavel Rosenlacher

SOCIÁLNÍ SÍTĚ PRO B2B FIRMY - ZA KAŽDOU FIRMOU HLEDEJ ČLOVĚKA

Marketingové využití internetu

vinegret.cz / 2015 Možnosti propagace na portálu Vinegret.cz

Analýza klíčových slov

Téma: Digital Marketing v praxi, ukázky a případové studie

DUM č. 12 v sadě. 36. Inf-12 Počítačové sítě

Data nový pohon automobilového průmyslu

CERTIFIKOVANÝ KURZ: DIGITÁLNÍ MARKETING

Efektivní e-marketing v cestovním ruchu a jak na něj?

10. Sociální sítě jako prodejní platformy Získejte maximum z online komunit. Pavel VŠFS

BRAND (značka) vytváření, rozvoj a ochrana

JEDINEČNÝ ONLINE SVĚT ÓČKA

Virální marketing. Diplomová práce. Akademický rok: 2008/2009 Vypracoval: Antonín Parma Vedoucí práce: Mgr. Pavel Hacker

Příloha 6b: Komunikační mix - detailní popis taktik

Úvod do on-line marketingu

Pokročilé funkce (pokr.)

Produktový list. Firemní profily

Marketingová opatření

Ing. Pavel Rosenlacher

Adresa redakce: Palackého náměstí 320, Kutná Hora (budova bývalé České pojišťovny, druhé patro).

NÁRODNÍ PROGRAM PODPORY CESTOVNÍHO RUCHU V REGIONECH

Příloha č.5: Komunikační mix

SMARTRATING je nezávislý server provozovaný občanským sdružením, které bylo založeno za účelem:

Zbantuj partyju. Koncept virální kampaně

Čtenáři týdeníku Marketing & Media

Placená reklama ve vyhledávačích

Příloha č.6: Komunikační mix

JAK DLOUHO POUŽÍVÁTE FACEBOOK?

Téma: Reklama na produkty v OTC - co funguje v praxi a trendy?

Produktový list. Firemní profily

ZAMĚSTNANECKÁ ATRAKTIVITA ANEB JAK PROPAGOVAT ZAMĚSTNAVATELE A PRACOVNÍ POZICE NA INTERNETU Jednoduše, prakticky, s co nejnižšími náklady

Propagujte se efektivně a získejte více zákazníků SEZNAM SLUŽEB NA PORTÁLU SVATBA.CZ

Rady a tipy jak být ve vyhledavačích na první místě. Publikace je chráněna autorským právem Pavel Fara 2013

PRODUKTY. Tovek Tools

Produktový list - Sklik. PPC reklama - internetová reklama placená za proklik

Propagujte se efektivně a získejte více zákazníků CELOROČNÍ ZVIDITELNĚNÍ NA PORTÁLU SVATBA.CZ

Zadání grafického designu Trh poptávek

Produktový list - Sklik. PPC reklama Internetová reklama placená za proklik

Téma dizertační práce - Strategie ŠKODA AUTO pro čínský trh

Marketingový plán pro B2B

Business Development Rozvoj podniku

Produktový list. Firemní profily

MEDIÁLNÍ CHOVÁNÍ LIDÉ Z AGENTUR VS. KLIENTI VS. ONLINE POPULACE ČR

Co pro vás mohou udělat sociální sítě?

Komunikace na webu ICQ, Skype, Facebook

Produktový list. Firemní profily

O MOBILNÍCH APLIKACÍCH V KOSTCE (TRENDY, KRIZE, PŘÍLEŽITOSTI, APLIKACE) YOUMOBTOO

1. Video vládne internetu

Sdílená ekonomika Kolik? Jak dále? David Marek, Deloitte

Produktový list - Sklik. PPC reklama - internetová reklama placená za proklik

PROČ PRACOVNÍ PORTÁLY NESTAČÍ A PROČ SE FIRMY MUSÍ KONEČNĚ ZAČÍT ZABÝVAT SOCIÁLNÍMI SÍTĚMI

Marketingová agentura Softsite.cz - Mediální kampaně a reklama na míru

Využití Facebooku a jeho místo v marketingu

Obsah. Úvod 9 Členění knihy 10

Video natáčení / střih

CO JE MARKETING V SOCIÁLNÍCH MÉDIÍCH?

