Marketingová strategie cestovního ruchu ve městech Zlín, Luhačovice a v turistické oblasti Zlínsko

Marketingová strategie cestovního ruchu ve městech Zlín, Luhačovice a v turistické oblasti Zlínsko Marketingový průzkum Návštěvníci veletrhů (Holiday World 26, Infotour 26) 26 TENTO PROJEKT JE SPOLUFINANCOVÁN EVROPSKÝM FONDEM PRO REGIONÁLNÍ ROZVOJ, MINISTERSTVEM PRO MÍSTNÍ ROZVOJ A ZLÍNSKÝM KRAJEM

Obsah 1. ÚVOD...3 2. BYDLIŠTĚ...4 3. POČET NÁVŠTĚV REGIONU...5 4. ZPŮSOB DOPRAVY...6 5. SPOLUCESTUJÍCÍ...7 6. UBYTOVÁNÍ...8 7. DŮVOD NÁVŠTĚVY...9 8. NAVŠTÍVENÁ MÍSTA...1 9. INFRASTRUKTURA A VYBAVENOST REGIONU...11 1. CHYBĚJÍCÍ SLUŽBY, ATRAKCE, AKTIVITY...13 11. PŘEDSTAVA REGIONU...14 12. MÍSTA PLÁNOVANÁ K NÁVŠTĚVĚ...16 13. NEJZAJÍMAVĚJŠÍ MÍSTA...17 14. VYUŽÍVANÉ AKTIVITY...19 15. TYP CHYBĚJÍCÍCH INFORMACÍ...2 16. SUVENÝRY...21 17. INFORMAČNÍ ZDROJE...22 18. PŘIPOMÍNKY K CESTOVNÍMU RUCHU...23 19. VĚKOVÁ KATEGORIE...24 2. POHLAVÍ...25 21. PŘÍLOHY...26 ARC Mikulov s.r.o. Marketingový průzkum profil návštěvníka_lokalita Luhačovice 2

1. ÚVOD Marketingový průzkum realizovaný na dvou veletrzích cestovního ruchu (Holiday World Praha a Infotour Hradec Králové) byl doplňkovým průzkumem v rámci komplexního průzkumu prováděného v rámci zpracování Marketingové strategie cestovního ruchu města Zlína, Luhačovic a turistické oblasti Zlínsko. Celý komplex průzkumů 1 realizovaný v rámci Marketingové strategie dále doplňují data získaná v rámci marketingového průzkumu mezi cestovními kancelářemi a data z průzkumu prováděného ve vybraných lokalitách TO Zlínsko. Cílovou skupinou marketingového průzkumu byli návštěvníci veletrhů cestovního ruchu Holiday World a Infotour, kteří navštívili expozici regionu Zlínsko. Dotazováni byli pouze ti respondenti, kteří alespoň 1 x navštívili region Zlínsko. Místa sběru dat byla následující: výstavní expozice regionu Zlínsko na veletrhu Holiday World v Praze a Infotour v Hradci králové. Sběr dat probíhal 23.2.-26.2 26 v Praze a 1.3.-11.3. 26 v Hradci Králové. Počet respondentů: celkem 5 Všichni tazatelé, kteří tento rozsáhlý sběr dat zajišťovali, byli pro tyto účely proškoleni. V průběhu školení byli tazatelé podrobně seznámeni se zněním dotazníku a instruováni, jak postupovat při komunikaci s respondenty. Metodika tvorby otázek a metodika vyhodnocení dat byla zvolena tak, aby co nejvíce korespondovala s průzkumy prováděnými dlouhodobě ve všech regionech ČR agenturou CzechTourism. Kompletní návrh metodiky byl před zahájením celého průzkumu odsouhlasen zadavatelem a také již zmíněnou agenturou CzechTourism. Kompatibilní metodika umožní vyhodnocení vývoje charakteristiky návštěvníků během delšího období. Pro srovnání dat jsou výsledky průzkumu prováděného agenturou CzT v TO Zlínsko za období léto 25 uvedeny v rámci analýzy Marketingové strategie. Otázky, které byly záměrně formulovány jako otevřené, byly vyhodnoceny kvalitativně. Všechny získané odpovědi respondentů byly doslovně přepsány do tabulek (popř. pouze obsahově seskupeny do společných kategorií). Ostatní data byla matematicky vyhodnocena a přehledně zpracována za pomoci grafů a čísel. V některých případech se stávalo, že na otázku neodpověděli všichni dotázaní respondenti. V důsledku toho je pak u dané položky nižší počet zapsaných odpovědí než byl faktický počet respondentů v dané lokalitě V průzkumech jsou používány pojmy jako turistická oblast (TO) Zlínsko, region Zlínsko atd. Všechny tyto pojmy vymezují zájmové území celé Marketingové strategie. Geograficky byla TO Zlínsko vymezena v hranicích okresu Zlín. Zpracovatel děkuje všem organizacím za pomoc a velmi dobrou spolupráci při sběru dat. Zpracovatel průzkumu: ARC Mikulov, s.r.o. Náměstí 3, 692 1 Mikulov tel.: 519 511 829 e-mail: info@arcmikulov.cz ARC Mikulov, únor, březen 26 1 Jednotlivé průzkumy mají vlastní vyhodnocení. ARC Mikulov s.r.o. Marketingový průzkum profil návštěvníka_veletrhy Holiday World, Infotour 26 3

2. BYDLIŠTĚ Otázka 1: Ze kterého města či obce pocházíte? Mezi respondenty byli obyvatelé celé České republiky. Početně nejsilnější byla skupina osob uvádějících bydliště v Hradci Králové. Tento jev byl způsoben skutečností, že část sběru dat probíhala právě na veletrhu cestovního ruchu Infotour v Hradci Králové. Další data byla získána na veletrhu cestovního ruchu Holiday World v Praze. A to je také důvodem, proč 1 z respondentů mělo bydliště právě v hlavním městě. Dále byli respondenty lidé z celé České republiky a jeden občan Slovenské republiky. Konkrétní místa bydliště jsou zapsána v tabulce. Odpověď - město, obec Okres Počet Hradec Králové; Rosnice; Rozběřice; Krňovice; Běleč nad Orlicí; Smržov; Radov; Žižkovec; Roudnice; Krásnice; Stará Voda; Podoliby; Mžany; Hvozdnice; Střezetice; Barchov; Ploštice nad Labem; Nepolisy; Vekoše Hradec Králové 22 Praha 8; Praha; Praha 5; Praha 2 Praha 1 Vsetín; Valašské Meziříčí; Nový Hrozenkov Vsetín 3 Dolní Lhota; Zlín Zlín 3 Uherský Brod; Uherské Hradiště Uherské Hradiště 3 Vysoké Mýto Ústí nad Orlicí 1 Olomouc Olomouc 1 Hulín Kroměříž 1 Kladno Kladno 1 Liberec Liberec 1 Pečky Kolín 1 Pstruží Frýdek-Místek 1 Klášterec nad Ohří Chomutov 1 Myjava Senica; SR 1 ARC Mikulov s.r.o. Marketingový průzkum profil návštěvníka_veletrhy Holiday World, Infotour 26 4

3. POČET NÁVŠTĚV REGIONU Otázka 2: Už jste někdy navštívil/a region Zlínsko? (město Zlín, město Luhačovice) Ze získaných odpovědí lze vyvodit závěr, že region Zlínsko respondenti navštěvují převážně 1-3x (celkem to bylo 6 %). 22% dotázaných dokonce odpovědělo, že do regionu Zlínsko přijíždí pravidelně. Do vyhodnocení byli vybráni pouze ti respondenti, kteří alespoň 1 x navštívili TO Zlínsko. Odpověď Počet Procento Ne % Ano, byl/a jsem v regionu 1 3x 3 6 % Ano, byl/a jsem v regionu už vícekrát 9 18 % Ano, na Zlínsko jezdím pravidelně 11 22 % Celkem 5 1 % Graf: Počet návštěv regionu Zlínsko 3 3 25 2 15 1 5 9 11 ne 1-3x vícekrát pravidelně ARC Mikulov s.r.o. Marketingový průzkum profil návštěvníka_veletrhy Holiday World, Infotour 26 5

4. ZPŮSOB DOPRAVY Otázka 3: Pokud jedete do regionu Zlínsko na dovolenou nebo na návštěvu, jak do regionu cestujete nejčastěji? Dopravním prostředkem, který návštěvníci při svých cestách do regionu Zlínsko preferují, je osobní automobil. 58 % respondentů uvedlo, že právě takto cestují nejčastěji. Prostředky hromadné dopravy nejsou využívány v takové míře, jak by bylo možné a žádoucí. Pouze 18 % dotázaných osob uvedlo, že využívají autobusy a 12 % cestuje vlakem. Osobní automobil volí mnoho návštěvníků i přesto, že mají jisté výhrady vůči kvalitě dopravní infrastruktury v regionu (jak bylo dále v průzkumu zjištěno). Odpověď Počet Procento Auto / motocykl 29 58 % Vlak 6 12 % Autobus linkový 9 18 % Autobus se zájezdem 4 8 % Na kole 1 2 % Pěšky % Jinak 1 2 % Celkem 5 1 % Graf: Způsob dopravy 3 29 25 2 15 1 5 6 9 4 1 1 auto vlak autobuslinkový autobuszájezdový kolo pěšky jinak ARC Mikulov s.r.o. Marketingový průzkum profil návštěvníka_veletrhy Holiday World, Infotour 26 6

5. SPOLUCESTUJÍCÍ Otázka 4: S kým do regionu Zlínsko jezdíte? Odpovědi respondentů jasně ukazují, že lidé upřednostňují cestování spolu s partnerem/partnerkou, přáteli, nebo sami. Region Zlínsko navštívilo se svou rodinou a dětmi celkem jen 14 % dotázaných osob. 36 % navštívilo tuto zájmovou oblast zcela bez doprovodu, tzn. přijeli sami. A zbývající rovná polovina návštěvníků udala, že jezdí do regionu právě s partnerem / partnerkou nebo s přáteli. Odpověď Počet Procento Sám / sama 18 36 % S partnerem / partnerkou, přáteli 25 5 % S rodinou s malými dětmi / dítětem (alespoň jedno dítě 4 8 % předškolního věku) S rodinou se staršími dětmi / dítětem (školní věk) 1 2 % S rodinou se staršími dětmi / dítětem 2 4 % Celkem 5 1 % Graf : Spolucestující 25 2 15 18 25 1 5 4 1 2 sám/sama partner/ka, přátelé rodina+dítě předškolního věku rodina+dítě školního věku rodina+starší dítě ARC Mikulov s.r.o. Marketingový průzkum profil návštěvníka_veletrhy Holiday World, Infotour 26 7

6. UBYTOVÁNÍ Otázka 5: Kde jste při Vašem pobytu v regionu obvykle ubytován/a? Nejvíce z dotázaných návštěvníků, 2 %, vyhledává kvalitní ubytovací služby třídy *** a více. Zájem mezi návštěvníky je také o ubytování v hotelech třídy * a ** (16 %) a v penzionech (16 %). Bez ubytování v regionu Zlínsko bylo 22 % dotázaných návštěvníků. Co se týká lokality, bylo 5 z dotázaných návštěvníků ubytováno ve Zlíně. 2 odpověděli, že jsou ubytováni v Luhačovicích. Jeden návštěvník měl nocleh v Napajedlích a jeden využil ubytovací služby poskytované v lokalitě Vsetínsko. Odpověď Počet Procento Hotel *** nebo více 1 2 % Hotel *, **, Garni, motel 8 16 % Penzion 8 16 % Kemp / tábořiště (stan, chatka, karavan) 2 4 % Jiné hromadné ubytovací zařízení % Pronajatý pokoj, apartmán, chata 4 8 % U známých, příbuzných, vlastní chata 7 14 % Nejsem ubytován/a 11 22 % Celkem 5 1 % Graf: Ubytování 12 1 8 1 8 8 7 11 6 4 4 2 2 Hotel *** Hotel *,**, motel Penzion Kemp Hromadné ubytovací zařízení Pronajatý pokoj, chata U známých Bez ubytování ARC Mikulov s.r.o. Marketingový průzkum profil návštěvníka_veletrhy Holiday World, Infotour 26 8

7. DŮVOD NÁVŠTĚVY Otázka 6: Jaký je převažující důvod Vaší návštěvy regionu Zlínsko? Region Zlínsko se svou bohatou nabídkou památek, folklóru, přírodních krás a rozvinutého lázeňství v Luhačovicích láká nemálo návštěvníků. Důvody jejich pobytu vyplývají z výše popsaných turistických atraktivit. 16 % návštěvníků přijíždí do regionu za poznáním. Historie, kultura, folklór, architektura a památky jsou to, s čím se chtějí návštěvníci seznámit. 14 % respondentů uvedlo, že hlavním důvodem jejich příjezdu do regionu je relaxace. Lidé si zde chtějí odpočinout, procházet se v přírodě, užit si klidu a příjemné atmosféry. Stejné množství návštěvníků, 14 %, přijíždí z podobného důvodu, a tím je upevnění zdraví. Cílem jejich cesty jsou lázně, především Luhačovice, kde lidé vyhledávají léčbu, rehabilitace, masáže atd. Ani ostatní důvody návštěvy regionu jako je např. sportovní vyžití, nákupy, návštěva příbuzných či pracovní povinnosti nebyly ve větší míře opomíjeny. Pouze touha po zábavě a vyhledávání nočního života je pro návštěvu regionu ten nejméně motivující faktor. Odpověď Počet Procento Poznání návštěvy tur. atraktivit, historie, architektura, 8 16 % kultura, folklór Relaxace rekreace, pobyt v přírodě, procházky, odpočinek 7 14 % Turistika a sport pěší turistika, tenis, cykloturistika, 5 1 % vodáctví, lyžování Zdraví lázně, rehabilitace, léčení 7 14 % Práce služební cesta, školení, obchod, konference 6 12 % Zábava společenské aktivity a přáteli, noční život, hry, 1 2 % dobré jídlo Nákupy 4 8 % Návštěva příbuzných nebo známých 5 1 % Tranzit 7 14 % Celkem 5 1 % Graf: Důvod návštěvy 8 8 7 7 7 7 6 6 5 4 5 4 5 3 2 1 1 Poznání Relaxace Turistika, sport Zdraví Práce Zábava Nákupy Návštěva příbuzných Trazit ARC Mikulov s.r.o. Marketingový průzkum profil návštěvníka_veletrhy Holiday World, Infotour 26 9

8. NAVŠTÍVENÁ MÍSTA Otázka 7: Které lokality, zajímavosti nebo aktivity v regionu Zlínsko jste při svých pobytech již navštívil/a? Lázeňské město Luhačovice jsou, dle odpovědí respondentů, nejvíce navštěvovaným místem regionu Zlínsko. Pomyslné druhé místo v návštěvnosti obsadily Vizovice a za nimi se umístila Kroměříž*. Taktéž zoologickou zahradu v Lešné a město Zlín se všemi atraktivitami, především s nově zrekonstruovaným Baťovým mrakodrapem, dotázaní respondenti často navštěvovali. Všechny odpovědi respondentů jsou zapsány v tabulce. Odpověď Počet Luhačovice; Luhačovice cyklotrasy, prameny; Luhačovice kolonáda 14 Vizovice; Vizovice R. Jelínek 11 Kroměříž * 8 ZOO Lešná 7 Mrakodrap ve Zlíně 6 Zlín; Zlín Barumka; celé město Zlín 6 Divadla; Městské divadlo ve Zlíně 4 Hotel Moskva 4 Kino; Velké kino ve Zlíně 3 Obchody; Carefour nákupní centrum; Centro Zlín nákupní centrum 3 Malenovice 3 Club 63; Club Golem 3 Baťův kanál 2 Různé: 12 - lázně Kostelec - poznání všeho - banky - restaurace - Uherské Hradiště * - Uherský Brod * - Barum Rallye - Buchlovice * - Buchlov * - galerie - filmové ateliéry - městské lázně Zlín Žádné; žádné jsem zde pracovně; ještě nic; ještě jsem nic nestihl 5 * Neleží v TO Zlínsko ARC Mikulov s.r.o. Marketingový průzkum profil návštěvníka_veletrhy Holiday World, Infotour 26 1

9. INFRASTRUKTURA A VYBAVENOST REGIONU Otázka 8: Jak hodnotíte infrastrukturu a vybavenost regionu Zlínsko? Co se týče infrastruktury a vybavenosti regionu, tak se návštěvníci pozitivně vyjadřovali zejména k rozsahu a dostupnosti ubytovacích i stravovacích kapacit. Obojí uvedené služby považuje 36 % respondentů za velmi dobré. Za spíše dobré považuje 5 % respondentů stravovací služby a 36% ubytovací služby. Pozitivně hodnotili respondenti také příležitosti pro zábavu a společenské vyžití v regionu (2 % velmi dobré, 52 % spíše dobré). Poněkud méně pozitivní hodnocení získala dopravní infrastruktura, kterou za spíše špatnou považuje 16 % respondentů a 6 % dokonce za velmi špatnou. Konkrétní čísla jsou uvedena v tabulkách. Odpověď Velmi dobře Spíše dobře Spíše špatně Velmi špatně Neumím posoudit Rozsah a dostupnost 18 36 % 18 36 % 3 6 % % 11 22 % ubytovacích kapacit Rozsah a dostupnost 18 36 % 25 5 % 1 2 % % 6 12 % stravovacích kapacit Dopravní infrastruktura 3 6 % 29 58 % 8 16 % 3 6 % 7 14 % Dostupnost regionu 5 1 % 23 46 % 2 4 % % 2 4 % hromadnou dopravou Vybavení města pro 7 14 % 21 42 % 3 6 % % 19 38 % sportovní aktivity Nákupní možnosti 9 18 % 29 58 % 5 1 % % 7 14 % Příležitosti pro zábavu a 1 2 % 26 52 % 2 4 % % 12 24 % společenské vyžití Vybavenost regionu 2 4 % 8 16 % 5 1 % % 35 7 % atrakcemi pro děti Rozsah a kvalita služeb TIC 17 34 % 8 16 % % % 25 5 % ARC Mikulov s.r.o. Marketingový průzkum profil návštěvníka_veletrhy Holiday World, Infotour 26 11

