VÝZVA K PODÁNÍ NABÍDEK DO VÝBĚROVÉHO ŘÍZENÍ ZADÁVACÍ PODMÍNKY

Transkript

1 VÝZVA K PODÁNÍ NABÍDEK DO VÝBĚROVÉHO ŘÍZENÍ ZADÁVACÍ PODMÍNKY Název zakázky Zajištění vzdělávacích aktivit 1. Identifikační údaje zadavatele Název zadavatele KARMELITSKÁ HOTEL s.r.o. Sídlo Nebovidská 459/1, Praha 1, IČ / DIČ / CZ Právní forma Společnost s ručením omezením 2. Osoby zadavatele Osoba oprávněná jednat za zadavatele ve věci zakázky Petra Horáková Kontaktní osoba Petra Horáková Kontaktní telefon Kontaktní phorakova@mohg.com 3. Druh zakázky (dodávka zboží, nákup služeb nebo nákup stavebních prací) Nákup sluţeb 4. Předpokládaná hodnota zakázky bez DPH ,- Kč 5. Popis (specifikace) předmětu zakázky PŘEDMĚTEM ZAKÁZKY JE NÁKUP TĚCHTO SLUŽEB: Vzdělávací kurzy a další rozvojové aktivity pro celkem 73 zaměstnanců společnosti KARMELITSKÁ HOTEL s.r.o., v rámci projektu Zavedení interního vzdělávacího systému v Karmelitská Hotel, reg.č. CZ.2.17/1.1.00/ Dodávka vzdělávacích a rozvojových aktivit bude sestávat z: A) 13 KURZŮ SOFT SKILLS na míru pro zaměstnance napříč celou společností B) LEKTORSKÝ VÝCVIKOVÝ KURZ pro interní trenéry C) KOUČOVÁNÍ vybraných zaměstnanců NÁPLŇ VZDĚLÁVACÍCH A ROZVOJOVÝCH AKTIVIT Na základě analýzy rozvojových potřeb cílové skupiny a celkového tréninkového plánu jsou realizátorem plánována následující rozvojové aktivity: Toto zadávací řízení je realizováno na základě pravidel Operačního programu Praha Adaptabilita. Postup tohoto řízení není stanoven přímo zákonem č. 137/2006 Sb., o veřejných zakázkách, ve znění pozdějších předpisů. 1 / 8

2 A) KURZY SOFT SKILLS 1) KURZ - PÉČE O INTERNÍ A EXTERNÍ KLIENTY - standardy péče o klienty - porozumění potřebám klientů - navázání a udrţování vztahu s klienty - typologie klientů Účastníci: liniový personál, supervizoři, střední management Rozsah: 2 dny, 6 kurzů = 12 dní 2) KURZ - PODPORA PRODEJE - psychologické aspekty prodeje - identifikace kupních motivací / zjišťování potřeb - prezentace produktu / sluţby - překonávání námitek Účastníci: liniový personál, supervizoři Rozsah: 2 dny, 5 kurzů = 10 dní 3) KURZ - TÝMOVÁ SPOLUPRÁCE - principy vedení, řízení a fungování týmu - motivace týmu - týmové role - facilitace týmového rozvoje Účastníci: liniový personál Rozsah: 2 dny, 4 kurzy = 8 dní 4) KURZ - MANAŢERSKÉ DOVEDNOSTI - manaţerská role - styly řízení - efektivní delegování - psychologie motivace - zpětná vazba Účastníci: top management, střední management, supervizoři Rozsah: 2 dny, 4 kurzy = 8 dní 5) KURZ - KOUČOVACÍ PŘÍSTUP - principy koučování - mentoring / management / koučování - koučovací zpětná vazba - koučovací otázky Účastníci: top management a střední management 6) KURZ - EFEKTIVNÍ KOMUNIKACE - principy efektivní komunikace - komunikační bariéry - komunikační dovednosti a techniky - obtíţné komunikační situace Účastníci: střední management, supervizoři Rozsah: 2 dny, 3 kurzy = 6 dní Praha & EU: Investujeme do vaší budoucnosti 2 / 8

