Využijte. obsah. pro získání. zákazníků. Vladimír Kuchař / Martina Pelcová

Transkript

1 Vladimír Kuchař / Martina Pelcová Využijte obsah pro získání zákazníků

2 Obsah 1. Obsah je král Jak to vypadá v praxi? Kde se vzala potřeba content marketingu? Kdy obsah pomáhá? Jak obsah předat? Proč to funguje? 2. Zkušenosti a výsledky 3. 4 důvody pro změnu od tradičního marketingu ke content marketingu Tradiční reklama přestává fungovat Média upadají a neplní svou roli Zákazníci chtějí více lepších informací Moderní technologie změnily vše 4. Jak zavést content marketing do praxe Jak vytvořit dobrý obsah a jak ho šířit 5. Příklady úspěšného content marketingu z praxe Wine Library Out - Law.com Příklady z Česka

3 1. Obsah je král Dnes už nestačí opakovat, že jste nejlepší. Je potřeba vzdělávat, informovat a vyprávět příběhy, které budou lidé s chutí sledovat a následovat. a to umožňuje content marketing. koupíte si v oblíbené restauraci raději náhodnou limonádu nebo nápoj, který tam na vás před lety nedopatřením vylila cizí dívka, která se později stala vaší ženou? Pravděpodobně sáhnete po druhé variantě. lidé dávají přednost věcem, ke kterým mají vybudovaný vztah a za kterými se skrývají příběhy. Přitom nemusí jít pouze o osobní zážitky, potřebné sdělení může být vytvořeno stejně efektivně kolem vašich produktů či služeb. a to je jedna z věcí, ze kterých těží content marketing. co je to content marketing? Content marketing neboli obsahový marketing využívá tvorbu a publikování užitečného, zajímavého a hodnotného obsahu a díky němu přiláká zájemce o nabídku vaší firmy. Správný obsah potenciální zákazníky nejen přitáhne, ale také zapojí do komunikace s vámi a vyvolá žádanou odezvu, která vede k vyšším prodejům. Jak to vypadá v praxi? Jak to vypadá v praxi? Vodka Smirnoff zásobuje na sociálních sítích fanoušky recepty na míchané drinky. Časopis řetězce albert přináší recepty na chutné pokrmy z jejich produktů. Obchod s dámskou módou Jolie s vydal brožurku s radami a tipy jak se správně obléci v případě problémové postavy. coca cola chce ivesticí jedné miliardy do content marketingu během následujících osmi let zdvojnásobit zisky. Kde se vzala potřeba content marketingu? Pryč jsou dny, kdy zákazníci reagovali na klasické reklamní kampaně a média měla monopol na informace. Díky internetu mohou spotřebitelé snadno získávat informace, číst si zkušenosti jiných lidí, recenze na výrobky, výsledky nezávislých průzkumů a další potřebné údaje pro svoje nákupní rozhodování. S informacemi o produktech a službách se tak potenciální kupující setkávají ve svém rozhodovacím procesu dříve než v minulosti, kdy dostávali pouze omezené informace prostřednictvím propagačních materiálů, které jim předkládaly firmy. Společnosti, které úspěšně přinášejí odpovědi na otázky zákazníků a dávají jim takové informace, které potřebují, lidem přinášejí významnou hodnotu. Díky tomu už nejsou ve vnímání lidí tím, kdo produkuje vtíravou reklamu, ale stávají se důvěryhodnými poradci a experty ve svém oboru. Správný obsah tak také utváří vnímání společností v očích spotřebitelů. Kdy obsah pomáhá? content marketing se vyplatí v momentě, kdy obsahem můžete zákazníky obohatit v tématech, které je zajímají a mají spojitost s vaši firmou, značkou a vašimi výrobky či službami. Čtenář si zvykne k vám chodit pro informace a vybuduje si důvěru. Stojí za zakladatelem firmy dobrodružný osud? Máte zpracované srovnávací analýzy z vašeho oboru a můžete se o ně podělit? Máte nějaká vtipná videa s použitím vašich výrobků? Vyhledávejte zajímavé informace a předávejte je, lidé si je budou pamatovat a šířit. Vždyť na tom stojí celé kultury. 1