Graf Hodnocení infrastruktury 35 35 3 25 2 18 18 18 25 29 23 2 21 19 29 26 17 25 15 1 5 3 Ubytovací kapacity 11 1 6 Stravovací kapacity 3 8 3 7 Dopravní infrastruktura 5 2 Dostupnost hromadnou dopravou 7 3 Sportovní aktivity 9 5 Nákupní možnosti 7 1 2 12 Společenské vyžití 2 8 5 Atrakce pro děti 8 Služby TIC velmi dobře spíše dobře spíše špatně velmi špatně neumím posoudit ARC Mikulov s.r.o. Marketingový průzkum profil návštěvníka_veletrhy Holiday World, Infotour 26 12

1. CHYBĚJÍCÍ SLUŽBY, ATRAKCE, AKTIVITY Otázka 9: Co Vám v turistické nabídce regionu Zlínsko nejvíce schází? Jaké atrakce, aktivity nebo služby? Na výše položenou otázku odpovědělo pouze 9 respondentů. Ostatní buď otázku přešli mlčky nebo se vyjádřili ve smyslu, že neví, neumí posoudit, nedokáží odpovědět, popř. jim v nabídce regionu Zlínsko nic neschází. 4 ze získaných odpovědí se týkaly dopravy v regionu. Respondenti poukazovali na nevyhovující dopravní dostupnost regionu, problémy s parkováním, špatnou dopravní situaci a to především na hlavním dopravním tahu Zlín Otrokovice. Další 4 odpovědi se týkaly sportovního vyžití. Respondenti navrhují budovat bezpečné cyklotrasy, chybí jim běžecké tratě, areály pro trávení volného času v případě nepříznivého počasí. Jeden návštěvník postrádá zábavní místa pro děti a jednomu chybí více kulturního vyžití pro mladé lidi. Všechny odpovědi respondentů jsou zapsány v tabulce. Odpověď Parkování a doprava komplikace; dopravní infrastruktura; dopravní dostupnost; infrastruktura převážně v okolí města Zlín, Zlín - Otrokovice Počet Areály pro trávení volného času v případě špatných povětrnostních podmínek 1 Bezpečné cyklostezky 1 Více kulturního vyžití pro mladé lidi 1 Běžecké tratě 1 Sportovní vyžití 1 Zábavní místa pro děti 1 Nedokážu odpovědět; nevím, těžko říci; nic; nevím; neumím posoudit; vše, co jsem potřebovala, jsem se dozvěděla 4 7 ARC Mikulov s.r.o. Marketingový průzkum profil návštěvníka_veletrhy Holiday World, Infotour 26 13

11. PŘEDSTAVA REGIONU Otázka 1: Co se Vám vybaví, když se řekne město Zlín? Město Luhačovice? Region Zlínsko? S městem Zlín je v myslích lidí neoddělitelně spjat Tomáš Baťa a obuvnický průmysl, který zde tento podnikatel vybudoval. Město obuvi, moderní město T. Bati, muzeum obuvnictví, Baťův mrakodrap to vše jsou charakteristiky Zlína, které dotázaní návštěvníci udávali. 9 respondentů si ve spojení se Zlínem vybavuje dětský filmový festival. Mezi dalšími odpověďmi respondentů se objevily např. Barum rallye, hotel Moskva či HC Hamé Zlín. Luhačovice jsou jednoznačně vnímány jako lázeňské město. Z toho důvodu jsou lázně a minerální prameny to první, co se respondentů v souvislosti s Luhačovicemi vybaví. Region Zlínsko již tak vyhraněnou charakteristiku nemá. Návštěvníci si v souvislosti s tímto regionem vybavují Vizovice, zdejší zámek, slivovici či festivaly, výše zmiňované lázeňské město Luhačovice, zoologickou zahradu v Lešné či Kroměříž (neleží v TO Zlínsko). Pro některé z dotázaných je Zlínsko regionem s krásnou přírodou a kulturními památkami. Všechny tyto i další získané odpovědi respondentů jsou zapsány v tabulce. Odpověď město Zlín Počet Baťa; Baťa boty; továrna na boty Baťa; 28 Filmový festival pro děti 9 Budova 21; mrakodrap 7 Město obuvi; město plné bot 6 Muzeum obuvnictví 4 Moderní průmyslové město; moderní město T. Bati 4 Barum rallye 4 Hotel Moskva 3 Hokej; HC Hamé Zlín 3 Svit 3 Krajské město 2 Slivovice 2 Výborní obchodníci; dřívější město podnikatelů 2 Klub 63 2 Různé: - kino - Baťova vila - domov - Tescoma - dobré jídlo - informační centrum - architektura - práce, protože sem jezdím pracovat - Gottwaldov 9 ARC Mikulov s.r.o. Marketingový průzkum profil návštěvníka_veletrhy Holiday World, Infotour 26 14

