Conférence Métiers en Mouvement. Profil prospectif. des métiers de l Action sociale

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1 Conférence Métiers en Mouvement Profil prospectif des métiers de l Action sociale

2 Profil prospectif des métiers de l Action sociale Programme 9h00 9h15 10h00 Ouverture de la conférence Patrick Lalande Président de l Observatoire des métiers et des qualifications Les besoins sociaux non ou insuffisamment couverts par les politiques sociales en France Julien Damon Sociologue Professeur associé à Sciences PO Le contexte de l Action sociale et les orientations prioritaires pour la Retraite complémentaire Jean Claude Barboul Président de la Commission Sociale de l Arrco Membre de la Commission Sociale de l Agirc Anne Saint Laurent Directrice de l Action sociale Agirc Arrco 11h35 12h10 12h30 Présentation du Profil prospectif des métiers de l Action sociale Mikaël Louadoudi Responsable de l Observatoire des métiers et des qualifications avec les témoignages de : Pierre De Pas Directeur de l Action sociale générale Groupe Pro BTP Claudine Sardier Responsable de l Action sociale Groupe Agrica Conclusion de la conférence Jean Jacques Marette Président de l Association d Employeurs de la branche retraite complémentaire et prévoyance Cocktail 10h40 Pause 10h55 L évolution des activités et des métiers de l Action sociale Retour d expérience d AG2R La Mondiale Paule Arcangeli Directrice des Ressources humaines Groupe AG2R La Mondiale Benoît Raviart Directeur des activités sociales institutionnelles Groupe AG2R La Mondiale 2

3 Profil prospectif des métiers de l Action sociale Ouverture de la conférence Patrick LALANDE Président de l Observatoire des métiers et des qualifications 3

4 Profil prospectif des métiers de l Action sociale Les besoins sociaux non ou insuffisamment couverts par les politiques sociales en France Julien DAMON Sociologue Professeur associé à Sciences PO 4

5 Les besoins sociaux non ou insuffisamment couverts par les politiques sociales en France Mais comment a t on des besoins non couverts???? 35 Les dépenses sociales rapportées au PIB (OCDE, 2012) Corée Islande R. slovaque Canada Estonie Australie Etats-Unis Suisse Pologne R. tchèque Hongrie OCDE N.-Zélande Norvège Grèce Irlande Luxembourg Slovénie Royaume-Uni Pays-Bas Portugal Allemagne Espagne Italie Suède Autriche Finlande Belgique Danemark France 5

6 Les besoins sociaux non ou insuffisamment couverts par les politiques sociales en France Une action sociale, appelée à disparaître, qui s étend Ambition de 1945 : la généralisation. Couvre des risques pour des assurés sociaux. Financement, surtout par des cotisations. Redistribution surtout horizontale. Complémentaires PRÉVOYANCE Sécurité sociale ASSURANCE Ambition de 1945 : la prévoyance est appelée à se réduire progressivement. Protections facultatives ou obligatoires. Mutuelles, compagnies d assurance, institutions de prévoyance. Éclatée en différents régimes. Aide et action sociale ASSISTANCE Ambition de 1945 : l assistance est appelée à devenir résiduelle. Couvre des risques sur le fondement des besoins. Financement surtout par l impôt. Redistribution surtout verticale. 6

7 Les besoins sociaux non ou insuffisamment couverts par les politiques sociales en France Les bons points Les politiques sociales françaises ont atteint bon nombre d'objectifs qui leur avaient été assignés... une couverture de l'ensemble de la population ; un taux de fécondité parmi les plus élevés en Occident ; une forte amélioration de l'état de santé de la population ; un rôle de stabilisateur efficace dans la politique économique d'inspiration keynésienne ; une redistribution relativement importante permettant une limitation des inégalités ; une réduction de la pauvreté, notamment chez les personnes âgées. 7

