Strategie vůdcovství. Jiří Pavlíček Ondřej Landa Praha

Transkript

1 Strategie vůdcovství Jiří Pavlíček Ondřej Landa Praha

2 Obsah: Česká republika Proč tvorba strategií? Strategický a inovační způsobilostní model

3 Přehled: Celosvětově nejrozsáhlejší výrobce výrobků zdravotní péče a s nimi spojených služeb. Založena 1886 Krédo zavedeno v roce Společností v 54 zemích. Československo *1991 Prodej + 33 bill. USD / zaměstnanců 3.6 bill. USD investováno do R&D v 2001

4 Organizace: MEDICAL ETHICON EES CODMAN CORDIS SP DePuy SHARED SERVICESS FINANCE HUMAN RES. OPERATIONS IM Janssen-Cilag Consumers Lifescan Vision Care

5 Proč tvorba strategií?

6 Tíže provozních problémů je zasloužený trest za nedostatečnou strategii. Tvorba strategií je nejdůležitější náplní vedení společností.

7 Strategický a inovační způsobilostn sobilostní model

8 Průlomová strategie rozšíření skrze: STRATEGIKÝ & INOVAČNÍ Způsobilostní model 1. J&J ČR/SR strategická identita : Krédo, Vize a Poslání, Strategický rámec 2. Řízení z budoucnosti Scénařové strategické plánování 3. Nová strategická orientace 4. Klíčové způsobilosti aplikace zvolené strategie 5. askit platforma pro řízení způsobilostí : STRATEGIKÝ & INOVAČNÍ Způsobilostní model

9 Rozhodnutí vedená Krédem NAŠE KRÉDO Věříme, že naší prvotní odpovědností je odpovědnost lékařům, ošetřovatelkám a pacientům, matkám a otcům a všem ostatním, kdo používají naše výrobky a služby. Vše, co děláme k uspokojení jejich potřeb musí být vysoce kvalitní. Musíme neustále usilovat o snížení nákladů, abychom udrželi přeměřené ceny. Objednávky našich zákazníků musí být vyřizovány rychle a přesně. Naši dodavatelé a distributoři musí mít příležitost dosáhnout přiměřeného zisku. Jsme odpovědni našim zaměstnancům, mužům a ženám, kteří s námi pracují po světě. Každý musí být posuzován jako jednotlivec. Musíme respektovat jejich důstojnost a uznat jejich zásluhy. Všichni zaměstnanci musí mít pocit jistoty ve svém zaměstnání. Odměna musí být spravedlivá a přiměřená, pracovní prostředí čisté, uspořádané a bezpečné. Musíme dbát na to, jak pomáhat našim zaměstnancům plnit jejich rodinné povinnosti. Zaměstnanci se musí cítit svobodní podávat návrhy a stížnosti. Pro ty, kteří jsou kvalifikovaní, musí být stejná příležitost kzaměstnání, profesionálnímu vývoji a postupu. Musíme poskytnout kompetentní vedení, jehož činnost musí být spravedlivá a etická. Jsme odpovědní společnostem, v nichž žijeme a pracujeme a rovněž celosvětovému společenství. Musíme být dobrými občany, podporovat dobrou práci, dobročinnost a nést svůj spravedlivý díl daní. Musíme podporovat společenský pokrok, zdravotnictví a vzdělávání. Musíme dobře spravovat majetek, který máme právo užívat, chránit životní prostředí a přírodní zdroje. V neposlední řadě jsme odpovědní našim akcionářům. Podnikání musí mít spolehlivý zisk. Musíme využívat nové nápady, pokračovat ve výzkumu, vyvíjet nové programy a odpovídat za omyly. Musíme nakupovat nová zařízení, obstarávat nové objekty a uvádět na trh nové výrobky. Musíme vytvářet rezervy pro nepříznivá období. Pokud budeme pracovat podle těchto zásad, měli by akcionáři získat spravedlivý zisk. Zákazník Zaměstnanec Společnost Akcionář

10 ORGANIZATIONAL AND PEOPLE DEVELOPMENT CUSTOMER/ MARKETPLACE FOCUS MASTERS COMPLEXITY CREDO VALUES INNOVATION INTERDEPENDENT PARTNERING

11 Česká republika a Slovensko Skupina Zdravotnických prostředků Vize Ve snaze o dosažen ení nejvyšší kvality péče p při i každém m intervenčním m výkonu u každého pacienta budou použity výrobky a služby Johnson & Johnson

12 Česká republika a Slovensko Skupina Zdravotnických prostředků Poslání Dodávat vysoce kvalitní zdravotnické výrobky, používané v nemocnicích i mimo ně, které pomohou našim zákazníkům pracovat lépe a bezpečněji s cílem zvyšovat úroveň zdravotní péče. Zajistit profitabilní růst a vedení založené na výborné organizaci, abychom mohli poskytnout našim zákazníkům nejvyšší hodnotu. Být první volbou pro naše partnery

13 Vize: Ve snaze o dosažení nejvyšší kvality péče při každém intervenčním výkonu u každého pacienta budou použity výrobky a služby Johnson & Johnson Cíle 2005: 1. Nejrespektovanější zdravotnická společnost v ČR-SR 2. Pacienti proaktivně vyžadují naše výrobky a služby 3. Nejlepší zaměstnavatel Strategie: Proaktivní tvorba trhu s efektivním řízením nákladů Špičkoví pracovníci Špičkový informační / komunikační systém a Informační chování Strategická Partnerství Organizační dokonalost Klíčové způsobilosti Sdílené hodnoty: J&J Credo

14 Řízení změny Řízení založen ené na historii tradiční marketingové plánov nování Real results REVENUE FORECAST Forecast ZMĚNIT NA : Strategická revize byla podmínkou!!!

