Voda. pro vás. Rozhovor s ředitelem Veolia Voda Česká republika, a.s., Martinem Bernardem

Transkript

1 Voda 2011 pro vás Zákaznický časopis skupiny Veolia Voda Česká republika Zákaznický časop možnost i zákazníci z ostatních regionů, kam dodávají vodu společnosti naší skupiny. Podchytíme také velký rozvoj tzv. chytrých telefonů, protože připravujeme pro příští rok aplikaci, která zajistí jejich uživateli nejen přístup k obchodním i provozním informacím, ale také přístup na osobní zákaznický účet, kde může sledovat svou spotřebu vody, fakturaci nebo odečty vodoměru. Rozhovor s ředitelem Veolia Voda Česká republika, a.s., Martinem Bernardem Veolia Voda se prezentuje jako zákaznicky orientovaná firma. Jakou máte strategii v této oblasti a jaké novinky jste připravili pro příští rok? V zákaznické oblasti máme dvě priority: usilujeme o stále lepší dostupnost všech informací týkajících se dodávky vody a odkanalizování. To znamená, že čím dál tím více informací zpřístupňujeme na internetu. Letos jsme pilotně na stránkách Pražských vodovodů a kanalizací spustili zobrazování havárií a plánovaných odstávek vody na mapách. Zákazníci si zde mohou vyhledat svou lokalitu přímo v mapě nebo podle adre- sy. V příštím roce budou mít stejnou Myslíte i na zákazníky, kteří raději volí tradiční formy komunikace? Samozřejmě. Zejména starší zákazníci raději využívají služeb našich zákaznických center. Ta budou otevřena i nadále, přičemž jejich návštěvníci si budou moci předem rezervovat prostřednictvím internetu čas schůzky. Vyhnou se tak čekání a příslušný referent už bude připraven na řešení jejich konkrétní otázky, ať už bude obchodní či technická. V tuto chvíli systém v plné funkčnosti využívají zákazníci v severních Čechách, v ostatních regionech je možné si takto domluvit schůzku na obchodní téma. Rozšíření o provozní část proběhne příští rok. Dalším významným počinem je tzv. regionalizace zákaznických center ve středních Čechách díky ní si bude moci zákazník z Kladna nebo Příbrami vyřídit své záležitosti týkající se vody i v pražské vodárně. A naopak Pražané mají stejnou možnost, nabízíme jim využití služeb zákaznických center mimo hlavní město, pokud přijedou například dřív na víkend na chatu či chalupu. Vaše činnost má bezprostřední vliv na kvalitu životního prostředí. Co děláte pro to, abyste snížili její dopad na přírodu? Ekologické hledisko je pro naše podnikání zcela zásadní. Výhodou velké společnosti je její zázemí v oblasti výzkumu. Veolia Environnement má pět vlastních výzkumných středisek, která se zaměřují na zlepšování stávajících a vývoj nových technologií, úspornějších a s menším dopadem na životní prostředí. V rámci provozu máme stanovené své cíle zvýšení efektivity a energetické soběstačnosti pro konkrétní úpravny pitné vody, čerpací stanice nebo čistírny odpadních vod. Vedle vlastní činnosti je pro naši skupinu velkým tématem ochrana biodiverzity. Snažíme se ji podporovat ať už přímo na provozovaných zařízeních ve spolupráci s Českým svazem ochránců přírody nebo v rámci grantových programů pro zaměstnance. Měříte dopad své činnosti na životní prostředí? Celkovou uhlíkovou stopu své provozní činnosti skutečně měříme a následně v tomto smyslu analyzujeme i jednotlivé procesy výrobu pitné vody, její distribuci, odvádění a čištění odpadních vod. Máte stanoveny konkrétní cíle ve snižování ekologické náročnosti fungování firmy? Zabýváme se snižováním spotřeby elektrické energie provozovaných zařízení, která má na uhlíkové stopě firmy největší podíl. Vedle toho usilujeme o zvýšení energetické soběstačnosti těchto zařízení, tzn., že například kaly, vznikající jako odpad při čištění odpadních vod, procházejí procesem vyhnívání, při němž vzniká teplo a bioplyn a zároveň se tak snižuje jejich objem. Následným spalováním bioplynu pak získáváme elektřinu a teplo, které využíváme opět v rámci provozu zařízení. V ČR dosahujeme dobrých výsledků: čistírna odpadních vod v Plzni je energeticky sobě- stačná z 85 % a pražská ČOV ze 76 %. PF 2012 Přejeme vám klidné Vánoce a ať vás příštím í rokem provází áíč čerstvá tá voda z kohoutku. outku.

