Co bude v on-line marketingu fungovat v roce 2010 a 2011? Tomáš Jindříšek OgilvyInteractive idirekt

Transkript

1 Co bude v on-line marketingu fungovat v roce 2010 a 2011? Tomáš Jindříšek OgilvyInteractive idirekt

2 Lze předpovědět vývoj v komunikaci a marketingu?

3 Realita je jiná než vize

4 je divočejší, než všechny vize.. Takto si v roce 1950 představovali počítač za padesát let

5 Příklad špatné predikce na knihách Nebo takto? Stará dobrá kniha Náhrada? Nebo tato? Kniha do 5 minut espresso book machine

6 Online co přežije Každých 48 hodin vznikne nějaká převratná technologie Jaká je pravděpodobnost, že ji právě nyní využijete v marketingu Stejně rychle ovšem i zanikají Vzpomínáte

7 Online Marketing brzy (asi) bude... všude

8 Online téměř dnes

9 Mobilní marketing? Funguje? m.fanta.cz Sada věcí pro teenagery, zadarmo stahování, zadarmo data Průměrné CTR 7%! Statisíce stažení během 14 dnů

10 Online Marketing brzy (asi) bude... tam, kde jsou lidé všude

11 Jděte, tam kde jdou lidé Co je Vaše nová homepage??? Buďte. užiteční nebo zábavní Vy online jinak se na vaší značku vykašlou!

12 5 etap vývoje sociálních sítí Až budou v sociálních sítích převládat užitečnosti a budou propojeny do zbytku komunikace, tak na nich teprve vyděláme

13 Uživatelé vybírají jen, co je zajímá Lidé online trpí slepotou na informace, které je nezajímají (příklad online banking versus reklama na titulní stránce banky) Shromažďují se pouze na svých oblíbených místech Není cestou vytvářet novou komunitu, ale zapojit se do stávající

14 Adoptujte komunity rozvíjejte ji Maya s Mom: Johnson & Johnson utratil 10 miliónů dolarů k získání této staré sociální sítě pro rodiče...

15 Buďte tam, kde lidé jsou Holandská Poštovní banka byla první finanční instituce, která se přiblížila nové generaci a využila Instant Messenger MSN (u nás by to byl spíše ICQ nebo Skype) o chatování o zůstatku, posledních 5 transakcích a dalších otázkách

16 Sociální sítě versus web Měsíc fungování hráčů na Facebooku Oproti UIP návštěv na webu, ale z toho pouze registrací (hráčů)

17 Online Marketing brzy (asi) bude... tam, kde jsou lidé všude cloudy

18 Jsou mraky tady?

19 MASH-UP je budoucnost

20 Online Marketing brzy (asi) bude... tam, kde jsou lidé všude cloudy direct

21 Výzva: Direct marketing do Internetu!

22 Výzva: implementujme do internetu Direct Marketing! Das ist irgendein Text. Das ist irgendein Text. Das ist irgendein Text. Das ist irgendein Text. Das ist irgendein Text. Das ist irgendein Text. Ohne Punkt und Komma. Trotzdem kann man Das ist irgendein Text. Das ist irgendein Text. Das ist irgendein Text. Das ist irgendein Text. Das ist irgendein Text. Das ist irgendein Text. Ohne Punkt und Komma. Trotzdem kann man Das ist irgendein Text. Das ist irgendein Text. Das ist irgendein Text. Das ist irgendein Text. Das ist irgendein Text. Das ist irgendein Text. Ohne Punkt und Komma. Trotzdem kann man Das ist irgendein Text. Das ist irgendein Text. Das ist irgendein Text. Das ist irgendein Text. D as ist irgendein Text. Das ist irgendein Text. Ohne Punkt und Komma. Trotzdem kann man Das ist irgendein Text. Das ist irgendein Text. Das ist irgendein Text. Das ist irgendein Text. D as ist irgendein Text. Das ist irgendein Text. Ohne Punkt und Komma. Trotzdem kann man Das ist irgendein Text. Das ist irgendein Text. Das ist irgendein Text. Das ist irgendein Text. Das ist irgendein Text. Das ist irgendein Text. Ohne Punkt und Komma. Trotzdem kann man

23 Dělejte věci, které vám vytvoří zisk Komunikační program online shopping SONY Znalost Do 30 dnů od vlastnictví fotoaparátu SONY uživatel potřebuje paměť, baterii nebo nějaké příslušenství Také řada z nich zajímá, jak tisknout Jak toho využít?

24 Sony: Zpráva nebo program? Zpráva Děkujeme Welcome program Děkujeme Jaká to pro vás bylo? Jak vám fotoaparát funguje? Potřebujete s něčím pomoci? Potřebujete novou paměťovou kartu? Jak tisknete?

