Kronika projektu OPPA
Základní informace o projektu Název Projektu: společnostech Casablanca Registrační číslo projektu: V rámci programu: Operační program Praha Adaptabilita Prioritní osa: 1 - Podpora rozvoje znalostní ekonomiky Poskytovatelem podpory je Magistrát hl. m. Prahy, odbor fondů EU. Příjemce dotace: CASABLANCA INT s.r.o. se sídlem: Plzeňská 183/181, 150 00 Praha 5 IČ: 25079832
Společnost CASABLANCA INT s.r.o. je předním domácím poskytovatelem internetových, datových a hlasových služeb. V současné době patří do nejsilnější pětky dodavatelů telekomunikačních služeb na našem trhu, přestože se jedná se o malou společnost se 41 zaměstnanci. Partnerem projektu je společnost Casablanca INT Services s.r.o. se 6 zaměstnanci, která s žadatelem úzce spolupracuje a je s ním vlastnicky propojena - vzniklý systém vzdělávání se tak hospodárně využije u obou organizací. Žadatel i partner jsou české společnosti, které nedisponují prostředky srovnatelnými s konkurenčními nadnárodními korporacemi. Přitom z analýzy Českého telekomunikačního úřadu vyplývá, že je zdejší trh výrazně ovlivněn dominantním nadnárodním operátorem - proto je vzdělávání domácích společností pro Českou republiku mimořádně žádoucí. Dle další monitorovací zprávy ČTÚ je ČR dlouhodobě za evropským průměrem i v penetraci broadbandových služeb, na což projekt příslušným vzděláním pracovníků též reaguje. I vlastní předprojektový průzkum u zaměstnanců obou firem vyznívá pro nezbytnost kontinuálního vzdělávání zaměstnanců na všech úrovních. Hlavním cílem projektu je poskytnout vzdělání zaměstnancům, protože dobře proškolení, vzdělaní a komunikativní pracovníci pomohou firmě upevnit a vylepšit její pozici na trhu a zároveň sobě zvýšenou adaptabilitou na trhu práce.
Hlavního cíle dosáhneme tak, že na základě podrobné analýzy potřeb a požadavků zaměstnanců se vytvoří komplexní vzdělávací systém na míru, který pracovníkům žadatele i partnera umožní získat potřebné odborné vzdělání a znalosti, které mohou případně zúročit i mimo telekomunikační trh. Recepce společnosti Casablanca INT Dílčími cíli, vyplývajícími z projektu, jsou: - Vytvoření komplexního vzdělávacího programu, který bude metodologicky vypracován pro potřeby žadatele, tedy jeho využití bude plně využitelné ve vztahu ke všem pracovním činnostem žadatele i partnera - Vzdělání pracovníků obou společností, - Vznik uceleného systému vzdělávání, který bude oběma společnostmi používán i v budoucnu. - Optimalizace a zefektivnění klíčových procesů společnosti s možností vytvářet nové pracovní příležitosti, - Zlepšení komunikace nejen směrem k zákazníkům, ale i mezi pracovníky. Produktem projektu bude nově vytvořené know-how v oblasti vzdělávání zaměstnanců v sektorovém odvětví poskytování telekomunikačních služeb, které bude žadatel i partner využívat i po skončení projektu. K dosažení cílů projektu budeme realizovat následující činnosti: 1) Zahájení projektu (sestavení realizačního týmu, oslovení cílové skupiny a zajištění účasti na projektu, aktuální harmonogram činností projektu, zjištění
přesných potřeb cílové skupiny, zavedení potřebné projektové dokumentace, pořízení potřebného vybavení, použití povinných log). 2) Vytvoření systému realizace vzdělávání (analýza pracovního procesu, motivace jednotlivých pracovníků, ucelený systém vzdělávání zaměstnanců). 3) Příprava a realizace výběrového řízení na dodávku služeb (vzdělávacích modulů) a výběr dodavatele na dodávku kancelářské a PC techniky. 4) Odborné podklady pro výuku a její organizační zabezpečení (sestavení programu výuky a harmonogramu školení, časový plán školících aktiv, zajištění školící místnosti a školení). 5) Realizace vzdělávání podle komplexního systému (vzdělávací kurzy pro cílovou skupinu). 6) Propagace a publicita projektu (realizována během celého projektu). 7) Řízení projektu (řízení všech činností během celého projektu). Výstupem projektu je proškolení celkem 47 pracovníků následujícími kurzy: - Profesionální trénink komunikačních dovedností pro zaměstnance malé firmy (např. komunikace ve složitých situacích, umění jednat a mluvit s lidmi, neverbální komunikace, telefonická komunikace, asertivní chování, vyjednávání a sebekontrola, zaměření na uplatňování získaných poznatků v praxi). - Výuka cizích jazyků (odborná komunikace hlavně v anglickém jazyce, dále v případě zájmu vyplývajícího z analýzy je plánována možnost zdokonalovat se v odborné němčině, francouzštině, španělštině a italštině). - Školení manažerů (time management). Tato školení budou zaměřena na postupy a doporučení, které umožní si efektivně plánovat a využívat pracovní čas a rozvrhnout všechny pracovní a osobní povinnosti i volný čas. - Projektový management. Obsahem školení bude praktické zvládnutí nástrojů projektového managementu, vytvoření podmínek pro zlepšení zákaznické orientace a přenos požadavků zákazníků. - Technická školení (např. podpora širokopásmového přístupu, standardy ITU, výškové práce, elektro). - Legislativa EU s důrazem na regulaci trhu služeb elektronických komunikací.