2 Vše, co vás zajímá o vodě z kohoutku Odkud se bere pitná voda? Zdrojem pitné vody, kterou dodávají vodárenské společnosti, jsou zhruba z poloviny zdroje podzemní a z poloviny povrchové. Povrchová voda se v naprosté většině případů odebírá z chráněných vodárenských nádrží nebo horních toků řek, které nejsou znečištěné odpadními vodami. Okolo těchto jasně určených zdrojů jsou vyhlášena ochranná pásma a pro hospodaření a veškerou činnost jsou v nich uplatňována přísná pravidla. Co určuje tvrdost vody? Tvrdostí vody se rozumí koncentrace všech vícemocných kationtů kovů alkalických zemin. V podstatě se jedná o sumu vápníku a hořčíku. Záleží na zdroji, z kterého se pitná voda vyrábí. Z podzemních zdrojů bývá tvrdost vody vyšší a z povrchových zdrojů se získává voda měkká. Mohou se uvolňovat do vody nebezpečné látky, jako je například olovo? Odborníci uvádějí, že olovo se jako materiál pro vnitřní vodovod nebo přípojky používalo před více než dvaceti lety, dnes jsou tyto trubky, pokud už nebyly vyměněny, většinou zaneseny vápennými úsadami a voda do styku s olovem nepřichází. Obecně se dá říci, že je olovo ve vodě z kohoutku hluboko pod hygienickým limitem. Konkrétně např. v Praze dosahuje v dlouhodobém průměru jen 0, 0005 mg/l vody, přičemž hygienický limit je 0, 025 mg/l. Jak je to s obsahem léčiv a hormonů ve vodě z kohoutku? Pokud jde o riziko zbytků hormonů a léčiv v pitné vodě, v současnosti není právními předpisy stanovená žádná povinnost sledovat tyto látky u žádné skupiny vod, ať již balené, nebo z vodovodu. Světová zdravotnická organizace by mohla zavedení povinného sledování této skupiny látek iniciovat, ale zatím se tak nestalo, protože nebylo vyhodnoceno žádné zdravotní riziko z přítomnosti těchto látek v pitné vodě. V Praze si Pražské vodovody a kanalizace, a.s., daly udělat rozbory vody ze svých úpraven vody a i z vody odebrané přímo v domácnostech. Rozbory vody provedla akreditovaná laboratoř státního podniku Povodí Vltavy VHL Plzeň. Ve všech vzorcích vody byly sledované chemické sloučeniny v tak malém množství, že byly pod mezí stanovitelnosti. Jednalo se o tyto látky Ibuprofen, Sulfamethoxazol, Diclofenac, Karbamazepin, Erythromycin, Lopamidol a Lopromide. Podle čeho se účtuje vodné a stočné, pokud není nainstalován vodoměr? V případě, že spotřeba vody není měřena vodoměrem, tak se stanovuje vodné a stočné na základě ročních směrných čísel spotřeby vody, která jsou součástí prováděcího právního předpisu vyhlášky č. 428 (příloha č. 12) k zákonu č. 274/2001 Sb. Výše platby závisí především na počtu osob a vybavenosti domácnosti. Proč je voda z vodovodu chlorovaná? Chlór zabraňuje množení zárodků bakterií ve vodovodních sítích. Působí jako potravní konzervační prostředek a zaručuje uchování kvality vody dodávané spotřebitelům z hlediska zdravotní nezávadnosti. Někdy může dojít k sekundární kontaminaci i v průběhu distribuce vody, proto se pitná voda dochlorovává ve vodojemech a ve vodovodní síti. Dávka chlóru pro dezinfekci pitné vody je velmi nízká. Limity pro dávkování chlóru v pitné vodě stanovila s vysokou rezervou Světová zdravotnická organizace (max. 0,3 mg/l chlóru nebo 0,2 mg/l oxidu chloričitého). Ve vodě, kterou doma spotřebováváte, je chlóru už méně, v průměru pod 0,1 mg/l. Toto množství představuje zhruba pět kapek chlóru na litrů vody, což je zhruba pět koupelnových van. Toto množství není lidskému zdraví nijak škodlivé a zároveň máte jistotu, že pijete vodu bez bakterií.

