Od loajality k engagementu Tomáš Jindříšek Jindříšek OgilvyInteractive

Rozměr: px

Začít zobrazení ze stránky:

Download "Od loajality k engagementu Tomáš Jindříšek Jindříšek OgilvyInteractive"

Daniela Benešová
před 5 lety
Počet zobrazení:

1 Od loajality k engagementu Tomáš Jindříšek Tomáš Jindříšek OgilvyInteractive

2 Realita: Věrnost klesá

3 Klienti si (většinou) značky dlouhodobě neváží

4 Značka a musí zaujmout Jste připraveni? Značku v novém světě mohou lidé mít rádi nebo nenávidět, ale, nejhorší je, když je jim lhostejná.

6 Možnosti internetu se množí Využijte vše

7 Dejte si cíle: Příklad konverzního procesu Conversion Registration Cílová skupina Cílová skupina online Zásah Registrace Retence/ Ambasadorství % % % %

8 Earned media Image SEO Owned media Conversion Paid media Digital activation Loyalty programme 8

9 Na klasický věrnostní program se časem stáváme imunními jak na antibiotika 9

10 Od loajality k engagementu 10

11 Nedělejte databázové řešení, š í využijte moderátora 11

12 12

13 Zaujmout? Budujte komunitu kolem brandu

14 Zaujmout? Budujte komunitu kolem brandu

Lidé v komunitě se nechovají stejně -většinová komunita -

hodnocení příspěvků (videa, fotky, audio.

- procházení e-shopu a webu Nad komunitou bdí moderátor!

podporovatelé značky - editoři a doplňovatelé stávajícího

kontinuální účast v soutěžích - nahrávání uživatelského obsahu

15 Lidé v komunitě se nechovají stejně -většinová komunita - prohlížení obsahu - čtení í novinek (moderátorský obsah) - hodnocení příspěvků (videa, fotky, audio...) - seznámení se s novými produkty a službami web + Facebook - procházení e-shopu a webu Nad komunitou bdí moderátor! konzumenti obsahu - aktivní šíření obsahu stránek - nadšenci a podporovatelé značky - editoři a doplňovatelé stávajícího obsahu - nejvyšší náklonnost konvertovat k tvůrcům - kontinuální účast v soutěžích - nahrávání uživatelského obsahu - využívání výhod loajalitního programu - skalní fanouškovství, nadměrná aktivita šiřitelé obsahu tvůrci obsahu

16 Sociální sítě jsou privátní zóna Standardní push-marketing nefunguje

17 Princip sbírání známek

18 Pomůcka engagementu - gamifikace Uživatelé zůstávají déle Vrací se zpět častěji Vytváří větší zisk (revenue)

19 Gamifikace

21 Nový marketing Nový marketing: Cílit na zákazníka a jeho kamarády

22 Content = Digitální návnada

23 Coca Cola Global Únor/Březen Duben/Květen Červen/Červenec Srpen/Září Říjen/Listopad Prosinec/Leden představení projektu všehosmírou.cz co děláte pro své zdraví? těšíte se na příchod hokej komentování průběhu, informace z aktuálního dění rozhovory s lidmi, kteří sbírají různé CC jak si dobíjíte energii? oslava 125 let CC (info, foto, dárky...) co plánujete na léto? jaký je váš co vy a zdravé stravování? nahrajte váš nejoblíbenější recept na kterém nejzvláštnějším místě těšíte se na Vánoce? co chystáte pod stromeček? jaký jste dostali nejujetější dárek/který dárek jaké vánoční tradice dodržujete? d jedete s rodiči/kamarády/parto u někam na hory? preferujete lyže, nebo jara či máte pořád zimní náladu? upozornění na nové produkty v MCZ programu (fanpage) předměty (lahve, dárkové předměty...) který z nápojů Coca Cola je váš nejoblíbenější? nejlepší zážitek s Coca Colou? ukázky původních reklam Coca Cola z celého světa (fotografie) jste kdy pili Coca Colu? k jakému jídlu si Coca Colu dopřáváte nejčastěji? vás nejvíce potěšil? všehosmírou indoorové aktivity na chladné počasí snowboard? kde budete slavit Silvestra? Jak jste si ho užili? MyCokeZone Únor/Březen Duben/Květen Červen/Červenec Srpen/Září Říjen/Listopad Prosinec/Leden všehosmírou informace z vyfoťte se s nahrajte váš připravujete se na co vy a vánoční představení Systematická projektu probíhajícího některým z dárků práce oblíbený letní recept redakční Vánoce? tradice? propagace nových hokejového zápolení získaných na MCZ a jaké nejkreativnější jaký dárek letos zpíváte s rodinou produktů v MCZ které letní aktivity ukažte vaši radost balení Coca Coly se chcete nejvíce koledy? jaké máte loajalitním programu (indoor/outdoor) máte informace o výročí vám dostalo do ruky? dostat? nejraději? zajímavé informace o nejraději? jaký je váš v které nejexotičtější byli jste pouštět jaké dárky vám historii plán společnosti jak budete slavit Valentýna (dodržujete svátky a výročí obecně, jak je slavíte?) pokračující komunikace všehosmírou.cz retro fotky s CC (70. / 80. léta) nejoblíbenější interpret/kapela, herec/herečka... kam jedete na prázdniny? zemi jste Coca Colu pili? ukázky původních reklam Coca Cola z celého světa (videa) draka? opékali jste s partou brambory na ohni? propagace nových produktů v MCZ loajalitním programu udělaly největší radost? hledáme ambasadora značky CC pro rok 2012

24 Výzva: Direct marketing do Internetu!

25 Implementujme do internetu Direct Marketing! Das ist irgendein Text. Das ist irgendein Text. Das ist irgendein Text. Das ist irgendein Text. Das ist irgendein Text. Das ist irgendein Text. Ohne Punkt und Komma. Trotzdem kann man Das ist irgendein Text. Das ist irgendein Text. Das ist irgendein Text. Das ist irgendein Text. Das ist irgendein Text. Das ist irgendein Text. Ohne Punkt und Komma. Trotzdem kann man Das ist irgendein Text. Das ist irgendein Text. Das ist irgendein Text. Das ist irgendein Text. Das ist irgendein Text. Das ist irgendein Text. Ohne Punkt und Komma. Trotzdem kann man Das ist irgendein Text. Das ist irgendein Text. Das ist irgendein Text. Das ist irgendein Text. D as ist irgendein Text. Das ist irgendein Text. Ohne Punkt und Komma. Trotzdem kann man Das ist irgendein Text. Das ist irgendein Text. Das ist irgendein Text. Das ist irgendein Text. D as ist irgendein Text. Das ist irgendein Text. Ohne Punkt und Komma. Trotzdem kann man Das ist irgendein Text. Das ist irgendein Text. Das ist irgendein Text. Das ist irgendein Text. Das ist irgendein Text. Das ist irgendein Text. Ohne Punkt und Komma. Trotzdem kann man

26 Odlište se!

27 Značka musí v nové době bavit! Nissan & prokletí Ponyho 12mil zobrazení/měsíc shares na Youtube, Facebooku a Twitteru komentářů k videu

28 Pro spojení Tomáš ášjindříšek OgilvyInteractive t tomas@jindrisek.com /ji d i k

Podobné dokumenty

Jak dělat novou reklamu v nové době

Jak dělat novou reklamu v nové době Dominik Hrodek Dark Side Tomáš Jindříšek Dark Side Fakt 1: Na klasickou reklamu čím dále tím více lidé reagují jako na antibiotika stáváme se imunními 2 Fakt 2: Věrnost