POPIS REALIZACE POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍ SLUŽBY. I. Cíle a principy sociální služby

Podobné dokumenty
Standardy kvality poskytovaných sociálních služeb. Centrum denních služeb, Ostrava Poruba, I. Sekaniny 16/1812

SLEZSKÁ DIAKONIE Na Nivách 7, Český Těšín

INFORMACE PRO ZÁJEMCE. Centrum sociálních služeb Znojmo, p. o., U Lesíka 3547/11, Znojmo

VNITŘNÍ PRAVIDLA. vydává MěÚSS Klatovy, p.o. Poradna pro rodinu, manželství a mezilidské vztahy Balbínova 59, Klatovy 1

Pečovatelská služba pro město Chomutov a přilehlé obce

PRŮVODCE SLUŽBOU. Denní centrum služeb pro osoby ve středním a vyšším věku se zdravotním postižením.

Popis realizace poskytování sociálních služeb

Popis realizace poskytování sociální služby Chráněné bydlení dle 51 zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách

VNITŘNÍ PRAVIDLA ASISTENČNÍ SLUŽBY

1. Jednání se zájemcem o sociální službu

SOCIÁLNÍ SLUŽBY KARVINÁ, příspěvková organizace Sokolovská 1761, Karviná-Nové Město. středisko Služeb Závodní 1667, Karviná-Nové Město,

Centrum denních služeb Města Úpice

ZÁKLADNÍ INFORMACE O SOCIÁLNÍ SLUŽBĚ POSKYTOVANÉ V CHRÁNĚNÉM BYDLENÍ

I. DENNÍ STACIONÁŘ. 1. Vize. Nebýt ve službě vidět. II. Cílová skupina. III. Cíl denního stacionáře

Příloha A - Popis realizace poskytování sociální služby

Popis realizace poskytování sociálních služeb. Středisko rané péče Educo Zlín z. s. Chlumská 453, Zlín

Popis realizace Charitní asistenční služby - Hlučín

1. Jednání se zájemcem o sociální službu

ZÁKLADNÍ INFORMACE O SOCIÁLNÍ SLUŽBĚ POSKYTOVANÉ V CHRÁNĚNÉM BYDLENÍ

POPIS REALIZACE POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍ SLUŽBY

Popis realizace sociální služby

SLEZSKÁ DIAKONIE Na Nivách 7, Český Těšín

Smlouva o poskytnutí sociální služby

Popis realizace poskytování sociálních služeb

Dům Naděje Brno-Řečkovice (domov pro seniory)

SLEZSKÁ DIAKONIE Na Nivách 7, Český Těšín

Popis realizace poskytování sociálních služeb

SOCIÁLNÍ STANDARD č. 1 VEŘEJNÝ ZÁVAZEK

INFORMACE O PRŮBĚHU POSKYTOVÁNÍ ODBORNÉHO SOCIÁLNÍHO PORADENSTVÍ

CENTRA DENNÍCH SLUŽEB

Popis realizace poskytování sociálních služeb

VNITŘNÍ PRAVIDLA PRO POSKYTOVÁNÍ PEČOVATELSKÉ SLUŽBY

POPIS REALIZACE POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍ SLUŽBY

Diakonie ĆCE středisko Světlo ve Vrchlabí. Sídlo Komenského 616, Vrchlabí, Telefon ,

CENTRA DENNÍCH SLUŽEB

Popis realizace 37 Odborné sociální poradenství LCC domácí péče, s.r.o.