3 7) KURZ - ETIKETA A IMAGE - typy společenských událostí - představování, zdravení, vítání hostů - společenská pravidla pro oblečení - nalezení vlastního stylu image Účastníci: supervizoři Rozsah: 2 dny, 2 skupiny = 4 8) KURZ - SEBEPOZNÁNÍ A SEBEROZVOJ - vyuţití osobnostních typologií pro sebepoznání a seberozvoj - nástroje a techniky pro sebereflexi - přijímání zpětné vazby - stanovení osobních i profesních priorit - sladění pracovního a soukromého ţivota - vypracování akčního plánu rozvoje Účastníci: top management, supervizoři 9) KURZ - BUDOVÁNÍ A ROZVOJ TÝMŮ - principy týmové práce - typologie týmových rolí - vyuţívání vnitřní rozmanitosti týmů, synergický management - vedení k rozvoji Účastníci: top management, střední management 10) KURZ - TIME MANAGEMENT - teorie a generace time managementu - eliminace "časoţroutů" - zásady efektivního plánování a sebeřízení - techniky prioritizace Účastníci: střední management Rozsah: 2 dny, 1 kurz = 2 dny 11) KURZ - DELEGOVÁNÍ A ŘÍZENÍ VÝKONU - delegování a kontrola - situační řízení - zpětná vazba - efektivní komunikace s podřízenými Účastníci: supervizoři Rozsah: 2 dny, 1 skupina = 2 dny 12) KURZ - ASERTIVITA A VYJEDNÁVÁNÍ - pasivní / asertivní / agresivní chování - asertivní principy a techniky - rozpoznání a obrana proti manipulaci - zvládání námitek a vypjatých situací - základy vyjednávání Účastníci: top management, střední management 13) KURZ - PREVENCE A ŘEŠENÍ KONFLIKTŮ - typy a zdroje konfliktů Praha & EU: Investujeme do vaší budoucnosti 3 / 8

4 - zvládání emocí - konstruktivní práce s kritikou - neverbální komunikace pro prevenci a řešení konfliktu Účastníci: top management, střední management B) LEKTORSKÝ VÝCVIKOVÝ KURZ PRO INTERNÍ TRENÉRY (Train The Trainer) Ve společnosti zadavatele se jiţ v průběhu let začala "z nutnosti" profilovat skupina neformálních interních trenérů. Jedná se o supervizory, kteří za provozu zaučují nově nastupující zaměstnance. Disponují odbornými znalostmi z hotelového provozu, chybí jim však potřebné lektorské, facilitační a mentorské dovednosti. Interní trenéři jsou součástí skupiny supervizorů zařazených do projektu, a tudíţ v rámci projektu také projdou všemi pro ně organizovanými kurzy popsanými výše: 1) Péče o interní a externí klienty 2) Podpora prodeje 3) Manaţerské dovednosti 4) Efektivní komunikace 5) Etiketa a image 6) Sebepoznání a seberozvoj 7) Delegování a řízení výkonu Nadto pro ně bude připraven speciální program zaměřený právě na rozvoj lektorských dovedností: Zaměření kurzu: - sebepoznání a sebeřízení - moderní psychologie a metodologie učení - principy učení proţitkem (záţitkové pedagogiky) - lektorské a facilitační techniky - konstruktivní zpětná vazba - mentoring Účastníci: 10 osob - supervizoři Rozsah: 2 x 2 dny workshop pro 2 skupiny o 5 osobách = 8 dní 2 x 2 hod supervize a mentoringu na osobu = 40 hod C) KOUČOVÁNÍ Tato aktivita se bude se týkat vybrané části zaměstnanců (cca 10 osob z top managementu, 3 osoby středního managementu a 7 supervizorů). 20 nominovaných zaměstnanců absolvuje koučovací proces o délce 5 sezení, kaţdé po 1 hodině, s rozestupem cca 4-5 týdnů mezi jednotlivými sezeními. Celkem tedy bude realizováno 20 x 5 = 100 hodin koučování. Konkrétní zaměstnanci budou nominováni především pro svůj výrazný projev dispozice k rozvoji a přirozené schopnosti motivace druhých. ČASOVÉ DOTACE Poptávané rozvojové aktivity jsou převáţně dvoudenní, vyjma programu Train The Trainer a Koučování. Standardní školicí den bude probíhat od 9:00 do 17:00 včetně přestávek na občerstvení (2 x 15 minut přestávka dopoledne/odpoledne + přestávka na oběd). Praha & EU: Investujeme do vaší budoucnosti 4 / 8