8 Les besoins sociaux non ou insuffisamment couverts par les politiques sociales en France et les mauvais points mais elles rencontrent des difficultés substantielles liées aux mutations économiques et sociétales persistance d un haut chômage qui réduit les recettes et participe aux dépenses sociales croissantes ; déficits structurels qui font peser une charge sur les générations futures ; vieillissement de la population ; nouveaux risques, peu, mal ou incomplètement couverts (dépendance, exclusion, intégration ) ; transformations familiales qui remettent fortement en question le modèle du «breadwinner» ; individualisme et consumérisme croissants des usagers et bénéficiaires. 8

9 Les besoins sociaux non ou insuffisamment couverts par les politiques sociales en France QUELQUES MUTATIONS MAJEURES dans l appréciation des risques sociaux Des risques devenus des certitudes : la vieillesse Des risques «nouveaux» : dépendance, pauvreté, obésité Des risques toujours présents : accidents du travail, maladie Des risques transformés : la famille 9

10 Les besoins sociaux non ou insuffisamment couverts par les politiques sociales en France QUELLES ÉVOLUTIONS POUR LA REDISTRIBUTION? Vieux vs Jeunes / Riches et pauvres vs classes moyennes? Les dépenses sociales stylisées Le J des âges de la vie Le U des classes sociales 10

11 Les besoins sociaux non ou insuffisamment couverts par les politiques sociales en France COURBE EN J Dépenses de santé remboursées (2008) 11

12 Les besoins sociaux non ou insuffisamment couverts par les politiques sociales en France COURBE EN U Les transferts sociofiscaux Montant annuel des transferts pour les ménages selon leurs revenus annuels (en euros) Cas des familles avec deux enfants (2010) Allocations familiales Allocation de rentrée scolaire Revenu de solidarité active Prestations logement Réductions fiscales Source : 12

13 Les besoins sociaux non ou insuffisamment couverts par les politiques sociales en France Une représentation du vieillissement Des crèches ou des EHPAD? 1 % de PIB chacun aujourd hui Part des populations âgées de moins de 4 ans et de plus de 80 ans (en %) ans 80 ans et + Source : UN Population Division 13

14 Les besoins sociaux non ou insuffisamment couverts par les politiques sociales en France APRÈS CE PANORAMA GÉNÉRAL La question capitale du chômage Bien vieillir, c est bien vivre Aider les aidants familiaux La question essentielle de la coordination de l action sociale 14

15 Profil prospectif des métiers de l Action sociale Le contexte de l Action sociale et les orientations prioritaires pour la Retraite complémentaire Jean Claude BARBOUL Président de la Commission Sociale de l Arrco Membre de la Commission Sociale de l Agirc Anne SAINT LAURENT Directrice de l Action sociale Agirc Arrco 15

16 Le contexte de l Action sociale et les orientations prioritaires pour la Retraite complémentaire 01 Action sociale Quatre constats 16

17 Le contexte de l Action sociale et les orientations prioritaires pour la Retraite complémentaire Après 5 ans de crise : la perte d emploi est le 1 er déterminant de la pauvreté en France 40,0 35,0 30,0 25,0 20,0 15,0 35,9 29,5 36,5 32,4 Double impact : individuel, collectif : équilibre des régimes 10,0 5,0 Chômeurs Autres inactifs Ensemble 0, Source : Pascal Godefroy, Cédric Houdré, Nathalie Missègue, les revenus et le patrimoine des ménages édition 2012, insee 17

18 Le contexte de l Action sociale et les orientations prioritaires pour la Retraite complémentaire La prévention : un constat en demi teinte Une évolution démographique conforme aux prévisions Une longévité globale qui nous place au : 1 er rang (F), 2 ème rang (H), en Europe Source : Blanpain N., Chardon O., division Enquêtes et études démographiques, Insee, Insee premières n

19 Le contexte de l Action sociale et les orientations prioritaires pour la Retraite complémentaire La prévention : un constat en demi teinte social nutrition information éducation thérapeutique urbanisme dépistage EVSI* : 10 ème rang (F) 11 ème rang (H) * EVSI : Espérance de Vie Sans Incapacité 19

