SYNDROM VYHOŘENÍ více než populární pojem? Realizace semináře je hrazena z prostředků OPPA v rámci Projektu podpory rodičů při slaďování pracovního a rodinného života se zaměřením na region Praha 11 Benjaminek žijeme v souladu, CZ.2.17/2.1.00/35109 Pro FUTURUM FAMILY o.p.s realizuje ADSUMUS o.s., lektorka Veronika Vojáčková
Program: 1. Přihořívá? CO JE SYNDROM VYHOŘENÍ? 2. Nechci hasit požár! CO DĚLAT, ABYCH NEVYHOŘEL? 3. Diskuze
Co je syndrom vyhoření? Vyhoření je PROCES extrémního emočního a fyzického vyčerpání se současným cynickým, distancovaným postojem a sníženým výkonem jako následek emoční a mezilidské zátěže při intenzivním nasazení pro jiné lidi. Thomas Poschkamp
Přihořívá? ODPOVÍDEJ ANO / NE 1. Cítím se stále pod tlakem povinnosti uspět? 2. Potřebuji neustále nějaké vzrušení, protože jinak je život nudný? 3. Je některá oblast mého života enormně významná na úkor jiných? 4. Pociťuji mezi lidmi nedostatek intimity a blízkosti?
Přihořívá? 5. Jsem zcela neschopný/á odpočívat a relaxovat? 6. Jsem urputná a když se pro něco rozhodnu, musím to vždy a za každou cenu dosáhnout? 7. Mám neustále starosti o to, abych si zachoval/a svůj image?
Přihořívá? 8. Jsem se svou oblíbenou aktivitou natolik spojen/a, že bych se zhroutil/a, kdybych o ni přišel/přišla? 9. Beru se většinou velmi vážně? 10. Jsou mé životní cíle nejasné a mění se v průběhu času? dle Radkina Honzáka
Přihořívá? Čím víc odpovědí ANO, tím spíše jste vyhořením ohroženi. dle Radkina Honzáka
RIZIKOVÉ FAKTORY VYHOŘENÍ Vyhoření závisí na souhře různých rizikových faktorů: OSOBNOSTNÍ PŘEDPOKLADY SOCIÁLNÍ PROSTŘEDÍ (společenské uznání profese/role, organizační pracovní podmínky)
RIZIKOVÉ FAKTORY VYHOŘENÍ OSOBNOSTNÍ PŘEDPOKLADY normy, hodnoty, přístup k práci (k plnění úkolů), k sobě samému sebedefinice na základě podaných výkonů (Mám hodnotu jedině když )
RIZIKOVÉ FAKTORY VYHOŘENÍ 1. OSOBNOSTNÍ PŘEDPOKLADY Můj systém hodnot: Čemu věřím? Za čím jdu? 1. Hodnoty vrozené = MOJE POTŘEBY (přirozená touha po útěše a porozumění) v souladu/ v rozporu 2. Hodnoty naučené, předané = NORMY, HODNOTY, SPOLEČENSKY ŽÁDOUCÍ (např. Jen úspěšné dítě si zaslouží lásku.)
RIZIKOVÉ FAKTORY VYHOŘENÍ 1. OSOBNOSTNÍ PŘEDPOKLADY Vnímá-li člověk ROZPOR mezi vrozeným systémem hodnot (potřeby) a naučeným systémem hodnot (normy, hodnoty, společensky žádoucí skutečnosti), zpravidla PODŘÍDÍ VLASTNÍ POTŘEBY NORMÁM A HODNOTÁM OKOLÍ. Dělám to, co je správné, co se ode mě očekává, protože
RIZIKOVÉ FAKTORY VYHOŘENÍ 1. OSOBNOSTNÍ PŘEDPOKLADY Začarovaný kruh: 1. Přemrštěné požadavky na sebe sama (chci být dobrý/á ) NEREÁLNÉ CÍLE 2. Těmto požadavkům nedokážu dostát. 3. Pocit neschopnosti, selhání, bezcennosti a zároveň další úsilí dosáhnout nereálného cíle 4. Vede k dalším neúspěchům, rezignaci, emočnímu a fyzickému vyčerpání. Následek: absence spokojenosti se životem ztráta sebevědomí utvářeného na základě výkonu
RIZIKOVÉ FAKTORY VYHOŘENÍ 1. OSOBNOSTNÍ PŘEDPOKLADY OSOBNOSTNÍ PASTI 1. Past vyčkávání pasivní postoj a vyčkávání se zřídkakdy vyplatí Kdo nevysílá signály, toho nebude slyšet. 2. Past skromnosti budete-li zlehčovat své výkony, budou je zlehčovat i ostatní, váš výkon bude hodnocen jako bezvýznamný Opodstatněná samochvála nesmrdí přiznejme si, že se nám to povedlo!! 3. Past chyb chybovat je normální Není třeba si chyby vyčítat, ale brát je třeba jako podnět k dalšímu vývoji. 4. Past kritiky na kritiku se snažte reagovat věcně, ne emocionálně oddělte kritiku od vlastní osoby: To není v pořádku! neznamená Ty nejsi v pořádku!
RIZIKOVÉ FAKTORY VYHOŘENÍ 1. SOCIÁLNÍ A ORGANIZAČNÍ PRACOVNÍ PODMÍNKY ZATĚŽUJÍCÍ FAKTORY: Specifická vztahová struktura vůči klientům závislost klientů na odborníkovi emocionálně zatěžující vztahový kontext současné očekávání odborných znalostí a osobního zájmu o fyzické a psychické problémy klienta Typické pro tzv. pomáhající profese práce s lidmi za účelem pomoci 2. Přesvědčení pracovníka: Moje práce je spíše posláním nežli prací. 3. Míra společenského uznání (společenské postavení)
PŘÍČINY VYHOŘENÍ SHRNUTÍ Vyhoření vzniká na jedné straně z osobní motivace, norem, hodnot a očekávání, na druhé straně ze sociálních, organizačních a profesních skutečností a změn.
VYHOŘENÍ A TĚLO Na zátěž nejdříve reaguje naše tělo! Následky dlouhotrvající zátěže: nervozita poruchy spánku problémy se soustředěním poruchy krevního oběhu poruchy zažívání podrážděnost
VYHOŘENÍ A TĚLO Jak reagujeme na stres? (stres = zátěž, nápor, napětí, tlak; funkční stav, ke kterému dochází při vystavení organismu mimořádným podmínkám) Mnoho stresových reakcí a způsobů chování není řízeno vůlí! Reakce na stres jsou přirozené jsou nám dané tzv. obecný adaptační syndrom : 1. Poplachová reakce 2. Fáze rezistence (při dlouhotrvajícím stresu) 3. Fáze vyčerpání
VYHOŘENÍ A TĚLO Jak reagujeme na stres? (stres = zátěž, nápor, napětí, tlak; funkční stav, ke kterému dochází při vystavení organismu mimořádným podmínkám) Reakce na stres jsou přirozené jsou nám dané tzv. obecný adaptační syndrom : 1. Poplachová reakce organismus se pomocí tělesných funkcí snaží nastolit normální stav (horečka, únava, bolest hlavy, nechuť k jídlu, pocit obecné nevolnosti, ale také vyhýbavé chování snaha oddálit neoblíbenou činnost)
VYHOŘENÍ A TĚLO Jak reagujeme na stres? (stres = zátěž, nápor, napětí, tlak; funkční stav, ke kterému dochází při vystavení organismu mimořádným podmínkám) Reakce na stres jsou přirozené jsou nám dané tzv. obecný adaptační syndrom : 2. Fáze rezistence (při dlouhotrvajícím stresu) V této fázi existuje zvýšený potenciál odolnosti vůči působícímu stresoru, ale odolnost vůči jiným stresorům je snížená. (Dokonce i malá zátěž může vyvolat silnou reakci.)