- Obecné právní povědomí s důrazem na veřejné zakázky. Realizací parciálních cílů bude dosaženo z pohledu zaměstnanců navýšení jejich adaptability na pracovním trhu, rozvoje jejich osobnosti a zvýšení efektivity a mimo jiné také bezpečnosti jejich práce, z pohledu žadatele a partnera ke zvýšení prestiže společnosti a zvýšení kvality poskytovaných služeb. Přínosy, vyplývající z realizace projektu: -upevnění a zlepšení pozice obou společností na trhu a možnost vytvářet nové pracovní příležitosti -optimalizace a zefektivnění klíčových procesů společnosti -zlepšení komunikace nejen směrem k zákazníkům -zmenšení technologického náskoku dominantní nadnárodní konkurence. Cílovou skupinu zaměstnanců tvoří 41 zaměstnanců žadatele CASABLANCA INT s.r.o. a 6 zaměstnanců partnera společnosti Casablanca INT Services s.r.o. Celkem dojde tedy v průběhu projektu k podpoření celkem 47 zaměstnanců. Přínos pro cílovou skupinu: Pro cílovou skupinu bude významným přínosem zvládnutí vysoce ceněných odborných technických školení - např. podpora širokopásmového přístupu, standardy ITU, zásady výškové práce a zásady elektroprací. Dalšími výraznými přínosy budou absolvování potřebných školení legislativního zaměření - získání obecného právního povědomí s důrazem na veřejné zakázky, legislativa EU s důrazem na regulaci trhu služeb elektronických komunikací. Zásadním přínosem pro cílovou skupinu bude i nabytí dalších odborných znalosti - školení zaměstnanců na komunikační dovednosti, vyjednávání a sebekontrolu, výuka cizích jazyků, školení manažerů - time management a projektový management. Přínosy pro cílovou skupinu, tedy pro zaměstnance žadatele i partnera budou tyto: - Zajištění školení nutných pro výkon zaměstnání. - Vědomostní a znalostní adaptace nových zaměstnanců.
- Komunikační dovednosti. - Manažerské dovednosti. - Znalost cizích jazyků (konverzační, ale i odborná angličtina a němčina, zaměřená na terminologii z oblasti telekomunikace). - EU legislativní znalosti, se zaměřením na regulaci trhu služeb elektronických komunikací. - Obecné právní znalosti z legislativy ČR, ale i EU, s důrazem na veřejné zakázky. - Možnost uplatnění na pracovním trhu. - Rozvoj vlastní osobnosti. - Pracovní efektivita a s ní spojená časová úspora. - Očekávaným rozvojem společnosti dojde i k navýšení finančního ohodnocení zaměstnanců, které se také váže na jejich zvýšenou efektivitu práce. - Možnost vzdělávání e-learningovou formou pro všechny zaměstnance. Přínosem pro žadatele a partnera bude snížení náskoku nadnárodních společností oproti domácím podnikatelským subjektům. Klíčové aktivity projektu: Klíčová aktivita č. 1: Zahájení projektu Klíčová aktivita č. 2: Vytvoření systému vzdělávání Klíčová aktivita č. 3: Příprava a realizace výběrového řízení na dodávku služeb a výběr dodavatelů Klíčová aktivita č. 4: Odborné podklady pro výuku a její organizační zabezpečení Klíčová aktivita č. 5: Realizace vzdělávání podle komplexního systému Klíčová aktivita č. 6: Propagace a publicita projektu Klíčová aktivita č. 7: Řízení projektu Harmonogram projektu: Termín zahájení projektu: 1.12.2010 Termín plánovaného ukončení projektu: 31.3.2013
Kontaktní osoba: Koordinátor vzdělávacích aktivit Pavlína Seibertová Mail: pavlina.seibertova@casablanca.cz Manažer projektu - Vojtěch Malina Mail: vojtechmalina@seznam.cz Projekt je podpořen v rámci Operačního programu Praha Adaptabilita, který je spolufinancován Evropským sociálním fondem. www.oppa.cz www.casablanca.cz
Fotogalerie: Ukázky obrázků z jednotlivých školení: Školení profesionální a obchodní dovednosti:
Školení Projektový management:
ICT školení:
Manažerská školení: