Poslední aktualizace: červen 2012 Vypracoval tým Amadeus Help desk

Amadeus Offers

Poslední aktualizace: červen 2012 Vypracoval tým Amadeus Help desk Amadeus Marketing CSA, s.r.o. Meteor Centre Office Park B Sokolovská 100/94 186 00 Praha 8 Tel.: +420 234 704 333, +421 2 4341 2179 Fax: +420 234 704 312 info@cz.amadeus.com www.cz.amadeus.com www.sk.amadeus.com

Offers - základní informace Nabídky mohou být vytvořeny pouze pro letové a hotelové segmenty. Nabídky nelze vytvořit pro pasivní segmenty (PK), ghost segmenty (GK), open segmenty (SO), ARNK a rovněž v případě nedoprovázeného dítěte (UMNR). Nabídku je možné vygenerovat maximálně pro 12 segmentů. Platnost nabídky je 30 dnů nebo do odletu! Pro přidání nabídky musí být rezervace vždy aktivní. Nabídku nelze přidávat do rezervace, ve které je již vystavená letenka. Do již propadlé nabídky nelze přidat další varianty letů/hotelů. Postup pro vytvoření Offer Pomocí availability zarezervujeme jednotlivé lety, které chceme cestujícímu nabídnout a zadáme jeho jméno. --- MSC --- RP/PRG1A0980/ 1. HUJER/BEDRICH MR 2 OS 712 K 05NOV 1 PRGVIE HK1 2155 2245 F70 E 0 OPERATED BY VO OPERATED BY TYROLEAN AIRWAYS 3 OS 025 K 05NOV 1 VIEBKK HK1 2220 2320 1505+1 772 E 0 4 OS 026 K 15NOV 4 BKKVIE HK1 2255 2355 0525+1 772 E 0 5 OS 703 K 16NOV 5 VIEPRG HK1 0555 0640 0735 F70 E 0 OPERATED BY VO OPERATED BY TYROLEAN AIRWAYS Vybrané lety oceníme vstupem FXX. Pokud oceníme jiným vstupem (např. FXR,FXA ), potom je nutné vždy před vytvořením nabídky znovu ocenit FXX! V opačném případě nám systém zahlásí: NO FARE DATA FOUND Nabídku vytvoříme vstupem OFS. V tuto chvíli dochází ke změně statusu HK na OO. Jednotlivé varianty jsou vzestupně číslovány ve stejném pořadí, v jakém je vytváříme. 1

>OFS RP/PRG1A0980/ 1 OFFER 15568 CZK OS 712 K 05NOV 1 PRGVIE OO1 2 2155 2245 E OS 025 K 05NOV 1 VIEBKK OO1 2220 2320 1505+1 E OS 026 K 15NOV 4 BKKVIE OO1 2255 2355 0525+1 E OS 703 K 16NOV 5 VIEPRG OO1 0555 0640 0735 E Modifikace: OFS OFS / A OFS / H OFS / MK - 500 - letový segment - hotelový segment - výše transakčního poplatku 500 CZK - pokud se cena navyšuje o transakční poplatek, je nutné ji navýšit již při generování nabídky, později tak již učinit nelze. Klient tak ve finální fázi uvidí cenu včetně transakčního poplatku. Pro vytvoření další možné varianty postupujeme stejně jako u varianty první, tedy pomocí availability vyhledáme požadované lety, oceníme vstupem FXX a přidáme do nabídky vstupem OFS (v tomto případě přidáme např. vstupem OFS/MK-500). Tím dojde k vygenerování varianty číslo 2, kde cena 16190 CZK je již navýšena o zadaný servisní poplatek 500 CZK. --- MSC OFR --- RP/PRG1A0980/ 1.HUJER/BEDRICH MR 2 EK 140 U 05NOV 1 PRGDXB HK1 1 1555 0100+1 773 E 0 M AS PER EU REGULATIONS PAX CAN ADV EMERGENCY CTC IN SSR PCTC 3 EK 384 U 06NOV 2 DXBBKK HK1 3 0315 1205 388 E 0 M 4 EK 419 U 15NOV 4 BKKDXB HK1 0225 0600 77W E 0 M 5 EK 139 U 15NOV 4 DXBPRG HK1 3 1020 1350 773 E 0 M ADD ADVANCE PASSENGER INFORMATION SSR DOCS AS PER EU REGULATIONS PAX CAN ADV EMERGENCY CTC IN SSR PCTC >OFS/MK-500 2