5 VELIKOST ÚČASTNICKÝCH SKUPIN Velikost účastnických skupin se bude pohybovat v rozmezí 7 12 osob. JAZYKY REALIZACE Část aktivit zařazených pod body A a C bude realizována v anglickém jazyce. Konkrétně se jedná o všechny kurzy, jichţ se účastní management, coţ se tedy týká 9 témat z celkových 13 v bodu A (viz rozpis výše), a dále o cca 10 koučovaných v bodu C. Ostatní aktivity budou realizovány v českém jazyce. Otázku jazyka realizace jednotlivých aktivit bude zadavatel finálně specifikovat vybranému dodavateli v rámci přípravné fáze realizace. HARMONOGRAM Termín zahájení realizace zakázky: leden 2011 Termín předpokládaného dokončení realizace zakázky: únor 2013 Konkrétní harmonogram bude koordinován realizátorem projektu podle aktuálních moţností zapojení zaměstnanců vzhledem k turistické sezóně. FORMA SPOLUPRÁCE Dodavatel bude zodpovědný za vlastní realizaci jednotlivých rozvojových aktivit. Bude jednat v duchu podpory a efektivního zhodnocování lidského a profesního potenciálu zapojených zaměstnanců a bude respektovat organizační a metodický rámec definovaný zadavatelem. Součástí spolupráce v rámci projektu bude ze strany dodavatele: - příprava metodiky a zajištění školicích materiálů - součinnost při plánování harmonogramu - hodnocení a zpětná vazba z kaţdého kurzu - součinnost při zajišťování náleţitostí potřebných pro administraci projektu - certifikáty pro úspěšné absolventy 6. Doba a místo plnění zakázky Doba plnění zakázky leden 2011 únor 2013 Místo plnění zakázky Interní nebo pronajaté prostory zajištěné zadavatelem 7. Povinné součásti nabídky a požadavky zadavatele na popis plnění zakázky* Povinnými součástmi nabídky jsou: 1. Identifikace dodavatele - název firmy, sídlo, IČ, DIČ, telefon, garant dodávky (jméno, telefon, ), statutární zástupce, stručné představení dodavatele. 2. Doklady prokazující kvalifikační předpoklady dodavatele dle bodu 10 této výzvy. 3. Kompletní specifikace nabízené realizace zakázky: návrh obsahu a struktury kurzů a dalších aktivit v rámci zakázky, popis navrhované formy spolupráce, popis navrhovaných metod vzdělávání a školicích materiálů, návrh metod zajištění a vyhodnocování zpětné vazby, Praha & EU: Investujeme do vaší budoucnosti 5 / 8

6 profily lektorů, mentorů, koučů nabízených v rámci dodávky, min. 3 relevantní reference ze zakázek obdobného rozsahu a zaměření včetně kontaktních údajů. 4. Nabídková cena za celou dodávku. 8. Požadavek na způsob zpracování nabídkové ceny Maximální celková cena zakázky je stanovena na Kč ,- bez DPH. Uveďte nabídkovou cenu v členění: - jednotková cena za den (kurzy) / hodinu (koučování, mentoring) bez DPH - cena za celý objem nabízených sluţeb bez DPH Pro hodnocení nabídek bude relevantní celková nabídková cena bez DPH. 9. Lhůta a místo pro podání nabídky a způsob předložení nabídky Lhůta pro podání nabídky :00 Místo pro podání nabídky KARMELITSKÁ HOTEL, Nebovidská 459/1, Praha 1, Způsob přeloţení nabídky Nabídky je moţné zadavateli předkládat pouze v písemné formě v řádně uzavřené obálce označené názvem zakázky a nápisem Neotevírat, na níţ je uvedena kontaktní adresa dodavatele. Nabídky lze doručit osobně, poštou či kurýrem paní Petře Horákové. Jazyk zpracování nabídky Čeština 10. Požadavky na prokázání kvalifikace dodavatele* Č. 1 Vymezení poţadavku Základní kvalifikační předpoklady v rozsahu, jak je stanovuje zákon č. 137/2006 Sb., o veřejných zakázkách, ve znění pozdějších předpisů, ustanovením 53. Způsob prokázání splnění poţadavku dodavatelem Splnění základních kvalifikačních předpokladů prokazuje dodavatel předloţením čestného prohlášení dodavatele. Čestné prohlášení musí být předloţeno v originále či v úředně ověřené kopii a nesmí být k poslednímu dni, ke kterému má být prokázáno splnění kvalifikace, starší 90 kalendářních dnů. Čestné prohlášení musí být podepsáno osobou oprávněnou jednat jménem či za dodavatele; je-li doklad podepsán zmocněncem, doloţí dodavatel originál nebo úředně ověřenou kopii plné moci, která byla zmocněnci pro tento případ udělena. Vzor čestného prohlášení je přílohou této výzvy. Č. 2 Vymezení poţadavku Profesní kvalifikační předpoklady v rozsahu, jak je stanovuje zákon č. 137/2006 Sb., o veřejných zakázkách, ve znění pozdějších předpisů, ustanovením 54 písm. a) a b). Způsob prokázání splnění poţadavku dodavatelem Č. 3 Vymezení poţadavku Reference Dodavatel dokládá originál či úředně ověřenou kopii výpisu z obchodního rejstříku, pokud je v něm dodavatel zapsán, či výpisu z jiné obdobné evidence, pokud je v ní dodavatel zapsán, který není k poslednímu dni, ke kterému má být prokázáno splnění kvalifikace, starší 90 kalendářních dnů. Dále dodavatel dokládá doklad o oprávnění k podnikání podle zvláštních právních předpisů v rozsahu odpovídajícím předmětu zakázky, zejména doklad prokazující příslušné ţivnostenské oprávnění či licenci; tímto dokladem můţe být originál či úředně ověřená kopie výpisu ze ţivnostenského rejstříku nebo úředně ověřená kopie ţivnostenského listu. Praha & EU: Investujeme do vaší budoucnosti 6 / 8