VNITŘNÍ PRAVIDLA PRO PŘIJÍMÁNÍ A VYŘIZOVÁNÍ STÍŽNOSTÍ

POSTUPY PŘI PODÁVÁNÍ A VYŘIZOVÁNÍ STÍŽNOSTÍ V ZAŘÍZENÍ

Dům Naděje Brno-Vinohrady (domov se zvláštním režimem)

POPIS REALIZACE POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍ SLUŽBY

INFORMACE PRO ZÁJEMCE, ŽADATELE

Popis realizace poskytování sociální služby

VNITŘNÍ PRAVIDLA PEČOVATELSKÉ SLUŽBY

Popis realizace poskytování sociálních služeb

Vedoucí služby: Bc. Jana Jílková tel:

Smlouva o poskytnutí sociální služby

Centrum pobytových a terénních sociálních služeb Zbůch. Pravidla pro podávání a vyřizování stížností nebo připomínek

INFORMACE PRO ZÁJEMCE O SLUŽBU

Veřejný závazek Domova pro seniory Kamenec, Slezská Ostrava, příspěvková organizace

Stížnosti na kvalitu nebo způsob poskytování sociální služby

M ě s t o K r a s l i c e. Vnitřní pravidla pro poskytování pečovatelské služby

Základní informace pro žadatele

Stížnosti na kvalitu nebo způsob poskytování sociální služby

PRAVIDLA PRO DOBROVOLNÍKY. v Denním centru Maják

Český červený kříž oblastní spolek Brno-město Křenová Brno. Standard č. 1. Poslání a cíle

Informace o poskytování služby P-B-P-D-01/

AMICA CENTRUM s.r.o., domov pro seniory, Na Vyhlídce 20, Cheb, Informace o chodu a charakteru domova pro seniory

Poslání služby Cíle služby

Žádost o poskytnutí sociální služby

NÁZEV POSKYTOVANÉ SOCIÁLNÍ SLUŽBY: MÍSTO ZAŘÍZENÍ SOCIÁLNÍ SLUŽBY: Popis realizace poskytování sociální služby

Osobní asistence terénní Centrum Auxilium Nemocniční 945 (budova Polikliniky Vsetín ), Vsetín

Popis realizace poskytování sociálních služeb

Příloha č. 1 Smlouvy o poskytování sociální služby. denního stacionáře. I. Působnost

57 Azylové bydlení Pobytová služba, poskytovaná pro území města Rumburk a Šluknovského výběžku.

POPIS REALIZACE POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍ SLUŽBY

Druh služby: pečovatelská služba dle 40 zákona o sociálních službách

Základní informace pro žadatele

Smlouva o poskytování sociální služby sociální rehabilitace

Smlouva o poskytnutí služby Sociální rehabilitace - vzor

Standardy kvality poskytovaných sociálních služeb

VEŘEJNÝ ZÁVAZEK Centrum denních služeb

CHRÁNĚNÉ BYDLENÍ. Dle zákona č. 108/2006 Sb., 51. Údaje o poskytované sociální službě.

Nabídka služby CHB. - podpora při úklidu společných prostor (vysávání, stírání prachu, mytí nádobí aj.)

Název poskytovatele DĚTSKÝ KLÍČ Šumperk, o.p.s. 39 Působnost služby Olomoucký kraj

Popis realizace poskytované služby: Odlehčovací služba pobytová

VS - SAS - 7/14 Stížnosti na kvalitu nebo způsob poskytování sociální služby

Centrum sociálních služeb pro osoby se zrakovým postižením v Brně - Chrlicích

S O C I Á L N Í R E H A B I L I T A C E

VNITŘNÍ PRAVIDLA PEČOVATELSKÉ SLUŽBY

III / Jednání se zájemcem o sociální službu

Popis realizace služby. Pečovatelská služba Bánov Bánov 721

STÍŽNOSTI NA KVALITU NEBO ZPŮSOB POSKYTOVÁNÍ SLUŽBY

POPIS REALIZACE POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍ SLUŽBY. Jungmannovo nám. 18, Praha 1 Nízkoprahové denní centrum

FORMULÁŘ A: Popis realizace poskytování sociální služby

Centrum sociálních služeb pro osoby se zrakovým postižením v Brně-Chrlicích Chrlické nám.2, Brno. Standard č.

Dotazník spokojenosti uživatele s poskytováním sociálních služeb. v CSS pro osoby se zrakovým postižením v Brně-Chrlicích

Základní informace pro žadatele

Vnitřní předpis č. 7. Stížnosti na kvalitu nebo způsob poskytování služby sociální rehabilitace ve firmě Ergotep d.i.