3 Voda pro vás Severočeské vodovody a kanalizace, a.s. Zákaznický časopis společnosti Připravili jsme pro vás Přejete si vyřídit svůj požadavek v zákaznickém centru bez čekání? V zákaznických centrech naší společnosti máte nově možnost předem si objednat termín vaší návštěvy, a být tak obslouženi bez čekání. Využijte rezervačního systému na webových stránkách naší společnosti a objednejte se na vám vyhovující termín. Potvrzení rezervace obdrží zákazník mailem. Odpovědí na tento mail potvrdí závaznost rezervace. Upřednostňujete platbu kartou? V zákaznických centrech v Ústí nad Labem a v Liberci již máte možnost zaplatit své pohledávky platební kartou. Postupně budou terminály pro bezhotovostní platební styk umísťovány i do dalších zákaznických center. Získejte zdarma informace o dodávce vody na váš mobil! Chcete být včas informováni o přerušení dodávky vody v místě vašeho bydliště? Volejte a sjednejte si službu SMS INFO. Bezplatně vám budeme zasílat SMS zprávy o plánovaných odstávkách vodovodního či kanalizačního potrubí, informace o velkých haváriích vodovodního a kanalizačního potrubí v okolí bydliště, o výjimečných událostech s dopadem na zdraví či bezpečnost obyvatel, jako jsou povodně nebo další události ohrožující plynulost dodávek vody. a pohodlně si prohlížejte svá data na internetu a komunikujte s námi prostřednictvím tohoto účtu. Jste ze Šluknovského výběžku? Přijedeme za vámi. Vzhledem k rozlehlosti Šluknovského výběžku a špatné dostupnosti jednotlivých lokalit této oblasti přijedeme přímo za vámi do vaší obce s naším mobilním zákaznickým centrem. Stejně jako v ostatních zákaznických centrech si i v tomto mobilním centru budete moci vyřešit záležitosti z obchodní oblasti. Časový rozpis s uvedením stanovišť je k dispozici na Máte zájem o zasílání faktury em? Dáváte přednost elektronické korespondenci? Můžeme vám zasílat faktury v elektronické podobě přímo na vaši ovou adresu. Faktura v PDF formátu má veškeré náležitosti daňového dokladu, a může tedy zcela nahradit standardní papírovou verzi. O aktivaci služby můžete požádat em, telefonicky na kontaktním centru nebo osobně ve kterémkoliv zákaznickém centru. Zákaznický účet na internetu Získejte přehled o vašich měřicích místech, odběrech, zaplacených zálohách a spotřebách, platebním styku či smlouvě. Zřiďte si svůj zákaznický účet na našich webových stránkách Za kvalitu vody RUČÍME Na mnoha místech v rámci provozovaného území společnosti SčVK se ve schránkách zákazníků objevují letáky nabízející rozbory pitné vody. Domácnosti zákazníků severočeského regionu na- vštěvují dealeři nabízející filtry na úpravu vody. Dovolujeme si vás tímto upozornit, že nabízené služby nejsou nutné pro dosažení kvalitní pitné vody. Není tedy třeba si tuto službu objednat a platit za ni. Společnost SčVK dodává pitnou vodu dle požadavků platné legislativy vyhlášky Ministerstva zdravotnictví ČR č. 252/2004 Sb., kterou se stanoví hygienické požadavky na pitnou vodu a četnost a rozsah kontroly pitné vody. Zodpovídá za to, že ve vašich domácnostech z vašich vodovodních kohoutků teče kvalitní, zdravotně nezávadná pitná voda. Kontrola dodávané pitné vody je prováděna pravidelně dle programu kontroly příslušného roku, který schvaluje krajská hygienická stanice. V případě změny kvality pitné vody vás o této skutečnosti včas informujeme.

