Příručka pro uživatele a zájemce o službu rané péče

Transkript

1 Příručka pro uživatele a zájemce o službu rané péče

2 1. Raná péče Co je to raná péče? Raná péče je sociální služba definovaná zákonem č. 108/2006 Sb., o sociálních službách jako: Raná péče je terénní služba, popřípadě doplněná ambulantní formou služby poskytovaná dítěti a rodičům dítěte ve věku do 7 let, které je zdravotně postižené, nebo jehož vývoj je ohrožen v důsledku nepříznivého zdravotního stavu. Služba je zaměřena na podporu rodiny a podporu vývoje dítěte s ohledem na jeho specifické potřeby. Služba rané péče je bezplatná. Proč je raná péče důležitá? Zásadní roli ve vývoji dítěte hrají první tři roky. V tomto období jsou kompenzační možnosti mozku tak obrovské, že umožňují nejlépe rozvinout náhradní mechanismy i u těch dětí, které mají v některé oblasti vývoje vážný handicap. Mozek je schopen vytvářet nová nervová spojení po celý život, ale člověk se nejrychleji rozvíjí a přizpůsobuje změnám v raném dětství. Z těchto poznatků vychází raná péče. Pracovník rané péče provází rodiče v prvních letech života dítěte s postižením či ohrožením ve vývoji, poskytuje rodičům nezávislé informace. 2. Veřejný závazek Poslání Posláním Střediska rané péče Třebíč je poskytovat komplex služeb orientovaný na podporu celé rodiny a podporu vývoje dítěte raného věku s postižením či ohrožením vývoje na Třebíčsku, Jihlavsku, Znojemsku a v přilehlých regionech. Cíle rané péče Základním cílem služeb rané péče je zvýšení kvality života dítěte s postižením nebo ohrožením a jejich rodin. 1. Informování veřejnosti o potřebách rodin dětí s postižením a možnostech jejich podpory. 2. Vhodnou senzomotorickou stimulací snížit vliv prvotního postižení, ohrožení. 3. Zvýšit vývojovou úroveň dítěte v oblastech, které jsou postiženy, ohroženy. 4. Podpora rozvoje rodičovských kompetencí v rámci individuálního plánování služby rané péče, provázení rodiny náročnou situací. 5. Vytvořit pro dítě, rodinu i společnost podmínky pro zapojení do vzdělávacích institucí. Zásady 1. Zásady důstojnosti uživatele služeb respektovat individualitu dítěte,rodičů a kulturní, sociální a výchovné zvláštnosti každé rodiny. 2. Zásady ochrany práv uživatele služeb nabízené služby podporují sociální integraci a brání diskriminaci. 3. Zásady zplnomocnění pracovník respektuje právo uživatele na kvalifikované a objektivní informace v množství, jaké si vyžádá a právo a zodpovědnost uživatele rozhodovat o sobě. 4. Zásady nezávislosti na institucích služby rané intervence podporují u rodičů a dítěte schopnost nacházet a využívat vlastní zdroje a schopnosti ke zvládnutí situace, v níž se nacházejí. 5. Zásady práva volby a prvního rozhodnutí uživatel se může rozhodnout, zda bude nebo nebude nabízených služeb využívat.