15 ZMĚNIT NA strategické řízení = Řízení z budoucnosti STRATEGICKÉ PLÁNOVÁNÍ ZALOŽENÉ NA SCÉNÁŘÍCH STRAT_1_MGT from FUT_#04.ppt

16 STRATEGICKÉ SCÉNÁŘE US Model 2005? Růst ? Vítězná EU Deregulace Regulace 2001 Chudá svoboda 1999 Regulovaná Stagnace Stagnace

17 J&J ČR/SR STRATEGICKÉ Možnosti # 0 Přežití # 2 Agresivní růst # 3 Tržní Inovace # 4 PROAKTIVNÍ TVORBA TRHU # 5 PARTNERSKÁ Strategie # 1 PROCESNÍ DOKONALOST & Řízení zisku # 6 INTEGRACE ZDRAVOTNÍHO SYSTÉMU Hyberance Klíčov ové Kompetence

18 J&J ČR/SR STRATEGIE 2002 : PROAKTIVNÍ TVORBA TRHU, PARTNERSKÁ STRATEGIE Význam Strategie: Vytváříme a nastavujeme trh zdravotnických prostředků prostřednictvím rozvoje partnerských vztahů. Využíváme svých znalostí k rozvoji nových obchodních příležitostí našich klíčových zákazníků (partnerů) jakož i ke zvýšení jejich vnitřní efektivity Tohoto dosáhneme poskytováním vysoce hodnotných poradenských služeb, sdílením našich způsobilostí, strategického rozvoje, informačních logistických a HR znalostí. Johnson & Johnson preferovaný ( integrovaný ) strategický partner.

19 Naše e výzvy : Jak zapojit všechny zaměstnance do rozšíření a implementace průlomových strategií. Jak přeložit strategii do žádoucího, jasně měřitelného chování. Jak zabezpečit, že nová strategie je součástí každodenního výkonu. Jak zabezpečit, že nové strategická orientace se stanou nástrojem aktivního učení-se pro každého. JAK ZAMĚŘIT KAŽDÉHO NA ZÁKAZNÍKA Jak zajistit, že žádoucí zákaznické chování se stane rozhodujícím kritériem sebeřízení každého zaměstnance.

20 STRATEGIE aktivního formování trhu / rozvoje partnerských přílep ležitostí Integrated strategy deployment za horizont PRŮLOM! corporate breakthrough Oživit strategii Dostat do myšlen lení a výkonového chování lidí Konkrétn tní parametrizace výkonu přeložit strategii Způsobilosti (competency standards) Objektivně měřitelné Firemní Architektura a Kultura Objektivně doložiteln itelné změny v chování zákazníka VÝKONOVÁ KULTURA

21 ZPŮSOBILOST vyjadřuje připravenost pracovníka k požadovanému výkonu podle definovaného STANDARDU. Způsobilosti jsou měřitelné na základě hodnocení výkonového chování - nejlépe vyvolávaj vajícího žádoucí, objektivně doložiteln itelné změny v chování významných zákaznz kazníků!!!

22 ORGANIZATIONAL AND PEOPLE DEVELOPMENT CUSTOMER/ MARKETPLACE FOCUS MASTERS COMPLEXITY CREDO VALUES INNOVATION INTERDEPENDENT PARTNERING

23 STANDARDS OF LEADERSHIP CUSTOMER / MARKETPLACE FOCUS Creates Value for Customers Projects a sense of passion about customers Recognize the range of customers and their needs Serves as the voice of the customer Uses customer-perceived value as the key criterion for the design of current and future products and services

24 Uses customer-perceived value as the key criterion for the design of current and future products and services*) Navrhuje řešení zvyšující hodnotu služeb poskytovaných klientem jeho zákazníkům (pacientům) A Aplikuje / nabízí řešení vypracovaná druhými neuvádí členství v žádných týmech (projektech) tohoto typu C Podílí se aktivně na tvorbě nových řešení je autorem dílčích řešení = dokumentů v rámci rozvojových projektů tohoto typu E Organizuje práci J&J týmů při tvorbě nových řešení je autorem project briefu nebo project proposalu tohoto typu G Je integrovaným členem týmů klienta pro tvorbu a implementaci nových řešení předložil 3 zápisy ze zasedání řešitelských / implementačních týmů klienta, v nichž je uvedeno jeho jméno atd