4 content marketing má také okamžitý praktický dopad na pozici vašeho webu ve vyhledávačích. google nedávno oznámil spuštění algoritmu, který upřednostňuje aktuální obsah. tvorba relevantního a aktuálního obsahu se tak stává pro SeO efektivnější než budování zpětných odkazů. a pokud je správně zacílen, vyvolává u potenciálních zákazníků správnou reakci, která povede k nákupu či jiné ziskové akci. Jak obsah předat? Skvělý obsah sám o sobě ještě neznamená nic, dokud není doručen k těm, které obsah zajímá. to lze nejsnadněji udělat skrze internet, weby, y a sociální sítě. chybou však je stejným obsahem naplnit všechny kanály, které jsou k dispozici. každý nástroj internetu má své zákonitosti a specifické uživatele, kterým je obsah potřeba přizpůsobit. Marketér tvořící obsah by si těchto specifik měl být dobře vědom. Budování obsahu je strategický proces, kdy je třeba předem rozvrhnout co, kdy, kam a jak zveřejnit a jak s tím dále pracovat. Dávkování vhodného obsahu by mělo být průběžné, systematické a odrážet potřeby čtenářů. Zareagují-li, je třeba odezva. Proč to funguje? Zákaznicí už nechtějí být anonymní masou. chtějí být reálnými bytostmi, se kterými firmy komunikují. a ty se k nim mohou dostat tak, že jim nenásilnou formou nabídnou obsah, který jim pomůže zorientovat se ve světě kolem. Udělají tak ze sebe vítaného parťáka. 90% spotřebitelů vítá užitečný obsah. Získáte přirozeně více zájemců o vaši nabídku. 61% spotřebitelů pravděpodobněji koupí od firmy publikující obsah. 78% lidí považuje firmy, které publikují obsah, za přátelské. Vraťte se v textu kousek zpátky a podívejte se ještě jednou na definici content marketingu, ale tentokrát odstraňte slova užitečný, zajímavý a hodnotný. to je právě rozdíl mezi content marketingem a informačním smetím od firem, které se snaží něco prodat. 80% rozhodovatelů ve firmách chce raději informace o produktech a službách v sérii článků než v inzerátu. 70% rozhodovatelů ve firmách říká, že content marketing je sbližuje s firmou, která jim obsah dodává. 60% rozhodovatelů ve firmách uvádí, že content marketing jim pomáhá dělat lepší nákupní rozhodnutí. Zamyslete se nad tím co kdyby od vás zákazníci dostali mailem, přes tisková média nebo na webu něco, nad čím stráví 15, 30 nebo i 45 minut? to je to, co dělá obsahový marketing tak odlišným a účinným v dnešním světě, kde na každého útočí denně tisíce marketingových zpráv. Dobrý obsah a content marketing přimějí lidi zastavit se, začíst se, zamyslet se, zachovat se jinak. 2

5 2. zkušenosti a výsledky Zdá se vám, že content marketing znáte a že jste se s ním setkali? Je to velmi pravděpodobné. Myšlenka na využití obsahu není nová. V současné době jen dostala zcela jinou dynamiku, zejména díky moderním technologiím. content marketing fungoval vždy Průkopníkem této strategie je například jeden z největších výrobců zemědělské techniky John Deer, který v roce 1895 začal vydávat zákaznický časopis the Furrow (Brázda). V té době se farmáři potřebovali dozvědět o nových způsobech a trendech, které jim mohly pomoci lépe hospodařit. John Deer místo toho, aby platil inzerci, začal vydávat a rozšiřovat vlastní časopis, který farmáře seznamoval s nejnovějšími technologiemi a poznatky. O 117 let později je časopis s nákladem 1,5 miliónů výtisků a distribucí ve více než 40 zemních jedním z nejlepších příkladů úspěšné content marketingové aktivity v historii. Díky možnostem internetu existují nyní obrovské možnosti a příležitosti, jak publikovat zdarma nebo s velmi malými náklady. content marketing se tak dostal na zcela novou úroveň a je třeba se naučit, jak všechny možnosti správně využít. content marketing kromě jiného znamená také menší náklady na získání zákazníků. náklady na přivedení jednoho potenciálního zákazníka jsou při použití content marektingu o 61 % menší než v případě tradičního reklamního marketingu. content marketing: průměrné náklady na jednoho potenciálního zákazníka 135 USD tradiční marketing: průměrné náklady na jednoho potenciálního zákazníka 346 USD náklady na nového zákazníka o 61 % menší než v případě tradičního reklamního marketingu. 346 USD 135 USD Zdroj: State of inbound marketing, HubSpot, březen 2012 John Deer není samozřejmě jediný. Firmy vydávají zákaznické časopisy, newslettery či jiné publikace již desítky let. Ovšem nikdy nebyl content marketing tak aktuální a klíčový jako v současné době. 3

6 co kdybyste se stali, místo tradičních médií, právě vy zdrojem informací pro rozhodování vašich zákazníků? Spousta firem už zákazníky prostřednictvím content marketingových nástrojů získává: 60% 40% 57% 62% 52% 44% naše společnost získala zákazníka tímto nástrojem 20% 0% firemní blog linkedin Facebook twitter Zdroj: State of inbound marketing, HubSpot, březen

7 3. Čtyři důvody pro změnu od tradičního marketingu ke content marketingu Pořád ještě nejste přesvědčeni, že content markting je v současnosti jedna z nejúčinnějších marketingových strategií? Podívejte se na čtyři důvody, proč se vyplatí přejít od klasických reklam k využívání obsahu pro získávání zákazníků. 1. tradiční reklama přestává fungovat 2. Média upadají a neplní svou roli 3. Zákazníci chtějí více a lepších informací 4. Moderní technologie vám pomůžou % 86% lidí přepíná při televizních reklamách reklamních zásilek skončí neotevřených v koši 1. tradiční reklama přestává fungovat Podle odhadů je každý Čech denně vystaven až třem tisícům reklam, značek, sloganů a nabídek denně. to je přes jeden milion ročně! lidé se umí dobře přizpůsobovat okolním podmínkám. a dokázali se přizpůsobit i stále rostoucímu tlaku marketingu. letáky ve schránce vyhazují bez přečtení, nevnímají internetové bannery, odbíhají od televize nebo přepnou na jiný kanál, když sledování filmu přeruší televizní reklama. Jak z toho ven? Jednou z cest je právě kvalitní obsah, který si spotřebitelé najdou sami, když se o problematiku začnou zajímat. Pokud si někdo bude chtít pořídit silniční kolo, začne pravděpodobně hledat informace o tom, jaké kolo je pro něho vhodné či si bude chtít přečíst zkušenosti a recenze jiných lidí s koly různých značek. content marketing se proto nesnaží prvoplánově něco prodat. nabízí zákazníkům pomocnou ruku, informace, vzdělání v problematice nebo zábavu. Staví obchodníky a firmy do role důvěryhodných expertů v jejich branži. 5

8 2. Média ztratila monopol na informace a upadají Statistiky prodejnosti časopisů a novin přivádějí jejich vydavatele k čím dál tím hlubšímu zoufalství. Jednou z hlavních příčin úpadku tištěných médií je bezesporu masové rozšíření internetu. řada lidí, skupin, organizací a firem zveřejňuje informace, které jsou volně dostupné na internetu. Dalším faktorem je skutečnost, že současná generace spotřebitelů již není zvyklá nechat si diktovat, jaký obsah bude číst, ale chce si aktivně vybrat. S tím, jak velké množství lidí začalo dávat přednost informacím z internetu, začaly klesat prodeje tištěných periodik, což má za následek osekávání nákladů a snižování stavů novinářů. tím se obsah stává méně kvalitní, propracovaný a aktuální. V takové situaci se otevírá prostor pro každého, kdo dokáže přinášet čtenářům zajímavý obsah. Snadno se tak můžete dostat do role média, kde budou zájemci prioritně hledat informace z určitého oboru. Pokud přitom využijete naplno možnosti content marketingu, máte vyhráno. Srovnání nákladu jednotlivých periodik /2009 7/2012 7/2009 7/2012 7/2009 7/2012 6

9 3. zákazníci chtějí více a lepších informací Donedávna platilo, že jedním z hlavních zdrojů byly reklama a propagace skrze média. Reklama silně ovlivňuje, ale lidé si většinou dobře uvědomují její neobjektivnost. Spotřebitelé proto dávají čím dál větší váhu osobně zjištěným a získaným informacím. internet jako první médium vhodné k získání informací o produktech označila naprostá většina respondentů ve výzkumu projektu netmonitor, který realizovala výzkumná agentura Mediaresearch v roce největší podíl ze všech respondentů by internet jako první zdroj informací využil například při nákupu zboží a služeb spojených s nákupem: 79 % 75 % sport finance a pojištění 75 % potraviny 74 % oděvy Dvě třetiny respondentů získávají pomocí internetu také informace o vybavení domácností a kanceláří, drogerii nebo lécích a vitamínech. Zde se otevírají obrovské možnosti marketérům a obchodníkům. kdo nabídne pomocí dobře propracovaného content marketingu spotřebitelům hodnotné informace pro jejich nákupní rozhodování, ten s velkou pravděpodobností uspěje a získá podstatnou část obchodů. 4. Moderní technologie vám pomůžou nástup internetu a jeho různých komunikačních kanálů, v prvé řadě sociálních sítí, zcela změnil způsob komunikace mezi firmami a spotřebiteli. Už nejsou třeba papír, sazba, tiskárna a rozesílání. Spousta fyzických a logistických překážek, které stály v cestě šíření obsahu do světa, prostě a jednoduše zmizela. Díky tomu máte nyní možnost vaše potenciální zákazníky vzdělávat o vašem oboru, navést je na otázky, které by si měli klást a nabídnout jim řešení a docílit toho, že se vámi zákazníci začnou bavit a budou vědět vše o výhodách vaší nabídky ještě dříve, než vám zavolají nebo překročí práh vašeho obchodu. tím, že budete využívat content marketing a poskytovat lidem obsah, který je pro ně důležitý, hodnotný a zajímavý, začnete hrát na důležitou roli v životě svých zákazníků. a díky tomu jich také více získáte. 7

10 4. Jak zavést content marketing do praxe nyní už možná začínáte přemýšlet, že byste místo reklamy publikovali. ale jak byste měli začít? Bez plánů se nedá postavit dům a bez naplánování strategie se nedá úspěšně dělat ani content marketing. aby váš obsah zafungoval tak, jak má, musíte si předem stanovit, co od vašeho obsahu čekáte a jak toho dosáhnete. Postupovat přitom můžete podle těchto kroků: 1. Stanovte, které firemní cíle mají vazbu na content marketing. 2. Ujasněte si, pro koho je obsah určen. 3. Určete požadovanou odezvu. 4. Vyberte správné nástroje. Krok jedna: Stanovte, které firemní cíle mají vazbu na content marketing aby byl váš content marketing úspěšný a efektivní, musí být v souladu s obchodními cíli celé firmy. Měli byste mít jasně definované a měřitelné cíle, které chcete dosáhnout, pokud jde o prodeje, podíl na trhu apod. Máte v úmyslu přivést více návštěvníků na váš web? Dobře, ale souvisí to nějak s firemními cíli? Zvýšíte díky tomu tržby? cíle by měly být specifické, měřitelné a měly by být zaměřeny na zákazníky. a jak vypadají správně stanovené cíle? například takto: Získat o 20 procent více nových zákazníků ze segmentu malé a střední firmy v druhém čtvrtletí roku. Prodat servisní služby za 500 tisíc korun ročně. Snížit počet zákaznický dotazů na zákaznické lince o 20% v druhé polovině roku. Krok dva: Ujasněte si, pro koho je obsah určen Měli byste připravit obsah, který ukáže lidem, na které míříte se svou nabídkou, že skutečně rozumíte jejich potřebám a problémům. abyste to dokázali, je třeba se s vašimi cílovými zákazníky sžít. Víte vlastně, co jsou zač? Jaké mají starosti, co v práci řeší a jaké jsou jejich cíle? k tomu, abyste pochopili vaše potenciální zákazníky a mohli tak nastavit váš content marketing na míru jejich potřebám, je velmi užitečné začít s vytvořením takzvaných persón (angl. buying personas). co je persóna? Persóna je popis konkrétní osoby, které jsou určeny vaše produkty a služby. Persóna je váš budoucí zákazník, kterého si vytvoříte uměle na papíře na základě údajů o vaší cílové skupině. Popis přitom přesahuje statistické a demografické údaje a týká se chování osoby, její motivace, preferencí, vlastností, atd. nezapomeňte také popsat, jaké pracovní záležitosti, kterými se persóna zabývá, se týkají vaší nabídky. Při vytváření kupní persóny na ni myslete jako na svého známého. to vám umožní lepší popis lidské stránky persóny. Čím reálnější persóna bude, tím více vám při tvorbě obsahu a content marketingu pomůže. Dobré je si perónu pojmenovat a dát ji tvář. 8