4 MUDr. Tomáš Indra, předseda představenstva SVS a. s. 2 3 Severočeská vodárenská společnost: Jak se věci mají Severočeská vodárenská společnost a. s. (dále SVS) je vlastnická vodárenská společnost, jež od roku 1993 zajišťuje pro své akcionáře nyní 458 severočeských měst a obcí náležitý rozvoj a obnovu majetku. Patří k největším vlastnickým vodárenským společnostem v ČR. Na území o rozloze téměř 7000 km 2, tedy 9 % plochy státu (Ústecký kraj a podstatná část Libereckého kraje, kde žije přes 1,1 milionu obyvatel, je vlastníkem více než 8600 km vodovodů, 3700 km kanalizací, 51 úpraven vody, 205 čistíren odpadních vod a dalších zařízení vodárenské infrastruktury. V aglomeracích nad 2000 obyvatel SVS dokončila nebo dokončuje 74 investičních opatření směřujících k naplnění evropské směrnice o čištění městských odpadních vod, z toho 24 opatření je na čistírnách odpadních vod a 50 opatření na kanalizaci. Tyto legislativou vyvolané investice představují celkový finanční objem 4,6 miliardy korun. SVS tím v zájmu svých akcionářů splnila závazky státu, které přijal při vstupu do Evropské unie. V médiích se v minulých týdnech v souvislosti s evropskými dotacemi objevila zpráva o skokovém zdražování vody. Jak se věci ve skutečnosti mají? Odpovídá předseda představenstva SVS MUDr. Tomáš Indra. Pro které stavby jste očekávali dotace z evropských fondů? SVS předpokládala spolufinancování několika staveb z oblasti čištění odpadních vod z evropských fondů prostřednictvím Operačního programu Životní prostředí (OPŽP). V Libereckém kraji jde o rekonstrukce čtyř čistíren odpadních vod (ČOV) v rámci projektu Čistá Ploučnice: ČOV Česká Lípa, Doksy-Staré Splavy, Jablonné v Podještědí a Nový Bor. Tyto ČOV již jsou po rekonstrukci a běží ve zkušebním provozu. V Ústeckém kraji jde o výstavbu nové čistírny odpadních vod v Litvínově (také ve zkušebním provozu). Všechny tyto stavby financovala SVS sama s využitím bankovních úvěrů. SVS připravila ke spolufinancování z evropských fondů prostřednictvím OPŽP také jednu stavbu v oblasti výroby pitné vody, což rovněž vyžaduje legislativa rekonstrukci úpravny vody Jirkov v Ústeckém kraji (stavba byla nedávno zahájena). Očekávaná dotace z fondů Evropské unie prostřednictvím OPŽP pro všechny uvedené projekty je 750 milionů korun v případě, že bychom získali dotaci v maximální výši. V případě snížené dotace ve výši 60 % jde o částku 600 milionů korun. Co alarmující zprávy posledních týdnů o možnosti až 30% zdražení ceny vody? To rozhodně není případ SVS. Jsme realisté a ve svých finančních plánech jsme s dotacemi, které nebyly potvrzené, nepočítali. Pokud bychom je obdrželi a to stále je naší snahou umožnilo by nám to méně čerpat přijaté úvěry a tím snížit meziroční růst ceny vody. Čím se řídí kalkulace ceny vody? Cena vody v regionu SVS je korigovaná řadou pravidel: Legislativou: Cena vody je cenou věcně usměrňovanou, určovanou podle pravidel každoročně vydávaného Cenového věstníku Ministerstva financí ČR. Kalkulace ceny je pravidelně ministerstvem financí kontrolována. Kalkulaci ceny vody ovlivňuje řada faktorů: od ceny surové vody jako vstupní suroviny přes výši nutných investic do infrastruktury, energie a jiné materiály až po řadu poplatků stanovených legislativně a odváděných státu. Dotačními podmínkami: Aby byla do budoucna zajištěna samofinancovatelnost vybudované vodárenské infrastruktury, má cena vody meziročně