Osobní vzdělávací prostředí

Setkání interních auditorů z finanční oblasti. Nové výzvy pro interní audit Big Data a socialní sítě

Produktový list - Sklik. PPC reklama Internetová reklama placená za proklik

Produktový list - Sklik. PPC reklama Internetová reklama placená za proklik

Výuka IVT na 1. stupni

Uživatelská příručka T UC-One pro windows

Příloha 6b: Komunikační mix - detailní popis taktik

Reklamní strategie, reklamní kampaň. Plánování reklamy

Konference Klastry 2006 Financování projektů

Jak dělat marketing srdcem a vydělávat

Plánování ve stavební firmě

Start Trh Spotřebitel Nápad Koncept Hodnocení. Řešení problému může být nalezeno v oblasti, kde byste jej přirozeně nehledali.

STAVBY.CZ. Zviditelnit firmu nikdy nebylo jednodušší. Kontakty.cz Na Příkopě 958/25, Praha 1 info@kontakty.cz,

Digitální HR: Využití sociálních sítí v recruitmentu

Nabídka reklamních formátů v rámci serveru - lokální weby -

Transkript:

Sociální sítě Facebook Twitter LinkedIn Google+ Instagram Firmy na sociálních sítích Trendy na sociálních sítích Zlatá pravidla marketingu na sociálních sítích

Virtuální propojení skupiny lidí Sdílení informací mezi uživateli Informace Pocit Myšlenka Fotografie Videa Hudba Životpis Atd.

Původně chat či diskuze lidí rozvoj technologií sdílení multimédií, prohlubování vazeb Vývoj: Lidé.cz, Spolužáci.cz Facebook, Twitter Zapojení firem sdílení aktuálních informací

Nejznámější a nejpoužívanější sít u nás Jedna z největších na světe Nezbytný vlastní profil Co umožňuje? Komunikace s ostatními uživateli Navázání nových vztahu, utužování starých Pomocí chatu, zpráv a komentářů Sdílet data Zakládat skupiny, vstupovat do nich Tvorba událostí Hraní her Nahrávání fotografií, videí

Běží v 68 jazycích Má 1,28 miliard uživatelů ČR více jak 7,6 milionů uživatelů internetů, 4,2 milionů má facebook

Sociální síť The Facebook založena 1. února 2004 Autor: Mark Zuckerberg student Harvardovy univerzity Využil kamarádův algoritmus, naboural se do databáze jednotlivých částí univerzit a stáhl fotky studentek Hodnocení, která je atraktivnější, pouze v rámci univerzity Po pár měsících - vznik Facebooku Po pár týdnech přístup prestižní školy v Americe Během dvou let Facebook přístupný všem s emailovou adresou apříslušným věkem

Umístění reklamního sdělení Využití pro počítačové i mobilní zobrazení 44 krát vyšší proklikovost O 67% nižší cena Pětinásobná konverze Mobilní reklama O 187% vyšší proklikovost O 22% nižší cena Custom Audiences facebookový nástroj Pomáhá najít zákazníky díky kontaktním údajům Inzerce lidem, kteří firmu již znají Nutná proměnlivost

1400 Počet uživatelů Facebooku v milionech 1000 1200 600 800 200 400 0 Q3 2008 Q1 2009 Q2 2009 Q3 2009 Q4 2009 Q1 2010 Q2 2010 Q3 2010 Q4 2010 Q1 2011 Q2 2011 Q3 2011 Q4 2011 Q1 2012 Q2 2012 Q3 2012 Q4 2012 Q1 2013 Q2 2013 Q3 2013 Q4 2013 Q1 2014

Slouží pro ukládání vzkazů či poznámek Psaní vzkazů o 140 znacích Veřejný obsah Co umožňuje: Čtení zpravodajství, Komunikace Novinky o celebritách Aktuálně 255 milionů uživatelů

Vznikl v roce 2006 Zakladatel Jaack Dorsey Rozesílání zpráv pomocí webové služby Hned po spuštění hodně fanoušků Boom 2008 2009 zvýšení poštu o 15 milionů

Nutný vlastní účet Vzkazy tweety omezeny 140 znaky Je veřejný Nutné přihlásit se k odběru příspěvků (follower) Možnost přiblížit se k významným lidem Rychlost přísunu novinek Odesílání veřejných i soukromých zpráv Nutné použít @ před jménem

Počet uživatelů Twitteru v milionech 300 250 200 150 138 151 167 185 204 218 231,7 241 255 100 50 30 40 49 54 68 85 101 117 0

Vznik v roce 2003 Není pro zábavu Slouží pro setkávání s profesionály a příznivců určitých oborů Celá řada využití Možnost hledání zaměstnanců či firem LinkedIn nedoplňuje koncovky Nutné zadat: banka, bank, bankovní, Nutné vyplnit profil na 100% - jako první se zobrazí ve vyhledávání Aktuálně 300 miliónů uživatelů