Popis realizace poskytování sociálních služeb. Odlehčovací služba

A MÍSTO ZAŘÍZENÍ POSKYTOVANÉ SOCIÁLNÍ SLUŽBY: 65ZR817,

Vnitřní pravidla. Pečovatelské služby

Vnitřní předpis č. 7. Stížnosti na kvalitu nebo způsob poskytování služby sociální prevence rané péče ve Středisku rané péče v Pardubicích o.p.s.

Zařízení: STŘEDISKO SOCIÁLNÍ PREVENCE A HUMANITÁRNÍ POMOCI - NÍZKOPRAHOVÉ DENNÍ CENTRUM POPIS REALIZACE SOCIÁLNÍ SLUŽBY KE DNI 1.7.

Žádost o poskytnutí sociální služby

STÍŽNOST, PODNĚT, PŘIPOMÍNKA, POCHVALA

Popis realizace poskytované služby: PEČOVATELSKÁ SLUŽBA

Popis realizace poskytování sociálních služeb. Denní stacionář

Vítáme Vás u prezentace Oázy pokoje pro psychicky nemocné. domova se zvláštním režimem

Občanská poradna Nymburk, o. s. člen Asociace občanských poraden registrovaný poskytovatel sociální služby. Směrnice č. 7

Centrum sociálních služeb Znojmo, příspěvková organizace U Lesíka 3547/ Znojmo

Transkript:

POPIS REALIZACE POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍ SLUŽBY I. Cíle a principy sociální služby POSLÁNÍ Posláním Denního centra Maják ve Frýdku-Místku je pomoci lidem s chronickým psychickým onemocněním nebo s lehkým mentálním postižením. Pomáháme klientům navrátit stabilitu a povzbudit je do dalšího života. Motivujeme klienty k činnostem, které ztratili v důsledku onemocnění a napomáháme jim k získání nových dovedností s důrazem na jejich přenesení do běžného života. Docházení do Denního centra a pobyt v kolektivu přispívají k psychické pohodě a zdravějšímu způsobu života návštěvníků. CÍLOVÁ SKUPINA Naše zařízení poskytuje sociální služby DC Maják poskytuje služby občanům mezi 18.* až 65. rokem věku s chronickým psychickým onemocněním nebo lehkým mentálním postižením. Poskytované služby jsou nabízeny v rámci Moravskoslezského kraje, případně zájemci, který má ke kraji vztah (má v kraji příbuzné, rodiště). *Výjimečně po konzultaci s lékaři a rodiči (opatrovníky) můžeme přijmout osoby mladší 18 let, pokud do DC chtějí sami docházet, jsou zde schopni se adaptovat a docházení do DC je pro ně přínosem. Naše zařízení neposkytuje sociální služby Cílovou skupinu netvoří lidé užívající psychotropní látky, lidé závislí na hracích automatech nebo alkoholu, lidé agresivní vůči okolí, s asociálním chováním, popř. s projevy sexuálního obtěžování. ZÁSADY - Individuální přístup k návštěvníkům - Poskytovaná služba je plánována a prováděna s ohledem na odlišnosti jednotlivých uživatelů, jejich rodinné situace a zájmy. Plánování je realizováno na základě individuálních plánů a přání, které jsou pravidelně hodnoceny a přizpůsobovány aktuální situaci uživatele. - Asertivní přístup s uživateli komunikujeme, jednáme a vyjadřujeme své názory, postoje a myšlenky otevřeně a přiměřeně. - Naplňování práv uživatele - Při poskytování služby poskytovatel dbá, aby byla zajištěna lidská důstojnost a dodržování lidských práv a svobod.

Zaměstnanci jednají s uživatelem jako s rovnocenným partnerem a respektují jeho osobnost. - Uplatnění vlastní vůle uživatele vytváříme podmínky, aby uživatel, kterému poskytujeme služby, mohl uplatňovat vlastní vůli. Uživatelé mohou uplatňovat svou vůli zejména takto: - uživatelé se sami rozhodují, které dny budou navštěvovat centrum a tím si vybírají programy, kterých se budou účastnit. - uživatelé mají možnost zvolit si jednotlivé aktivity v rámci daného programu - uživatelé se podílí na stanovování cílů v rámci individuálního plánování II. Popis prostředí, v němž je sociální služba poskytována Informace o našem zařízení získá zájemce osobním kontaktem: na adrese F. Čejky 450, Frýdek-Místek, 738 01 telefonicky: 732 463 412 písemně: na adrese F. Čejky 450, Frýdek-Místek, 738 01 elektronicky: dennicentrummajak@charitafm.cz na internetových stránkách: http://www.charitafm.cz/dcmajak/ Časový rozsah a Kapacita poskytovaných služeb Služby jsou poskytovány od pondělí do pátku od 8:00 do 15:00 hodin. Kapacita Denního centra je maximálně 15 osob. Poskytování služby v DC Služba je poskytována v druhém patře (v podkrovních prostorách) budovy nacházející se v centru města. Prostory byly vybudovaných speciálně pro DC Maják. Přístup do centra je možný schodištěm nebo výtahem. Prostory DC i přístup k nim jsou bezbariérové. Uživatelům jsou k dispozici: kulturní místnost, 2 dílny, cvičná kuchyně, šatna, toalety a bezbariérové WC se sprchovým koutem. Prostory DC jsou nekuřácké. Služba je placená a její výše je závislá na výši důchodu a přiznaném příspěvku na péči. Stravování DC Maják neposkytuje stravu. Návštěvníci mohou v době polední pauzy od 12:00 do 13:00 odejít na oběd. Návštěvníci mají možnost využívat služeb restaurace, která je ve stejném objektu jako DC. V okolí DC je také mnoho dalších možností ke stravování. Návštěvníci si mohou donést vlastní stravu a tu si v rámci cvičné kuchyně ohřát a sníst. III.

Základní činnosti 1) výchovné, vzdělávací a aktivizační činnosti: Nácvik vaření a pečení, zdravý životní styl, prstová a oční gymnastika, základy práce na PC a internetu, trénování paměti, procvičování všeobecných znalostí, zpívání a hra na hudební nástroje, společenské hry, kriket, badminton Procvičování motoriky: pletení z pedigu, motání převazového materiálu, šití a plnění hraček dutým vláknem, výroba svíček Výtvarné dílny: různé techniky s rozmanitým materiálem (barvy, papír, keramika, látky, svíčky), 2) zprostředkování kontaktu se společenským prostředím: Výlety, návštěva kina a divadla, exkurze, bowling, bazén, Májový bál 3) sociálně terapeutické činnosti: nácvik dovedností pro získání zaměstnání, nácvik hygienických návyků 4) pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí: 5) pomoc při osobní hygieně nebo poskytnutí podmínek pro osobní hygienu 6) poskytnutí stravy nebo pomoc při zajištění stravy IV. Jednání se zájemcem o službu JEDNÁNÍ SE ZÁJEMCEM O SLUŽBU Zájemce o službu se může obrátit na pracovníky Denního centra telefonicky, emailem, osobně nebo prostřednictvím pověřené osoby (kamarád, rodinný příslušník, opatrovník). Pracovník poskytne základní informace o službě, nabídne prohlídku prostor zařízení a informuje o možnosti jednodenního bezplatného pobytu (na zkoušku). Pracovník během rozhovoru zjišťuje potřeby, přání a osobní cíle zájemce, a zda zájemce patří do cílové skupiny Denního centra. Zájemce vyplní při první návštěvě Dotazník pro zájemce o službu. Zájemce o službu má možnost vyzkoušet všechny aktivity Denního centra. Sám si poté určí, kterých se chce účastnit. Jestliže zájemce projeví zájem do DC docházet a splňuje kritérium cílové skupiny, je s ním sepsána Smlouva o poskytování služeb. ODMÍTNUTÍ ZÁJEMCE Zájemce může být odmítnut pokud:

- zařízení neposkytuje sociální službu, o kterou osoba žádá, - zařízení nemá dostatečnou kapacitu k poskytnutí sociální služby, o kterou osoba žádá, - zájemci, který žádá o poskytnutí sociální služby, vypověděl v době kratší než 6 měsíců před touto žádostí smlouvu o poskytnutí téže sociální služby z důvodu porušování povinností vyplývajících ze smlouvy, - nebo zájemce nespadá do cílové skupiny zařízení. ZAŘAZENÍ DO SEZNAMU ČEKATELŮ DC Maják zařadí zájemce do seznamu čekatelů v případě, kdy zájemce splňuje podmínky pro přijetí do zařízení, ale z kapacitních důvodů nemůže zájemce ihned přijmout. O zařazení žadatele do seznamu čekatelů je žadatel informován písemně do 14 dnů od vyplnění Dotazníku pro zájemce o službu. V. Popis způsobu uzavírání smlouvy o poskytnutí sociální služby, tvorba individuálních plánů UZAVŘENÍ SMLOUVY O POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍ SLUŽBY Zahájení poskytování služby v našem zařízení začíná podpisem smlouvy mezi poskytovatelem a žadatelem, případně jeho opatrovníkem. Předmětem smlouvy je úprava vztahů mezi Uživatelem a Poskytovatelem sociální služby a stanovení bližších podmínek poskytování služeb v souladu s platnou právní úpravou. Smlouva se sjednává na dobu neurčitou s tříměsíční zkušební dobou. UKONČENÍ POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB Uživatel může kdykoliv smlouvu vypovědět bez udání důvodů. Poskytovatel může smlouvu vypovědět pouze z důvodů opakovaného porušení povinností (ze smlouvy a vnitřní směrnice Základní informace pro návštěvníky ) na které byl předtím Uživatel upozorněn Poskytovatelem písemně popřípadě jiným způsobem pro Uživatele srozumitelným. Za porušení povinností Návštěvníkem se považuje zejména: - Verbální i neverbální agrese - Docházení pod vlivem alkoholu, drog apod. - Nezaplacení za poskytované služby ve stanovené lhůtě - Nerespektování pokynů zaměstnanců v zařízení DC - Pasivita a nezájem při dosahování cílů stanovených v Individuálním plánu - Absence trvající déle než tři měsíce

Poskytování sociálních služeb může být kdykoliv ukončeno dohodou obou účastníků. VI. Popis způsobu podávání a vyřizování stížností Vyjádřit svou spokojenost či nespokojenost můžou Návštěvníci podáním přání, námětů, připomínek nebo stížnosti, a to ústně: - osobně nebo v zastoupení pracovníkům DC - telefonicky pracovníkům DC (732 463 412) písemně: - poštou na adresu DC - elektronicky emailem (denicentrummajak@charitafm.cz) - do schránky důvěry umístěné na chodbě DC a to i anonymně. Podání stížnosti nemá negativní vliv na poskytování služby. Pracovníci informují o výsledku šetření písemnou formou a to do 30 dnů od data přijetí stížnosti. Výsledek šetření anonymních stížností je vyvěšen po dobu 14-ti dnů na Informační nástěnce u hlavního vchodu do centra. Po dvou měsících od zaslání nebo vyvěšení výsledku šetření provádí pracovníci kontrolu přijatých opatření. Není-li podatel s vyřízením stížností zaměstnanců spokojen, může podat odvolání - vedoucí zařízení Mgr. Vlastimil Petr, F. Čejky 450, F-M, Tel: 731 604 378, mail: vlastimil.petr@charitafm.cz - ředitel Charity Frýdek-Místek Ing. Pavel Bužek, F. Čejky 450, F-M, tel. 558 435 575, pavel.buzek@charitafm.cz - ředitel Diecézní Charity Ostravsko-Opavské Mgr. Lukáš Curylo, Kratochvílova 3, 702 00 Ostrava, tel. 596 127 262 Nebo se podatel může obrátit na nezávislé instituce: - Kancelář Veřejného ochránce lidských práv (ombudsman), Údolní 39, 602 00 Brno, telefon 542 542 888 - Policie ČR.