20 Le contexte de l Action sociale et les orientations prioritaires pour la Retraite complémentaire Les aidants : une population et des besoins mal identifiés En France, 8,8 millions de personnes (en 2008) aidantes, Le recours à l aide augmente graduellement avec l âge et 50 % des aides à domicile le sont exclusivement par les aidants non professionnels, L âge moyen de l aidant de la personne âgée est de 59 ans, 63 % de surmortalité moyenne de l aidant d un proche âgé par rapport à sa génération de référence, Il existe un décalage entre leurs attentes et les prestations proposées ou connues. 20

21 Le contexte de l Action sociale et les orientations prioritaires pour la Retraite complémentaire Perte d autonomie une prise de conscience des besoins Un premier recours aux aides existantes souvent après une hospitalisation : étude GRATH 2009 ; Des motifs de chute à domicile liés à un logement inadapté : obstacles, sols glissants, luminosité inadéquate : rapport de la SFGG 2009 à la HAS ; Les déterminants du choix du logement après 71 ans sont la proximité de commerces, l existence de services et un logement «adapté» au vieillissement : étude CREDOC 2004 ; Rester à domicile avec l avancée en âge est le souhait exprimé par la majorité de la population (> 90%). Les déterminants de l autonomie à domicile : 1. un logement bienveillant 2. des services de proximité diversifiés 21

22 Le contexte de l Action sociale et les orientations prioritaires pour la Retraite complémentaire Perte d autonomie : une prise de Type d accueil conscience des besoins Nombre de structures Nombre de places Evolution 2010/2005 Proportion de l offre en 2010 Logements foyers % 16,2% EHPAD % 76,1% USLD % 5,1% Accueil de jour autonome NC Autres (PUV, H. Temp, MR non EHPAD ) % TOTAL ,8% 100% 2,6% Source : FMA Taux de couverture nationale 1997 : 166 / 1000 habitants de plus de 75 ans 2012 : 99 / 1000 habitants de plus de 75 ans Source : Dress Etudes et résultats n 689- L offre en établissements pour personnes âgées en 2007 FMA

23 Le contexte de l Action sociale et les orientations prioritaires pour la Retraite complémentaire 02 Action sociale Les nouvelles orientations 23

24 Le contexte de l Action sociale et les orientations prioritaires pour la Retraite complémentaire Un travail de concertation 19 septembre : Bilan + propositions 22 novembre : Présentation 2 commissions Politique 24 mai : Séminaire de réflexion 26 septembre : Présentation 1 commissions 11 et 12 décembre : Adoption par les CA Préparation collective Groupe des DAS : 6 réunions de janvier à mai Groupe des DAS : 3 réunions de juin à août Groupe des DAS : Réunion de novembre

25 Le contexte de l Action sociale et les orientations prioritaires pour la Retraite complémentaire Des orientations prioritaires qui se déclinent 4 orientations, en fonction des temps de vie Soutenir le retour à l emploi des actifs les plus fragiles ; Donner les clefs du bien vieillir ; Aider les aidants familiaux ; Accompagner le grand âge en perte d autonomie. 12 axes stratégiques Le socle commun : 16 actions pilotées par les fédérations Les actions de niveau 2 à l initiative des IRC 80% dotation sociale à l horizon maitrise des charges globales et des coûts de fonctionnement 25

26 Le contexte de l Action sociale et les orientations prioritaires pour la Retraite complémentaire Soutenir le retour à l emploi des actifs les plus fragiles Les axes stratégiques : Renforcer, en complémentarité des autres acteurs sociaux, le retour à l'emploi pour les personnes en situation de fragilité ; Favoriser l'accès et le maintien en emploi des personnes en situation de handicap, en particulier psychique. 26