růst o 3 % nad úroveň inflace. Podnikatelským záměrem SVS, který schvalují akcionáři, města a obce: Na valné hromadě 2010 schválili akcionáři v rámci Podnikatelského záměru SVS do roku 2015 možnost maximálního meziročního nárůstu ceny vody o 7,5 %. Také musím zmínit, že ačkoliv to legislativa ČR neukládá, SVS pravidelně vyhodnocuje, zda v jejím regionu působnosti cena vody nepřekračuje hranici tzv. sociální únosnosti. Jaký bude v dalších letech vývoj ceny vody, pokud nezískáte evropské dotace? Vedení SVS se prozíravě připravilo i na tuto možnost. Náš podnikatelský záměr nepočítal s nepotvrzenými dotacemi. Hledali jsme a využíváme jiné finanční zdroje. Pro některé stavby z kategorie strategických investic i pro povodňové stavby se nám podařilo získat dotace z národních zdrojů, od Ministerstva zemědělství ČR. SVS také přijala dlouhodobý bankovní úvěr. Na dofinancování strategických investic SVS získala půjčku od provozní společnosti SčVK a rovněž mimořádnou dividendu. Mohu proto starosty, primátory i obyvatele severních Čech uklidnit: omezení nebo dokonce úplný výpadek evropských dotací nezpůsobí v regionu SVS omezení realizace dalších naplánovaných investic ani skokové zvyšování ceny vody. Zcela konkrétně jaká bude cena vody v regionu SVS v roce 2012? Po zvážení různých variant, jak zajistit dostatek zdrojů na realizaci dalších investic a zároveň udržet sociální únosnost ceny pro obyvatele, jsme se přiklonili k meziročnímu přírůstku ceny vody ve výši 6,9 %. V roce 2012 tak bude vodné (cena za pitnou vodu) 37,60 Kč/m 3, stočné (cena za odkanalizovanou vodu) 35,47 Kč/ m 3. Cena vody celkem je 73,07 Kč/m 3 (bez DPH). Jako důsledek legislativních změn však musíme ještě uvažovat od příštího roku zvýšení z 10 % na 14 % u DPH, která se odvádí státu. Považuji to v rámci existujících podmínek za přijatelný kompromis. Berme v úvahu neoddiskutovatelná fakta, že cca 2 % představuje inflace, další cca 4 % jdou na vrub úvěrům a půjčkám, které splácíme, protože jsme nedostali slibované evropské dotace. Navíc s čistým svědomím můžeme říci, že jsme v zájmu našich akcionářů včas splnili obrovské závazky v oblasti čištění odpadních vod. Města a obce v regionu Severočeské vodárenské společnosti proto nemusejí mít obavy z eventuálních finančních sankcí.

5 MiNi- a BioGRANTY pomohly i letos potřebným I v letošním roce pod heslem dobra není nikdy dost přiložili zaměstnanci SčVK ruku k dílu a pomohli potřebným. Při čtyřech akcích firemního dobrovolnictví se podařilo pomoci kojeneckému ústavu v Mostě, Centru Matýsek v Roudnici nad Labem, domu seniorů v Lovosicích a domu seniorů Pohoda v Turnově. Také prostřednictvím MiNiGRANTŮ a BioGRAN- TŮ skupiny měli zaměstnanci společnosti možnost požádat o finanční podporu projektu, o jehož potřebnosti a užitečnosti jsou přesvědčeni. Podmínkou udělení finanční podpory byla účast zaměstnance na projektu. MiNiGRANTY patří k podporám, které směřují do aktivit zaměstnanců společnosti v místě jejich bydliště. Liší se tedy od ostatních podpor právě svým regionálním rozměrem. Leckdy i malá pomoc tak přinese v daném místě velké výsledky. Celkem 20 projektů ze sociální i ekologické oblasti bylo podpořeno částkou Kč. KONTAKTY Kontaktní centrum Zákaznická centra: Provozní hodiny: V pondělí od 8 do 17 hodin, ve středu od 8 do 17 hodin a v pátek od 8 do 14 hodin. V ostatních dnech si může zákazník vyřídit své záležitosti po předchozí