3 6. Zásady individuálního přístupu pracovník uplatňuje individuální přístup ke každému uživateli služeb střediska a pružně přizpůsobuje poskytované služby jeho aktuálním potřebám a požadavkům. Pro koho je raná péče určena? (CÍLOVÁ SKUPINA) 1. rodiny s dětmi s kombinovaným postižením (např. děti s DMO a středně těžká mentální retardace) 2. rodiny s dětmi s mentálním postižením (např. děti s Downovým syndromem) 3. rodiny s dětmi s tělesným postižením (např. děti s vrozenými vývojovými vadami, DMO) 4. rodiny s dětmi se zdravotním postižením (např. v důsledku dlouhodobé nemoci) 5. rodiny s dětmi ohroženými ve vývoji (např. v důsledku předčasného porodu, obtížného porodu, protrahovaného porodu, nízké porodní hmotnosti). Děti ve věku od 0 7 let. Péče zahrnuje podporu celé rodiny. Územní působnost střediska: Středisko rané péče poskytuje služby rodinám na Třebíčsku, Jihlavsku a přilehlých regionech. Přilehlé regiony max. 60 km od Třebíče. Kdo a proč nemůže být přijat do Střediska rané péče Třebíč: 1. rodiny s dětmi, které nespadají do cílové skupiny dané postižením (zrakové, sluchové) 2. rodiny s dětmi, které jsou starší 7 let 3. rodiny s dětmi, které bydlí mimo region působnosti, více jak 60 km od Třebíče 4. rodiny s dětmi, které požadují jiné služby, než které středisko nabízí např. hlídání dětí, denní pobyt aj. 5. kapacita zařízení je naplněna 6. zájemce o službu, kterému byla služba vypovězena v době kratší než 6 měsíců z důvodů porušování povinností vyplývajících ze smlouvy. 3. Nabídka činností 1. Terénní služby konzultační návštěvy v rodině dítěte. Pracovník přijíždí v předem domluveném termínu přímo do rodiny ke konzultační návštěvě. 2. Podpora a poradenství v prvních letech života dítěte s postižením, ohrožením ve vývoji pracovníci se zaměřují na oblasti vývoje: vědomosti, sebeobsluha o soběstačnost, řeč, motorika, socializace. 3. Podpora rodiny, naslouchání, provázení. 4. Ambulantní konzultace ve Středisku rané péče Třebíč uživatelé služby mohou využít, v předem domluveném termínu, návštěvu v kanceláři střediska. 5. Podpora při jednání s úřady, odborníky, zprostředkování kontaktů pracovníci nabízí možnost doprovodu k lékaři, na úřady. 6. Možnost zapůjčení a konzultace při výběru stimulačních, rehabilitačních a kompenzačních pomůcek uživatelé si mohou pomůcky zapůjčit po dobu nácviku dovedností dítěte. 7. Doporučení a zapůjčení odborné literatury, videa, CD. 8. Pomoc při hledání vhodných předškolních a školních institucí.

4 9. Pomoc při integraci, zprostředkování osobní asistence- předání kontaktů rodičům na školská zařízení v místě bydliště, na osobní asistenci, seznámení s podmínkami využívání těchto služeb. 10. Víkendové kurzy pro rodiny s dětmi cílem je příjemně a užitečně strávit víkend, získat přátele a načerpat nové síly ke zvládání každodenních těžkostí uživatelů. 11. Odpolední setkávání rodin KLUBÍK - pravidelně probíhají v Třebíči a Jihlavě. Setkání v Třebíči probíhají poslední pátek v měsíci a v Jihlavě 4 krát ročně vždy v odpoledních hodinách. Rodiče si zde vyměňují zkušenosti, kontakty, navazují nová přátelství. Vždy je připraven program pro děti i rodiče. 12. Odborné přednášky v případě zájmu rodičů je uskutečněna přednáška odborníkem v příslušném tématu (např. agresivita dětí, grafomotorika). 4. Průběh služby Jednání se zájemcem První kontakt je aktivitou ze strany zájemce o službu - může být telefonický, ový nebo osobní. Cílem prvního kontaktu je zjistit, zda zájemce o službu spadá do cílové skupiny pro poskytovanou službu. Pokud ANO následuje domluva na První informační návštěvu. Pokud NE poskytneme poradenství a kontakty na jiná zařízení, případně odborníky, základní sociálně právní poradenství. První informační návštěva První informační návštěva obvykle probíhá v domácnosti zájemce. Na tuto návštěvu přijdou vždy dva pracovníci střediska (vedoucí střediska a pověřený pracovník). Návštěvu lze domluvit také v kanceláři střediska. Návštěvy se účastní také dva pracovníci střediska (vedoucí střediska a pověřený pracovník). Zájemce je na První informační návštěvě podrobně informován o možnostech užívání služby rané péče. Pracovník střediska projednává nabídku střediska, zjišťuje požadavky, potřeby, očekávání zájemce. Cílem První informační návštěvy je zjistit, zda nabídka služeb SRP Třebíč se setká s očekáváním a zakázkou rodiny. Zájemci je předán Informační balíček: Příručka pro uživatele a zájemce o službu rané péče, Portage, Smlouva + přílohy, Příručka pro havarijní a nouzové situace, Informační leták, formulář individuálního plánu. Přijetí nového uživatele V případě, že zájemce chce službu využívat a splňuje podmínky pro přijetí, je s ním při Druhé informační návštěvě sepsána smlouva. Smlouvu uzavírá zájemce s vedoucí střediska, která zájemce seznámí se všemi podmínkami smlouvy a přílohami. Smlouva je již na První informační návštěvě zájemci poskytnuta domů k prostudování. Při Druhé informační návštěvě jsou zájemci objasněny informace, které mu nejsou srozumitelné. Podepsáním smlouvy se ze zájemce stává uživatel. Průběh služby Vzhledem k charakteru služby je předpokladem jejího poskytování angažovaná účast uživatele na plánování a průběhu služby. Zpravidla je dohodnuta jedna konzultační návštěva za 3 až 4 týdny v domácnosti uživatele. Rozsah návštěvy bývá 1 až 3 hodiny. Služba musí být poskytnuta minimálně jednou za 3 měsíce. Raná péče je terénní služba, popřípadě doplněná o ambulantní formu. Nelze ji tedy poskytovat pouze v prostorách střediska. Z každé konzultační návštěvy poradce sepíše zprávu o poskytování služby. Zprávu založí do osobní dokumentace uživatele, která je uložena ve středisku. Na požádání může uživatel do své dokumentace nahlížet.