27 Le contexte de l Action sociale et les orientations prioritaires pour la Retraite complémentaire Donner les clefs du Bien vieillir Les axes stratégiques : Renforcer les démarches de prévention primaire et en développer l accès aux actifs de plus de 50 ans ; Promouvoir ou encourager l engagement social des retraités ; Développer des actions destinées à lutter contre la vulnérabilité liée à l avancée en âge. Cette vulnérabilité étant définie comme la conséquence d un fait générateur externe, social ou familial, entrainant une situation de détresse sociale nécessitant un accompagnement professionnel dédié s appuyant sur la démarche d Ecoute, Conseil, Orientation. 27

28 Le contexte de l Action sociale et les orientations prioritaires pour la Retraite complémentaire Aider les aidants familiaux Les axes stratégiques : Favoriser l émergence de solutions permettant aux aidants de préserver leur vie personnelle et professionnelle ; Rompre l isolement et faciliter l accès aux solutions de répit ; Proposer des soutiens psychologiques pendant et après les situations d aide. 28

29 Le contexte de l Action sociale et les orientations prioritaires pour la Retraite complémentaire Accompagner le grand âge en perte d autonomie Les axes stratégiques : En complémentarité du partenariat avec les autres régimes de retraite, proposer des solutions adaptées à la personne dans son lieu de vie ordinaire ; Soutenir l émergence de nouvelles solutions d hébergement ; Renforcer la mission ECO Hébergement et consolider les partenariats nécessaires à cette mission ; Pour le parc propriété, en fonction de l évaluation du plan médico-social et sanitaire, définir les axes qualitatifs et les conditions d optimisation à mettre en œuvre. 29

30 Le contexte de l Action sociale et les orientations prioritaires pour la Retraite complémentaire Conclusion Des orientations de l action sociale : Qui s adaptent aux évolutions de la société, Affirment la construction d un socle commun. Et positionnent l action sociale Agirc et Arrco, comme : complémentaire aux autres acteurs, facilitateur à l émergence d idées/actions nouvelles, répondant à des enjeux sociétaux. 30

31 Profil prospectif des métiers de l Action sociale L évolution des activités et des métiers de l Action sociale Retour d expérience d AG2R La Mondiale Paule ARCANGELI Directrice des Ressources humaines Groupe AG2R La Mondiale Benoit RAVIART Directeur des activités sociales institutionnelles Groupe AG2R La Mondiale 31

32 L évolution des activités et des métiers de l Action sociale - retour d expérience Ag2r La Mondiale La démarche de Gestion Prévisionnelle des Emplois et des Compétences GPEC Une démarche GPEC en lien avec le plan d entreprise «Priorité Client» signature de l accord GPEC d avril 2012, lancement de l Observatoire des Métiers AG2R LA Mondiale le 30 octobre

33 L évolution des activités et des métiers de l Action sociale - retour d expérience Ag2r La Mondiale La démarche de Gestion Prévisionnelle des Emplois et des Compétences GPEC 33

34 L évolution des activités et des métiers de l Action sociale - retour d expérience Ag2r La Mondiale Une démarche GPEC déclinée par métier Le comité prospective métier s inscrit dans la démarche de GPEC, en lien avec les travaux de l Observatoire des Métiers AG2R LA MONDIALE, dont il alimente les réflexions et approfondit les analyses sur les thématiques des métiers concernés. Les CPM sont des occasions : d échanges sur les évolutions des métiers, de cadrage et suivi des accompagnements de ces évolutions. Ils permettent aux responsables d un métier, avec la DRH : de partager des problématiques d évolution des activités, de les traduire en termes d évolutions des emplois et des compétences, d en déduire un plan d accompagnement des équipes à la fois managérial, organisationnel et en matière de gestion des ressources humaines. 34

35 L évolution des activités et des métiers de l Action sociale - retour d expérience Ag2r La Mondiale Les métiers du social dans l agenda de l observatoire Dates Evénements 30/10/12 Lancement Observatoire des métiers AG2R LA MONDIALE 30/10/12 Première réunion de l Observatoire des métiers : impact des évolutions de la relation client sur les métiers de la gestion 05/01/13 1er CPM du Groupe / Gestion et Relation Client 25/04/13 1ère Réunion du CPM Social 13/06/13 2 ème Réunion du CPM Social 02/07/13 Réunion de l Observatoire des métiers: présentation des réunions prospectives métiers et des rencontres métiers Et entre les CPM Feuille de route détaillée pour les actions d accompagnement des évolutions des emplois du social en région et à la Direction des Affaires Sociales (formation, gestion de carrières, etc.) 35

36 L évolution des activités et des métiers de l Action sociale - retour d expérience Ag2r La Mondiale Accompagnement de l évolution des métiers du social : des actions lancées Actions de formations professionnelles spécifiques et construites sur mesure pour les équipes : exemples : prise de parole avec les élus pour les attachés de relations extérieures sociales, problématique du handicap pour les délégués sociaux, action sociale et relation d aide professionnelle pour les délégués sociaux. Actions destinées aux managers de l action sociale en région : formation au mode projet, au pilotage, participation aux formations managériales de groupe. Construction de parcours de formation pour les salariés de l action sociale afin d améliorer la visibilité de l offre en interne Mise en évidence des aires de mobilité professionnelle. 36

37 L évolution des activités et des métiers de l Action sociale - retour d expérience Ag2r La Mondiale Adapter les métiers aux enjeux sociétaux santé /prévention famille / revenus handicap / dépendance emploi / formation veuvage vie sociale lieu de vie 37

38 L évolution des activités et des métiers de l Action sociale - retour d expérience Ag2r La Mondiale Fonctionnement et adaptation à l environnement Marchés de proximité DR (DM / MDE ) DG / Plan d entreprise DAS 4 RDAS Equipes régionales Fédé Dotation + feuille de route orientations Commission sociale Instances politiques régionales et professionnelles 1. Accompagnement de l équipe de Direction des activités sociales 2. Parcours de prise de fonction «activités sociales» pour les Directeurs régionaux 3. Accompagnement des Responsables de développement de l action sociale (RDAS) pour renforcer les compétences managériales, projet et pilotage 4. Animation de l équipe des RDAS 5. Animer le lien DR/RDAS 6. Définition des aires de mobilités 7. Accompagnement par la DRH de la DAS dans la mise en œuvre opérationnelle sur l organisation 8. Evolution des emplois de l action sociale et projet de professionnalisation. 38

39 Profil prospectif des métiers de l Action sociale Présentation du Profil prospectif des métiers de l Action sociale Mikaël LOUADOUDI Responsable de l Observatoire des métiers et des qualifications Témoignages : Pierre DE PAS Directeur de l Action sociale générale Groupe Pro BTP Claudine SARDIER Responsable de l Action sociale Groupe Agrica 39

40 Présentation du Profil prospectif des métiers de l Action sociale I. La cartographie des métiers de l Action sociale (1) Famille Sous familles Métiers Principales appellations d emplois utilisées Action Sociale Accompagnement et Développement Social Chargé de Développement Social Chargé d Intervention sociale Attaché des Relations Extérieures Sociales Chargé d'etudes Action Sociale Chargé de Projets en Gérontologie Sociale Responsable Action Sociale Régionale Responsable Action Sociale Collective /Individuelle Responsable Délégation Sociale Accueillant Téléphonique Animateur Action Sociale Assistant Social Délégué Social Gestionnaire de Prestations Sociales (Collectives/Individuelles) Gestionnaire Action Sociale et Prévention Etablissement Social et Médico Social Chargé d Etudes et de Suivi d Etablissement Social et Médico Social Chargé d'etudes et de Projets Etablissement Social et Médico Social Responsable de Pilotage et de Suivi (Etablissements Propriétaires) (1) Le métier d Intervenant Médico Social (Effectif de 167 personnes) n est pas pris en compte dans cette étude. En effet ce métier regroupe différents emplois du secteur sanitaire et social comme Médecin Conseil, Infirmier, qui ne relèvent pas des activités «Accompagnement /Développement Social» et «Etudes/Suivi d Etablissement Social et Médico Social». 40

41 Présentation du Profil prospectif des métiers de l Action sociale Le Chargé de Développement Social agit principalement dans le cadre des projets d action sociale collective. Le Chargé d Intervention Sociale intervient principalement pour la mise en œuvre des prestations d action sociale individuelle. Le Chargé d Etudes et de Suivi d Etablissement Social et Médico Social contribue à la réalisation d études et de suivis des établissement s sociaux et médico sociaux. 41

42 Présentation du Profil prospectif des métiers de l Action sociale II. Une photographie des effectifs (CDI) des métiers de l Action sociale Part des effectifs (CDI) de l Action sociale au sein de la branche en 2012 : Part des effectifs (CDI) de la famille Action sociale par sous famille professionnelle en 2012 : Répartition des effectifs (CDI) de la famille Action sociale par métier en 2012 : ACTION SOCIALE (778) CONSEIL ET PILOTAGE DEVELOPPEMENT (3580) FINANCE (842) GESTION (11540) 2,6% 10,0% 12,1% 2,8% 38,9% 96,7 % ACCOMPAGNEMENT ET DEVELOPPEMENT SOCIAL (eff. : 752) Chargé de Développement Social Chargé d Intervention Sociale Chargé d Etudes et de Suivi d Etab. Soc.et Médico Soc. 3,3% 16,3% 80,3% SUPPORT (3141) 10,6% SI (1917) 6,5% MANAGEMENT (4712) 15,9% 3,3% ETABLISSEMENT SOCIAL ET MEDICO SOCIAL (eff. : 26) 42

43 Présentation du Profil prospectif des métiers de l Action sociale Evolution de la répartition des effectifs (CDI) par classe d âge: Evolution de la répartition des effectifs (CDI) par classe d âge et par métier : 35,7% 35,2% 55,2% 59,4% Chargé de Développement Social 36,4% 36,2% 21,5% 57,0% 59,8% Chargé d Intervention Sociale 28,2% 28,0% 29,1% 35,1% 33,9% 9,1% 55,2% 60,2% Chargé d Etudes et de Suivi d Etab. Soc.et Médico Soc. 5,4% 48,1% 6,5% 3,9% 61,5% 48,1% 38,5% 9,7% 5,9% 3,7% 0,0% Moins de 30 ans 30/44 ans 45 ans et plus Moins de 30/44 ans 30 ans 45 ans et plus Moins de 30 ans Chargé d Intervention Sociale 30/44 ans 45 ans et plus Moins de 30/44 ans 30 ans Chargé de Développement Social 45 ans et plus ,0% 50,0% 40,0% 30,0% 20,0% 10,0% 0,0% Evolution de la répartition des effectifs (CDI) par catégorie professionnelle: 43,9% 47,9% 32,6% 37,3% 18,8% 19,4% Employés AM Cadres 43

44 Présentation du Profil prospectif des métiers de l Action sociale Evolution des taux d accès à la formation de la famille Action sociale : Evolution des taux d accès à la formation par métier de l Action sociale : + 14,5 pts 61,0% 75,5% + 4 pts + 16,9 pts + 9,3 pts 78,5% 71,4% 56,8% 60,8% 61,6% 62,1% Action sociale Chargé de Développement Social Chargé d Intervention Sociale Chargé d Etudes et de Suivi d Etablissement Social et Médico Social

45 Présentation du Profil prospectif des métiers de l Action sociale III. Les finalités de l étude L élaboration du «Profil prospectif des métiers de l Action sociale» s inscrit dans la lignée des travaux d analyse du Séminaire «Prospective et Compétences» des Directeurs de l Action sociale réalisé les 02 et 03 avril Les finalités du «Profil prospectif des métiers de l Action sociale» : s approprier et échanger sur le diagnostic partagé du séminaire des directeurs de l Action sociale des 02 et 03 avril 2012, analyser les tendances d évolution identifiées en terme d incidences probables sur les activités et les compétences des métiers de l Action sociale, identifier les compétences clés à consolider ou développer pour répondre aux nouvelles exigences qui se font jour, notamment sous l influence des tendances d évolution repérées, définir les axes prioritaires de professionnalisation pour chacun des métiers de l Action sociale à 3 5 ans, Nourrir la réflexion GPEC des partenaires sociaux et des GPS sur l évolution des métiers de l Action sociale. Cette étude porte exclusivement sur les «compétences clés» nécessaires aux activités et aux métiers de l Action sociale. Cette étude n a pas pour vocation de traiter les problématiques d organisation et d emplois qui sont du registre de chaque groupe de protection sociale. 45