11 Příklad persóny (pro realitní kancelář) Richard Pozice: střední manažer velké firmy Věk: let Vzdělání: VŠ Finanční situace: čistý příjem rodiny cca 50 tis. kč (35 tis. kč Richard, 15 tis. kč jeho žena). kde získává informace o nabídce bydlení: internet, kolegové z práce, známí. Jakým kanálem je nejlépe dosažitelný: internet, , přímá komunikace na akcích, kterých se účastní. Životní styl: tráví v práci hodně času, kupuje kvalitní zboží. co dělá mimo práci: rodina, příležitostně sportuje, cestování. Richarda v práci zanedlouho čeká postup a tím pádem také vyšší plat. Dosud bydlí s manželkou v bytě v panelovém domě na okraji Prahy, na který má Já jsem richard hypotéku. chtěl by založit rodinu a přestěhovat se do domku na okraji Prahy popř. do většího bytu, který bude splňovat jeho nároky. Proč je tak důležité persóny vytvořit? Persóny vám umožní vytvářet obsah, který je hodnotný pro vaše žádané zákazníky a ne pro všechny. Starosti finančního ředitele jsou úplně jiné, než personálního manažera. Pokud chcete na konkrétní osoby skutečně zapůsobit a budovat důvěru ve vaši firmu, musíte být schopni přinášet obsah, který jim pomáhá řešit jejich specifické potřeby. Krok tři: Určete požadovanou odezvu Důležité je určit si, co chcete, aby vaši zákazníci udělali poté, co se jim dostane na obrazovky počítače či do rukou váš obsah. některé z těchto požadovaných akcí je jednoduché provázat s cíli (například ty, které vedou k objednávce) a říká se jim konverze. Jiné nemají tak zřejmou přímou vazbu na obchod, nicméně jsou neméně důležité, protože vytvářejí možnosti pro následnou komunikaci s potenciálním zákazníkem. takovýmito akcemi mohou například být: Registrace k odběru vašeho blogu nebo newsletteru (díky tomu můžete začít vyvářet s potenciálním zákazníkem vztah). Stažení demo verze nebo zkušební verze vašeho produktu (díky tomu můžete s potenciálním zákazníkem navázat komunikaci). Krok čtyři: Vyberte správné nástroje nástrojů content marketingu je celá řada a stále se objevují nové. Vezměte do úvahy vaše cíle, charakter vašich zákazníků, váš možný rozpočet a na základě toho stanovte odpovídající soubor nástrojů. Mějte na paměti, že všechno souvisí se vším a proto byste měli vše provázat s prioritními komunikačními kanály, kterými jsou v současné době zejména web a sociální sítě. nástroje pro content marketing jsou například: newsletter, ebook, kniha, blog, článek, zákaznický časopis, případové studie, video, webcast, podcast, webinář, atd. 9

12 Jak vytvořit dobrý obsah a jak ho šířit nepouštějte se do tvorby obsahu jen proto, že je to moderní. Dělejte to proto, abyste skutečně pomohli vašim potenciálním zákazníkům a tím i vašemu podnikání. Jak žádoucí obsah vytvořit? Šest pravidel pro vytváření správného obsahu pro content marketing: neobsahuje reklamu. Je věcný, ale má i emoční rovinu. Je lehce srozumitelný všem čtenářům. Je dobře napsaný. Je v souladu s cíli firmy. Uvádí příklady. není to reklama: reklamní materiály ani nezaujmou ani neinspirují. Zaujetí a inspirace jsou přitom kritickou součástí úspěchu content marketingu. Je věcný, ale i s emoční rovinou: pokud obsah nebude dosti věcný, nebude to fungovat. Ovšem musí také vyvolat správné emoce, nesmí být napsán jen technickým či úřednickým jazykem. Je lehce srozumitelný všem čtenářům: správný obsah by měl zodpovědět otázky nebo problémy a to většině lidí. Příliš odborný obsah určený jen pro hrstku lidí nepřinese správnou odezvu. Je dobře napsaný: špatně napsaný text nemusí mít jen špatný výsledek, navíc může poškodit dobré jméno firmy. text by měl mít myšlenku, být napsaný čtivě a bez chyb. Je v souladu s cíli firmy: jestliže vytvořený obsah nebude mít žádný podnikatelský cíl, je to mrhání zdroji. Myslete na cíle vašeho podnikání, když píšete text. Uvádí příklady: pokud bude text jen propagace vaší nabídky, čtenáři se bude zdát předpojatý. Ujistěte se, že obsah dává možnost ověřit si vaše tvrzení z nějakého jiného zdroje, nebo je nějak doložitelný. když dodržíte tato pravidla, budete vytvářet dobrý obsah. to však není všechno. Musíte tento obsah sdílet tak, aby se dostal k potencionálním zákazníkům. Zde je několik tipů jak obsah šířit: Využijte bloggery, tisk, šiřte váš obsahu do okolí pomocí sociálních sítí a dalších prostředků. Myslete na to, abyste vytvářeli zprávy o vašem obsahu, tyto zprávy také zmiňujte v dalších zprávách. Otestujte si, zda vaše klíčová slova a vyhledávání správně fungují tak, aby mělo smysl platit si PPc kampaně. Pamatujte, že sociální sítě nejsou jen Facebook. ale snažte se šířit svůj obsah po celé řadě sociálních sítí, twitter, linkedin a dalších. 10