RP/PRG1A0980/ 1 OFFER 15568 CZK OS 712 K 05NOV 1 PRGVIE OO1 2 2155 2245 E OS 025 K 05NOV 1 VIEBKK OO1 2220 2320 1505+1 E OS 026 K 15NOV 4 BKKVIE OO1 2255 2355 0525+1 E OS 703 K 16NOV 5 VIEPRG OO1 0555 0640 0735 E 2 OFFER 16190 CZK EK 140 U 05NOV 1 PRGDXB OO1 1 1555 0100+1 E EK 384 U 06NOV 2 DXBBKK OO1 3 0315 1205 E EK 419 U 15NOV 4 BKKDXB OO1 0225 0600 E EK 139 U 15NOV 4 DXBPRG OO1 3 1020 1350 E Pokud jsme již vytvořili všechny varianty nabídek, uzavřeme vstupem ER. Vygeneruje se nám rezervační kód, do rezervace se nám automaticky vloží TKOK s dnešním datem a v záhlaví rezervace se vytvoří ---OFR---. >ER --- OFR --- RP/PRG1A0980/PRG1A0980 JP/SU 18MAY12/0621Z ZY4HAU PRG1A0980/7859JP/18MAY12 1.HUJER/BEDRICH MR 2 AP PRG HELP DESK 420 234 704 333 - AMADEUS MARKETING CSA - A 3 TK OK18MAY/PRG1A0980 Vstupem RTOF se můžeme kdykoliv podívat do panelu nabídek. Detaily cen jednotlivých nabídek si navíc můžeme zobrazit vstupem TQQ / O2 (chceme vidět nabídku číslo 2). >RTOF RP/PRG1A0980/PRG1A0980 JP/SU 18MAY12/0621Z ZY4HAU 1 OFFER 15568 CZK OS 712 K 05NOV 1 PRGVIE OO1 2 2155 2245 E OS 025 K 05NOV 1 VIEBKK OO1 2220 2320 1505+1 E OS 026 K 15NOV 4 BKKVIE OO1 2255 2355 0525+1 E OS 703 K 16NOV 5 VIEPRG OO1 0555 0640 0735 E 2 OFFER 16190 CZK EK 140 U 05NOV 1 PRGDXB OO1 1 1555 0100+1 E EK 384 U 06NOV 2 DXBBKK OO1 3 0315 1205 E EK 419 U 15NOV 4 BKKDXB OO1 0225 0600 E EK 139 U 15NOV 4 DXBPRG OO1 3 1020 1350 E 3