5 Doba poskytování služby Terénní konzultační návštěvy Služby střediska jsou poskytovány v průběhu celého kalendářního roku v pracovní dny, a to v době mezi 7:00 a 17:00 hodinou. Čas záleží na požadavku rodiny. Konzultace je předem domluvena s rodiči dítěte podle jeho denního režimu, optimálního psychického i tělesného stavu a možností rodiny. Ambulantní konzultace Uživatelé mají možnost při řešení aktuálních problémů využít konzultace přímo v kanceláři střediska. Převážně se jedná o sociální dávky, spolupráce s ostatními subjekty, návazné služby, specializované poradenství, aj. K ambulantní konzultaci se uživatelé předem objednají na určitý termín. V kanceláři střediska není stabilně pracovník, který provádí konzultace. Telefonické a ové konzultace Pracovníci střediska nabízí uživatelským rodinám možnost telefonické konzultace nebo ové konzultace. Telefonní konzultace jsou pro uživatele nabízeny v době mezi 7:00 hod 17:00 hod. Poplatky za služby Základní služby rané péče jsou poskytované bez úhrady. Víkendové pobyty jsou pořádány s finanční spoluúčastí uživatele služby na ubytování a stravu. Ukončení poskytování služeb Uživatel služeb střediska rané péče má možnost služby ukončit kdykoliv bez udání důvodu. Vždy písemně. K ukončení poskytování služeb může dojít v případě, že: 1. Uplynutím doby, po kterou byla služba sjednána. 2. Naplněním podmínek ukončení ze strany uživatele: pominou-li důvody k poskytování služby vymezením cílové skupiny dovršení 7 let věku dítěte poskytovatel není schopen z provozních, odborných, kapacitních či finančních důvodů službu i nadále zabezpečovat. 3. Uživatel služeb nemá zájem a nekontaktuje pracovníky Střediska rané péče Třebíč déle než 6 měsíců. 5. Individuální plánování a klíčový pracovník Každý uživatel má svého klíčového pracovníka poradce rané péče. Ten je zodpovědný za plánování a průběh služby. Poradce provází uživatele v průběhu celé doby využívání služeb rané péče. Při prvních konzultačních návštěvách uživatel a poradce spoluvytváří individuální plán. Plán je písemný soubor konkrétních cílů, které chce uživatel za spolupráce s poradcem, popřípadě jiných odborníků dosáhnout. Plán vymezuje překážky a rizika jeho naplnění a zdroje, kterých může uživatel při naplňování cíle využít.