13 5. Příklady dobré praxe Příklady ze světa Wine library gary Vaynerchuk mohl v klidu pokračovat v rodinném podnikání, kterým byl obchod s alkoholickými nápoji v new Jersey. Jenže při rozhovorech se zákazníky zjistil, že spousta z nich se zajímá o víno. to ho přivedlo na myšlenku založit specializovaný obchod s vínem Wine library. to bylo v začátku 90. let minulého století, kdy začal pomalu nastupovat internet. gary jako jeden z prvních pochopil jeho možnosti pro prodej vína a založil eshop, díky kterému zvýšil svoje roční tržby v pár letech ze 4 na 60 miliónů dolarů. ale to nebylo všechno. Víno je poměrně komplikovaný produkt a vyzná se v něm opravdu jen odborník. aby zvýšil povědomí o svém obchodu, rozhodl se gary vzdělávat své zákazníky a potenciální zákazníky. Spustil Wine library tv, což je vlastně videoblog, kam gary každý den umisťuje nový příspěvek. a každý den se na něj dívá v průměru 90 tisíc lidí. gary představuje různé druhy vína, radí k jaké příležitosti vybrat tu kterou odrůdu a testuje, třeba které víno se nejlépe hodí k cereáliím. V současné době má gary dokonce vlastní pořad v rádiu a vydal knihu, která se stala bestsellerem. a samozřejmě stále rostou prodeje v jeho obchodě. 11

14 Out-law.com Právnická firma Pinset Masons se sídlem v londýně chtěla rozšířit řady svých klientů a vydělávat více peněz. Díky poměrně malé investici do content marketingu získala během pár let milióny dolarů. a jak se jí to podařilo? Právní firmy jsou při svém marketingu většinou konzervativní a zejména umisťují inzeráty do byznys časopisů a dělají brožury. V Pinset Masons na to šli jinak a v roce 2000 najali právníka, který je zároveň schopným autorem. Založili webové stránky Out-law.com a začali publikovat obsah zaměřený na právní problematiku technologických firem. Jejich cíl byl prostý: stát se největším právním webem na světě. a díky systematické práci a neustálému zlepšování se jim to podařilo. Ze skromných začátků tisíc návštěvníků za měsíc se dostali na 1,4 miliónů návštěvníků ročně, což znamená nárůst o procent! Web obsahuje přes 8 tisíc článků, případové studie, analýz, ale také informace o právní firmě a jejich službách. Díky kvalitnímu obsahu tak firma získala stovky klientů a vydělala milióny dolarů. 12