46 Présentation du Profil prospectif des métiers de l Action sociale IV. Les tendances d évolution repérées 1. Renforcer la lisibilité et la visibilité de l Action sociale, 2. Rester en prise avec les besoins sociétaux, 3. Mieux satisfaire les besoins des actifs, 4. Faire émerger des modèles qui intègrent de nouvelles logiques économiques, 5. Optimiser les partenariats, 6. S adapter à toujours plus d univers différents. Les tendances d évolution repérées ont principalement comme conséquence une évolution des activités et des compétences clés des métiers de l Action sociale, sans pour autant remettre en cause la finalité de chacun des métiers. 46

47 Présentation du Profil prospectif des métiers de l Action sociale 1. Renforcer la lisibilité et la visibilité de l Action sociale Exemples d incidences probables sur les activités : Renforcement de l intégration et de la promotion des projets et des réalisations de l Action sociale dans le plan de communication interne et externe du groupe de protection sociale, Optimisation de la segmentation des actions de communication au regard du profil de leurs destinataires : administrateurs, entreprises, actifs, jeunes, retraités, institutionnels, partenaires, fondations, directions des GPS Exemples d incidences probables sur les compétences (connaissance, savoir faire technique et savoir faire relationnel ) : Connaissance du positionnement de l'action sociale au sein de l'offre du groupe de protection sociale, Adaptation des supports de communication en fonction de la cible (jeunes, séniors, actifs, retraités, partenaires ), Force de propositions, 47

48 Présentation du Profil prospectif des métiers de l Action sociale 2. Rester en prise avec les besoins sociétaux Exemples d incidences probables sur les activités : Structuration renforcée de la démarche et des outils de veille informative autour des actions prioritaires de l Action sociale (socle commun, actions à l initiative des GPS), Optimisation et homogénéisation de la démarche, de la méthode et des outils d évaluation des projets et des actions, en vue d accroître l exploitation des données de résultats à des fins de veille informative, Développement d actions «expérimentales innovantes» et de leur analyse «retour d expérience» pour partager les bonnes pratiques, Exemples d incidences probables sur les compétences (connaissance, savoir faire technique et savoir faire relationnel ) : Méthodologie de mise en place des outils d une veille informative, Mise en place d un processus simplifié de suivi et d'évaluation de projet (méthode, indicateurs quantitatifs/qualitatifs, retour sur investissement...), Coopération transversale, Ecoute active/pédagogie, 48

49 Présentation du Profil prospectif des métiers de l Action sociale 3. Mieux satisfaire les besoins des actifs Exemples d incidences probables sur les activités : Dynamisation des échanges et des interactions avec les directions opérationnelles de la Gestion, du Développement (marketing et commercial) et des Systèmes d Information : échange et partage de données, fiabilité des données, veille informative, Investissement du champ de l accompagnement lié au rapport vie privée/vie professionnelle (anticiper les situations de rupture), Simplification et augmentation de la réactivité du processus «identification du besoin à la mise en œuvre de la solution» compte tenu des nouvelles exigences de réactivité des bénéficiaires potentiels, Exemples d incidences probables sur les compétences (connaissance, savoir faire technique et savoir faire relationnel ) : Typologies et finalités des démarches d accompagnement conseil personnalisé, Animation et implication des partenaires internes et externes, Anticipation et réactivité, Avec le témoignage de Mr. Pierre DE PAS Directeur de l Action sociale générale Groupe Pro BTP 49