Odpověď město Luhačovice Počet Lázeňství; lázně 31 Prameny; minerální prameny (Vincentka) 1 Lázeňské oplatky 4 Klid a pohoda lázeňského města; klid a pohoda 3 Kolonáda 2 Různé: - příroda - přehrada - mnoho lidí - sport a relaxace - posezení v cukrárně - výborný management 1 Odpověď region Zlínsko Vizovice; Vizovice zámek; Vizovice R. Jelínek; Vizovice slivovice a trnkobraní; Master of rock; Vizovice - festivaly Počet Luhačovice; Luhačovické lázně 13 ZOO Lešná 7 Kroměříž; zámecké zahrady v Kroměříži * 6 Lázně Kostelec 5 Atraktivní kulturní památky; krásné památky; architektura 3 Příroda; krásné prostředí a příroda; hory 3 Slivovice 3 Barum rallye; Barumka 3 Krajské město Zlín 2 Budova 21; Mrakodrap 2 Spousta hezkých míst k vidění; všechny 2 Různé: - zámek Zlín - zámek Lešná - boty - Slovácké divadlo Uherské Hradiště * - filmový festival - pracovití lidé - koně - loňská dovolená - Ranč Kostelany * * Neleží v TO Zlínsko 15 1 ARC Mikulov s.r.o. Marketingový průzkum profil návštěvníka_veletrhy Holiday World, Infotour 26 15

12. MÍSTA PLÁNOVANÁ K NÁVŠTĚVĚ Otázka 11: Jaká další místa (lokality) by jste chtěl/a navštívit při pobytu v regionu Zlínsko, pokud byste měl/a dostatek času? Pozornost návštěvníků v regionu Zlínsko vzbuzuje zejména zoologická zahrada v Lešné. 13 z dotázaných respondentů uvedlo, že by ji rádi navštívili, pokud by měli dostatek času. Dalšími lákavými místy v regionu jsou městečko Vizovice se zámkem, ale především se známou likérkou R. Jelínek, dále pak lázeňské město Luhačovice, město Kroměříž*, Rožnov pod Radhoštěm* atd. 4 respondenti odpověděli, že by rádi navštívili vše, především kulturní památky, tj. hrady a zámky a také přírodu regionu. Odpověď Počet ZOO Lešná 13 Vizovice; Vizovice R. Jelínek; Vizovice zámek; Vizovice a okolní příroda 9 Luhačovice lázně; lázně 8 Kroměříž * 5 Všechno; Zajímá mě všechno, hlavně příroda a památky; ráda se podívám všude hlavně památky; veškeré kulturní památky hrady, zámky Rožnov pod Radhoštěm * 4 Malenovice 3 Baťův kanál 2 Rymice * 2 Město Zlín 2 Uherské Hradiště * 2 Různé: - Chropyně * - Uherský Brod * - Buchlovice * - Buchlov * - města - mrakodrap ve Zlíně - hrad Lukov - filmový festival pro děti ve Zlíně - Chřiby - Bílé Karpaty * neleží v TO Zlínsko 4 1 ARC Mikulov s.r.o. Marketingový průzkum profil návštěvníka_veletrhy Holiday World, Infotour 26 16

13. NEJZAJÍMAVĚJŠÍ MÍSTA Otázka 12: Která místa, atraktivity, považujete Vy osobně ve Zlíně / městě Luhačovice / regionu Zlínsko za nejzajímavější? Ve Zlíně je pro dotázané návštěvníky nejvíce atraktivní opravená a nově otevřená budova Baťova mrakodrapu. Zájmu návštěvníků se kromě této stavby těší také centrum města, Obuvnické muzeum, městské divadlo, velké kino a další objekty. Lázeňská kolonáda je tím místem, které dotázaní respondenti považují v Luhačovicích za nejzajímavější. Lázeňství se týkaly i všechny další odpovědi. Respondenti považují za poutavé minerální prameny, celé město, lázeňské centrum. Taktéž stavby Dušana Jurkoviče vzbuzují zájem návštěvníků. V regionu Zlínsko láká nejvíce návštěvníků městečko Vizovice. K nejvyhledávanějším turistickým atraktivitám Vizovic patří areál likérky R. Jelínek, zdejší zámek a rozhledna. Luhačovice, Kroměříž* a ZOO Lešná, jsou další místa v regionu hojně vyhledávaná a navštěvovaná. Všechny získané odpovědi jsou zapsány v tabulkách. Pozn.: Počet bodů je dán počtem odpovědí a jejich pořadím. Odpověď město Zlín Počet bodů Budova 21, Baťův mrakodrap 18 Náměstí; centrum města 69 Obuvnické muzeum; historie obuvnictví 63 Divadlo 41 Velké kino 36 Architektura 28 ZOO Lešná 2 Ateliéry Zlín 18 Baťovy domky 18 Barum rallye 12 Univerzita T. Bati 11 Vila T. Bati 9 Golfový klub 7 Lázně Zlín 6 Obchodní síť 6 Hrad Malenovice 6 Zimní stadion 6 Sport 6 Krajská galerie 5 Zámek 5 Kultura 5 Lyžařský svah 4 ARC Mikulov s.r.o. Marketingový průzkum profil návštěvníka_veletrhy Holiday World, Infotour 26 17

Odpověď město Luhačovice Počet bodů Kolonáda 8 Architektura Jurkovič; Jurkovičovy budovy 27 Prameny; minerální voda 25 Celé město; celé Luhačovice; vše 21 Centrum města; lázeňské centrum 19 Přehrada Pozlovice 11 Lázně 7 Příroda 6 Všechny lázeňské domy 6 Lázeňský park 6 Výstavy, galerie 6 Odpověď region Zlínsko Počet Vizovice; Vizovice zámek; Vizovice rozhledna; Vizovice R. Jelínek 158 Luhačovice 99 Kroměříž * 76 ZOO Lešná 6 Valašské muzeum v přírodě v Rožnově pod Radhoštěm * 14 Zlín 12 Hrad Lukov 9 Příroda 7 Aquapark Uherský Brod * 7 Hřebčín 7 Barum rallye 7 Baťův kanál 7 Lázně Kostelec 5 Malenovice 3 * Neleží v TO Zlínsko ARC Mikulov s.r.o. Marketingový průzkum profil návštěvníka_veletrhy Holiday World, Infotour 26 18