7 Způsob prokázání splnění poţadavku dodavatelem Uchazeč jako součást nabídky doloţí nejméně 3 reference z předchozí realizace vzdělávacích aktivit obdobného typu za období posledních 5 let. Ke kaţdé referenci uvede kontaktní údaje (název společnosti, jméno kontaktní osoby, tel. číslo a ). 11. Hodnotící kritéria a metoda hodnocení nabídek Nabídky, které budou předloţeny ve lhůtě pro podání nabídek, budou úplné a v souladu s touto výzvou, budou hodnoceny dle níţe uvedených kritérií: 1. Nabídková cena s váhou 10 % Hodnocena bude celková nabídková cena bez DPH. nejvýhodnější nabídka (nejnižší cena) Metoda hodnocení = 100 x x váha (%) cena bez DPH hodnocené nabídky 2. Kvalita a rozsah nabízených služeb s váhou 45% V rámci tohoto kritéria bude hodnoceno: navržený konkrétní obsah kurzů a dalších aktivit v rámci zakázky popis zajištění naplnění rozvojových potřeb a přenosu výstupů vzdělávání do praxe popis navrhované metodiky a výukových materiálů navržená forma zpracování zpětné vazby Nabídky budou seřazeny od nejlepší po nejhorší (od 1 do n, kde n je počet nabídek), a poté bude použit tento výpočet: pořadí nabídky - 1 ( x 100 ) x váha (%) počet hodnocených nabídek 3. Kvalita dodavatelského týmu s váhou 45 % V rámci tohoto kritéria bude hodnoceno: vzdělání a další specifická kvalifikace a zkušenosti lektorů průměrná délka relevantní pracovní a lektorské praxe v korporátním vzdělávání (v češtině a angličtině) poměrné zastoupení nabízených lektorů schopných školit a/nebo koučovat v českém i anglickém jazyce Nabídky budou seřazeny od nejlepší po nejhorší (od 1 do n, kde n je počet nabídek), a poté bude použit tento výpočet: pořadí nabídky - 1 ( x 100 ) x váha (%) počet hodnocených nabídek 12. Další požadavky zadavatele* Platební podmínky Platba za poskytnuté sluţby bude realizovaná bezhotovostním převodem na základě faktur vystavených dodavatelem s měsíční periodou. Přílohou faktury musí být vţdy přehled realizovaných kurzů/sluţeb v měsíci. Faktura musí obsahovat všechny náleţitosti řádného daňového dokladu ve smyslu příslušných právních Praha & EU: Investujeme do vaší budoucnosti 7 / 8

8 Upřesňující dotazy uchazečů Dílčí plnění a variantní řešení předpisů. V případě, ţe faktura nebude mít odpovídající náleţitosti, je zadavatel oprávněn zaslat ji ve lhůtě splatnosti zpět dodavateli k doplnění či úpravě, aniţ se dostane do prodlení se splatností lhůta splatnosti počíná běţet znovu od opětovného zaslání náleţitě doplněného či opraveného dokladu. Dotazy je moţné klást pouze elektronickou formou na výše uvedenou ovou adresu, a to do :00. Odpovědi na všechny dotazy budou zaslány všem tazatelům nejpozději následující pracovní den. Dílčí plnění se nepřipouští uchazeč musí podat nabídku na celý objem a rozsah poptávaných sluţeb. Variantní řešení se nepřipouští. Datum Místo Praha Podpis Praha & EU: Investujeme do vaší budoucnosti 8 / 8