50 Présentation du Profil prospectif des métiers de l Action sociale 4. Faire émerger des modèles qui intègrent de nouvelles logiques économiques Exemples d incidences probables sur les activités : Accroissement des activités d analyse économique en amont et en aval de la réalisation des projets et des actions, Exploration et identification systématisées des sources de cofinancement dans une démarche proactive et de veille, Homogénéisation des démarches et des outils d appel à projet et d appel d offre dans une logique de maîtrise des coûts, Exemples d incidences probables sur les compétences (connaissance, savoir faire technique et savoir faire relationnel ) : Sources de cofinancement des projets d'action sociale selon la nature de la problématique et du besoin, Identification et définition des indicateurs clés économiques d'un projet d Action sociale, Négociation en terme de solutions et d adhésion, Avec le témoignage de Mr. Pierre DE PAS Directeur de l Action sociale générale Groupe Pro BTP 50

51 Présentation du Profil prospectif des métiers de l Action sociale 5. Optimiser les partenariats Exemples d incidences probables sur les activités : Renforcement de l alimentation de la cartographie / référentiel des partenaires selon la nature du champ d intervention des projets d action sociale (référentiel partagé), Optimisation de l animation du réseau de partenaires pour en faire un outil de partage d expérience, de co construction, de veille informative et de recherche de cofinancements, Elaboration de tableaux de bord partagés d analyse et de suivi des résultats (retour sur investissement : social, financier...), Exemples d incidences probables sur les compétences (connaissance, savoir faire technique et savoir faire relationnel ) : Connaissance du réseau des partenaires par grand champ d intervention de l'action sociale, Conception et mise en œuvre de tableaux de bord d animation et de suivi des partenaires, Capacité à fédérer autour de ses actions et de ses projets, Avec le témoignage de Mme Claudine SARDIER Responsable de l Action sociale Groupe Agrica 51

52 Présentation du Profil prospectif des métiers de l Action sociale 6. S adapter à toujours plus d univers différents Exemples d incidences probables sur les activités : Optimisation de la transversalité des échanges entre les GPS et le réseau de partenaires, Développement d outils partagés simples d analyse des besoins clients et des réponses apportées, Accroissement des activités d analyse comparative et de benchmark, Exemples d incidences probables sur les compétences (connaissance, savoir faire technique et savoir faire relationnel ) : Méthodologie d étude comparative et de benchmark, Capacité de simplification, Avec le témoignage de Mme Claudine SARDIER Responsable de l Action sociale Groupe Agrica 52

53 Présentation du Profil prospectif des métiers de l Action sociale En synthèse Au plan des activités : Augmentation des activités d analyse et de qualification, Renforcement et élargissement de la démarche et des outils d accompagnement conseil personnalisé, Consolidation des activités d ingénierie de projet technique et financière, Elargissement des activités de recherche et mobilisation de partenariats, Accroissement des activités de veille informative, Optimisation des activités et des outils de pilotage des activités et de la gestion financière avec une volonté renforcée de faire connaître et promouvoir l Action Sociale. 53

54 Présentation du Profil prospectif des métiers de l Action sociale En synthèse Au plan des compétences clés : 3 axes prioritaires de professionnalisation : Environnement Action Sociale, Méthodes et Outils, Communication/Relations. Renforcement des connaissances (exemples) : Offre de produits/prestations/services du GPS, Positionnement de l offre Action sociale, Gestion technique et financière d un projet, Ingénierie de veille informative, Consolidation des savoir faire ( exemples) : Méthode d adaptation des supports de communication en fonction de la cible, Mise en place d un processus simplifié de suivi et d évaluation de projet, Conception de tableaux de bord d animation et de suivi des partenaires, Développement des savoir faire communicationnels et relationnels (exemples) : Ecoute active, Coopération transversale, Force de propositions, Fédérer autour de ses projets, dans une dynamique de gestion prévisionnelle du développement des compétences. 54

55 Profil prospectif des métiers de l Action sociale Conclusion de la conférence Jean Jacques Marette Président de l Association d Employeurs de la branche retraite complémentaire et prévoyance 55