telefonické domluvě. Zákaznické centrum Teplice Školní 467/14, Teplice Zákaznické centrum Děčín Husitská 706/10, Děčín Zákaznické centrum Litoměřice U Katovny 724/2, Litoměřice Zákaznické centrum Ústí nad Labem Masarykova 125/368, Ústí nad Labem Zákaznické centrum Chomutov Březenecká 4808, Chomutov Zákaznické centrum Louny Osvoboditelů 2649, Louny Zákaznické centrum Most Dělnická 14, Most Zákaznické centrum Roztoky Lidická 1642, Roztoky Zákaznické centrum Turnov Kotlerovo nábřeží 2216, Turnov Zákaznické centrum Jilemnice Vodárenská 1320, Jilemnice Zák. centrum Liberec-Vratislavice Sladovnická 1082, Vratislavice Zák. centrum Jablonec nad Nisou Nádražní 1115/19, Jablonec nad Nisou Zákaznické centrum Česká Lípa Újezd 1400, Česká Lípa Kontaktní místo Žatec nám. Prokopa Velikého 570, Žatec Kontaktní místo Varnsdorf 5. května 68, Varnsdorf Kontaktní místo Špindlerův Mlýn Vrchlabská 94, Špindlerův Mlýn Jak jsou s námi zákazníci spokojeni? V uplynulých dvou měsících byl agenturou IBRS, s.r.o., proveden průzkum spokojenosti zákazníků se službami společnosti Severočeské vodovody a kanalizace, a.s. (SčVK). Z 1200 dotázaných zákazníků se 58,2 % vyjádřilo, že jsou spíše spokojeni se službami společnosti. 36,3 % zákazníků vyjádřili svou absolutní spokojenost. Nespokojenost vyjádřilo 5,5 % zákazníků. S kvalitou vody dodávané SčVK je na severu Čech spokojeno 93 % dotazovaných. 7 % zákazníků vyjádřilo nespokojenost. Vodu z kohoutku používá na pití 85,8 % zákazníků. Spokojenost s plynulostí dodávek pitné vody vyjádřilo 97,8 %. SčVK realizuje prostřednictvím dodavatelské agentury průzkum spokojenosti zákazníků každoročně již 8. rokem. Na základě odpovědí se snaží neustále vylepšovat služby pro zákazníky. JAK JSTE CELKOVĚ SPOKOJEN/A S ÚROVNÍ POSKYTOVANÝCH SLUŽEB VAŠEHO DODAVATELE PITNÉ VODY A PROVOZOVATELE KANALIZACE? 38,2 % Velice spokojen/a 54,2 % Spíše spokojen/a 7,3 % Spíše nespokojen/a 0,3 % Nespokojen/a VODA PRO VÁS

6 Podporujeme projekty Jakuba Vágnera na záchranu ohrožených ryb Veolia Voda je partnerem světově ě zná- na ryby u nás a nejvíc ze všeho je českou přírodu. Proto je také patronera. Podílíme se na projektu Sladkovodnem několika projektů na záchranu ryb milu- mého rybářského odborníka Jakuba Vágní giganti, čímž přispíváme k záchraně v Čechách, a dokonce natočil pro Českou největších sladkovodních ryb na světě. televizi cyklus o českých rybách a o tom, Jakub Vágner cestuje za rybami a dobrodružstvím téměř do všech koutů lice Veolia Voda spolupracuje s Jakubem co o nich ještě nevíme. V České repub- světa. Jeho expedice většinou směřují Vágnerem na projektu na zachování do odlehlých, mnohdy i málo probádaných oblastí naší planety. Během jeho ho v našich řekách. Začátkem letošního pstruha obecného a lipana podhorní- výprav se mu podařilo objevit a zmapovat již 17 největších vzácných sladtění pstruhů do řeky Střely ve městě listopadu se uskutečnilo první vypouškovodních druhů ryb. Ze svých expedic Plasy na Plzeňsku. Celkem bylo letos Jakub s týmem natáčí sérii rybářských vypuštěno 2,5 tuny pstruha. Projekt dokumentů pro televizní kanál National Geographic Channel a pro Českou do našich řek bude pokračovat i v dal- Cesta pstruha návrat lososovitých ryb televizi. I přesto úplně nejraději chodí ších letech. Každá akce, která pomůže zarybnit naše vody, je dobrá, a návrat lososovitých ryb je obzvlášť potřebný, uvádí Jakub Vágner. K vybrané lokalitě