6 6. Práva a povinnosti uživatele Práva 1. Uživatel služeb má právo na přiměřené služby, které povedou k naplnění osobního cíle. 2. Uživatel má právo na individuální plánování, které je v souladu s osobním cílem uživatele. 3. Uživatel má právo na svého klíčového pracovníka (poradce), který je povinen dodržovat termíny konzultačních návštěv a informovat uživatele, pokud musí zrušit domluvenou návštěvu. 4. Uživatel má právo na bezplatné poskytování základních služeb rané péče. Povinnosti 1. Uživatel stanoví cíl, který chce prostřednictvím služby dosáhnout. 2. Uživatel se stává aktivním spolutvůrcem individuálního plánu poskytovaných služeb. 3. Uživatel dodržuje domluvený termín konzultačních návštěv. Informuje klíčového pracovníka (poradce), pokud musí zrušit domluvenou návštěvu. 4. Uživatel informuje poradce, pokud je v rodině infekční onemocnění z důvodu přenosu nákazy poradcem na jiné uživatele služby. 5. Uživatel se zavazuje vracet zapůjčené pomůcky čisté, nepoškozené. 6. Zákonný zástupce dítěte je za své dítě zodpovědný po celou dobu návštěvy poradce, a to i v době, kdy je nucen se vzdálit (např. telefonovat, odchod na toaletu). 7. Podávání stížností Podávání a vyřizování stížností, připomínek je zpracováno ve Stížnostním řádu, s kterým jsou všichni uživatelé seznámeni a jeden výtisk mají k dispozici. Stížnostní řád je přílohou smlouvy. Stížnosti, připomínky na kvalitu nebo způsob poskytované služby střediskem lze podat písemně. Každá stížnost, připomínka je zaevidována do Knihy stížností a Knihy připomínek, které jsou umístěny v kanceláři Střediska rané péče Třebíč. Informace o vyřízení stížností jsou stěžovateli v daném termínu předány vždy písemně. Stížnosti a připomínky lze podat také anonymně. 8. Vedení dokumentace Osobní údaje o uživatelích zařízení shromažďuje jen takové, které jsou nezbytné pro poskytování bezpečných, odborných a kvalitních služeb. S údaji je nakládáno podle zákona č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů. K dokumentům mají přístup pouze příslušní pracovníci. Uživatel má kdykoliv právo požádat o nahlédnutí do dokumentace, kterou o uživateli zařízení vede. Zaměstnanci střediska, kteří s osobními údaji pracují, jsou povinni zachovávat mlčenlivost, a to i po skončení pracovního poměru v organizaci, stejně tak dobrovolníci střediska. Přílohou smlouvy je Poučení k ochraně osobních údajů, které uživatel podepisuje. U audio/videozáznamů je nutný zvláštní písemný souhlas. Veškerá dokumentace je uschovávána v uzamykatelné skříňce, elektronická podoba dokumentů je v PC zabezpečena heslem.

7 9. Kontaktní údaje Zájemce o službu může kontaktovat: Mgr. Pavlínu Kovářovou vedoucí střediska, poradce rané péče Mgr. Janu Muškovou speciálního pedagoga, poradce rané péče Bc. Jitku Kubíčkovou sociálního pracovníka, poradce rané péče Kontakt: Gen. Sochora Třebíč Tel: , , , E mail: ranapece.trebic@caritas.cz Osobně: po předchozí telefonické domluvě Instituce nadřízená Středisku rané péče Třebíč: Oblastní charita Třebíč Mgr. Petr Jašek L. Pokorného Třebíč Tel: E mail: trebic@caritas.cz Diecézní charita Brno Koliště Brno Tel: E mail: dchbrno@caritas.cz 10. Jak se k nám dostanete?