15 Příklady z Česka content marketing je v Česku zatím nepříliš známý pojem. Přesto existují společnosti, které některé z jeho praktik intuitivně používají. a dělají to dobře. Vybrali jsme pro vás tři z nich: knižní nakladatelství, finanční poradenství a maloobchodní síť. nakladatelství Jan Melvil Publishing: stránky Jan Melvil Publishing je malé brněnské nakladatelství, které se zaměřuje na publikace o osobním růstu. cílovou skupinou jsou tedy mladí podnikatelé, manažeři a pracující na volné noze, kteří potřebují efektivně nakládat se svým časem. knihy nakladatelství nabízí výhradě po e-shopu, jejich kamenné knihkupectví je otevřené jen tři hodiny týdně, což cílové skupině stačí. Přesto jsou se svými zákazníky v kontaktu téměř neustále přes Facebook, twitter i přidružený blok na stránkách. Přesně tam se totiž zákazníci pohybují. Jak se o nakladatelství dozvídá člověk, který není z Brna a zároveň se chce dozvědět, jak co nejlépe naložit s vlastním časem a potenciálem? Při hledání inspirace na internetu dříve či později narazí na stránky MítVšeHotovo.cz. Právě tady zdarma dostává spoustu rad a tipů, jak rozplánovat své úkoly v čase a žít spokojeně. Při čtení je pak snadné narazit na doporučené novinky od Jan Melving Publishing. ty si lze dvěma kliky objednat domů a prohloubit tak své znalosti u skutečných odborníků a zapamatovat si, kde jsou podobné knihy nejsnadněji k dostání. 13

16 Partners: FinMag.cz, Peníze.cz na českém trhu funguje několik poradenských společností v oblasti osobních financí. ty však málokdy vyhledávají sami klienti, daleko častěji své služby musí poradci asertivně nabízet. Partners to dělají jinak. Své know how poskytují na serveru Finmag.cz, který zveřejňuje aktuality ze světa ekonomiky a poskytuje čtenářům bezplatnou poradnu. Články na Finmagu publikuje také populární novinářská osobnost Michal kašpárek. ten k serveru přitahuje spoustu lidí, kteří jinak informace o osobních financích nevyhledávají. Přesto si čtením článků budují povědomí i důvěru ke společnosti. Jakmile se rozhodnou své finance svěřit odborníkovi, ví, kam se obrátit. Finmag.cz počítá s tím, že jeho potenciální klienti jsou nejlépe doažitelní po internetu. Má svůj profil na Facebooku, na twitteru, články vydává ve verzi pro kindle, ipad i iphone. na Facebooku měla stránka Finmagu ke konci srpna 2012 nad fanoušků, zatímco stránka Partners Financial Servises jen šestinu. Dalším podobným serverem provozovaným společností Partners jsou Peníze.cz, jejichž partnerem je zároveň finanční skupina ing. Albert a magazín Albert v kuchyni Maloobchodní síť prodejen albert si nachází cestu do domácností tradičně skrze letáky informující o cenových akcích. Jeho chloubou je ale magazín chytře zacílený na osoby, kteří rozhodují o nákupech do domácnosti: hospodyňky. Měsíčník albert v kuchyni je plný graficky skvěle zpracovaných receptů. ty doprovází triky na usnadnění práce v kuchyni, reportáž a rozhovor s osobností. Je k dostání zdarma ve všech prodejnách, ve formátu pdf podobě také na internetu. Veškerý obsah magazínu albert úspěšně komunikuje po sociálních sítích. na Facebooku má albert ČR v září 2012 nad fanoušků, kteří aktivně reagují a šíří obsah dál. V zájmu být svým zákazníkům nejblíž mají na Facebooku své speciální stránky také lokální prodejny. 14

17 O autorech Vladimír Kuchař Renomovaný marketingový konzultant, autor bestselleru Medonosný marketing. Zabývá se dlouhodobě efektivitou marketingu a novými trendy v propagaci a komunikaci. Profesionálně se marketingem zabývá od roku 1996, kdy začal působit jako samostatný poradce pro oblast marketingu a public relations. Osm let působil také jako novinář. Martina Pelcová Studentka žurnalistiky na Masarykově univerzitě, dřívější redaktorka Českého rozhlasu, nynější programová ředitelka a moderátorka Radia R. V agentuře MARKETINGOVÁ KANCELÁŘ.CZ se zaměřuje na copywriting a komunikaci přes sociální sítě. Jako marketingový poradce se podílel na vytváření strategií a jejich realizaci pro desítky malých i velkých společností. V současné době řídí vlastní společnost Marketingová kancelář.cz ( Agentura Marketingová kancelář.cz jako první v České republice nabízí content marketing na klíč. Plánování content marketingu / Tvorba obsahu / Publikování a správa obsahu Kontakt: (+420) info@contentmarketing.cz MARKETINGOVÁ KANCELÁŘ.CZ, s.r.o. Rašínova Brno 15