dále doplňuje: Střela je krásná řeka, čistá, a doufám, že se jim tady povede dobře. Pozná se to až postupem času podle úlovků. Také proto vysazujeme vlastně takový generační mix ryb, různě staré a velké. Jakub Vágner je i hlavní postavou projektu Návrat přírody do škol, jehož podstatou je pořádání přednášek o ochraně přírody v základních školách po celé ČR. Jeho přednášky o rybách a také ochraně přírody mají u dětí velký ohlas. Mýtné domky v plné kráse Společnost Veolia Voda přispěla k obnově další památky. Po rekonstrukci vodárenské Šítkovské věže u Mánesa, kterou Veolia Voda také spolufinancovala, byly z výnosu její reklamy zrekonstruovány všechny čtyři mýtné domky na mostě Legií u Národního divadla. Rekonstrukce probíhala tři roky. První dva domky byly odhaleny za přítomnosti pražského primátora Bohuslava Svobody 21. září 2011 a zbylé dva koncem letošního října. Mýtné domky byly postaveny v dobách národního obrození a na jejich stavbu byl záměrně použit kámen v barvě trikolory. Tuto barvu můžeme nyní vidět na nově zrekonstruovaných domcích. Zájem o kohoutkovou vodu v restauracích stoupá Společnosti skupiny Veolia Voda Česká republika i v letošním roce pokračují v projektu s názvem Čerstvou kohoutkovou? Stačí říct! Projekt, který je určen pro gastronomické podniky, uvítali především zákazníci, z nichž mnozí mají podobnou osobní zkušenost ze zahraničí. Projekt byl spuštěn nejdříve v Praze v létě 2009 a postupně byl rozšířen do regionů, kde vodovody a kanalizace provozují společnosti ze skupiny Veolia Voda ČR. Největší zájem vzbudil projekt v Praze, kde se do něj zapojilo přes 265 hotelů a gastronomických podniků. V celé ČR se přihlásilo na 550 Stáhne te si iphone aplikaci Kohoutkova.cz zdarma! podniků, ale každý den se nahlásí nová restaurace. Seznamy restaurací, kde si můžete dát vodu z kohoutku, naleznete na V rámci projektu Veolia Voda připravila novou iphone aplikaci pro vyhledání nejbližší kavárny či restaurace, ve které nabízejí vodu z kohoutku. Aplikace ukáže cestu z výchozího bodu do vybrané restaurace, nabídne kontaktní údaje pro případnou rezervaci či www adresu pro získání více informací. Aplikace umožňuje také praktické vyhledávání restaurací podle názvu nebo adresy. 6 7

7 O dobrovolnictví ze všech stran Společnosti skupiny Veolia Voda dodávají svým zákazníkům kvalitní pitnou vodu z kohoutku a starají se o čištění odpadních vod. V rámci této činnosti se snaží uplatňovat ekologické postupy, chránit životní prostředí, rozmanitost přírody a napomáhat rozvoji života v regionech, kde působí. Důležitým nástrojem k plnění těchto cílů je dobrovolnictví. FIREMNÍ DOBROVOLNICTVÍ Veolia Voda a Nadační fond Veolia dlouhodobě podporují dobrovolnictví zaměstnanců celé skupiny. Od roku 2008 společnosti skupiny organizují dny firemního dobrovolnictví, kdy mohou zaměstnanci věnovat jeden svůj pracovní den práci pro vybranou neziskovou organizaci a její klienty. Za 5 let organizace dobrovolnických dnů proběhlo již přes 20 akcí. DOBROVOLNICTVÍ S FIRMOU GRANTY PRO ZAMĚSTNANCE Každý zaměstnanec společnosti ze skupiny Veolia Voda může jednou ročně žádat o finanční příspěvek na veřejně prospěšný projekt, jehož realizace se dobrovolnicky účastní. Grantový program MiNiGRANTY VEOLIA organizovaný Nadačním fondem Veolia má za sebou již 4. ročník, kdy rozdělil více než 3 miliony Kč na realizaci 114 veřejně prospěšných projektů. Za celou dobu existence