Popis realizace poskytované sociální služby Azylový dům pro matky s dětmi Budečská Tento dokument je soubor informací o této sociální službě. Další informace je možno poskytnout a dotazy zodpovědět telefonicky, e-mailem nebo osobně přímo pracovníky v azylovém domě. Poslání: Azylová dům pro matky s dětmi je azylovým domem Centra sociálních služeb Ostrava o.p.s., který poskytuje přechodné ubytování, podmínky pro přípravu stravy, pomoc uživatelkám a jejich dětem s hledáním následného bydlení a východisek z nepříznivé sociální situace. Cílová skupina: Azylový dům pro matky s dětmi poskytuje sociální služby osamělým dospělým matkám s dětmi do 15-ti let věku nejstaršího dítěte a osamělým dospělým těhotným ženám, kde se tyto matky se svými dětmi, či těhotné ženy nacházejí v nepříznivé životní situaci: - Těhotné ženy a matky vystavené domácímu násilí. - Těhotné ženy a matky s dětmi, které jsou bez přístřeší. Službu neposkytujeme: - těhotným ženám a matkám, nebo jejich dětem s vážným tělesným postižením (objekt není řešen bezbariérově), nebo osobám vyžadujícím stálou zdravotnickou péči, osobám jejich zdravotní stav by ohrožoval je nebo ostatní uživatele služby. - těhotným ženám a matkám, které nerozumí komunikaci v českém jazyce ( nejsme schopni zajistit komunikaci při poskytování sociální služby jinak než v českém jazyce ). - těhotným ženám a matkám, které žádají o službu, kterou neposkytujeme, popřípadě jejich osobní cíl je v rozporu se zásadami a principy služby. Délka poskytování sociální služby: Službu je možno využívat zpravidla po dobu nepřevyšující jeden rok.
Popis prostředí služby: Služba je poskytována nepřetržitě 24 hodin v prostředí rodinné vily v blízkosti Komenského sadů v Ostravě. Pro uživatelky je k dispozici 11 funkčně zařízených pokojů s vlastní kuchyňskou linkou, vařičem a ledničkou na pokoji. Dále je k dispozici jedna společná kuchyň s elektrickým sporákem a mrazničkou. Uživatelky mají k dispozici pračku na prádlo v suterénu a sušárnu. Dále je zde vybavená herna pro děti a kulturní místnost s velkou televizí. Dětské kočárky je možno uschovat v kočárkárně, která je uživatelkám též k dispozici. Venku je pro uživatelky k dispozici terasa a venkovní pergola, venkovní sušák prádla. Děti mohou využít velké pískoviště se skluzavkou. Okolo rodinné vily je zahrada, která celkově dotváří poklidné prostředí služby. Cíle a činnosti služby: - Zajistit uživatelkám podporu při hledání vhodného, stabilnějšího následného bydlení, aby se k nám uživatelky již nemusely vracet a nevytvářela se u nich závislost na sociální službě. - Podporovat uživatelky v možnostech jak se osamostatnit, jak se naučit zvládat vedení domácnosti a hospodaření s finančními prostředky, Podporovat uživatelky k pozitivní životní změně - Rozvíjet dovednosti a kompetence a motivovat uživatelky v oblasti péče o sebe samu a své dítě - Zajistit poradenství o možnostech zvýšit si kvalifikaci a tím zvětšit šanci na získání vhodného zaměstnání. Za naplňování těchto cílů jsou odpovědni všichni pracovníci azylového domu, a to ve spolupráci s uživatelkami. Činnosti služby co uživatelkám nabízíme: - přiměřeně bezpečné ubytování a zázemí v atmosféře klidného prostředí - pomoc při přípravě stravy, poradenství v oblasti přípravy stravy pro děti - podpora s smysluplným hospodaření s finančními prostředky, pomoc a rady s vedením domácnosti - společné hledání východisek z problémových situací, poradenství při řešení různých životních situací - podporu při upevňování partnerských a rodinných vazeb, - možnost získat první rady a pomoc při narození dítěte - posílení kompetencí uživatelek v péči o zdravý vývoj dítěte, - podporu v rozvíjení a udržování mezilidských vztahů, - zprostředkování speciálního poradenství s odborníky (např. právníkem, psychologem, psychiatrem, sexuologem), včetně dětských specialistů. - zprostředkování speciálního poradenství v oblasti výchovných problémů dětí.
