Státní závěrečné zkoušky v akademickém roce 2011/2012

Státní závěrečné zkoušky v akademickém roce 2011/2012 STUDIJNÍ PROGRAM MEDIÁLNÍ A KOMUNIKAČNÍ STUDIA OBOR MARKETINGOVÉ KOMUNIKACE OKRUHY KE STÁTNÍ ZÁVĚREČNÉ ZKOUŠCE navazující magisterský studijní program 1. Uplatnění psychologických poznatků v marketingových komunikacích. Základní psychologické pojmy ve vazbě na marketingové komunikace. Využití psychologie při tvorbě jednotlivých prostředků marketingových komunikací. 2. Klasifikace a využití psychologických metod a technik užívaných při výzkumu účinnosti marketingových komunikací. Psychologické aspekty komunikačního procesu. 3. Vlivy působící na rozhodování spotřebitele při nákupu (interní faktory: osobnostní charakteristiky, životní styl a jeho studie, analýzy, externí vlivy: primární a sekundární referenční skupiny, vlivy společnosti, rodiny na spotřebitelské chování). 4. Psychologické faktory působící na spotřebitele - motivace, vnímání, učení a jejich výzkum, analýza. 5. Osobnost člověka jako spotřebitele a zákazníka, zdroje informací, výzkumné přístupy o spotřebiteli a jeho chování (modely spotřebního chování). 6. Psychologické aspekty analýzy značky význam značky pro spotřebitele. Analýza image ve vazbě na corporate identity. 7. Význam sektoru služeb v ekonomice ČR, vývoj marketingu v oblasti komerčních a nekomerčních služeb. Specifika marketingového řízení ve službách vliv vlastností služeb na marketingové řízení firmy, limity a možnosti aplikace. 8. Marketingové strategické plánování v komerčních službách fáze procesu strategického plánování při zohlednění vlastností služeb. 9. Marketingový mix ve službách. Nadstandardní prvky marketingového mixu a jejich vliv na řízení kvality služeb. Limity a výhody aplikace jednotlivých komunikačních nástrojů ve službách. 10. Marketingový výzkum ve službách nejpoužívanější metody a techniky, možnosti a limity jejich aplikace v jednotlivých fázích strategického plánování či měření efektivity. 11. Sémiotika, hlavní představitelé sémiotiky a jejich teoretická východiska, sémiotika reklamy.

12. Logo - jeho výrazové a vyjadřovací prostředky. Syntaxe printové a audiovizuální reklamy. 13. Sémantika reklamy (emoce v reklamě, postavy v reklamě, žánrovost v reklamě). Intertextualita v reklamě. 14. Srovnání tradičních a nových marketingových médií. Charakteristika tradičních marketingových médií, marketing 21. století nová média a jejich současnost a budoucnost. 15. Internet a jeho využití pro marketing. Základní rozdíly mezi tradičním a internetovým marketingem. Základní funkce internetu, segmentace na internetu, základní služby internetu a jejich marketingové využití. 16. E-mailový marketing v současné marketingové praxi. Výhody a nevýhody e-mailového marketingu, SPAM, kvalitativní a kvantitativní charakteristiky spamu, virální marketing, Hoax. 17. Využití sociálních médií pro marketingové účely. Facebook a jeho marketingové využití, ostatní sociální média a jejich marketingové využití Twitter, YouTube, Linkedln aj. 18. Ostatní formy marketingu. Blog marketing, Buzz marketing, SecondLife, Guerilla marketing, Mobilní marketing, Vertising, aj. 19. Historický vývoj managementu. Charakteristika managementu a celostního systému. Baťův systém managementu. 20. Induktivní argumentace. Deduktivní argumentace. Logické klamy. 21. Základní sféry zájmu etiky. Metaetika, normativní etika, deskriptivní etika a aplikovaná etika. Základní struktura naturalistického vysvětlení a zdůvodnění morálních fenoménů. 22. Etika ve vztahu k morálce a právu. Základní otázky etiky v oblasti podnikání, marketingu, reklamy. 23. Rada pro reklamu ČR. Etický rozměr procesu samoregulace (samoregulace, instituce, kodexy). 24. Základní principy reklamy. Pohled na etický rozměr O. Toscaniho a skupiny Benetton. Etické zásady jednotlivých forem MK. 25. Podstata reklamy ve vztahu k etapám vývoje lidské společnosti (pravěk, antika, středověk, novověk). Předchůdci reklamy, předpoklady vzniku prvních výrazových prostředků reklamy. 26. Zrod reklamy v antice, nejfrekventovanější propagační prostředky (4V). Nové prostředky ve středověku vynález knihtisku. 27. Historie a současnost reklamy v USA, osobnost a dílo Ph. T. Barnuma.