Co umožňuje? Výměna nových poznatků v oboru mezi uživateli Konzultace a odpovědi na odborná tématat Hledaní zaměstnanců a zaměstnání Nutná registrace Vyplnění profesních informací Nahrání vlastní fotografie Zkušenosti Dovednosti Info o sobě

Počet uživatelů LinkedIn v milionech 350 300 250 200 150 100 50 37 42 48 55 64 78 81 90 102 116 131 145 161 174 187 202 218 238 259 277 296 0

Spuštěna Googlem v roce 2011 Vzájemné propojení všech aplikací Co umožňuje? Posílat zprávy Sdílet fotky Videa Hudba Má zeď Propojení Google Buzz, Google Profile a Picasa Web Albums

Kontakty sdružení do tematických kruhů Omezování viditelnosti zpráv Důvod velké množství nesourodých přátel Různé úrovně přátel spolužáci, rodina, přátelé, bývalí spolupracovníci Stream filtrace zpráv podle kruhů Vytvoření dvou zdí a více zdí pro daný kruh přátel Není potřeba oboustranné přátelství

Aktuální počet uživatelů 360 milionů Budoucnost nejistá generální ředitel a zakladatel Vic Gundotra odchod z firmy

Umožňuje sdílet pouze obrázky Aplikace pro chytré telefony Poprvé v roce 2010 možné stáhnout z Google Pay a z App Storu Vznikla pro foto z chytrých telefonů Obrázky čtvercový formát Možnost úpravy fotek

Počet uživatelů Instagramu v milionech 250 200 200 150 130 150 100 90 100 50 0 1 5 10 30

Proč vstupovat na sociální sítě? V ČR více jak 70% populace aktivních uživatelů internetu 2/3 mají účet na Facebooku Silná koncentrace mladistvých a lidí do věku 45 let Je zde konkurence Informovanost Hodnocení, kritika Sdílení zkušeností, fotografií, videí Informace o zákaznících lepší cílení produktu

Hlavní účel: Získat fanoušky a budovat vztahy Zpětná vazba na nabízené produkty/služby Důležité pro další rozvoj Profil na soc. síti: Vizitka firmy Vyhnout se vulgarismům a útokům na konkurenci Info srozumitelně, jasně, Foto, video dobrá kvalita

Přínosy? Nárůst zákazníků Nárůst zisku SEO propojení soc. sítí s internetovými vyhledávači Internetový marketing linkbuilding Nalákat zákazníky ze soc. sítě na náš web Pozor na trolling Trol uživatel sociální sítě, který rozesílá provokativní či urážlivé příspěvky k závažným tématům Cíl vyprovokovat ostatní uživatele k emotivní emotivní reakci Pozor také na nudnou a formální konverzaci

1) Zvýšení businessu 92% oslovených soc. sítě zvýšení businessu 2) Forma obsahu 2) Forma obsahu 58% oslovených nejdůležitější originální psaná forma

10% 2% 12% 19% 58% originálně psaný obsah originální vizuální aktiva (infografika, memy, atd.) originální i videa shromažďování obsahu jiných lidí originální audio obsah

3) Blogovací aktivita 68% oslovených plánuje zvýšit svoji blogovací aktivitu Pozor na velké množství nedůležitých informací Nutné zaujmout 4) Google+ 65% oslovených by se chtělo o této síti dozvědět více Výhody propojení všech aplikací

5) Podcasting Pouze 6% oslovených tvoří podcasting 33% oslovených už má plán na další rok 6) Facebook Ads dominují sociálním sítím 7) ROI Méně než polovina oslovených si myslí, že je schopna měřit návratnost investic na sociálních sítích Nutné vyzvat lidi k akci a sledovat jejich reakci ki

2. Inbound marketing není vše. 1. Neberte se příliš vážně! Vzhledem k tomu, že sociální marketing je o tom být společenský, měl byste být dobrou osobou, aby i vaše značka byla oblíbená. Každá taktika z tohoto průvodce může sama o sobě fungovat. Chcete-li však z něho plně těžit, měl by být zkombinován s outbound marketingem. Berte v úvahu, že trochu placené reklamy může hodně pomoci rozvoji vašemu podnikání.

3. Bez dobře vyprodukovaného a zajímavého obsahu všechny taktiky, které použijete, zcela jistě selžou. 4. Silný apel k akci je v sociálních mediích stejně důležitý jako v jiných oblastech. Je zapotřebí zřetelně definovat to, co chceme, aby náš příjemce udělal poté to, co obohatí náš obsah anebo jej začne zajímat naše značka.