>TQQ/O2 PQR 1 PRG1A0980 JP/18MAY I 0 LD 05NOV12 OD PRGPRG FXX P1(ADT) 1 PRG EK 140 U 05NOV 1555 OO ULE1YCZ1 05NOV05NOV 30K 2 X DXB EK 384 U 06NOV 0315 OO ULE1YCZ1 06NOV06NOV 30K 3 O BKK EK 419 U 15NOV 0225 OO ULE1YCZ1 15NOV15NOV 30K 4 X DXB EK 139 U 15NOV 1020 OO ULE1YCZ1 15NOV15NOV 30K PRG FARE F CZK 14736 TX001 X CZK 525CZEB TX002 X CZK 429TSLA TOTAL CZK 15690 PRG EK X/DXB EK BKK Q46.14 345.58EK X/DXB Q46.14EK PRG345.58NUC7 83.44END ROE18.808700 GRAND TOTAL CZK 15690 Vytvoření Offer pomocí Master Pricer Expert HE FXD FXDPRG/D05NOVBKK/D15NOVPRG/R,UP Zobrazí se nám možné varianty: 27 GROUPS AND 50 RECOMMENDATIONS RETURNED FROM CZK 15530 TO 34349 ---------- RECOMMENDATION 1 OF 2 IN GROUP 1 (CZK 15530)---------- PTC CUR TAX FARE BASIS 1 ADT 1 CZK 15530 8900 RKECO TOTAL 1 CZK 15530 8900 1 AY 716 R 05NOV PRG 2 HEL 2 1125 1440 E0/320 AY 89 R 05NOV HEL 2 BKK 1640 0725+1 E0/330 1400 2 AY 90 R 15NOV BKK HEL 2 0905 1515 E0/340 AY 717 R 15NOV HEL 2 PRG 2 1735 1845 E0/319 1540 >> FXS1 TO SELECT >> FXZ1 TO BOOK >> FXU1 TO BOOK AND CREATE TST 1 TICKETS ARE NON-REFUNDABLE 1 LAST TKT DTE19MAY12 - SEE ADV PURCHASE ---------- RECOMMENDATION 1 OF 3 IN GROUP 2 (CZK 15568)---------- PTC CUR TAX FARE BASIS 1 ADT 1 CZK 15568 10168 KBUYCZ TOTAL 1 CZK 15568 10168 1VO OS 712 K 05NOV PRG 2 VIE 2155 2245 E0/F70 OS 25 K 05NOV VIE BKK 2320 1505+1 E0/772 1110 2 OS 26 K 15NOV BKK VIE 2355 0525+1 E0/772 VO OS 703 K 16NOV VIE PRG 2 0640 0735 E0/F70 1340 >> FXS2 TO SELECT >> FXZ2 TO BOOK >> FXU2 TO BOOK AND CREATE TST 1 TICKETS ARE NON-REFUNDABLE 1 LAST TKT DTE05NOV12 - DATE OF ORIGIN 4

Ze zobrazeného displeje si můžeme vstupem FXS otevřít jednotlivé skupiny a následně z nich vybrat doporučení (variantu), o které máme zájem. Učiníme tak vstupem: OFS / A1 - rezervujeme variantu 1 OFS / A2 / MK-500 - rezervujeme variantu 2 s transakčním poplatkem 500 CZK >OFS/A1/MK-500 RP/PRG1A0980/PRG1A0980 JP/SU 18MAY12/0621Z ZY4HAU 1 OFFER 15568 CZK OS 712 K 05NOV 1 PRGVIE OO1 2 2155 2245 E OS 025 K 05NOV 1 VIEBKK OO1 2220 2320 1505+1 E OS 026 K 15NOV 4 BKKVIE OO1 2255 2355 0525+1 E OS 703 K 16NOV 5 VIEPRG OO1 0555 0640 0735 E 2 OFFER 16190 CZK EK 140 U 05NOV 1 PRGDXB OO1 1 1555 0100+1 E EK 384 U 06NOV 2 DXBBKK OO1 3 0315 1205 E EK 419 U 15NOV 4 BKKDXB OO1 0225 0600 E EK 139 U 15NOV 4 DXBPRG OO1 3 1020 1350 E 3 OFFER 16030 CZK AY 716 R 05NOV PRGHEL OO1 1125 1440 AY 089 R 05NOV HELBKK OO1 1640 0725+1 AY 090 R 15NOV BKKHEL OO1 0905 1515 AY 717 R 15NOV HELPRG OO1 1735 1845 Vytvoření nabídky pro HOTELY Pomocí hotelové multiavailability si zobrazíme možné varianty na požadovaná data: >HABKK05OCT-15NOV TH BKK ALL AREAS MO 05NOV12-15NOV12 OCC:1 ** MU GRAND MILLENNIUM SUKHUMVIT *STAY 3NTS AND SAVE 20PCT ** STAY MIN 3 NTS - GET 20 PCT OFF BEST AVAILABLE RATE AR CUR 1 MD!LE MERIDIEN BANGKOK N THB =! 4320.00-17800.00 2 BR!RENAISSANCE BKK RATCHAPRASONG D THB =! 4620.00-50000.00 3 KI!SIAM KEMPINSKI HOTEL BANGKOK N THB =! 6320.00-350000.00 4 WV!THE IMPERIAL QUEENS PARK HOTEL D THB =! 3993.20-69328.80 5 SB!SOFITEL SO BANGKOK D THB =! 4300.00-13920.00 6 CP!CROWNE PLAZA LUMPINI PARK S THB =! 4000.00-7850.00 7 BY!BANYAN TREE BANGKOK S THB =! 4880.00-17100.00 8 MU!GRAND MILLENNIUM SUKHUMVIT BAN N THB =! 3825.00-8000.00 5