14. VYUŽÍVANÉ AKTIVITY Otázka 13: Které aktivity v regionu Zlínsko byste rád/a při své návštěvě využil/a? Mezi návštěvníky regionu Zlínsko je zájem o všechny nabízené typy aktivit. Největší odezvu vzbuzují aktivity spojené s kulturním děním. Různých festivalů, slavností, koncertů a jiných kulturních akcí by se rádo zúčastnilo 16 % respondentů. 15 % dotázaných osob by mělo zájem vyzkoušet aktivity spojené s péčí o fyzickou a duševní kondici (např. relaxační pobyty v lázních). Stejné množství respondentů by rádo v regionu Zlínsko strávilo letní dovolenou spojenou s koupáním a vodními sporty. Lákavá pro návštěvníky je také pěší turistika (11 %), poznávací turistika (1 %) a cykloturistika (1 %). Odpověď Počet Procento Návštěvy kulturní akcí (festivaly, slavnosti) 2 16 % Koupání, vodní sporty, letní dovolená 18 15 % Péče o fyzickou a duševní kondici 18 15 % Pěší turistika 14 11 % Poznávací turistika (hrady, zámky, muzea) 13 1 % Cykloturistika, horská cyklistika 12 1 % Návštěvy sportovních akcí (závody) 8 6 % Společenský život a zábava 7 5 % Lyžování, zimní sporty, zimní dovolená 6 5 % Jiný aktivní sport (golf, volejbal, létání) 4 3 % Venkovská turistika (agroturistika, koně) 2 2 % Církevní turistika (církevní památky, poutě) 2 2 % Celkem 124 1 % Graf: Využívané aktivity Společ. život 7 Návštěvy sport. akcí Návštěvy kult. akcí Církevní turistika Venkovská turistika Poznávací turistika Péče o kondici Jiný sport Lyžování Koupání 2 2 4 6 8 13 18 18 2 Cykloturistika Pěší turistika 12 14 5 1 15 2 ARC Mikulov s.r.o. Marketingový průzkum profil návštěvníka_veletrhy Holiday World, Infotour 26 19

15. TYP CHYBĚJÍCÍCH INFORMACÍ Otázka 14: Jaký typ informací Vám nejvíce chyběl při organizaci Vašeho pobytu v regionu Zlínsko? Závěr získaný z odpovědí návštěvníků lze považovat za pozitivní. 1 z dotázaných respondentů se k problematice poskytovaných informací vyjádřilo uspokojivě. Informace jim nechyběly, vše nalezli na internetu nebo zjistili v informačním centru. 4 respondenti na otázku nedokázali odpovědět ( nevím, těžko říci, nedokáži říci ). 3 dotázaných osob se k otázce vůbec nevyjádřilo. Tento jev se můžeme pokusit vysvětlit tak, že se dotázané osoby buď nesetkaly s potížemi při získávání informací, nebo informace nevyhledávaly a neměly tudíž k otázce co dodat. Jeden respondent uvedl, že mu chyběly informace o kultuře, jednomu informace o sportovním vyžití, další postrádal informace o památkách. Dva respondenti obtížně získávali informace o kvalitě ubytovacích a stravovacích služeb a souhrnné informace o ubytování. Odpovědi návštěvníků jsou uvedeny v tabulce. Odpověď Žádný v době internetu; nechybí navštívím IC a získám vše potřebné; zatím jsem se vše potřebné dozvěděla; nechybí; pokud si zavolám na IC Zlína, tak se vše dozvím!; o regionu Zlínsko je možno zjistit dostatek informací; žádné; vše v pořádku; nic nechybělo Počet Nevím, jsem spokojená; nevím; těžko říci; nedokážu říci 4 Souhrnné informace o ubytování 1 O kultuře 1 Informace o kvalitě ubytovacích a stravovacích služeb 1 Informace o sportovním vyžití 1 Informace o památkách 1 Nějaká kniha stížností, vyjádření návštěvníků ve Zlíně 1 1 ARC Mikulov s.r.o. Marketingový průzkum profil návštěvníka_veletrhy Holiday World, Infotour 26 2

16. SUVENÝRY Otázka 15: Jaký typický suvenýr byste nejraději přivezl/a svým přátelům z návštěvy regionu Zlínsko? Dotázaní respondenti považují za typický suvenýr regionu Zlínsko slivovici z Vizovic. Právě slivovici R. Jelínka by většina z nich (33 osob) ráda přivezla svým přátelům z návštěvy regionu. O všechny další předměty či pochutiny je ve srovnání se slivovicí mnohem menší zájem. Přesto však jsou návštěvníci, které by ke koupi lákaly např. lázeňské oplatky, keramika či vzorek minerálního pramene Vincentka. Získané odpovědi jsou zapsány v tabulce. Odpověď Počet Slivovice R. Jelínek 33 Lázeňské oplatky z Luhačovic 9 Nevím o typických suvenýrech; neznám typický suvenýr 3 Vincentka 3 Keramika 3 Různé: - slaměné ozdoby - Vizovické pečivo - valašský klobouk - cyklomapy - dres HC Hamé 5 ARC Mikulov s.r.o. Marketingový průzkum profil návštěvníka_veletrhy Holiday World, Infotour 26 21

17. INFORMAČNÍ ZDROJE Otázka 16: Využíváte při plánování své návštěvy dovolené v České republice informace z následujících zdrojů? Nejčastěji využívaným zdrojem informací byla turistická informační centra. Na pracovníky TIC se v případě vyhledávání informací obrátilo 52 % respondentů. Bohužel dotázaní respondenti, ani přes výslovnou žádost, neuvedli, o která informační centra se jednalo. 46 % dotázaných odpovědělo, že potřebné informace získávají z propagačních materiálů a prospektů. Internet k získávání potřebných informací využívá 4 % respondentů. Informace čerpají z různých internetových stránek a za pomoci vyhledávačů, jak sami uváděli. Konkrétní webové prezentace, které za účelem získání informací navštívili, byly např. www.zlinsko.cz (1x), www.mestozlin.cz (1x), www.holesov.info.cz (1x), www.kromerizsko.cz (1x), www.kr-zlinsky.cz/tourism (3x), www.atic.cz (1x), www.turistika.cz (1x), www.rjelinek.cz (1x), www.luhacovice.cz (3x). Odpověď Ano Částečně Ne TIC 26 52 % 5 1 % 19 38 % Cestovní kanceláře a agentury 4 8 % 9 18 % 37 74 % Média (články v tisku, rozhlas, televize) 7 14 % 16 32 % 27 54 % Propagační materiály, prospekty, průvodci 23 46 % 8 16 % 19 38 % Internet 2 4 % 7 14 % 23 46 % Informace od personálu ve službách 8 16 % 8 16 % 34 68 % Informace od příbuzných či známých 14 28 % 14 28 % 22 44 % Graf: Informační zdroje 4 35 37 34 3 25 2 15 1 5 26 19 5 4 9 16 7 27 23 8 19 2 7 23 8 8 14 14 22 TIC Cestovní kanceláře Média Propagační materiály Internet Personál ve službách Příbuzní a známí ano částečně ne ARC Mikulov s.r.o. Marketingový průzkum profil návštěvníka_veletrhy Holiday World, Infotour 26 22

18. PŘIPOMÍNKY K CESTOVNÍMU RUCHU Otázka 17: Chtěl/a byste ještě něco k problematice cestovního ruchu v regionu Zlínsko dodat? Převážná část respondentů nevyužila příležitosti a nesdělila žádné připomínky k cestovnímu ruchu v regionu Zlínsko. 6 dotázaných návštěvníků uvedlo, že nemají připomínky. 3 respondenti se pochvalně vyjádřili k regionu a svému pobytu v něm a sdělili, že v budoucnu mají v plánu se do regionu opět vrátit. Připomínky 4 respondentů se týkaly propagace. Dle jejich názoru chybějí propagační turistické materiály o regionu, ačkoliv na veletrhu jsou k dispozici. Propagace folklóru a tradic se jim zdá nedostatečná. Jeden dotázaný respondent se domnívá, že by propagace měla být více zaměřena na domácí klientelu. Vyjádření respondentů jsou, bez zásahů ze strany zpracovatele, uvedena v tabulce. Odpověď Počet Ne 6 Rád se někdy vrátím; letos se opět chystám do Luhačovic do lázní, moc se těším; velmi hezký kraj, ráda se opět přijedu podívat Nesetkala jsem se s turistickými materiály o regionu, kromě veletrhu. 1 Při propagaci se zaměřit na domácí klientelu. 1 Málo vidět - dávat na více viditelné místa. 1 Malá propagace folklóru a tradic. Propagační materiály chybí. 1 3 ARC Mikulov s.r.o. Marketingový průzkum profil návštěvníka_veletrhy Holiday World, Infotour 26 23

19. VĚKOVÁ KATEGORIE Otázka 18: Věková kategorie Převážnou část respondentů je možno zařadit do produktivního věku, tj. do věku od 25 let do 6 let. V dotazovaném souboru nebyl žádný respondent nad 6 let, osob do 25 let bylo jen 18 %. Početně nejsilnější byla skupina respondentů ve věku od 35 do 49 let, kterých bylo mezi dotázanými 32 %. Tabulka 1: Odpověď Počet Procento Do 25 let 9 18 % 26 34 let 14 28 % 35 49 let 16 32 % 5 59 let 11 22 % 6 a více let % Celkem 5 1 % Graf: Věk 16 14 12 1 8 6 4 2 16 14 11 9 do 25 25-34 let 35-49 let 5-59 let nad 6 let ARC Mikulov s.r.o. Marketingový průzkum profil návštěvníka_veletrhy Holiday World, Infotour 26 24

2. POHLAVÍ Otázka 19: Pohlaví Mezi respondenty bylo zastoupeno poněkud více žen než mužů. Muži tvořili 34 % zkoumaného souboru, ženy 66 %. Odpověď Počet Procento Muž 17 34 % Žena 33 66 % Celkem 5 1 % Graf: Pohlaví 33 35 3 25 2 15 1 5 Muž 17 Žena ARC Mikulov s.r.o. Marketingový průzkum profil návštěvníka_veletrhy Holiday World, Infotour 26 25

21. PŘÍLOHY Dotazník pro návštěvníky veletrhů Dobrý den, jsem tazatel(ka) provádějící průzkum mezi návštěvníky veletrhu, jehož účelem je získat informace pro další vylepšení turistické nabídky města Zlína, Luhačovic a regionu Zlínsko. Můžete mi prosím věnovat několik minut času? Rád(a) bych Vám položil(a) několik otázek. Za region Zlínsko považujeme území okresu Zlín, s hlavními středisky - městy Zlín a Luhačovice. (Dotazování bude probíhat v expozici regionu Zlínsko - Zlín, Luhačovice) 1. Z kterého města či obce pocházíte? Město/obec: PSČ: Okres: 2. Už jste někdy navštívil(a) region Zlínsko? (město Zlín, Luhačovice) 1 ne 2 ano, byl(a) jsem tam 1 až 3krát 3 ano, byl(a) jsem tam už vícekrát 4. ano, na Zlínsko jezdím pravidelně 3. Pokud jedete do regionu Zlínsko na dovolenou, návštěvu..., jak do regionu cestujete nejčastěji? (uveďte pouze 1 převažující způsob dopravy) 1 autem (příp. na motocyklu) 2 vlakem 3 autobusem linkovým 4 autobusem se zájezdem 5 na kole 6 pěšky 7 jinak: 4. S kým do regionu jezdíte nejčastěji? (vyberte pouze 1 odpověď) 1 sám / sama 2 s partnerem, partnerkou, přáteli, známými apod. 3 s rodinou s malými dětmi / dítětem (alespoň jedno předškolního věku) 4 s rodinou se staršími dětmi / dítětem (školního věku) 5 s rodinou se staršími dětmi 5. Kde jste při vašem pobytu na Zlínsku obvykle ubytován(a)? lokalita (obec) kde jste ubytován(a): typ ubytování: 1 hotel *** nebo více 2 hotel * nebo **, Garni, motel 3 penzion 4 kemp / tábořiště (stan, chatka, karavan) 5 jiné hromadné ubytovací zařízení (turist. chata, ubytovna, hostel apod.) 6 pronajatý pokoj, apartmán, chata apod. 7 u známých / příbuzných, případně vlastní chata / chalupa 8 nejsem zde ubytován(a) ARC Mikulov s.r.o. Marketingový průzkum profil návštěvníka_veletrhy Holiday World, Infotour 26 26