28. Historie reklamy na území Československa (první společný stát Čechů a Slováků, období socialismu, současnost po roce 1989). 29. Analýza konkurence, charakteristika analýz, volba kritérií a zhodnocení analýz, charakteristika strategických postavení firem na trhu - vůdce, vyzyvatel, následovatel a troškař a jejich strategie. 30. Tvorba profilu cílových skupin a proces jejich identifikace. 31. Předpovídání poptávky trhu, firmy a potenciál trhu v období recese a expanze. 32. Charakteristika významu produktového mixu, výrobní řady a jejich vlastností. Činnosti spojené s řízením produktových řad. Strategie diferenciace a odlišení vlastností produktů na trhu ve vztahu k identifikaci konkurenční výhody. 33. Hospodářská politika. Fiskální a monetární politika. Přístupy států k formulaci hospodářské politiky. (ČR/SR, EU, svět). 34. Makroekonomické ukazatele a jejich vzájemný vztah. Teoretické vymezení a vývoj klíčových ukazatelů v tuzemské a světové ekonomice v posledních letech. 35. Projevy uměleckých děl a jejich funkční využití při tvorbě reklamních komunikátů. 36. Řízení lidských zdrojů jako součást systému řízení konkurenceschopné firmy. 37. Motivace, motivační programy a řízení výkonnosti jako součást řízení lidských zdrojů. 38. Pracovní vztahy, sociální program, vytváření vztahu k podniku, podniková kultura a řízení lidských zdrojů. 39. Ekonomický rozměr globálního světa. Trendy v managementu globálních společností. Fenomén spotřeby a jejího zvyšování. 40. Základní teorie/školy interkulturní komunikace. Kulturní dimenze a standardy. 41. Pojetí času v jednotlivých kulturách, role neverbální komunikace v interkulturní komunikaci. 42. Role a funkce interkulturních znalostí a dovedností při sestavováni reklamní kampaně. 43. Mezinárodní marketing (vstup podniků na mezinárodní trhy, mezinárodní strategie marketingového mixu). Mezinárodní prostředí a vliv na podnikání. Interkulturní marketing. 44. Evropská unie, její instituce. Postavení EU v mezinárodním obchodě. Rozdíly v komunikaci evropských zemí.

DOPORUČENÁ LITERATURA ARMSTRONG, Michael. Řízení lidských zdrojů: nejnovější trendy a postupy: 10. vydání. 1. vyd. Praha : Grada, 2007, 789 s. ISBN 978-802-4714-073. BAGGIO, Antonio Maria. Hľadať si tvár. Slobodný človek v konzumnej spoločnosti. Bratislava : Nové mesto, 1996, 133 s. ISBN 978-80-8548-741-1. BALDWIN, Richard E. Ekonomie evropské integrace. 1. vyd. Praha: Grada, 2008, 478 s. ISBN 978-802-4718-071. BANYÁR, M. Semiotika reklamy. In: (KO)MEDIA Sborník konferenčních příspěvků ze 4. ročníku mezinárodní konference. Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně : Fakulta multimediálních komunikací, Ústav marketingových komunikací, 2010. ISBN 978-80-7318-903-7. BANYÁR, M. Umenie a reklama (znaky umeleckej a komerčnej komunikácie). In: Horňák, P., Vopálenská, E. (ed.) a kol.: REKLAMA 09. Zborník vedeckých štúdií o teórii a histórii reklamy a public relations. Katedra marketingovej komunikácie, Filozofická fakulta Univerzity Komenského v Bratislave : Book&Book, 2009. ISBN 978-80-970247-0-3. BANYÁR, M. Prejavy umeleckých diel a ich funkčné využitie pri tvorbe reklamných komunikátov. In: Matúš, J. a kol.: NOVÉ TRENDY V MARKETINGU pri uplatnení spoločenskej koncepcie marketingu. Univerzita Sv. Cyrila a Metoda v Trnave : Fakulta masmediálnej komunikácie, 2007. ISBN 978-80-89220-55-7. BARŠA, Pavel. Politická teorie multikulturalismu. 2. vyd. Brno: Centrum pro studium demokracie a kultury (CDK), 2003, 347 s. Politologická řada, sv. 4. ISBN 80-732-5020-9. BARTHES, Roland. Mytologie. 1. vyd. v českém jazyce. Překlad Josef Fulka. Praha: Dokořán, 2004, 170 s. Bod. ISBN 80-865-6973-X. BLAŽKOVÁ, Martina. Marketingové řízení a plánování pro malé a střední firmy. 1. vyd. Praha: Grada, 2007, 278 s. ISBN 978-802-4715-353. BRÁZDA, Radim. Ethicum. 1. vyd. Zlín: Radim Bačuvčík - VeRBuM, 2010, 187 s. ISBN 978-809-0427-396. CATEORA, Philip R a John L GRAHAM. International marketing. 11th ed. New York: Irwin McGraw-Hill, c2002, 694 s. ISBN 00-711-2312-1. CÉZAR, Jan. I zázrak potřebuje reklamu!: pestrý průvodce světem reklamní a marketingové komunikace. Vyd. 1. Brno: Computer Press, 2007, 199 s. ISBN 978-802-5116-883. CIEL, Martin. Pohyblivé obrázky. Vyd. 1. Levica: Koloman Kertész Bagala L. C. A. Publ. Group, 2006. ISBN 80-891-2969-2. CIHELKOVÁ, Eva. Vnější ekonomické vztahy Evropské unie. Vyd. 1. Praha: C. H. Beck, 2003, 709 s. ISBN 80-717-9804-5.

CLOW, Kenneth E a Donald BAACK. Reklama, propagace a marketingová komunikace. Vyd. 1. Brno: Computer Press, 2008, 484 s. ISBN 978-802-5117-699. CVIKOVÁ, Jana, Jana JURÁŇOVÁ a Ĺubica KOBOVÁ. Žena nie je tovar. Bratislava: Aspekt, 2005. ISBN 978-808-5549-508. CZINKOTA, Michael R a Ilkka A RONKAINEN. International marketing. 6th ed. Fort Worth: Harcourt College Publishers, c2001, 815 s. ISBN 00-303-1378-3. DEFLEUR, Melvin L a Sandra J BALL-ROKEACH. Teorie masové komunikace. 1. čes. vyd. Překlad Jan Jirák, Otakar Šoltys. Praha: Karolinum, 1996, 363 s. ISBN 80-718-4420-9. DEDOUCHOVÁ, Marcela. Strategie podniku. Vyd. 1. Praha: C. H. Beck, 2001, 256 s. ISBN 80-717-9603-4. DODD, Carley H. Dynamics of intercultural communication. 5th ed. Boston: McGraw-Hill, c1998, 289 s. ISBN 06-973-2725-6. DRUCKER, Peter Ferdinand. Výzvy managementu pro 21. století. Vyd. 1. Praha: Management Press, 2000, 187 s. ISBN 80-726-1021-X. DRUCKER, Peter Ferdinand. Fungující společnost: vybrané eseje o společenství, společnosti a politickém systému. Vyd. 1. Praha: Management Press, 2004, 242 s. ISBN 80-726-1098-8. DU PLESSIS, Erik. Jak zákazník vnímá reklamu. Vyd. 1. Brno: Computer Press, c2007, 215 s. ISBN 978-802-5114-568. ECO, Umberto. Teorie sémiotiky. Vyd. 2., V Argu 1. Praha: Argo, 2009, 440 s. ISBN 978-802-5701-577. FREY, Petr. Marketingová komunikace: to nejlepší z nových trendů. 2. rozš. vyd. Praha: Management Press, 2008, 195 s. ISBN 978-807-2611-607. GIBSON, Rowan. Nový obraz budoucnosti: přední osobnosti světového managementu a sociálního myšlení o budoucnosti podnikání, konkurence, řízení a trhu Rethinking the Future. 