programu od roku 2008 bylo podpořeno na 250 projektů za téměř 7 mil. Kč. Zaměření projektů není omezeno, finanční příspěvek získaly projekty environmentální, sociální, ale i vzdělávací nebo sportovní. Program BioGRANTY VEOLIA má ve své režii společnost Veolia Voda Česká republika, a.s. Za dva ročníky existence programu bylo podpořeno 61 projektů za 2 miliony Kč. Tyto projekty jsou zaměřené hlavně na podporu biodiverzity, tedy rozmanitosti přírody. Více o podpořených projektech najdete na regionálních stránkách 3 5 a na a KŘESADLO VEOLIA Veolia Voda poděkovala sedmi svým zaměstnancům-dobrovolníkům i veřejně. V rámci Koncertu pro obyčejné lidi, kteří dělají neobyčejné věci jim 2. listopadu 2011 na pražské Novoměstské radnici udělila cenu Křesadlo. Křesadlo je jako ocenění za dobrovolnické skutky předáváno od roku 2001 v různých krajích a městech České republiky. PORTÁL Rok 2011 byl vyhlášen Radou EU jako Evropský rok dobrovolnictví. Jeho cílem bylo především vytvořit v Evropské unii prostředí příznivé pro dobrovolnictví, řešit stávající překážky bránící dobrovolným činnostem, zlepšit povědomí o hodnotě a významu dobrovolnictví a oceňovat a uznávat dobrovolné činnosti. V lednu 2011 byl při této příležitosti spuštěn ve spolupráci s Nadačním fondem Veolia portál ve zcela novém designu. Nechme lesu, co mu patří Faktura em služba pro Vás i přírodu. Faktura v pdf zasílaná na Váš je vždy k dispozici. Již žádné hledání, zakládání a skladování neforemných desek a šanonů. Když ji budete potřebovat, jednoduše se podíváte do svého počítače. Pokud si navíc vytvoříte svůj zákaznický účet, máte kdykoliv a odkudkoliv k Vašim pdf fakturám přímý přístup. Pohodlné pro Vás, šetrné pro přírodu! Zažádejte si na internetu, zákaznické lince nebo v zákaznickém centru o elektronickou fakturu. Image_faktura_Valentova_175x106.indd :44:36 VODA PRO VÁS

8 Luštěte a vyhrajte... Vyluštěte tajenku naší křížovky a vyhrajte některou ze zajímavých cen. Veolia Voda se už od roku 2005 podílí na návratu původních druhů sladkovodních ryb do našich řek. Od loňského roku spolupracuje také se světoznámým rybářským odborníkem Jakubem Vágnerem, a přispívá tak k záchraně největších sladkovodních ryb nejen u nás, ale i ve světě. Veolia Voda je partnerem projektů (viz tajenka) a (viz tajenka). Znění tajenky zašlete do poštou na adresu Veolia Voda Česká republika, a.s., Pařížská 11, Praha 1 a obálku označte heslem Voda pro vás nebo em na adresu krizovka@veoliavoda.cz. Ze správných odpovědí bude vylosováno 60 výherců, kteří se podělí o tyto zajímavé ceny: 1x pračka Philco, 3x rychlovarná konvice Sencor, 3x Soda Stream přístroj pro domácí výrobu sycených nápojů z vody z kohoutku, 10x fleecová bunda, 10x triko, 33x diář a stolní kalendář + další drobné dárky pro každého výherce. Luštěte a vyhrajte zajímavé ceny Philco PLA 1483 b 5 let záruka, A+++ Sodastream JET WWB Báječná domácí limonáda Konvice Sencor SWK 1740 Nerez + kouřový polykarbonát Vydala: Veolia Voda Česká republika, a.s., Pařížská 11, Praha 1, veolia@veoliavoda.cz Dceřiné společnosti: Pražské vodovody a kanalizace, a.s., Severočeské vodovody a kanalizace, a.s., VODÁRNA PLZEŇ a.s., MORAVSKÁ VODÁRENSKÁ, a.s., 1. SčV, a.s., Středočeské vodárny, a.s., Královéhradecká provozní, a.s. Redakční rada: Mgr. Eva Kučerová, RNDr. Marcela Dvořáková, Mgr. Vendula Valentová Grafická úprava a sazba: Tisk: Press Publishing Group, s. r. o.