Zobrazíme si availabilitu jednotlivých pokojů: >HA8 **** MILLENNIUM HTLS/COPTHORNE HTLS **** TH BKK MO 05NOV12-15NOV12 OCC:1 MU!GRAND MILLENNIUM SUKHUMVIT BAN BKKMSB N TAXI CAT:L 1)4840.00 HE BEST AVAIL RATE WITH BREAKFAST 53789.00 BI -DLX 1 KING BED -SEPARATE SHOWER AND LONG... B1KBAB THB ROOM:BSC NEW AMR ALA BAT BTR BAM VIEW:CIT CXL > 14:00 G:CC BS COM:10.00PERCENT 2)4840.00 HE BEST AVAIL RATE WITH BREAKFAST 53789.00 BI -SEPARATE SHOWER AND LONG BATH -LCD TV -... B2DBAB THB ROOM:AIR BSC NEW AMR ALA BAT BTR VIEW:CIT CXL > 14:00 G:CC BS COM:10.00PERCENT 3)5340.00 HE BEST AVAIL RATE WITH BREAKFAST 59674.00 BI SEPARATE SHOWER AND LONG BATH-FREE INTERNE... D1KBAB THB ROOM:BSC NEW AMR ALA BAT BTR BAM VIEW:CIT CXL > 14:00 G:CC BS COM:10.00PERCENT 4)5340.00 HE BEST AVAIL RATE WITH BREAKFAST 59674.00 BI SEPARATE SHOWER AND LONG BATH-FREE INTERNE... D2SBAB THB ROOM:BSC NEW AMR ALA BAT BTR BAM VIEW:CIT CXL > 14:00 G:CC BS COM:10.00PERCENT Vstupem OFS / H1 (kde 1 je číslo požadované ceny/pokoje) vytvoříme nabídku: >OFS/H1 RP/PRG1A0980/PRG1A0980 JP/SU 18MAY12/0632Z ZY4HAU 1 OFFER 15568 CZK OS 712 K 05NOV 1 PRGVIE OO1 2 2155 2245 E OS 025 K 05NOV 1 VIEBKK OO1 2220 2320 1505+1 E OS 026 K 15NOV 4 BKKVIE OO1 2255 2355 0525+1 E OS 703 K 16NOV 5 VIEPRG OO1 0555 0640 0735 E 2 OFFER 16190 CZK EK 140 U 05NOV 1 PRGDXB OO1 1 1555 0100+1 E EK 384 U 06NOV 2 DXBBKK OO1 3 0315 1205 E EK 419 U 15NOV 4 BKKDXB OO1 0225 0600 E EK 139 U 15NOV 4 DXBPRG OO1 3 1020 1350 E 3 OFFER 16030 CZK AY 716 R 05NOV PRGHEL OO1 1125 1440 AY 089 R 05NOV HELBKK OO1 1640 0725+1 AY 090 R 15NOV BKKHEL OO1 0905 1515 AY 717 R 15NOV HELPRG OO1 1735 1845 4 OFFER I 53789 THB HHL MU OO1 BKK IN05NOV OUT15NOV 1B1KBAB MSB COM:10 PERCENT G GRAND MILLENNIUM SUKHUMVIT BANGKOK/BC-B1KBAB FOR OFFER COMPLETE DETAILS SEE RDP Nabídka hotelu se nám vygenerovala pod číslem 4. Cena je uvedena v místní měně. Pro vytvoření další možné varianty bychom použili stejný postup. 6

