Business Management Platform Přehled řešení BMP a jednotlivých součástí RTS,ATS,LINK,CM Marek Labuť, Sales dep, 30.1.2014, Praha
Business Management Platform RTS (CM, RC,RP,RMP) ATS LINK Commission Manager BMP je souhrnný název řešení zahrnující - Remote ticketing Solution (RTS) - Auto Ticketing Solution (ATS) - LINK - Commission Manager (CM) Jde o webové řešení fungující na jednotné platformě Umoţňuje zjednodušit kaţdodenní práci agentům pro zvýšení efektivity a automatizace Page 2
1 Amadeus Remote Ticketing Solution
Co je Amadeus Remote Ticketing Solution? RTS je plně automatizované řešení pro oceňování, porovnávání cen a vystavování letenek s účelem zjednodušení obchodní spolupráce mezi non-iata agenturami (Subagent) a IATA cestovní kanceláři (Konsolidátor). Konsolidátor RTS Subagent Page 5
Tradiční systém práce s non-iata partnery Non-IATA agentura vytvoří rezervaci v GDS IATA agent zpracuje předá podklady pro vyúčtování jednotlivému subagentovi (+ fakturace a sledování zda je uhrazeno) Non-IATA agent zkontaktuje IATA partnera pro vystavení letenky (telefon / e-mail) IATA agent vystaví letenku a zašle ji non-iata agentuře Non-IATA agent předá responsibilitu IATA agentuře IATA agent zkontroluje celou rezervaci a případně opraví nedostatky pro vystavení Běţně tento proces můţe zabrat i 10-20 minut Prostřednictvím RTS je celý proces vystavení okamžitý! Page 6
Správa Subagentů / rozpočet pro vystavení _ Omezení rozpočtu pro vystavení (Y/N) _ Zúčtovací období týdenní Jiné (kaţdý den, kaţdých 10 dní, dvakrát za měsíc, měsíčně, kvartálně) _ Způsob úhrady kredit předplacení _ Umoţňuje nastavení více měn v případě podpory ve vystavující kanceláři Page 8
Moţnost nastavení RTS ze strany IATA agentury RTS umoţňuje plnou kontrolu nad tím, co jednotlivý subagenti mohou vystavovat a jaké vstupy mohou pouţívat Page 9
Správa Subagentů / zúčtování v RTS Page 10
DEMO 1 RTS login & robot + video ukázka Page 11
2 Amadeus Auto Ticketing Solution
Co je Auto Ticketing Solution (ATS)? ATS je webová robotická aplikace, která zajišťuje automatické vystavení letenky bez asistence agenta. Podpora online rezervačních nástrojů bez omezení Podpora vystavení letenky s nutností potvrzení Jednoduchá implementace. Ţádná nutnost dodatečného vývoje nebo nutnosti integrace do dalších systémů. Modulární řešení propojenost s dalšími moduly BMP (RTS, CM) Page 13
Online rezervační nástroj nebo Amadeus Selling Platform 2014 Amadeus IT Group SA ATS operační schéma Amadeus Web Services Dedikované queue Kontrola queue periodicky Commission manager Nalezené PNR Vystavení dokumentu Operační modul Na schválení Automatické Přesunutí na queue Zaslání ITR PDF html Queue pro chybu Queue pro úspěch Reportování / statistiky Central System ATS Page 14
DEMO: Rezervační proces IBE implementace Page 15
DEMO: Dokončení rezervace _ Umístní rezervace na queue a vloţení poznámky ze strany IBE _ Kontrola rezervace ATS, vloţení provize CM, Page 16
DEMO:Dokončení vystavení Automatické zprocesování rezervace pokud všechny předchozí kroky proběhly úspěšně. Odeslání emailového potvrzení klientovi na kontakt v AP elementu (volitelný print form PDF/HTML Page 17
3 LINK reporting tool
Co je Amadeus LINK? LINK je webová aplikace, která zajišťuje pokročilé zpracování dat o prodejích. Univerzální přehled a uloţiště informací o prodejích s podporou více míst prodeje (více IATA lokací) Zjednodušení exportů pro MOS/BOS Vestavěný data analyzér a reportovací nástroj. Page 19
Cesta informací pomocí Amadeus LINK Page 20
Hlavní přednosti řešení Amadeus LINK LINK umoţňuje agentuře sběr, úpravy a analýzu dat o prodejích z GDS Amadeus (prostřednictvím Amadeus Interface Records [ A.I.R.] Garantovaný přenos dat uvnitř Amadeus infrastruktury Převod A.I.R./I.M.R na strukturované XML pro jednodušší zpracování v dalších systémech Zpracování dat z A.I.R./I.M.R. do předdefinovaných nebo plně upravitelných reportů přes Webové rozhraní a moţnost exportu do XML / MS Excelu. Přeposílání A.I.R. do jiného office ID zdarma (ţádné další poplatky za mirror / shadow A.I.R) Zabezpečený přístup k datům prostřednictvím FTP Generuje upravitelný itinerář pro zaslání klientovi. Page 21
Přehledné informace o prodejích / Sales Report Detailní informace o: TKT,EMD,PNR,Hotel Rezervující a vystavující kancelář Způsob platby Stav dokladu (issued, refund, void nebo reissued) Celková částka A Další Report můţe být staţen jako XML nebo CSV/Excel formát Page 22
Grafické reporty Okamţitý generátor grafů pro snadný přehled sledovaných parametrů (např. dopravců, booking/ticketing office, provizí, výnosnosti, atd) Page 23
Měnitelný formát itineráře pro zasílání emailem Podporované jazyky Anličtina Ukrajinština Ruština Francouzština Němčina Španělština Italština Page 24
4 Commission Manager
Co je Commission Manager? Jde o komplexní řešení pro správu provizí za vystavené / převystavené letenky pro cestovní agentury u leteckých společností, které buďto nemají nahranou provizi v GDS, nebo u dopravců poskytující složitý systém provizi podle RBD nebo pro určité korporace. Jednoduchá správa přes webové rozhraní Automatická kalkulace provize podle itineráře a vloţení FM elementu Pouţitelné jako add-on k ATS / RTS, ale i jako samostatná aplikace Šetří čas agentům od kontroly vlastních tabulek a eliminuje moţnost chyby agenta Šetří prostředky vynaloţené na platbu ADM Page 26
Administrace Commission Manager Jednotlivé úrovně provizí je moţné nastavit pomocí rozličných kritérií (validační přepravce, rezervační třídy, interline agreementy, odletového a návratového letiště, název tarifu, čísla letu atd.) Page 27
Commission Manager způsob práce _ Vkládá FM element do rezervace při TTP pokud jiţ neexistuje _ Kontroluje FM element před samotným vystavením Kdyţ je FM nastavený správně, proběhne vystavení bez upozornění Kdyţ je FM element chybně nabídne moţnost opravy Pokud je upozornění na chybu FM elementu ignorováno -> email managerovi Page 28
Thank you You can follow us on: AmadeusITGroup amadeus.com/blog amadeus.com