5. Vždy dodej přidanou hodnotu. Pokud zákazníkům 6. Sociální media mají dvě strany. Nikdo nenabídnete hodnoty, nemá rád, když se o něm moc mluví. Měli nesplníte svoji práci. V tom byste vyslat svoji zprávu a vyčkat na odezvu případě pro vás nejsou z druhé strany. Pokud vás někdo kontaktuje, sociální media to pravé. je dobré odpovědět rychle a upřímně. Je dobré kombinovat výstupy a využívat různé 7. Peer-to-peer sharing je způsoby komunikace. nejlepší cesta, aby bylo vaše business poslání slyšet.

Značka by měla vyprávět příběh Příběh pomáhá posunout spotřebitelovo vnímání a navázat s ním hlubší emociální vztah. :^&

Archetypální příběhy - souboj :@&

Archetypální příběhy - znovuzrození ::&

Archetypální příběhy - hloupý prohrává :K&

Archetypální příběhy - hrdina na cestě :L&

Podobné komodity - jiné příběhy T/5.$?&./&.G"#I&%(& 5(?/&(d</#$G/?/ & W5$/?&</&.XJ/51"+ m& *G/5C&.$&#D%\&J(5"%I&./& jj$+"#c1&j5)%?/1& :M&

Značka by měla vyprávět příběh :N&

Značka by měla vyprávět příběh K6&

5. Image společností Spontánní asociace Atraktivita (hodnota)

Spontánní asociace se společností ŠkoFIN Dobrá společnost Koncern VW a jeho auta Mladá Boleslav Známá společnost Velká / silná společnost Tradice Dlouholeté zkušenosti Česká společnost Značka Škoda, Škoda Auto, leasing Škodovek Prestiž, renomé Superlativní kladné vyjádření ( nej- ) Rozšířená společnost Financování nákupu auta Leasing automobilů Kladné reference Moje leasingová společnost Důvěra Dobrá zkušenost Odbornost, profesionalita Dobré / výhodné podmínky Snadné / rychlé získání auta Kvalitní služby Sponzoring Úvěr Autoprodejce Leasingová společnost D5: Co Vás napadne, když někdo zmíní společnost ŠkoFIN? sociace s četností > 1% Báze: total s podpořenou znalostí ŠkoFINu

Image a osobnost značky ŠkoFIN Kvalitativní vhled dobře známá česká tradiční stabilní, silná, bezpečná důvěryhodná propojená s výrobcem vozů vyzkoušená, profesionální málo moderní málo současná nesebevědomá málo dynamická málo komunikativní spíše nudná docela drahá Muž, profesionál ve středních letech 30 40 Usazený, stabilní přizpůsobený Upravený a dobře oblečený kvalitní tradiční oblek trochu uniformní, nevýrazný Čestný, pracovitý laskavý, citlivý připravený pomoci

Strategy Portfolio Dimenze s nejsilnější vlivem na atraktivitu značky = podstata identity značky Příležitosti Nerelevantní výhoda Konkurenční výhoda Propojení s výrobcem Schopnost odlišit se specializace na financování nákupu automobilů Tradice Strategicky výhodná identita značky Hustá síť Stabilita Finanční Individuální parametry podmínky Hrozby Přijatelná nevýhoda Konkurenční nevýhoda NÍZKÁ Míra vlivu na atraktivitu značky VYSOKÁ

Marketing Mix Portfolio Složky mktg mixu s nejsilnější vlivem na atraktivitu značky Příležitosti Nerelevantní výhoda Konkurenční výhoda Schopnost odlišit se Široká škála produktů Sponzoring Reklamní podpora Dostupnost Přijatelné ceny Kvalitní služby Hrozby Přijatelná nevýhoda Konkurenční nevýhoda NÍZKÁ Míra vlivu na atraktivitu značky VYSOKÁ

Shrnutí dílčí závěry Napojení na mateřské společnosti = hlavní diferencující prvek Asociace spojené se ŠkoFINem: - značka Škoda / leasing Škodovek - známá, velká, silná, zkušená společnost - profesionálové - česká, tradiční společnost - určitá míra konzervatismu, aura minulosti/zastaralosti Vysoká hodnota (atraktivita) značky ŠkoFIN Výrazný ziskový potenciál Hodnotu ovlivňují: finanční podmínky, individuální parametry nastavení smlouvy, dostupnost, stabilita, tradice Chybí konkurenční výhoda!!