2. vyd. Praha: Management Press, 2000, 261 s. ISBN 80-726-1036-8. GIBSON, Rowan. Intercultural business communication. Internat. ed., 1. publ. Oxford [u.a.]: Oxford Univ. Press. ISBN 01-944-2180-5. GREGAR, Aleš. Řízení lidských zdrojů: vybrané kapitoly. Vyd. 2., upr. Zlín: Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně, 2008, 95 s. ISBN 978-807-3186-852. GRÖNROOS, Christian. Service management and marketing: customer management in service competition. 3rd ed. Hoboken, NJ: J. Wiley, c2007, 483 s. ISBN 978-047-0028-629. HAD, Miloslav a Bohumil PIKNA. Druhý a třetí pilíř Evropské unie. Praha: Ministerstvo zahraničních věcí České republiky v edičním oddělení Ústavu mezinárodních vztahů, 2001, 86 s. ISBN 80-863-4506-8.

HART, Susan. Marketing changes. Thomson, 2003. ISBN 18-615-2673-3. HOFSTEDE, G. Interkulturelle Zusammenarbeit, Kulturen - Organisationen - Management. Wiesbaden: Gabler, 1993. ISBN 3-409-131574-4. HOLLENSEN, Svend. Global marketing: a decision-oriented approach. 4th ed. Harlow: Prentice-Hall, 2007, 714 s. ISBN 978-027-3706-786. HOLMAN, Robert. Základy ekonomie: pro studenty vyšších odborných škol a neekonomických fakult VŠ. Vyd. 1. Praha: C. H. Beck, 2000, 360 s. ISBN 80-717-9434-1. HOLMAN, Robert. Ekonomie. 4. aktualiz. vyd. Praha: C. H. Beck, 2005, 709 s. ISBN 80-717-9891-6. HORÁKOVÁ, Helena. Strategický marketing. 2., rozš. a aktualiz. vyd. Praha: Grada, 2003, 200 s. ISBN 80-247-0447-1. HORŇÁK, P. a kol.: Marketingová komunikácia. Bratislava: Book & book, 2007. ISBN 978-80-969099-5-7. HORŇÁK, Pavel a Luboš ŠEFČÁK. Etika reklamy. Etika žurnalistiky. Bratislava: SOSPRA, 2000. ISBN 80-967916-1-3. HORŇÁK, Pavel. Reklama: teoreticko-historické aspekty reklamy a marketingovej komunikácie. Vyd. 1. Zlín: VeRBuM, c2010, 318 s. ISBN 978-809-0427-334. HRADISKÁ, Elena. Psychológia a reklama. Bratislava: ELITA, 1998. ISBN 978-808-0440-510. HURLEY, Patrick J. A concise introduction to logic. 10th ed. Belmont, CA: Thomson/Wadsworth, c2008, 682 s. ISBN 04-955-0383-5. CHAFFEY, Dave. Internet marketing: strategy, implementation and practice. 3rd ed. New York: Pearson Education, 2006. ISBN 02-736-9405-7. CHAFFEY, Dave. E-business and e-commerce management: strategy, implementation and practice. 4th ed. New York: FT Prentice Hall, 2009, 764 s. ISBN 02-737-1960-2. JANDT, Fred Edmund. An introduction to intercultural communication: identities in a global community. 6th ed. Los Angeles: SAGE, c2010. ISBN 978-141-2970-105. KELLER, Kevin Lane. Strategické řízení značky. 1. vyd. Praha: Grada, 2007, 796 s. ISBN 978-802-4714-813. KEŘKOVSKÝ, Miloslav. Strategické řízení: teorie pro praxi. Vyd. 1. Praha: C. H. Beck, 2002, 172 s. ISBN 80-717-9578-X. KOHÁK, Erazim. Svoboda. Svědomí. Soužití: kapitoly z mezilidské etiky. 1. vyd. Praha: Sociologické nakladatelství, 2004, 216 s. Studijní texty, sv. 33. ISBN 80-864-2935-0.