Ze zobrazeného displeje si rovněž můžeme zobrazit informace (cena pokoje, vybavení, podmínky atd.) vstupem RDP. >RDP4 HHL MU OO1 BKK IN05NOV OUT15NOV 1B1KBAB MSB COM:YES G GRAND MILLENNIUM SUKHUMVIT BANGKOK/BC-B1KBAB **** MILLENNIUM HTLS/COPTHORNE HTLS **** TH BKK MO 05NOV12-15NOV12 OCC:1 MU!GRAND MILLENNIUM SUKHUMVIT BANGKOK BKKMSB ---------RATE INFORMATION--------------------------------R - RAT 4840.00 THB B1KBAB G * 4240.00 THB PER NIGHT STARTING 05NOV12 FOR 2 NIGHT(S) 4540.00 THB PER NIGHT STARTING 07NOV12 FOR 2 NIGHT(S) 4840.00 THB PER NIGHT STARTING 09NOV12 FOR 3 NIGHT(S) 4540.00 THB PER NIGHT STARTING 12NOV12 FOR 3 NIGHT(S) 45700.00 THB TOTAL RATE STARTING 05NOV12 FOR 10 NIGHT(S) COMMISSION: 10.00 PERCENT INCLUDED COMMISSIONABLE - 10.00 PERCENT HTL/BC-B1KBAB ---------ALL KNOWN TAXES AND ESTIMATED TOTAL AMOUNT------T - TTX 10.00 PERCENT SERVICE FROM 05NOV12 UNTIL 15NOV12 PER ROOM PER NIGHT 7.70 PERCENT FEDERAL TAX FROM 05NOV12 UNTIL 15NOV12 PER ROOM PER NIGHT MORE **** MILLENNIUM HTLS/COPTHORNE HTLS **** TH BKK MO 05NOV12-15NOV12 OCC:1 MU!GRAND MILLENNIUM SUKHUMVIT BANGKOK BKKMSB ---------ALL KNOWN TAXES AND ESTIMATED TOTAL AMOUNT------T - TTX 53789.00 THB ESTIMATED TOTAL AMOUNT INCLUDING MANDATORY TAXES, FEES AND SURCHARGES ---------CANCELLATION POLICIES---------------------------C - CXL CXL BY 1400 HOTEL TIME ON 05NOV12-FEE 1 NIGHT CXL BY 1400HRS LOCAL HOTEL TIME ON THE DAY OF ARRIVAL TO AVOID 1 ---------BOOKING REQUIREMENTS----------------------------B - BOO MINIMUM STAY: NO MINIMUM MAXIMUM STAY: NO MAXIMUM GUARANTEE REQUIRED GUARANTEE: GUAR TYPES - AX DC JC MC CA IK VI TA ---------ROOM AND RATE DESCRIPTION-----------------------D - DES -DLX 1 KING BED -SEPARATE SHOWER AND LONG BATH LCD TV -BROADBAND -COFFEE AND TEA MAKING BEST AVAIL RATE WITH BREAKFAST BEST AVAILABLE RATE WITH BREAKFAST. RATES QUOTED ARE FOR ROOM WITH 50 OFF RETAIL BREAKFAST RATES. ROOM WITH BREAKFAST PACKAGE IS AVAILABLE ON WEEKDAYS ONLY. RATES ARE EXCLUSIVE OF MORE **** MILLENNIUM HTLS/COPTHORNE HTLS **** TH BKK MO 05NOV12-15NOV12 OCC:1 Vstupem RTOF se opět vrátíme do panelu nabídek, vstupem ER potvrdíme změny v PNR. 7

Zasílání Offers na e-mail OFN EML hujer.bedrich@seznam.cz OFN EML hujer.bedrich@seznam.cz / LPCZ - zaslání v českém jazyce OFN EML hujer.bedrich@seznam.cz / O1,3 - zaslání pouze nabídek 1 a 3 OFN - pokud je již e-mail uvedený v rezervaci ve formátu APE - hujer.bedrich@seznam.cz Odpověď systému po správném odeslání: OFFER NOTICE EMAIL SENT Ověření nabídky Jakmile se klient na základě zaslané nabídky rozhodne pro některou z variant, vstupem OFV ověříme, zda je let či hotel stále dostupný. OFV1 - ověření nabídky číslo 1 Systém nám může odpovědět několika způsoby: 1/ Cena je stále dostupná. OFFER SUCCESSFULLY VERIFIED 2/ Fare již není dostupný. PRICING CONDITIONS HAVE CHANGED OLD PRICE 15936 CZK NEW PRICE 16936 CZK 3/ Již nejsou volná místa, status v nabídce se změní na UN. NO AVAILABILITY FOR OFFER SEGMENTS 1 OFFER- UNAVAILABLE 1 OFFER - UNAVAILABLE - 15568 CZK OS 712 K 05NOV 1 PRGVIE UN1 2 2155 2245 E OS 025 K 05NOV 1 VIEBKK UN1 2220 2320 1505+1 E OS 026 K 15NOV 4 BKKVIE UN1 2255 2355 0525+1 E OS 703 K 16NOV 5 VIEPRG UN1 0555 0640 0735 E 8