VYHOŘENÍ A TĚLO Jak reagujeme na stres? (stres = zátěž, nápor, napětí, tlak; funkční stav, ke kterému dochází při vystavení organismu mimořádným podmínkám) Reakce na stres jsou přirozené jsou nám dané tzv. obecný adaptační syndrom : 2. Fáze vyčerpání organismus už nemůže zátěži dále odolávat (Ve větší míře se objevují tělesná omezení.)
SYMPTOMY VYHOŘENÍ PODLE ÚROVNÍ PROŽÍVANÍ Mnoho symptomů vyhoření se podobá symptomům jiných psychických poruch a omezení. FYZICKÁ ÚROVEŇ ztráta energie, tělesné vyčerpání, chronická únava / nedostatek spánku / oslabení imunitního systému / náchylnost k nemocem; problémy s krevním oběhem; problémy se zažíváním; časté bolesti hlavy; ztuhlé šíjové svaly
SYMPTOMY VYHOŘENÍ PODLE ÚROVNÍ PROŽÍVANÍ Mnoho symptomů vyhoření se podobá symptomům jiných psychických poruch a omezení. 2. KOGNITIVNÍ ÚROVEŇ (poznávací souvisí s myšlením) slabá koncentrace a paměť; dezorganizace (zmatek, chaos, nepořádek); nepřesnost; neschopnost plnit komplexní úkoly; ztráta flexibility (přizpůsobivosti)
SYMPTOMY VYHOŘENÍ PODLE ÚROVNÍ PROŽÍVANÍ Mnoho symptomů vyhoření se podobá symptomům jiných psychických poruch a omezení. 3. EMOČNÍ ÚROVEŇ emoční vyčerpání; pocity přetížení; antipatie vůči klientům/pacientům (negativní základní postoj); defenzivní (obranný, odrážející útok) paranoidní přístup (vztahovačnost, podezíravost); snížená sebeúcta; deprese, skleslost, frustrace (zklamání očekávání, touhy); strach jít do práce, pocit bezmoci, zoufalství, sebevražedné sklony
SYMPTOMY VYHOŘENÍ PODLE ÚROVNÍ PROŽÍVANÍ Mnoho symptomů vyhoření se podobá symptomům jiných psychických poruch a omezení. 4. ÚROVEŇ CHOVÁNÍ úpadek nadšení, cynismus, snížení výkonnosti, časté konflikty s druhými, apatie, zvýšená agrese, pookřání o víkendu, izolace, vyhýbání se kontaktu s kolegy, žáky, rodiči, konflikty s partnerem a přáteli, zvýšená konzumace alkoholu, tabáku, kávy atd. (riziko závislostního chování)
ÚSTŘEDNÍ SYMPTOMATIKA VYHOŘENÍ Mnoho symptomů vyhoření se podobá symptomům jiných psychických poruch a omezení. Emoční vyčerpání, depersonalizace (odosobnění cynismus) a snížená výkonnost pocit přetížení ztráty sil, opotřebení
FÁZE PROCESU VYHOŘENÍ Zákeřnosti syndromu vyhoření = plíživý a pomalu probíhající proces; postupně sílící symptomy často nelze dát do spojitosti s jasnou příčinou (nemusíme si toho všimnout a nemusíme tomu rozumět) Jedna osoba může procesem vyhoření projít několikrát v životě, prožité vyhoření nám nezajistí trvalou imunitu!