Kolektiv autorů. O Evropské unii. 1. Vydání. Praha: Ministerstvo zahraničních věcí ČR, 2000. KOLMAN, Luděk. Komunikace mezi kulturami: psychologie interkulturních rozdílů. Vyd. 1. Praha: ČZU PEF Praha ve vydavatelství Credit, 2001, 188 s. ISBN 978-802-1307-353. KOMÁRKOVÁ, Růžena. Psychologie trhu. Vyd. 1. Praha: Grada, 1998, 154 s. ISBN 80-716- 9632-3. KÖNIG, Petr, Luboš LACINA a Jan PŘENOSIL. Učebnice evropské integrace. 2., aktualiz. vyd. Brno: Barrister, 2007. ISBN 978-807-3640-446. KOTLER, Philip, Thomas J HAYES a Paul N BLOOM. Marketing professional services: forward-thinking strategies for boosting your business, your image, and your profits. 2nd ed. Paramus, NJ: Prentice Hall, c2002, 422 s. ISBN 07-352-0179-X. KOUBEK, Josef. Řízení lidských zdrojů: základy moderní personalistiky. 3. vyd. Praha: Management Press, 2001, 367 s. ISBN 80-726-1033-3. KOUDELKA, Jan. Spotřební chování a marketing. 1.vyd. Praha: Grada, 1997, 191 s. ISBN 80-716-9372-3. KŘÍŽEK, Zdeněk. Jak psát reklamní text. 3., aktualiz. a rozš. vyd. Praha: Grada, 2008, 220 s. Manažer. ISBN 978-80-247-2452-2. LAFONTAINE, Oskar a Christa MÜLLEROVÁ. Žádný strach z globalizace: blahobyt a práce pro všechny. Vyd. 1. Praha: Ústav mezinárodních vztahů, 1999, 237 s. ISBN 80-858- 6469-X. LINDSTRÖM, Martin. Nákup ologie: pravda a lži o tom, proč nakupujeme. Vyd. 1. Brno: Computer Press, 2009, 232 s. ISBN 978-802-5123-966. MACHKOVÁ, Hana. Mezinárodní marketing. 2., rozš. a přeprac. vyd. Praha: Grada, 2006, 205 s. ISBN 80-247-1678-X. MONACO, James. Jak číst film: svět filmů, médií a multimédií: umění, technologie, jazyk, dějiny, teorie. 1. vyd. Praha: Albatros, 2004, 735 s. Albatros Plus. ISBN 80-000-1410-6. MOOIJ, Marieke de. Global marketing and advertising: understanding cultural paradoxes. 3rd ed. Los Angeles: SAGE, c2010. ISBN 978-141-2970-419. MÜHLBACHER, Hans. Selektivní propagace. 1.vyd. Praha: Babtext, 1993, 288 s. ISBN 80-901-4446-2. NOVÝ, Ivan. Interkulturní komunikace v řízení a podnikání. Vyd. 1. Praha: Management Press, 1999, 183 s. ISBN 80-726-1009-0. PELSMACKER, Patrick de. Marketingová komunikace. Praha: Grada, c2003, 581 s. ISBN 80-247-0254-1.

PORVAZNÍK, Ján a Janka LADOVÁ. Celostní management. 4. vyd. Bratislava: IRIS, 2010, 490 s. ISBN 978-80-89256-48-8. PRACHÁR, Juraj. Princípy a technika reklamy. Bratislava : Alfa, 1982. RANCHHOD, Ashok, Claire GAUZENTE a Julie TINSON. Marketing strategies: a twentyfirst century approach. New York: FT/Prentice Hall, 2004, 239 s. ISBN 02-736-5192-7. ROLNÝ, Ivo. GLOBALIZACE-ETIKA-EKONOMIKA. 1. vyd. Boskovice: František Šalé- Albert, 2001, 255 s. ISBN 80-732-6000-X. SCHULTZ, Don E. Moderní reklama: Umění zaujmout. 1. vyd. Praha: Grada, 1995, 668 s. ISBN 80-716-9062-7. SMÉKAL, Vladimír. Pozvání do psychologie osobnosti: člověk v zrcadle vědomí a jednání. 2. oprav. vyd. Brno: Barrister, 2004, 523 s. ISBN 80-865-9865-9. STRAUSS, Judy, Adel I ANSARY a Raymond FROST. E-marketing. 4th ed. Upper Saddle River, N.J.: Pearson/Prentice Hall, c2006, 456 s. ISBN 01-314-8519-9. STUCHLÍK, Petr. Marketing na Internetu. 1. vyd. Praha: Grada, 2000, 247 s. ISBN 80-716- 9957-8. STUCHLÍK, Petr. Marketing a reklama na internetu. 1.vyd. Praha: Grada Publishing, 1998, 198 s. ISBN 80-716-9630-7. SVĚTLÍK, Jaroslav. Marketing pro evropský trh. 1. vyd. Praha: Grada, 2003, 272 s. ISBN 80-247-0422-6. TELLIS, Gerard J. Reklama a podpora prodeje. 1. vyd. Praha: Grada, 2000, 602 s. ISBN 80-716-9997-7. TOSCANI, Oliviero. Reklama je navoněná zdechlina. 1.vyd. Bratislava: Slovart, 1996, 159 s. ISBN 80-858-7182-3. URBAN, Glen L. Digital marketing strategy: text and cases. Upper Saddle River, N.J.: Pearson Prentice Hall, c2004, 195 s. ISBN 01-318-3177-1. USUNIER, Jean-Claude a Julie Anne LEE. Marketing across cultures. 4th ed. New York: Financial Times Prentice Hall, 2005. ISBN 02-736-8529-5. VAŠTÍKOVÁ, Miroslava. Marketing služeb: efektivně a moderně. 1. vyd. Praha: Grada, 2008, 232 s. ISBN 978-802-4727-219. VEBER, Jaromír. Management: základy, moderní manažerské přístupy, výkonnost a prosperita. 2., aktualiz. vyd. Praha: Management Press, 2009, 734 s. ISBN 978-807-2612-000. VOŠAHLÍKOVÁ, Pavla. Zlaté časy české reklamy. vyd. 1. Praha: Karolinum, 1999, 230 s. ISBN 80-718-4715-1.

VYBÍRAL, Zbyněk. Psychologie lidské komunikace. 1. vyd. Praha: Portál, 2000, 264 s. ISBN 80-717-8291-2. VYSEKALOVÁ, Jitka, Jan HERZMANN a Jaroslav CÍR. Výzkum efektivnosti komerční komunikace. Vyd. 1. Praha: Oeconomica, 2004, 92 s. ISBN 80-245-0789-7. VYSEKALOVÁ, Jitka. Psychologie reklamy. 3., rozš. a aktualiz. vyd. Praha: Grada, 2007, 294 s. ISBN 978-802-4721-965. VYSEKALOVÁ, Jitka a Jiří MIKEŠ. Image a firemní identita. 1. vyd. Praha: Grada, 2009, 190 s. ISBN 978-802-4727-905. VYSEKALOVÁ, Jitka a Jiří MIKEŠ. Reklama: jak dělat reklamu. 3., aktualiz. a dopl. vyd. Praha: Grada, 2010, 208 s. Marketing (Grada). ISBN 978-802-4734-927. VYSEKALOVÁ, Jitka a kol. Chování zákazníka: Jak odkrýt tajemství černé skříňky. 1. vyd. Praha: Grada, 2011, 360 s. ISBN: 978-80-247-3528-3. ŽILKA, Tibor. Intertextualita v postmodernom umení. Nitra: Univerzita Konštantína Filozofa v Nitre, Filozofická fakulta, Ústav literárnej a umeleckej komunikácie, 1999, 296 s. ISBN 8080502765. Časopisy: Strategie, Marketing a Media, Marketing & komunikace, Trend marketing, Marketing magazine, IN-STORE marketing, Moderní obchod.