Potvrzení nabídky Pokud je cena stále dostupná, je dalším krokem potvrzení nabídky. Učiníme tak vstupem OFK. OFK 2 - potvrzení nabídky číslo 2 Odpověď systému: >OFK2 OFFER CONFIRMED SUCCESSFULLY OLD PRICE 16190 CZK NEW PRICE 15690 CZK -rozdíl v ceně je výše transakčního poplatku Po provedení tohoto kroku se změní status OO na HK a v záhlaví rezervace přibude -TST-. -- TST MSC OFR --- RP/PRG1A0980/PRG1A0980 JP/SU 18MAY12/0729Z ZY4HAU PRG1A0980/7859JP/18MAY12 1.HUJER/BEDRICH MR 2 EK 140 U 05NOV 1 PRGDXB HK1 1 1555 0100+1 773 E 0 M 3 EK 384 U 06NOV 2 DXBBKK HK1 3 0315 1205 388 E 0 M 4 EK 419 U 15NOV 4 BKKDXB HK1 0225 0600 77W E 0 M 5 EK 139 U 15NOV 4 DXBPRG HK1 3 1020 1350 773 E 0 M 6 AP PRG HELP DESK 420 234 704 333 - AMADEUS MARKETING CSA - A 7 APE HUJER.BEDRICH@SEZNAM.CZ 8 TK OK18MAY/PRG1A0980 9 FV PAX EK/S2-5 Změnu nezapomeneme uložit vstupem ER!!! Vstupem RTOF se opět můžeme podívat do panelu nabídek. U potvrzené nabídky se objevuje status CONFIRMED, u nabídky, u které již nebyla volná místa, status UNAVAILABLE : 9

RP/PRG1A0980/PRG1A0980 JP/SU 18MAY12/0737Z ZY4HAU 1 OFFER - UNAVAILABLE - 15568 CZK OS 712 K 05NOV 1 PRGVIE UN1 2 2155 2245 E OS 025 K 05NOV 1 VIEBKK UN1 2220 2320 1505+1 E OS 026 K 15NOV 4 BKKVIE UN1 2255 2355 0525+1 E OS 703 K 16NOV 5 VIEPRG UN1 0555 0640 0735 E 2 OFFER - CONFIRMED - 16190 CZK EK 140 U 05NOV 1 PRGDXB OO1 1 1555 0100+1 E EK 384 U 06NOV 2 DXBBKK OO1 3 0315 1205 E EK 419 U 15NOV 4 BKKDXB OO1 0225 0600 E EK 139 U 15NOV 4 DXBPRG OO1 3 1020 1350 E 3 OFFER 16030 CZK AY 716 R 05NOV PRGHEL OO1 1125 1440 AY 089 R 05NOV HELBKK OO1 1640 0725+1 AY 090 R 15NOV BKKHEL OO1 0905 1515 AY 717 R 15NOV HELPRG OO1 1735 1845 4 OFFER I 53789 THB HHL MU OO1 BKK IN05NOV OUT15NOV 1B1KBAB MSB COM:10 PERCENT G GRAND MILLENNIUM SUKHUMVIT BANGKOK/BC-B1KBAB FOR OFFER COMPLETE DETAILS SEE RDP Zrušení nabídky Nabídky, které klient odmítl, rušíme z náhledu (RTOF) vstupem XE. XE 1 - rušíme nabídku 1 XE 1,3-4 - rušíme nabídky 1,3,4 Vezměte prosím na vědomí, že nabídky nejsou potvrzené rezervace. Jejich dostupnost a cena byla stanovena v čase tvoření nabídky a tudíž není zaručena! 10