6. Jaký je Váš převažující důvod návštěvy Zlínska: (vyberte pouze 1 odpověď) 1 poznání návštěvy turist. atraktivit, historie, architektura, kultura, folklór, 2 relaxace rekreace, pobyt v přírodě, odpočinek, procházky apod. 3 turistika a sport pěší túry, cykloturistika, vodáctví, tenis, lyžování apod. 4 zdraví lázně, rehabilitace, léčení apod. 5 práce služební cesta, školení, konference, obchod apod. 6 zábava společenské aktivity s přáteli, hry, noční život, dobré jídlo, pití, 7 nákupy 8 návštěva příbuzných nebo známých 9 tranzit (pouze tudy projíždím) 7. Které lokality, zajímavosti nebo aktivity v regionu Zlínsko jste při svých pobytech již navštívil(a)? V následující otázce zakroužkujte odpověď vždy v každém řádku: 8. Jak hodnotíte infrastrukturu a vybavenost regionu Zlínsko? velmi dobře spíše dobře spíše špatně velmi špatně neumím posoudit 1 - rozsah a dostupnost ubytovacích kapacit 1 2 3 4 5 2 - rozsah a dostupnost stravovacích kapacit 1 2 3 4 5 3 - dopravní infrastruktura (silnice, parkoviště) 1 2 3 4 5 4 - dostupnost regionu hromadnou dopravou 1 2 3 4 5 5 - vybavení regionu pro sportovní aktivity 1 2 3 4 5 6 - nákupní možnosti (prodejní síť) 1 2 3 4 5 7 - příležitosti pro zábavu a společenské vyžití 1 2 3 4 5 8 - vybavenost regionu atrakcemi pro děti 1 2 3 4 5 9 - rozsah a kvalitu služeb TIC 1 2 3 4 5 9. Co Vám v turistické nabídce regionu Zlínsko nejvíce schází? Jaké atrakce, aktivity nebo služby? V regionu Zlínsko mi nejvíce schází: ARC Mikulov s.r.o. Marketingový průzkum profil návštěvníka_veletrhy Holiday World, Infotour 26 27

1. Co se Vám vybaví, když se řekne: a) město Zlín? b) město Luhačovice? c) region Zlínsko? 11. Jaká místa (lokality) byste chtěl(a) navštívit při pobytu v regionu Zlínsko, pokud byste měl(a) dostatek času? (např. ZOO, město Zlín, lázně Luhačovice, atd.) 12. Která místa, atraktivity považujete Vy osobně ve městě Zlíně / městě Luhačovice / regionu Zlínsko za nejzajímavější? (určete pořadí od nejzajímavějšího místa) Ve městě Zlíně V Luhačovicích V regionu Zlínsko 1 1 1 2 2 2 3 3 3 4 4 4 5 5 5 6 6 6 7 7 7 13. Které aktivity v regionu Zlínsko byste rád(a) při své návštěvě využil(a)? (vyberte max. 3 odpovědi) 1 pěší turistika 2 cykloturistika, horská cyklistika 3 koupání, vodní sporty, letní dovolená 4 lyžování, zimní sporty, zimní dovolená 5 Jiný aktivní sport, který provozujete (golf, volejbal, horolezectví, létání, ) 6 péče o fyzickou a duševní kondici (fitness, sauna, rehabilitace, lázně..) 7 poznávací turistika (návštěvy hradů, zámků, památek, muzeí, galerií, ) 8 venkovská turistika (agroturistika, pobyt na farmě, projížďky na koni,.. 9 církevní turistika (církevní památky, poutě, náboženské aktivity, ) 1 návštěvy kulturních akcí (festivaly, slavnosti, koncerty apod.) 11 návštěvy sportovních akcí (závody, utkání, přebory apod.) 12 společenský život a zábava ARC Mikulov s.r.o. Marketingový průzkum profil návštěvníka_veletrhy Holiday World, Infotour 26 28

14. Jaký typ informací Vám nejvíce chybí o regionu Zlínsko? Návod pro tazatele: Dotazovaní mohou odpovídat jakkoliv, ale konkrétně (informace o kultuře, ubytování, stravování, směnárnách, sportovním vyžití, o turistických památkách atd.). 15. Jaký typický suvenýr byste nejraději přivezl(a) Vašim přátelům z návštěvy regionu Zlínsko? 16. Využíváte při plánování své návštěvy - dovolené v České republice informace z následujících zdrojů? Zakroužkujte odpověď vždy v každém řádku Ano částečně Ne 1 - turistická informační centrum 1 2 3 2 - cestovní kanceláře a agentury 1 2 3 3 - média (články v tisku, rozhlas, televize) 1 2 3 4 - propagační materiály, prospekty, průvodci apod. 1 2 3 5 - internet (jaké stránky-název) www. 1 2 3 6 - informace od personálu ve službách 1 2 3 7 - informace od příbuzných či známých 1 2 3 5 internet (jaké stránky-název) www. 17. Chtěl(a) byste ještě něco k problematice cestovního ruchu na Zlínsku dodat? DĚKUJEME ZA SPOLUPRÁCI Další body vyplní sám tazatel: 18. Věková kategorie: 19. Respondent je: 1 do 25 let 1 muž 2 26 až 34 let 2 žena 3 35 až 49 let 4 5 až 59 let 5 6 a více let ARC Mikulov s.r.o. Marketingový průzkum profil návštěvníka_veletrhy Holiday World, Infotour 26 29

Tazatel: Jméno a příjmení: Místo interview: Datum interview: Potvrzuji, že jsem vyplnil(a) dotazník podle instrukcí a zkontroloval(a) jsem jeho správnost a úplnost. Podpis tazatele: ARC Mikulov s.r.o. Marketingový průzkum profil návštěvníka_veletrhy Holiday World, Infotour 26 3