FÁZE PROCESU VYHOŘENÍ 1. FÁZE - přílišné zaujetí, přehnaná očekávání, nereálně vytyčené cíle SPOUŠTĚČE PROCESU VYHOŘENÍ 2. FÁZE rozpor mezi očekáváním a realitou; snaha dosáhnout vytyčených cílů intenzivnějším úsilím (často depresivní nálady, agresivní chování) 3. FÁZE snížený výkon, vyhýbavé tendence. Vyhoření = neefektivní odpověď na stres a zátěž. Vyhoření nestojí na začátku, nýbrž na konci řady neúspěšných pokusů o zvládnutí. 4. FÁZE zploštění emocionálního života; emoční hluchota a skleslost, tendence izolovat se, stále se snižuje schopnost pociťovat radost, soucit, sexuální vzrušení negativní dopad na rodinné a partnerské soužití
FÁZE PROCESU VYHOŘENÍ 5. FÁZE stupňují se psychosomatické obtíže (poruchy spánku, náchylnost k infekcím, poruchy srdečního rytmu, zažívací problémy, bolesti hlavy); otřesené sebepojetí + ztráta emocionální podpory ze strany kolegů, rodiny, přátel, partnera = následek izolace; až existenciální zoufalství
ZDROJE POMOCI Vyhoření má obrovský vliv na naše mezilidské soužití. SOCIÁLNÍ PODPORA: 1. Užitečná má pozitivní účinek Vhodná emocionální podpora (přijetí - pocit sounáležitosti, jistoty, útěch) Instrumentální podpora (pomoc skutkem) Informativní podpora (dobré rady i odborné!!) 1. Neužitečná má negativní účinek Nevhodná emocionální podpora (zlehčování problému, přehnaná emocionální angažovanost, plané fráze, nadávky) zklamání, další stres, izolace, ztráta zdroje pomoci
ZDROJE POMOCI MOJE SOCIÁLNÍ SÍŤ Kdo mi pomůže? Moje sociální síť! Moji lidé. přátelé, partner, příbuzní, známí Jak hustá je moje sociální síť? Kdo do ní patří? Jakým způsobem mě může podpořit? Na pracovišti častěji více pomohou, pozitivně ovlivňují KOLEGOVÉ a NADŘIZENÍ!! Nepřetěžujme své partnery. I tomu nejromantičtějšímu a nejchápavějšímu partnerovi jednou dojde trpělivost vyhoření jednoho živí sekundární vyhoření druhého s možnými fatálními následky pro vztah!
ZDROJE POMOCI MOJE SOCIÁLNÍ SÍŤ Vyhoření vzniká v kontaktu s jinými lidmi a výrazně ovlivňuje soužití na pracovišti, v kruhu přátel nebo v rodině. Sociální podpora může zachytit zátěž nebo její následky a tím zabránit vzniku vyhoření, zpomalit ho nebo pomoci při zotavení se. X Může zároveň vyvolat stud a pocit závislosti. Špatná podpora nebo odmítnutí pomoci mohou vést ke zklamání a prohlubování problémů.
Změna úhlu pohledu: I nemocné systémy obsahují i zdravé aspekty. Změna pozornosti působí rozdíl v prožívání, ovlivňuje míru prožívané zátěže, stresu: Na co se zaměřuji? Na problém nebo na jeho řešení? Preferovaná budoucnost (nastavit si reálný cíl) + aktivovat zdroje pro překonání překážek: Např. výjimky z problému: Co se mi daří? A jak to dělám? (zvládání)
Nechci hasit požár! CO DĚLAT, ABYCH NEVYHOŘEL? práce s pracovními listy 1. Namaluj svou sociální síť 2. Cvičení 1): Jak můžu využít svou sociální síť? 3. Cvičení 2): Praktická pomoc diskuze
Zdroje: HONZÁK, Radkin. Jak žít a vyhnout se syndromu vyhoření. Vyd. 1. Praha: Vyšehrad, 2013, 240 s. ISBN 978-80-7429-331-3. POSCHKAMP, Thomas. Vyhoření: rozpoznání, léčba, prevence. Vyd. 1. Brno: Edika, 2013, 104 s. Rádce pro pedagogy. ISBN 978-80-266-0161-6.
Realizace semináře je hrazena z prostředků OPPA v rámci Projektu podpory rodičů při slaďování pracovního a rodinného života se zaměřením na region Praha 11 Benjaminek žijeme v souladu, CZ.2.17/2.1.00/35109 Pro FUTURUM FAMILY o.p.s realizuje ADSUMUS o.s. Lektorka semináře: Veronika Vojáčková