25 J&J Způsobilostn sobilostní Standardy : 10 Kategorií 1 Interní, inovační mezisektorová spolupráce 2 Proaktivní tvorba trhu rozšíření a aplikace strategií 3 Zaměření na cílového uživatele (pacienta) 4 Aktivní role v profesních a zájmových skupinách 5 Procesní & hodnotová integrace s partnerskými institucemi 6 Partnerská / zákaznická orientace: návrh, rozvoj a implementace nových řešení umocňujícíh zákazníkův obchodní úspěch 7 Zaměření se na příležitosti a inovační aktivity 8 Rozvoj lidského potenciálu v J&J 9 Proaktivní regionální a korporátní přístup 10 Rozvoj a řízení znalostí >>> Knowledge management

26 J&J Způsobilostn sobilostní Standardy : Generáln lní ředitel Interní, inovační mezisektorová spolupráce Proaktivní tvorba trhu rozšíření a aplikace strategií Absolutně nutné Absolutně nutné Zaměření na cílového uživatele (pacienta) Důležité Aktivní role v profesních a zájmových skupinách Absolutně nutné Procesní & hodnotová integrace s partnerskými institucemi Důležité Partnerská / zákaznická orientace: návrh, rozvoj a implementace nových řešení pozdvihujících zákazníkův obchodní úspěch Absolutně nutné Zaměření se na příležitosti a inovační aktivity Absolutně nutné Rozvoj lidského potenciálu v J&J. Absolutně nutné Proaktivní regionální a korporátní přístup Důležité Znalostní rozvoj a řízení Důležité

27 ZPŮSOBILOST # 6 Orientace na rozvoj partnera, tvorba nových řešení rozvíjej jejících ch business zákaznz kazníků HELP: Tento klíčový standard je jádrem strategie aktivního formování trhu - vede hodnoceného k proaktivní účasti na vytváření nových podnikatelských příležitostí pro rozvoj businessu partnera A Aplikuje / nabízí rozvojová zákaznická řešení vypracovaná druhými Předkládá dokumenty o možné aplikaci vzorových (osvědčených) řešení rozvíjejících business zákazníků Připravuje podklady pro tvorbu nových řešení rozvíjejících business zákazníků C Podílí se aktivně na tvorbě nových řešení rozvíjejících business zákazníka Dokládá aktivní odezvu zákazníka (písemný protinávrh, doplňky) na vlastní návrhy řešení rozvíjejících business zákazníka.. Tvoří nabídky podněcující inovace v businessu zákazníků při využití nových produktů, služeb a řešení J&J Je nositelem dílčích projektových úkolů v rámci tvorby nových řešení rozvíjejících business zákazníků E Organizuje práci interních týmů při tvorbě nových řešení rozvíjejících business zákazníků.. G Je členem týmů partnera při tvorbě a implementaci jeho rozvojových projektů..

28 ŘÍZENÍ PROSTŘEDNICTV EDNICTVÍM M ZPŮSOBILOST SOBILOSTÍ OD ČINNOSTNĚ ÚKOLOVÉHO ŘÍZENÍ VÝKONU K PROCESNĚ ZPŮSOBILOSTN SOBILOSTNÍMU ŘÍZENÍ VÝKONU

29 Úroveň 1 Úroveň 2 Každý prvek má hierarchickou strukturu o 4 úrovních a s objektivními kritérii výkonu POZICE Oblast výkonu Způsobilost Business manager STRATEGIE Orientace na rozvoj ( příležitostí ) partnera /KLIENTA Úroveň 3 Úroveň 4 Složky / úrovně způsobilosti Kriéria ria výkonu Podílí se aktivně na tvorbě nových řešení rozvíjejících business zákazníka Tvořínabídky podněcující inovace v businessu zákazníků při využití nových produktů, služeb a řešení J&J Je nositelem dílčích projektových úkolů v rámci tvorby nových řešení rozvíjejících business zákazníků

30 Business manager STRATEGIE Orientace na rozvoj ( příležitostí ) partnera /KLIENTA Podílí se aktivně na tvorbě nových řešení rozvíjejících business zákazníka Tvořínabídky podněcující inovace v businessu zákazníků při využití nových produktů, služeb a řešení J&J Je nositelem dílčích projektových úkolů v rámci tvorby nových řešení rozvíjejících business zákazníků

31 Hodnocení

32 DVĚ CESTY KE ŠPIČKOVÉ VÝKONNOSTI VEDENÍ PROSTŘEDNICTV EDNICTVÍM STRATEGIE INOVACE!!! LEADERSHIP - VŮDCOVSTVÍ : Hledání nových průlom lomů ROZVOJ, RŮST! VÝKONNOST PODNIKATELSKÝCH SYSTÉMŮ DOKONALOST MANAGEMENT A CONTROLLING : Zdokonalování (standardních) proceců [ 6 sigma ]

33 Růst Rozvoj způsobilostí Společné cíle - Vize Založené na strategiích Sdílené Hodnoty - Krédo

34

35