Principy a zásady poskytování sociální služby v Azylovém domě pro matky s dětmi: Respektování jedinečnosti člověka Poskytujeme služby uživatelkám bez ohledu na jejich původ, etnickou příslušnost, sexuální orientaci, náboženské a politické přesvědčení. Komunikace, profesionální přístup Pomáháme tam, kde uživatelky cítí pomoc a podporu jako potřebnou. Poskytování sociální služby je založeno na partnerském a individuálním přístupu. Komunikace je zaměřena na činnosti služby. Uplatňování vlastní vůle uživatelek, podporování nezávislosti, respektování soukromí. Uživatelky jsou odpovědny za svůj vlastní život, proto respektujeme jejich volbu, služby nevnucujeme, pouze nabízíme a uživatelky podporujeme na cestě k samostatnosti. Respektujeme uživatelky jako matky a respektujeme jejich péči o dítě, za kterou jsou plně odpovědny. Do tohoto procesu zasahujeme pouze v případě podezření na zanedbání péče o dítě popřípadě, pokud je dítě ohroženo na životě a zdraví. Respektujeme soukromí uživatelek v souladu s pravidly služby. Důvěra a úcta, respektování pravidel služby. Poskytování sociální služby je založeno na budování vzájemné důvěry, na vzájemné úctě a respektu a to zejména dodržováním pravidel společenského chování mezi uživatelkami a pracovníky a na respektování pravidel poskytování služby a to ze strany jak uživatelek, tak i všech pracovníků služby. Kapacita služby: Celková kapacita služby je 29 lůžek. Úhrada za služby spojené s ubytováním: Těhotná žena bez dítěte: 120.- Kč za den Matka : 80.- Kč za den Dítě: 50.- Kč za den Jednání se zájemcem o službu a uzavření smlouvy: Zájemci o službu se mohou kontaktovat buď osobně, nebo telefonicky, nebo e- mailem, kde si může domluvit schůzku se sociálním pracovníkem, který má jednání se zájemcem v kompetenci. V případě osobní návštěvy zařízení si
zájemce může prohlédnout prostory Azylového domu a pokud je přítomen sociální pracovník a má prostor se zájemci věnovat, může jednání proběhnout bezprostředně.během jednání je zájemce seznámen se všemi podstatnými informacemi týkajícími se služby, s právy a povinnostmi, které by pro něj vyplývaly z uzavření smlouvy o poskytování sociální služby. Dále je zájemce povinen předložit v rámci jednání se zájemcem o službu potvrzení obvodního lékaře o svém zdravotním stavu. Pracovník během jednání zjišťuje sociální situaci zájemce, potřebnost služby, potřeby, které by chtěl zájemce naplnit a osobní cíle, které by chtěl zájemce během poskytování služby dosáhnout. Výstupem jednání je dohoda o uzavření smlouvy o poskytování sociální služby či rozhodnutí o jejím neuzavření. V případě naplnění kapacity může být zájemce zařazen do pořadníku zájemců o službu, kde bude sociálním pracovníkem kontaktován v případě uvolnění kapacity služby. V případě oboustranného rozhodnutí o uzavření smlouvy je návrh smlouvy projednán se zájemcem, kde se vedoucí služby nebo zastupující sociální pracovník přesvědčí, že ustanovením smlouvy zájemce rozumí. Dále zájemce před podpisem smlouvy předloží platný doklad totožnosti k ověření totožnosti a trvalého pobytu. Plánování služby: Služba je pravidelně plánována. Plánování jsou společná setkání uživatele služby a sociálního pracovníka, nebo dalších pracovníků služby. Plánování služby je společné hledání východisek a možností řešení situace uživatele v souladu s jeho osobním cílem. Plánování je nabízení podpory a pomoci ze strany pracovníků oproti osobní aktivitě uživatele. Výstupem z těchto setkání je individuální plán uživatele služby, který má písemnou podobu a je dohodou o společné práci. Podávání stížností: Uživatel má právo si stěžovat na způsob poskytovaní sociální služby. Informace o možnosti podávání stížností jsou součástí jednání se zájemcem. Mimo stížnosti mohou uživatelé podávat i připomínky k průběhu poskytování služby ale také podněty k zlepšení poskytování sociální služby. Pokud bude podnět uživatele vyhodnocen jako přínosný, jsme připraveni jej realizovat. Kde sídlíme a jak nás můžete kontaktovat: Azylový dům pro matky s dětmi Budečská 3 702 00, Ostrava Moravská Ostrava
Telefon: 599455101 Sociální pracovník: Miroslava Rojíčková, DiS telefon 599455101 e- mail: mrojickova@css-ostrava.cz Vedoucí zařízení: Michaela Bekárková, DiS Telefon 599455101, 605734911 e-mail: mbekarkova@css-ostrava.cz internetové stránky www.css-ostrava.cz