25 Analytical insight Customer Value Proč online funguje jen akvizice? Acquisition / Activating Development Harvest Win Back Acquire prospect Welcome program Up-sell / X-sell Service/advice Pro-activity based on events: - Lifetime - Usage/purchase - Behaviour - Critical Churn Prevention / Attrition Cancellation Time / insight n n n Behaviour Scoring Response rates Entry Scoring n n n Contact Policy Fraud Detection Segmentation n n Risk based pricing X Sell / Up Sell n Credit / Collections n n n Churn Propensity Churn Segmentation Satisfaction score

26

27 Online Marketing brzy (asi) bude... tam, kde jsou lidé efektivnější všude cloudy direct

28 Nové modely spolupráce s agenturou Končí provize a bonusy za nic Agentury se budou měnit v konzultantské domy nebo extrémní specialisty

29 Online: Jak to zkombinovat?

30 Konejte jinak a efektivně: Bankovnictví Jedna z celosvětově známých investičních bank umístila analytický software Customer Experience Analytics na své korporátní webové stránky Bannery a kampaně na různých finančních serverech Komunikace byla netransakční, primárním cílem kampaní bylo dostat zákazník do sekce investor relations Cíl projektu: Zjistit hodnotu potenciálních zákazníků, kteří k nim chodí na web Změřit úspěšnost internetových kampaní kolik reálných obchodů přinesly?

31 Konejte jinak a efektivně: Bankovnictví Výsledky Optimalizace online kampaní Snížení výdajů o 15% Zacílení vysoce potenciálních zákazníků Po 3 měsících: 300% nárůst ROI Prestižní stránky s vysokým počtem návštěvníků vs. kvalita dodaných kontaktů a obchodů Sběr veškerých dat během kampaně Score pro každou událost Dlouhodobý life-cycle scoring potenciálních zákazníků v několika kategoriích Pochází z jednoho z cílených finančních center 1 bod Patří do top 25 investičních bank 3 points Čas na síti počet stránek, doba 4 úrovně (-5 do 5 bodů) Počet návštěv a frekvence 4 úrovně Registrace 10 bodů Vyžádání newsletteru - 2 body Analýza s cílem pochopit reálný obchodní přínos Rozdělení do segmentů Kanály/bannery...

32 Případová studie Walmark Projekt Marketing consulting, redesign Walmark.cz Klient Walmark Oblast Doplňky stravy, FMCG Realizace 2009 Cílová skupina Cíl Široké portfolio stakeholderů. Stanovení strategie působení značky Walmark na internetu a redesign korporátních stránek. Strategie a kreativa OgilvyInteractive vytvořila komplexní strategickou vizi pro rozvoj korporátní značky Walmark a značek jednotlivých produktů. Stanovila kompetence produktových stránek a korporátního webu, principy propagace a působení na vybrané cílové skupiny. Výsledky Realizace strategické vize v podobě korporátní prezentace.

33 Analytické práce jsou na vzestupu Segmentac e Stanovit strategii online už není jen budování webu nebo nákup médií, či aplikace na sociální sítě Celková integrace a definice obchodních cílů to je to nejdůležitější Základní rozvržení směřování cílových skupin

34 Online Marketing brzy (asi) bude... tam, kde jsou lidé efektivnější všude cloudy o videu direct

35 Video je budoucnost

36 Je rozšířená realita další nesmysl?

37 Nové technologie Rozšířená realita Každý den na světě ubývá hektarů z celkové výměry lesního porostu. Aby se podařilo podnítit zájem čínské mládeže, byla vyvinuta aplikace na mobilní telefony umožňující na vlastní oči spatřit, jak musí divoká zvěř mimo své přirozené prostředí denně bojovat o přežití. Umístěním mobilní telefon na jakékoli místo ve vašem okolí a sledujte, jak se s ním virtuální medvěd na vašem displeji vyrovnává. Zapojení v reálném světě. Jedním kliknutím se můžete zapojit do iniciativy WWF, nebo sdělení přeposlat kontaktům adresáře. Výsledky Pouze dva týdny po uveřejnění kampaně: Počet členů WWF narostl 2,34 krát jedinečných návštěv webových stránek, což je 3,4 krát více v porovnání se stejným obdobím v loňském roce

38 Online Marketing brzy (asi) bude... tam, kde jsou lidé efektivnější všude cloudy o videu direct green

39 Nápaditost se cení

40

41 Online Marketing brzy (asi) bude... tam, kde jsou lidé více o emocích efektivnější všude cloudy o videu direct green

42

43

44 VTIP a KREATIVITA je klíč ke komerčnímu online

45 Kontakt Tomáš Jindříšek OgilvyInteractive agentura pro nová média a možnosti Managing Director mobil tomas.jindrisek@ogilvyinteractive.cz tomas@jindrisek.com Praha 7, Přívozní 2a, telefon fax